一.
来到XXXX建材市场,已经有一个星期的时间了。在这一个星期里,我所经历的是和以往暑期快餐店打工所不同的。首先是我了解到了“公司”的概念,知道了偌大的一个建材市场不是一个人两个人或几个人的事情。听到了经理的介绍,我初步了解了建材市场的运营以及规章制度。虽然初来乍到的我对各方便由于不熟悉,而略显生涩,但我相信,多听多看多学,我一定能把自己负责的岗位不断的完善经营的!
我负责的是招商洽谈和商户服务这一范围的事务,岗位是我自己选的,因为我想更多的锻炼自己与人交际的能力,并由此增加实战经验,为以后正式工作打好坚实的基础。
因为本周市场内有些必要的改造需求,所以市场进了一批水泥、木料等建筑材料。所有员工,包括我,都被老总叫去当了“搬运工”,起初我是不太情愿的,但是我发现连瘦小的会计姐姐都跑出去帮忙了。
我从中悟到了一个道理,那就是:作为一个企业来讲,我们作为其中的一份子就要像水泥一样的填补砖瓦之间的缝隙,不能依照个人好恶来行事,一切要以大局出发,只有团结一心,才能把自己所在的企业建设的完善。
二.
第二个星期,我各方面不像刚进市场那么生疏了。经理给我安排了跟班实习的任务,主要就是在市场办公室有商业谈判的时候进行旁听,了解与客户沟通的步骤。
为了更好的熟识业务,我特地带上了MP3,在客户公关和客户进行磋商的时候,我将对话录下来,回去慢慢听,我从中了解了商务谈判和与人沟通的技巧。
本周四,我接待了我的第一个业主。因为她所持有的商户临近市场墙体内的水管,所以,时常有水从墙壁中渗漏出来,很是恼火。我在细心听了原委后,立刻给维修部打电话,告知维修师傅,并跟随业主来到他所购买的商位。经过了一个下午的维修,终于把墙壁内的水管整修妥当了。
业主在最后对我表示了感谢,并说我很有礼貌。这周最大的收益就是,我懂得了人与人之间多一点相互的理解,每人都有热心肠,那我们的社会就会变得很和谐!
三.
每天中午在市场内吃工作餐,我始终觉得不是很干净,味道也不是很好,于是我时常的出去买回来自己吃,每顿开销都在20元左右。这周的一天,当我再次买了十多块钱的午餐拿回办公室的时候,经理也正在吃饭。我坐在办公桌前吃,每次我一抬头就看到经理笑眯眯的看着我。这让我很不自在,几次如此之后,我就问经理是不是有事。
经理这才放下筷子,问我:“你来实习,每个月能拿到多少薪水?”
我说:“八百啊,怎么了?”
经理依然对我笑,我当时还以为他要给我加薪呢,谁知道经理说:“每天你吃的中午饭就要20左右吧?一个月就算三十天,也要六百。剩两百能干什么?”
我这才反应过来,但是仍然小声说了一句:“我妈还给我钱呢。”
经理突然止住了笑容,对我说:“那是你父母的钱,不是你的!”
我被经理说的哑口无言。从第二天,我就再也没有出去吃,因为我在经理质问我的当天就仔细的想了想,父母终归不能养我一辈子,我应当学会节约。尤其在我们这个竞争激烈的社会,今天的不节约有可能就是明天贫穷的开始。
四.
这周市场部新来了一个女生,因为原来的会计姐姐要去别的公司了,新来的女生就来进行交接工作。从她进来的第一天起,我就觉得她和别人都不同。每天早上一开场,就能见到她在办公室里擦上擦下的,把办公室整理的一尘不染。她为人也很谦逊,如果不是经理说,我们大家都不会看出来她是北京经贸大学的毕业生。每次中午吃工作餐,她都帮忙拿餐盒,进进出出的。这些小的细节,还真是值得我学习!
五.
这周市场里进行了安全隐患大检查,主要对防火措施进行大检查,经理也叫我一起参加。
办公室所有人员“倾巢出动”,每个人都戴上了红臂章,让我想起来小时候在学校带的那种,不禁觉得好笑。
市场很大,每个商户都要悉数仔细检查,着实不是一个小工程。
这次检查中还是发现了很多安全隐患问题的,比如常照射灯、高压射灯长明等。
在和有问题的商户进行协商沟通后大部分商户都能做到配合市场工作,进行改装或拆除隐患装置。但是也有个别的商户因为个人利益而不愿意配合市场整体安全保卫工作的。比如一个年轻的商户,他是做灯饰生意的。射灯用他的话来讲是他的商铺吸引顾客进来选购的一个手段,可以纳财的东西怎么能说拆就拆?并且在保安部领导的细心开导后,仍然坚持自己的想法,并说:“进场时,也没见哪个和我说不能用射灯!”
双方僵持不下的时候,经理对我说,你也是年轻人,你来和他讲可能好些。我答应了,可是心里也没有底,不知道该从哪里入手。就在这个时候,我突然想起来周星驰电影里的台词,既然打官腔和善意引导都无效,不如试试半开玩笑的方法。于是我假装一本正经的对他说:“射灯常照的热量可能会将防火板烧燃,到时候起了火,烧不到自家店铺,烧到市场外的花花草草也不好嘛!”
当时那个年轻人“噗哧”一下就笑了,对我说:“见过讲理的,没见过你这么讲理的。我今天心想死不拆灯的,你这么说我还有什么脾气?”说着,这家商铺的老板就把射灯线拔了。
经理附和地说:“哈哈,还是你们年轻人说得来啊!”
六.
