景区售票员心得体会

作文一：《景区售票员心得体会》3800字

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景区售票员心得体会

景点售票员工作总结

主要写一下工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。

转载：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。

总结的基本要求

１（总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

２（成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

３（经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－最新精选范文分享－－－－－－－－－－－－－－谢谢观看－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等

总结的注意事项

１（一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

２（条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

３（要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

总结的基本格式

１、标题

２、正文

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开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

３、落款

署名，日期

在各个景点使用Ｃｉｔｙｐａｓｓ的心得

Ｃｉｔｙｐａｓｓ是一种旅游套票，包括纽约最著名的景点，

第一次去纽约一定要去的大众景点。比如大都会美术

馆、历史自然博物馆，就是拍《博物馆奇妙夜》的那

个博物馆；ＭｏＭＡ等６个。其中，Ｒｏｃｋｆｅｌｌｅｒ　Ｃｅｎｔｅｒ和古根海姆博物馆二选一，自由女神和Ｓｉｇｈｔｓｅｅｉｎｇ　Ｃｒｕｉｓｅ二选一。号称省了５０％的费用，７９美元。使用

期限是９天，从使用的第一天开始算。我原先打算在

网上购买的，可是希望那到实物的票，所以决定还是

到了纽约再说，它说在各个景点都可以买到的。

我第一天去的是离酒店最近的历史自然博物馆，在

那里有两个可以排队买票的地方，买Ｃｉｔｙｐａｓｓ的在入

门处的右边那个，人很少。Ｃｉｔｙｐａｓｓ就是一黑色封面

的小本子，里面有６张可以撕下来硬纸票，还有几页是优惠券。卖给我的时候，售票员就把里面历史博物馆的那张给撕了，然后给我另外一张入门券。同时告诉我，１１：３０在罗斯中心有一个免费电影节目，讲银河系的，让我按时去看。后来去其他的两家博物馆，基本上都是这个模式，在大厅的两边，一边是普通卖票点，一边是Ｃｉｔｙｐａｓｓ的换票点。但是在ＭｏＭＡ，常规的队列非常长，这时候体现了Ｃｉｔｙｐａｓｓ可以Ｓｋｉｐ　ｔｈｅ

ｌｏｎｇ　ｔｉｃｋｅｔ　ｌｉｎｅｓ的好处。而后来我几乎在每个景点都享受到了这个好处。

这几个景点排队最长的是“自由女神和埃利斯岛”，我还排错了一次队，浪费了至少２０分钟。按照指示，我先去了旁边的一个叫克林顿古堡博物馆的地方去换票，我看到很多人拿着打印出来的Ａ４纸去换票，我想他们应该是在网上买票的吧，因为其他的地方也是将Ｅ－Ｔｉｃｋｅｔ的换票和Ｃｉｔｙｐａｓｓ换票放在一起的，所以我很就安心的排着队。都排到跟前了，售票员跟我说你直接去外面排队就好了。于是我才发现自己排错了。走出博物馆，随着人群走，就能看到排队的地方，很像北京西直门换乘的排队的方式，很小的空间用白色栅栏栏成好几列，排队的人在里面拐了好几个弯。不－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－最新精选范文分享－－－－－－－－－－－－－－谢谢观看－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

过，如果你有Ｃｉｔｙｐａｓｓ，你拐的弯少一点，也就是队排得短一些。在自由女神，没有换票，工作人员直接收了撕下来的ＣｉｔｙＰａｓｓ的那一张，就进去了。

帝国大厦和Ｒｏｃｋｆｅｌｌｅｒ　Ｃｅｎｔｅｒ，我是同一天去的。介绍上说，去这两个地方最好选择早上８：００－１０：００，或者晚上１０：００以后，人会比较少。可是我早上实在是没有起来，到了Ｒｏｃｋｆｅｌｌｅｒ的时候都快１０：３０了，不过还好，人不算多，换票的时候，他们还搭着买２美元的一张纽约Ｓｋｙｌｉｎｅ的全景图，建议如果你没有导游给你讲解，还是买一份比较好。但是如果你先去帝国大厦，就不那么迫切需要了，因为帝国大厦上有免费的Ｖｏｉｃｅ　Ｔｏｕｒ，而且有中文的。晚上我８：３０登上了帝国大厦，游人比Ｔｏｐ　ｏｆ　Ｒｏｃｋ多，帝国大厦观景台在８０层，比Ｒｏｃｋ高。而且可能是作为历史更悠久的景点，所有的服务人员都更加的有礼貌。我应该更早一些去的，这样能够看到日落，我想一定很美。

我想给要去现场买ＣｉｔｙＰａｓｓ的朋友一个建议，不要去自由女神、帝国大厦这种超级热门的地方购买Ｃｉｔｙｐａｓｓ，人多排队时间长。如果去其他地方，也最好去得早一些，一般也就是１０：００就可以，大多数景点－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－最新精选范文分享－－－－－－－－－－－－－－谢谢观看－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

１０：００才开门。虽然在排队的时候，工作人员会让你提前把票撕下来，但是最好还是一直举着黑色封面的本本，到了跟前再撕。黑色封面比较醒目了，工作人员比较容易认出那是Ｃｉｔｙｐａｓｓ，然后指引你去排比较快的队。而且如果你不想问人，只要跟着拿ＣｉｔｙＰａｓｓ的人走就好了，买ＣｉｔｙＰａｓｓ的人很多。

除了Ｃｉｔｙｐａｓｓ，还有一种Ｎｅｗ　Ｙｏｒｋ　Ｐａｓｓ，包含更多的景点，价格是Ｃｉｔｙｐａｓｓ的两倍多。不过我觉得我在９天之内根本跑不了那么多景点。另外Ｃｉｔｙｐａｓｓ的后面价格优惠券，有一个是乘坐Ｓｉｇｈｔｓｅｅｉｎｇ　Ｃｒｕｉｓｅ买一送一，我觉得还不错，如果有朋友在纽约，可以一起去。

作文二：《售票员心得体会》11300字

售票员心得体会

售票员心得体会篇一：售票员工作总结范文３篇

售票员工作总结范文３篇

售票员是专职卖票的工作人员。按规定从财务领出有效票据，并负责保管和出售，不得出售无效票据，保证钱票当面退清。本文是小编为大家整理的售票员的工作总结范文，仅供参考。

售票员工作总结范文篇一：电影售票员工作总结

在这个月中，我认真完成自己职责范围内的每项工作，月销售会员卡五十余张。在这个月的工作中，我发现自己还有很多不足需要完善。

１、要不断加强自身素质的修炼。

在日常售票中，我发现，很多客户总是很容易感受到售票员的语气以及表情的变化。在这一方面，我们必须做好控制，让客人觉得很愉悦，才会愿意来我们影院消费。

２、要不断学习专业知识。

这个月是我在影院工作的第二个月，在这个月里，更深的感觉到自己的不足。很多客人并不清楚自己要看什么影片，看过了简介，但是还是需要去推荐，而大多数情况下，我们对新上映的影片也停留在看简介状态，这就要求我们要经常看影评，了解新的动态，用别人的专业知识丰富自己，为客人提供更满意的服务。

３、加强对应急事件的处理能力

《山楂树之恋》首映时，不能正常放映，造成很多客户退票，而且态度很恶劣。在这种情况下，我采取了一边安抚客户一边退票的方式工作，但是收效不是很明显。这表

示自己的沟通方面还有欠缺，以后我会加强对自己的训练，让自己能快速处理好这种事情。

十月份的工作会更加紧张。九月二十九日《狄仁杰之通天帝国》首映，要前期做好准备工作，不能出现手忙脚乱的现象。十一期间，影院人流量必然加大，在工作中要多细心，尽量不出现出错票等现象，对自己要求严格再严格。业精于勤而荒于嬉，在以后的工作中我仍然要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

售票员工作总结范文篇二：客运站售票员工作总结

时间一晃而过，随着紧凑但不紧张的工作节奏，　我已在公司工作快一个月了，在这段时间　我领悟到收获到很多知识，这些对于我从学生到一个职业人的转变具有重要意义，工作的过程让我在心态上不断的调整不断的成熟。

来西北部客运站一个月了，现在对这里的工作和生活也算熟悉了，刚开始还很担心，不知如何与同事共处如何做好工作，每天上班都要和各种各样的人打交道，有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我的心情狠不好，在来站上以前从来没有被人这么骂过，特别是富民，禄劝，东村这些短途乘客，有很多都不讲理，但依然要保持平和心态，

心情特不好，可过后想想也没必要难过，好多时候只要忍过了就没事了，当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和鼓励。

很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来参加这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负责任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，将自己的工作做好。

在今后的工作中，我会遵守各项规章制度，认真工作，我将努力提高自身素质，克服不足，兢兢业业做好本职工作，热情，积极，认真的完成岗位职责，学无止境，时代发展瞬息万变，各种知识日新月异，我将坚持不懈努力学习，提高自己解决问题和突发问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极，热情的对待每一个客人。

售票员工作总结范文篇三：水利部门售票员工作总结

２０ＸＸ年是十二五开局之年，作为水利部门售票员，一年来在套闸所各领导和同事的帮助下，认真贯彻落实套闸所的一系列文件精神，加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，能够加强自身爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到干一行、爱一行、专一行，全身心地投入到工作中去，立足本职，求真务实，脚踏实地，圆满的完成了本职工作，现将一年来的工作总结如下：

一年来，在工作中我主要在窗口针对船舶进闸出闸售，２４小时上班制，随叫随到，作为窗口部门，我用微笑迎接每一位船舶师傅，将那来有迎声，问有答声，走有送声的服务理念牢记心间。一年来我用责任心和道德感铸就了我们窗口全新的服务理念，长期的工作感情让我把服务两个字埋藏在心间，是信任和真诚让我永不忘记服务宗旨！工作中我把客户的表扬当作是一种激励把批评当成是教训，细节决定成败，我努力把握每一个细节，经过在实际工作中不断的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关的电脑操作以及规章制度，竭尽全力将售票工作做细、做好、做精。

一年来在窗口服务中我还不只是低头拉车还抬头看路，做到目标明确，工作重点突出，工作中理清思路，分清主次，注重实干，在售票的点滴工作中培养自己爱岗、敬业、奉献的品质，注重服务意识的提高，强化自身素质的不断提升，注重个人电脑操作业务素质的不断提高，坚持向书本学、向实践学、向有经验的同志学，以人为镜，不断完善自己，有力促进售票工作服务水平上新台阶。

一年来为了促进售票工作的高效进行，不让船舶师傅久等，打开售票工作的新局面，我们进行了一系列业务训练和制度落实，提高了服务水平，赢得了船舶师傅的广泛赞誉，为打造口碑窗口提供了动力。

一年来窗口服务中我逐渐养成了成熟干练的作风及吃苦耐劳、

默默无闻的敬业精神，在工作中我心系船舶师傅，认真负责，任劳任怨，坚持学习、勤于思考，知难而进，勇于拼搏，具有很强的事业心和责任感，在政治上，我思想坚定，深刻学习和贯彻党的

精神，积极参加业务训练；在做人上，我处世严谨，严于律已，宽以待人，善于团结同志，具有良好的协调能力，善于从工作中享受工作带给自身的快乐和欢笑，在窗口工作的这些年不仅提高了我的业务能力也培养了坚毅、顽强、任劳任怨的品质，我能把困难当成挑战、把吃苦看做磨练，遇事不含糊、办事不拖沓。

一年来取得了一定的成绩但是也存在了一些不足之处，如工作的主动性不够，服务态度不够热情，心态还需调整好，在下年的工作中我将以身作则，身先士卒，紧紧围绕窗口实际，做实、做细、做好售票工作，力争在工作中形成动力，在创新中增加压力，在与船户交往中凝聚合力。以饱满的热情，周到的服务，耐心的解答提高窗口服务水平。

总之，回顾２０ＸＸ年，感叹时间飞逝，让自己的脚步显得如此匆忙，也发觉自己在不轻易间成熟了许多。怀着感恩的心感谢领导对我的信任和帮助，我定要加倍努力迎接新一年的挑战。

