初春三月乍暖还寒,既新鲜又紧张的封闭训练结束了,我被分配到中山分局桂林街派出所随岗实习。
到派出所第一个实习岗位是户籍内勤,我的小师傅叫徐晓娜,正宗的80后。不知你们如何看待80后的年轻人,晓娜小师傅给我的感觉是热心、耐心、办事一丝不苟。实习的第一周,我主要是“看”小师傅如何为辖区群众办理户籍业务。户籍工作既繁忙又琐碎,每天来所办事人多、吵杂。刚开始我不太适应这种环境,但观察小师傅沉着应对,有问必答,运用自如,我紧张的心也随之平静。户籍民警为群众办理的每一件事,对于每个家庭和个人来说,都是大事。小师傅将她的“热心”注入到各个工作环节里,——“您好,您请坐”;“您好,您要办理什么事?”对每个前来办事的群众都给予“一句问候、一个微笑、一份耐心”,很自然地拉近警民之间的距离。80后的小师傅不仅对各项户籍政策规定和程序了如指掌,而且对上级新出台的便民利民措施,专心学习,在第一时间通过户籍窗口及时推出惠及群众。此外,她还了解掌握了除户籍业务以外关乎群众生活的其他公安业务,为群众提供全方位的咨询服务。
户籍民警每天都要面对人口信息管理网络系统,完整、准确地采集户籍信息,更要有足够的“耐心”的录入,常用的户口簿、常住人口登记表、户口登记项目是否准确、每次打印前小师傅都要反复校对,尤其是大学生毕业落户,对于身高,血型,文化程度、婚姻状况等项目有变化的信息马上进行变更。同时,及时收集录入相关信息如服务处所、联系电话等户口登记项目,保证信息数据的完整。最让我感到神奇的是,小师傅有一双慧眼,近日派出所抓获一名网上逃犯,在没有确认时,小师傅只是看了看嫌疑人的身份证,就断定是假的,再上网一查果然没错,而且还是一名在逃的犯罪嫌疑人,办案刑警像注入了兴奋剂一样高兴,夸她是刑警的好帮手,也让我由衷佩服小师傅。
户籍工作是公安机关的窗口,代表着公安队伍形象,工作虽然繁忙琐碎,但却与民生息息相关,重要性不言而喻。在接下来的实习时间里,我要投入更多的精力与热情,尽快熟悉和掌握户籍工作的具体操作模式与细节,重要的是学习晓娜小师傅的为人处事,为以后成为一名合格的人民警察而努力塑造自己。
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