这周没什么特殊的经历,上班也不免有些乏味。本来我觉得坐办公室里上班就是简单到每天泡杯茶,坐在那里翻翻报纸看看新闻的小事。但是工作了几周后,我发现时时刻刻都有大事小事不请自来,根本没有闲暇的时间来“自由活动”。可是,要是真如前几周马不停蹄,每时每刻都有事做倒也无所谓,可是这周,检查工作没有一个,前来买商位的没有一个,租商铺的也和前者好似商量好一样的不登门,我就觉得特别的烦闷了。
于是回到家,在抱怨了工作无聊,反到觉得每天很累的情况后。妈妈对我说:“工作就是这样的,总有个新鲜感。等新鲜感过去了,那才是真正的在工作。你想想妈妈数十年的银行工作,每天过手的钞票最少都要数十万,多的时候上百万都有可能。说实话,妈妈开始觉得每天数那么多钱,是挺有趣的事情。但是后来,看到钱就想吐。可是你再想想,妈妈要是每天都觉得乏味,不专心工作,不注重细节,钱款入错帐,或者丢了钱少了钱,那会怎样?”
我仔细的想了想,每个人一辈子很可能就在一个专业一个岗位上做,要是每天忙着无聊,哪有心会去努力工作?有时候人是 “被逼”的,为了完成工作,必须热爱自己的工作,力争完美!
从下周开始,我一定要把心放到工作本身上,并且从中寻找乐趣!
七.
这周开始了每年的几个家装高峰期中的一个时段,每天市场里都有很多的顾客前来选购家装用品。
为了更好的为商铺、租户服务,经理动员我们主动帮助有需要的商户和顾客,帮助促进市场的发展,和建立良好的口碑。
于是,我们办公司里的人员基本上都在市场里行动起来,虽然市场外有些棒棒,但忙的时候也是不够用的。所以,遇到有需要帮忙的商户,我都会主动帮助商户给顾客搬运东西。一个星期忙忙碌碌的,每天回家都是一身的汗味,衣服也总是脏的。但是心里很开心,看着每个顾客轻松的选购,轻松的离开,我的心里也是美滋滋的,好像看到了他们新装修好的房子展现在自己面前。
距离实习期还剩下三周了,在未来的三周里,我下定决心要更加努力的工作,为自己的实习划上一个完美的句号!
八.
周一上班的上午就发生了一件大事,在库房里有个商铺的老板从高处取油漆桶的时候,不慎被一个重达20公斤的油漆桶的棱角把头砸破了,顿时血就流了出来,人也昏了过去,直接就送去了医院。
这个老板和他的妻子原来是对下岗的工人,四处借钱后才开了这样一家小店,没想到开业还不足三个月就发生了这样的事情。老板被送到医院后就被诊断出来轻微脑震荡,导致了暂时性的昏迷,直到事发第二天上午才清醒过来。
据了解,店铺是他们家唯一的生活来源,刚满六岁的孩子还在上学,一天也不能耽搁。老板娘在事发后,每天都奔波于孩子和丈夫之间,没两天就显得很憔悴。
市场方面得知此事后很重视, 周四上午,经理决定全市场发起为店铺老板募捐的活动,并且组织了市场主要领导前去医院对伤者进行慰问,还帮助商铺老板娘请了一个护工照顾她丈夫,费用由募捐款里出。
本该不归市场管的事情,经理却格外热心,事后他对我们说:“谁这一生都不会一帆风顺,他人有困难的时候拉一把,等自己有困难的时候也不至于孤军奋战。”
对此,我越来越觉得我的实习工作是充实的,能经历那么多大事小事,从中学到那么多做人处事的道理,再苦再累我觉得都值得!
九.
到这周三,全市场每个商户都捐了款,虽然数目不算很多,只有七千多元,可是大家都尽了一份心,让我感到了我们的建材市场是个有血有肉的市场,我们都在一个大家庭里。
其实这种感觉,我不是第一次体会到了。原来我把这些商铺的老板统统归为“奸商”,认为只是小商小贩。现在不同了,我知道了他们之间也有一些“系统”内部的处事经验值得我学习。
比如,A商铺和B商铺是经营同一个范围产品的,本该属于竞争对手。可是,在A商铺没有某种产品而B商铺有的时候,A商铺老板就会介绍顾客到B家去买。这样做看似是把自己上门的生意送给了别家,自己吃了亏。但是,下次B商铺没有顾客所需的商品,而A商铺有的时候,别人也同样会介绍顾客到A商铺购买。
我想这也是将心比心、互惠互利的处世哲学吧?
互帮互助不仅有利于市场的健康化发展,而且还能对社会造成良性的影响,我觉得是一件作为我国公民都应当日日为之的大事!
十.
在拿到半个月的薪水后,我意外的得到了经理特批的二百元奖金。他说这是作为我实习的两个半月里认真工作的奖励。
离开市场的前一天,我去重百选购了一些茶杯,作为礼物送给了每个在我实习期间教我为人处世和无私的告诉我工作经验的老师们的报答。虽然只有短短的两个半月,我还是依依不舍的。在么这短的时间里,我学到了以往的二十年都学不到的东西,受益终身。有人说社会就是一所大学,我现在深深理解了这句话的意义。很感谢能遇到这么好的一个实习机会,感谢能和我亲爱的同事们共事,感谢使我懂得很多道理的经理先生,感谢市场里的每一个和我打过交道的商户,感谢经理在我离开的时候对我说:“等你毕业,欢迎你回到市场继续工作!”
我想,在对我工作时候给予鼓励的所有人,我都将记住你们,给了我一个良好的开始。
虽然说得到了嘉奖,但是,我知道自身还有很多不足,值得我反省和提高。
有了这两个半月的实习经验,相信在未来的日子里,我会走得更远,做得更好!
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