电话回访目的:了解行程中不同人的感受以便于以后的安排中改进,增进和游客之间的关系,为了以后的合作奠定基础。
电话回访时间:建议在旅游结束后第2天左右进行。
电话回访内容:关于旅游中行程安排,酒店住宿,司机导游服务等几方面进行了解,另外征求改进建议。对于反馈的意见一定要认真对待,对于投诉意见需要认真协调解决。
客户回访方案~~
出境游客的回访。
主要还是考虑提高和改善服务质量和水平,另外,就是考虑稳定固定客源回头率。
提高和改善旅行社的经济效率的考虑。
可以提出整个出境游的满意度进行相应的满意度调查。
可以从以下几个方面来考虑:满意度、是否有强制购物、导游的服务和解说水平、地接社的服务,等等几个方面来考虑吧。
旅游电话回访应该有什么内容?
电话回访目的: 1.总体感觉如何...2.吃住怎么样...3.导游,车况好不好...4.有什么建议... 电话回访时间:建议在旅游结束后第2天左右进行。
电话回访内容:关于旅游中行程安排,酒店住宿,司机导游服务等几方面进行了解,另外征求改进建议。
对于反馈的意见一定要认真对待,对于投诉意见需要认真协调解决。
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作为一个新手计调该如何选择旅行社
最好是选择一家国际旅行社,能做地接、入境、出境业务的,这样发展空间大一些,随着时间的发展,慢慢地什么业务都能接触到。
别家旅行社是怎样的我不清楚 ,不过我们旅行社地接计调喝组团计调是相互 帮忙的 ,具体的,你可以应聘的时候跟旅行社问清楚,关于发展的问题。
最主要的是,旅行社在业界的口评要好,有信誉,发展稳定。
我是**旅行社的,最近要求给客户打电话,一般给客户打电话自报家...
客户您是回访客户,还是打电话给新客户回访:您可以说,前久您们走的XXX的旅程是否愉快,随便套一下他是否有新的出游动机。
新客户的话:不好意思打扰了,我是XX旅行社的,我们和xx机票平台合作,有很多特价机票,您以后想定机票或想旅游都可以打电话给我们。
旅行社电话客服是做什么的?
具体的工作流程。
不晓得你是问的什么。
当时进这个门市的时候,你们经理应该跟你讲过要做些什么吧。
现在是旅游淡季,旅行社是为了明年做准备。
基本上,1、你要熟悉线路,像现在温泉很火,具体价格、行程线路。
2、在门市,当客人来咨询时,你要抓住客户,这个是工作的核心内容。
3、客人有意向签合同时,抓紧签。
4、也许你会带着个团。
5、结束行程后客户回访。
如有投诉,记得及时处理。
如果有什么问题,能提供帮助的话,很乐意继续沟通~