作文一:《保安文明用语》1100字
保安文明用语、禁忌用语
保安工作是园区的一个重要窗口,为进一步提高公司保安工作质量,特制定以下相关工作用语及行为规范。
文明用语和禁忌用语
1、接电话
文明用语:您好,请讲。或:XX不在,有事我帮您转告。 禁忌用语:喂,找哪个~人不在~喂,快点讲~
2、接到语言粗鲁,不礼貌,无休止纠缠的电话
文明用语:请不要讲粗话,注意文明礼貌。或:我们这里很忙,请不要妨碍我们工作。
禁忌用语:用粗话、脏话进行攻击。
3、接待外人来客户单位找人
文明用语:请稍等,请问您找谁,我帮您找。或:对不起,我们有规定,必须经过预约或者有员工到园门口接您,否则不允许进入园区。禁忌用语:干什么事,找哪个,你是什么人,找他干什么,不在,不知道,
4、接待人员进出需查验证件
文明用语:对不起,请出示证件,谢谢合作。
禁忌用语:没有证件不给进,没有商量余地。
5、遇到来人没带证件
文明用语:请您以后注意,下次别忘带证件,希望您自觉遵守门卫制度。
禁忌用语:单位制度你不知道吗,
6、与中心领导见面敬礼问候
文明用语:领导好,领导早。
禁忌用语:装作没看见,低头哈腰,不出声。
7、与员工打招呼
文明用语:“您早”、“您好”、“节日好”、“请进”、“再见”、“您慢走”。
禁忌用语:不理不睬,只点头,不招呼。
8、遇到有人携带物品出园区产生怀疑
文明用语:对不起,请留步,您的包里装的是什么,能打开看看吗,对不起,耽误了您的时间,谢谢您协助我们的工作。
禁忌用语:把包打开,我们要检查。
9、遇到有人咨询,又不太清楚时
文明用语:对不起,这方面的事情请您与中心办公室联系。 10、接到有员工或有关人员要求帮助。
文明用语:请您不要着急,我们马上来帮助您。或:对不起,我正在值班,实在走不开,真是不好意思。
禁忌用语:这事不我们的。或:我忙得很,又不是只为你一个人服务。
11、遇到员工或客户对某事处理或办理不理解
文明用语:别介意,如果您对某事处理有意见,可直接向中心反映,或我们代您反映,及时给您答复。
禁忌用语:这件事不属我管,你该到哪去告,到哪里去。 12、工作中接待多人
文明用语:对不起,请稍等,我马上给您办。
禁忌用语:没看到我忙啊~急什么~等着~
13、接待处理纠纷
文明用语:对不起,请冷静一点,有话好好说,不要争吵。 禁忌用语:吵什么~要吵到外面吵,吵完再处理。 14、接员工报警
文明用语:请您慢慢讲,把情况(经过)讲清楚。我会立即向领导汇报处理。或你放心,我们马上到现场。
禁忌用语:现在才来,你早干什么的~我也没办法。 15、接报不属于管辖范围事项
文明用语:请您不要急,我们负责帮您联系。
16、园区门前维持停车秩序
文明用语:对不起,请您靠这边停,好么,要不然,到时候您开车走也会不方便的。
禁忌用语:喂,你眼睛长哪儿啦,看不见这儿不能停车~
作文二:《文明用语》600字
文明用语
日常服务用语 招呼用语
“您好\你好\早上好\下午好! 我是顺丰速运的收派员” (初次见面或当天第一次见面时使用)
“对不起,请问?? ”, (向客户询问时使用,态度要温和且有礼貌)
应答用语 “让您久等了” (无论客户等候的时间长短,均应向客户表示歉意) “麻烦您,请您?? ” (如需让客户办理手续或事情时,应使用此语)
“不好意思,打扰一下?? ” (当需要打断他人谈话时使用,要注意语气和音量) “谢谢”或“非常感谢” (对其他人所提供的帮助和支持,均应表示感谢) 辞谢用语 “谢谢您的信任,我们会准时将所寄物品送至收件方的, 打扰您了” “谢谢您了,总是承蒙关照,希望下次再为您服务,再见”
电话服务用语 回答客户咨询时的用语:
客户:“为什么还不来收件?”
回答:“不好意思,我会尽快赶过来”,或者“对 不起,给您添麻烦了,我X 分钟过来收件”
客户:“我要寄的件暂时取消”
回答:“没关系,希望下次能为您服务”
客户:“派个件也这么难”
回答:“不好意思,我马上到您那派件,请您稍等”
询问客户具体位置时的用语:
“您好,打扰您了,我是顺丰速运的收派员,现 在为您派件,但不知您的具体位置是在哪? ”
“您好,打扰您了,我是顺丰速运的收派员,您 是在XX 大厦A 座X 楼吗? 结束电话用语: ◇“很高兴与您通话,X 先生/小姐”
“谢谢您的提醒,我们会尽快改正(善)”
“对于给您造成的不便,非常抱歉”
作文三:《员工文明用语》1800字
广州市建隆物业管理有限公司
员工服务文明用语
为进一步加强公司精神文明建设、提高员工素质、树立良好的企业形象,进一步提升物业服务水准,特制订本规范。
第一条 员工日常用语
1.问候语:您好~早上好~
2.祝贺语:节日好~节日快乐~恭喜发财~祝您好运~万事如意~一路顺风~ 3.欢迎语:欢迎~欢迎光临~欢迎指导~
4.见面语:请进~请坐~请用茶~
5.致谦语:对不起~请原谅~请谅解~
6.祈请语:请关照~请指正~请稍候~请稍等~请留步~
7.致谢语:谢谢~多谢关照~多谢~
第二条 各专业员工服务语言流程规范 客服部员工接待来电、来访语言流程: 1.接到电话:您好~建隆物业客服部,请问有什么可以帮助的, 2.接待来访:您好~请坐~请用茶~请问有什么可以帮您的, 3.问明事由后迅速判断解决问题的方法和时间。
4.重要事项做好记录,请示有关领导。
5.回答:“我们将在××时间内为您解决(服务)。”
6.如遇有解决不了或难以答复的问题,或请示领导后再回答,或做好耐心解释。 7.请问还有什么事,
8.谢谢,再见~欢迎再来~您慢走,再见~
第三条 保安员服务文明礼貌用语
1.当来访客人进入值班室时(起身)“请问先生(女士),有什么事(找谁),” 2.当有上级领导(外宾在公司领导陪同下)来到时,(起身相迎,立正敬礼)“欢迎光临”、“请多指教”、“多谢指导”等。
3.在接待业主(住户)报案时,“先生(女士),别急,慢慢讲”,当报案人说准业主(住户)楼号及姓名后,“请您出示证件”,查毕交还证件时,“谢谢合
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作”;在明确案情后,“请稍候”,立即向值班室报告,并告知业主(住户)处理问题的办法和时间。
4.在巡逻中,当发现有违反《治安管理条例》的人和事时,主动上前询问:“请问先生(小姐),发生了什么事,”需要向当事人做调查时,“对不起,请到值班室协助我们调查。”
5.当发现业主(住户)家中有异常情况时,先按门铃,待主人开门后,“请问,您有什么事需要帮忙”、“对不起,打扰了”。
6.在巡逻中发现有人违章时,应予以制止,并遵照《车辆管理服务文明用语》、《保洁员服务文明用语》、《绿化工服务文明用语》的相应规定,制止违章时均要立正敬举手礼。
第四条 车辆管理服务文明礼貌用语
1.当车辆停在道口挡车器前时,上前立正敬举手礼,“请问先生(小姐)你是业主吗?”;当得知司机是业主时,“谢谢合作”;后面有车辆在排队等候时,“对不起,让您久等了”。
2.当发现有车辆违章停放时,“先生(小姐),对不起,请您按位泊车”或“请不要将车停在人行道”、“请不要将车停在绿化地”、“请不要将车停在路口”。 3.当发现有车辆未关好门、窗(自行车、摩托车未上锁)时,“先生(小姐),请关好车门、窗(请锁好车)”。
4.当离开车辆有可疑之处,需询问时,“请问,先生(小姐)贵姓,住哪幢几单元,属何单位”、“请出示证件”,并及时向队长或车场值班报告,请示处理办法。退还证件时,说“对不起,谢谢”。
5.当司机(或车主)对停车、放行、收费等问题有疑问时,应该耐心解释,“对不起,我们按规定办事,请谅解”。
第五条 保洁员服务文明礼貌用语
1.当正在进行清洁工作或实施卫生检查时,对行人说,“先生(小姐),请让一下,谢谢”。
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2.当发现有影响整洁、妨碍观瞻现象时,主动上前“对不起,请爱护公共卫生”、“请不要随地吐痰”、“请不要随手扔垃圾”、“请将××扔到果皮箱”,当别人对乱扔垃圾的行为有所改正时,说声“多谢合作”、“对不起,谢谢”。 3.当有人对影响清洁的行为不但不改正,反而刁难时,应耐心解释:“请别生气,请支持我们的工作,请谅解”。
4.当发现小朋友乱涂、乱画时,“小朋友,听话,不要乱涂、乱画”。 5.当发现未按规定清运装修垃圾或杂物时,“请不要在楼道堆放垃圾,请马上运走,请打扫干净”,并与客服部联系,当发现高空抛物时,应予以制止,“请不要高空抛物”。
第六条维修人员到店铺中维修服务时:
先生/小姐,您好~我是建隆物业的维修人员,请问是您报修(预约)了吗, 请问现在可以开始吗,我会尽块做完。
我已经修理好了,麻烦您检查一下。
对不起,我再重新处理一遍。
谢谢,麻烦您确认一下,在报修单上签字。
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作文四:《物业文明用语》900字
物业文明用语
1、常用礼貌用词:“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“请原谅”、“没关系”、“不要紧”、“别客气”、“您早”、“您好”、“您好,请出示您的证件!”、“再见”。
2、称呼语:小姐、先生、女士、太太。
3、问候语:“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好” 。
4、告别语:“再见”、“晚安”、“明天见” 。
5、道歉语:“对不起”、“请原谅”、“打搅您了”、“失礼了”。
6、答谢语:“谢谢”、“非常感谢”、“谢谢您对我们的表扬,我们做的还不够,我们将继续努力”、“感谢您对我们工作的支持”、“谢谢您对我们的批评,我们一定努力改进”。
7、应答语:是的、好的、我明白了、别客气、没关系、这是我应该做的。
8、征询语:“您好,请问能帮到你吗?”、“请问您有什么事吗?”、“请问您找哪单元的住户?”、“请问您有预约吗?”、“请问还有什么事情需要帮忙吗?”、“请您??.好吗?”。
7.服装要求:
1、工作服应干净、整齐、笔挺。不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖,领带必须结正。
2、非因工作需要,外出时不得穿着工作服。
3、只准按规定着鞋上班,皮鞋不准钉金属掌,女员工只准着肉色袜,其它颜色和带花边、通花的袜子一律不准,袜头不得露出裙脚,袜子不得有破洞。
8.接听电话:
1、所有来电,务必在三声之内接答。
2、接电话先问好、报单位,“您好,绿地泉物业”,后讲“请问有什么可以帮您?”不得倒乱次序。
3、通话时,听筒一头应放在耳朵上,话筒一头置于唇下约五公分处,中途若需与他人交谈,应用另一只手捂着话筒。
4、必要时要作好记录,通话要点问清,然后向对方复述一遍。
5、对方挂断之后,方为通话完毕,不得先于对方挂线,不得用力掷听筒。
6、在岗位上,不得打私人电话、接私人电话,家人有急事来电,应从速简
洁结束通话,他人接听,需代为传达。
7、对话要求按本手册“言谈”一节规定办。
8、接听电话过程中如遇业户来访,应点头示意打招呼,不得视而不见,尽快结束此次通话,并立即向来访业户致谦:“不好意思,让您久等了!”。
9.保密:
未经批准,员工不得向外界传播或提供有关公司任何资料,公司一切有关文件及资料不得交给无关人员,如有查询,可请查询者到公司行政人事部办公室接洽。
作文五:《护士文明用语》1200字
护士文明用语
一、 公共服务用语:
1.您好!
