作文一:《望天湖》3100字
该项目规划面积1万亩,是集生态农业、科技种植、水产养殖、旅游观光、休闲养生和农业科研推广于一体的大型综合农业项目。
蓝城区按照市委、市政府的工作部署,紧紧围绕“打造中国玉都,建设美丽蓝城”这一核心目标,抢抓机遇,加快发展,全力推进重点项目建设。该区的重点项目望天湖综合农业开发项目至目前已开发5000亩,打造菊叶薯蓣、娃娃鱼养殖、乡村休闲旅游、特色生态农业、现代农业物流配送等五大支柱产业,将成为全省最大综合农业发展基地。
据了解,望天湖综合农业开发项目位于白塔镇,由广东望天湖现代农业科技有限公司开发建设。项目规划面积1万亩,是集生态农业、科技种植、水产养殖、旅游观光、休闲养生和农业科研推广于一体的大型综合农业项目。去年以来,蓝城区加大扶持引导力度,大力推进望天湖综合农业开发项目建设。该区积极指导协助望天湖项目参加2013年省旅游扶贫项目评审会,并获省旅游扶贫项目400万元资金支持。同时,邀请省专家深入到项目现场,对菊叶薯蓣、娃娃鱼养殖等进行技术培训和指导。该区还鼓励望天湖公司走出去,积极参与农博会、农交会等展会,提高产品知名度和竞争力,开拓国内外农产品市场。
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蓝城区大力扶持产业基础较好、条件较为成熟的望天湖综合农业开发项目打造“一镇一品”升级版
蓝城区认真落实市委、市政府实施“一镇一品”工程工作部署,依托独特的生态优势和农业基础,大力发展“一镇一品”农业项目,以此为引领,推动农业综合大开发,将蓝城的资源优势转化为经济优势,进一步做大做强农业特色经济,带动农民增收致富。在推动“一镇一品”工程中,该区选准产业基础较好、条件较为成熟的望天湖综合农业开发项目,加大扶持力度,努力打造“一镇一品”升级版。
据了解,望天湖综合农业开发项目位于白塔镇,是全省经济社会发展重大项目,由广东望天湖现代农业科技有限公司开发建设。项目规划期为2014
~2016年,面积1万亩,计划投资15亿元,年产值超5.5亿元,预计年增加农民收入1000多万元,是集生态农业、科技种植、水产养殖、旅游观光、休闲养生和农业科研推广于一体的大型综合农业项目。至目前,项目已投资4.2亿元,开发面积5000亩,打造菊叶薯蓣、娃娃鱼养殖、乡村休闲旅游、特色生态农业、现代农业物流配送等五大支柱产业,将成为全省最大的综合农业发展基地。
——资金扶持。蓝城区积极指导协助望天湖项目参加2013年省旅游扶贫项目评审会,并获省旅游扶贫项目400万元资金支持。同时,为望天湖公司牵线搭桥,加强与金融部门的合作,目前已向揭东农行融资3000万元,进一步拓宽项目建设的资金渠道,确保项目建设顺利进行。
——技术支持。今年计划邀请中国水产研究院长江水产研究所,华南农业大学生命科学院、资环学院、经管学院,广东省大鲵行业协会,广东省技术经济研究发展中心农业科技发展研究所,西双版纳生茂科技有限公司等有关专家到望天湖基地进行良种良法、产品深加工等专题培训;邀请省农科院、科协等专家深入到项目现场,对菊叶薯蓣、大鲵养殖等进行技术培训和技术指导。
——理念引导。立足区位、生态等优势,着眼未来发展方向,发展休闲旅游现代农业,引导望天湖公司建设电子商务门户网站,畅通线上线下销售渠道;建设覆盖揭阳、辐射周边地区的物流快递体系,完成农产品检验检疫、整理清洗、分拣包装全过程,实现农产品从“田间”到“餐桌”的全服务,打造3小时粤东农产品配送物流圈。
——市场拓展。实行“政府搭台,企业唱戏”,由望天湖公司承办揭阳市名优特农产品展销会,为企业搭建展销平台。鼓励望天湖公司走出去,积极参与农博会、农交会等各类展会,提高产品知名度和竞争力,开拓国内外农产品市场。
发挥“广东省休闲农业与乡村旅游示范点”的品牌效应 构筑全省乡村休闲旅游“航母”
近日,记者来到望天湖乡村休闲旅游区,只见这里到处一派热火朝天的景象,施工人员正在加班加点做好项目收尾工作,争取在国庆期间开门试业。
依托资源优势,发展乡村生态旅游
行走在望天湖景区内,只见林木茂盛,茶树翠绿,水库碧波荡漾。依托果园、茶园、娃娃鱼养殖、湖泊、生态森林等资源,望天湖公司发挥“广东省休闲农业与乡村旅游示范点”的品牌效应,大力发展旅游观光、乡村体验、户外拓展、农业科普、休闲度假、温泉养生、商务会议等服务项目,打造立足粤东、服务全省、带动闽粤赣的全省最大的乡村休闲旅游基地。景区将建设农业观光、休闲游乐、湖滨度假、中药茶园、生态保育等五大功能区,涵盖梯田花卉、展示中心、养生中心、湖滨客栈、会议中心、商务酒店等项目,打造特色乡村旅游精品。至目前,已投资1.4亿元,建设四季果园、娃娃鱼科普展示中心、潮汕农耕文化馆、休闲娱乐等12个子项目。
时下正是柚子、火龙果等水果采摘的季节,记者在果园看到,火红的火龙果、黄澄澄的柚子挂在枝头,甚是诱人。据介绍,望天湖四季果园占地近3000亩,有皇帝柑、金桔、脐橙、红肉柚、三棱橄榄、枇杷、葡萄、火龙果等20多个品种,保证了游客一年四季都有不同的水果采摘。
紧锣密鼓推进项目建设,确保国庆节开门迎客
在景区内,记者发现了一栋玻璃结构的房子,现场施工人员告诉记者,这是粤东第一个温室餐厅,里面的温度保持恒温。透明玻璃的设计能够让游客在享受美食的同时,欣赏望天湖的美丽风光。餐厅的食材主打农家菜,大部分由望天湖公司自产。目前,温室餐厅正在进行内部装修。
据悉,望天湖首期开放旅游项目有粤东首家玻璃温室餐厅、休闲度假酒店、滨湖茶舍、四季花海、慢活吧、观景廊茶吧、野猪林、蝴蝶园、农探园、亲果乐园、机动游戏乐园等,首期项目建成后,将形成一个以展示现代农业与生态文化的综合性旅游基地。目前,望天湖的整体建设正在紧锣密鼓地进行,各项目已进入建设收尾阶段,将于国庆节期间向游客开放。
“以创建国家4A级景区为目标,景区正积极加强与周边旅游项目合作,逐步开拓国内外市场,进一步扩大景区知名度。预计2016年起,年均接待游客80万人次。”广东望天湖现代农业科技有限公司总经理张锐鑫告诉记者。
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望天湖景区12个生态旅游项目
花的世界。在水库坝前生态休闲区打造花的世界,不同季节有不同的花主题。游客在不同季节到望天湖都能欣赏到不同的花海景观。
四季生态果园。面积约3000亩,共有焦柑、金桔、脐橙、红肉柚、三棱橄榄、甜脆桃、枇杷、葡萄、火龙果等20多个品种,保证了游客每季都有不同的水果采摘。
爱“鲵”珊瑚世界。建设一馆两区,即珊瑚科普区和大鲵科普区,面积约1000平方米。
农庄乐园。建设一区一园,即机械游乐区和农场探索园。占地面积50亩。
森林动物园。以仿野生方式建设野猪林、梅花鹿园、孔雀园、松鼠园、兔子园等,占地面积100亩。
名贵中药材养生区。现已种植品种有金花茶、铁皮石斛、金线莲,面积500亩,配套游客养生体验区、观景台等。
农业养生餐厅。餐厅设计采用生态型玻璃温室结构,将农业、园艺、小船、流水融合在用餐环境中。
绿色产品文化街。以大潮汕传统文化产品和潮汕名优产品为特色。
潮汕农耕文化馆。分为古代农业、传统农业、现代农业、乡风习俗四大部分,摆设牛车、水车、石磨坊等传统农具,展现原始的农具演变到现代化耕作技术的历程。
望天湖产品系列。利用望天湖自产的生态水果、蔬菜、水产、山禽畜、饮料、药材等产品,进行展销和推广。
野营拓展。建设野营区、拓展训练区、烧烤区、真人CS野战区。
养生度假酒店。利用周围山光水色、花海世界、鸟语花香等自然情景,规划建设度假酒店8000平方米,承接各种团队会议、游客度假。
资源丰富的望天湖景区现已建成为一个集生态农业、水产养殖、旅游观光于一体的大型综合农业项目。照片均由 林碧鸿 摄
游客到望天湖景区还可体验亲手采摘鲜果的乐趣。 林碧鸿 摄
望天湖建设已进入收尾阶段,将于国庆节期间试业。 林碧鸿 摄
作文二:《望天湖》400字
广东望天湖是一家集农、林产品的产、供、销,水生野生动物驯养繁殖及发展旅游观光、娱乐于一体的大型立体综合开发公司。
进入望天湖,走了一小段路,下面都是人工种的花草,很壮观。特别是在这花海当中还放了一列用花编织的拱形花门,很漂亮。
景区大门。
景区进门标识点。
景区小景
稻草造型。
喝茶的地方。
景区分为乡村游乐、农业观光、湖滨度假、生态保育和中药茶园等五大功能区。景点包括浪漫花海、农庄探索园、野猪林、蝴蝶园、鲵龙谷、快乐果园、中药材种植养生基地、湖岸茶舍、度假酒店、生态餐厅、慢活馆和水幕电影与音乐喷泉等。此外,大型停车场、游客服务中心等配套设施也一应俱全。有酒店、别墅,酒店标间每晚价格300多元。
养娃娃鱼的景点
养娃娃鱼的景点。
花果山。养猴。
好几个猴子。
猴子。
玩耍的小猴。
猴子。
花海,很壮观。
花草造型。
花草造型。好看。
花草造型。
花海。
花、花草造型。
花
小水塘。
宾馆。
好多鹅
林荫小道。整体来看,该景区整体面积近万亩,有个水库,景点也不少。但你想玩完的话,则会被层层剥皮:每个景点都必须重新购票。就一个感觉,贵!其实带小孩子来玩玩还是不错的,至于成年人,就没有什么大的意思了。
作文三:《望天湖泵站现状调查报告》12700字
望天湖泵站现状调查报告
1 基本情况
1.1 工程概况
1.1.1排区概况
望天湖位于浠水县西南的长江北岸~巴河入长江口之东~流域面
2积169km~本湖区属长江冲积平原湖区~流域地势北部较高~西南低洼易涝。区内有巴河、巴驿、兰溪三乡镇~共有38个村~ 6万人~耕地面积5.67万亩,其中水田4.55万亩~旱地1.12万亩,。1970年对望天湖进行了一次综合治理规划~将望天湖分隔为望天湖和连耳湖~在望天湖区与连耳湖区之间建成一条长2.5km的隔堤以便达到分片治理的目的。因此望天湖排区分为望天湖片和连耳湖片~其中~望天湖
223为127km~设计控制调蓄湖面8.9km~调蓄湖容为757.4万m,连耳
223湖区为42km~设计控制调蓄湖面1.2km~调蓄湖容为78.5万m。望天湖片的排涝任务由望天湖老一站和望天湖新站共同承担~连耳湖片排涝任务由望天湖老二,新港,站承担。
望天湖老一站于1972年开工~1973年建成~装机12×155kW~设
3计流量为18m/s。望天湖老二站于1975年开工~1976年建成~距望天
3湖老一站约8km~装机8×155kW~设计流量为12m/s。
根据两处泵站多年运行情况~两处泵站无法满足望天湖和连耳湖的排涝需要~致使湖区内灾情连绵不断。尤其是望天湖老一站的排涝能力严重不足~因此1990年在距望天湖老一站50m处又规划并新建了
1
3望天湖新站~装机3×800kW~设计流量为24.0m/s~增大和提高了望天湖片的排涝能力。
1.1.2排区社会、经济效益
望天湖排涝工程是一处以防洪排涝、调蓄湖面、保护农业生产基地~兼顾养殖生产等综合利用工程~主要工程为望天湖老一站、望天湖老二站、望天湖新站。为排区的工农业生产的稳步发展起到了极大的保障作用~社会、经济效益显著~主要体现在以下几点:
,1,确保防洪安全~为保护湖区人民的生命财产提供安全保障。
望天湖排涝工程~在防洪除涝方面发挥了重要作用~为保护湖区人民的生命、财产、工业企业、乡镇工业提供安全保障~在很大程度上缓解了该地区的洪涝灾害~促进了该地区社会经济的发展。
,2,促进湖区农业高产稳产、免灾减灾~为农民增收提供安全保障
望天湖排涝工程区域内~总耕地面积5.67万亩~自建站以来~农业生产连续丰收~即使在洪涝灾害严重之年~也夺得了良好的收成~这与泵站所发挥的排涝作用密切相关。
,3,促进湖区生态环境的改善~对浠水县社会、经济和政治产生严重影响
望天湖排涝工程除具有显著的防洪排涝效益外~对改善水环境、水产、环保及卫生防疫方面也都具有非常明显的效益。保证了受益区公路、桥涵等交通设施的安全~保护了居民的财产~推动了城镇排污水环保和卫生防疫、血防灭螺工作~对当地经济的发展和社会稳定发挥了巨大作用。由于乡镇企业~特别是当地农副产品加工业的发展~大
2
大推动了当地经济~并提供和增加了农村部分富余劳动力的安臵和就业机会。随着国民经济的发展~农村城镇化建设进程的加快~农业产业结构的调整和种植业、养殖业的发展~人民生活水平提高~以及湖区建设的实施~加上水环境不断恶化和水资源的短缺带来的负面影响~可以预料~泵站的作用将会更加明显~受益面也会越来越大。 1.1.3水文气象
望天湖属亚热带大陆季风气候~境内太阳辐射的季节差别较大。多年平均气温为16.9?~各月平均气温以一月份最低~极端最低气温-12.5?,1969年1月31日,~七月份最高~极端最高气温41.2?,1967年8月29日,。流域多年平均降水量为1360mm~最大为2014mm,1983年,~最小为873mm,1966年,~变幅达2.31倍~因受季风变换影响~年降雨量的季、月分配很不均匀~降雨主要集中在春夏两季,4~7月份,~占全年降雨总量的64%以上~各月降雨量以一月份最少~七月份最多~6~7月份“梅雨期”长达20天至一个月~雨量集中~多暴雨和大暴雨~强度大~9~10月雨少~往往发生秋旱。
1.2 设计、施工及机组安装情况
1.2.1 工程等级
望天湖泵站三个站均为堤后式泵站。根据《泵站设计规范》
3,GB/T50265-97,的规定~原设计提排流量54m/s~总装机容量为5500kW~该工程为?等工程~属大,2,型泵站。永久性建筑物、主要建筑物按3级~次要建筑物按4级~临时建筑物按5级进行设计。
3
1.2.2 设计特征水位
根据资料考证~望天湖老一站的特征水位,吴淞高程~以下同,如下表1-1:
表1-1 望天湖老一站原设计特征水位表 单位:m
最高水位 最高防洪水位 20.43 27.00 进 出
最高运行水位 最高运行水位 19.60 25.70 水 水
设计水位 设计水位 池 池 18.86 24.80 水 水 最低运行水位 最低运行水位 20.00 17.70
位 位 平均水位 18.86
望天湖老二站为“三边”工程~没有设计资料~无法考证原设计特征水位。
1.2.3地基情况及处理措施
望天湖老一站、望天湖老二站两站均面临长江~地貌属长江二级阶地~其中~望天湖老一站地面标高20.66,23.16m,吴淞高程,~望天湖老二站区地面标高20.16,22.16m,吴淞高程,。
在勘探深度范围内~根据钻探取样、标准贯入试验、静力触探试验及野外地质描述~按照岩土的时代成因、沉积规律、工程地质性质对各泵站址区地层进行划分~泵站岩土层一般可分为三大类~第一类
ml为人工填土即素填土,Q,~该类各泵站均见分布~第二大类为第四系
al晚新统的粘性土,Q,~分布于望天湖,新港,、望天湖,下窑,泵站~3
第三类为基岩即太古界大别群片岩或片麻岩,Arm,见于望天湖,下窑,泵站~基岩根据其风化程度~又可分为强风化及弱风化层。
原设计基础没有作任何处理措施。
4
1.2.4设计、施工及机组安装情况
望天湖老一站:该站由浠水县水电局设计~土建和机电安装由浠水县水电工程队完成。该泵站为堤后式泵站~站址堤顶高程30.00m~堤面宽6.00m~主厂房距堤脚30m~与长江干堤平行布臵。主厂房宽5.26m~长37.4m~机组间距3.0m。电机层高程为22.5m。中控室布臵在主厂房右端。主水泵型号为28ZLB-70型立式轴流泵~电动机型号为JSL12-8。进水迟底板、真空破坏阀室、出水池及出水流道在2003年-2004年长江干堤加固工程中已改造完毕。
望天湖老二站:该站由浠水县水电局设计~土建和机电安装由浠水县水电工程队完成。该泵站为堤后式泵站~站址处堤顶高程30.00m~堤面宽6.00m。主厂房距堤脚20m~与长江干堤平行布臵。主厂房宽5.12m~长31.8m~机组间距3.85m。电机层高程为20.0m。主水泵型号为28ZLB-70型立式轴流泵~电动机型号为JSL12-8。真空破坏阀室、出水池及出水流道在2003年~2004年长江干堤加固工程中已改造完毕。
机组安装施工时未出现重大安装情况。
1.3 续建、配套和技术改造情况
望天湖老泵站现共有两处~其中望天湖老二站,装机8×155kw,和望天湖老一站,装机12×155kw,在2002年-2003年之间对两站以下部分部位进行了续建、配套和技术改造。共完成投资600万元。其主要实施内容包括:
5
1.3.1望天湖老一站
,一, 建筑部分
1、出水池拆除重建,
2、出水流道拆除重建,
3、真空破坏阀室拆除重建,
4、进水前池底板加固,
5、拍门启闭台新建。
,二, 水机、金结及电气部分
1、 流道出口拍门更新,
2、 拍门启闭机配套。
1.3.2望天湖老二站
,一, 建筑部分
1、出水池拆除重建,
2、出水流道拆除重建,
3、真空破坏阀室拆除重建,
4、拍门启闭台新建。
,二, 水机、金结及电气部分
1、流道出口拍门更新,
2、拍门启闭机配套。
1.4技术管理情况
多年来~望天湖泵站按照水利部部颁标准《泵站技术管理规程》
,SL255-2000,之规定~制定泵站、排水闸及配套工程建筑物的运行、
维护、检修、安全等技术规程和规章制度~责任到各泵站~责任到机
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手~按章行事~规范管理~目前尽管排区各泵站经过30多年运行~但每年汛期还基本上能够开机排涝。
望天湖泵站属县管泵站~以国有土地使用证为依据进行管理、养护和运行~做到设施完善~启闭灵活,在排涝期间由县指挥部集中调度~泵站予以监督实施。
望天湖泵站主要承担望天湖和连耳湖的排涝任务~在运行管理中~管理单位严格按照设计的特征运行值进行控制运用~未出现过违规操作。管理单位重视泵站的机电设备、工程设施、供水排水等维护工作~每年主汛期前~各泵站都要对机电设备进行必要的检查和维修~并对电气一、二次部分进行调试。
1.4.1 技术管理制度执行情况
技术管理是泵站实现机组安全经济运行的重要环节~是保证机组维修保养、技术革新改造质量的重要组成部分~是提高泵站装臵效率和经济效益的重要保证。
为切实抓好技术管理~望天湖泵站制定了详细的安全管理制度、运行管理制度、工程管理制度、技术管理制度等。成立了以站长为安全组长、技术副站长、技术人员和技术骨干代表组成的生产技术组~制定各项工艺流程。
在安全管理中~抓好泵站的工程与设备的完好率、安全运行率、运行操作合格率、控制事故率。按照《泵站技术规范》和《湖北省大中型泵站运行规程》的规定~结合望天湖泵站的实际~编制了泵站运行规程~建立了管理运行规章制度。从1974年至2005年~已运行了三十二年~望天湖老一站运行了145249台时~老二站110713台时~