售票员心得体会篇二：售票员工作总结

２０１３工作学习心得及２０１４工作展望　为切实做好精神文明建设，深化文明客运的创建工作，

进一步规范公共客运服务，提升服务水平，树立客运形象，近

段时间公司一直组织我们车站

职工系统的学习各项行为规范，我也从中受益匪浅，下面谈谈我在学习中的一些心得体会～精神文明的建设一直是国家社会和组织大力倡导的，作为一名窗口服务的工作人员，要

以精神文明建设为指导，本着“为乘客服务，让乘客满意”的服务理念，努力提升服务意识、

服务标准、服务能力，始终把“为乘客服务、向乘客承诺、请乘客监督、让乘客满意”放在

第一位，努力提升自身政治觉悟和思想道德素质。在以后的工作中要遵循“四个主动和五心

服务”：主动解答乘客问询、主动为乘客导购导乘、主动扶老携幼、主动为特殊乘客排忧解难；

对待乘客热心、照顾乘客细心、帮助乘客诚心、解答问题耐心、接受意见虚心。牢记和学习

三优三化”：即通过基础设施、经营管理和精神文明创建等工作，实现公交客运的优质服务、

优美环境和优良秩序；通过公交客运各项服务质量标准，实现服务过程程序化、服务管理规

范化和服务质量标准化。

服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，售票

窗口的工作最直接的展示了我们客运公司的形象，但是，我们

的工作不可能总是风和日丽。

不可避免的，经常有乘客因为不满意我们的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们

的工作做得不到位吧。既然有矛盾，有问题，我们就要自我检讨。那么，怎样才能真正做到

“用心服务”呢，任何一个错误，都会给乘客和自己的正常工作带来不必要的麻烦。“用心”

服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；

如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能

够得到乘客的肯定呢，打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个

默默支撑的烛台。我们要设身处地地为乘客着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，

证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。我们常说，顾客是上帝。但

“上帝”也需要真真切切的感觉到，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对

乘客的一句亲切问候，一次周到的服务，换来乘客对我们的信任和支持，这就是我们在工作

中收获的最大喜悦～　　任何一个公司都有保证其正常运行的规

章制度。这些制度的设立是为约束员工的行为，

以达到集体的通力合作、协调进步。作为公司中的一员，我一定应该严格遵守各项规章制度，

以保证日常工作的顺利进行。自觉遵守公司的规章制度是提高自己自律能力有效途径，也是

让自己更优秀的基本保证。

作为一名合格的窗口售票员，应该牢记并严格遵守操

１．准备工作

（１）、着装整洁、佩戴服务证。

（２）、参加班前会，接受任务。

（３）、打开售票系统，检查设备，输入本人工作代码，设备故障及时报告班长，核实票据

起始号与微机票号是否相符。

（４）、备好零钱和服务牌，整理操作台，开窗售票。

２．收款售票

（１）、面带微笑，面对旅客，称呼“您好。”

（２）、售票时耐心解答旅客提问，详细询问旅客所购客票时间、详细线路、种类、张数

等

（３）、３０秒出票，客票清晰，并唱收、唱付、唱日期、坚持做到三唱三清。

（４）、旅客走时有送声“钱票点清，请慢走。　作规程：

３．　结帐缴款

（１）、清点票款。

（２）、交款。

４．下班前

（１）、按程序关闭售票系统，锁好票箱。

（２）、做好交接班工作，搞好分担区域卫生。

（３）、关闭门窗

很多人认为售票是枯燥乏味的工作，但我既然参加了这项工作，就要干好这一行，无论

什么岗位我们只要认真，细心，负责任就一定可以做好，我一定要做到能吃苦，能忍受，在

今后的工作中，我会遵守各项规章制度，认真工作，努力提高自身素质，克服不足，热情，

积极，认真的完成岗位职责。学无止境，时代发展瞬息万变，各种知识日新月异，我将坚持

不懈努力学习，完善自己，提高解决突发问题的能力，并在工作过程中慢慢克服和调节急躁

情绪，积极，热情的对待每一个乘客。这也是我对自己在即将到来的新的一年里工作的期许～

篇二：公交售票员工作总结　　篇一：公交售票员工作总结　“报站及时、声音洪亮、扶老携幼、服务周到”，讲到如何做好售票员的服务工作，老崔

总是这几句话，最多加一句“对乘客就像对亲人一样，自己的父母乘车也想着别人能照顾一

下”。在同事眼里，崔仕宏是名普通得不能再普通的售票员。他不善言辞，但性格乐观开朗，

从

没和任何乘客或同事吵过嘴、红过脸。用和他同车的司机李淑英的话说，就是“从没烦

心事”。

这样的心态也体现到了工作中。别人一见堵车，心里总有点不痛快。老崔遇到堵车也是

乐呵呵的，常说：“吃不上饭了就晚点吃，没事。”“遇事自己先别烦，和气点，礼貌点，耐心

点，一切就都好解决了。”　　同事们为他总结的４２年无投诉的秘诀，就是努力做到“十点”：

报站清楚点、热情服务周到点、解答问题耐心点、处理问题恰当点、说话办事礼貌点、开关

门看着点、售票主动点、查验票和气点、打扫车厢干净点、为乘客服务辛苦点。　　正是这种

服务和心态使他和沿线不少老乘客成了朋友。一对家住工人体育馆附近的老夫妇，每天早晨

５点多钟，都坐他的车去北海晨练。崔仕宏几十年如一日细心照顾二老。崔仕宏最后一天走

车，见到两位老人跟他们说，明天就要退休了，以后不能再为你们服务了。两位老人拉着他

的手说：“卖了一辈子的票，真不容易。今天我们不去晨练了，陪着你坐一圈。”就这样，两

位老人陪着崔仕宏走了一圈车。　　老崔有很多次可以当司机、调到后勤工作的机会，但都被

他拒绝了。“当售票员有半天的休息时间，可以照顾家，我挺知足的。”篇二：车站售票班组年度工作总结　一年来，ｘｘｘ车站售票房在段、站各级领导的关心支持下，依靠班组的团结协作、聪明

才智、齐心协力，在取得我段双文明班组荣誉后，将继续加强客运优质服务建设，逐步完善

各项措施。

一、加强政治和业务学习，不断提高售票员综合素质。班组始终把政治理论学习放在工

作的首要位置上，对车间下达的学习计划，能严格执行，并做到了学前有准备、学习有记录、

学后有总结。通过经常的政治学习，班组成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提高。我们还

在班组内开展了丰富多彩的读书活动，根据班组中的学习任务和培训情况，向大家推荐学习

了《如何高效、自动、快速的完成任务》的书籍，大家轮流传阅后使得售票员了解了怎样能

更快、更有效的完成工作。鼓励每位售票员写出了读后感，大家相互交流、探讨了好的售票

经验，互相取长补短，使理论与实际相融合，促进了工作质量的有效性。今年车站开展了《别

把工作当儿戏》一书的演讲比赛，售票班组人员踊跃参加，为车间荣获了第二名的好成绩。

在业务学习方面，我们时刻不放松，针对客运服务特点，班组内部也开展了多次岗位仪容仪

表、礼节礼貌、窗口迎宾的培训，并进行了考评活动。班组内有４人正在参加各类大专、本

科的自考学习，还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红５人代表车站参加了段业务

技术比武活动，活动中有４人被段选拔参加路局技术大比武活动。岗位成员的文化素质和技

能在不断提高，班组内学习气氛浓厚。

二、　任务评比，增运增收。票房工作是车间生产任务标志性的体现，同时也是经济效益

的体现，因此我们班组把营销进度列入了日常工作计划，在售票房内墙壁上将每日发送人数、亏欠人数及时记载公布，起到了很明显的督促作用。在班组内我们将售票员个人完成发

送人数与讲评考核及奖金分配挂钩，实现了良性的任务评比制度，增强了售票员的危机感、

责任感、，增强了售票员的营销意识。在全局生产任务紧张情况下，班组人员积极加强了返程

票、联程票的销售力度，大打增运增收攻坚战，取得了较大成效。为保证完成车间生产任务，

班组人员在计划室的带领下深入各大院校、厂矿、部队提供上门服务，受到了一致好评。在

现场值班员的指引下，班组人员积极配合站台乘降组织，将乘降难度大的车次分流于临客车

次，降低了工作难度、提高了工作效率。

三、打击违法犯罪，确保旅客利益，维护铁路形象。从２００６年６月售票班组实施岗位人

员优化调整后，我们以崭新的面貌、全面的业务技能、良好的思想作风，坚持“以人为本”

以最大能力打击“票贩子”、“票托”等违法分子的生存空间，我们做到了坚决不以票谋私，

坚决不与票贩子勾结，权利维护铁路正常售票秩序和广大旅客的合法权益。

四、　建文明岗，树服务明星，减少路风投诉。继全路开展“树标塑形”活动后，我们售

票人员都注重仪表、着标准装、干标准活、持之以恒的使用文明用语，做到了“请”字当头。

在班组中，我们每月开展以比出勤、比服务、比文明、比安全

生产的岗位劳动竞赛，从中涌

现出一批先进个人、岗位能手，形成了一股你追我赶的竞赛热潮。在车间开展的“做文明职

工、评服务明星”活动中，有宁喜荣、王芳丽２名售票员先后被评为服务明星。班组成员牢

固树立了“建、创、做”活动意识，“你的满意、我的追求”的理念深入人心。对评选出的先

进人员形象照片在醒目处张贴，促进大家的工作热情，给旅客也留下了深刻的印象，同时促

使本人不断的进步，保持优秀的工作状态。在这一年中，班组人员为旅客做出好人好事１２

件，收到表扬信件９封，锦旗３面。班组人员在服务态度上有很大的提高，违章违纪大幅度

下降，路风投诉与路风不良反映明显减少。

五、　开展丰富多彩的活动。为了营造售票班组朝气蓬勃的氛围，我们在繁忙的工作之余

开展了多姿多彩的活动，在车间拔河比赛中我们发挥了团结协作精神，在不敌对手的情况下

大家不气不馁，充分体现了班组中团结、紧张、严肃、活泼、不骄不躁的作风。　总结了一年来客运车间售票班组的各方面工作后，我们将在今后工作中坚持不移地贯彻

“十七大”精神，在政治上更加严格要求，在思想上加强修养，

在技术领域里不断学习，永

攀高峰，紧密围绕上级制定的目标开展工作，为我段、站安全生产工作做出更大的贡献～篇三：售票员个人年终总结　时间一晃而过，随着紧凑但不紧张的工作节奏，　我已在公司工作快一个月了，在这段时

间　我领悟到收获到很多知识，这些对于我从学生到一个职业人的转变具有重要意义，工作的

过程让我在心态上不断的调整不断的成熟。来西北部客运站一个月了，现在对这里的工作和生活也算熟悉了，刚开始还很担心，不

知如何与同事共处如何做好工作，每天上班都要和各种各样的人打交道，有时也遇到不理智

的人对收费标准或者保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我的心情狠不好，在来站上以

前从来没有被人这么骂过，特别是富民，禄劝，东村这些短途乘客，有很多都不讲理，但依

然要保持平和心态，心情特不好，可过后想想也没必要难过，好多时候只要忍过了就没事了，当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和鼓励。　很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来参加这项工作，就要干好这一行，无

论什么岗位我们只要认真，细心，负责任就可以做好，我一定要

做到特能吃苦，特能忍受，

将自己的工作做好。　　在今后的工作中，我会遵守各项规章制度，认真工作，我将努力提高自身素质，克服不

足，兢兢业业做好本职工作，热情，积极，认真的完成岗位职责，学无止境，时代发展瞬息

万变，各种知识日新月异，我将坚持不懈努力学习，提高自己解决问题和突发问题的能力，

并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极，热情的对待每一个客人。　　篇四：公交车售票员的社会实践报告　　公交车上售票实践目的；第一，勤工俭学；第二，锻炼自己与人交往的能力，增加社会

