作文一:《作文:这事,真让我激动》500字
在我的记忆银河里,闪烁着很多事,无论是令人快乐的,还是令人悲伤的;无论是我让激动的,还是让我懊丧的。都点缀着我的记忆银河。特别是那件让我激动了很久的事……
时光倒转三年,那天,对于我来说是一个不寻常的日子。因为这天,我们要发期末考试成绩单。我来到学校,看到我们班的同学有的忐忑不安,有的激动万分,还有的兴奋不已。我坐在自己的座位上,沉思着自己能考好吗?“同学们……”老师的话掐断了我的思考。“今天我们要领成绩单。领完成绩单,这个学期就算结束了,希望你们度过一个快乐的假期。”说完,老师便走过来发成绩单。眼看老师向我走来,我不禁心一紧,全身都在颤抖,心里像揣了一只小兔子似的咚咚直跳。我忐忑地接过成绩单,一时间不敢看,心想:要是考不好怎么办,那要多丢人啊?眼看别的同学都看了他们自己的分数,我才把自己从紧张中拉了出来:怕什么,考不好大不了下次努力。我自我安慰着,鼓起勇气瞄了一眼。突然眼前一亮,啊,数学竟然得了满分,语文也是九十分以上。我不禁激动起来,耶!多亏了我的努力,这次竟然考了全班第一。我捏着成绩单,成绩单早已被我手心上的汗浸湿……
回到现在,那年的激动已经离我远去。但这件事就好似一颗星星,永远地留在我的记忆银河里,因为那是我第一次在期末考总分第一。
作文二:《[优秀作文]这事,我一想起来就充满自信》500字
这事,我一想起来就充满自信
上中学已经一个多月了,有一件事让我记忆深刻,一想起来就让我有信心努力学习。想知道这件事是什么吗?且听我慢慢道来。
那天上体育课的时候,老师让我们跑两圈。我想,不就是跑两圈吗,有什么难得呀?!我很有信心。可是,没想到跑两圈还真难。
我们开始跑了。刚跑了四分之一圈我就岔气了,我只好忍着疼痛继续跑。但是,前面带队的大排头个子很高、腿也很长,所以保得很快,本来是慢跑,现在换成了快跑。我马上就快掉队了,可是我一想,前面的人很跟上了队伍,我不能掉队!我就跑快了。又跑了半圈,我出了很多汗、嗓子也很干,可是我还得继续跑,不能休息,终于跑完了一圈。我刚一放松,想起还有一圈要跑,只得又跑了起来。又跑了半圈,我的腿像灌了铅一样沉,又像棉花一样软,已经掉队了,可是我想一圈半我都跑了,还要怕这半圈吗?!于是我又加快了脚步,跟上了队伍。终于跑完了两圈,我终于可以放松了。
我想,之所以我跑两圈这么困难,肯定是因为我暑假没有好好锻炼造成的。于是我从那天就开始锻炼了,现在我已经能毫不费力地跑完两圈了。
通过这件事我明白了一个道理:平时如果不锻炼、不积累,只靠突击是没有用的。学习也是一样,平时不积累,考试成绩肯定是不会好的。我深深地体会到了“日积月累”的意义,也明白了它的重要性。现在,我一想起这件事就能让我有信心努力学习、刻苦钻研。这件事让我受益匪浅。
北方交大附中初一:于穆涵
作文三:《这事,真让我激动》400字
世界上有许多事情让我激动,有的大快人心,也有的让人兴奋无比。最让我激动的是第一次杀鸡。
那天母亲买来一只鸡,要我去宰掉。杀鸡?挺好玩的,试试吧!
第一回合
我拿起刀,小心翼翼的靠近鸡,鸡好像察觉到我,猛地一扇翅膀,卷起灰尘。灰尘让我睁不开眼,哪晓得鸡在哪儿?为防止鸡偷袭我,我乱挥小刀,在一个不知名的物体上连砍了好几刀。砍中了吗?恭喜你,答错了,鸡没砍中,倒是可以吃苹果——苹果被我大卸八块。唉!第一回合鸡勇士获胜。
第二回合
这一次,我抓起一把盐,打算给鸡来个“天‘男’散‘盐’”。我蹑手蹑脚的靠近鸡,鸡瞟了我一眼,飞上了晾衣架。晕死!这是野鸡还是家鸡啊,还会飞!我无奈的拿起晾衣棍。第一棒,把衣服打了下来;第二棒,把排气管废了;第三棒,晾衣棍被我废了。我恼羞成怒,抓起一把筷子来了个万“剑”齐发,鸡躲闪不及,被打了下来,我趁机一挥,盐全进了鸡的眼睛。“咯咯”,鸡痛不欲生、大吵大叫。这回合,我胜!