2.请!
3.请进!
4.请坐
5.请稍等一下,我马上就来。
6.有什么事,我可以帮您吗?
7.对不起。
8.不客气,这是我们应该做的。
9.谢谢!
10.请配合一下。
11.请您支持我们的工作。
12.请您到这边来。
13.别急,有话您慢慢说,谢谢合作。
14.让您久等了,对不起。
15.有什么不清楚的地方,请再来问。
16.您的心情我很理解,我们一定努力。
17.祝您早日康复。
18.您走好。
19.条件有限,请您原谅。
20.请多提宝贵意见。
21.欢迎您检查指导工作。
22.打扰您了,请起来一下。
23.请您遵守医院规章制度。
24.时间不早了,请休息吧。
25.您提的意见很好,我们一定会认真改进的。
二、行为规范:
(一)公共行为规范
1.病人至上,质量第一。对病人主动、热情、亲切和蔼,耐心真诚,语言要“您好”为先,“请”字开关,“谢”字结尾,微笑服务,不责备病人。
2.迎送用户语。病人入院是建立良好疯关系的开始,护士要起立热情接待,给病人及家属以必要的解释与帮助,并把病人护送至病床。病人出院要送至楼梯口及大门口。
3.在病人面前不要闲谈。
4.尊重病人的风俗习惯和宗教信仰。不对病人的外形评论,更不得讥笑、模仿、围观以及表现其他怪样的表情,也不可以给病人起绰号。
5.应主动与职工和熟悉的病人打招呼。
6.做到“四轻”:走路轻,关门轻,说话轻,操作轻。
7.对来了解病情的单位领导或病人家属要热情接待。
8.遇到上级、医院领导或职工来科室时,就起身主动微笑打招呼,座正接受意见。
9.当病人对护士误会或发脾气时,护士应控制自己的情绪,不与病人下面争执。应婉转的解释,或交其他同事处理,自己暂时离开。遇对收费有疑问时,耐心解释,病人仍不理解,请护士长或经治医生调解。如有错误情况,真诚的向患者道歉,并马上纠正错误。
10.抢救两时,由于病情和时间不请允许,护士应充分运用体态语言,如镇静的情绪,体贴的神情,熟练的技术,紧张的作风,以体现认真负责的行为举止。外伤病人待生命体征平稳后应主动为病人擦净身上的血污垢。
11.当护士正在抢救病人、另一病人要求帮他做事时,应恳切地说:“对不起,我们正在抢救病人,稍等,我会尽快来的。”
12.接电话时,电话铃响三声之内应拿起话筒,先说“您好”,再介绍单位科室名称,然后询问对方找谁,有什么需要帮忙吗,交谈中态度要亲切和蔼。
三、岗位行为规范:
住院护理:
1.入院
(1)您好,请坐,我是护士XXX,请把病历及住院证给我!我马上为您安排床位,我先带您到病房。
(2)现在先给您测一直体温、血压、请配合一下。
(3)您好,我是责任护士XXX,负责您的护理工作,现在给您介绍一下病区的有关情况(住院须知及院宣教内容),还有不清楚的地方,请再来问。
(4)您的经管医生是XXX,一会儿他就过来看您。
(5)您好,明天早上晨起请留取第一次尿(便),放在门外的标本箱内。
(6)您好!我是护士长XXX,负责全科的护理工作,您有什么意见和要求尽管说,我们一定认真听取和改进。
2.治疗。
3.巡视病房。
4.病房管理。
5.手术。
6.出院。
作文六:《企业文明用语》800字
文明用语
电话用语
接听内线电话:“您好,这里是××部门,请讲”。
接听外线电话使用企业规范用语:“您好!石炭沟煤矿××部××”。
您好,麻烦您请×××接电话。
我就是,请问您是哪一位?
请问您有什么事?
请稍等,我帮您看看他在不在。
对不起,您找的人不在,有什么事需要转告吗?
对不起,您打错了,这是××部。
对不起,我没有听明白,请您再讲一遍。
接待用语
迎接客人:
您好!欢迎您!见到您很高兴。
见到您很高兴,欢迎您的来访。
请!请进!请坐!请问!请稍后。
客人敲门或进门:
你好!请进。请坐,请问有什么事?
请喝水,抱歉,这里不允许抽烟。
来人办理事情:
麻烦您一下,我要办×××事。
请从,请讲。
请稍等,我马上给您办。
好的,这件事我会及时处理的。
请稍等。这事不是我具体负责,我帮您找×××。
对不起,分管这项工作的同志不在,您可以将材料留下,我转交给他。
很抱歉,您要办的事不符合规定,我们不能办理。
您的手续缺×××,请您补齐再来,好吗?
您所反映的问题我们将尽快落实,谢谢您对我们工作的支持。
对不起,这个问题我解决不了,等我请示领导后,再给您答复好吗?
对不起,这个问题一时解决不了,请您多多包涵。
来人所办的事情(或所找的人)不属于本部:
这件事归×××(部门或姓名)管,我帮您联系。
对不起,请找×××部×××人,电话为×××。
您找错了,我们是×××部。你找的×××部。
引导客人用餐、用茶等。
请!请坐!请喝茶!
造成客人不便时
对不起!请原谅!很抱歉!请包涵。
送客人名片应讲“请多指教”,收客人名片应说“谢谢”。
客人离开时:
欢迎您再来。
再见。
请您走好,再见!
祝您一路平安,再见。
欢迎再来。
您走好。
请慢走!
日常文明用语
您好、请问×××在吗?
请问您贵姓?
我能为您做什么?
您好,请问您需要帮忙吗?
对不起,让您久等了。
没关系,我刚到。
请多关照!
请多指教!
给您添麻烦了。
请辛苦一下!请帮忙!请指教。
劳驾您!拜托了。
谢谢您!让您费心了!打扰您了。
谢谢您的合作!
不用谢,这是我们应该做的。
应该的!没关系!不客气!不用谢。
请多提宝贵意见。
请您准时参加会议。
请随时和我们联系。
作文七:《文明用语之我见》3000字
“ 文明用语之我见 ”班会
礼貌伴我行,天天好心情 多说文明话,朋友遍天下
主持人:中国是一个有着几千年文明历史的古国,文化渊远流长。“礼学”
是中国文化的重要组成部分。在中国,自古以来,讲究做人要懂得礼貌谦让,
因此中国被称为“文章华国,诗礼传家”,被称为“文明礼仪之邦”。
让我们从小养成讲文明,讲礼貌,0904班“文明用语之我行”主题班会现
在开始。
主持人:中国古代的礼仪规范不断发展改革形成了我们的现代文明礼仪,
在校园这个既庄严又活泼、既紧张又文明的环境中,我们少先队员不仅要学好
文化知识,还要自觉加强道德修养,讲礼貌,懂礼仪,做一个文明青年。礼仪
举止包含了许多内容,你知道那些校园礼仪吗?谁愿意说给大家听?
我国是“文明古国”,素有“礼仪之邦”美称。文明是做人的一种美德,
怎样做到讲文明?文明礼貌要求是人们共同遵守的一种行为规范,通常是指个
人在言语、行动上表现出来的谦虚和恭敬的表现。在与人交往时,要热情有礼
貌,并能主动使用好礼貌用语。
文明是社会意识的一种体现,而公共文明又建立在个人的道德修养水平之
上。试想一下,如果有人不注重自身的文明修养,他会有良好的公共文明吗?
不会!个人文明礼仪是根、是本。人要有良好的公共文明必须先从自身做起,
从身边做起。
谈一谈:A:文明礼貌用语有哪些?
有“请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、
您好、再见、晚安”等等。
A、文明具体应该怎么做?
(1)、当要求别人帮助,应使用商量的、表示客气的词语,如“请”、“谢
谢”等,不能用强制的、命令的口气或直呼“喂”、“哎”等。
(2)、当别人帮助了自己,方便了自己或自己增添了别人的麻烦时,要用
道谢的词语。无动于衷、置之不理、冷若冰霜是不礼貌不文明的。
(3)、当别人感谢您时,要说“别客气”、“没关系”;早晨或路上见面
时,要问“您早”、“您好”。
(4)、在车、船上见到老、弱、病、残、孕妇、抱小孩者应当主动让座,
置之不理或去抢座位,是不文明不礼貌的。
(5)、在公共场合看戏、看演出、看电影、看球赛时,不要吹口哨,大声
喧哗,不得迟到、中途退场,演出或比赛结束时,应起立鼓掌,表示对演出者
和参赛者的感谢。
大家说的好、语言是心灵的一扇窗户,一面镜子,能映出你的修养与文明
程度:俗话说得好:两眼一句三冬暖,恶语伤人六月寒,让我们学会用一声文
明用语,温暖周围的每一个人
诗歌欣赏
如果你失去了今天,你不算失败,因为明天会再来。
如果你失去了金钱,你不算失败,因为人生的价值不在钱袋。
如果你失去了文明,你是彻彻底底的失败,因为你已经失去了做人的真谛。
下面让我们来考一考同学,在生活中我们遇到下面这样的情况应该怎么
说呢?