经验实践经历及收获：这是我上大学以来的第一个寒假，理所当然要回家和父母亲人团聚。不过身为当代大学

生，总不该“日出三竿而起，日落西山而息”地无所作为。回到家后，我与父母商量，准备

找一份工作。可是工作还没找到我人却先病了。等我恢复如初时，假期已经过了一半了。本

以为打工的事就这样泡汤了。没想到，隔壁的李叔到我家来了。他说原来的售票员李姐过两

天有事，想找人代班，问我是否愿意去。反正闲着也是闲着，我就一口答应了。在我的印象

里，售票员不就是收收钱嘛！这种活儿，只要认识钱不就会干嘛。

可是李叔还是让我提前一天

跟着李姐熟悉一下工作内容，了解情况，简单的帮忙找余钱我本不想提前去，可还是点头答

应了。因为是春节，大家忙着走亲访友，所以车上乘客特别多。慌乱之中，我差点找错了钱，

幸好我反应及时。中午休息时，我把这事告诉了李姐。她没责备我，只是很认真地说：“做我

们这行的，最重要的就是细心，认真，记忆力好。虽说车上上上下下的，又多又乱，很容易

出差错，但是这也正能考验你能否在慌乱的场面中保持镇定。不过，你是第一次，已经不错

了。”我开始觉得我当初的想法，认识是那么肤浅。李姐又问我：“沿路的站点，你今天上午

记住了几个　这条路你平时坐车也经常过，应该全记好了吧　”我此时更觉得羞愧了，因为我

根本就没注意这一点，这时候能想起来的也没几个。或许，李姐也意识到了我的尴尬，于是

就拿出路线图，耐心地将每一个站点一一指认给我。我认真地在心里记了一遍，然后又利用

饭后的时间记了几遍。下午我开始反复检验自己是否记住了。提前说出下一个站点，并不断

回忆以经过去的站点。功夫不负有心人，到晚上休息时，我已

经能很快地说出任何一个站点

的次序。此时的我也开始慢慢理解李姐的话了。　　新的一天又开始了，此时已没有李姐的帮忙了，我要亲自招呼乘客了。我开始在脑海里

回想昨天晚上李姐告诉我的几个注意事项：首先要合理安排座位尽量让老年人坐在中间的几

排位置上，因为中间比较平稳；当然更要记住每一位新上车的乘客，因为这样收费时就会少

出错；最后就是在每个站点到达之前提醒乘客下车，让乘客提前做出准备。还好，这一切进

行的还算顺利。就算我有一些小疏忽，司机李叔也会及时的提醒我。将近中午，有一位头发

雪白的老奶奶上车了，但车内已经没有座位了。我问其他乘客是否愿意让出一个座位，没想

到居然有两个学生模样的年轻人都站了起来。当时，真挺为他们感到自豪的。事情虽小，但

却能反映出我们当代学生的道德修养水平。短短的几天很快就过去了，对乘客来说，仍如往常一样的上车下车；但对我来说，这是一次不寻常的经历。当车内比较拥挤时，我会提

醒乘客看好自己的物品，以防拿错或丢失；当碰上心急的乘客时，我会提醒他等车停稳了再

下车，安全最重要。看到乘客们安全下车时，我这个“假”售

票员心里就会涌出一股满足感。

这几天的经历我最深切的感受就是：不论什么事只有亲身的体验过，才会有真实的感受，才

能对这件事有比较实在的，深刻的认识；还有一点就是，世上无易事，均须用心去做。　篇五：公交公司的年终总结　市公交汽车公司下属三个车队，改革时各车队拿出了不同的改革方案。一车队力度最大，

一改传统的“分段式收费”为“自动投币收费”，每车一人上岗。二车队次之，实行“一票制

收费”，每车两人上岗。老先进单位三车队固守原有模式，继续实行“分段式收费”办法，每

车三人上岗。当年，三个车队均超额完成任务，各项指标均比上年大有提升。年底，公司召开总结会，评选先进车队。三队队长先发言。他有些激动，说：“我们的职

工最辛苦。住公司院里的同志都可以看到，我们队职工每天天不亮就上班，天黑了还没回家，

一天工作十来个小时，其他两个队就不是这样，经常看到他们的职工在草坪上晒太阳、打麻

将。特别是今年最热的时候，我队郝可西同志不幸突发脑溢血，倒在了工作岗位上。痛心啊，

她才３０来岁，孩子还在幼儿园～“我们的职工最尽职尽责。售票员坚持在车内走动售票。在乘客中来回穿梭售票的滋味

大家知道，特别是夏天，碰上一些不好的人，我们售票的女同志可就难了，有时候真是吃了

亏还做不得声。“我们的员工最受得住委屈。乘客中经常有人明明是前面好几站上的，偏说刚上；明明

坐了十几站，偏只肯掏５角钱。售票员只能耐心做工作。碰上好点的补票了事，碰上厉害的，

售票员就难免挨骂怄气了，有的同志还为此挨过打。但是我们坚持做到骂不还口，打不还手，

这个有广大乘客可以做证。搞‘一票制’虽然可以省去这些麻烦，但我认为‘分段计费’最

公平。　　“我们的事故率大大下降。一个人一天开十来个小时的车，你想辛不辛苦，走点神也难

免。好在没有大事故，无非擦点碰点，保险公司也都赔了。总之，各队的情况摆在这儿，谁

努力谁不努力，谁辛苦谁不辛苦，领导都看得到。”　　二队队长的发言很简单，只说：“没什么好讲的。只想说明一点，我们车队搞‘一票制’，

这不是我们的发明，外地都这么搞，省事、简便，开车的坐车的都愿意，何乐而不为，只要

群众愿意，我们就这么搞下去。完了。”而一队队长的发言更简单，只说，今年他们队的营销

总额和增长幅度均为公司第一。　三个车队发言完毕，轮到各部

门表态。大家面面相觑，欲言又止。这时公司党委书记、

经理曾实清了清嗓子，说话了。　“刚才三队讲了很多，听得人心里很感动。但既然是总结工作，首先要明白一个东西，

就是我们工作的价值是什么，目的和目标是什么。我想，起码应该有这么几条，一是为群众出行提供及时、便利、安全、优质的服务，二是以尽可能小的成本和代价创造尽可能大

的经济效益，三是让我们的职工能够愉快地工作和生活。三队的职工很努力，最辛苦，这个

不假。但你们完成任务的情况并不比其他两个队强，甚至还稍差一些。你们一趟车需要三人

上岗，他们只要两人甚至一人就够了，他们当然有时间休息、玩耍；你们一个司机一天开十

来个小时车，他们两位司机轮班，一人一天只开５个小时，谁的精力更充沛，谁更容易出事

故，不是很清楚吗，　　“三队的职工有时遭遇骚扰，有时为票款的事与乘客争执，售票员流汗还要流泪。这令

人同情。但一队、二队为什么没有这些情况，因为他们的营销方式巧妙地回避了这些问题。

这就触及了问题的实质和关键———机制问题。好的运作机制，可以让工作化繁为简，举重

若轻，事半功倍。不好的运作机制，会使我们处处为难、处处碰壁，事倍功半。这里又涉及

另一个问题，即观念问题。要善于接受新生事物，抛弃那些不合时宜的东西。‘一票制’、‘投

币式’简便易行，早已为群众所接受、所欢迎，说明它更公平、更合理、更科学。我们不能

盲目要求下属为工作流汗、流血，甚至牺牲生命，而要创造和实行好的机制，让职工在正常

状态下正常地工作，愉快地劳动，让他们的生活中多一些笑声，多一些乐趣，而不是多一份

辛苦，多一份烦恼。这里我要特别指出，以前我们曾经为自己的员工倒在工作岗位上而自豪，

今后我们要为这些人倒在工作岗位上而自责～”曾经理最后说：“为让这次评比更加客观公正，我提议把它交给社会，让乘客去评，不光

要评哪个车队服务更好，还要评哪个车队经营机制更优。”　　几天后，评选事宜通过媒体向社会公布。得票情况是：一车队７８％，二车队２１％，三车队

售票员心得体会篇三：售票员工作总结

售票员工作总结

ｐ公交售票员工作总结／ｐ

ｐ　　一年来，在领导的正确领导下，在各位同事和群众的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质

量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。／ｐ　ｐ　　一、努力学习，不断提高自身素质　　根据安排，我先后认真学习了有关法律法规及驾驶方面的知识，特别是结合今年的整顿机关作风活动，进一步学习了马列主义、**思想、**理论和三个代表重要思想，从而使自身素质有所提高，达到了学以立德，学以增智，学以致用的目的。／ｐ

ｐ　　二、钻研业务，安全行驶　　我积极参加了安全培训１２期，并认真学习和钻研驾驶专业知识，不断提高驾驶技能。在工作中，我牢固树立行车万里，安全第一的目标，对车辆及时检查、维修，确保安全出车，文明驾车。／ｐ

ｐ　　三、严格自律，努力搞好服务　　我严格按照各项规章制度，坚守工作岗位，不迟到，不早退，不误事，不无故缺勤，做到随叫随到，服务调度，听从指挥，自觉维护单位和个人形象。／ｐ

ｐ　　四、爱护车辆，勤俭节约　我经常保持车辆的完好与整洁，认真坚持三检、一保制度，努力做到了三清、四不漏。努力达到励行节约的目的。／ｐ

ｐ　　总之，一年来，通过认真学习，我安全驾驶并取得了一定成效。但是与领导与同志们的要求相比，还存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改进，扬长避短，争取在新的一年里更上一个新的台阶。工作总结／ｐ

作文三：《2016售票员心得体会》3900字

２０１６售票员心得体会

２０１６售票员心得体会２０１６－０７－３０浏览：分享人：蔡裕明手机版

售票员心得体会该如何写？请看以下小编收集的范文～希望能帮到你！

一年来～ｘｘｘ车站售票房在段、站各级领导的关心支持下～依靠班组的团结协作、聪明才智、齐心协力～在取得我段双文明班组荣誉后～将继续加强客运优质服务建设～逐步完善各项措施。

一、加强政治和业务学习～不断提高售票员综合素质。班组始终把政治理论学习放在工作的首要位置上～对车间下达的学习计划～能严格执行～并做到了学前有准备、学习有记录、学后有总结。通过经常的政治学习～班组成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提高。我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动～根据班组中的学习任务和培训情况～向大家推荐学习了《如何高效、自动、快速的完成任务》的书籍～大家轮流传阅后使得售票员了解了怎样能更快、更有效的完成工作。鼓励每位售票员写出了读后感～大家相互交流、探讨了好的售票经验～互相取长补短～使理论与实际相融合～促进了工作质量的有效性。今年车站开展了《别把工作当儿戏》一书的演讲比赛～售票班组人员踊跃参加～为车间荣获

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了第二名的好成绩。在业务学习方面～我们时刻不放松～针对客运服务特点～班组内部也开展了多次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的培训～并进行了考评活动。班组内有４人正在参加各类大专、本科的自考学习～还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红５人代表车站参加了段业务技术比武活动～活动中有４人被段选拔参加路局技术大比武活动。岗位成员的文化素质和技能在不断提高～班组内学习气氛浓厚。

二、　任务评比～增运增收。票房工作是车间生产任务标志性的体现～同时也是经济效益的体现～因此我们班组把营销进度列入了日常工作计划～在售票房内墙壁上将每日发送人数、

亏欠人数及时记载公布～起到了很明显的督促作用。在班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及奖金分配挂钩～实现了良性的任务评比制度～增强了售票员的危机感、责任感、～增强了售票员的营销意识。在全局生产任务紧张情况下～班组人员积极加强了返程票、联程票的销售力度～大打增运增收攻坚战～取得了较大成效。为保证完成车间生产任务～班组人员在计划室的带领下深入各大院校、厂矿、部队提供上门服务～受到了一致好评。在现场值班员的指引下～班组人员积极配合站台乘降组织～将乘降难度大的车次分流于临客车次～降低了工作难度、提高了工作效率。

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三、打击违法犯罪～确保旅客利益～维护铁路形象。从２０１６年６月售票班组实施岗位人员优化调整后～我们以崭新的面貌、全面的业务技能、良好的思想作风～坚持“以人为本”以最大能力打击“票贩子”、“票托”等违法分子的生存空间～我们做到了坚决不以票谋私～坚决不与票贩子勾结～权利维护铁路正常售票秩序和广大旅客的合法权益。

四、　建文明岗～树服务明星～减少路风投诉。继全路开展“树标塑形”活动后～我们售票人员都注重仪表、着标准装、干标准活、持之以恒的使用文明用语～做到了“请”字当头。在班组中～我们每月开展以比出勤、比服务、比文明、比安全生产的岗位劳动竞赛～从中涌现出一批先进个人、岗位能手～形成了一股你追我赶的竞赛热潮。在车间开展的“做文明职工、评服务明星”活动中～有宁喜荣、王芳丽２名售票员先后被评为服务明星。班组成员牢固树立了“建、创、做”活动意识～“你的满意、我的追求”的理念深入人心。对评选出的先进人员形象照片在醒目处张贴～促进大家的工作热情～给旅客也留下了深刻的印象～同时促使本人不断的进步～保持优秀的工作状态。在这一年中～班组人员为旅客做出好人好事１２件～收到表扬信件９封～锦旗３面。班组人员在服务态度上有很大的提高～违章违纪大幅度下降～路风投诉与路风不良反映明显减少。

五、　开展丰富多彩的活动。为了营造售票班组朝气蓬

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勃的氛围～我们在繁忙的工作之余开展了多姿多彩的活动～在车间拔河比赛中我们发挥了团结协作精神～在不敌对手的情况下大家不气不馁～充分体现了班组中团结、紧张、严肃、活泼、不骄不躁的作风。