第三回合
我倒了一杯白酒,抓住鸡,扒开鸡嘴,灌了下去,鸡醉了,亮出喉管,我一刀下去。
我咬着鸡腿,尝着鸡肉。哈哈!这鸡肉还有白酒的味道呢!
六年级:张健宇
作文四:《这事,真让我激动》400字
这事,真让我激动
世界上有许多事情让我激动,有的大快人心,也有的让人兴奋无比。最让我激动的是第一次杀鸡。
那天母亲买来一只鸡,要我去宰掉。杀鸡?挺好玩的,试试吧! 第一回合
我拿起刀,小心翼翼的靠近鸡,鸡好像察觉到我,猛地一扇翅膀,卷起灰尘。灰尘让我睁不开眼,哪晓得鸡在哪儿?为防止鸡偷袭我,我乱挥小刀,在一个不知名的物体上连砍了好几刀。砍中了吗?恭喜你,答错了,鸡没砍中,倒是可以吃苹果——苹果被我大卸八块。唉!第一回合鸡勇士获胜。 第二回合
这一次,我抓起一把盐,打算给鸡来个“天‘男’散‘盐’”。我蹑手蹑脚的靠近鸡,鸡瞟了我一眼,飞上了晾衣架。晕死!这是野鸡还是家鸡啊,还会飞!我无奈的拿起晾衣棍。第一棒,把衣服打了下来;第二棒,把排气管废了;第三棒,晾衣棍被我废了。我恼羞成怒,抓起一把筷子来了个万“剑”齐发,鸡躲闪不及,被打了下来,我趁机一挥,盐全进了鸡的眼睛。“咯咯”,鸡痛不欲生、大吵大叫。这回合,我胜!
第三回合
我倒了一杯白酒,抓住鸡,扒开鸡嘴,灌了下去,鸡醉了,亮出喉管,我一刀下去。
我咬着鸡腿,尝着鸡肉。哈哈!这鸡肉还有白酒的味道呢!
六年级:张健宇
作文五:《自信让我成功的作文》1500字
自信让我成功的作文
自信让我成功的作文
人生的旅行中处处充满了坎坷,处处长满了荆棘,鼓起勇气,大步向前,请相信我路是人走出来的,别说不行,自信让你成功~ 谁一生下来便会写字,便会走路呢,知识靠积累,勇气靠磨炼;天才靠勤奋。请以后别再红着脸,腼腆的说: 我不行。 课堂上有问题和不懂的地方,只管站起来发言,不必紧张,不必害怕,勇敢发表自己的见解,是每个同学都应该做到的,即使不正确,也没有人会讥笑你,即使说的结结巴巴,投向你的只会是敬佩的目光,同学们只会在心里暗暗的为你鼓掌,支持你,鼓励你。请记住别说: 不行~ 只要有信心就一定会成功。 运动场上请迈开步伐去拼搏奋斗吧~别因身体衰弱而退缩,禁不起波浪的鱼儿永远不能跃出水面,只会一生呆在那枯燥乏味的世界里。以后的道路还很长,不必害怕跌倒,它只会使你的脚步更塌实矫健,不必担心失败,失败乃成功之母。漫漫的人生路,我只迈出了很小的几步,就让我充满信心 迈向未来吧~ 不要美好的一生在不行声中蹉跎过去,等到你醒悟时双鬓已斑白,所以我们要抓住宝贵时间,走向成功。 ------------------自信,这个词是围绕我们一生的,它从来不会抛弃任何一个人,往往是人们把自信抛到九霄云外。自信,可以让我们从挫折中爬起来;自信,可以让我们坚强;自信,可以让我们成功。 记得那一次,我校举办了一个运动会,每个班级,都选好了运动。我们正准备要开始比赛时,同时,我也慌了,我既害怕,又心慌。我害怕发令枪的声音,害怕名次的不好。我的胸口里俩个精灵鬼又开始打嘴仗了。天使说: 加油,要相信自己,每个人都会有迈不过的坎儿,这点小坎儿算什么,相信你一定行的~ 魔鬼说: 不要听她胡说,如果你失败了,既损失了班级的荣誉,又破坏了你的名声,千万不要去,放弃吧~ 最后,我终于做出了决定,我一定会坚持下去的,我是不会放弃的,因为我是一个要对自己有信心,生活在自信中的人。 随着一声枪响之后,我们就像脱缰的野马,一齐狂奔出去,五圈完了,又是接着一圈一圈的跑,当我剩下两圈的时候,我已经没力气了,眼看着前面有六位选手,我又加快了速度超过了一