与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上” 向人祝贺说“恭喜”
仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾” 看望别人说“拜访”
向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教” 老人年龄说“高寿”
求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光” 初次见面应说:幸会
求人指点说“赐教” 得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 中途先走应说:失陪
文明涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。
那么下面请每个小组都想一想在校园中的文明用语、、围绕以下内容分类:
(1)、校园文明行为准则 (2)、校园环境文明类 (3)、教室、图书馆、阅览室类。
(4)、宿舍文明类 (5)、食堂文明类 (6)、爱护公物类 (7)、爱护草坪花木类
(8)、节约用水类 (9)、尊师爱生类
例: 校园保护类:
1、一举一动体现风度、同心同德美化校园
2、不要让垃圾桶沦为单纯的摆设
3、校园是我家、人人爱护它、校园新风尚、建设靠大家
图书馆、阅览室类:
1、书山有路徐徐进、学海无涯静静行
2、唯有体验安静,才能体会到精神的愉悦
3、傲游无尽的书海,饱览智慧的结晶
食堂文明类:
1、文明用餐中,保持好心情
2、桌上一粒饭,农民一滴汗
3、民以食为天,食以洁为先
爱护公物类:
1、学校是我家,清洁靠大家,墙壁穿新衣,请你要爱惜
2、不要怜惜你的关爱,用心去爱护你身边的一切
3、墙上的涂鸦,不是画家施展才华的画板:桌面的小诗,不是诗人描绘生活的
稿子
爱护花草类:
1、多谢您的关爱,我会健康成长
2、小草微微笑、请你旁边绕
3、一花一世界,一草一段情,万物皆有灵
水房文明类:
1、节约,从一滴水开始
2、水龙头:请用你的手,失拭去我的眼泪
3、今天流走的是水,明天将是你的眼泪
“播种行为,收获习惯,播种习惯,收获性格,播种性格,决定命运”,这是一句很有哲理的印度名言,它说明良好的行为训练,对形成习惯,培养性格,把握命运非常重要。在本次主题活动中,从生活到学习的每一环节里都有逐渐渗透着文明礼仪、遵守规范的内容,目的在于完善自我,同学们让我们一起为建设文明的班级而努力吧
(二)问答
1、你是带领早读的同学,每天总会早早得来到学校。今天,你也像往常一样来到教室,发现老师还没来,可是,居然有2个同学在过道上追逐打闹。看到这一切,你应该怎么说,怎么做呢?(劝架、礼貌用语等)
(课间文明休息,不追逐打闹;课,进行文明健康地文体活动。)
2、美术李老师在上课时发现,需要用到小刀,而小刀是1班的班主任陈老师的,她正在办公室里改作业。于是李老师请你去借,你来到了办公室门口,该怎么说,怎么做呢?(报告、借的原因、礼貌用语,离开说再见等)
(进老师办公室,喊报告或轻声敲门,经允许后再进入;离开时说“再见”。)
3、今天,你要到新华书店去买一本叫《儿童百科全书》的书。可是你刚走进书店大门——哇!书店一共有4层,真大呀,该怎么办才好呢?
(询问店员是要注意称呼有礼貌,还要说谢谢等)
(请求别人帮助时,要谦逊有礼。不管是否得到帮助,都得想对方道谢!)
说到文明礼仪,我想到了一个故事。有一次,列宁同志下楼,在楼梯狭窄的过道上,正碰见一个女工端着一盆水上楼。那女工一看是列宁,就要退回去给让路。列宁阻止她说:“不必这样,你端着东西已走了半截,而我现在空手,请你先过去吧!”他把“请”字说得很响亮,很亲切。然后自己紧靠着墙,让女工上楼了,他才下楼。这不也是良好文明礼仪的体现么?
这里我不想过多地举伟人的例子,因为这很容易令大家产生一种错觉:认为文明礼仪只是伟人、名人才具备,那么我们将无需为自己或多或少的不文明言行而愧疚;或者认为即使践行了文明的要求,也并不因之成为伟人、名人。我们不但要有讲道德的大人物,我们更需要一群有道德的民众。
一个社会的公共文明水平,可以折射出一个社会一个国家的文明程度,一个人如果不遵守社会文明,小的会影响自身形象,大的会影响国家声誉。在清朝的时候,大臣李鸿章出使俄国,在一公开场合,恶习发作,随地吐了一口痰,被外国记者大加渲染、嘲弄,丢尽了中国人的脸。这是一个不遵守社会文明的历史教训。
文明礼貌是一粒最有生命力的种子,作为一名学生,作为中华民族的后
代,我们有义务,有责任弘扬我们的礼仪传统,树立良好的自身形象。只要心里播下这粒种子,它就会在我们的精神世界里生根、开花、结果,那么我们的社会就会更美好!
希望通过这次活动,能让我们真正理解文明礼仪的重要性,让我们把
文明的种子撒遍生活的每一个角落,让文明之花越开越盛,开遍家庭、校园、社会!
总结语:
我们是祖国的小雏鹰,文明之花在心中开放,我们是21世纪的主人,我们要做21世纪的文明人,让我们插上文明的翅膀,飞向蓝天、飞向美好的未来,做文明的我。
作文八:《校园文明用语》11000字
一、校园环境中修身、励志类
1、天无云不下雨,人无志不成才。
2、学习改变命运,细节决定成败。
3、和谐相处,共享成功。
4、知识改变命运,学习成就事业。
5、千学万学,学做真人。
6、勤学大家敬,好问志气高,天才出于勤奋,聪明在于积累,成功赖于奋斗。
7、优雅的举止胜过优美的体型。
8、父母养育辛苦,报恩唯有苦读。
9、勿以恶小而为之,勿以善小而不为。
10、才者德之资,德者才之帅。
11、见贤思齐焉,见不贤而内自省也。
12、君子和而不同,小人同而不和。
13、言必信,行必果。
14、失金者小失,失友者大失,失信者全失。
15、天行健,君子以自强不息,地乾坤,君子以厚德载物。
16、虚心竹有低头叶 傲骨梅无仰面花。
17、己所不欲,勿施于人。
18、尊重别人就是尊重自己。
19、微笑是沟通心灵的桥梁。
二、保护环境用语
1、绿草比脚印更美。
2、请走正道,莫使花木"折"腰。
3、草儿油油,何忍踏之;花儿红红,何忍采之。
4、鲜花给人芬芳,文明给人完美。
5、鸟语花香,心情舒畅。
6、手下留情花似锦,脚下留情草如茵!
7、鲜花因芬芳而美丽,校园因文明而将更加进步。
8、绿色的生命需要我们的共同呵护!
9、绕行三五步,留得芳草绿。
10、小草在睡觉,请别惊醒它。
11、芳草含情,落花有意。
12、爱我,别“走”!
13、心中有绿,脚下有青。
14、扔掉的是垃圾,捡起的是美德。
15、保护环境,保护自然,就是保护人类自己。
16、您的一小步,社会文明的一大步--请爱护环境。
17、为了我们的绿色家园,请爱护一草一木。
18、竹径通幽处,奇木共欣赏。
19、劝君多走几步路,莫把草坪当马路。
20、劝君多走几步路,莫把草坪当马路。
21、爱护脚下草,莫折枝头花。把温馨带走,把真爱留下。
22、花草无语,你我珍惜。
23、小草有生命,请君足留情。
24、寸草亦有心,我辈莫无情。
25、大路朝天尽情走,绿地花丛切莫过。
26、一举一动体现风度,同心同德美化校园。
27、小草微微笑,请您旁边绕。
28、踩时花溅泪,踏后草揪心。
29、花草树木的微笑源于你的爱心。
30、摘下我,我属于你的瞬间;留住我,我便成为大家的永恒!
31、一花一世界,一草一段情,万物皆有灵!
32、环境的整洁如同您形象美丽一样重要。
33、一片绿,一片情,一片温馨。
34、有礼而可爱,有序惠你我。
35、一片芳草在,你我共享;一条成才路,你我同行。
三、宿舍文化用语
1、休息是健康的前提,健康是读书的保障
2、相会是缘份,缘来一家人。
3、舒适温馨的家,充满真挚的爱。
4、繁忙过后,寂静的港湾,用真心维系我们共同的家园。
5、一花一草一木,且看且爱且护。
6、今夜无眠,明天无神。
7、影响他人休息就等于谋人性命。
8、良好的休息习惯+积极的学习心态+正确的纪律意识=成功
9、不会休息,就不会学习。
10、上床则入静,盖被则入眠。
11、入门来肃静无声,三年后一鸣惊人。
12、返舍不睡觉,上课定低效。
13、今朝苦读,笑谈翰墨居陋室;他日夺魁,与君同榻中南海。
14、山重水复出题海,柳暗花明入梦乡。
15、脚步轻轻,勿扰他人。
16、宁可不谈笑,不可不睡觉。
17、缘份是久久长长的相聚,朋友是生生世世的牵挂。
18、睡前想一想,今天我学了些什么;起后思一思,今天我将怎样学。
19、学会休息,学会生活。
20、静以修身,俭以养德。
21、脚踏实地山让路,持之以恒海可移。
22、真正的友谊,要用真诚去播种,用热情去灌溉,用原则去培养,用宽容去呵护。
23、寝室是温馨的沐池;宿舍是友爱的港湾。
24、寝室属大家,人人爱护它。
25、一屋不扫,何以扫天下?