总结了一年来客运车间售票班组的各方面工作后～我们将在今后工作中坚持不移地贯彻“十七大”精神～在政治上更加严格要求～在思想上加强修养～在技术领域里不断学习～永攀高峰，紧密围绕上级制定的目标开展工作～为我段、站安全生产工作做出更大的贡献！

时间一晃而过～随着紧凑但不紧张的工作节奏～　我已在公司工作快一个月了～在这段时间　我领悟到收获到很多知识～这些对于我从学生到一个职业人的转变具有重要意义～工作的过程让我在心态上不断的调整不断的成熟。

来西北部客运站一个月了～现在对这里的工作和生活也算熟悉了～刚开始还很担心～不知如何与同事共处如何做好工作～每天上班都要和各种各样的人打交道～有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险问题感不满～出言不逊～满腹牢骚时我的心情狠不好～在来站上以前从来没有被人这么骂过～特别是富民～禄劝～东村这些短途乘客～有很多都不讲理～但依然要保持平和心态～心情特不好～可过后想想也没必要难过～好多时候只要忍过了就没事了～

当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作～这也

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是对我工作的肯定和鼓励。

很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作～但我既然来参加这项工作～就要干好这一行～无论什么岗位我们只要认真～细心～负责任就可以做好～我一定要做到特能吃苦～特能忍受～将自己的工作做好。

在今后的工作中～我会遵守各项规章制度～认真工作～我将努力提高自身素质～克服不足～兢兢业业做好本职工作～热情～积极～认真的完成岗位职责～学无止境～时代发展瞬息万变～各种知识日新月异～我将坚持不懈努力学习～提高自己解决问题和突发问题的能力～并在工作过程中慢慢克服急躁情绪～积极～热情的对待每一个客人。

售票员的工作非常辛苦～他们直接面向旅客服务～经常都会因为一些误会～得不到旅客的谅解。然而一名内蒙古呼和浩特普通的售票员——孙奇～却让这份工作有了新的含义。她参加工作近２０年～先后从事过客运员、值班员、售票员。她在普通的售票窗口写着阳光般的服务～在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。她从事售票工作以来～发售车票近百万张～实现了无差错、零投诉。我们应该学习她为人民服务～大公无私的精神～她是我们精神所在～是我学习的榜样。

孙奇是把每一个顾客都当成亲人～使他们外出有家的感觉。她让旅客看到了一个活生生的雷锋～也让工友们感觉到了雷锋同志就在身边。我与她虽未曾谋面～但在她身上体现

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出的雷锋精神却让我清晰地看到她的真心与真情～真切地看到她服务旅客～助人为乐的风采。孙奇精神为新时代铁路服务工作树立了榜样～同时也为全路各系统的干部职工立足岗位、创先争优指明了努力工作的方向。

从孙奇的事迹中我得到了一个启示：人的一生不在于享受多少而应该在于奉献多少。生命的意义在于：我们只要活着就有责任给我们生活其中的社会添上一点光彩～只要有心相信这个不难办到！因为我们每一个人都有更多的爱、更多的同情、更多的时间和精力～只有为别人花费它们～我们的生活才有意义～生命才更有价值！而一心只为自己着想的人什么也得不到！我们不需要做出多么伟大的事情～可以从生活中的点滴小事做起～帮助一切需要帮助的人～伸出你的援助之手～那时你就会发现奉献有多么快乐！

钟南山院士曾经表示～他对现在的浮夸现象很忧虑——“它毁了一批很有才华的人”。我想～钟院士说的很委婉——它毁掉的不仅是才华～更致命的是～它会腐蚀勤劳、善良、仁爱等我们民族优良的基因。作为一名共产党员～要不断加强党性修养～时刻把全心全意为人民服务的思想放在首位～在工作和生活中像孙奇同志那样～弘扬正气～主动向需要关心和帮助的人们伸出援助之手～不断改变自己的人生观、世界观和价值观～让自己的人格和精神境界得到升华。

借用感动中国的一句评语：心有道德追求的人～行为永

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远不会逾越内心的道德底线。当她的道德追求堪称高尚时～她的内心就会无限满足。在此～向孙奇和孙奇们致敬！

“报站及时、声音洪亮、扶老携幼、服务周到”～讲到如何做好售票员的服务工作～老崔总是这几句话～最多加一句“对乘客就像对亲人一样～自己的父母乘车也想着别人能照顾一下”。

在同事眼里～崔仕宏是名普通得不能再普通的售票员。他不善言辞～但性格乐观开朗～从

没和任何乘客或同事吵过嘴、红过脸。用和他同车的司机李淑英的话说～就是“从没烦心事”。

这样的心态也体现到了工作中。别人一见堵车～心里总有点不痛快。老崔遇到堵车也是乐呵呵的～常说：“吃不上饭了就晚点吃～没事。”“遇事自己先别烦～和气点～礼貌点～耐心点～一切就都好解决了。”　同事们为他总结的４２年无投诉的秘诀～就是努力做到“十点”：报站清楚点、热情服务周到点、解答问题耐心点、处理问题恰当点、说话办事礼貌点、开关门看着点、售票主动点、查验票和气点、打扫车厢干净点、为乘客服务辛苦点。　正是这种服务和心态使他和沿线不少老乘客成了朋友。一对家住工人体育馆附近的老夫妇～每天早晨５点多钟～都坐他的车去北海晨练。崔仕宏几十年如一日细心照顾二老。崔仕宏最后一天走车～见到两位老人跟他们说～明天就要退休了～以后不能再为你们服务

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了。两位老人拉着他的手说：“卖了一辈子的票～真不容易。今天我们不去晨练了～陪着你坐一圈。”就这样～两位老人陪着崔仕宏走了一圈车。　老崔有很多次可以当司机、调到后勤工作的机会～但都被他拒绝了。“当售票员有半天的休息时间～可以照顾家～我挺知足的。”

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作文四：《售票员工作心得体会》900字

售票员工作心得体会

售票员的工作非常辛苦，他们直接面向旅客服务，经常都会因为一些误会，得不到旅客的谅解。然而一名内蒙古呼和浩特普通的售票员——孙奇，却让这份工作有了新的含义。她参加工作近２０年，先后从事过客运员、值班员、售票员。她在普通的售票窗口写着阳光般的服务，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。她从事售票工作以来，发售车票近百万张，实现了无差错、零投诉。我们应该学习她为人民服务，大公无私的精神，她是我们精神所在，是我学习的榜样。

孙奇是把每一个顾客都当成亲人，使他们外出有家的感

觉。她让旅客看到了一个活生生的雷锋，也让工友们感觉到贾

了雷锋同志就在身边。我与她虽未曾谋面，但在她身上体现

出的雷锋孙精神却让我清晰地看到她的真心与真情，真切地看到她服务旅客，助人为乐的风采。孙奇精神为新时代铁路服荩

务工作树立了榜样，同时也为全路各系统的干部职工立足岗蘸

位、创先争优指明了努力工作的方向。

从孙奇的事迹中躔我得到了一个启示，人的一生不在于享受多少而应该在于奉献多少。生命的意义在于，我们只要活

着就有责任给我　们生活其中的社会添上一点光彩，只要有心相信这个不难办到，因为我们每一个人都有更多的爱、更多叻

的同情、更？多的时间和精力，只有为别人花费它们，我们的

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生活才有苏意义，生命才更有价值，而一心只为自己着想的人什么也得不到，我们不需要做出多么伟大的事情，可以从生箭

活中的点滴小事做起，帮助一切需要帮助的人，伸出你的援卞

助之手，那时你就会发现奉献有多么快乐，衅

钟南山院士曾经表示，他对现在的浮夸现象很忧虑——祈

“它毁了一批很有才华的人”。我想，钟院士说的很委婉——它谴

毁掉的不仅是才华，更致命的是，它会腐蚀勤劳、善良、仁讶

爱等我们民族优良的基因。作为一名共产党员，要不断加强拧

党性修养，时刻把全心全意为人民服务的思想放在首位，在谤近工作和生活中像孙奇同志那样，弘扬正气，主动向需要关心脱和帮助的人们伸出援助之手，不断改变自己的人生观、怎世界观和价值观，让自己的人格和精神境界得到升华。

借用感动中国的一句评语，心有道德追求的人，行为永远不会逾越内心的道德底线。当她的道德追求堪称高尚时，祈　她的内心就会无限满足。在此，向孙奇和孙奇们致敬，

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作文五：《售票员工作心得体会》1400字

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售?票员?工作?心得?体会?

售?票员?的工?作非?常辛?苦，?他们?直接?面向?旅客?服务?，经?常都?会因?为一?些误?会，?得不?到旅?客的?谅解?。然?而一?名内?蒙古?呼和?浩特?普通?的售?票员?——?孙奇?，却?让这?份工?作有?了新?的含?义。?她参?加工?作近?２０?年，?先后?从事?过客?运员?、值?班员?、售?票员?。她?在普?通的?售票?窗口?写着?阳光?般的?服务?，在?平凡?的岗?位上?做出?了不平凡??的业?绩。?她从?事售?票工?作以

?来，?发售?车票?近百?万张?，实?现了?无差?错、?零投?诉。?我们?应该?学习?她为?人民?服务?，大?公无?私的?精神?，她?是我?们精?神所?在，?是我?学习?的榜?样。?　孙?奇是?把每?一个?顾客?都当?成亲?人，?使他?们外?出有?家的?感觉?。她?让旅?客看?到了?一个?活生?生的?雷锋?，也?让工?友们?感觉?到了?雷锋?同志?就在?身边?。我?与她?虽未?曾谋?面，?但在?她身?上体?现出?的雷?锋精?神却?让我?清晰?地看?到她?的真?心与?真情?，真?切地?看到?她服?务旅?客，?助人?为乐?的风?采。?孙奇?精神?为新?时代?铁路?服务?工作?树立?了榜?样，?同时?也为?全路?各系?统的?干部?职工?立足?岗位?、创?先争?优指?明了?努力?工作?的方?向。?　从?孙奇?的事?迹中?我得?到了?一个?启示?：人?的一?生不?在于?享受?多少?而应?该在?于奉?献多?少。?生命?的意?义在?于：?我们?只要?活着?就有?责任?给我?们生?活其?中的?社会?添上?一点?光彩?，只?要有?心相?信这?个不?难办?到～?因为?我们?每一?个人?都有?更多?的爱?、更?多的?同情?、更?多的?时间?和精?力，?只有?为别?人花?费它?们，?我们?的生?活才?有意?义，?生命?才更?有价?值～?而一?心只?为自?己着?想的?人什?么也?得不?到～?我们?不需?要做?出多?么伟?大的?事情?，可?以从?生活?中的?点滴?小事?做起?，帮?助一?切需?要帮?助的?人，?伸出?你的?援助?之手?，那?时你?就会?发现

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?奉献?有多?么快?乐～?　钟?南山?院士?曾经?表示?，他?对现?在的?浮夸?现象?很忧?虑—?—“?它毁?了一?批很?有才?华的?人”?。我?想，?钟院?士说?的很?委婉?——?它毁?掉的?不仅?是才?华，?更致?命的?是，?它会?腐蚀?勤劳?、善?良、?仁爱?等我?们民?族优?良的?基因?。

?　　?　作?为一?名共?产党?员，?要不?断加?强党?性修?养，?时刻?把全?心全?意为

?人民?服务?的思?想放?在首?位，?在工?作和?生活?中像?孙奇?同志?那样?，弘?扬正?气，?主动?向需?要关?心和?帮助?的人?们伸?出援?助之?手，?不断?改变?自己?的人?生观?、世?界观?和价?值观?，让?自己?的人?格和?精神?境界?得到?升华?。　?借用?感动?中国?的一?句评?语：?心有?道德?追求?的人?，行?为永?远不?会逾?越内?心的?道德?底线?。当?她的?道德?追求?堪称?高尚?时，?她的?内心?就会?无限?满足?。在?此，?向孙?奇和?孙奇?们致?敬～?（周?燕）?