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新站11728台时。
工程控制运用中~根据排水计划~进行科学的调度~三站联合运用~达到泵站节能、经济运行和更好的发挥泵站工程作用的目的~实现泵站工程的效益目标。工程调度运用坚持统一指挥和统筹兼顾的原则~按县防办的调度命令开停机操作~既要保证湖区农田的保收~又要保证养殖和抗旱用水。
1.4.2 工程控制运用情况
工程控制运用中~根据排水计划~进行科学的调度~三站联合运用~达到泵站节能、经济运行和更好的发挥泵站工程作用的目的~实现泵站工程的效益目标。工程调度运用原则:坚持统一指挥和统筹兼顾的原则~按县防办的调度命令开停机操作~既要保证湖区农田的保收~又要保证养殖和抗旱用水。工程调度运用内容:泵站内机组运行工况的调节包括开机顺序、台数和变角调节。泵站及其配套排水工程的联合运行包括望天湖新站、望天湖老一站、望天湖老二站的联合调度以及泵站和排水涵闸的控制运用。
以上调度原则和调度运用内容达到了减少主机组的气蚀、振动和磨损、延长了机电设备的使用寿命~达到了节能降耗~搞好经济运行的要求~达到了防洪排涝、服务湖区的目的。
1.5 重大事故及处理措施
望天湖泵站成立以来~重大事故主要有:
望天湖老一站:该站在1998年的排涝期~外江水位26.97m~超过驼峰底部高程,24.50m,~该站4号机组由于拍门失灵~出现
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江水倒灌~机组反向高速运转。处理措施为用46床棉被沉入水里堵住驼峰口。
望天湖老二站:,1,由于该排区排涝标准低~该站厂房电机层多次受淹~其中最后一次是在1991年的排涝期时~7月10日日降雨量109.7mm~老一站内湖水位达到21.68m~望天湖与连耳湖的隔堤决口~望天湖老二站水位达到21.2m~超过电机层,高程20.0m,1.2m~至8月9日水位才下降。导致厂房30天浸泡在水中。处理措施是将主电机吊离21.2m高程以上。,2,在2003年的穿堤建筑物的施工中,长江干堤整险加固工程,~主厂房后墙出现纵向裂缝。处理措施是用九根120mm工字钢作成支架~将屋面大梁支撑起来~以防主厂房倒塌。
1.6技术经济指标考核
泵站技术经济指标是指《泵站技术管理规程》,SL255-2000,中规定的工程完好率、设备完好率、装臵效率、能源单耗、供排水成本、供排水量、单位功率效益、安全运行率等八项技术经济指标。本次主要对部分主要指标进行考核。根据泵站运行记录~各项技术经济指标见下表1-2~1-3。
术经济指标考核统计表
年耗电工程设备主要
年运行平均 装置能源单耗主要四年份 量完好完好三类
kw.h /(kt.m) 台时 扬程 效率% 类设备
kw.h 率% 率% 工程
主机泵和2001 0 42 40 厂房 配电设备
主机泵和2002 787 3.448 106000 40 38 44.32 6.21 厂房 配电设备
主机泵和2003 323 3.21 46000 38 37 41.50 6.53 厂房 配电设备
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主机泵和2004 0 37 34 厂房 配电设备
主机泵和2005 0 37 33 厂房 配电设备
表1-3 望天湖老二站技术经济指标考核统计表
能源单耗年运行平均 年耗电量工程完设备完装置效主要三主要四类年份 kw.h/ 台时 扬程 kw.h 好率% 好率% 率% 类工程 设备 (kt.m)
主机泵和2001 464 2.81 62000 28 33 38.2 7.32 厂房 配电柜
主机泵和2002 4279 4.25 577000 29 35 47.0 5.65 厂房 配电柜
主机泵和2003 2907 2.68 398000 29 35 37.14 7.2 厂房 配电柜
主机泵和2004 3208 3.36 445000 40 45 42.3 6.43 厂房 配电柜
主机泵和2005 921 3.54 133000 40 45 44.45 6.12 厂房 配电柜
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2 安全状态初步分析
望天湖泵站枢纽包括望天湖新站、望天湖老一站、望天湖老二站~由于望天湖新站是1995年投入运行~不满足泵站安全鉴定的条件~故本次只对望天湖老一站、老二站进行鉴定分析。两老泵站主要建筑物包括泵房、变电站、真空破坏阀室、进水港、进水前池、出水流道、出水消力池、出水港、站前拦污栅等。主要机电设备有:20台主电动机、20台主水泵、高、低压配电设备、变电设备、油、气、水辅助设备、拍门启闭设备、桁车等。
2.1建筑物存在的问题
2.1.1望天湖老一站
一、 进水港
进水港杂草丛生。进水池为浆砌石结构~边墙砂浆脱落严重。进水渠无节制闸~泵站检修困难。
二、拦污栅桥
进水渠没有拦污栅和清污设施~致使污物齐聚在进水口~影响泵站排水。
三、 泵房
厂房由于年久失修~内外墙壁以及窗户都已破损。泵房电机层上
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部结构为砖混结构~由于年久失修~墙体及屋顶存在裂缝和漏水现象。泵房电机层以下结构为钢筋混凝土框架结构~因为长期处于水位变化区~混凝土框架严重碳化~蜂窝麻面多处可见,多处保护层脱落~钢筋裸露且严重锈蚀。
四、 管理设施
望天湖老一站为1972年动工兴建~1973年投入运行~由于工程建设期间主要搞主体工程建设~站区管理设施建设未能同步进行~加之资金缺乏~各种配套设施均未得到配套。主要表现在以下几方面:
,1,、水电系统未配套
站用电源条件差~一直没有自备电源~对工程维修和职工生活非常不便。
泵站生活用水取自进水渠道~水质差~传染病菌多~严重危害干部职工的身心健康。
,2,、消防系统不完善
泵站消防设备缺乏~消防管网未布臵。
,3,、通讯观测等管理设施不配套
泵站目前仅有一部程控电话机~缺少微机、打印机、复印机等通讯办公用品~更没有计算机监控系统。各种观测设备、设施、仪器、仪表均没有。
,4,、无材料仓库、机修车间。
2.1.2 望天湖老二站
一、进水港
进水港两侧杂草丛生~渠道淤积严重。另外~由于该站原属于乡
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镇管理~各村维持自己的利益~将进水渠人为变成两个渠道~一个为6台机组的进水港~一个为2台机组进水港~缩小了进水港过水断面。进水渠无节制闸~泵站检修困难。
二、拦污栅桥
泵站拦污栅桥距泵房太近。由于进水港及引水渠杂草丛生。排涝时杂物将栅片紧紧裹住~导致栅片前后存在水位落差~拦污栅后存在有冲坑~危及桥墩结构稳定。且拦污栅桥在结构设计时没有考虑清污设施~桥面偏窄。
三、 泵房
厂房建于七十年代~厂房系砖石结构。存在的主要问题有:
1. 泵房拱支座由砌石筑成, 严重风化~表层脱落且局部出现裂缝,
2. 泵房外人行便桥混凝土风化严重且局部破坏;
3(泵房由于基础发生不均匀沉降~使墙体内、外侧产生惯穿性裂缝; 靠外江侧墙体已失去承载力~于2004年进行了加固~即简单地用工字钢做成钢支架~作为屋面大梁的钢支撑,
4. 泵房屋面漏水严重。
四、 管理设施
望天湖老二站为1975年动工兴建~1976年投入运行~由于工程建设期间主要搞主体工程建设~站区管理设施建设未能同步进行~加之资金缺乏~各种配套设施均未得到配套。主要表现在以下几方面:
,1,、水电系统未配套
站用电源条件差~一直没有自备电源~对工程维修和职工生活非常不便。
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泵站生活用水取自进水渠道~水质差~传染病菌多~严重危害干部职工的身心健康。
,2,、消防系统不完善
泵站消防设备缺乏~消防管网未布臵。
,3,、通讯观测等管理设施不配套
泵站目前无程控电话机~缺少微机、打印机、复印机等通讯办公用品~更没有计算机监控系统。各种观测设备、设施、仪器、仪表均没有。
,4,、材料仓库、机修车间未配套。
,5,、管理单位房屋标准低且年久失修
站区房屋为泵站兴建之年时的房屋~职工无办公用房~住房为70年代的红砖房~十分简陋。非排涝时~留守职工住在泵房内。 2.2主要机电设备存在的问题
望天湖老一站和望天湖老二站现有的机电设备均为七十年代的产品~经过三十多年的运行~老损严重~且大多属淘汰产品~没有配件~维修困难。
,1,水泵:水泵为28ZLB,70型轴流泵~其中有六台为当地小厂生产~由于技术力量薄弱~设备简陋~泵体部件加工尺寸误差大~在安装时无法找到校准面~水平与同心达不到要求。特别是叶轮外缘不成球形体~叶片外缘与动叶圈内壁间隙不均匀超过5mm以上。由于安装不合要求~现强制运行~造成噪声大、振动大、轴功率大。经过三十多年的运行~经过我所对泵站的效率测试~最大的装臵效率只有50.76%~小于《规程》要求的60%~在各工况情况下~能源单耗全部高
14
于《规程》要求的4.18KWH/KTm。现叶片汽蚀严重~大轴变形~轴承磨损。叶片正面平均汽蚀面积约占叶片总面积12%~最大深度8mm。叶片背面平均汽蚀面积约占叶片总面积35%~最大深度10 mm。其中一只叶片头部破损6 cm。外壳内面有一汽蚀带~平均宽度17.2 cm。最大深度5.1 mm。导叶锈蚀严重~调节机构失效~不能调节。大轴有明显磨损痕迹~可看到沟痕~轴承严重磨损~运行时大轴摆度大。主水泵已达到行业规定的使用年限。
,2,电机:电机为JSL12-8型155KW立式异步电机共二十台~大多为白莲河设备厂建厂初期产品~定子绕组线用的是铝线~绕组三相电阻大且不平衡~曾因焊接质量差发生烧毁定子线圈事故四起。由于电机损耗大运行温度高~铁芯温度常在100?以上~全部电机绕组的铝线绝缘已老化变脆~现已有四台电机完全不能运行。运行电机绝缘偏低~无吸收比~运行前需干燥1至2个台班~达不到做工频耐压试验的条件。JSL12-8型属国家明令淘汰产品。
,3,主变:该泵站共四台主变~每台1000KVA。四台主变都为铝芯、高耗能淘汰产品~必须更换。泵站两台1000KVA变压器并联运行~其容量为2000KVA。老一站每台变压器带6台机组~每台变压器容量1148KW~显然主变容量偏小。由于主变为铝芯线圈~过载能力小~超载运行温度高~特别是在高气温下运行~主变上层油温经常超过95?C。 往往被迫停止部分机组~严重影响排涝任务的完成。现四台主变介损不合格~两台主变绝缘油不合格。四台主变均为SJL系列~现已严重破损、腐蚀~且体积庞大~漏油严重~早已属淘汰产品。建议更新两站的四台主变压器。
,4,低压开关柜:低压开关柜均选用BSL型,启动补偿器均选用
15
XJ01-190型~1974年广州第一电器厂生产~该型号开关柜和补偿器早已被淘汰~柜内电器设备现已老化严重~触点氧化生锈~接触不良~短路事故时有发生~已不能完成基本控制功能。
,5,高压电气设备:避雷器均为FZ型产品~经多年运行泄漏电流大~产品已被淘汰,望天湖老一站共有一台 DW16-35型多油断路器~预防性试验介损和直流泄漏不合格,望天湖老二站熔断器RW-35/100型、3隔离开关GW-35/600型已锈损严重~操作不灵活~维修配件困难~不能2
使用。
,6,电力电缆:动力电缆和控制电缆~大部分是铝芯电缆。电缆的表面绝缘材料已龟裂~硬化~老化严重。
,7,桁车:望天湖老一站、望天湖老二站起重设备为单轨行走式手拉葫芦~起重机只能沿机组水平方向移动~不能纵向移动~检修时手动操作~极不方便与安全。吊车梁为一工字钢~钢梁存在锈蚀现象。且锚固工字钢梁的螺栓锈蚀严重~无法更换~严重地危及运行安全。 2.3金属结构存在的问题
2.3.1泵站拦污栅
96年安装~由于望天湖老一站无拦污栅~老二站拦污栅虽然是19
没有启闭设备~长期未作防腐处理~栅体锈蚀严重。
2.3.2泵站检修闸门及节制闸门
望天湖老一站和望天湖老二站没有检修闸、节制闸及配套启闭设备。
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2.3.3其它
机电设备缺少围护结构~各种进人孔、吊物孔、检修孔缺少盖板。
-2003年,长拍门:望天湖老一站和望天湖老二站的拍门在2002江干堤整险加固工程,已更换~运行良好。
3 建议
望天湖泵站自投入运行以来~发挥了较大的社会和经济效益。但是~由于建站早~受当时条件限制~加上运行时间长~建筑物标准低~机电设备陈旧、老化、淘汰、落后等诸多因素~泵站运行事故频繁~对泵站的安全运行形成极大的威胁,同时~设备的淘汰老损也使泵站长期处于高能耗低效率下运行~极不经济,另外~由于枢纽设施未配套~致使运行时经常发生停机事故和检修困难。根据前面所述泵站存在的问题~拟对望天湖老泵站提出如下设计项目及建议。 3.1更新改造设计项目
3.1.1建筑物更新改造设计项目
3.1.1.1 望天湖老一站
一、 进水港
进水港杂草丛生。进水池为浆砌石结构~边墙砂浆脱落严重。建议对进水港进行清淤~对进水池浆砌石进行翻新。
二、拦污栅桥和节制闸
进水渠没有拦污栅、节制闸~并且无清污设施~致使污物齐聚在进水口~影响泵站排水。建议增设拦污栅桥墩和清污设施~增建节制
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闸。
三、 泵房
厂房由于年久失修~内外墙壁以及窗户都已破损。泵房电机层上部结构为砖混结构~由于年久失修~墙体及屋顶存在裂缝和漏水现象。泵房电机层下部结构为钢筋混凝土框架结构~由于长期处于水位变化区~混凝土框架严重碳化~蜂窝麻面多处可见,多处保护层脱落~钢筋裸露且严重锈蚀。建议对老站主厂房进行维修~并对水下部分炭化严重部位进行防老化处理。
四、配套办公、生活设施。
3.1.1.2 望天湖老二站
一、进水港
原望天湖老二站对泵房至拦污栅之间30m的渠道进行了衬砌,长江干堤整险加固工程,~而拦污栅上游渠道没有衬砌~两边长满了杂草。另外~由于历史原因~进水港被一分为二。建议对该段渠道进行修整、清淤削坡、护砌,拆除进水前池中间隔墙。
二、拦污栅桥和节制闸
泵站拦污栅桥距离泵房仅为30m~洪涝期间随水而来的比较巨大的杂物就会堆积在进水港~且该拦污栅只拦截6台机组的杂草~另两台机组的杂草不能拦截。建议将拦污栅桥移到泵房前80米~确保8台机组均能受益,新增节制闸。
三、泵房
主厂房因建于七十年代~厂房系砖石结构~经历30多年的风吹雨打~已经变型腐朽、破损~内外墙装修简陋不堪~墙面、屋面裂缝甚多~无法使用~屋面漏水严重~影响泵站的安全运行。建议对主厂房
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进行拆除重建。
四、新建办公用房、并配套生活设施。
3.1.2机电设备更新改造设计项目
望天湖老一站和望天湖老二站现有的机电设备均为七十年代的产品~型号、性能相同~均经过三十多年的运行~老损严重~且大多属淘汰产品~没有配件~维修困难。
根据两站机电设备存在的问题~建议:
1、更新主水泵
水泵为28ZLB,70型轴流泵~叶轮外缘不成球形体~叶片外缘与动叶圈内壁间隙不均匀超过5mm以上。由于安装不合要求~现强制运行~造成噪声大、振动大、轴功率大。经过三十多年的运行~最大的装臵效率只有50.76%~小于《规程》要求的60%~在各工况情况下~能源单耗全部高于《规程》要求的4.18KWH/KTm。导叶锈蚀严重~调节机构失效~不能调节。大轴有明显磨损痕迹~可看到沟痕~轴承严重磨损~运行时大轴摆度大。主水泵已达到行业规定的使用年限。建议将望天湖老一站和望天湖老二站现有20台28ZLB-70型主水泵进行更新。
2、更新主电机
该站JSL12-8型155KW立式异步电机共二十台~大多为白莲河设备厂建厂初期产品~定子绕组线用的是铝线~绕组三相电阻大且不平衡~曾因焊接质量差发生烧毁定子线圈事故四起。由于电机损耗大运
?C以上~全部电机绕组的铝线绝缘已老行温度高~铁芯温度常在100
化变脆~现已有四台电机完全不能运行。运行电机绝缘偏低~无吸收
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比~运行前需干燥1至2个台班~达不到做工频耐压试验的条件。建议将望天湖老一站和望天湖老二站现有20台JSL12-8型155KW立式异步电机更新。
3、更新主变压器
该泵站共四台主变~每台1000KVA。四台主变都为铝芯、高耗能淘汰产品~必须更换。泵站两台1000KVA变压器并联运行~其容量为2000KVA。老一站每台变压器带6台机组~每台变压器容量1148KW~显然主变容量偏小。由于主变为铝芯线圈~过载能力小~超载运行温度高~特别是在高气温下运行~主变上层油温经常超过95?C。 往往被迫停止部分机组~严重影响排涝任务的完成。现四台主变介损不合格~两台主变绝缘油不合格。四台主变均为SJL系列~现已严重破损、腐蚀~且体积庞大~漏油严重~早已属淘汰产品。建议更新两站的四台主变压器。
4、更新低压开关柜
低压开关柜均选用BSL型,启动补偿器均选用XJ01—190型~1974年广州第一电器厂生产~该型号开关柜和补偿器早已被淘汰~柜内电器设备现已老化严重~触点氧化生锈~接触不良~短路事故时有发生~已不能完成基本控制功能。建议更新两站的低压开关柜。
5、更新高压电气设备
避雷器为FZ型产品~经多年运行泄漏电流大~产品已被淘汰。建议更新两站的避雷器。
望天湖老一站共有一台 DW16-35型多油断路器~预防性试验介损和直流泄漏不合格。建议更新多油断路器。
望天湖老二站熔断器RW-35/100型、隔离开关GW-35/600型已锈损32
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严重~操作不灵活~维修配件困难~不能使用。建议更新熔断器。
6、更新电力电缆
动力电缆和控制电缆~大部分是铝芯电缆。电缆的表面绝缘材料已龟裂~硬化~老化严重。建议更新两站的电力电缆。
7、更新桁车