26、自我管理,自我教育,自我服务。
27、宿舍环境整洁高雅,生活方式健康文明,学习气氛奋发向上,人际关系团结和谐,文化活动生动活泼。
四、教师办公室文化用语
1、用心工作,舒心生活。
2、微笑多一点,说话轻一点,嘴巴甜一点,度量大一点,读书多一点,脑筋活一点,做事勤一点,工作细一点,行动快一点,效率高一点,理由少一点,脾气少一点。
3、和别人在相互尊重的氛围中工作,会使你心情舒畅地走向成功。
4、用商量的口气跟学生谈话,学生会把你当成他的朋友。
5、重要的是发展自己。用七分的力气去埋怨、指责环境,可能不会有一丝一毫的效果,但如果用七分的力气来改变自己,可能就给自己带来意想不到的收获。
6、多用时间来瞻前、实干,少用时间去顾后、空想。
7、走入学生的心灵世界,就会发现一个学生就是一个世界。
8、你希望学生扎扎实实的听课、做作业、上自习,那么,首先自己要扎扎实实地备课、批改、辅导。
9、工作有计划性不仅会使你一天的生活过得很有秩序,而且会使你一生有所作为。
10、你的衣着要整洁,举止要文雅,因为我们要求学生也这样做。
11、时刻记住我们面对的学生的年龄,当我们也在这个年龄的时候,我们经常在想些什么,做些什么。
12、我们应当首先成为我们所要培养的那种人。
13、敬业先精业,育人先育德。
14、敬业者不会失业,爱岗者不会下岗。
15、海纳百川,容其美德成个性;博览群书,择其益智为我用。
16、博学而后言传,正己方能身教。
17、教育的艺术是使学生喜欢你所教的东西。
18、教育就是爱加责任感加科学的方法。
19、人品与学业双修,知识与道德相长。
20、认真做事,只能把事做对;用心做事,才能将事情做好。
21、双手扶持千树茂,慈怀灌注万花稠。
22、把简单的事情做彻底,把平淡的事情做经典。
23、只有差异没有差生,人人都是潜在的人才:是泥巴就烧成砖,是矿石就炼成钢,是金子就让其发光。
24、兴趣是成功的先导,执着是成功的根本。
25、书卷多情似故人,晨昏忧乐每相亲,眼前直下三千字,胸中全无一点尘。
26、静对好书成乐趣,闲看云雾会天机。
27、读书能医愚,读书能治穷,读书能励志,读书能致远,读书能练达,读书能聪慧。
28、千教万教,教人求真;千学万学,学做真人。
29、严谨走向成功,细心赢得先机。
30、管理就是责任,管理就是服务。
31、成功来自于敬业,威信来自于人格。
32、捧着一颗心来,不带半根草去。
33、教育的最高境界是不教。
34、道德高尚方敢斗胆为人师,学识渊博才可小心上讲台。
35、教育要回归人本,研究人的真谛,掘取人的生命之源。
36、把学生看成待点燃的火把。
37、用善良的眼光看人看事,用平和的心态笑对人生。
38、教育最重要的是把学生当成活生生的人。
39、用我们的智慧去启迪学生,用我们的情感去感化学生,用我们的人格去熏陶学生。
40、没有爱就没有教育,爱是教育的基础。
41、泰戈尔:不是槌的打击,而是水的载歌载舞使鹅卵石臻于完美
1、 播下一个行动,收获一种习惯;播下一种习惯,收获一种性格;播下一种性格,收获一种命运。
2、 尊重你自己;尊重别人;保持尊严,对自己的行为负责
3、 给妈妈打电话。如果不行,至少在心里想着她。
4、 学习改变命运,知识成就未来
5、 茶能醉人何须酒,书能香我不须花
6、 跌倒了,爬起来,这就是成功
7、 微笑是我们的语言,文明是我们的信念
8、 播种文明,收获温馨
9、 嘘!小声点!我怕闹
10、 只有自己动手才能创造奇迹
11、 要成就一件大事业,必须从小事情做起——列宁
12、 业精于勤荒于嬉,行成于思毁于随 ——韩愈
13、 能在小事上把小事做好的人,一定也能完成真正的大事
14、 从生活中发现美,美就在你身边
15、 勤能补拙是良训,一分辛苦一分才——华罗庚
16、 没有自信,便没有成功,一分自信,一分成功,十分自信,十分成功
17、 时间是海绵里的水,只要挤总是有的——鲁迅
18、 最贫是无才,最贱是无志。 ——(法)福楼拜
19、 花有重开时,人无再少年。
20、 每个人都有错,但只有愚者才会执迷不悟。
一、校园环境中修身、励志类
1、天无云不下雨,人无志不成才。
2、学习改变命运,细节决定成败。
3、和谐相处,共享成功。
4、知识改变命运,学习成就事业。
5、千学万学,学做真人。
6、勤学大家敬,好问志气高,天才出于勤奋,聪明在于积累,成功赖于奋斗。
7、优雅的举止胜过优美的体型。
8、父母养育辛苦,报恩唯有苦读。
9、勿以恶小而为之,勿以善小而不为。
10、才者德之资,德者才之帅。
11、见贤思齐焉,见不贤而内自省也。
12、君子和而不同,小人同而不和。
13、言必信,行必果。
14、失金者小失,失友者大失,失信者全失。
15、天行健,君子以自强不息,地乾坤,君子以厚德载物。
16、虚心竹有低头叶傲骨梅无仰面花。
17、己所不欲,勿施于人。
18、尊重别人就是尊重自己。
19、微笑是沟通心灵的桥梁。
二、保护环境用语
1、绿草比脚印更美。
2、请走正道,莫使花木"折"腰。
3、草儿油油,何忍踏之;花儿红红,何忍采之。
4、鲜花给人芬芳,文明给人完美。
5、鸟语花香,心情舒畅。
6、手下留情花似锦,脚下留情草如茵!
7、鲜花因芬芳而美丽,校园因文明而将更加进步。
8、绿色的生命需要我们的共同呵护!
9、绕行三五步,留得芳草绿。
10、小草在睡觉,请别惊醒它。
11、芳草含情,落花有意。
12、爱我,别“走”!
13、心中有绿,脚下有青。
14、扔掉的是垃圾,捡起的是美德。
15、保护环境,保护自然,就是保护人类自己。
16、您的一小步,社会文明的一大步--请爱护环境。
17、为了我们的绿色家园,请爱护一草一木。
18、竹径通幽处,奇木共欣赏。
19、劝君多走几步路,莫把草坪当马路。
20、劝君多走几步路,莫把草坪当马路。
21、爱护脚下草,莫折枝头花。把温馨带走,把真爱留下。
22、花草无语,你我珍惜。
23、小草有生命,请君足留情。
24、寸草亦有心,我辈莫无情。
25、大路朝天尽情走,绿地花丛切莫过。
26、一举一动体现风度,同心同德美化校园。
27、小草微微笑,请您旁边绕。
28、踩时花溅泪,踏后草揪心。
29、花草树木的微笑源于你的爱心。
30、摘下我,我属于你的瞬间;留住我,我便成为大家的永恒!
31、一花一世界,一草一段情,万物皆有灵!
32、环境的整洁如同您形象美丽一样重要。
33、一片绿,一片情,一片温馨。
34、有礼而可爱,有序惠你我。
35、一片芳草在,你我共享;一条成才路,你我同行。
三、宿舍文化用语
1、休息是健康的前提,健康是读书的保障
2、相会是缘份,缘来一家人。
3、舒适温馨的家,充满真挚的爱。
4、繁忙过后,寂静的港湾,用真心维系我们共同的家园。
5、一花一草一木,且看且爱且护。
6、今夜无眠,明天无神。
7、影响他人休息就等于谋人性命。
8、良好的休息习惯+积极的学习心态+正确的纪律意识=成功
9、不会休息,就不会学习。
10、上床则入静,盖被则入眠。
11、入门来肃静无声,三年后一鸣惊人。
12、返舍不睡觉,上课定低效。
13、今朝苦读,笑谈翰墨居陋室;他日夺魁,与君同榻中南海。
14、山重水复出题海,柳暗花明入梦乡。
15、脚步轻轻,勿扰他人。
16、宁可不谈笑,不可不睡觉。
17、缘份是久久长长的相聚,朋友是生生世世的牵挂。
18、睡前想一想,今天我学了些什么;起后思一思,今天我将怎样学。
19、学会休息,学会生活。
20、静以修身,俭以养德。
21、脚踏实地山让路,持之以恒海可移。
22、真正的友谊,要用真诚去播种,用热情去灌溉,用原则去培养,用宽容去呵护。
23、寝室是温馨的沐池;宿舍是友爱的港湾。
24、寝室属大家,人人爱护它。
25、一屋不扫,何以扫天下?