位又一位,我冲到了第二位,后面的人离我差了大半圈还不说,就在这时,心里暗暗高兴的我,只顾后头,不顾前面。我摔倒了腿出血了,但我并没有放弃,我有自信的爬起来了,我一定会成功的,只要我跑完了全程,我就成功了。在我最后的拼搏下,我成功了,取得了第三名的好成绩,这样的成绩让我都很吃惊。 经过了这一场比赛,我知道了一个道理:不管做任何事,都是需要自信的。生活,需要自信;你,需要自信;我,也需要自信。自信总是陪伴着我们的。 自信,让人振作起来,让人欢笑起来,让大家保留起来,人不能没有自信。----------我是一个十分没有自信的孩子,什么事都觉得自己干不好,怕别人嘲笑自己,也从来没有挑战过自己,可近几天,我用自信取得了成功! 我们要竞选班长了,我一直想当班长,选班长要演讲,我怕自己演讲不好,同学嘲笑我,我怕我演讲完没人投我的票,我下不来台,所以就没有参加竞选,因此也没有当班长的机会啦~我很后悔,决定下一次竞选班长一定要参加。转眼到了五年级,有该竞选班长了,我又打了退堂鼓,我把心事给妈妈说了,妈妈听后,语重心长的教导我: 孩子没事的,妈妈支持你,你不去试试怎么知道没人选你,不管你当没当上班长,你都能给自己你个机会,只要你有信心走上讲台,你都是最棒的~ 听了妈妈的话我豁然开朗,对呀~走上讲台就是要挑战自己,只有挑战自己才有可能进步~想到这里,藏在心底的害怕和恐惧立刻烟消云散,我参加了竞选,并当上了班长~以后遇到困难时,你一定要自信,如果你不自信就不能挑战自己,如果你不挑战自己,就不可能进步~
作文六:《案例 让病人等待?这事不会发生在我的办公室》3300字
案例 让病人等待?这事不会发生在我的办公室
医生和病人之间的良好关系从双方都能准时赴约开始。在我的科室一一小儿科,这显得 尤其重要。一些只是生了小病的孩子的母亲不想她的孩子跟真正得了重病的孩子一起坐 在 候诊室,而那些得了重病的孩子如果等得太久也会烦躁不安。
但是迟到——不管是谁的责任一一在任何情况下都会产生问题。一旦你晚了,可能当天 就轮不到你了。而且让可能还有其他约会的人一直等也是不公平的。最近的一次调查表明, 病人在办公室外面的平均等待时间达到 20 分钟。病人可能容忍这些,但是他们并不喜欢。 在我的办公室里,我不能容忍这些,我 99%以上是在预约的时间接待患者的。所以,在 我的繁忙的单独行医的经历中,遇到过很多感激的病人。病人经常对我说:“我们真的很感 激您的准时接待。
为什么其他的医生做不到呢?”我的回答是:“我不知道,但是我很愿意
告诉他们我是怎么做的。”
1. 按实际情况安排预约 成功计划的关键是根据所需的服务类型,为每次就诊安排适当数量的时间,然后坚持这
个计划。这就是说,医生要小心掌握好自己的节奏,如果偏离了计划,接待员就要进行纠正, 并且要告诉患者遵守他们的预约时间。
通过实际安排许多病人的就诊时间,我发现他们可以分入几大类别。我们可以为一个新 的病人安排半小时,给一个健康婴儿检查或者一个重要病症安排 15 分钟时间,给一个伤 病 复查、一个免疫就诊或者类似长痱子之类的小病安排 5 分钟或者 10 分钟。当然,你可以根 据你自己的实际情况安排你自己的时间分配。
当预约好了以后,每一个病人都会收到一个确定的时间 , 像 10:30 或者 2:40 。在我 的办公室里,对病人说 “10 分钟以后来”或者“半小时以后来”是绝对不允许的。人们对 这些指示的理解是不同的,而且没有人知道他们到底什么时候会到。
我经常使用的有三个候诊室第四个是留给小孩子的,第五个留给急诊病人。有这么多的 房间,我可以不把时间浪费在等待病人上,而且病人也很少需要呆在接待处。实际上,一些 小孩子抱怨他们在看病前,他们很难有时间在候诊室玩玩具和拼图,他们的母亲只是让他们 在出来的路上玩一会儿。
在轻松的日子里,我从早上 9 点到下午 5 点诊断 20-30 名病人。但是我们的预约系统 非常的灵活,足够使我在需要的时候在同样的时间诊治 40-50 名病人。下面是有关我们如 何紧缩计划的。
我的两个助手(在忙的那几天是三个) 掌握顺序,每天为急诊的病人安排一定量的空 档。 我们在冬天以及周末和假期后的几天比平时要忙,就要设法多留出一点的空档。
第一次就诊,我们安排的时间是 30 分钟,通常都是以半小时或小时为单位来安排计划。 如果我比计划时间早一些完成诊治,我们就可以为一个需要立即诊治的病人挤出一点时间。 如果需要,我们还可以在健康检查的 15 分钟内预约 2-3 个病人。有了这些可以利用的缓冲 时间,我就可以在一个严重的病症上多花 10 分钟,因为我知道损失的时间很快可以得到弥
补。