望天湖老一站、望天湖老二站起重设备为单轨行走式手拉葫芦~起重机只能沿机组水平方向移动~不能纵向移动~检修时手动操作~吊车梁,工字钢,和锚固工字钢的螺栓锈蚀严重~运行极不方便与安全。建议更新起重设备及吊车梁。
3.1.3金属结构更新改造设计项目
3.1.3.1 拦污栅
望天湖老一站前池没有拦污栅和节制闸,望天湖老二站拦污栅虽然是1996年安装~但栅体锈蚀严重~并且无清污设施及配套起吊设备。建议老一站增设拦污设施~老二站更新拦污栅~并新增清污机及配套设施。
3.1.3.2 闸门
望天湖老一站、老二站进水流道前无检修闸门和配套启闭设施~每年检修难度大。建议两站新增进口检修闸门、节制闸门及起吊设备。
3.1.3.3 其他
机电设备缺少围护结构~各种进人孔、吊物孔、检修孔缺少盖板。建议更新或新增各种盖板。
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3.2建议
1、建议对泵站建筑物的砼结构、砌石结构、裂缝情况进行安全检测,
2、建议对泵站的主电机、主水泵、辅助设备、电气设备及金属结构进行现场安全检测,
3、建议对泵站主厂房的整体稳定性、电机大梁、出水流道的结构强度进行复核,
4、建议对泵站进、出水渠的过流能力进行复核,
5、建议对泵站的金属结构、机电进行复核,
6、建议对泵站进行全面而系统的更新改造工作。
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目 录
1 基本情况 ........................................... 1 1.1 工程概况 .......................................... 1 1.2 设计、施工及机组安装情况........................... 3 1.3 续建、配套和技术改造情况........................... 5 1.4技术管理情况 ....................................... 6 1.5 重大事故及处理措施 ................................ 8 1.6技术经济指标考核 ................................... 9 2 安全状态初步分析 .................................. 11 2.1建筑物存在的问题 .................................. 11 2.2主要机电设备存在的问题 ............................ 14 2.3金属结构存在的问题 ................................ 16 3 建议 .............................................. 17 3.1更新改造设计项目 .................................. 17 3.2建议 .............................................. 21
23
4 附表 .............................................. 23
目 录
1 湖北省浠水县望天湖老泵站安全鉴定报告书 2 湖北省浠水县望天湖老泵站安全鉴定工作总结
完成单位:浠水县望天湖电力排水站 3 湖北省浠水县望天湖老泵站安全鉴定现状调查分析报告
完成单位:湖北省黄冈市水利水电规划设计院
浠水县望天湖电力排水站 4 湖北省浠水县望天湖老泵站安全鉴定检测复核报告
复核单位:水利部泵站测试中心
5 湖北省浠水县望天湖老泵站安全鉴定现场检测报告
(一)建筑物现场安全检测报告
完成单位:武汉大学工程检测中心
复核单位:水利部泵站测试中心
(二)机电设备现场安全检测报告
完成单位:湖北省黄冈市农电测试所
复核单位:水利部泵站测试中心
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6 湖北省浠水县望天湖老泵站安全鉴定工程复核分析报告
完成单位:湖北省黄冈市水利水电规划设计院 7 附图
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作文四:《策划项目-望天湖生太文化休闲旅游区》1500字
项目名称:
望天湖生态文化休闲旅游区
一、项目背景
1、生态优势:明正德年间(1506— 1521) ,县令王伯令 众自巴河口修筑江堤。自此积水成湖。昔日,湖区积水成灾, 人们望天兴叹, 故称 “望天湖” 。 明清时期, 湖水与长江相连, 湖面上水波浩渺,渔船在长江和湖中往来频繁,渔船在长江 和湖中往来频繁,打渔作业者昼夜不息。望天湖是浠水县第 二大湖,位于巴河镇,湖区面积约万亩,流域面积 169平方公 里。望天湖无工业污染源,水质清澈,水产品质量上乘。 2、人文优势:望天湖历史悠久灿烂。古时,望天湖是长 江北岸泛区之一,后因长江冲击成洲(伍洲) 。相传清嘉庆乙 卯(1819)科状元,陈沆应殿试时,嘉庆皇帝问他的祖籍, 陈沆回答说:“家住火龙岗,门对望天湖。 ”又问他家里有多 少人丁,陈沆回答说:“日有千人撒网,夜有万盏明灯。 ”自 此,望天湖闻名遐迩。望天湖文化底蕴丰厚,明末阁老姚明 恭,清朝状元陈沆,现代著名的诗人、学者、民主斗士闻一 多均出生在望天湖边,可谓“名人湖” 。
3、区位优势:望天湖地处巴河镇,与黄冈市驻地黄州仅一 河之隔,与鄂州市隔江相望,与黄石市相距车程仅 20分钟,与 武汉车程仅 1小时。公路发达,与黄州直通公汽,大广高速穿镇 而过。水系发达,有长江及巴河水系,自古是水码头,在 90年 代仍有“汉九班”边通九江、黄石、黄州、鄂州、武汉。
4、品牌优势:闻一多先生作为“双百人物” ,已成为浠水县 的品牌, 发挥文化软实力的巨大推动作用, 可以更好地推动浠水
的科学发展。 目前, 县政府拟与闻一多基金会结成长期的合作关 系,秉承弘扬爱国主义,致力于科技文化教育事业的宗旨,共同 打造闻一多基金会战略合作示范区和浠水经济社会发展的升级 版。
二、旅游定位:
望天湖总体上打的是乡村旅游牌,以名人效应、乡村田 园、湖光山色、大别山民俗文化为旅游吸引物,吸引游客前 来观光游览、休闲度假、考察学习、参与体验的旅游活动。 望天湖地域特色文化类型多样,其中主要包括:名人— —湖畔诞生状元、宰相、诗人等众多名人,渔农——长江渔 业文化,神农——农耕文化、风情——民俗文化等。一方面, 以民俗文化为核心的文化得以展示和传承。一方面,以闻一 多品牌知名度的缇高,进一步提升了望天湖文化内涵,两者 相得益彰文。
三、初步规划
对望天湖实行整体规划, 规划布局凸显 “文化” 、 “休闲” 、 “动感” 、 “自然” 、 “生态”的特征,体现重点突出、主次分 明的原则, 望天湖生态文化休闲旅游区神总体布局结构为 “三 区一带” :
文化小镇区:游客集散中心、信息中心、服务中心、休 闲娱乐及度假中心,其功能定位与项目设置直接影响到游客 进入旅游区的第一印象。重点以展示名人事迹和大别山民俗 为核心风格,建设一个文化小镇,包括名人展厅(闻一多诗 人、陈沆状元、姚明恭宰相,以及巴河流域的名人事迹展) , 一条大别山民俗风情街。
农耕体验区:以一定规模的文化广场形式体现,主建筑
风格和附属景观主要体现当地的特色文化,夜间烧烤及休闲 的主场所,可作集会广场、开办文化活动、文化宣传展示。 水上娱乐区:以望天湖渔场及其附属设施为基础,利用 其水域面积广、视野开阔、远景优美、水源充足等特色,打 造以渔业文化为核心的水上娱乐、水上休闲。
一带:游船观光带,根据水系的现状特点,沿水系建设 一条主观光游路。通过自然和人造景观整治,丰富景观内容、 营造景区环境。如重建闻一多故居、陈沆状元府、姚明恭宰 相府,环湖油菜花海等。
四、资金来源:
总投资约需 5亿元,以闻一多基金会为平台,加大争资 力度和招商力度, 通过 “以商养文、 以文促商” , 以旅游地产、 望天湖系列水产品开发等筹措发展资金。
作文五:《望天湖假日酒店前台员工培训》14900字
望天湖假日酒店前台员工培训
一、前台的特点:
1、接触面广:大厅是酒店的门面,是客人首先接触的部门,它在业务上承担着客房的销售工作,负责客房的 预订、入住、结账等工作,同时还为客人提供各种服务。
2、业务繁杂:前台的工作范围广,它包括订房、入住登记、话务服务、结账服务、行李寄存服务、咨询、委 托代办等,而且,这些工作直接面对客人,因此,要求前台服务员必须具有高效、准确、周密 的工作素质。
3、关系全局:客人到达后,首先接触是前台,给别人又是“第一印象” ,客人离店后,前台又是他们留下“最 后印象”的地方,这些印象决定客人对酒店的总体评价,并且,客人入住期间,前台为其提供的 系列服务也会给客人留下深刻的印象,因此,前台的工作好坏,效率的高低,对酒店的整体形象 有直接的影响。
二、前台的地位:
1、前台是酒店的门面:一家酒店服务质量的好坏和档次的的高低,从前台就可以表现出来。它的优劣不仅取 决于大堂的设计、装璜、设施等硬件,更取决于前台员工的办事效率、服务态度、操作技巧和礼仪、礼貌 等软件。
2、前台是酒店的信息中心:信息工作是酒店搞好经营管理和提高服务质量的重要部分,市场信息是经营决策 的重要依据,而客人的反馈信息则是提高服务质量的基础,只有及时了解客人的特点和需要,才能使服务 工作有针对地进行。
3、前台是酒店的代表:前台在客人心目中是酒店的代表,客人在住宿期间有困难、有不满、有需要都会直接 找前台,由前台给予解决,因此,前台员工若能以彬彬有礼的态度对待客人,能以妥善周到的方法处理投 诉,那么客人对酒店的服务就会感到满意,反之,客人就会“扫兴而去。 ”
三、前台的作用:
1、经济的作用:前台的营运状况直接决定经济收入的多少。
2、协调对客的作用:建立良好的与客关系有利提高客人满意度,争取更多的回头客,从而提高酒店的经济效 益。
四、前台的任务:
前台的目标,是尽最大的可能推销客房及其他产品,并协调酒店各个部门向客人提供满意的服务,使酒店 达到理想的经济效益。
1、销售客房:
2、提供办理入登记、行李寄存服务、接受咨询及投诉、保管贵重物品、办理离店结账等,以及通过电话总机,
提供的各项服务。
3、建立客账:4、准确掌握房态;
5、联系和协调对客服务; 6、建立客史档案;
五、前台的推销技巧:
1、为了增加客房销售的收入,前台员工的工作不仅直接面向客人办理入住登记手续,而且,在接待服务工作 中更应搞好面对面的对客销售,客人对酒店的认识、评价和是否再次光临,并最终影响酒店的经营成果。 (1) 、具有良好的职业素质; (2) 、尽快熟记客人的姓名;
(3) 、态度诚恳,语言准确; (4) 、熟悉酒店的服务措施与服务项目:
(5) 、熟记酒店的房间价格、面积、设施设备、装修标准,以便更好地向客人推销;
(6) 、善于观察、分析客人的消费心理,区分不同类型的客人及其特点和需求为。
2、技巧
(1)房价由高到低; (2)根据客人的要求针对性的推销;
六、仪容、仪表:
服务员的仪容、仪表,不仅体现员工的个人素质,更反映酒店的服务水准,前台员工由于与客人接触机会 较多,且对前台员工的要求如下:
1、 上岗必须穿酒店规定的制服以及鞋袜。
2、 服装必须平整,钮扣齐全,干净整洁,工牌戴在左胸处。
3、 面容清洁,化淡妆,不可化浓妆。
4、 不能配戴过多及夸张的饰物,不能喷浓烈香水。
5、 手部保持清洁,指甲勤修剪,不能涂有色指甲油。
6、 发型美观大方,经常梳理,并按公司规定统一发型。
七、礼节、礼貌
称呼客人时应恰当使用称呼,如“先生、小姐、太太”等词语,并问候客人。
1、 客人抵达时,要热情,主动地问候客人。
2、 接待客人时,全神贯注,不许用粗鲁和漠不关心的态度待客,谈话时目光应注视对方。表情自然,不 能眼光注视电脑或别的目标,更不能与其它服务员闲聊。
3、 不要只和一位客人谈话太久,而忽略了其他需要你服务的客人,否则,会耽搁其他客人宝贵时间,同 时也会使他们感到受到歧视。
4、 员工在工作中要保持工作地点的安静,不可大声喧哗,聚众开玩笑、哼歌。
5、 员工与客人保持应有的距离,不可过分随意,不得与客人开过分的玩笑、打逗,严格掌握分寸。
6、 与客人谈话时,要准确、简洁、清楚、表达明了。
7、 如遇客人心情不佳,言语过激,也不应该流露不悦的神色,要能以“客人永远是对的”准则对待客人。
10、 在服务区域内,身体不得东倒西歪,前后倾靠。
11、 为客人服务时,不得流露厌烦、冷淡的表情。
12、 在服务工作打电话和客人交谈时,如客人走近,应立即示意以表示已注意到他的到来。
八、问询服务
由于每位客人的情况不同,他们提出的问题也不尽相同,客提出问题时,服务员应避免及“不知道、不 清楚、也许、大概、可能”这类模棱两可的词语,对于无法解答的问题,服务员应向客人表示歉意或请客人稍 候,然后查询有关资料,再给客人以准确的回答,为了问询服务的需要,前台一般备有交通时刻表、地图、当 日报纸、房价表等。
1、 了解酒店所有设施及服务项目。 2、了解当地银行的地址及营业时间。
3、 了解本地娱乐场所、购物场所信息。 4、了解交通方面的信息。
5、 关于天气、日期、时间的咨询。 6、了解当地旅游景点。
7、订票、退票的有关手续信息等。
九、话务服务:
话务员必须掌握转接电话的技能,熟知交换机的性能及操作方法,才能准确、快捷地转接电话,同时,话 务员还应了解酒店的组织结构,知各分机号码,并熟记各领导的姓名、声音。在转有保密房的房间,一定要征 得客人同意才可转接。当有人打电话来时,探知对方的身份这一点很重要,如果当你不知对方是谁时,应礼貌 问:“请问你是哪一位?”接听电话时,对方所问你的一些问题,你不懂时,可以跟客人讲::请稍等,我找个 熟悉的这方面的人员来跟你讲“,或自己先了解问题,再问答客人的问题,不可以给客人模棱两可的感觉,如 果假装听懂是很危险的。因为对方以为你了解他的意思而一直讲下去,最后就糟了。并且有留言的客人,当客 人说完留言的话语,话务员一定要重复一遍,免得到时误解客人所说的意思。
1、 熟悉长途、市话的收费标准,当客人需开启时,需说明收费标准。
2、 根据客人要求做好叫醒服务。
3、 掌握酒店领导以上相关人员的电话号码。
4、 掌握当地派出所、急救中心、消防处的电话。
5、 处理留言,及时通知客人。
6、 严守话务保密制度,不得随意将客人房号,酒店机密或公司领导电话给别人,如有咨询,请留言。
7、 熟悉所有内线电话,便于各部门之间的协调。
8、 在主动打电话到房间时,应先报“您好!我是 XXX 服务员。 ”
电话转接程序:
1、 铃声响三声以内接听电话,讲:“您好, XXX 酒店或您好,前台。 ” (声音清晰、有力、表达明了。 )
4、 若接收方无人接听或占线时,请叫对方过一会儿再打或留言。
话务接听礼仪标准
(一)基本技巧
1、声音:
——柔和而有韵律的高低音
——清楚及平均速度
——开朗
2、态度:
——尽量于电话三声内接听
——友善,乐于助人及欢愉音声
——询问对方名字并于言谈中应用
3、用字 ;
——简单,勿用术语
——运用礼貌用语,如:您好、请、谢谢、别客气等??
4、知识:
——通晓酒店内各部门的内线号码
——知道酒店所提供的设施及服务项目
——了解酒店及本地区的节目及活动安排,酒店内的大小宴会、会议
(二)电话程序
1、接收外来电话:
——铃声三声内接听(统一用普通话)
——“您好(早上好) ,维景酒店,有什么可以帮您?”作开始
——小心聆听,避免打扰对方,有需要时多作咨询
——乐于助人,提供额外的资料
——当准备接电话时,不允许边说话边拿起话筒,不要让客人一开始听到的不是“您好,维景酒店” 而是一些其他的话
——可写下来电者姓名、房间或电话号码及询问内容
2、接收内线电话:
——铃呼三声内接听(统一用普通话)
——“您好,前台(总台) ,我是 XXX (报工号)
3、转线(内部)
——对酒店了解,包括各部门经理、主管的姓名、工作概况及内线号码
——只转线至你认为有能力解决来电者问题的内线
——告诉来电者你把电话转往何人,亦知会另一方谁来电及你转接的原因
——当来电者要传呼领导时,要问清来电者姓名、找领导何事,然后对来电者说:“请稍等,我马上为 你转接。 “当领导同意接电话时才可以把电话转接过去
(对客)
——向来电者询问要转房间号的住客姓名(“请问客人姓名” )
——“请问您贵姓?”
——经过客人同意后:“现在我将电话接往 A 先生的房间,请稍等”
——“很抱歉, A 先生已退房 /尚未抵店,暂时不在房间,请问您是否需要留言?”
——“很抱歉, A 先生的电话正在使用中,请问先生 /小姐愿意等候还是需要留言?”
——转接电话时,切记客人同意后才可以为客人转接。
4、需来电者等候:
——“请问 A 先生是否愿意等候?应该不需要很长时间。 ”
——“我了解情况,约需几分钟, A 先生是否愿意等候或我尔后致电您?”
——“我可能这需多点时间,可否十五分钟回电?”
—— “很抱歉, 令您久等, 我仍在为您寻找有关资料, 请问您愿意继续等候, 或是十分钟后再给您回电?” ——如需离开电话拿资料,应向客人解释说明需等候多久
——让来电者知道你的动向
——勿让客人听到你和同事间的说话内容
5、致电客人:
——事前准备(目的、找谁、重点)
——打招呼自我介绍
——确认与你通话的是你需找的人
——说出致电原因(如订房未到等??)
——重复重点
——挂断电话前向对方致谢
6、结束语
——解答及确认已解决客人疑问
——询问客人有否其它问题
——感谢客人来电
——让来电者先挂电话
——如答应客人,应马上作出行动并落实
7、电话语言
——早上好 /晚上好 //您好,维景商务酒店,请问有什么事可以帮助您?
——请稍后,我马上为您转接
——您好,请问 XX 房客人的姓名? /请问 XX 房客人叫什么名字?
——不用客气,很乐意为你服务,再见
——好的,稍等,马上为您送到(房间)
——请稍等,一会儿我再给你回答复。
——不好意思??方便留下你的联系电话吗?我通知他(她)给你回电话
——您好,我是前台接待员,打扰您了 XX 先生 /小姐,您住的这间房今天需要续交押金,请您到前台交 押金和续房卡,好吗?