26、自我管理,自我教育,自我服务。
27、宿舍环境整洁高雅,生活方式健康文明,学习气氛奋发向上,人际关系团结和谐,文化活动生动活泼。
四、教师办公室文化用语
1、用心工作,舒心生活。
2、微笑多一点,说话轻一点,嘴巴甜一点,度量大一点,读书多一点,脑筋活一点,做事勤一点,工作细一点,行动快一点,效率高一点,理由少一点,脾气少一点。
3、和别人在相互尊重的氛围中工作,会使你心情舒畅地走向成功。
4、用商量的口气跟学生谈话,学生会把你当成他的朋友。
5、重要的是发展自己。用七分的力气去埋怨、指责环境,可能不会有一丝一毫的效果,但如果用七分的力气来改变自己,可能就给自己带来意想不到的收获。
6、多用时间来瞻前、实干,少用时间去顾后、空想。
7、走入学生的心灵世界,就会发现一个学生就是一个世界。
8、你希望学生扎扎实实的听课、做作业、上自习,那么,首先自己要扎扎实实地备课、批改、辅导。
9、工作有计划性不仅会使你一天的生活过得很有秩序,而且会使你一生有所作为。
10、你的衣着要整洁,举止要文雅,因为我们要求学生也这样做。
11、时刻记住我们面对的学生的年龄,当我们也在这个年龄的时候,我们经常在想些什么,做些什么。
12、我们应当首先成为我们所要培养的那种人。
13、敬业先精业,育人先育德。
14、敬业者不会失业,爱岗者不会下岗。
15、海纳百川,容其美德成个性;博览群书,择其益智为我用。
16、博学而后言传,正己方能身教。
17、教育的艺术是使学生喜欢你所教的东西。
18、教育就是爱加责任感加科学的方法。
19、人品与学业双修,知识与道德相长。
20、认真做事,只能把事做对;用心做事,才能将事情做好。
21、双手扶持千树茂,慈怀灌注万花稠。
22、把简单的事情做彻底,把平淡的事情做经典。
23、只有差异没有差生,人人都是潜在的人才:是泥巴就烧成砖,是矿石就炼成钢,是金子就让其发光。
24、兴趣是成功的先导,执着是成功的根本。
25、书卷多情似故人,晨昏忧乐每相亲,眼前直下三千字,胸中全无一点尘。
26、静对好书成乐趣,闲看云雾会天机。
27、读书能医愚,读书能治穷,读书能励志,读书能致远,读书能练达,读书能聪慧。
28、千教万教,教人求真;千学万学,学做真人。
29、严谨走向成功,细心赢得先机。
30、管理就是责任,管理就是服务。
31、成功来自于敬业,威信来自于人格。
32、捧着一颗心来,不带半根草去。
33、教育的最高境界是不教。
34、道德高尚方敢斗胆为人师,学识渊博才可小心上讲台。
35、教育要回归人本,研究人的真谛,掘取人的生命之源。
36、把学生看成待点燃的火把。
37、用善良的眼光看人看事,用平和的心态笑对人生。
38、教育最重要的是把学生当成活生生的人。
39、用我们的智慧去启迪学生,用我们的情感去感化学生,用我们的人格去熏陶学生。
40、没有爱就没有教育,爱是教育的基础。
1 有朋自远方来,不亦乐乎? 主路靠大门西侧
2 学而时习之,不亦说乎? 主路靠大门东侧
3 呕心沥血,老师教我成才。含辛茹苦,父母供我读书。
4 小草爱做梦,请你勿惊动。 主路中间
5 留在枝头,留住一片春意;摘到手中,摘取多少美好。 主路中间
6 弯腰拾纸纸屑,事小品质高 主路中间
7 百花争艳,赏心悦目,爱心流动,情暖校园 教学楼前小东花园
8 观花不动手,芬芳满枝头 教学楼前小西花园
9 学校无小事,事事系教育,教师无小节,时时为楷模。 主路最北头东侧教学楼前
10 沐浴晨风想一想,今天该怎么做,踏着夕阳问一问,今天收获几何。 主路最北头西侧教学楼前
11 学生誓词 教师誓词 教学楼遮掩
12 校训:立志、博学、诚实、和谐 教学楼前墙
13 办学宗旨:育人为本,成才为志 门厅门上方
14 校风:以学生为主体,以质量为根本,以创新为动力,以素质为归宿。 门厅内东墙上方
15 教风:敬业务实,教人求真 学风:修业明礼,学做真人 门厅内西墙地图上方
16 全面建设合格学校,全面贯彻课程方案,全面培育合格学生。把时间还给学生,把健康还给学生,把能力还给学生一楼上二楼楼梯口上方暖气管道上方 17 校长寄语 一楼与二楼转向台北窗上方
18 做有责任、有理想、有创新、有实绩的优秀教师,德教双馨。为人师表。做有理想、、有道德、有文化、有纪律的合格学生,品学兼优,全面发展二楼与三楼转向台北窗上方
19 教师要干好教育教学工作需要有“三件宝”:即需要有一张“好嘴”,给学生讲解科学知识和做人的道理,要有两条“好腿”,不怕辛苦,不怕麻烦,多到学生中去了解学生的心声,多到家长中去了解家长的呼声,发挥综合教育功能;要有一个“好肚子”,能装的下各种荣辱。教务处门上方
20 忽视教育的领导者,是缺乏远见的、不成熟的领导者,就领导不了现代化建设。各级领导要象抓好经济工作那样抓好教育工作。政教处门上方
21 新的教育理念高告诉我们,教育不仅要培养“精钢”一样标准的精英人才,更要培养出众多的“生铁”“顽石”一样的个性人才,以及“泥土”“小草”一样的普通人才。我们的教育当然再也不必“恨铁不成钢”而是需要充分利用自己现有的教育资源,发掘不同教育对象特点,让“钢”生辉,让“铁”刚强,让“顽石”充满灵性,让“泥土”芬芳,让“小草”充满生机。三楼与四楼转向台北墙上方
22 、春风缘自二月,文明始于你我——这是针对有的学生说脏话等现象提出的。讲“文明”就像二月的“春风”,给你我他带来春天的美丽、美丽的春天。她启示你:“为这‘美丽’做出自己的努力吧”。(校园里醒目的地方)
23 “垃圾不落地,校园更美丽”;“捡一片纸屑,美了校园也美了你”——前者是针对有的学生收拾垃圾时,垃圾掉到别人的责任区也不捡起来的现象拟写
的;后者是针对有的人见到掉在地上的纸屑,也视而不见的现象提出的。话里渗透着柔情与哲理,谁看了都会觉得自己也得“美丽美丽”。(责任区)
24 聪明的人过的是宁静的生活——这是针对有的学生在教学楼内打闹、喧哗而提出的。不着“愚蠢”二字,只言“聪明的人”,暗示着:“愚蠢的人过的是不宁静的生活”!那么,你愿意成为“愚蠢”的人吗?此语于诙谐之中蕴涵着深刻的道理。(教学楼内)
25 带走一盏渔火,留下一片黑暗;带走一本报刊,留下人生遗憾——这是防止个别学生从阅览室里拿走报刊而写的提示。带走报刊就像带走“渔火”一样,留下的是人生的“黑暗”!催人警醒,引人深思。(阅览室)
26 :你的教鞭下有瓦特,你的冷眼中有牛顿,你的讥笑中有爱迪生——这是针对个别教师体罚、歧视、讽刺、挖苦学生的现象而写的。 这些名人代指“将来的学生”。这样的提示语让人容易接受,反思深刻,改变陈腐的观念。 (办公室)
27 一粥一饭当思来之不易 ——这是针对有的学生乱倒饭菜,不珍惜劳动果实而提示的。 (学校餐厅)
28 来也匆匆,去也冲冲——这是针对有的学生便后不冲洗便池而写的。叠音押韵,朗朗上口;诙谐双关,风趣蕴藉。只要瞟一眼,就不会忘记。校园“提示语” (卫生间)
29 人生有两大爱好最有价值,即体育锻炼与读书,一个作用于人的生理,使人身强健,一个作用于人的心理,使人精神丰富。
30 古人云“:小年读书,如隙中窥月,中年读书,如厅中望月;老年读书,如台上玩月。”
31 捧着一颗心来,不带来半根草去
32 时刻不忘党和人民的重托,真正成为学生健康成长的一路人(**) 33 恪尽职守育桃李,呕心沥血献教育。
34 创新是一个民族不断进步的不竭动力(**)
35 伟人之所以是伟大,就在于他不屈不挠地实现自己的预定目标,即使遇到再大的困难也不放弃。
36 学习贵在坚持,如何才能坚持呢?请记住,先把今天的事情干好!
37 能力不足,责任可补,责任不足,能力不能补,能力有限,责任无限。 38 一个人走向邪路,走向深渊,多数是积累的结果。杀人越货、谋财害命者,无一不是好逸恶劳,从贪便宜并不知醒悟开始。
39 当好一名班主任,要有慈母般的爱心,要有姑娘绣花般的细心,要有发明家一样的巧心
40 智者没有德育作基础,智者就是犯罪的帮凶;体育没有德育作基础,体育就是暴力的前卫;美育没有德育作基础,美育就是腐化的催化剂。
41 教育重在过程,学习重在理解,课堂重在激发,德育重在表现,管理重在落实
42 师生的精神面貌是校园文化的核心和灵魂。校长有什么样的精神面貌,师生就有什么样的精神面貌。
43 父母给了我姓名,品牌靠自己打造。对于我们学生来说,学生期间的主要任务是为走向社会打基础,打好思想品德的基础,知识能力的基础,身体素质的基础。思想品德是人的灵魂,是人生品牌的核心,知识能力是做事的资本,是打造
人生品牌的基础,身体素质是人的本钱,是打造人生品牌的后盾。
44 求实创新,与时俱进;
45 、自强不息,厚德载物;
46 以滥用水为耻,以节约水为荣。
47 “礼貌是人类文明共处的金钥匙”、
48 让我们告别不文明的行动
49 让我们的素质及文明展现在一言一行中
50 让文明的气息洋溢在学校的每个角落
51 顺手捡起是的一片纸,纯洁的是自己的精神
52 顺手捡起是的一片纸,纯洁的是自己的精神;有意擦去的一块污渍,净化的是自己的灵魂。
53 有你有我才有这有血有肉的***中学
54 有一种恩情是手下留情,有一种爱心叫脚下留心(爱护花草)
55 你欣赏花的美丽,花欣赏你的高贵
56 学而不思则罔,思而不学则殆 教学楼
57 敏而好学,不耻下问
教学楼
58 吾爱吾师,吾更爱真理.——古希腊哲学家 亚里士多德
办公楼
59 诗书养性 文章育人
办公楼
60 纳百川之流成大海 通千古之典显文才
办公楼
61 学而不厌 诲人不倦 生命有限学问无限
办公楼
62 因材施教丹心一片 为人师表满腔热血
办公楼
63 谁知盘中餐,粒粒皆辛苦。
餐厅
64 饮水要思源,吃饭当节俭。粒粒盘中餐,皆是辛苦换 餐厅
65 一粥一饭当思来之不易,一丝一缕恒念物力维艰。 餐厅
66 知青的年代已过去,请勿再"插队" 。餐厅
67 请大家保持餐桌卫生,给我们一个干净的用餐环境。 餐厅
68 学校食堂可真大,干净整洁靠大家,来买饭时请排队,争先恐后真不对。 餐厅
69 即使饥肠辘辘,也要风度依然 餐厅
70 古诗《锄禾》你我读,盘中餐苦当记住。
餐厅
71 节约光荣,人见人赞;浪费可耻,谁闻谁恶。
餐厅
72 就文明餐,做文明人;
餐厅
73 当知盘中餐,粒粒皆辛苦; 餐厅
74 爱护公共设施,提高自我修养; 餐厅
75 一屋不扫,何以扫天下
宿舍楼
76 自己的事情自己干,靠别人不是好汉
宿舍楼
77 为了我们大家的生存,请节约用水
宿舍楼
78 欲治身,先治心;欲责人,先责己 宿舍楼
79 恶语不出口,苟言不留耳
宿舍楼
80 女生楼上书“和声细雨显才女气质”,男生楼则遥相对应“谦恭礼让展君子风度”。“和声”为女生公寓楼,墙上的画面以绿色为基调,展现女生的阴柔之美。平静的水面上,荷叶平铺,水莲翩然,一枝小荷亭亭玉立,展示出淤泥而不染的高洁品质。“谦恭”为男生公寓楼,背景以满天朝霞、巍峨群山展现男生的阳刚之美,宽广胸襟。前以翠竹突出,显示挺拔、有气节的风度。
宿舍楼
81 顺手捡起的一片废纸,纯洁的是自己的精神; 宿舍楼
82 有意搽去的一块污渍,净化的是自己的灵魂.
