资料参考参考：
我是护士长,我该怎么做?
护理管理是艺术，是技巧。护士长作为护理管理者，要带好一班人，单靠行使上级赋予的权力是不够的，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，在护士中树立起较高的威信，增强自身的凝聚力和号召力，使下属从心理上信服、尊敬、顺从和依赖，并改变她们的不良行为。

1、 一忌不懂业务，护士长应熟悉科室业务、技术过硬，是本科室业务带头人，是执行各项操作规程的模范，能解决护理工作的疑难问题，是护理人员的表率，要求别人做到的，自己要会做。取得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长的佩服。
2、 二忌待人不公，作为护士长应站在公平公正的立场上处理问题，不能只是任人唯亲，用有色眼镜看人，搞小帮派，厚此薄彼，伤其它护士的心，使科室工作成为一盘散沙，没有凝聚力。这样最容易引起护士与护士，护士与护士长之间的矛盾，这种矛盾越大，其离心力越大，护理工作质量势必受到影响。护士长尽可能让护士知道你对工作的想法和打算，不要让大家蒙在鼓里。要让护士参与讨论与她们切身利益有关的计划和决策，增加透明度，调动积极性。
3、 三忌心术不正，搞打击报复。护士长应作风民主、宽宏待人，能使下属护士产生安全感，大家不必担心“穿小鞋”、“抓辫子”，心情舒畅，有利团结，增加凝聚力。护士长要善于发现每个护士的优点，用人之长，避人之短，要充分调动大家的工作热情，协调好科室内的的各种关系，要和不同意见的人进行交流沟通，广泛听取其他人员的意见，及时纠正自己工作中的失误和偏差；让护士参与病房管理，以增强她们的主体意识和责任感。
4、 四忌穷于应付，工作没有计划性。有些护士长成天忙忙碌碌，陷于琐碎事务，工作成效却平平。一个劳动三百天的护士长，可以当选劳模，但却不一定是合格的护士长。能调动护士积极性，把护理工作管理得井井有条，得到广大护士认可才是一个合格的护士长。任何一项工作，都要靠大家去努力完成，作为一个护士长不可能、也不应该亲自去做所有的具体工作，应该起参谋长和统帅作用。　
5、 五忌不注意工作方式方法，处理问题随意简单。有些护士长遇到问题不作调查研究，想当然地处理问题，没有从深处探究问题的所在，只是一味地批评和处罚护士，使护士对工作有了抵触情绪。批评也要讲就艺术，众多护士中性格各一，思想认识水平也不同，对接受护士长批评所反映出来的态度也不同，因此，护士长应根据问题的性质和护士的性格采取不同的批评方式。对“小”的问题，不必在交班会上点名批评，但对做的好的同志可在会上点名表扬。对“较大”的问题，应及时制止，对当事人个别谈话，组织讨论，查找原因，吸取教训。护士长要遵循这一信条：不要轻易将护士分为“好的”与“坏的”，要确信每个人身上都有优点和不足，重要的是鼓励优点，克服缺点。任何时候都不要伤害护士的自尊心，即使有了差错，也应避免当众训斥、责备。
科室内部问题的处理方法、向上级反映问题的方式、
6、 六忌喜欢发号施令，居高临下待人。护士长切忌不稳定的情绪，不要把不好的情绪带到工作中，动不动就发脾气，肯定不能做好护士长工作。有些护士长习惯了发号施令，安排工作、处理问题不是采用商讨式，而是采取命令式；有些护士长说话态度生硬，充满命令语气，使护士在呵斥和责备声中度日，心情极为压抑。
7、 　七忌不能以身作则起表率作用，而只是一味要求大家做到。古人云：其身正，不令而行；其身不正，有令不行。身先士卒是一名护士长的镇山之宝，只有自己做到了，大家才能心悦诚服地配合你工作。在排班、排休、加班等方面展开开讨论。
8、 八忌不能因人管理，不善于发现别人身上的长处，处理问题一个模式。十个手指伸出来有长有短，起点不同，要求也不一样。要善于发现别人身上的每点进步，推动着她们向更高的目标迈进。平等待人，多发现别人的长处，每个护士都有各自的特点，有的管理能力强，有的业务技术熟练，有的对工作一丝不苟，也有的存在一些不足。因此，在与他们沟通时要因人而异：对老同志要尊重、要关心，多虚心求教，充分发挥老同志的作用，使之成为左膀右臂；对年轻护士要多给压力，多表扬，多关心他们的生活；对于缺点多的护士，要多交流，多感化，提高他们的认识能力，以此达到充分发挥每个人工作积极性的目的。
9、 工作上必须“严”字当头，去掉“怕”字，才有生机，才能造就人才，才能提高护理质量。“老好人”并不减少工作中的矛盾和冲突。
10、 重视护理质量管理、护理工作的复杂性和多样性是客观存在的，护理人员业务素质的高低与护理质量有着密切的关系。护士长要经常组织开展新业务、新技术的学习，加强护理人员的业务培训，护士长要搞好护理人员的“三基”训练，加强在职培训，以增长知识，提高业务水平。采取考试、考核、以老带新的方法。对不同年资护士，进行不同的培训。在护士业务培训、业务学习方面展开讨论。
11、 具体抓环节质量，重视终末质量，进行质量的反馈控制。反馈内容包括工作的态度、效率和质量，把评价结果进行分析并反馈给护士，肯定成绩，表扬优秀，对差的提出纠正方案，达到改进护理工作，提高质量之目的。科室质量控制和质量检查方法、护理安全教育、善于发现护理纠纷的隐患、对护理质量检查的的看法和态度、等展开讨论。
12、 护士长应采取有效的教育方法，使护理人员树立全心全意为患者服务的思想，做到以病人为中心，护士长要以自身良好的行为影响和带动全体护理人员。从服务态度、服务理念、行为规范、护士仪表等展开讨论。
13、 将激励机制应用于护理管理中提高护理质量及工作效率。护士长在管理中应学会通过各种激励方法激发护士的主观能动性，通过采用奖励激励、感情激励、目标激励及行为激励等方式来提高管理效率。在分配工作时，要考虑每个人的特点，充分调动积极性，增加集体的凝聚力、吸引力，充分发挥团队精神，从而提高临床护理管理工作的整体效率。要充分运用激励机制，但前提是必须公正和公开。可利用的激励资源有工资、奖金、推荐晋升、派出进修（学习）、评选先进等，充分利用这些激励资源，用好这些资源，鼓励每位护士实现自己的理想，提高自己的事业心和责任感；同时要善于发现先进思想和事迹，进行宣传和表彰，以激发护士的工作热情。从科室奖金分配、考核激励、责任小组、等展开讨论。