十、行李寄存与贵重物品的保管:
1、办理行李寄存时,必须开具行李卡。第一联留存,第二联给客人,将第一联放在行李上,客人凭第二联取 行李,要核对清楚客人姓名、日期、物品规格、数量、房号、身份证号码、密码,一旦第二联丢失,客人必须 确认行李单上资料,并出示身份证,才可领到行李并需在存根联注明:“行李卡已丢失,行李已取” ,并签名确 认。注意:行李过多的客人,寄存时最好拿一些绳子将客人的行李作好记号或串连在一起,以免拿错。
2、贵重物品保管:当客人有贵重物品保管时,应开具收条并注明身份证号码,第一联存根,第二联给客人, 第三联放在包贵重物品的文件袋内, 用透明胶封好, 在封口处要客人签名确认。 并要求客人写密码在第三联上, 以防其他人员冒领。客人凭第二联与身份证领取贵重物品,一旦第二联丢失,要客人在存根上注明:“收据已 丢失,物品已取走” 。注意:客人的贵重物品自将打包好后再交前台保管,特别是现金,由客人自封好,在封 口处做好相关的记号,不要清点客人的现金,以防有诈。
3、公司的重要文件,如相关执照、往来函件,建立专柜存放,存放及取出都要明确记录。只有公司领导才可 以领取。
十一、处理客人投诉的程序:
对于客人的投诉,并非愉快之事,但对待投诉,酒店更应重视,它是改进酒店对客服务的有利时机。接 待客人的投诉要以“客人永远是对的”准则来对待客人,一般来说,客人离家在外,不到忍无可忍的情况下, 他们也不愿前来投诉, 一旦前来投诉, 就说明我们的服务与管理有问题, 接到投诉时, 要认真听, 并予以关心, 不能随意打断客人的陈述,也不能随意辩解,即使是客人不合理的投诉,也应做到有礼有节,应站在客人的立 场上接受投诉。投诉原则:一、客人永远是对的。二、如果客人错了,请参照第一条。
投诉的类型:
1、 对设备的投诉,如空调、热水。照明。电梯等。
2、 对服务态度的投诉,如粗鲁的语言、不负责任的答复、冷冰冰的态度、若无其事、爱理不理的接待方 式等。
3、 对服务质量的投诉,如开重房 /开错房,叫醒服务遗忘或不准时、入住登记慢、结账慢或不准确、没发 票、查房结果失误等。
4、 对异常事件投诉,如无法买到机票、车票、临时停水停电等。
处理投诉程序:
1、 认真聆听; 2、保持冷静; 3、赔礼道歉; 4、记录要点; 5、采取措施; 6、检查落实; 7、总结工作 十二、接待服务
1、入住登记是前台接待服务中比较繁杂和重要后勤工作和,它不仅战胜的时间长,而且直接影响客人的第一 印象,大多数客人经过紧张的旅途,到酒店时都希望尽快得到自己满意的房间,进房休息,作为服务员,应在 保证服务质量前提下,尽是缩短办理入住登记的时间,按照接待程序做到准确、快捷和有条不紊。
一般登记中容易出现的问题有:
(1) 繁忙时,客人等候办理入住登记的时间过久,以致引起抱怨;
(2) 客人暂时不能入房;
(3) 酒店提供的客房类型及价格客人的要求不符。
(4) 客人不肯出示证件登记。 (5)客人不肯交押金。
2、如客人选择现金付款,应根据客人选择的房类、房数、住宿时间长短的大致金额来收取客人的住店押金, 但一定要保证余额充足,押金不少于一天房租 +300元。在收取押金时,要实行唱收唱付制(即在收到押金时 要对客人说“收了您 XX 元押金” ,交收据递给客人时要说“这是您 XX 元的押金单,请收好” ) ,收据上大小 写要一致,并交客人的姓名、房号、日期、房价等资料填写清楚。
3、如是免费房,必须经公司领导同意后方可,在客人入住前将房内所有的消费品撤出。单据要有同意人的签 名。
4、如是挂帐房,必须经公司领导同意后方可,但帐单上必须有客人的签名确认。
5、支票、汇票等付款方式在我店一般不能接受,只能公司领导同意后并经财务核对无误后方能受理。
6、入住登记程序:
面带微笑向客人问好:“您好,请问是否住房”-向客人介绍房间-确定房间种类、房价、住宿天数-请 客人出示有效证件-迅速填写《国内旅客住宿登记表》-确认是否有贵重物品保管,并请客人签名-请客人交 双倍房租作为押金,并开收据-开住房卡,取下《住宿登记表》 、收据第二联给客人-示意客人坐电梯上楼层 -通知楼层开房-即时将客人资料输入电脑更改房态。
注意:(1) 、制作房卡时需注意,根据客人所交的押金到期日为止。
(2) 、要与客人讲清房间号码,并指示电梯方向。
(3) 、开房时切记通知楼层,以便楼层台班可以在服务台迎接客人。并楼层需更改房态。
7、住宿期间出现的问题(投诉)有:
(1)对订票或其他委托代办服务不满; (2)总机电话转接、留言、叫醒服务令客人不满;
(3)骚扰电话令客人不满; (4)问询服务不能满足客人的需要;
(5)前台催收押金令客人不满; (6)客人要求换房,未给予明确答复或落实。
(7)房间卫生不达标。 (8)房间配备物品不齐全。 (巾类、易耗品)
十三、离店服务:
1、客人离店前,必须在酒店所消费的各项目进行结算和付款,结账时服务员应做到 “唱收唱付、准、快” ,并 且,每班的收银员将当天的营业款编制报表,上交财务。
离店过程中容易出现的:
(1)收银员结账太慢; (2)客房服务员查房太慢;
(3)客人不承认某些消费项目; (4)客人对某些消费金额有异议;
(5)客人不承认自己需赔偿或丢失物品的费用; (6)没有客人所需的发票。
2、收到客人房卡、押金单退房时,仔细核对押金单上的名字与房号是否与电脑相符,通知楼层查房,同时清 理客人帐单,核对消费是否存在漏单、错单现象,如有应及时补救,核对是否存在为其他房间代付款,根据楼 层所报房态打印帐单,交给客人核对并签名。然后结帐,退款时也应做到唱收唱付(即“您总交 XX 元押金, 消费了 XX 元,现退您 XX 元,请收好” ) 。
注意:往往有代付款的现象,如在开房时有客人要求代付款的,但住宿登记表是另一个客人的证件登记的,押 金单的的签名应“谁交钱谁签名” 。如客人押金单遗失应根据押金单上的签名出示证件确认,并要求客人在帐 单上注明“押金单遗失,帐已结清”字样,并签名确认。
3、免费房与挂帐房也需客人在帐单上签名确认。确认金额及退房时间。
4、退房结账程序:
微笑向客人问好-收回押金收据-根据查房结果结账-向客人出示住宿期间全部费用账单,并逐项解说 -计算器复核-找赎-开具发票-询问客人意见-欢送语-更改房态。
注意:
(1) 收银员在等候楼层报房态时,须对客人解释:“请稍后,楼层现正在查房,或请客人在沙发等候,客人 不愿在沙发等候时,可主动与客人聊天(问客人入住情况) 。
(2) 服务员在查退房时,如发现客人损坏房间物品或发现房间物品数量不够时,由楼层服务员通知楼层主 管或领班确定赔偿金额,后由服务员通知前台。
(3) 服务员在查退房时,如发现有偿物品包装损坏,由楼层服务台员通知楼层主管、领班来确定,后由服 务员通知前台。按正常来讲:开封是视为使用。
(4) 若一个楼层同时退几间房的,应按客人下去的先后进行查房,以免先下去的客人在前台等得过久。
(5) 如遇到客人有遗留物品在房间,由楼层服用务员把物品送到前台,交于客人。
(6) 若同时有好多间房的客人在前台等待退房时,楼层报哪间房态再收取那间房客人的押金单,以免人多 时混乱而容易造成退错钱给客人,或押金单没收而冒然将钱退给对方。
(7) 若有客人同时开几间房而是陆陆续续退房的,而帐务是在最后退房时一起结算的,这种情况要特别注 意,每退一间房,退房的红色帐单需与未结帐的帐单订在一起,并且要交好班,以免在结算时将前面 已退房的房间漏结算了。
十四、对超限额管理:
1、 开房时收双倍金额作为押金
2、 客人消费时,要随时查询余额,发现有可能超支时,及时与客人联系,请他去前台支付不足金额,并适 控消费。
3、 发现有逃账或账面金额出现欠款或对拒不付账者, 要立即汇报上级领导, 以便及时决策避免更大的损失。
4、 出现类似情况,各部门要密切配合,团结协作,共同追账,不要彼此推卸责任。
十五、订房服务:
一般客人通过面谈或电话订房,分为团体订房或散客订房,办理订房手续时,需确认抵达日期、房间种 类、住宿天数、房价、付款方式、定金、保留时间、客人联系电话等。若是公司领导订的,要问清楚是哪位客 人入住,确认付款方式(免费、折头价、挂帐) ,若是免费房在客人入住前需将房内的所有消费品全部撤出。 一般不认可客人订房时,过早承诺保留客人指定房号的房间,最好让其客人到达后再告诉其房号。对订房有不 满的原因有:
1、 房间类型安排不妥,与订房有出入。 2、对常客没有分配给他已经住习惯的房间
3.重叠分房,造成客人进房时房内已有客人。 4、超额订房而未能给客人留房
十六、接待、收银注意事项:
1、 交接班检查电脑数据与账单的数据是否吻合。
2、 接到客人的金额必须检验是否有假币或残缺,若发现有假币或残缺不全立即与客人对换。
3、 客人交押金必须当面点清楚,并保持清醒的头脑按实收金额开收据,先收款再开收据。
4、 账单、发票、现金、酒水、钥匙一定要当面搞清楚,并交接好。
5、 接待必须配合收银做好退房、开房的一切工作。
6、 开房时,在收银不在的情况下,接待一定要点清楚客人所给的金额,并检查清楚,认真开好收据。
7、 退房时要核对电脑中的折头价、金额、住宿天数、姓名、房号是否与账单的吻合。
8、 严格按退房程序退房,打印退房清单。
9、 严格按电脑规程输资料、转房。
10、 严格按照开房程序对客办理入住登记,并认真填好资料。
11、 清楚房态,以免开重房、开错房。
12、 对常客入住,注意亲疏有度,不要忽略角色关系。
13、 无论对客人或领导注意级别注意讲话轻重。
14、 遇到客人余额不多时,应立即催收客人押金。
15、 前台现金未经允许,任何人不能挪用。
16、 未经允许,前台电脑不准做文职的工作。
17、 用餐时间,不准在服务台用餐。
18、 上班时间,要精神饱满,严禁睡觉。
19、 上班时间,不准吃东西,看杂志,打私人电话。
20、 凡输入电脑的资料、电脑打印的单据不可随便更改。
21、 有叫醒服务的房间与楼层沟通好,准时为客人叫醒。
22、 开发票时,要问清楚是否需填写日期、单位,不得利用职务之便,为客人开多金额。严禁撕空白发票。 23、 交接班清楚明了,若在工作过程中,当班出现问题当班负责。
注:每一位员工应严格要求自己按规范操作,尽是发挥主观独立性处理每一个问题,有时候忽略一细节,看似 没有什么问题,或暂时没有什么问题,但最终可能导致意想不到的后果。
十七、前台早、中。夜班的工作内容:
早班:(7:30— 16:00)
1、 与夜班交接班;
2、 查看留言本、交班本是否有注意事项,处理未尽事项;
3、 清点酒水、钥匙、现金、发票等;
4、 与楼层核对房态;与服务中心核对叫醒服务,为防有漏。
5、 检查电脑、电话系统开通外线的房间与单据所登记的是否相符,是否存在漏单或单据不全及单据放错 帐夹的现象。
6、 对客办理入住手续;
7、 对客办理离店手续;
8、 严格按话务程序转接电话;
9、 检查是否有预订房,分配预订房的房间。
10、 对应在当天 12:00退房而未退房的客人,在 11:30分向客人咨询是否当天退房,确定房态;
11、 下午 13:00整理退房资料,在住宿单上写退房时间;
12、 检查当天续住房账务情况,若有押金不够需及时催收;
13、 15:20分打印当天需上交的报表——收银报表、收银缴款、退款报表,并上交当天的营业额;
14、 检查前台的单据、文具用品、发票等是否需申领;
15、 准备足够的备用金(零钱) ;
16、 与中班做好交接工作。
及时向领导报告采取应急措施。
(六)火警的应急处理规范
(1)发现火源——当报警器发生信号时,应立即停止手中的一切工作,查明火源,迅速赶到现场,了解火势 情况,立即采取有效措施扑灭火源,如自动报警未发出火警信号,但已闻到着火的气味时,值班员要立 即查找火源,发现火源后,要迅速查清失火燃烧物。
(2)查明火源、火情后,要及时向有关部门报告,报警时一定要语言清楚,并把详细地点、时间、火情、报 告人姓名讲清楚。如果火情较小,可用灭火器材、消防栓进行扑救, 灭火时要注意宾客人身、财产安全, 灭火后,要妥善保护好现场,禁止无关人员入内,为有关部门调查了解起火原因提供线索;
(3)疏导宾客——火灾发生时,服务员要迅速打开太平门,安全梯,有步骤地疏导宾客。疏散时各楼层的楼 梯口、路口、大门口都要有人把守,以便为客人引路,为使宾客及时脱险,在疏散时要明确疏散路线和人 流分配,避免事故发生。疏散时房间要逐一检查是否有未离开房间的客人,将客人送到安全区域。
(七) ABC 灭火器的操作规范:
扑救火灾时,手提灭火器到火场,并上下颠倒、摇晃均匀,离火点 3-4米,拔掉灭火器上的封记及保险销,一 手握紧底部,对准火焰根部,另一只手迅速将压把压按下,干粉即可喷出,并迅速摇晃喷咀,使粉雾横扫整个 火区,将火扑灭,另外要注意灭火时要果断迅速,不要遗留残火,以防复燃。
二十、服务员应如何保证客人的安全
(一)服务员要有安全防盗意识
一个饭店安全与否,直接关系到住店客人和职工的人身、财物的安全;关系到饭店财产的安全,影响到一 个饭店企业的声誉,有的甚至影响到国家声誉。
(1)客房服务员必须严格遵守以下安全工作制度
①值班时要坚守岗位,认真负责;客人进出客房的时间要认真进行登记并要认真做好来访客人的登记。 ②客人离房后必须查房,除整理客房外,还要做好烟头熄灭的再次处理。
③应尽快掌本楼层客人的房间号码和客人的面貌特征,要熟记长住客人的姓名并不得向外透露
④客房楼层一旦发现形迹可疑人员,在做好监控工作的同时,一定要立即向客房部和保安部门报告;值夜班 人员不得睡觉,要不断巡视楼层,发现问题应及时处理。
⑤要管好钥匙,服务台和卫生清洁人员决不可以将钥匙交给无关人员和外来人员,更不可以交
给被饭店辞退或已调出饭店的人员使用。 服务员如到食堂用餐或离岗办事, 应将本工作区的钥匙交服务台 和当班主管。
⑥客人如将钥匙忘在房内或将钥匙丢失, 确认是本楼客人时方可为其开门, 无法确认时, 一定要与前台联系, 经前台确认无疑后,方可为其开门进入。客人确将钥匙丢失时,应立即报告客房主管和保卫部门,同时客 房部应通知工程部门迅速在短时内更换安全门锁。
⑦客人报失物品和钱财时,一定要在问明情况后,及时向客房部报告。
⑧工程部各工种人员进入住客房维修时,客房服务员要陪同进入,维修后退出,同时进行登记备查。 ⑨晚间为客人开夜床时,最好两人同时进入客房进行操作,并做好登记,以免发生其他问题。
(二)做好防盗工作
(1)在客房楼层盗窃分子的种类
①社会上不法分子乔装成住店客人、或装成客人的朋友、或有关工作人员混入客房作案。
②住店客人中的不良分子作案。 ③客人引入房间的游娼作案。
④员工监守自盗作案。
(2)客人报失后应采取的措施
①客人报失后应首先问清客人丢失和被盗的是钱是物,数量、特征以及具体时间。
②问清丢失前最后见到所失钱物的时间,失前房间来过什么人或去过何处。
③客人报失后,应立即如实地向客房部报告。
④客人报失后,不要在客人面前随便表态,也不要无根据地进行所谓分析判断,以免造成内部思想混乱。 ⑤事发后,要安慰客人并表示积极为其查找,同时应提醒客人再好好回忆,认真查找,并提供线索,以防误 报。
⑥重大案件,应向保安部门和公安部门提供有关情况,积极配合工作。
⑦注意保护好现场,任何人员不得进入被盗客房现场。
二十一、如何提高服务员的效率
(一)总台服务员的服务效率
1、客人在总台服务吧等候接待的时间——客人一旦步入总台,不管是办理迁入登记下榻,还是有事问询,总 台接待人员必须在 60秒内问候客人,欢迎客人的到来,否则便是缺乏服务礼节;
2、客人办理迁入登记的时间——总台服务员不仅要热情为客人办理下榻手续,还要遵守服务效率时间,即为 客人办理迁入手续所用的时间限定为 2分钟;
3、客人迁出结帐时间——为客人办理迁出结帐及其收款手续,限定高效率服务时间为 1分钟;
4、电话服务——客人往来酒店之间的电话交际,要在电话铃三响之内给予回答,接通。
注意:总台必须有 24小时的电话服务
(二)客房服务员的服务效率
1、客房服务员每人每天要负责整理 16-18间客房(国际酒店业标准) ,我国酒店客房服务员每人每天负责整理
10-15间客房;
2、客房服务员整理 1间客房的时间为 25-30分钟,同时要达到整洁、舒适、方便、安全标准;
3、客人临时需要的浴巾、加床等额外服务,要在客人呼叫开始 10分钟之内送进客人房间。
(三)餐厅服务员的服务效率
1、客人等候点菜的时间——当客人步入餐厅就坐以后,餐厅服务员最迟要在 2分钟之内前来接待客人,为客 人点菜;
2、点菜服务到桌的时间——当客人点菜以后,客人点的第一道菜点要及时服务到桌,早餐 10分钟,午、晚餐 均为 15分钟;
3、餐厅服务员每人每天要负责完成 40-50名客人的点菜送餐服务;
4、清理餐桌——客人就完餐并离开餐桌,服务员要在 4分钟之内完成清桌,并做到重新摆台;
5、送餐服务——客人在客房内用电话点菜用餐,其菜点要及时送进客人的房间,早餐送餐服务为 25分钟;午 餐送餐服务为 30分钟;
注:服务员不仅要注意服务效率,也要兼顾服务质量,这里要提醒注意的是:不要盲目追求效率,而忽略服务 质量。在服务中,服务效率与服务质量同等重要,缺少其中一项的服务,都不能算是好的服务。
二十二、如何满足客人需求服务的心理
(一)客人有哪些心理需要
(1)求干净的心理
住客对自己所租用的房间的卫生状况是非常关心的,因为酒店的客房为成千上万的人所使用,在此当中 各种人都有,可能有的客人患有传染病; 客人希望酒店客房的用具是清洁卫生的, 特别是容易传染病的用具, 如茶杯、马列桶等,他们都希望能严格消毒,保证干净。
(2)求舒适的心理
旅客因各种原因远离家乡,来到一个陌生的地主,环境、气候、生活习惯的改变令他们有生疏感,这时他 们都希望酒店的客房能让他们感到舒适、惬意,从而产生“家外之家”的轻松感。
(3)求方便的心理
旅客住在酒店客房,都希望生活上十分方便,要求酒店设备齐全,服务项目完善,需要洗衣只要填张单将 衣物放进洗衣部;有什么问题要问,只需向服务台打个电话就行。需要什么打个电话就能送到房间,一切都像 在家中一样方便。
(4)求安全的心理
旅客住进客房,希望酒店能保障他的财产和人身的安全,不希望自己的钱财丢失、被盗;不希望自己在酒 店的一些秘密被泄露出去;不希望发生火灾或其他意外事故。
①万一出现火灾则希望服务员能及时采取措施、保障其人身及财物安全;
②客人还希望在自己喝醉酒、有病或出现危险情况时,服务员能及时采取措施,保障自己的人身安全,不出危 险。
(5)求尊重的心理
客人希望自己是酒店和服务员欢迎的人,希望见到服务员热情的笑脸,希望自己被尊重,希望服务员能尊
重自己的人格,尊重自己对房间的使用权,尊重自己的意愿,尊重自己的朋友、客人、尊重自己的生活习惯、 信仰等。
二十三、怎样满足客人的心理需求
(1)为了满足客人求干净的心理,我们要搞好客房的清洁卫生,严格按服务规程操作,对直接与客人接触的 水杯、洗脸盆、抽水马桶等,要严格消毒。
(2)为满足客人求舒适的心理,要为他们创造一个舒适、安静的休息环境。服务时做到“三轻” (走路轻、说 话轻、动作轻) ,经常检查房间设备的运行情况,保证客人休息时有舒适的床铺、被褥,有温度适宜、空 气清新的安静环境。
(3)为满足客人求方便的心理,服务员工作要主动、周到,在可能的情况下,尽量地、热情地满足客人提出 的要求,还要按规定配齐房间的生活日用品、文具用品等,使他们感到在我们酒店一切都很方便、顺心。 (4)为满足客人求安全的心理,服务员应有较强的安全意识,配合保安人员防止不法分子进入客房偷窃客人 的物品。
注:①在收拾房间时不能乱动客人的贵重物品,除丢在废纸篓里边的东西外,不能随便扔掉客人的东西,以免 误会。
②对醉酒客人要采取合理措施,对生病客人要与医疗室联系或送附近医院诊治。
③出现火灾等突发事件时,一定要先为客人着想,将客人转移到安全地方,保证客人的生命安全。
④对客人的情况,不随便泄露给外人,以免发生意外。
(5)为了满足客人求尊重的心理,服务员应做到以下几点:
①对客人要使用尊称,使用礼貌用语。②要记住客人的名字,并随时使用姓氏去称呼他们。
③尊重客人对房间的使用权 。 ④尊重客人的生活习惯、习俗。
⑤尊重有生理缺陷的客人。 ⑥尊重有过失的客人。 ⑦尊重来访住客的客人。
二十四、如何做一名合格的酒店员工?