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作文六：《XX售票员心得体会　》3900字

ＸＸ售票员心得体会

售票员心得体会该如何写？请看以下小编收集的范文，希望能帮到你！

一年来，ｘｘｘ车站售票房在段、站各级领导的关心支持下，依靠班组的团结协作、聪明才智、齐心协力，在取得我段双文明班组荣誉后，将继续加强客运优质服务建设，逐步完善各项措施。

一、加强政治和业务学习，不断提高售票员综合素质。班组始终把政治理论学习放在工作的首要位置上，对车间下达的学习计划，能严格执行，并做到了学前有准备、学习有记录、学后有总结。通过经常的政治学习，班组蕉成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提高唇。我们还在班组内开展了丰富多彩的读书胯活动，根据班组中的学习任务和培训情况菔，向大家推荐学习了《如何高效、自动、　快速的完成任务》的书籍，大家轮流传阅壑后使得售票员了解了怎样能更快、更有效尉的完成工作。鼓励每位售票员写出了读后哚感，大家相互交流、探讨了好的售票经验　，互相取长补短，使理论与实际相融合，？促进了工作质量的有效性。今年车站开展掾了《别把工作当儿戏》一书的演讲比赛，　售票班组人员踊跃参加，为车间荣获了第案二名的好成绩。在业务学习方面，我们时　刻不放松，针对客运服务特点，班组内部鹕也开展了多次岗位仪容仪表、礼

节礼貌、回窗口迎宾的培训，并进行了考评活动。班鸬组内有４人正在参加各类大专、本科的自倚考学习，还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、应周晓曼、蔡双红５人代表车站参加了段业掏务技术比武活动，活动中有４人被段选拔　参加路局技术大比武活动。岗位成员的文魂化素质和技能在不断提高，班组内学习气　氛浓厚。

二、任务评比，增运增收。票川房工作是车间生产任务标志性的体现，同姒时也是经济效益的体现，因此我们班组把佼营销进度列入了日常工作计划，在售票房？内墙壁上将每日发送人数、

亏欠人数及　时记载公布，起到了很明显的督促作用。谙在班组内我们将售票员个人完成发送人数镊与讲评考核及奖金分配挂钩，实现了良性芩的任务评比制度，增强了售票员的危机感　、责任感、，增强了售票员的营销意识。怩在全局生产任务紧张情况下，班组人员积　极加强了返程票、联程票的销售力度，大撮打增运增收攻坚战，取得了较大成效。为迦保证完成车间生产任务，班组人员在计划爸室的带领下深入各大院校、厂矿、部队提律供上门服务，受到了一致好评。在现场值　班员的指引下，班组人员积极配合站台乘恋降组织，将乘降难度大的车次分流于临客翎车次，降低了工作难度、提高了工作效率泵。

三、打击违法犯罪，确保旅客利益，　维护铁路形象。从

２０１７年６月售票班粲组实施岗位人员优化调整后，我们以崭新皤的面貌、全面的业务技能、良好的思想作张风，坚持“以人为本”以最大能力打击“探票贩子”、“票托”等违法分子的生存空睃间，我们做到了坚决不以票谋私，坚决不？与票贩子勾结，权利维护铁路正常售票秩　序和广大旅客的合法权益。

四、建文明蔚岗，树服务明星，减少路风投诉。继全路展开展“树标塑形”活动后，我们售票人员　都注重仪表、着标准装、干标准活、持之　以恒的使用文明用语，做到了“请”字当醯头。在班组中，我们每月开展以比出勤、驯比服务、比文明、比安全生产的岗位劳动　竞赛，从中涌现出一批先进个人、岗位能　手，形成了一股你追我赶的竞赛热潮。在　车间开展的“做文明职工、评服务明星”疋活动中，有宁喜荣、王芳丽２名售票员先娠后被评为服务明星。班组成员牢固树立了圈“建、创、做”活动意识，“你的满意、近我的追求”的理念深入人心。对评选出的糯先进人员形象照片在醒目处张贴，促进大愦家的工作热情，给旅客也留下了深刻的印腓象，同时促使本人不断的进步，保持优秀辋的工作状态。在这一年中，班组人员为旅芊客做出好人好事１２件，收到表扬信件９胧封，锦旗３面。班组人员在服务态度上有隍很大的提高，违章违纪大幅度下降，路风铘投诉与路风不良反映明显减少。

五、开　展丰富多彩的活动。为了营造售票班组朝埕气蓬勃

的氛围，我们在繁忙的工作之余开雩展了多姿多彩的活动，在车间拔河比赛中濑我们发挥了团结协作精神，在不敌对手的黏情况下大家不气不馁，充分体现了班组中梗团结、紧张、严肃、活泼、不骄不躁的作实风。

总结了一年来客运车间售票班组的跋各方面工作后，我们将在今后工作中坚持讥不移地贯彻“十七大”精神，在政治上更？加严格要求，在思想上加强修养，在技术晌领域里不断学习，永攀高峰，紧密围绕上吡级制定的目标开展工作，为我段、站安全稻生产工作做出更大的贡献！

过，随着紧凑但不紧张的工作节奏，我已岛在时间一晃而尢

公司工作快一个月了，在这段时间我领掩悟到收获到很多知识，这些对于我从学生　到一个职业人的转变具有重要意义，工作　的过程让我在心态上不断的调整不断的成图熟。

来西北部客运站一个月了，现在对　这里的工作和生活也算熟悉了，刚开始还守很担心，不知如何与同事共处如何做好工奖作，每天上班都要和各种各样的人打交道螽，有时也遇到不理智的人对收费标准或者侈保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚时蒽我的心情狠不好，在来站上以前从来没有确被人这么骂过，特别是富民，禄劝，东村　这些短途乘客，有很多都不讲理，但依然皆要保持平和心态，心情特不好，可过后想六想也没必要难过，好多时候只要忍过了就岈没事了，

当然也有素质好的客人会很好　的配合我们的工作，这也是对我工作的肯刎定和鼓励。

很多人认为售票是狠枯燥乏镖味的工作，但我既然来参加这项工作，就旧要干好这一行，无论什么岗位我们只要认慢真，细心，负责任就可以做好，我一定要寰做到特能吃苦，特能忍受，将自己的工作开做好。

在今后的工作中，我会遵守各项霓规章制度，认真工作，我将努力提高自身宾素质，克服不足，兢兢业业做好本职工作铯，热情，积极，认真的完成岗位职责，学ε无止境，时代发展瞬

新月异，我将坚持不懈努力学习，提高息万变，各种知识日镱

自虾己解决问题和突发问题的能力，并在工作拨过程中慢慢克服急躁情绪，积极，热情的蝻对待每一个客人。

售票员的工作非常辛樨苦，他们直接面向旅客服务，经常都会因　为一些误会，得不到旅客的谅解。然而一苕名内蒙古呼和浩特普通的售票员——孙奇摞，却让这份工作有了新的含义。她参加工碰作近２０年，先后从事过客运员、值班员闱、售票员。她在普通的售票窗口写着阳光佯般的服务，在平凡的岗位上做出了不平凡帆的业绩。她从事售票工作以来，发售车票砀近百万张，实现了无差错、零投诉。我们佟应该学习她为人民服务，大公无私的精神逵，她是我们精神所在，是我学习的榜样。常

孙奇是把每一个顾客都当成亲人，使他柁们外出有家的感

觉。她让旅客看到了一个指活生生的雷锋，也让工友们感觉到了雷锋舂同志就在身边。我与她虽未曾谋面，但在　她身上体现出的雷锋精神却让我清晰地看于到她的真心与真情，真切地看到她服务旅憝客，助人为乐的风采。孙奇精神为新时代　铁路服务工作树立了榜样，同时也为全路趁各系统的干部职工立足岗位、创先争优指剽明了努力工作的方向。

从孙奇的事迹中轩我得到了一个启示：人的一生不在于享受　多少而应该在于奉献多少。生命的意义在漶于：我们只要活着就有责任给我们生活其俸中的社会添上一点光彩，只要有心相信这于个不难办到！因为我们每一个人都有更多枉的爱、更多的同情、更多的时间和精力，咚只有为别人花费它们，我们的生活才有意穗义，生命才更有价值！而一心只为自己着　想的人什么也得不到！我们不需要做出多婷么伟大的事情，可以从生活中的点滴小事　做起，帮助一切需要帮助的人，伸出你的　援助之手，那时你就会发现奉献有多么快　乐！

钟南山院士曾经表示，他对现在的筘浮夸现象很忧虑——“它毁了一批很有才险华的人”。我想，钟院士说的很委婉——，它毁掉的不仅是才华，更致命的是，它会　腐蚀勤劳、善良、仁爱等我们民族优良的鲲基因。作为一名共产党员，要不断加强党渤性修养，时刻把全心全意为人民服务的思犯想放在首位，在工作和生活中像孙奇同志茜那样，弘扬正气，主动向需要关

心和帮助　的人们伸出援助之手，不断改变自己的人左生观、世界观和价值观，让自己的人格和躁精神境界得到升华。

借用感动中国的一佟句评语：心有道德追求的人，行为永远不殁会逾越内心的道德底线。当她的道德追求や堪称高尚时，她的内心就会无限满足。在　此，向孙奇和孙奇们致敬！

“报站及时鞑、声音洪亮、扶老携幼、服务周到”，讲叁到如何做好售票员的服务工作，老崔总是瘕这几句话，最多加一句“对乘客就像对亲杵人一样，自己的父母乘车也想着别人能照Θ顾一下”。

在同事眼里，崔仕宏是名普畋通得不能再普通的售票员。他不善言辞，运但性格乐观开朗，从

没和任何乘客或同巛事吵过嘴、红过脸。用和他同车的司机李耱淑英的话说，就是“从没烦心事”。

这喱样的心态也体现到了工作中。别人一见堵溲车，心里总有点不痛快。老崔遇到堵车也奉是乐呵呵的，常说：“吃不上饭了就晚点莜吃，没事。”“遇事自己先别烦，和气点眇，礼貌点，耐心点，一切就都好解决了。贰”同事们为他总结的４２年无投诉的秘诀へ，就是努力做到“十点”：报站清楚点、ы热情服务周到点、解答问题耐心点、处理　问题恰当点、说话办事礼貌点、开关门看暴着点、售票主动点、查验票和气点、打扫湔车

厢干净点、为乘客服务辛苦点。正是这膣种服务和心态使他和沿线不少老乘客成了肜朋友。一对家住工人体育馆附近的老夫妇柬，每天早晨５点多钟，都坐他的车去北海　晨练。崔仕宏几十年如一日细心照顾二老惦。崔仕宏最后一天走车，见到两位老人跟急他们说，明天就要退休了，以后不能再为ㄊ你们服务了。两位老人拉着他的手说：“然卖了一辈子的票，真不容易。今天我们不枢去晨练了，陪着你坐一圈。”就这样，两锇位老人陪着崔仕宏走了一圈车。老崔有很　多次可以当司机、调到后勤工作的机会，铍但都被他拒绝了。“当售票员有半天的休ュ息时间，可以照顾家，我挺知足的。”

作文七：《暑期实践心得体会游泳馆售票员》4300字

篇一：大学生暑期社会实践活动总结（游泳池打工）

大学生暑期社会实践活动总结（游泳池打工）

暑假的社会实践活动已经结束，但社会实践带给我的影响远没有结束。它使我走出学校、走出课堂、走向社会，走上了与实践相结合的道路，走上社会的大课堂。在实践中检验自己，短短的两个月一转眼就过去了，回过头来看看，才发觉，原来乏味中充满着希望，苦涩中流露着甘甜。

刚放假的时候，游泳池的老板说放假了就得过去帮忙了，当时世界杯还在热播当中，还真有点舍不得放下四年一遇的足球盛宴跑去工作，不过最后我们还是依依不舍地踏上了开往参加暑假社会实践的列车。（多积极啊，嘿嘿）带着满腔热情我们来到了揭阳市某小区，我们要在这个环境优美的小区的游泳池里过一个有意义的暑假，我们的工作是当游泳救生员、游泳教练员还有卫生清洁员，此外我们还要管我们自己的生活起居，也就是说游泳池里面的一切事物都是由我们

１

来管、由我们来做。每天早上起床后，大家分工干活，有的要去打扫游泳池周围的卫生，打捞游泳池的赃物、落叶及漂浮物；有的要对游泳池进行清理、放水，对池水进行消毒清理、再把脏水放掉；有的负责游泳池入口处的洗脚水的清洗和洗手间、更衣室的卫生清洁；还有的人要去市场买早餐回来煮给大家吃。一时间，大家干得热火朝天、不亦乐乎。九点钟之后，我们又得进行重新分工，一部分人下水教学员学习，另一部分则当救生员。一天分早、中、晚三个培训班，大家轮流上班。没有工作安排的人则要为大家准备午餐。这样一天下来大家都有一定的时间可以休息，这就是我们一天的工作和生活。我们除了要工作之外，买菜煮饭洗衣都是自己的事，自己动手、丰衣足食。我们就是这样乐此不疲的忙碌着，我们的辛苦别人看得见，但其中的喜悦