餐厅
83 行为养成习惯,习惯塑造性格,性格决定命运 餐厅
84 生于忧患,死于安乐。———《孟子》
古代名言
85 精诚所至,金石为开。———《后汉书·广陵思王荆传》
古代名言
86 少壮不努力,老大徒伤悲。———《汉乐府·长歌行》古代名言
87 批评要像春雨一样,既滋润枝叶,又不伤根系.(美国英格道园林建筑公司的宣传语之一)
古代名言
88 找一百个理由埋怨环境,环境不会因为我们的埋怨而有丝毫改变;找一个理由去改变自身,明天自己身上就会发生可喜的变化。
89 一个人最大的破产是绝望,最的资本是希望
90 昨晚多几分钟的准备,今天少几小时的麻烦
2.校园文明行,文明见行动。
3.关爱他人,严于律己;点滴小事,从我做起。
4.Dreaming without hard wook will never amount to anything!(只有梦想,
而不付出艰苦的努力是不会有任何成就的。)
5.文明行为你我他,共创文明新校园。
6.烟离你越近,人躲你越远。
7.石化学院是我家,文明礼貌靠大家。
8.做有知识有文化的大学生,做有道德有礼貌的中国人。
9.发展人文精神,创建和谐校园;携手石化之家、共创美好明天。
10.以锻炼为本学会健康,以修进为本学会求知;以进德为本学会做人,以适应为本学会生存。
11.争吵少一点,理解多一点;隔阂少一点,关爱多一点。
12.多一点关爱,少一点焦躁;多一点理智,少一点冲动。
二、校园环境类
13.一举一动体现风度,同心同德美化校园。
14.不要让垃圾桶沦为单纯的摆设!
15.让自己成为一名校园清洁工,让自己成为一名校园守纪者,让我们成为文明石化人!
16.文明用语常伴口,春风迎面路好走。
17.微笑的你真美,乐学的你真好,健康的你真棒!
18.为了你的健康、为了你的形象,请不要在公共场所Smoking!!
19.尊敬师长礼当先,文明用语伴我行。
20.校园是我家,人人爱护它;校园新风尚,建设靠大家。
21.如果这盈盈的春色已经深深的感动了你,那么就让静静思考、努力学习的你也感动这季盈盈的春吧!
22.寸步积成千里,点滴汇成文明。
23.文明自身用语,净化一片天空。
三、图书馆、阅览室、教室文明类
24.书山有路徐徐进,学海无涯静静行。
25.安静地学习知识,自觉地维护秩序。
26.如果你控制不了你的情绪,那么就请控制你的风度——赠与自习室里的恋人们。
27.云很淡才显得天很蓝,你很静才显得这里很明亮。
28.惟有体验安静,才能体会到精神的愉悦。
29.宁静的一片天,书本安静的呼吸,有天使轻轻走过。
30.书的海洋需要你的加入才有浪花朵朵。
31.遨游在书的海洋里,让自己的心灵来个深呼吸。
32.遨游无尽的书海,饱览智慧的结晶。
33.不在沉默中喧哗,就在沉默中升华。
34.两耳需闻窗外事,一心静读圣贤书。
四、宿舍文明类
35.舒适温馨的家,充满真挚的爱。
36.我们手挽手,让家更美好!
37.繁忙过后,寂静的港湾,用真心维系我们共同的家园。
五、食堂文明类
38.文明用餐中,保持好心情。
39.桌上一粒饭,农民一滴汗。
40.民以食为天,食以洁为先。
六、爱护公物类
41.学校是我家,清洁靠大家;墙壁穿新衣,请你要爱惜!
42.不要怜惜你的关爱,用心去爱护你身边的一切。
43.墙上的涂鸦,不是画家施展才华的画板;桌面的小诗,不是诗人描绘生活的稿纸;请爱护我们所共同拥有的一切!
七、爱护花草类
44.一花一草一木,且看且爱且护。
45.多谢您的关爱,我会健康成长。
46.小草微微笑,请您旁边绕。
47.手边留情花似锦,脚下留情草成荫。
48.一砖一瓦皆是史,一草一木总关情。
49.风之轻柔,树之荫荫;草之舞动,君之功劳。
50.踩时花溅泪,踏后草揪心——爱护花草。
51.花草树木的微笑源于你的爱心。
52.摘下我,我属于你的瞬间;留住我,我便成为大家的永恒!
53.一花一世界,一草一段情,万物皆有灵!
54.青青绿草地,悠悠关我心。
八、水房、厕所文明类
55.节约,从一滴水开始。
56.水龙头:请用你的手,拭去我的眼泪。
57.今天流走的是水,明天将是你的眼泪。
58.一点一滴,汇聚生命之源。
59.文明从节约点滴开始。
60.来也匆匆,去亦冲冲。
人人为我,我为人人。
一花一草皆生命,珍惜生命
校园是我家··文明靠大家··
作文九:《企业文明用语》22500字
企业文明用语
篇一:企业文明用语
创建文明企业宣传标语口号
50、常怀一片公德心,争做文明好员工
51、我与文明同行,文明从我做起
52、文明时时处处,创建点点滴滴
53、践行职业道德规范,弘扬社会文明新风
54、遵守交通规则,维护社会秩序
55、温良恭俭让,边城新风尚
56、优雅生活不超速,成功人生不违章
57、开车互让,心情舒畅
58、文明从脚下起步,创建从你我做起
59、讲文明小处不随便,树形象人人是窗口
60、文明始于足下,创建从我做起
61、文明驾车知哪是站,文明候车知站在哪
62、文明候车非站不等,文明驾车非站不停
63、排队候车展现文明,站外候车很不聪明
64、不在站外停车,能省一脚油多一分秩序;招手就停,费
不少时间也丢几许文明
65、你不站外停我不站外停,不用几周没人再耍小聪明;你
不站外等我不站外等,用不几周交通变文明
创建文明企业宣传标语口号
66、不管有无车辆,不管有无交警,人依红绿灯通行
67、红灯停绿灯行,人聪明必文明
68、红灯停绿灯行,中俄蒙赛民风
69、红灯停绿灯行,您是城的风景,城谢您的文明
70、红灯停绿灯行,你是文明城的缩影,文明城感谢您的行动
71、斜穿马路没快几步,个人形象步步丑陋
72、斜穿马路没快几步,文明形象大打折扣
73、一举一动建口岸美景,一草一木聚满城文明
74、保护生态环境,倡导文明新风
75、发展循环经济,建设生态城市,保护生态环境,创造绿色文明
76、知荣知耻,弘扬道德新风;同心同德,创造边城文明
77、创建文明社区,营造温馨家园
78、同创文明城市,共建和谐社会
79、创全国文明城市,建和谐美好家园
80、你文明,我文明,边城更闻名;你添彩,我添彩,满城皆精彩
81、满城文明风,遍地和谐情
82、留下一个微笑,带走一身自豪
83、书香传播文明,文明幸福人生
84、宽容理解尊重,生活如沐春风
85、文明接力,胜在有你
86、天南地北你我他,边城和谐是一家
87、我以我心爱边城,我以我行创文明
88、与文明并行,和幸福同在
89、传承口岸文明,共创美好未来
90、文明边城精彩有约,和谐城市魅力无限
91、爱心是生活明媚的阳光,文明是人生温馨的春风
92、你我多一份自觉,边城多一份清洁
93、一言一行讲文明,做人做事讲诚信
94、多一句文明用语,增一缕文明春风
95、文明城市靠你靠我靠他,和谐环境为你为我为他
96、片言只语体现修养,小事细节彰显文明
97、人人参与创建、创建惠及人人
98、公共场所大家庭,人人需要讲文明
99、和谐,让心灵靠得更近;文明,让边城走得更远
100、让世界了解满洲里,让满洲里走向世界
创建文明企业宣传标语口号
篇二:企业文明用语
1、人生关键的几步是12至18岁。
2、文明涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。它的主要作用,一是追求个人道德完善,一是维护公众利益、公共秩序。
3、珍惜自己,关爱他人,革除陋习,从我做起。
4、全市动员,全民参与,努力创建江苏省文明城市。
5、礼仪是一种文明规范,礼仪是一种素质修养。
6、我的家园,你的花园,大家共同的乐园。
7、科学、健康、环保、文明。
8、忍一时风平浪静,退一步海阔天空。
9、创建文明城市,共建美好家园。
10、让我们一起来:关心集体,爱护公物,保护环境!
11、人人动手搞好卫生。
12、讲文明、讲卫生,改陋习,树新风。
13、勤俭节约不能忘,铺张浪费要摒弃。
14、礼貌是最容易做到的事情,也是最容易忽视的事情,但她却是最珍贵的事情。
15、学道德建设纲要,扬文明行为新风。
16、加强道德修养,提高文明素质。
17、革除陋习,战胜非典。
18、博览群书,提高素质。
19、微笑是我们的语言,文明是我们的信念。
20、讲究社会公德,爱护公共环境。
21、让城市更文明,让生活更美好!市民素质是城市文明的灵魂!
22、创文明行业做文明职工建文明城市
23、您好!对不起!谢谢!再见!
24、爱护花草树木。
25、自觉遵守课堂常规。
26、恶语伤人三春寒,良言一句暖三冬。
27、全面提升城市文明程度和市民文明素质,增强城市竞争力!
28、礼仪、礼节、礼貌、文明、文雅、文化。
29、团结进取争创名校。
30、深化文明城市创建活动,促进三个文明建设协调发展。
31、大力弘扬"和谐、诚信、创新、卓越"的东营精神,凝聚力量,跨越发展!
32、讲卫生光荣不讲卫生可耻。
33、学校是学习之所,文明是成功之本。
34、爱国爱校爱集体,为了祖国齐努力。
35、弘扬社会公德,告别不文明行为。
36、创建温馨社区,服务千家万户。
37、道德是永存的,而财富每天都更换主人。
38、创建文明城市,建设文明新沂。
39、请爱护公共卫生。
40、不准打架骂人斗欧。
41、克服困难争上游,崇尚科学数第一。
42、请勿随地吐痰。
43、今天,你微笑了吗?你问候了吗?你礼让了吗?你帮助别人了吗?
44、好逸恶劳是耻辱,参加劳动要积极。
45、积极行动起来,投身文明城市创建。
46、挥豪运动狂热,展现体育风貌!
47、从我做起,从小事做起,培养良好的文明习惯!
48、新沂是我家,文明靠大家。
49、提高市民素质是创建文明城市的根本任务!
50、文明是成功之花的蕊,是理想之舟的帆。
51、不在走廊乱跑乱跳。
52、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
53、普及文明用语,提倡礼貌待人。
54、加强道德建设,共建美好家园。
55、如果你失去了金钱,你不算失败,因为人生的价值不
在钱袋。
56、如果你失去了文明,你是彻彻底底的失败,因为你已经失去了做人的真谛。
57、心灵美、语言美、行为美、环境美。
58、只有文明的市民,才有文明的城市!
59、请讲礼貌用语。
60、上下楼梯靠右,行勿喧哗。
61、文明是彼此沟通的桥梁。
62、人人要学法知法守法护法。
63、做文明市民,创文明城市。
64、礼仪体现的细节,细节展现的是素质。
65、手边留情花似锦,脚下留情草如茵!