(一)酒店员工对服务工作应有的认识和态度
充分认识优质服务的重要意义,培养良好的服务意识。
对酒店来说,经营是前提,管理是关键,服务是支柱。酒店是服务性行业,主要是靠接待顾客,为顾客提 供多功能的服务,使顾客感到亲切、舒适、方便、安全,有一种“宾至如归 |的感受。顾客才会多次光顾。顾客 是酒店“真正的‘老板’ ” , “顾客至上”是酒店必须遵循的宗旨。
“顾客至上”体现在员工的服务工作中,形成一种服务意识。员工在对客服务中要以顾客为核心开展工作, 以满足顾客需求为标准,按规范提供服务,留意客人的言谈举止,观察客人神态表情,分析客人服务的需求, 及时满足客人潜在需求。要记住每次客人的呼唤不是一次麻烦,而是给了你一次服务的机会,我们要善于抓住 这次机会,提供令客人满意的服务,形成良好的服务意识。
(二)正确看待服务为清洁工作,培养乐业敬业的奉献精神
服务和清洁是服务不可缺少的工作。有些人员对此存在着不正确的想法和看法。他们认为服务工作是伺候 的事“人家坐着我站着,人家吃着我看着,人家玩着我干着”认为整日打扫卫生,与拖把、抹布、盘子打交道, 把清洁卫生看成琐碎枯燥的重复劳动。这样会影响服务质量,必须认识到服务是酒店的本质工作,在酒店从事 服务、清洁工作。这只是社会分工的不同,并无高低贵贱之分。在酒店做服务员、清洁员,但到了工作场所以 外的消费声全我们也是顾客,正所谓人人为我,我为人人,服务工作需具备一定的知识和技巧,具备业务知识 和操作技巧,否则,会有意无意得罪客人,造成顾客的不满。
清洁工作也是如此,它不仅包括清洁卫生,同时也对设备的保养、正确使用酒店设备及爱护,合理折旧, 处长设备的使用寿命,降低成本,增加效益。
(三)通过服务工作可实现多层次的需求
与顾客、同事打交道,积累工作经验,培养人际关系能力,开拓视野,丰富知识,增长才干,为今后的发 展奠定基础。
(四)严格要求自己,努力做好服务工作
1、作为酒店的一份子,在自己的岗位上,不仅代表自己,更代表着酒店,代表酒店的质量、形象。时刻记 住:酒店不能因我而受损,而要通过我的优质服务,让客人赞美酒店;
2、积极、主动、热情、耐心、周到、高效率地按酒店程序服务;
3、灵活处理发生的问题,自己不能处理的,要报告上一级领导处理,要认识到酒店服务无小事,一些看起 来不重要的事情可能对客人十分重要,可能会影响客人对我们酒店的评价,因此我们必须采取认真的态 度,把每一件事做好;
4、酒店服务是部门与部门之间互相协作共同完成的,客人要求服务时,不能因不属于自己的份内事南昌把 客人推来推去。同事之间应互相尊重、友好相处,互相帮助,互相配合,团结协作;
5、做到爱一行、干一行、专一行;
6、自觉维护酒店的形象,要通过自己的一言一行、一举一动。去树立和传播酒店良好的形象。
(五)具备的意志要求
1、自觉性:善于观察客人的心理特点,懂得从客人的神情和举止,了解客人的需求,服务于客人开口之前, 主动服务是要求有工作热情与强烈的服务意识;
2、自制力:是一种人人感情、行为的约束控制能力。当自己的心情不好时,不应把情绪发汇到客人身上, 做好自我调节,控制自己不要把不愉快带给客人。礼貌地为客人做好服务。
二十五、如何与宾客打招呼
并非每位酒店的从业人员都已经向宾客打招呼,尽管都知道其重要性
1、 礼貌礼节是酒店的从业人员的最基本素质要求:
酒店人员必须认识到其所从事的行业是服务业, 服务行业要求从业人员有礼貌, 这是一个基本的素质要求。 常有员工提问,作为酒店的员工,必须具备哪些素质?对人有礼貌礼节就是一项最基本的素质。很多人无 法理解服务的内涵,认为宾客坐着,我们站着,宾客吃饭,员工吞口水,甚至员工说,我关键是做好本职 工作就行了,管他是谁。有些客房人员说,我的工作就是做好房间的卫生,让客人住得舒适、干净就行了, 这样回答没错,但客房人员还包括宾客的服务,帮助客人解决一些问题,包括对客人的礼貌礼节。
2、 打招呼是有礼貌的一种外在表现:
如何去表达有礼貌礼节呢?通过我们的打招呼,通过宾客传达的语言、行动和各种姿势等。每位员工其实 都尊重客人,但却没有任何表示,没有将此行为表现出来,可没有表现出来,客人怎么会知道呢?
3、 打招呼代表我们对别人表示关注和尊敬:
酒店从业人员的主动并非被动,酒店服务人员应向客人主动热情打招呼,像是熟人,像是朋友打招呼,这 样就把酒店对客人的这种关注与尊敬的态度表现出来。如果不给客人打招呼,就是不欢迎客人的举止,这 样必然会影响客人对酒店的形象, 就可能导致客人不回头, 这样酒店就会损失客人损失生意, 。 让客人感受 到真诚感受到我们的服务,争取更多的回头客。
4、 打招呼是我们的工作职责与工作内容:
有的服务人员并不能很好地理解打招呼所代表的含义,认为是上级领导强加给他们的任务。在工作中经常 会遇到这样的现象:其一是打招呼只是对客人的招呼而没有向同事打招呼,此部分人员认为,服务人员必 须尊敬客人,因为工资来源于客人,客人不来消费就没有收入。可对同事打招呼有什么好呢?前面提及到 酒店是服务性行业,酒店内部同事之间相互尊敬,有利于创造一种和谐的酒店服务氛围,有利于大家之间 平等互助,增强凝聚力,同时这样在感情化的工作环境在某些程度上维护了酒店人员的稳定性。其二、有 些员工反映,给一些同事打招呼没有得到回应,因此以后就不再给该同事打招呼了,打招呼是一种岗位职 责,给别人打招呼是尽了自己的职责,如果因为别人没有回应而不给别人打招呼,那就等于没有尽到自己 的职责,至于别人如何,服务人员是无法改变的,故不必做太多奢求,自己做好,做好岗位职责。
5、 如何打招呼:(第一关注:即当客人与服务人员的眼光接触的那一瞬间那就是打招呼的最好时机。 看到客人 的第一时间就是打招呼,哪怕当时手中正在工作也要先与客人打招呼。 )
(1) 点头 (2)微笑 (3 )注视宾客 (4)身体倾斜 (5)放慢脚步
作文六:《初二写景作文-嵛山岛天湖游记》1500字
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在我的想象中,天堂是云雾缭绕的,置身天堂就像踩在缠绵的雾中一样,而嵛山岛中的天湖,又一次让我引起了对天堂的遐想。
风光旖旎的嵛山岛像一颗璀璨的明珠,在大海上熠熠生辉,而天湖则像一颗镶嵌在明珠上的美妙绝伦的钻石,在阳光的照射下散出袅袅金光。
走进天湖时的路上,一阵冷气迎面袭来,在炽热无比的夏天,能够享受到这般女王级别的待遇真是太幸福了。远处天湖就像一个飘飘欲仙的女子,蒙着神秘的面纱,朴素中不失华丽,柔弱中不失气质,正安详得沉睡者。在雾的笼罩下变得更加神秘莫测,令人著摸不透。
”,被金光冲散了,突然一缕金光剥开了云雾照射了进来,接着云雾“抵挡”不住金光的“攻击
可是云雾似乎没有放弃,一会儿又合起来,天又凉快了。
走进天湖,牛和牛,羊和羊接群在一起,他们好像是这个地方的霸主,看见有游人的到来不屑一顾,他们有的躺在地上晒时有时无的日光浴,有的看着天湖若有所思,还有的则在添另一只羊的毛,牛呢,他目光呆泻,因该是在发呆,似乎对所有的事都漠不关心。
站在泥土顶端眺望,远处山连着山,水连着水,真是环山抱水啊!在泥泞的泥土中,我的鞋子,弄脏了,去湖边洗的时候,我发现,鱼儿们游着,突然,一下子钻到水里不见了。
天湖真是太美了,这里,山山水水,游人,牛羊,鱼儿,和一切动植物都那么得和睦,我好像已经融入了这个美丽的地方,美丽的湖畔。
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作文七:《揭阳中考语文作文》15300字
幸福吗,
在家里,每天都少不了欢乐、吵闹、幸福......而我家,每天都少不了父母的争论。
一回到家,我就会迎来一次大争论。爸爸妈妈每天都争论着我的学习。一次,我正在房间里学习,只听见下面的争论声很大,我竖起耳朵仔细听,原来是这样的:妈妈责怪爸爸,让他别让我做那么多家务活儿,可以节约一点时间让我学习。可是爸爸是个不服气的人,他嚷道:“哎~怎么做这么点活儿就不能学习了,早上五点多也可以学习嘛~”“她晚上做完那些家务活还要学习呀,学习至少也要学到十点多,明天又要这么早起床,那怎么上课认真听讲呀,”妈妈理直气壮地解释道。“晚上就不要学习了,早上起来精神好,什么事一下子都搞好了。”......哎~他们真是“公说公理,婆说婆理”。但是,听到他们的争吵,我的心像是掉进了热水里,暖呼呼的。他们的争吵,使我又想起了一件事......
那天,学习的老师在周六有辅导班。我便在家里和父母商量了起来,妈妈说:“去辅导一下吧~听一听老师在课堂上没讲的内容。”爸爸不耐烦地说:“又要辅导,你不是去上作文和英语了吗,又要去辅导~别人不用怎么能得全级第一
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呀,你去补了,怎么没有啊,”我听后,脸立刻成了一个“西红柿”。
你如果问我幸福吗,我坚定地告诉你:“我很幸福~”无数次的争论中饱含着关心,这就是我的家。
我是QQ熊暖手袋
哈~大家认识我吗,我住在小主人的房间里。我是一个超可爱的暖手袋,我穿着一件粉红色的衣服,衣服上缝着两个大耳朵,两只“黑宝石”般的大眼睛,还有一个笑吟吟的小嘴巴。啊~我的衣服太Q了。
大家可别光看我可爱的外表,我的优点还没有展现出来呢~
冬天,主人的手冷得像冰一样,令主人感到做什么事都不顺畅。我,可就派上了大用场了~我的衣服上有一个小拉链。轻轻一拉,里面就有一个小插头,把我的加油机——充电线插上插座,我的肚子就会鼓起来,像是怀孕了一样。给我“加完油”后,只要把“冰手”伸入我的肚子中,我就会让主人的手暖和起来,也让主人充满精神,不用一会儿就把该做的事完成。
不用看我的作用大就崇拜我,我可是家里最淘气的“坏东西”呢~
我最喜欢和主人玩“捉迷藏”的小游戏了。每天主人用完我,我就会迫不及待地钻到主人的被窝里,不但可以取暖,
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还可以和主人玩恶作剧呢~嘻嘻~我真的太有才了。我得意洋洋地躺在被窝里,竟然不知不觉地睡起了大觉。直到第二天,主人把屋里翻了个遍,仍然没有找到我。她像泄了气的皮球一样坐在床上,不偏不倚,把我压在了屁股下。我痛得龇牙咧嘴,差点儿喘不过气儿~主人发觉后,像寻到了宝,双眼放光地把我“挖掘”出来,一边叹气着说:“你这坏东西,害我找了你半天,真是一个淘气鬼~”说完后,把我抱起来亲了又亲。
看~我多么Q呀~你也想得到我吗,我就是一个淘气的熊头暖手袋。
拾贝
星期六是个阳光明媚,鸟语花香的日子。我们一家人去海边玩, 因为是早晨所以海面很平静。白云在蓝蓝的风空中飘动,海鸥贴近海面快乐地飞舞,真不愧是“海阔凭鱼跃,天高任鸟飞~”人们在海岸上行走着,阳光给他们披上了金色的盛装。这一切,都显得那么美丽、迷人~
我拎着竹篮和鞋子,光着脚,走在海边那柔软的沙滩上。眼睛像寻找金子一样,死死盯着沙滩上的每一个细小的沙洞,生怕漏掉一个贝壳。明媚的阳光让贝壳们放松了警惕,有的渐渐从沙中往外拱,有的则干脆躺在沙滩上享受阳光的沐浴。海风微微地吹拂,海浪轻轻地摇着,我们随海浪起起落落地声音追逐着,嬉闹着,笑声和欢乐融进了“哗哗”的海
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涛声中。突然,我看到了一艘艘破旧的小渔船,这引起了我的注意。我跑到船边“哇~这里有好多贝壳哟~”我大声地喊。在那边玩耍的哥哥姐姐们听到我的喊声,像海风一样追了过来。我拾起一枚浅蓝色的贝壳,波浪形的花纹细腻均匀,壳沿周围光泽而圆滑。啊~真是美极了~“小欣,你来看看这里。”堂姐在喊我。我跑过去一看,堂姐把手一伸,我便看见了一枚蜗牛形的、小巧玲珑的浅绿色贝壳,壳沿呈锯齿形。我把贝壳放进竹篮里,两枚彩色的贝克在众多的白色贝壳中显得格外突出,像翡翠、珍珠一样,散发出美丽的光芒,映照着我们的快乐??