只有我们自己能享受。当然我们处于一个全新的集体里面，要处理好人际关系，学会服从工作上的安排，还有要和老板、学员及学员家长搞好关系。在这个过程中和社会各年龄段人进行了交流，思想上的交流，拉近了我与他们的距离，也让自己在社会实践中开拓视野，增长才干，使自己明白社会才是学习和受教育的大教堂，在那个广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现。

在游泳教学中，我们除了用上了自己学过的游泳知识外，还学到了一些在课堂上老师没有讲过的知识，小有体会。来

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游泳池学习的学员大多数是小学生和中学生，依照教学计划，我们先是教学员熟悉水性，在大学课堂上我们的老师是教我们学习水中行走、呼吸、浮体、滑行，但是学员年龄不一致，大多小学员怕水，站在那里半天都学不会闭气，所以学员的学习进度不一，给我们带来了很多麻烦。后来我们想到了分开来教，第一阶段的先熟悉水性，分为闭气和呼吸、浮体和滑行两个组，第二阶段学习手部、腿部动作及手脚配合练习，

第三阶段则是完整动作练习。但是马上又出现了新问题，怕水的学员还是学不会，导致第一和第二阶段学员的断层，我们看在眼里急在心里，有些学员来了好几次依然是不敢下水，我们不断地反省是不是我们的教学方法出现了问题，后来我们耐心地做心理辅导，不断地鼓励他们学习，还让他们进行比赛，激起他们的竞争心理，此外我们还加了水中游戏，想激发他们学习的激情。在整个教学当中，我们一边讲解动作技术要领一边做示范动作，在学员出现错误动作的时候，我们想尽方法去帮助他们学好动作，比如手脚配合练习的时候，学员虽然在动作分解教学中学得很好，能把动作做出来了，但是在水里练习的时候就忘得一干二净，这时候得有耐心，先让他们对动作印象深刻化，再把他们的动作加强化、机械化，而不是干着急，也不是对学员发火。此外遇到困难时，

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篇二：大学生游泳池打工暑期社会实践活动总结

大学生游泳池打工暑期社会实践活动总结

刚放假的时候，游泳池的老板说放假了就过去帮忙，当时世界杯还在热播当中，还真有点舍不得放下四年一遇的足球盛宴跑去工作，不过最后我们还是依依不舍地踏上了开往参加暑假社会实践的列车。

带着满腔热情我们来到了揭阳市某小区，我们要在这个环境优美的小区的游泳池里过一个有意义的暑假，我们的工作是当游泳救生员、游泳教练员还有卫生清洁员，此外我们还要管我们自己的生活起居，也就是说游泳池里面的一切事物都是由我们来管、由我们来做。每天早上起床后，大家分工干活，有的要去打扫游泳池周围的卫生，打捞游泳池的赃物、落叶及漂浮物；有的要对游泳池进行清理、放水，对池水进行消毒清理、再把脏水放掉；有的负责游泳池入口处的洗脚水的清洗和洗手间、更衣室的卫生清洁；还有的人要去市场买早餐回来煮给大家吃。一时间，大家干得热火朝天、不亦乐乎。九点钟之后，我们又得进行重新分工，一部分人下水教学员学习，另一部分则当救生员。一天分早、中、晚三个培训班，大家轮流上班。没有工作安排的人则要为大家准备午餐。这样一天下来大家都有一定的时间可以休息，这就是我们一天的工作和生活。我们除了要工作之外，买菜煮饭洗衣都是自己的事，自己动手、丰衣足食。

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我们就是这样乐此不疲的忙碌着，我们的辛苦别人看得见，但其中的喜悦只有我们自己能享受。当然我们处于一个全新的集体里面，要处理好人际关系，学会服从工作上的安排，还有要和老板、学员及学员家长搞好关系。在这个过程中和社会各年龄段人进行了交流，思想上的交流，拉近了我与他们的距离，也让自己在社会实践中开拓视野，增长才干，使自己明白社会才是学习和受教育的大教堂，在那个广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现。

在游泳教学中，我们除了用上了自己学过的游泳知识外，还学到了一些在课堂上老师没有讲过的知识，小有体会。来游泳池学习的学员大多数是小学生和中学生，依照教学计划，我们先是教学员熟悉水性，在大学课堂上我们的老师是教我们学习水中行走、呼吸、浮体、滑行，但是学员年龄不一致，大多小学员怕水，站在那里半天都学不会闭气，所以学员的学习进度不一，给我们带来了很多麻烦。后来我们想到了分开来教，第一阶段的先熟悉水性，分为闭气和呼吸、浮体和滑行两个组，第二阶段学习手部、腿部动作及手脚配合练习，第三阶段则是完整动作练习。但是马上又出现了新问题，怕水的学员还是学不会，导致第一和第二阶段学员的断层，我们看在眼里急在心里，有些学员来了好几次依然是不敢下水，我们不断地反省是不是我们的教学方法出现了问题，后来我们耐心地做心理辅导，不断地鼓励他们学习，还

５

让他们进行比赛，激起他们的竞争心理，此外我们还加了水中游戏，想激发他们学习的激情。在整个教学当中，我们一边讲解动作技术要领一边做示范动作，在学员出现错误动作的时候，我们想尽方法去帮助他们学好动作，比如手脚配合练习的时候，学

员虽然在动作分解教学中学得很好，能把动作做出来了，但是在水里练习的时候就忘得一干二净，这时候得有耐心，先让他们对动作印象深刻化，再把他们的动作加强化、机械化，而不是干着急，也不是对学员发火。此外遇到困难时，最好的方法就是大家教练员一起来探讨，寻找问题的根源并解决它，要让自己带着一种愉悦的心情去工作，教学培训工作才做得更妥当，更完美。

两个月的暑期实践过得很快，自己慢慢地开始习惯了这种生活和这项工作，犯的错误也越来越少了，两个月的辛苦也是有回报的，拿到我的工资时，真的很欣慰，但是并不是因为有钱可以领，也不是终于结束了打工的苦日子，而是自己的付出有了结果和回报，自己的实践也有了收获，回想一下自己真的觉得很值，一个同学说看到自己培训出一群小青蛙，心里就暖暖的。

篇三：关于暑期在游泳馆的社会实践报告

《关于暑期在游泳馆的社会实践报告》

地点：长安大学本部游泳馆

６

实践主题：通过此社会实践了解俱乐部的经营管理和对社会体育未来就业方向的思考

７月１２号这天，我们一行几人怀着激动的心情来到了游泳馆做救生员，刚

开始由于我们还没有过做救生员经历，所以有点不知所措，不过还好。这里的

叔叔阿姨还有老师都耐心的向我们介绍救生员在实际工作中会遇到的情况，也叮嘱我们

要有一颗强烈的责任心。我们也细心凝听会神思考多看多问，在两三天内就熟悉

了做救生员的一般工作流程。

刚开始可能是与自己一向比较低调的性格有关，我还不怎么敢主动和那些

泳客交谈，即使有些游客违反了场馆的规定也不好意思大声吹哨子。直到有一

个游客因为违反了场馆的规定而划破了自己的脚，但由于那个游客是在我的管

理区域，而我又没有及时的给出我的提醒，因此被领班训斥了一顿～我很理解

他的心情，也没有为自己辩护，低下头听他教诲。因为我知道这的确是自己的

过失所致。这也为我在以后的工作中敲响了警钟～那天，

７

我脑里全是这件事，

因为刚开始工作没两天就我被批了一顿，说实话心里有点不好受。晚上回到宿

舍我决定好好想想：领班教训的没有错，这可是我的工作啊，我怎么能退缩呢，

我既然来到了这里就应该对游客负责啊～难道就因为自己的一点个性就忘了自

己应该遵循的工作职责么，我经过一番思索后决定重新面对自己的工作，面对

这里的游客。

开始主动和他们交谈，当然他们也很乐意和我交谈，因为在和他们的交谈中

我们互相得利，他们从我这里学到了怎样游泳和其他的一些关于健身方面的建

议。而我从和他们的交谈中找到了自信，增强了事业心和责任感，同时也了解

了很多关于他们参加体育运动的消费心理和对制约他们参加健身活动的各种因

素：包括自身的经济条件，这当然是主观的。客观的如现在的很多俱乐部在经

营管理上存在一定的漏洞，让很多消费者花钱买不到高质量的服务。这当然也

８

是个问题。

在这里让我思考最多的还是关于自己所学专业未来的就业方向。我学的是

社会体育专业，当然以后大多数我这个专业的人要进入俱乐部找工作，可问题

是到俱乐部可以，但要找一份什么样的工作呢，做教练，教游泳的有退役的游

泳运动员，教跆拳道的有退役的跆拳道运动员等等。让我思虑颇多～但在这里

我也看到了很多我们这个专业潜在的就业机遇，如私教，随着人民生活水平的

迅速提高和北京奥运会的成功举办，必将会掀起又一轮的健身热，大众体育也

必将会走进人们的生活。而私教这行绝对具有很大的发展空间，也具有一定的

高薪诱惑。

对于此次社会实践，真的是受益颇多。有物质上的，当然对我而言通过实践获得的各

种人生经验最重要，包括做人处世，工作和对自己未来理性的思考。当然再次也要非常感谢

我们的老师，感谢你们给我这次机会，感谢你们在实践期间对我的细心的教导，和对我们的容忍。

９

老师你们辛苦了～

实践日期　：２０１３年７月１２日——２０１３年８月２５日

谢刚

１０

作文八：《景区售票员培训心得体会》5100字

景区售票?员培?训心?得体?会?

篇一：?　?

景点售?票员?岗位?实习?报告?景点?售票?员?　岗位?实习?报告?　?部门：?　?实?习岗位：?　?

景点售?票员?　?姓名：?　?

×××?　?指导教??师：　?

杜青道?　?完成时?间：?　?

２０１?×年?５?月１０??日　本范?文适?合所?有景?点售?票员?相关?岗位?实习?报告?

，首?页不?显示??页码，正?文部?分的?标题?更改?之后?，在?目录?上右?键?－?　更新?

域，就?会自?动更?新目?录。?正文?内容?根据?自己?需要??修改。?　　?目　?录　?

一、实?习目?的?　。?．．　??２　　?

二、实?习时?间?　。?．．　?２　?　?

三、实?习地??点　。?．．　?２　?

四、?实习?单位?　?。．．?　３?　　?

五、?实习?主要?内容?　?。　３?　　?

六、?实习?总结?　?。．．?　４?　　?

（?１）实?习体?会?　。?．　４?　　?

（?２）实?习心?得?　。?．　５?　　?

（?３）实?习反?思?　。?．　６??

七、?致谢?　．?．　?８　?

一、?实习?目的?　?实习目?的是?，通?过景?点售?票员?相关?工作?岗位?实习?使?

我了解?以后?再景?点售??票员相关?工作?岗位?工作?的特?点、?性质?，学?习体?验?

景点售?票员?相关?岗位?工作?的实?际情?况，?学习?与积??累工作经?验，?为以?后?真正走?上景?点售?票员?相关?工作?岗位?做好?岗前?准备?。?　　?

同时通?过景?点售?票员?相关?工作?岗位?的实?习，?熟悉?实际?工作?过程?的?运?作体系和?管理?流程?，把?自己?所学?景点?售票?员工?作岗??位理论知?识应?用?于实际?，锻?炼景?点售?票员?工作?岗位?业务?能力?和社?会交?际实?践能?力，?并?在工作?中学??习景点售?票员?相关?工作?岗位?的新?知识?，对?自己?所学??的知识?进行总?结并?提升?，以?指导?未来?在景?点售?票员?相关?工作?岗位?的学?习重?点?和发展?方向?。?　　?

二、实?习时?间?　２０?１×?年?０３?月０１?日，?２０?１×?年?０６?月１５?日?　（?修改成?自?己景点??售票员相?关工?作岗?位实?习时?间?）　　?

三、?实习?地点?　?苏州市?经济?开发?区江?南大?道?　（?修改成?自己?景点?售票??员工作岗?位实?习地?点?）四、?实习?单位?　?江苏省?苏杭?教育?集团?（?修改成?自己??景点售票?员相?关工?作岗?位实?习单?位?）　?此处可?以继?续添?加具?体你?景点?售?票员工?作岗?位实?习单??位的详细?介绍?　　?

五、?实习?主要?内容?　?我很荣??幸进入江?苏省?苏杭?教育?集团?（?修改成?自?己景点?售票?员相?关工?作岗?位实?习单?位?）开展?景点?售票?员岗??位实习。?为了??更好地适?应从?没有?景点?售票?员岗?位工??作经验到?一个?具备?完善?业务?水平??的工作人?员，?实习??单位主管?领导?首先?给我?们分?发景?点售?票员?相关?工作??岗位从业?相关?知识?材料?进行?一些?基础?知识?的自?主学??习，并安?排专?门的??老前辈对?景点?售票?员岗?位所?涉及??的相关知?识进?行专?项培?训。?　　?

