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99、追问到底法
在日本丰田汽车公司，曾经流行一种管理方法，叫做“追问到底”。就是说，对公司新近发生的每一件事情，都采用追问到底的态度，以便找出最终的原因。一旦找到了最终原因，那么对于一连串的问题也就有了深刻的认识。
比如，公司的某台机器突然停了，那就沿着这条线索进行一系列的追问：
问：“机器为什么不转了？”
答：“因为保险丝断了。”
问：“为什么保险丝会断？”
答：“因为超负荷而造成电流太大。”
问：“为什么会超负荷？”
答：“因为轴承枯涩不够润滑。”
问：“为什么轴承枯涩不够润滑？”
答：“因为油泵吸不上来润滑油。”
问：“为什么油泵吸不上来润滑油？”
答：“因为抽油泵产生了严重磨损。”
问：“为什么抽油泵产生了严重磨损？”
答：“因为油泵未装过滤器而使铁屑混入。”
追问至此，最终的原因就算找到了。给油泵装上过滤器，再换上保险丝，机器就正常运转了。
100、巧过关税
美国的海关已有数百年的历史，蓄意逃避海关管理条例，又要不犯法，简直比登天还难。但进口商琼尼却说：“海关虽严，但仍有孔可钻，只要稍稍动一下脑筋就可以了。”
进口法国女式皮手套需缴纳高额进口税，因为这种皮手套在美国售价格外高昂。琼尼跑到法国，买下了一万双最昂贵的皮手套。随后，他仔细地把第副皮手套都一分为二，将其中一万只左手套发往美国，而他却一直不去提这批货物。货物过了提货期限，海关按惯例将这批货作无主货物拍卖处理。由于一整批左手套毫无价值，因此，琼尼只出了一笔微不足道的钱，就把它们全买下了。
这时，海关当局已意识到了其中的蹊跷。他们晓谕下属，务必严加注意，可能有一批右手套舶到，不能让那个狡猾的进口商得逞。然而，这一切都在琼尼意料之中，他还料到，海关人员会假设这些右手套也会像上次的左手套一样一次整捆运来。于是他把这些右手套分装成五千盒。海关人员认为一盒装两只手套，那一定是一副了。于是第二批货物又一路绿灯通过美国海关。琼尼只缴了五千副手套的关税，再加上在第一批货拍卖时付的一小笔钱，就把一万副手套都运到了美国。