“小欣,我们来比赛挖沙坑吧~听大人说,挖个沙坑,调皮的海浪会把贝壳送到沙坑里呀。”表哥说。“真的呀~“说完我们弯下腰,
低着头,用小手在沙滩上挖了起来,沙坑挖了一排像一个个鸟巢。我们刚挖好沙坑,一股更大的海浪朝我们涌来,我们被海水冲成了落汤鸡,我们笑着跑开了,过了一会儿,我们跑到沙坑边,却不见沙坑的踪影,只见一枚枚贝壳静静地躺在沙滩上。
我们把贝壳带回了家。这是大海送给我们的礼物。
四季妈妈
我的妈妈像四季,时而温柔,时而热情,时而宜人,时而冷漠。让我的生活多了一些刺激。
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春季
温柔的妈妈。瞧~“欣琪啊,你小心点啊~”妈妈担心地说。听到妈妈的话,我一股脑从水里钻了出来,笑着回答:“没事妈妈~“看我像鱼儿一样游来游去,她放心地点了点头。后来我脚下一抽,整个身体沉了下去,我拼命地挣扎着,呼叫着。妈妈看见了急忙奔过来拉住我的手,把我拉起来。起来后,妈妈温柔地帮我擦头发、换衣服,问我冷不冷,让我别着凉。
夏季
热情的妈妈。家里来了客人,妈妈忙这忙那的,真是不可开
交。“欣琪,洗一些水果给妹妹吃。“??过了一会儿,”欣琪,陪妹妹在家里玩,我陪叔叔阿姨去买东西,你照顾妹妹啊。“哎~妈妈真是热情无比啊~
秋季
宜人的妈妈。那一次我考试才考了79.5分。回家的路上,我想:“这下肯定要被妈妈骂了,我的天呀~这下死定了。忐忑不安地回到家,妈妈就问我考试成绩,我紧张得两腿直发软,总想上厕所。妈妈又问:“到底多少分啊,”我见妈妈要着火了,吞吞吐吐地说:“七十??九??点五。”“哦~没事,没事,尽力了就好啊~”妈妈摸摸我的头,仍然笑容满面地说。我激动得要跳了起来。妈妈,我的好妈妈怎么这么宜人
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啊~
冬季
冷漠的妈妈。“欣琪,我到底要说你多少遍你才能改正啊~写字时姿势要坐好嘛~”“好好好~”??过了一会儿,妈妈又板着脸叫道:“不可以挑食,给我吃下去。”“我不喜欢吃嘛~”我抱怨道。“不行不行,现在正长身体,没吃怎么行啊~”“好好,我吃了行了吧~”
看~这就是我的四季妈妈,现在,我才知道,她说的每一句话都是在无私地关心我。我爱你,我的四季妈妈~
一个不讲理的人——陈欣琪
星期六中午,爸爸妈妈不在家,我和妹妹去小区附近的店里吃午餐。当我们吃得正香的时候,一位中年男子从外面走进店里。
这位衣着朴素、身高马大的中年男子在我们对面入坐后,就粗声粗气地喊:“来二串牛肉串和一份单人套餐,给我快点~”因为今天是星期六所以人特多,把原本不宽敞的小店给围个水泄不通,所以老板和店员很忙。不过女店主还是很有“职业听觉”的,忙答道:“马上来啦~请稍等一下。”原来女店主要把面盛到碗里。可是这位坐在我对面的中年男子已经不耐烦了便吼道:“是不是死了,怎么这么慢呀~”还不时把口水溅到我的汤里,此情此景,让我难以忍受,我不由得火冒三丈,想责骂他几句,可转念一想:不行,我是小孩,
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他是大人,跟这种人吵架,只有我吃亏的事,还是给他讲讲道理吧~说不定还有效果呢~想到这,我鼓起勇气跟他说:“叔叔,你把口水溅到我的汤里了,请你注意一点,您说话能不能小声一点啊,影响大家。”我这么讲道理反而激怒了这位中年男子,他怒吼道:“嘿~小朋友啊,关你什么事啊~你再来插嘴,我就不客气了啊~”听了他的话,我立刻站起来,头也不回的想走,这时,女店主走过来,说:“哎呀~有什么好吵,和小孩子嘛~没什么好计较的,好了快点吃吧~”热腾腾的单人套餐和牛肉串都摆在他面前,看着那气势汹汹的样子,好像还想打我的样子。
我拉着妹妹头也不回的走了,在路上我愤愤的想着,世界上怎么会有这么一个人呀~多不讲理~哼~
有趣的一堂活动课
今天,海师要给同学们上一堂活动课,海师偏不说出这个游戏是什么,这使我们更好奇了,对这个活动的疑问满天飞。
终于到了我们期待已久的活动时间了,老师诡异地说出了游戏的规则及名字
篇二:广东揭阳中学生精选作文(三)
家,我的“四季库”
家,是一个温暖的地方。春天,家是我的百草园;夏天,家是我的空调房;秋天,家是我的收粮仓;冬天,家是我的暖气袋。一直以来家都是温馨的。
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每天早上,我总是六点四十准时起床。而和我一起睡眼惺忪地爬起来的,还有爸爸。每天,我都会有丰富的早晨:鸡蛋、粥、面条或是面包。
这点是最让我感动的。因为,不管多晚回家,爸爸每天早上都会按时起床给我做早餐。实在太累时,他也会起来帮我烧好热水,泡上一碗麦片,配面包吃。
你们可能有点奇怪:为什么我家是爸爸下厨而不是妈妈,自从今年妈妈工作忙起来以后,我们家就常事爸爸掌厨。爸爸还自称“家庭主男”呢~
爸爸也很关心妈妈。他早上早起后,总会轻轻关上房门,妈妈也就睡得很舒适,没被吵醒过。
爸爸也是我们家的智多星。一旦遇到不会的数学题,我就去找他,他也总是耐心地教我,直到我明白为止。
当然,我们家偶尔也会爆发“世界大战”,妈妈哭得惊天动地,爸爸拿起冷言冷语做“武器”,两人都成了红眼狮子:一个是哭的,一个是气得。而我,总在一旁千劝万劝。
无论怎么说,家都是我的“四季库”。只要有家,没有鲜花,也会芳香四溢。
感动
我是一个容易感动的人。老师的一个微笑,同学的一句问候,朋友的一个(来自:WWw.Zaidian.Com 在点网:揭阳中考语文作文)眼神??这些微小的事情都能让我感动。
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一次,我在下楼梯时与同学打闹,一不小心,摔了一跤,膝盖上流了血。周围素不相识的同学纷纷掏出面巾纸来,大家急匆匆扶着我往医务室赶。
我很感动,甚至忘记了疼痛。
擦完药以后,我来到了操场:今天要跑步,分组,跑慢的要罚。
我很担心自己跑不快。同学默默地扶着我站到最后——她知道我们那“冷血”的体育老师绝不许我们轻伤请假的。我只好乖乖忍着疼痛。
让我奇怪的是,平日里那些喜欢嘲弄别人的同学看见我瘸着腿站在那里,都没有过来往我伤口上撒盐。
我很感动,甚至忘记了不满。
轮到我跑步了随着哨声的响起,我使出全身力气跑了起来。我觉得这是我有史以来跑得最慢的一次。当我拖着疲惫的身子到达终点时,响起了掌声。我一转头,看见同学们都落在了我后面,她们慢慢跑着,带着笑容。
我很感动,甚至忘记了疲惫。
感动,是同学们的理解和关心。
那一次,我懂得了爱——李卓岳
有一个人,他用自己的背脊为我们搭起成功的阶梯;有一个人,他用自己丰
富的阅历指引我们做出正确的选择;有一个人,他用自己
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深邃的目光照亮我们前进的路。他,就是父亲。
5岁时,我崇拜父亲。在我眼中,他是一个高大健壮的神。他总是能给我需要的东西,而我坐在他的肩上,抱着布娃娃哼着自己编的曲调,调皮地扭着娇小的身子。
10岁时,我讨厌父亲。他每天总是待在外面,下班也不回来,对我的成绩却抓得很紧。每天早上,我起床时他还在睡觉;每天凌晨,我睡着时他才回来。我觉得他一点也不爱这个家。
12岁时,我终于读懂了父亲。那一天早晨,我骑着昨晚他刚给我的自行车去上学。我在楼下捣鼓了很久才打开车锁,离开小区大门时,我无意间一回头,正好看见爸爸一脸轻松地拉上窗帘。后来妈妈告诉了我当时的情景:爸爸穿着单薄的睡衣,趴在冰冷的窗台上,目光紧紧地盯住小区大门——我去上学的必经之路。由于天冷,他打了一个大大喷嚏。等我出来后,他才放心地轻轻舒了口气,拉上窗帘。
我呆住了。这就是父亲,他的爱竟如此简单~
我的爸爸是我永远的神——清晨那深邃的、饱含着关爱的目光,将永远存在我的心中。
奶瓶的自述
大家好~我是一只小奶瓶。不过,别误会,我不是小婴儿用来喝奶的奶瓶,而是一个可爱的抱枕。
本人身高约40厘米。虽然外表看起来胖嘟嘟的,但肚子
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里面全塞着海绵,题中只有2两哦~我喜欢戴着一顶艳丽的黄帽子,围着粉红相间的围巾,穿着蓝白相间的小外衣。
主人最喜欢我了,晚上把我放在床上,抱着我睡觉。躺在主人的怀里好暖和~ 每天主人去上学前,都会把我放在枕头上。我总是很调皮,东望望,西望望,一不留神就跌下了床,滚到了床底。
床底下好黑哦~主人放学回来后一直在找我。我虽然看不见外面,却一直想象得到主人找我着急的样子。过了好久,我才被主人解救出来。
从此以后,主人把我放在了床中间,怕我掉下去。不过,我再也不敢了~ 晚上,主人抱着我,让我陪着她度过这漫长的夜。对着窗外的月亮,我轻轻地许着愿:愿我能永远陪主人睡到天亮。
感谢您,惊险刺激
被鞭打过的桃树长得更高。
——题记
有一个人,他的一个声音能使人不寒而栗;有一个人,他的课堂永远安静;有一个人,他的路过也能引起大家的恐慌。
他是我们的生物老师。他的头发黑而密,唯独额头上方剃得光光的,很是滑稽。但是,我们班的这群“猴孩儿”见到他,却笑不出来。
生物老师被我们叫为“惊险刺激”。他的人,他的课,他的
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性格都是这样。开学时,他来到我们教室,大家见了他都哄堂大笑。他也不生气,发了八大页资料下来。他笑着说:“给你们背的,每节课我都要抽查,不熟的,不会的,一律留到你们背会为止。反正有我陪你们。”我们都认为他是开玩笑的。
没想到,他还真的说到做到。那节课,他提问了八个同学,都因不熟而被留到了七点多。我们只好苦笑——遇上这样的老师,倒霉~
没想到,我也“幸运”地“中奖”了。因为想不起最后一个词,我被留下来了。我花了整节课时间背诵,却还是背得结结巴巴,又被他数落了几遍。
但是,我是不是该感谢他呢,如果不是他的逼迫和严厉,我们怎么会这么用心地去背诵,经过磨炼的我们,肯定会考得更好~
感谢惊险刺激,是他的鞭打让我们结的果子更多~
致双儿
——谨以此文献给我曾深爱过的双儿。
朋友有一只母仓鼠,那只仓鼠生了五只小小的,软软的,毛茸茸的小仓鼠。 我领养了双胞胎妹妹回家,她的脸是一半黑一半白的,嘴巴小小的,每当她抬起头,你都能看见她乌黑的眼睛,里面写满了纯真。
因为她脸是特别的黑白双色,所以我叫她小双。
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小双仿佛是活泼与纯真的化身,每天她都快快乐乐的,只要我拍三下笼子,轻轻唤她的名字,她就会从窗口探出小小的脑袋,屁颠屁颠地跑出来,精心摆弄一下发型,再抬起头,像我炫耀一番。
双儿有时也会调皮。我把食物放进笼子里的食物盆,她就会一把衔起小盆子,打一个滚,食物就都掉进了成堆的木屑中。我正要发飙,她就赶紧把身子缩成一个圆滚滚、毛茸茸的球,抬起头,用无辜的眼神望着我,好像在说:“主人,我不是故意的嘛。”看见双儿这么可爱,我的气就被抛到九霄云外去了。我承认,我被“秒杀”了。
一个雨天,双儿没有饲料了。我向同学四处打听,冒着大雨骑到宠物店,掏出皱巴巴的二十元钱,买了一包饲料,淋着一盆一盆往下倒的“炸弹”,迈着进了水的“水鞋”,像个落汤鸡一样回到家。虽然身子全湿了,但是看见双儿如饥似渴地吃得欢,我就心满意足地笑了。
我和小双只度过了一个月的幸福时光,可有一天,小双神秘地死去了。带着我对她的思念去了天国。为此,我哭了一个晚上。我常常想,双儿在那个不为人知的遥远国度会不会想我,那个冒雨为她买饲料的女孩,
我心中的黄河
真遗憾,我还没有见过黄河。但是我从传说中、从古诗中、从课本中、从歌曲中、从新闻中,知道了黄河——我们的母
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亲河。
我心中的黄河是汹涌澎湃的。黄色的河水在烈日下,咆哮着、怒吼着、翻滚着,像是千万条张牙舞爪的巨龙,扑天盖地而来。
我心中的黄河是永不止步的。河水不知疲倦地向前奔腾着、挣扎着、咆哮着,想要奔向美丽的渤海。她底下的泥沙、石块阻挡不了她坚定的步伐和远大的理想。
但是,现实中的黄河是怎样的呢,
现实中的黄河是污染严重的。新闻报道黄河经常断流,有时是几个月,有时甚至半年。河水里漂浮着垃圾——那是黄河用心哺育的儿女们丢下的。
现实中的黄河正在慢慢流失。我们中华民族的精神也一起流失了吗,小悦悦是被她带走的吗,药家鑫的人性是不是也随她离去的呢,我们慢慢变得冷漠、变得无情、变得残忍;我们的美德、我们的良知、我们的爱心、我们的母亲河~真的会消失吗,
黄河,我们的母亲河~她从奔腾不息变得百病缠身。她已不复“黄河之水天上来,奔流到海不复回”的豪迈了。
保护好黄河,是我们的责任,也是我们的义务,更是我们的使命~保护好环境、保存中华民族的精神,为了我们心中的黄河~
大海让我懂得了宽容——李卓岳
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蓝色,它还是一如既往的天蓝色。它与天相映,让我们跌落进了蓝色的世界。
海,你是一条蓝绸子,宽阔无边。你宽容地给了海鸥一个舞台,给了人们一个游乐园,给了贝壳一次自由。于是,海鸥为你绣上美丽的图案,人们给你留下声声欢笑,贝壳为你点缀了亮丽的花边。你的美丽让天空黯然失色。
海,你是一位母亲,温婉可人。你洗我的脚丫,吹我的脸庞,拂我的头发。我捡去你的贝壳,你不生气;我踩你的浪花,你一笑置之;我用石头扔你,你笑容依旧。你笑容让太阳默叹。
海,你是宽阔的胸怀,海纳百川。你欢迎前来投宿的江河湖泊,你接待过来歇脚的海鸥飞燕,你容纳想来破坏你的人类。你翻滚着,喧闹着,你低吼着,你告诉我:“宽容能带给所以人快乐。”
退潮了。海去休息了。它是位使者,它用自己的行为告诉人们:宽容。
揭阳楼,你让我陶醉
夜的揭阳楼是最美的。绚丽多彩的灯光给揭阳楼镶上了一条亮晶的边,在光的衬托下,揭阳楼主楼显得格外耀眼。
主楼像一位威严的皇,矗立于广场的最西边,他的后面灯光闪烁,像是绕在光的海洋中,美轮美奂。
围绕主楼的是一条护城河。护城河是忠诚的卫士,保护着
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主楼。
篇三:2008年中考满分作文精彩片断
2008年中考满分作文精彩语段
广东省揭阳市普侨区中学 袁运成收集
历年考场作文中,都会有考生呈现出妙句佳段,或利用修辞,或通过语言,或借用诗词名句,均有异曲同工之妙,让人读后赞叹不已,总给人一种回味无穷之感,现对2008满分作文中的精彩语段进行分类归纳整理,以飨读者:
(一)排比、比喻
1、面对着苍茫的群山,面对着无际的原野,面对着清澈的小溪,面对着芳郁的野花,面对着浅浅的草叶,我沉默,我惊叹,我欣喜,我欢乐,我无言。
2、我还是爱着属于我的初三的。爱属于初三给与我的心旷神怡的时刻:当你冥思苦想,而终于恍然大悟的时候,你会品尝成功的喜悦;当你忙里偷闲和别人闲聊上几句家常时,你会发现生活的乐趣;当你趁着课间十分钟一瞥窗外那云卷云舒的宽容时,你会感到心灵的轻松与惬意。所以,我说——初三是一幅流光溢彩的油画,是一片充满幻想的云霞,是一个充满竞争的年华。
3、初三让我受益匪浅,她让我明白了珍惜时间才不会虚度此生的真谛,她让我懂得了珍爱人生就要去拼搏去奋斗的道理。如醉如痴,她让我用激情吮吸着知识的甘露;豁然开
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朗,她让我用真诚去探寻着做人的美好。
4、追求,就是千年不变的至情,百代流传的绮梦;是沁人心脾,令人留连的田园风光;是一个人、一个家、一个民族、一个国家奋斗不息的崇高理想。因为有了追求,才有了一个个古老而又美好的传说;有了追求,才有了一座座绵延无边、用血肉筑起的钢铁长城;有了追求,才有了一尊尊屹立于天地之间、永不低头的雕像。
5、美丽是平凡的,平凡得让你感觉不到她的存在;美丽是平淡的,平淡得只剩下温馨的记忆;美丽又是平静的,平静的只有你费尽心思才能激起她的涟漪。
6、有人爱雾,爱它的朦胧,爱它的缥缈;有人爱霜,爱它的洁白,爱它的淡雅;也有人爱露,爱它的晶莹剔透,爱它的娇小玲珑;更有人爱雪,爱它的纯洁,爱它的素雅。
当暴风雨来袭时,林海枝舞叶涌,俯仰起伏,万千树干就是万千根摇曳的琴弦,弹奏出惊心动魄的交响乐;云雾涌来,一切淹没在白茫茫的浪涛之下,变成一片摇摆晃动的海底森林;但当热带雨倾泻过后,太阳重又照耀,亿万叶片上的水珠,闪烁出亿万晶莹的星星,眩人眼目。而我,唯独钟情于雨。(开头)
7、是的,童心无价。拥有了童心,你便会拥有天真纯洁、无私无邪的品格;拥有了童心,你便会忘记生活中的琐屑愁事,快乐的面对人生;拥有了童心,你便会懂得如何面对生
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活,享受生活。
8、人生好似调味盘,酸得是惆怅,苦的是锻炼,辣的是过程,甜的是成功。
9、花一样的你,花一样的我,花一样的年华,花一样的世界,花一样的未来。不要在虚度光阴,不要在碌碌无为。经常同自己谈话吧,你会更了解自己,你会过的更充实,你会更真心地热爱这个美好的世界。(结尾)
10、亲爱的朋友们,不要抱怨长路漫漫走得不潇洒浪漫,其实艰难困苦就是你成功的摇篮,让长风的翅膀携你过尽千帆,让心思的呼唤伴你尝过生命的难关。只要心中的风景不凋零,生命的叶子永远不会枯黄腐烂,永葆一颗接受磨砺的心,人生将会永远是春天。(议论)
(二)引用诗词、名言
11、爷爷告诉我,奶奶生前最爱梧桐。李清照“梧桐更兼细雨”是一种思愁;李煜“寂寞梧桐深院锁清秋”是“剪不断”的离愁;周邦彦“桐花半亩,静锁一庭愁雨”寄托的也是一腔愁绪。在梧桐树下,我学会了很多诗词,也渐渐地懂得了诗人们的心情。
12、我爱那“飞流直下三千尺,疑是银河落九天”的庐山瀑布;我爱那“荡胸生层云,决眦入归鸟”的泰山极顶;我爱那“奔流到海不复归”的黄河九曲;我爱那“两岸猿声啼不住”的长江三峡;我爱那“秦时明月汉时关”的古朴塞北;我爱好那
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“日出江花红胜火”的秀丽江南。
13、语文就是龚自珍“落红不是无情物,化作春泥更护花”的献身精神。语文就是文天祥“人生自古谁无死,留得丹心照汉青”的浩然正气。语文就是苏东坡“谁道人生无再少,门前流水尚能西”的超脱与豁达。语文就是杜少陵“感时花溅泪,恨别鸟惊心”的无奈与感伤。
14、追求者的目的也不尽相同。贪财者追求腰缠万贯;奉献者追求“照亮了
别人,燃烧了自己”;卑鄙小人追求“只要你过得比我好,我就受不了”,可谓“小人常戚戚”;正直君子追求的是“我与因之梦寂寥,芙蓉国里尽朝晖”,真正的“君子坦荡荡”。
15、我在“流水落花春去也”中感受到了李煜人生沉浮的无奈;我在“人生如梦,一尊还酹江月”中体味苏轼壮志难酬的压抑;我在“征鸿过尽,万千心事难寄” 中聆听李清照国破家亡的心语??
(三)诗化语言
16、母亲拨亮了那盏昏暗的油灯,温暖顿时洒满了简陋的屋子。灯光下,母亲又颤颤地对准了针眼。一次,又一次;一次,又一次。母亲就这样用那根细细的线,串起了一个又一个艰辛的日子。每一针,都仔仔细细;每一线,都饱蘸深情。看着母亲满头的银发和被岁月的风雨分割得沟壑综合体纵横的脸;泪水禁不住淌满了我年轻的面颊。
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17、友人来访,不小心碰翻一杯乡愁,浓浓的气氛四溢弥漫,情绪漂泊成不系之舟。
18、风说:忘记她吧,我已用尘土,把罪恶埋葬,雨说:忘记她吧~我已用泪水,把耻辱洗光~只有小草不会忘记,因为那殷红的血,已经在花朵里放出清香。
19、月光如水,水如天。静静的夜,柔柔的月光,我站在花儿的面前,凝视着,花儿无语,我无语。我慢慢地听,给我以心静,给我以力量,这就是情,无须说什么,毋想什么,就这样,很美,很静??