在实?习过?程，?单位??安排的了?杜老?师作?为实?习指?导，?杜老?师是?位非??常和?蔼亲切的?人，?他从?事景?点售?票员?相关?工作?岗位?领域??工作已经?有二??十年。他?先带?领我?们熟?悉实?习工?作环??境和景点?售票?员相?关工?作岗?位的??工作职责?和业?务内??容，之后?他亲?切的?和我?们交?谈关?于实?习工?作具?体性??

质以及景?点售?票员?相关?工作?岗位?容易?遇到?的问??题。杜老?师带?领我?们认??识实习单?位的?其他?工作??人员，并?让我?们虚?心地?向这?些辛?勤地?在景?点售??票员相关?工作?岗位?上的?前辈?学习?，在?遇到?不懂??得问题后?要积?极请?教前??辈。　　?

毕竟?是人?生第??一次在景?点售?票员?工作?岗位?上，?所以?真正?掌握??这一?份工作是?需要?一个?过程?的。?一开?始我?对实??际景点售?票员?岗位?的工?作内??篇二：?

售票?员工?作小?结?　２０?１７?工作?学习?心得?及?２０１?７?工作展?望?　为切?实做?好?精神文?明建??设，深化?文明?客运?的创?建工?作，?进一?步规?范公??共客运服??务，提升?服务?水平?，树?立客?运形?象，??近段时间?公司?一直?组织?我们?车站??职工系统?的学??习各项行?为规?范，?我也?从中?受益?匪浅?，下?面谈??谈我在学??习中的一?些心?得体?会～?　?精神文?明的?建设?一直?是国?家社?会和?组织?大力?倡?导的，??作为一名?窗口?服务?的工?作人?员，?要以?精神?文明??建设为指?导，?本?着“为?乘客?服务?，让?乘客?满意?”的?服务?理念?，努?力提?升服?务意?识、?服?务?标准、服?务能?力，?始终?把“?为乘?客服?务、?向乘??客承诺、?请乘?客监??督、让乘?客满?意”?放在?第一??位，努力?提升?自身?政治?觉悟?和思?想道?德素??质。?在以后的?工作?中要?遵循?“四?个主?动和?五心?服务??”：　?

主动解?答乘?客问?询、?主动?为乘?客导?购导?乘、?主动?扶老?携幼?、主?动?为特殊?乘客?排忧??解难；对?待乘?客热?心、?照顾?乘客?细心?、帮?助乘??客诚?心、解答?问题?耐心?、接?受意?见虚?心。?牢记??和学习三?优三?化”?：?

即通?过基?础设?施、?经营?管理?和精?神文?明创?建等?工作?，实?现公?交客??运的优质?服务?、优?美环?境和?优良?秩序?；通?过公?交客?运各?项服?务质?量标??准，实现?服务?过程?程序?化、?服务?管理?规范?化和?服务?质量?标准?化。?　　?

作为?一名?窗口?工作?的服?务人?员，?我深?深的?知道?，服?务就?是一?切，??服务就是?企业?的生?命，?我也?深深?的知?道只?有用?心了?才能?做好?服务?，售??票窗口的?工作?最直?接的?展示?了我?们客?运公?司的?形象?，但?是，?我们?的工??作不可能?总是?风和?日丽?。不?可避?免的?，经?常有?乘客?因为?不满?意我?们的??服务而责?骂、?刁难?我们?。我?想，?这也?是因?为我?们的?工作?做得?不到?位吧?。既?然有?矛盾?，有?问题?，我?们就?要自?我检?讨。?那么?，怎?样才?能真?正做??到“用心?服务?”呢?，任?何一?个错?误，?都会?给乘?客和?自己?的正?常工?作带??来不必要?的麻?烦。?“用?心”?服务?的过?程中?，如?果你?很热?心，?有耐?心，??却不够细?心，?很可?能结?果事?与愿?违，?好心?办错?事；?如果??你细心，?却不??热心，也?没有?耐心?，纵?使你?能够?解决?问题?，但?一副?冷冰?冰的?面孔?又怎??么能够得?到乘?客的?肯定?呢，?打个?比方?，如?果说?热心?和耐?心是?点亮?笑容??的烛光，?那么?细心?就是?那个?默默?支撑?的烛?台。?我们?要设?身处?地地?为乘??客着想，?尽可?能去?帮助?他们?，用?自己?的真?心付?出，?证明?着“?用心?服务?”就?是永?远从?心底?里去?关爱?他人?，帮?助他?人。?我们?常说?，顾?客是?上帝?。但?“上?帝”?也需?要真?真切?切的?感觉?到，?而这?感觉?就来?自我?们所?提供??的实实在?在的?服务?，我?们对?乘客?的一?句亲?切问?候，?一次?周到?的服?务，??换来乘客?对我?们的?信任?和支?持，?这就?是我?们在?工作?中收?获的?最大?喜悦?～任?何一?个公?司都?有保?证其?正常?运行?的规?章制?度。?这些?制度?的设?立是??为约束员?工的?行为?，以?达到?集体?的通?力合?作、?协调?进步?。作?为公?司中??的一员，?我一?定应?该严?格遵?守各?项规?章制?度，?以保?证日?常工?作的?顺利??进行。自?觉遵?守公?司的?规章?制度?是提?高自?己自?律能?力有?效途?径，?也是??让自己更?优秀?的基?本保?证。?　　?

作为?一名?合格?的窗?口售?票员?，应?该牢?记并?严格??遵守操?　　?

１．?准备工?作?　　?

（１?）、着?装整?洁、?佩戴?服务?证。??

（?２）、?参加?班前?会，?接受??任务?。　　?

（３?）、打?开售?票系?统，??检查设备??，输入本?人工?作代?码，?设备?故障??及时报告?班长?，?核实票?据起?始号?与微?机票?号是?否相?符。?　　?

（?４）、?备好?零钱?和服?务牌?，整?理操?作台?，开?窗售??票。　　?

２．?收款?售票?　　?

（?１）、??面带微笑?，面?对旅?客，?称呼?“您??好。”　?　?

（２?）、售?票时?耐心?解答?旅客??提问，详?细询?问旅?客所?购客?票时?间、??详细线路?、种?类、?张数?等?　　?

（３?）、?３０?秒出票?，客?票清?晰，?并唱??收、唱付?、唱?日期?、坚?持做??到三唱三?清。?　　?

（?４）、?旅客?走时?有送?声“?钱票?点清?，请?慢走?。?　　?

作规程?：?

３．?　?结帐缴?款?　　?

（１?）?、清点票?款。?　　?

（?２）、?交款?。?　　?

４．?下班前?　　?

（?１）、?按程?序关?闭售?票系?统，?锁好?票箱?。?　　?

（２?）、做?好交?接班?工作?，搞?好分??担区域卫?生。?　　?

（?３）、?关闭?门窗??　很多人?认为?售票?是枯?燥乏?味的?工作??，但我既?然?参加了?这项?工作?，就?要干??好这一行?，无?论什?么岗?位我?们只?要认?真，?细?心，负?责任?就一?定可?以做?好，?我一?定要?做到?能吃?苦，?能忍?受，?在今?后?的工作?中，?我会?遵守?各项?规章?制度?，认??真工作，?努力?提高?自身?素质?，?克服不??足，热情?，积?极，?认真?的完?成岗?位职?责。?学无?止境?，时?代发?展?

瞬息万?变，?各种?知识?日新?月异?，我?将坚?持不??懈努力学?习，?完善?自己?，?提高解?决突?发问?题的?能力?，并?在工?作过?程中?慢慢?克服?和调?节急?躁情??绪，积极?，热?情的?对待?每一?个乘?客。?这也?是我?对自?己在?即将?到来?的新??的一年里?工作?的期?许～?篇三?：?

景点?售票?员职?称申?报工?作总?结?　景点?售票?员专?业技?术?　个?　人?　工?　作?　总?　结?　＝?个人原?创，?有效?防止?雷同?，欢?迎下?载?＝　?转眼之?间，?一年?的光?阴?又将匆?匆逝?去。?回眸?过去?的一?年，?在×??××（改?成景?点售?票员?岗位?所?在的单?位）?景点?售票?员工?作岗?位上?，我?始终?秉承?着“?在岗?一分?钟，?尽?职六十?秒”?的态?度努?力做?好景?点售??票员岗位?的工?作，?并时?刻严?格要?求?自己，?摆正?自己?的工?作位?置和?态度?。在?各级?领导?们的?关心?和同?事们?的?支持帮?助下?，我?在景?点售?票员??工作岗位?上积?极进?取、?勤奋?学习?，认?真?圆满地?完成?今年?的景?点售?票员?所有?工作?任务?，履?行好?××?×（?改成?景?点售票?员岗?位所?在的?单位??）景点售?票员?工作?岗位?职责?，各?方面?表现??优异，得?到了?领导?和同?事们?的一?致肯?定。?现将?过去?一年?来在?××?×（?改?成景点?售票?员岗?位所??在的单位?）景?点售?票员?工作?岗位?上的?学习?、工??作情况作?简要?总结?如下?：?

一、?思想?上严??于律己，?不断?提高?自身?修养?　?一年来?，我?始终?坚持?正?确的价?值观?、人?生观?、世?界观?，并??用以指导?自己?在×?××?（改?成景?点?售票员?岗位?所在?的单?位）?景点?售票?员岗?位上?学?（转载??

于：．ｃ?ＮＢ?ｏｔ?Ｈｗ?ｉｎ?．ｃ?Ｏｍ?　?博?　威　?范文网?：?景区售?票员?培训?心得?体会?）?习、工??作实践活?动。?虽然?身处?在景?点售??票员工作?岗位?，但?我时?刻?　　　?

作文九：《车站售票员工作心得体会合集》4000字

车站售票?员工?作心?得体??会合集?

的爱、?更多??的同情、?更多?的时?间和?精力?，只?有为?别人?花费?它们??，我们的?生活?才有?意义?，生?命才?更有?价值?～而?一心?只为?自己?着想?的人?什?么也得?不到?～我?们不?需要??做出多么?伟大?的事?情，?可以?从生?活中?的点?滴?小事做?起，?帮助?一切?需要?帮助?的人?，伸?出你?的援?助之?手，?那时?你就?会?发现奉?献有?多么?快乐?～钟?南山?院士??曾经表示?，他?对现?在的?浮夸?现象?很?忧虑—?—“?它毁?了一?批很?有才?华的?人”?。我?想，?钟院?士说?的很?委婉?—?—它毁?掉的?不仅?是才?华，?更致?命的?是，?它会??腐蚀勤劳?、善?良、?仁爱?等?我们民?族优?良的?基因?。作?为一?名共?产党?员，?要不?断加?强党?性修?养，?时?刻?把全心全?意为?人民?服务?的思?想放?在首?位，?在工?作和??生活中像?ｘｘ?同志??那样，弘?扬正?气，?主动?向需?要关??心和帮助?的人?们伸?出援?助之?手，?不断??改变自己?的人??生观、世?界观?和价?值观?，让?自己?的人?格和?精神?境界??得到?升华。借?用感?动中?国的?一句?评语?：?

心有?道德?追求?的人?，行?为永?远不?会逾?越内?心的?道德?底线?。当?她的??道德追求?堪称?高尚?时，?她的?内心?就会?无限?满足?。在?此，?向?ｘｘ?和ｘｘ?们致??敬～（篇?二）?时间?一晃?而过?，随?着紧?凑但?不紧?张的?工作?节奏?，?　?我已在?公司工?作快?一个?月了?，在?这段?时间?　?我?领悟到收?获到?很多?知识?，这?些对??于我从学?生到?一个??职业人的?转变?具有?重要?意义?，工?作的?过程?让我?在心??态上不断?的调?整不?断的?成熟?。来?ｘｘ?客运?站一?个月??了，现在?对这?里的?工?作和生?活也?算熟?悉了?，刚?开始?还很?担心?，不?知如?何与?同事?共处?如何?做?好工作??，每天上?班都?要和?各种?各样?的人?打交?道，?有时?也遇??到不理智?的?人对收?费标?准或?者保?险问?题感?不满?，出?言不?逊，?满腹?牢骚?时我?的心?情?狠不好?，在?来站??上以前从?来没?有被?人这?么骂?过，?特别?是?ｘｘ?，?ｘｘ，?ｘｘ?这?