66、加强思想道德教育,弘扬中华传统的美德。
67、讲文明讲礼貌。
68、保持室内清洁卫生。
69、请保持室内卫生。
70、品行不好的人容易犯罪,犯罪的都是品行不好的人。
71、有话好好说,有事按法办。
72、文明礼仪,从我做起。
73、遵守市民守则,弘扬文明新风
74、人人有礼貌,个个爱学校
75、舞动的北京,挥洒着运动健将拼搏的汗水。
76、请勿乱涂乱写。
77、好少年=文明+价值+爱心+力量。
78、关心学校,我们的职责;爱护学校,我们的义务;热爱学校,我们的心声。
79、舞动的世界,让亿万目光聚焦在伟大的中华!
80、请节约用水。
81、让我们的素质及文明展现在一言一行中!
82、告别陋习,健康文明。
83、坚持以人为本,树立和落实科学发展观!
84、礼貌和文明是我们共处的金钥匙。
85、播种文明、收获温馨。
86、自觉养成卫生习惯。
87、提高市民素质,贵在自身行动!
88、泼洒古国文明,震慑奥运史话!
89、让我们的心灵像花一样美丽。
90、积极行动起来,努力把东营建设成为富裕文明的现代化城市!
91、共建文明家园,同创美好未来。
92、讲文明语,做文明事,当文明人。
93、请讲普通话。
94、人人讲卫生,个个爱清洁。
95、不学礼,无以立。
96、讲文明,讲卫生,讲科学,树新风。
97、讲文明讲卫生人人有责。
98、克服不良习惯,养成文明行为。
99、树新风争创八荣,除旧恶杜绝八耻。
100、讲究公共卫生,爱护公共设施,维护公共秩序,遵守公共道德。
101、礼貌是人类文明共处的金钥匙。
102、绿色、文明是希望,让我们一起来播种希望吧!
103、创建文明城市,构建和谐社会。
104、服务优质,环境优美,秩序优良。
105、如果你失去了今天,你不算失败,因为明天会再来。
106、请自觉遵守纪律。
107、文明连着你我他,新风吹拂千万家。
108、请勿乱扔果皮纸屑。
109、争做文明市民,创建文明城市!
110、万众一心抗非典,众志成城保畅通。
111、保护花木,人人有责。
112、做人不能顾自己,服务他人记心里。
113、不好学的人、无知的人是最危险的人。
114、讲究卫生保持清洁。
115、微笑是打开心锁的钥匙。
116、告别陋习崇尚文明,向不良卫生习惯宣战。
117、文明是快乐的源泉。
118、文明是城市之魂,美德是立身之本。
119、献出你的爱心,共创温馨家园。
120、除陋习,讲文明,树新风。
121、争创国家卫生城市,美化庆元人居环境。
122、说文明话、办文明事、做文明人,树立社会主义新风尚!
、八荣八耻要牢记,八荣八耻要明晰。
124、学校是我家清洁靠大家。
125、病从口入,祸从口出。
126、创建文明城市,共建美好家园!
127、爱护花木请勿攀折。
128、爱护花木,美化校园。
129、爱国守法,明礼诚信,团结友善,勤俭自强,敬业奉献。
130、诚实守信最重要,做人诚信要牢记。
131、有道德、有理想、有文化、有纪律。
132、请勿乱倒,垃圾污水。
133、深化文明城市创建,树立新沂文明形象。
134、饭前便后要洗手。
135、讲文明,重礼仪。
136、勿以恶小而为之,勿以善小而不为。
137、舞动的中国,飘扬着痴情观众欢呼的高音。
138、让我们告别不文明的行为。
139、好好学习,天天向上。
140、生活简朴不挑吃穿。
141、争创文明城市,构建和谐社会。
142、请使用文明,礼貌用语。
文明标语大全2015
篇三:公司文明礼貌用语
集团办公室文件
集团办公室 [ 2012 ] 02号
关于集团下达学习文明礼貌用语的
通 知
以提高公司员工素质和工作质量,树立良好文明形象、提升集团
公司整体形象,特制定以下制度与法则:
一、基本礼貌用语:
1.欢迎语 欢迎光临 欢迎光临~ 欢迎指导~
2.问候语 您好 早上好 晚上好~
3.祝贺语 节日好~节日快乐~新年好~恭喜发财~祝
你好运~万事如意~一路顺风~祝您节日快
乐~祝您生日快乐~
4.见面语 请进~请坐~请用茶~请用水~
5.祈请语 请关照~请指正~请稍候~请稍等~请留步~
6.告别语 再见~晚安~明天见~欢迎下次光临~
7.道歉语 请原谅~ 对不起,请不要介意~完全是我们
的错~对不起,请多包涵~
8.感谢语 谢谢,非常感谢~劳驾了,让您费心了,实
在过意不去~拜托了,麻烦您。感谢您的帮
助等。
9.应答语 我明白了/是的/没关系/不客气。
10.征求语 还有别的事情吗,我有什么可以帮助你的
吗,你喜欢吗,你需要吗,
二、办公室(各部)接待来电、来访语言流程:
三、服务态度十五点:
1.肚量大一点 2.脾气小一点 3.说话柔一点 4.嘴巴甜一点
5.行动快一点 6.效率高一点 7.做事勤一点 8.理由少一点
9.脑筋活一点 10.业务熟一点11.微笑多一点 12.礼貌周一
13.态度好一点 14.仪表美一点 15.品行周一点。
四、服务忌用语:
喂/不知道/没在/不在这儿/和我没关系/你找他、她吧/干啥
啊/不行这是不可能的/你怎么这样/我们的规定是这样的/你去问一下,就知道了/真是的,你有没有搞错了啊/你自己看吧/等一会儿再给你找/等等语气生硬,不文明言语。
五、文明服务忌语十五条:
1.喂、叫什么,找谁啊,。2.别叫,等一下。
3.少罗嗦,快点讲。4(不知道,别问我。
5.你问我,我问谁。6.不是我办的,不要问我。
7.烦死了。8.别急,我正忙着的。9.谁办的事
你找谁。
10.有意见你找领导。11.我就这个态度怎么样,
12.你找谁都没用。13.你问我干嘛,又不是我管的。
14.有本事你就去投诉,还怕你不成。
15.我办不了,你爱找谁,找谁去。
六、文明服务用语十七条:
1.您好,请稍等。 2.请坐! 3.请原谅!
4.请放心,我们尽快(力)帮您解决办好后我们会通知您的。
5.对不起,让您久等了。
6.对不起,今天人太多,没能及时接待您,请谅解。
7.我们的工作中还有很多不周之处,请多提意见。
8.对不起,让您多跑了一趟。9.刚才是误会,请您能谅解。
10.我可以将您的意见向领导反映,进一步改进我们的工作。
11.对不起,是我工作马虎,今后一定改正。
12.您提的意见很对,是我们搞错了,我先向您道歉。
13.您提的意见很好,我们一定采纳,改进今后的工作。
14.对不起,请稍等一下我请示一下领导。
15.请原谅,耽误您时间了,谢谢。
16.没关系,这是我们应该做的。17.不用客气,再见。
请大家“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”切实维护好集团形象与利益,礼貌是最容易做到的事,也是最容易忽视的事。此项工作不再另行通知,本通知持久有效,如有违反(犯),后果自负。
本通告自发布之日起实施,特此通知。
集 团 办 公 室
二零一二年二月十六日
篇四:公司员工文明用语
公司员工文明用语
前台:
客户进门:客户来访时要主动问好,说”早上(中午、下午)好,您好,您需要点什么”。
客户询问时:
1. 对客户说话时语调要自然、柔和、亲切,不要装腔作势,声音不要过高,但也不要过低,以免业主客户听不清楚,同时明白客户需要的货物后,立即开单找货。
2. 客户有事情询问时,应给予耐心细致的回答,任何情况下不准说”不知道”,”这事不归我管”等诸如此类的话语。若无法回答或难以解释时,应说”对不起,这个问题(事情)我暂时无法回答(解释),请留下您的联系电话和姓名,我将再次与您联系”。
3. 在客户在等待拿货的时候,要介绍我公司和代理的产品,尽量讲解好每件零件的用法和使用方法。
4. 离开面对的客户时,一律讲”请稍候,您稍等”,如果离开时间较长,回来后要讲”对不起,让您(你们)久等”,不准一言不发就开始工作。
客户拿完货出门的时候:
要说:”您慢走/再见”。
报计划时:
1. 拨打电话要先自我介绍,不能劈头就问:”喂,你是谁,”。同时,应尽量使用客户能听懂的语言(通常用普通话),语调要自然、柔和、亲切。清晰的报出本次计划,让客户听明白。
2. 要注意称呼客户的姓氏,应称呼(先生、老板,女士、小姐)。打错电话时,应客气地致谦,不得立刻挂断电话。
3. 电话铃响了,要迅速接听电话,不可以长时间没有人接听电话,让客户受到冷落。
4. 拿起话筒的第一句话应向对方问好,接着自我介绍。如:”您好,?”。接到客户报的计划后立即记下货物的详细特征,尽量不要再次电话询问客户。如果通话中碰到有的情况需要查询,应立刻把情况告诉对方,请他等候。如:”请您稍等片刻”或”我待会儿再打给您”。
5. 在聆听对方电话时,不要打断对方的话;要请对方重复时,应等到对方话告一段落时。
电话报计划时应当注意:
?1、通话时间:不要在他人的休息时间之内打电话。如,每日上午7点之前,晚上10点之后以及午休的时间;也不要在用餐之时打电话。打公务电话,不要占用他人的私人时间,尤其是节、假日时间。
?2、通话时间的长度:以短为佳,宁短勿长。一般限定在3分钟之内,尽量不要超过这一限定。
?3、通话内容要简明扼要,长话短说,直言主题,力戒讲空话,说废话。
?4、通话语言要文明。通话之初,要向受话方首先恭恭敬敬地问一声”您好”~然后再言其他。终止通话预备放下话筒时,必须先说一声”再见”。
?5、通话时,”您好”,”谢谢”,”请”,”麻烦”,”劳驾”之类的谦词该用一定要用。
同事间的文明用语:
1. 称呼:口头称呼一般称对方的姓,男子称为先生或师傅;未婚女性称为小姐或师傅,已婚女性称为夫人或师傅,如果您不知道对方是否已婚,可称对方为女士或师傅。切忌给他人起外号或称呼他人的外号。
2. 打招呼:打招呼通常都以向对方问好的方式进行,最常用的问候语是”您好”。 以时间为问候的话题也是很常见的,如“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。与同事说话时,应尽量使用普通话语言进行交流,防止听不懂而犯错误。
3. 交谈:与人交谈时要注意倾听谈话,以耐心鼓励的态度让对方把话说完,自己应不时以”噢、嗯、是”等语陪衬。对方在讲话
时不要轻易打断或插话,如果因未听明白或了解情况而必须插话,应先征得对方的同意,可以这样说:“请等一等,我想插话”、“请允许我打断一下”、“对不起/不好意思,?”、“我可以提个问题吗”等等。
4. 工作中:员工在工作中相互接触时,要多用:“对不起??”、“请问??”、“打扰一下??”、“能否请您帮忙??”、“是否可以?”、“谢谢” 等等来促进工作的顺利。在向别人问讯时,应注意正确地称呼对方。在工作或其它正式场合,您可以用正式的称呼,如“先生”,“小姐”、“师傅”等;非正式场合,您可以根据对方的身份,根据当地的习俗采用更亲切一些的称呼,如“大妈”、“大伯”等。在问讯时,应注意语言的平和恳切,并注意使用礼貌用语,如“请问??”、“麻烦您,我想打听一下??”等。别人为您解答或回答后,千万别忘了向对方道一声“谢谢”。
5. 绝对不准讲粗话,使用蔑视或污辱性的语言。
6. 讲话注意语言艺术,多使用敬语:
?2 请求同事做任何事前,应使用“请”、“麻烦您”等;