(四)活用名人、生活事例
20、命运就是西楚霸王英雄末路自刎乌江时的那一声仰天长叹。命运就是屈原一心报国而屡遭排挤后遗留在汩罗江畔的那一串串沉痛的叩问。命运就是贝多芬在双耳失聪时指尖下所击出的那一曲悲壮的交响。命运就是保尔双目失明后写下的骨气就是那一页页辉煌的诗文。
21、骨气就是孟子“富贵不能淫,威武不能屈”的忠贞不渝。骨气就是李白“安能推眉折腰事权贵,使我不得开心颜”的刚正不阿。骨气就是陈然“人的身躯怎能从狗洞了里爬出”的凛然不苟。
22、啊~原来美丽就是“化作春泥更护花”的落红落到地上的声音;就是在
暗无天日的地下生活数载却只能在阳光下歌唱若天的蝉;
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就是小乌鸦为其年老父母找食而来去匆匆的身影;就是翻山越岭的游子对家乡深情地回眸;就是蜡烛在临熄灭前那一瞬间的无比瑰丽的跳动??
23、风再大,雨再大,鸟儿不会怕,因为它有家;海再深,浪再大,鱼儿不会怕,因为它有家;天再冷,雪再大,鹿儿不会怕,因为它有家;希望再渺茫,前途再坎坷,我们也不会怕,因为我们也有一个家——我们的班集体。
24、朋友之间就是这样,相交平平淡淡。但在你失落时,她会和你聊聊,为你消除郁闷;在你痛苦时,她会真心帮你排遣;一起玩时,大家快乐无比;见面时,会有聊不完的话题;分别时,割舍不下的是浓浓的祝福??
25、众山间,还印着徐霞客的足迹;溪流里,还刻着李白的诗句;飞瀑中,还响着方孝儒的长叹;青烟里,还飘着严蕊的哀怨。
26、小时候,渴望得到父母的宠爱,渴望听到母亲亲切的呼唤,渴望看到父亲慈祥的笑脸;上学时,渴望得到老师的表扬,渴望每周周会课上得到老师奖给的小红花,渴望看到老师欣慰的笑脸。
(五)气势充沛式
27、何谓潇洒,我国悠久的人文历史中,高人雅士的言行分明闪烁着潇洒的光辉:庄子有“鲲鹏展翅九万里”的潇洒;屈原将“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”视为潇洒;诸葛
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亮“淡泊明志,宁静致远”谓之潇洒;苏东坡唱出“大江东去,浪涛尽,千古风流人物”的潇洒曲调;谭嗣同喊出“我自横刀向天笑,去留肝胆两昆仑”的潇洒强音??
28、何谓潇洒,潇洒是对苦难的抗争,对弱者的同情,对邪恶的惩治;潇洒是逆境中的大关,是痛苦后的表现;潇洒是一种得心应手左右逢源的从容,是一种不动声色大智若愚的大气,一种无需声张不理哄闹的微笑;潇洒是“如烟往事俱忘却,相逢一笑泯恩仇”的宽容,潇洒是“不以物喜,不以己悲”执著于自己的追求而具有的一种精神优势;潇洒是凌驾于一切成败祸福的豁达胸怀。潇洒是为自由献身的斯巴达克斯,是终日捣着炼锅的居里夫人,是泰坦尼克号上把生的希望慷慨的留给妇女儿童安然唱着赞美诗微笑着迎接死亡的那些绅士。
29、我们的家长怎么了,在向孩子嘴里大口大口塞着奶油面包方便面的时候,是否也该充实一下孩子那贫瘠而又平庸的大脑呢? 我们的学校怎么了,在带
着孩子题海泅渡竭力扒分的时候,是否要教会他感悟人生思考社会探索真理呢,我们的传媒怎么了,在不断向大众推出“欢乐总动员”、“超级大赢家”等娱乐快餐时,是否该想着为我们的下一代服一服精神上、人格上的“龙牡壮骨冲剂”呢,唯有如此,我们民族的明天才能够真正的潇洒。
(六)文言语言
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30、那位宰相舍弃了自己面子上的威严,以宽仁礼让之胸襟、大度能容之气概,化士干戈为玉帛,止争斗于未起。如果没有超出常人的高风亮节,怎会做出如此的舍弃,
31、“我飘飞的身心溶入了那千年的唐风宋雨,看花开花落,云卷云舒;静坐于烟波湖畔,看水天相接处的渔舟唱晚;在夕阳斜晖里,真情爱绵绵;在古道边,听古筝轻叹??
32、我爱春雨,爱她的温柔,爱她的无私。绵绵细雨“随风潜入夜,润物细无声”,直润的“池塘生春草,园柳变鸣禽”。滴滴春雨,润绿了小草,催开了花朵,将整个大地摇醒。
33、这里是方圆百里的原始森林。空中,叠翠千丈,遮荫蔽日;地面,葛藤缠绕,落叶盈尺;地下,盘根错节,根须入网。
(七)哲理语句
34、现实生活中没有完美的人生,正如舞台上没有纯粹的喜剧。
35、海浪不回避礁石的撞击,才得以壮观;人生不拒绝遗憾的存在,才得以明达。
36、看客顶礼膜拜,祈祷的是来生的幸福;熙熙攘攘的人们,争取的是今天的富足。可是,走得太快,忽略了路边的风景;想要太多却失落了最珍贵的心情。
(八)化用诗句
37、语文就是那直上青天里的一行白鹭。语文就是那沉舟
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侧畔的万点白帆。语文就是那鹦鹉洲随风拂动的芳日语文就是那化作春泥还要护花的点点落红。
(九)反问疑问
38、金钱不再是生命的唯一,人生贵在追求心灵的完美。你是否理解,当洪水泛滥时,为何有人助人为乐、面无改色;当山区幼童失学时,为何有人慷慨解囊、毫不吝啬;为何有人粗茶淡饭,甘之如饴,有人荒野磨砺、矢志不移;你能
篇四:广东揭阳中学生精选作文(四)
那一次,我真激动
我们会哭,会笑,不管是快乐的时光还是不快乐的时光,这些美好记忆都会点缀你的人生,成为你成长的最佳旅伴。那一次,我激动得全身沸腾。
放假了,我的心情像六月的天气一样多变,一时为等待成绩而忧心忡忡,一时为终于放假了而兴高采烈。
那天是公布成绩的日子,我忐忑不安地想着考试的结果,受不了了,越想越恐怖,一把塞了个耳机,想享受这美妙的音乐,可每根神经仍绷得紧紧的。
妈妈像神一样扑进我的眼帘,严肃地说:“你猜你考怎样,”我俯视着地板,一把摘了耳机,冷冰冰地说:“考烂了,对么,”
我们一直相峙着,我等待着她的答案,可她却一直严肃地看着我。半晌,她的笑容像樱花放肆地开放似的,神秘地对
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我说:“你考上岐山中学啦,还是免费录取生~”
我一时反应不过,嘴巴成了“O”形,喃喃地说:“啊啊啊,真的啊,”那时,我发现我好像在仙境里做白日梦,好一会才缓过神来,那声音又飘荡着:“你不信啊~”我全身沸腾,脸烫得通红,双脚奋力地跺着地,双手握得紧紧,恨不得变成个不倒翁,把情绪放肆地发泄出来。
天晴了,花开了,我将这美好的记忆紧紧地握住。当我再次回忆时,我的心仍沸腾着。那一次,我真激动。
都是草莓惹的祸
这几天天气怪异,忽儿风和日丽,忽儿风雨交加,我也只得呆在家里,真无聊。我埋头想着曾经的美好时光,嘿,突然想出了鬼点子。直奔到妈妈面前。得意地说:“妈妈,你看天气这么热,要不,我们去摘草莓,”“好主意~”妈妈一口就答应了~
我们一家人快速出发来到了草莓园。哇~这草莓又红又嫩,长得很怪,一些扁扁的,一些又是肥大肥大的,像一个小柿子似的。草莓园里的人,东张西望,都在找哪有又大又鲜的草莓。我们也各自拿着袋子,东张西望,唉~好多草莓都被摘走了,我使劲地翻着草莓枝。哇,里面还有颗鲜嫩的小草莓,我眼角抽动了一下,口水都快流出来了,恨不得现在一
口把草莓吃了。我望了望那个戴一顶破草帽,皮肤被晒得黑漆漆的老爷爷,他就是园主。这香甜的小草莓,绝逃不过
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我这馋嘴。机不可失,时不再来,他转过头去了~我暗暗得意地笑着,然后一口把草莓扔进嘴里,我这个“榨汁机”消化可厉害了,“呲呲”一口被我吃了。呀,真甜,不得不称作是人间美味啊~老头眼睛好像带电,扫描过来啦~我吓了一跳,吸了一股寒气,牙齿“咚咚”发起抖来,我再也受不了这眼神了,“扑咚”跑到爸爸身后。可后背好像有千万根刺在扎,我老实地走到园主面前,“对不起,刚才??那个草莓??我吃了~”老头点了点头,又和蔼地说:“好吧~没事。”阿弥陀佛,还好不会被责骂,哎,都是草莓惹的祸~
永忘不了你——小溪
“咕嘟,咕嘟??”凉凉的溪水声涌入我的耳朵,伴响着我,像是一盘大自然的磁带,在我耳旁不停流淌。它就是我最怀念的——小溪。
小溪从来不孤单,它是一位歌手。每天在树林里为大家演唱,它的歌声在树林里时刻地回荡着,它滋润着花草树木,也滋润着小动物
的心灵。小动物们都来凑热闹,“吱吱吱”“喳喳喳”“啾啾啾”“咩咩咩”“喔喔喔”音乐四处飘扬,不得不说这是音乐世界呀~
小溪是五彩的,它是红色的,它的热情让它总是一路奔腾向前;它是黄色的,它的明快温暖着树林的所有生灵;它是蓝色的,它滋润着整个树林,让大家清爽、舒服。这个五彩
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世界,真是缤纷~
小溪,我永忘不了你~你真美妙,真纯净呀~
原来,鸟儿真正需要的是自由
人需要自由,如果失去它,心灵将会永远被关进黑暗的监狱里。其实,动物也需要自由,如果失去它,它也会对生活感到失望,不再有生机。
“啾啾啾??”那是我家鸟笼里小鸟在唱歌,与自然界的小鸟不相同呀,我沉思着,那叫声越来越无力,它看上去很气愤,总是不停地费劲地去啄笼子。这几天小鸟很反常,每次给它送食粮和水,总没去搭理,不领我对它的一番好意。而且还总在笼子里跳来跳去,把水给弄掉了,把翅膀弄得湿漉漉的。我看着小鸟,不解地托着下巴,想:为什么会这样呢,
过了几天,小鸟不再为我唱歌了,我焦急的来到鸟笼前,只见它呆呆地站着,可怜巴巴的瞅着我,眼珠里充满了无奈和痛苦的神色,我抿抿嘴,伸出手指扣了扣鸟笼,但它也不像前几天那样蹦来蹦去。它任然睁真那双无神的眼睛揪着我,一动不动。看着小鸟无精打采的
样子,我担心死了,怕小鸟死去。我想,是不是它在笼子里太孤单,太烦闷呢,就不想活了,我心急如焚,于是毫不犹豫地打开鸟笼,想让小鸟自由,可是,我却意想不到,它还是一动不动,瞥了我一眼想试探我。然后再扇动着翅膀,再飞了出来,我离它越来越远,最后,再也看不见了。
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早晨,“啾啾啾??”这歌声又回响在我的耳边,这是我听过最好听的鸟语,明快温暖着、滋润着我的心灵。
岁月流逝,我渐渐发觉,鸟儿也需要自由,比起衣食无忧的笼中生活,它更需要的是自由的空气。
诚信——一种美德
每次想起她的笑容,我就会感到辛酸,但那次教育,给我的人生带来了重大的作用,让我的脑海里刻下它:诚信比什么都重要,都可贵~
那次,我拿到满分的试卷时,我的心像被灌满了蜜似的,连太阳公公也用那灿烂的阳光照耀着我,小树摇摇晃晃的像是在为我鼓掌,此刻,我感到很幸福。回到家,我仍兴致勃勃地欢喜着,可妈妈却说要看看我的试卷,我若无其事地拿给她看。
“错了,你做错了。”妈妈平静地对我说。我的心仍然是那样快乐,自豪地说:“不可能呢,是你看错了吧~”我凑到试卷旁望了望。
“吓~不会吧~”我苦苦地呻吟着。
“孩子,去跟老师说明一下,把分数改了。”
我用乞求的眼神望着妈妈。“妈妈,我不想,我想一百分~”我的
心里压着一片厚重的云。“孩子,你不可以这样,诚信比什么都重要,失去了诚信,就像失去了所有。没事的,你要诚
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实地面对。妈妈抚摸着我的头,亲切地对我说。
我忍着不流泪,心里一百个不舒服,可那不争气的眼泪却哗哗地流了出来。最后,我心服口服地点点头,做了决定。
我拿着试卷,低着头走向老师那。老师看我不说话还拿着试卷,说:“怎么了,“她微笑着说。
“我的试卷,您改错了~”我压着声音,喃喃地说,低着头不敢看老师。
“噢,真是个诚实的孩子。”老师笑得是那么灿烂,她的笑照亮了我的心,我也顿时感到兴奋。
我明白了,其实诚信——是一种美德
有趣的一堂活动课
传说中梦寐以求的活动课终于降临在地球东边的中国广东省揭阳市的某一个课堂上。
“咯咯”“哈哈”“嘻嘻”??各种各样奇异的声音在我的耳边缠绕着。瞧~增悦同学满怀信心地走上讲台,那种气势好像他已经胜券在握了,同学们个个都仰着脑袋,凝视着这个“明星”登场表演“斗鸡眼”~
只见他不慌不忙地立正站好,把手漂浮在胸前,又轻盈地按下去,
篇五:2015揭阳一模作文分析
2015揭阳一模作文分析
普宁二中林建华
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2015年揭阳一模作文题: 《教育周刊》报道:某小学一位六年级学生将家里的图书带到教室出租给同学阅读,很快就挣了三十几元钱。对此,校内外议论纷纷,褒贬不一。
要求:?自选角度,自拟标题,自定文体。?不要脱离材料内容及含意的范围。?不少于800字。?不得套作,不得抄袭。
本题主要考查学生的思辨能力。材料是现实生活事例。材料中主角是小学生,主要是将家里的书租给同学阅读,也赚了几十块钱。校内外褒贬不一。这说明不同人对学生做这件事有不同态度。需要的指出的事,学生主要是租书给同学阅读,不是组碟片、《教育周刊》报道:某小学一位六年级学生将家里的图书带到教室出租给同学阅读,很快就挣了三十几元钱。对此,校内外议论纷纷,褒贬不一。
衣服之类杂七杂八的,对此,不能在道德上谴责,也不能简单地说好还是不好。考生很难举课本的例子,学生更多的是要列举社会现象,剖析造成相关社会现象的深层原因。笔者列以下观点供考生参考:
观点一:我认为材料中的学生做法不妥,原因是:过早功利化,拜金化,违反社会主义核心价值观。这样的价值观会使人做什么事都斤斤计较,做什么都要用金钱来衡量。本来就该做的义务、使命就会逃避,或是讨价还价。这样演化下去,做什么事都要有利可图。赡养父母,照顾病患家属,有
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利就做,没利就不做或打折扣做。自私自利。有利益杀人放火、丧尽天良也可去做。
观点二:我赞成材料中学生的做法,原因是:有经济头脑,懂得理财和把握商机。懂得自立。比起每一分钱都向父母长辈要甚至没完没了要的小孩,材
料中的小孩强多了。理财观念和自立意识应该从小培养起。从小正确引导,就可培养有经济头脑、理财观念和自立意识的新人。现在有很多月光族、啃老族就是缺乏以上方面的培养和教育造成的。
观点三:从善的本质看,只要利国利民利苍生万物,顺便也利己,也是可以的。之所以认可这种做法,是为了鼓励更多人做好事,激发社会正能量。当今世界主流,讲究互惠互利,和谐共生。像书店来学校赠书,老师学生看了赠书觉得有用去书店购书,大家都受恵。春秋战国时期,鲁国鼓励富人向贵族赎奴隶,赎一个政府就补贴一笔钱。其中孔子的一个学生子贡赎了奴隶又不领钱,结果受到孔子的批评。孔子指出,子贡做好事不接受奖励,自己收获了好名声,却不能鼓励更多的人做好事。这种做法不值得鼓励。人与人之间,国与国之间都要讲究互惠互利,才能长远协作发展。
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作文八:《游记作文:揭阳楼记》500字
文章
来源莲
山课件 w ww.5 Y K j.Co M  
揭阳楼既是了解揭阳历史文化的场所,更是提升揭阳品味的重要建筑。
从揭阳楼东门走去,首先引入眼帘的是那重达136吨,宽13.3米、高4.3米,取寓意为“博大精深”。
再向前进去,踏在脚下的便是莲花步道了,就进入了莲花广场的范围了。莲花步道的左右两边是来自越南的重阳木和99个文化列柱,文化列柱左边4条,右边5条。仔细观察莲花步道,上面雕刻着揭阳几百年前的古代文明。弯下腰,用手轻轻地抚摸,再闭上眼,我仿佛看见了以前的揭阳。漫步向前,你会发现在你脚下一个盛开的大莲花。莲花图案有着1.9万平方米的面积,采用了绯红、洁白两种颜色的水晶马赛克营造的晶莹剔透的庞大景观,是中国最大的独体花卉地景,是不懈奋斗揭阳人的手笔——“出水莲花”宝地上出生和
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成长的揭阳人,铸成了揭阳高洁儒雅的民性。顿时,兴奋和激动如同绝了提的洪水,哗啦啦地从我心里倾斜出来~
再往前进,就是轩昂的双阙和坚固的八景文化墙、壁立的揭阳巽方的太和碑、世界最大的青铜方鼎了。再向里走,就是雄浑壮观的主楼——揭阳楼了~
揭阳楼,这个美丽的城市地标,永远刻在我的心中。
 
文章
来源莲
山课件 w ww.5 Y K j.Co M
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作文九:《游揭阳楼作文》2700字
游揭阳楼作文
篇一:四年级作文游万竹园
游万竹园
星期二,学校组织同学们到揭阳万竹园秋游。这天的天气格外凉爽,是个秋游的好日子。我们怀着期待和兴奋的心情坐上大巴车,大约经过二个钟头来到了万竹园。
一下车,我就看到了一座奇特的大门。大门是用竹子和竹片建成的,大门有两层,顶层两边的楼角翘起来,显得美观大方又古典。大门上的竹片在阳光的照射下闪闪发光,真好看~ 走进大门,就闻到了一阵阵清香。我往前望去,看到了一个大花坛,花坛里的花格外鲜艳,有半紫半白的,半粉半红的、还有半蓝半白的??那花儿像一个个小喇叭,一阵风拂过,“小喇叭”被吹得摇摇晃晃,好像在跟我们说:“欢迎你们到万竹园来”。
走过花坛,就看到了八匹雕塑骏马。骏马千姿百态,有的四脚平稳地腾在空中,有的仰天长嘶,还有的低着头味尝着属于它们自己的食物??马蹄下面的大理石刻着 “马到成功” 四个金光闪闪的大字。正是祝愿大家事业有成,工作顺利,学习进步~
顺着林阴小道往前走,就来到了“九曲回澜”。 “九曲回澜”是由九个弯曲组成的一座桥。桥的上面有一座古色古香的凉亭,凉亭上有许多人在玩游戏,还有一些走累的人们在亭子里乘凉、
休息。桥下是一个湖,湖里有许多大大小小的鱼,有金色的、白色的、黄色的等等。我情不自禁地扔下压碎的饼干,鱼儿们马上一拥而上狼吞虎咽地抢食。抢到食物的鱼高兴得跃出水面,好像是在感谢我给它们食物,抢不到食物的鱼却可怜巴巴地把头探出水面望着我,好像在说:“我也要吃、我也要吃。”
走出九曲回澜桥,沿着环湖路散步,湖的四围竹海翠绿,树木茂盛,鲜花飘香,与碧波荡漾的湖面构成了一幅梦景般的风景画。一排一排的翠竹旁,有些刚刚从土里长出来那一节节的尖尖的绿东西,有点像圣诞帽,这不就是竹笋吗,原来,奶奶在市场里买的新鲜可口竹笋就在这里,而且是这样长出来的,长大了的竹笋就成了竹子。这里的竹子真多呀~无论你走到哪个角落都可以看到它,真是名副其实的“万竹园”。
美好的时光总是那么的短暂,已经到了回学校的时间了。不过这里的美景已经深深地刻在我的脑海里。万竹园,你太美了~
篇二:游土楼作文
[游土楼作文]
我们从厦门坐旅游大巴经过了两个多小时弯弯曲曲的山路,终于到达了漳洲市的南靖土楼,游土楼作文。一下车,我看到的土楼是中间一个方形楼,围绕着它的是四个圆形的楼,看起来就像一朵花,这是我的第一印象,小学一年级作文《游土楼作文》。 到了中午,我们去农家菜馆吃饭,那里的饭真是美味至极啊~吃饭时就下起了大雨,饭后我们还是冒着大雨去参观了一幢有七百多
年历史的圆形土楼。这座土楼共分五层,第一层是厨房,第二层是仓库,第三层才住人。每一幢土楼墙都是厚度一米多,大门也只有一扇,据说这样可以起到防盗的作用。 看了客家人的土楼,我真是感觉到它是大家庭小社会。
篇三:游黄海森林公园作文
游黄海森林公园作文
游黄海森林公园
东台市弶港镇小学
六(2)班 张驰
黄海森林公园是黄海之滨的一颗明珠, 一处观光旅游休闲胜地,一座人与自然融合的'绿色氧吧',更是人与动物和谐共处的乐园。它就座落在我的家乡弶港。五一小长假,我们的度假地就是那里。
出发咯~在黄海森林公园的南大门向西,一路全是茂盛的竹林,青翠挺拔。我们从南大门进去,只见正对面有幢楼房,看起来不怎么豪华,但别具一格,这里就是游客接待中心和工作人员办公的地方。
大楼的前面有一个广场,广场四周树木围绕,一阵风吹来,树下的草地里,偶尔夹杂着的花朵与小草一起舞蹈,连大树妈妈的孩子们也笑得前俯后仰,你听,那哗啦啦的笑声正在空中回荡呢。鸟儿们也忍不住翩翩起舞,欢快地唱着歌,我走近静静地听着??在广场中央有一个喷泉池,池水清澈见底。喷泉池犹如一颗洗过
的蓝宝石镶嵌在黄海森林公园中。
走进森林,恰似穿越绿色隧道,满目都是各类葱葱茏茏的树木。往上仰望, 大树直冲云宵,像一个(本文来自:WwW.BdfqY.Com 千叶帆文摘:游揭阳楼作文)个侍卫在守护着这片森林。瑜伽平台那里竟然坐着几个木头人,我迫不及待地坐去旁边,模仿他们的动作,拍照留念。天空中鸟儿在自由地飞翔,叽叽喳喳地和同伴诉说心声。偶尔还能碰到野兔在草地里训练跑步呢~走着走着,我发现自己到了一个小桥,桥下的河里一群鸭子从水里走了上来,嘎嘎地叫个不停??