些短途乘?客，?有很?多都?不讲?理，?但依?然要?保持?平和?心态?，心?情特?不好?，可?过后?想想?也没?必要?难过?，好?多时??候只要忍?过了?就没?事了?，当?然也??有素质好?的客?人会?很好?的配?合我?们的?工作?，这?也是?对我?工作?的肯?定和??鼓励?。很多人?认为?售票?是狠?枯燥?乏味?的工?作，?但我?既然?来参?加这?项工??作，就要?干好?这一?行，?无论?什么?岗位?我们??只要认真?，细?心，?负责?任就??可以做好?，我?一定?要做?到特?能吃?苦，?特能?忍受?，将?自己?的工?作做?好。??在今后的??工作中，?我会?遵守?各项?规章?制度?，认?真工?作，?我将?努力?提高??自身素质?，克?服不?足，?兢兢?业业?做好?本职?工作??，热情，?积极?，认?真的??完成岗位?职责?，学?无止?境，?时代?发展?瞬息?万变?，各?种知?识日?新月?异，??我将坚持?不懈??努力学习?，提?高自?己解?决问?题和?突发?问题?的能?力，?并在??工作过程?中慢?慢克?服急?躁情?绪，?积极?，热?情的?对待??每一个客?人。?（篇??三）一年?来，?ｘｘ?ｘ?车站售?票房??在段、站?各级?领导?的关?心支?持下?，依?靠班??组的团结?协作?、聪?明才?智、?齐心?协力?，在?取得?我段?双文?明班?组荣??誉后，将?继续?加强?客运?优质?服务?建设?，逐?步完?善各?项措?施。?　?

一、加?强政?治和?业务?学习?，不?断提?高售?票员?综合?素质?。班?组始?终?把政治?理论?学习?放在?工作?的首?要位?置上?，对?车间?下达?的学?习计?划，?能?严格执?行，?并做?到了?学前?有准?备、?学习?有记?录、?学后?有总?结。??通过经?常的政?治学?习，?班组?成员?的政?治思?想觉?悟普??遍有了很?大的?提高?。我?们?还在班?组内?开展?了丰?富多??彩的读书?活动?，根?据班?组中?的学?习任?务和?培?训情况??，向大家?推荐?学习?了《?如何?高效?、自?动、?快速?的完?成任?务》?的?书籍，?大家?轮流?传阅?后使?得售?票员?了解?了怎?样能?更快?、更?有效?的完?成?工作。?鼓励?每位?售票?员写?出了?读后?感，?大家?相互?交流?、探?讨了?好的?售?票经验??，互相取?长补?短，?使理?论与?实际?相融?合，?促进?了工??作质量的?有?效性。?今年?车站?开展?了《?别把?工作?当儿??戏》一书?的演?讲比?赛，?售票?班?

组人员?踊跃?参加?，为?车间?荣获?了第?二名?的好?成绩??。在业务?学习?方面?，?我们时?刻不?放松?，针?对客?运服?务特?点，?班组?内部?也开?展了?多次?岗位?仪?容仪表??、礼节礼?貌、?窗口?迎宾?的培?训，?并进?行了?考评?活动??。班组内?有?４?人正在参?加各?类大?专、?本科?的自?考学?习，?还有?冯晓?娟、?刘红?梅、?宁喜??荣、周晓?曼、?蔡双?红?５人代?表车??站参加了?段业?务技?术比?武活?动，??活动中?有４?人被段?选拔?参加?路局?技术?大比?武活??动。岗位?成员?的文?化素?质和?技能??在不断提?高，?班组??内学习气?氛浓?厚。?　?

二、?　任务?评比?，增?运增??收。票房??工作是车?间生?产任?务标?志性?的体??现，同时??也是经济?效益?的体?现，?因此?我们?班组?把营?销进?度列??入了日常??工作计划?，在?售票?房内?墙壁?上将?每日?发送??人数、亏?欠人?数及?时记?载公??布，起到?了很?明显?的督??促作用。?在班?组内?我们?将售?票员?个人?完成?发送??人数?与讲评考?核及?奖金?分配?挂钩?，实?现了?良性?的任?务评??比制度，?增强??了售票员?的危?机感?、责?任感?、，?增强??了售票员?的营?销意?识。?在全?局生??产任务紧?张情?况下??，班组人?员积?极加?强了?返程?票、?联程?票的?销售?力度??，大打增?运增?收攻?坚战?，取?得了?较大?成效?。为?保证??完成车间?生产?任务?，班?组人?员在?计划?室的?带领?下深??入各大院?校、?厂矿?、部?队提?供上?门服??务，受到?了一??致好评。?在现?场值?班员?的指?引下?，班?组人?员积?极配??合站?台乘降组?织，?将乘?降难?度大?的车?次分?流于?临客??车次，降?低了?工作?难度?、提?高了?工作?效率?。?

三、?打击?违法?犯罪?，确?保旅?客利?益，?维护?铁路??形象。从?２０?１Ｘ?年?６?月售票班?组实?施岗?位人?员优?化调??整后，我?们以?崭新?的面?貌、?全面?的业??务技能、?良好??的思想作?风，?坚持?“以?人为?本”??以最大能?力打?击“??票贩?子”、“?票托?”等?违法?分子?的生?存空?间，?我们??做到了坚?决不?以票?谋私?，坚?决不?与票?贩子?勾结?，权??利维护铁?路正?常售?票秩?序和?广大?旅客?的合??

法权益。?四、?　?建文明?岗，?树服?务明?星，?减少?路风?投诉?。继?全路?开展?“树?标塑?形”?活动?后，?我们?售票?人员?都注?重仪?表、?着标?准装?、干?标准??活、持之?以恒?的使?用文?明用?语，?做到?了“?请”??字当头。?在班?组中?，我??们每月开?展以?比出?勤、?比服?务、?比文?明、?比安?全生?产的?岗位?劳动?竞赛?，从?中涌?现出?一批?先进?个人?、岗?位能?手，?形成?了一?股你?追我?赶的?竞赛??热潮。在?车间?开展?的“?做文?明职?工、?评服?务明?星”?活动?中，?有宁?喜荣?、王?芳丽?２?名售票?员先?后被?评为?服务?明星??。班组成?员牢?固树?立了?“建?、?创、做?”活?动意?识，?“你?的满?意、?我的?追求?”的?理念?深入?人心?。对?评?选出的?先进?人员?形象?照片?在醒?目处??张贴，促?进大?家的?工作?热情?，给?旅?客也留?下了?深刻?的印?象，?同时?促使?本人?不断?的进?步，?保持?优秀?的工?作?状态。?在这?一年?中，?班组?人员??为旅客做?出好?人好?事?１２?件，收?到表?扬信??件９封，?锦旗?３?面。班?组人?员在?服务?态度??上有很大?的提?高，?违章?违纪?大?幅度下?降，?路风?投诉?与路?风不?良反?映明??显减少。?五、?　?开?展丰富多?彩的??活动。为?了营?造售?票班?组朝?气蓬??勃的氛围?，我?们在?繁忙?的工?作之?余开??展了多姿??多彩的活?动，?在车?间拔?河比?赛中?我们?发挥?了团??结协作精?神，??在不敌对?手的?情况?下大?家不?气不??馁，充分?体现?了班?组中?团结?、紧?张、??严肃、活??泼、不骄?不躁?的作?风。?总结?了一?年来?客运?车间??售票班组?的各??方面工作?后，?我们?将在?今后?工作??中坚持不?移地?贯彻?“十?八大?”精?神，??在政治上??更加严格?要求?，在?思想?上加?强修?养，?在技?术领??域里不断?学习?，永?攀高?峰?，紧密?围绕?上级?制定?的目?标开?展工?作，?为我?段、?站安?全生?产?工?作做出更?大的?贡献?～?

作文十：《景区售票员心得体会.doc》2400字

景区售票员心得体会

主要写一下工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。

总结的基本要求

３（经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等

总结的注意事项

１（一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

２（条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

总结的基本格式

１、标题

２、正文

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

３、落款

署名，日期

在各个景点使用Ｃｉｔｙｐａｓｓ的心得

Ｃｉｔｙｐａｓｓ是一种旅游套票，包括纽约最著名的景点，第一次去纽约一定要去的大众景点。比如大都会美术馆、历史自然博物馆，就是拍《博物馆奇妙夜》的那个博物馆；ＭｏＭＡ（现代艺术博物馆）等６个。其中，Ｒｏｃｋｆｅｌｌｅｒ　Ｃｅｎｔｅｒ和古根海姆博物馆二选一，自由女神和Ｓｉｇｈｔｓｅｅｉｎｇ　Ｃｒｕｉｓｅ二选一。号称省了５０％的费用，７９美元。使用期限是９天，从使用的第一天开始算。我原先打算在网上购买的，可是希望那到实物的票，所以决定还是到了纽约再说，它说在各个景点都可以买到的。

我第一天去的是离酒店最近的历史自然博物馆，在那里有两个可以排队买票的地方，买Ｃｉｔｙｐａｓｓ的在入门处的右边那个，人很少。Ｃｉｔｙｐａｓｓ就是一黑色封面的小本子，里面有６张可以撕下来硬纸票，还有几页是优惠券。卖给我的时候，售票员就把里面历史博物馆的那张给撕了，然后给我另外一张入门券。同时告诉我，１１：３０在罗斯中心有一个免费电影节目，讲银河系的，让我按时去看。后来去其他的两家博物馆，基本上都是这个模式，在大厅的两边，一边是普通卖票点，一边是Ｃｉｔｙｐａｓｓ的换票点。但是在ＭｏＭＡ，常规的队列非常长，这时候体现了Ｃｉｔｙｐａｓｓ可以Ｓｋｉｐ　ｔｈｅ　ｌｏｎｇ　ｔｉｃｋｅｔ　ｌｉｎｅｓ

的好处。而后来我几乎在每个景点都享受到了这个好处。

这几个景点排队最长的是；自由女神和埃利斯岛；，我还排错了一次队，浪费了至少２０分钟。按照指示，我先去了旁边的一个叫克林顿古堡博物馆的地方去换票，我看到很多人拿着打印出来的Ａ４纸去换票，我想他们应该是在网上买票的吧，因为其他的地方也是将Ｅ－Ｔｉｃｋｅｔ的换票和Ｃｉｔｙｐａｓｓ换票放在一起的，所以我很就安心的排着队。都排到跟前了，售票员跟我说你直接去外面排队就好了。于是我才发现自己排错了。走出博物馆，随着人群走，就能看到排队的地方，很像北京西直门换乘的排队的方式，很小的空间用白色栅栏栏成好几列，排队的人在里面拐了好几个弯。不过，如果你有Ｃｉｔｙｐａｓｓ，你拐的弯少一点，也就是队排得短一些。在自由女神，没有换票，工作人员直接收了撕下来的ＣｉｔｙＰａｓｓ的那一张，就进去了。

我想给要去现场买ＣｉｔｙＰａｓｓ的朋友一个建议，不要去自由女神、帝国大厦这种超级热门的地方购买Ｃｉｔｙｐａｓｓ，人多排队时间长。如果去其他地方，也最好去得早一些，一般也就是１０：００就可以，大多数景点１０：００才开门。虽然在排队的时候，工作人员会让你提前把票撕下来，但是最好还是一直举着黑色封面的本本，到了跟前再撕。黑色封面比较醒目了，工作人员比较容易认出那是Ｃｉｔｙｐａｓｓ，然后指引你去排比较快的队。而且如果你不想问人，只要跟着拿ＣｉｔｙＰａｓｓ的人走就好了，买ＣｉｔｙＰａｓｓ的人很多。

除了Ｃｉｔｙｐａｓｓ，还有一种Ｎｅｗ　Ｙｏｒｋ　Ｐａｓｓ，包含更多的景点，价格是Ｃｉｔｙｐａｓｓ的两倍多。不过我觉得我在９天之内根本跑不了那么多景点。另外Ｃｉｔｙｐａｓｓ的后面价格优惠券，有一个是乘坐Ｓｉｇｈｔｓｅｅｉｎｇ

Ｃｒｕｉｓｅ买一送一，我觉得还不错，如果有朋友在纽约，可以一起去。

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作文一：《景区售票员心得体会》3800字

作文二：《售票员心得体会》11300字

作文三：《2016售票员心得体会》3900字

作文四：《售票员工作心得体会》900字

作文五：《售票员工作心得体会》1400字

作文六：《XX售票员心得体会 》3900字

作文七：《暑期实践心得体会游泳馆售票员》4300字

作文八：《景区售票员培训心得体会》5100字

作文九：《车站售票员工作心得体会合集》4000字

作文十：《景区售票员心得体会.doc》2400字

作文六：《XX售票员心得体会　》3900字