酒店该如何回复顾客差评?
当酒店积极正面的回复差评,并对顾客投诉的内容进行合理的阐释或道歉,这些正面向上的行动往往能改善顾客对酒店的印象。 一、 顾客是不会相信只有好评、没有差评的酒店,也不会轻易的被虚假的信...
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