?3 在向他人表示歉意时,应使用“对不起”、“不好意思”等;
?4 表示感谢时,应使用“谢谢”、“多谢合作”等; 他人讲“谢谢”时,要回答“不用谢”或“不客气”。
员工与领导间的文明用语:
1. 称呼领导时要加上头衔,如“*经理、*主任”等。如果对方是副职,一般不在称呼
中带“副”字(如“*副主任”),那会让人觉得别扭。下级对上级在称呼中都应用“您”而不是“你”,以表示敬重之意,如“您好”、“您刚才说的??”、“您是否??”等。
2. 当讨论上级提出的方案时,下级如有不同的看法都可以向上级礼貌地提出,同时提
出自己的意见和建议,最后还别忘了说一句:“仅供参考”,以表示对上级的尊重。切莫一味谈论上级的方案如何错误、如何水平不高、如何有问题等等。当讨论的是下级提出的方案时,上级对下级应抱着严格要求的态度;同时,又要注意下级的自信心和积极性,避免提及下级的人品、能力、智力之类。下级案中合理正确之处应予以肯定,对其中需要修改完善之处应明确指出。
3. 当上级对下级的文件发表不同意见时,下级应按照上级的要求进行修改,如有不明
确之处或有不同意见,也可向上级礼貌地提出,但不要过多坚持自己的观点,而应让上级去作决定;上级在发表意见时,语言应尽量明确、肯定、避免模糊之词,以利于下级正确理解,同进要鼓励下级发表不同意见,不做孤家寡人,不刚愎自用。
4. 遇到外来单位前来参观或上级领导前来检查时,应说“欢迎光临/欢迎指导”,并热
情接待。
作文十:《文明用语》3000字
礼貌用语
俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”礼貌用语就属于良言之列。礼貌用语在公关活动中起着非常重要的作用。 中国曾有“君子不失色于人,不失口于人”的古训,意思是说,有道德的人待人应该彬彬有礼,不能态度粗暴,也不能出言不逊。礼貌待人,使用礼貌语言,是我们中华民族的优良传统。(本段出自于苏教版小学语文五年级下册20课:《谈礼貌》)
礼貌、礼仪是人们在频繁的交往中彼此表示尊重与友好的行为规范。而礼貌用语则是尊重他人的具体表现,是友好关系的敲门砖。所以我们在日常生活中,尤其在社交场合中,会使用礼貌用语十分重要。多说客气话不仅表示对别人的尊重,而且表明自己有修养;所以多用礼貌用语,不仅有利于双方气氛融洽,而且有益于交际。
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常见用语 “谢谢”、“对不起”和“请”这些礼貌用语,如果使用恰当,对调和及融洽人际关系会起到意想不到的作用。 无论别人给予你的帮助是多么微不足道,你都应该诚恳地说声“谢谢”。正确地运用“谢谢”一词,会使你的语言充满魅力,使对方备感温暖。道谢时要及时注意对方的反应。对方对你的感谢感到茫然时,你要用简洁的语言向他说明致谢的原因。对他人的道谢要答谢,答谢可以“没什么,别客气”、“我很乐意帮忙”、“应该的”来回答。
社交场合学会向人道歉,是缓和双方可能产生的紧张关系的一帖灵药。如你在公共汽车上踩了别人的脚,一声“对不起”即可化解对方的不快。道歉时最重要的是有诚意,切忌道歉时先辩解,好似推脱责任;同时要注意及时道歉,犹豫不决会失去道歉的良机。在涉外场合需要烦人帮忙时,说句“对不起,你能替我把茶水递过来吗”,则能体现一个人的谦和及修养。
几乎在任何需要麻烦他人的时候,“请”都是必须挂在嘴边的礼貌语。如“请问”、“请原谅”、“请留步”、“请用餐”、“请指教”、“请稍候”、“请关照”等等。频繁使用 2
“请”字,会使话语变得委婉而礼貌,是比较自然地把自己的位置降低,将对方的位置抬高的最好的办法。
用语荟萃编辑 晚上好 对不起 对不住 别客气 请原谅 不敢当 不用谢 不用送 不远送 明天见
请走好 请光临 甭客气 多关照 多保重 没关系 不要紧 请指教 请自便 请光临
见外了 辛苦了 请留步 回头见 您贵姓
您请坐 实在对不起 请多多包涵 让您受累了 请您让一让 请自觉排队 请您别着急
真过意不去 请您抓紧时间 请您注意安全 给您添麻烦了这是我应该做的
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顺口溜编辑 “您好”不离口
“请”字放前头
“对不起”时时有
“谢谢”跟后头
“再见”送客走。
与人相见说“您好”
“府上”
仰慕已久说“久仰”
“劳驾”
向人询问说“请问”
“请教”
求人办事说“拜托”
“借光”
请改文章说“斧正”
“赐教”
问人姓氏说“贵姓” 长期未见说“久违” 请人协助说“费心” 麻烦别人说“打扰” 接受好意说“领情” 4 问人住址说求人帮忙说请人解答说求人方便说求人指点说
得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”
老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”
请人接受说“笑纳”
“惠顾”
希望照顾说“关照”
“奉还”
请人赴约说“赏光”
“寒舍”
需要考虑说“斟酌”
“包涵”
言行不妥“对不起”
“欢迎”
宾客来到说“光临”
“失迎”
客人入座说“请坐”
“再见”
送人照片说“惠存” 赞人见解说“高见” 对方来信说“惠书” 无法满足说“抱歉” 慰问他人说“辛苦” 等候别人说“恭候” 陪伴朋友说“奉陪” 5 欢迎购买说归还物品说自己住家说请人谅解说迎接客人说没能迎接说临分别时说
中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”
生活用语 礼貌用语十个字:“您好,请,对不起,谢谢,再见”。 见面语:“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关 照”等。
感谢语:“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。 打扰对方或向对方致歉:“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦”、“请多包涵”等。
接受对方致谢致歉时:"别客气”、“不客气”“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。
告别语:“再见”、“欢迎下次再来”、“慢走”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。
忌用语:“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等。
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工作用语 接听电话用语
1、您好!这里是×××单位×××股(室),请问您找×谁?
2、我就是,请问您是哪位?......请讲.
3、请问您有什么事?
4、您放心,我会尽力做好这件事。
5、不用谢,这是我们应该做的。
6、×××同志不在,我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)
7、对不起,这项业务请您向×××股(室)咨询,他们的电话号码是......。(×××同志不是这个电话号码,他(她)的电话号码是......)
8、您打错号码了,我是×××单位×××股(室),......没关系。
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打电话用语
10、您好!请问您是×××单位×××股(室)吗?
11、我是×××单位×××股(室)×××,请问怎样称呼您?
12、请帮我找×××同志好吗。
13、对不起,我打错电话了。
四、接待来客用语
14、请进!
15、您好!同志您是......?
16、请问您找谁?
17、他(她)不在,请问有事需要转告吗?
18、×××单位(或×××同志)在×楼,我带您去(或指明地点)。
19、对不起,让您久等了。
20、请坐(请喝茶)。
21、我就是,请问有事需要办理吗?
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22、请稍等,我马上为您尽快办理。
23、您反映的情况,我们尽快办理。
24、对不起,这个问题......,请留下您的联系电话,我们研究后给您答复好吗?
(以上第23—24句同样适合接听电话)
25、不用谢,请慢走!
到单位办事用语
26、对不起,打扰您一下。
27、请问×××股(室)在那间房?
28、请问×××同志在吗?
29、非常感谢您(麻烦您了)。
30、请留步/留步。
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服务用语 ⒈礼貌的基本要求:
①说话要尊称,态度平稳;②说话要文雅,简练,明确;③说话要婉转热情;④说话要讲究语言艺术,力求语言优美,婉转悦耳;⑤与宾客讲话要注意举止表情。
2、"三轻":走路轻,说话轻,动作轻。
"三不计较":不计较宾客不美的语言;不计较宾客急躁的态度;不计较个别宾客无理的要求。 "四勤":嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(脑勤)。 "四不讲":不讲粗话;不讲脏话;不讲讽刺话;不讲与服务无关的话。
"五声":客来有迎声,客问有答声,工作失误道歉声,受到帮助致谢声,客人走时有送声。
"六种礼貌用语":问候用语,征求用语,致歉用语,致谢用语,尊称用语,道别用语。
"文明礼貌用语十一字":请,您,您好,谢谢,对不起,再见。
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"四种服务忌语":蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。
3、敬语服务
基本要求:①语言语调悦耳清晰;②语言内容准确充实;③语气诚恳亲切;④讲好普通话;⑤语言表达恰到好处
4、基本用语
①"欢迎"、"欢迎您"、"您好",用于客人来到餐厅时,迎宾人员使用。
②"谢谢"、"谢谢您",用于客人为服务员的工作带来方便时,本着的态度说。
③"请您稍侯"或"请您稍等一下",用于不能立刻为客人提供服务,本着认真负责的态度说。
④"请您稍侯"或"请您稍等一下",用于因打扰客人或给客人带来不便,本着歉意的心情说。
⑤"让您久等了",用对等候的客人,本着热情与表示歉意。
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⑥"对不起"或"实在对不起,用于因打扰客人或给客人带来不便,本着真诚而有礼貌地说。
⑦"再见"、"您慢走"、"欢迎下次光临",用于客人离开时,本着热情而真诚地说。
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