夕阳西下,这里的景色更美了~我愈加觉得心情愉快, 呼吸更畅快。三天一晃眼就过去了,爸爸拉着我回家,可我还没欣赏够呢,没办法,只有期待下次再来了。再见了,黄海森林公园~
指导老师 周海莉
游森林公园
张笑语
森林公园位于日照市的东北部,座落在黄海之滨。
初夏季节,我和爸爸、妈妈去森林公园游玩。瞧,这里绿树成荫,郁郁葱葱。已经是夏天了,槐花还开着,红的像霞,白的似雪,美丽极了。
芙蓉树长得又高又壮,鸟儿们不时地在枝头婉转地鸣叫、歌唱。芙蓉花也绽开了笑脸,满树粉红,微风拂过,如同穿着花裙子的仙女在欢迎大家的到来。
最有趣的是动物表演。看,从幕后走出一只小猴儿,它抱着篮球,快走几步,轻轻一跳,向篮筐里投去,一连投了几个球,而且球球必中,人们都惊呆了。这时,它停了下来,可能累了,在台子上偷起懒来。不知是谁拍了一下手掌,接着很多人跟着拍了起来,听到鼓掌声,它又有了干劲。
小猴儿还会骑自行车。只见它前爪搭在自行车把上,后爪放在脚蹬上,还没等着放稳,就飞快地骑了起来。人们的鼓掌声、呼喊声响成一片。小猴子就一边骑车,一边得意洋洋地看着我们,?a href=“://.bdfqy./luo/” target=“_blank” class=“keylink”>路鹪谒担?#39;看我,多棒~'有时,它还会停下来,工作人员给它吃点儿花生米,它就继续骑。要是它吃饱了,任凭人们怎么哄它,它总是一动不动,工作人员只好把小猴带下台去。多么顽皮可爱的小猴儿呀~
空中飞人更是好看。从公园的上空垂下一条丝带,一位穿蓝色衣服的叔叔和一个穿
粉色衣服的阿姨手拉手走了出来,叔叔用手抓住了丝带。丝带缓缓上升,叔叔和阿姨都飞了起来。他们在空中做着各种惊险的动作,犹如两只彩色的花蝴蝶在翩翩起舞。我的心也随着他们的动作'扑通扑通'地跳个不停,真担心他们一不小心摔下来。终于,他们轻轻地飞落了下来,我的心也才落到了实处。
啊~这美丽的森林公园。既有如画的美景,又有精彩的动物表演,真让我流连忘返。
作文十:《2017揭阳一模作文》4800字
22.阅读下面一则材料,根据要求写一篇不少于800字的文章。 为激励子女经常到护理院探望父母长辈,苏州一家护理院推出了“奖孝金”管理制度。这项制度规定:子女两个月内到护理院探望父母长辈超过30次,就可获200元现金抵用券,“奖孝金”现金抵用券,可以在缴纳老人相关费用时抵用。
据媒体报道,自从“奖孝金”制度推出后,许多子女前来看望老人的频率明显增加,有的子女以前一个星期来一次,现在变为两三天来一次,以前两三天来一次,现在几乎天天过来探视。
然而,在一家门户网站所做的调查中,近半数网友认为护理院没有必要设立“奖孝金”制度。
面对护理院此举,你有怎样的思考和想法?
要求选好角度,确定立意,明确文体(诗歌除外),自拟题目;不要套作,不得抄袭。
【参考立意】
1. 不赞同护理院此举。孝悌是“为仁”之本,当发乎内心自觉,倘若看望父母还需人来奖励,这本身就是不孝。因此这种奖励机制让子女看望父母带上了功利色彩,也会让老人为此寒心。
2.赞同护理院设立“奖孝金”制度。此举可以起到提醒子女孝顺父母的作用,唤醒子女心中的亲情与孝心,提醒子女重视对老人的精神赡养。
3.也可辩证看待护理院此举。一方面,护理院设立“奖孝金”制度,其初衷是好的,目的是唤起更多子女抽空陪伴父母、与父母共享天伦的意识,但人的感情一旦与“利”挂钩,多半会变质。
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“奖孝金”呼唤国人注重精神赡养
“奖孝金”新规一出,立即取得显著效果,同时也引发人们对赡养老人,特别是“精神赡养”的反思。
父母更需要子女的“精神慰藉”
当前,我国正在逐步进入老龄化社会,日益加快的社会生活节奏和越来越大的工作压力让不少子女无法安心照料老人。在此背景下,护理院应运而生,旨在提高老年人的生活质量,让家属子女放心工作。
苏州市福星护理院综合办主任尹宗胤表示,有些子女觉得护理院有专业的护理人员和医生护士,对老人的照顾会更好,如果由自己照顾反而常感觉心有余而力不足。其实,作为护理院来说,子女看望老人带来的精神慰藉,是护理院工作人员难以给予的。
“奖孝金”新制度推出后,子女看望老人的频率明显增加。不少网友表示,“奖孝金”对子女来说是一种提醒,提醒子女要抽出更多时间来看望长辈、孝敬父母,更要给他们带去精神慰藉。(中国网新闻)
教师咋用“惩戒权” 广州中小学有妙招
互联网 · 17/03/16
日前,《青岛市中小学校管理办法》(以下简称《办法》),规定“中小学校对影响教育教学秩序的学生,应当进行批评教育或者适当惩戒。”办法一出,引发了多方热议。适当惩戒不等于体罚,那么该如何把握好尺度?
本报日前就“教师惩戒权”展开调查,超过八成受访者认为老师可以适当行使惩戒权。记者采访了多名中小学老师发现,老师并未将惩戒权与“罚”画上等号,哪怕被赋予“惩戒权”,他们也倾向于另辟蹊径,尽可能避免采取“罚”或者“骂”的方式。
截至发稿时止,记者在回收的173份问卷中发现,有87.28%的网友认为,为达到教育目的,老师可以适当行使惩戒权,只有12.72%的受访者认为“不可以”。至于老师对惩戒尺度把握的能力,61.27%的受访者认为大部分老师可以很好地行使惩戒权以达到教育目的,31.21%的受访者认为只有少部分老师可以,7.52%的受访者则悲观地认为几乎没有老师能够很好地使用惩戒权。
校长 适当惩戒是规则教育 标准因人而异
“部分老师在批评教育学生的问题上,确实存在缩手缩脚的情况。从这个层面来看,青岛赋予老师‘适当’惩戒的权利,是有一定积极意义的。”天河区冼村小学校长郭海英表示。事实上,《中小学班主任工作条例》第十六条就有规定,班主任在日常教育教学管理中,有采取适当方式对学生进行批评教育的权
利。在郭海英看来,上述工作条例,其实已经包含了适当的惩戒,只是没有明确提出来。“表扬、鼓励、批评、适当的惩戒都是教育手段。手段本身没有好坏,关键是如何运用,如何把握这个度。”
郭海英认为,教育的一个方面是规则教育、责任教育,适当的惩戒也是让孩子承担责任的一种形式,惩戒的目的是让学生知道“为什么会这样对他”,所以老师惩戒之前,要告诉学生原因。“随着时代的变迁,关注学生心灵健康、尊重学生已成为了主流,大部分老师也是这么做的。如果把极个别的体罚放大到整个教师群体,会导致老师在批评教育学生时缩手缩脚,反而影响了孩子的健康成长。”郭海英说。
在华美英语实验学校校长陈锋看来,孩子要成长就要接受社会的规训,这是教育多面性的一种。现在更推崇引导、自发生长,但这是不全面的。如果孩子不按照规矩走,就应受到负向的反馈,这就是规训。“其实在很多国家,家长和孩子对惩戒的接受尺度还是比较大的。”陈锋说。他认为,“适当的惩戒”应该因人而异,很难统一量化。同样的惩戒,有的孩子压根儿没当回事儿,有的孩子却会留下心理阴影。“教育要讲究科学、艺术、伦理,惩戒也一样,要在法律的框架内,在三者中间找到平衡。因人、因时、因地制宜。”陈锋说。
老师 孩子比较难管 有“惩戒权”也要慎用
广州一位不愿意透露姓名的老师表示,现在的学生、家长维权意识都很强,一言不合就发帖,因此他已经不太敢惩戒学生了。“哪怕批评几句,也要注意用词,哪一句说得稍微过分了,家长就会投诉。”这位老师表示,从某种程度上说,这确实对教师的管理水平提出了更高的要求,要更懂学生的心理,但如果只赋予老师教育的义务,却不赋予一定的权利,老师确实很难做。因此,对于赋予老师适当惩戒的权利,他表示非常赞同。
至于有人担心会被滥用,该老师说:“即使有老师粗暴地体罚学生,那也是极个别现象。应该对广大老师的师德有充分的信任,没有老师主观上会想跟哪个学生过不去,从而利用这项权利欺负学生。当然,对‘适当性惩戒’的范围进行细化是有必要的,但实际操作中,还需要有一定的变通。”
广州某中学的Z老师向记者讲述了一次因惩戒学生引发的“惊魂”。有一次,几个“熊孩子”在上自习的时候打闹,影响了秩序,她便让这些学生都站到教室最后面“冷静冷静”。她自己则继续批改作业。不料没过几分钟,有一个学生突然把门一摔就冲出了教室。“当时我低着头改作业,只听到嘭的一声,都不知道发生了什么事,还是学生们告诉我有人冲出教室了。”Z老师说,自己立马冲出去追这个学生,所幸孩子只是在闹脾气,没再做更出格的事,事后Z老师严肃地批评了这名学生。“当时真的是惊出了一身冷汗,青春期的孩子正处于冲动期,万一冲出去做了傻事,也就是一瞬间的事,拦都拦不住。”Z老师说,这次经历后,她在惩戒方面变得更加谨慎了。
家长 只要不损害孩子身心就能接受
针对“适当惩戒”,大部分受访家长均表示可以理解。对于语言上的惩戒还是身体上的惩戒,家长们也并未表现出倾向性。“语言惩戒很多时候比身体惩戒效力更大,如果突破了可承受值,那对孩子的杀伤力可能更大。如果老师很粗暴地骂孩子蠢、没用之类的话,孩子的心理阴影面积会很大。”家长杨女士表示,她比较能接受的,是在适度的范围内,让孩子在操场上跑圈或者深蹲。
杨女士说,过去自己中学班上,有两个男生被老师罚跑两万米,还要全班人在旁边围观。结果跑到一半,老师有些不忍心,说算了,知道错就行了,结果这两个男生拒绝了,坚持跑完,现在这两个男同学都发展得非常好。
“家长应该理解老师合理范围内的惩戒,这不仅能让孩子意识到自己的错处,也能避免孩子长成‘玻璃心’。孩子迟早有一天要离开父母的羽翼的,如果没有经受过风浪,一点委屈都受不得,到了社会上,一点事情就想不开,甚至做傻事,那父母更要操一辈子的心。”李女士说。
学生 觉得老师当众点名批评是羞辱
高二女生玲玲表示,最怕老师当众点名批评。“如果我做错了事情,还是希望老师能私下沟通,或者不点名批评。其实即使是不点名批评,我已经挺难受的了,毕竟不少同学也能猜得出是在说谁,如果是点名批评,我会觉得在同学
面前抬不起头来。”玲玲说,她比较能接受的批评方式,是老师在作业上写评语,与她进行书面沟通,毕竟书面语言情绪没有那么强烈,道理还可以讲得更清楚。“我可以接受批评,但不能接受羞辱。所以对我而言,当众批评就是羞辱。”玲玲说。
十岁女孩豆豆则说,如果老师当着同学的面批评她,同学们会认为老师不喜欢她了,她肯定会难过得哭。“有一次班上好几个同学上课讲话,其中也有我被老师罚站了。因为有很多同学陪我,我就没哭。但如果只有我一个人被罚站,我就会被人笑。”豆豆说。
小惩大戒
巧治“小淘气”
案例1:罚当一天“班长”
尽管在惩戒的问题上“慎之又慎”,但不少老师还是会“巧用惩戒权”,在不伤害孩子身心的情况下,达到教育效果。新港小学的李玉娇老师和常洪伟老师在“小惩大戒”方面颇有心得。上学期,李玉娇班上一个叫威威的男孩在做完广播体操后,总是不愿意回教室,一做完操就在地上滚两下,屡教不改。
有一次,她把威威留下来,让他在自己面前滚个够。“孩子就真的躺下来滚了两三米,然后又爬了起来,说滚够了。我告诉他,这次已经满足了他打滚的欲望,如果下次再犯,就要在同学面前打滚。”李玉娇说,一方面照顾了威威的自尊心,不让他在同学面前丢脸,另一方面又给了他选择,让他滚个够,最后再把丑话说在前。之后,威威不再捣蛋了。
在常洪伟的班上,峰峰因为不服班长管束,故意发出各种怪声,最后还与班长大吵起来。常洪伟与峰峰谈心得知,峰峰认为班长没什么了不起的,没资格管他。于是,常洪伟便“罚”峰峰当一天的班长。峰峰这才发现,当班长不容易,在放学后主动向老师承认错误,承诺不再与班长做对。
案例2:谁扎车胎谁送修
东风东路小学的梁文信老师曾经因为批评了班上的“小淘气”,自行车胎被“小淘气”用图钉扎瘪。他不动声色,在第二天放学前,对全班同学说:“哪位同学愿意帮老师一个忙?”孩子齐刷刷地举起手来,当中也包括“小淘气”。“悠悠这节课表现得特别好,那就给他一个表现机会,请他放学后帮我把自行车推到学校对面修理店补一补吧!”梁文信忍住笑说。悠悠的脸一下就红了,但既然是自愿的,他只能硬着头皮答应。
出于安全考虑,梁文信偷偷跟在悠悠的身后。小家伙费力地推着车,不时地还用小手擦汗。“我这么做,就是为了让他在推车的路上感受到自己的行为
会给别人带来不便,进而深刻反省错误。这次的‘奖励’是他心甘情愿的,而且是以帮助老师的名义,他不会产生逆反心理。”梁文信说。经历过这次“奖励”后,悠悠懂事了不少,即使被老师批评,也不会再泄愤报复了。
案例3:给学生听话奖励
广东实验中学的莫莉老师认为,当今学生自尊心、平等意识都很强,如果老师罚或者骂,很多孩子就会认为老师是“仗势欺压,如果你不是我老师,敢这么对我吗?”“譬如学生上课玩手机,老师上去收,学生肯定气呼呼的。”莫莉说,她的办法是给学生选择权:“你可以选择把手机交给我,放学后来找我,咱们好好聊聊。如果不交手机的话,我就去找班主任或级长,让他们跟你沟通。”大多数情况下,学生都不愿意“惊动”班主任和级长,主动乖乖交手机了。
此外,莫莉还制作了一批“面批卡”,发放给学生,学生可以凭面批卡,与老师预约时间,但是如果没有完成作业,就不能得到面批卡,丧失让老师一对一讲解的机会。
心理专家:
惩戒注意五原则
国家二级心理咨询师,先烈东小学心理科组长肖冬梅表示,剥夺一次游戏时间、承担犯错的自然后果、模拟严重后果带来的伤害、一次服务集体的劳动等都是惩戒。避免惩戒带来心理阴影,要注意五点:
1。维护自尊,惩戒的是学生的错误,不是人格。
2。预知性,要让学生知道会有什么样的惩戒,可以和学生共同制定惩戒方式。
3。可控性,老师对情绪是可控的,对惩戒的度是有数的。避免一怒之下说一些侮辱性语言。
4。现时性,对学生的错误不要无限放大,担心以后会怎样,避免把对以后想象的错误放到现在罚。
5。从轻性,能不罚则不罚,需要罚时,正面指出学生犯错的动机、后果,学生愿意领罚,再实施惩戒。