新来的病人的父母会被要求在预约前的几分钟到办公室,完成一些初步的文字登记工 作。在那个时候,接待员就会告诉他们,“这位医生总是很准时地按预约时间诊治的”。一 些病人已经知道了这一点,并且就是因为这个才选择我的。但是,另外一些甚至不知道有医 生会如此准时,所以我们觉得在第一次就诊就告诉他们最好。
2. 急诊安排 在大多数情况下,急诊是医生未能遵守预约时间的原因。当一个手臂断了的小孩来就诊
或者接到医院电话去参加一个剖腹产急救手术的时候,很自然我就会放下手中的其他工 作。 如果只是中断了一小会儿,那么还可以设法赶上原来的计划。如果可能要很长的时间,那么 接下来的几个病人就可以选择继续等待或者安排新的预约。偶尔,我的助于需要对接下来的 一个或者两个小时进行重新安排。不过,通常这种中断都不会超过 10-20 分钟,而且病人 通常也会选择继续等待。接下来我会把他们安排到为重症病人额外保留的时间里。
重要的是,我从来不让急诊破坏我一天的计划。一旦一个延时得到了调整,那么后面的 预约我就可以准时了。我所能想象到的会破坏我的计划的是:在办公室和医院同时有急诊病 人,但是这还从来没有发生过。
当我回到我刚才离开的病人的时候我说“实在对不起,让您久等了,我有个急 诊一一 伤得很厉害”(或者说些类似的) 。这些父母通常的回答是,“没问题,医生。在我来这里的 这些年里,您从来没有让我等过。而且我想,要是我的孩子受伤了,我也会希望您离开这个 屋子的”。
除了急诊,我还碰到几次没有预约就直接过来的情况。因为在这个社区里,大家都知道 除了急诊情况外,我只按照预约接待病人,所以对于没有预约的非急诊的情况,会按照预约 电话那样处理。接待员会问来访者是想咨询还是想预约,如果是后者,就为他(她) 安排一个 诊治一般病症的最早的时间。
3. 电话处理 来自患者的电话,如果你不能好好处理,会破坏你的预约计划。但是我这里没有这种问
题。和其他的小儿科医生不同,我没有规定的电话时间,但是我的助手在办公时间接听来自 患者母亲的电话。如果电话比较简单,比如“一个一岁的孩子应该服用多少阿司匹林” 等, 那么我的助手就会回答。如果这个问题需要我的回答,那么助手就会写在患者表里, 在我 给下一个孩子诊治的时候交给我。由我和助手写下答案,然后助手传达给打电话的人。
如果打电话的人坚持要跟我说话怎么办呢?标准的回答是“如果时间不超过 1 分钟,医 生将会和你直接通话,不然您可能要安排预约再过来”。在这种情况下,我很少要答复电话。 但是如果母亲很忧虑,我还是愿意和她通话。我不会把她的电话时间限制在 1 分钟内,我 可以让通话延长到 2-3 分钟。不过打电话的人知道我是离开病人跟她通话,所以也会使通 话简短。
4. 迟到处理
有些人习惯于迟到,其他一些人偶尔迟到有合理的理由,比如车胎爆了等等。但是不管 如何,如果他们比约定时间晚 10 分钟以上到达办公室的话,我很难立即为他们诊治。因为 这样做就会耽搁那些按时到达的病人。迟到不到 10 分钟的人,还是可以立即得到诊治, 但 是他们会被提醒已经迟到了。
当超过了为一个病人预约的时间 10 分钟以上,病人还没有出现在办公室时,那么助手 就会打电话到他家里,安排晚一些的预约。如果没人应答,并且病人在几分钟后到达办公室, 接待员会很有礼貌地说:“ 嗨! 我们正在找您呢! 医生不得不为其他预约的病人诊治
然后在患者表上做记录,记下日期、迟到的原了, 但 是我们会尽快把您插进去的。”
因以及他是那 天诊治了还是另外约时间了。这样可以帮助我们鉴别那些总是迟到的人,在需要的时候采取 强硬点的措施。
如果知道他们自己造成了延误,大多数人好像对等待表现得不太介意。我倒是宁愿很少 数对此介意的人生气,也不愿意大多数准时到达的人还必须等待。尽管我做好准备要坚定地 对待病人,但是很少要这样做。我的办公室无论如何和军营是不同的,相反,大部分人喜欢 我们的这种处事方法,并且不断地告诉我们。
5. 不露面处理 对于预约好了但最终没有出现、电话也找不到的病人怎么处理呢?这些也会
被记在
患者表中。通常有很简单的解释,比如出城了或者忘了预约。如果第二次出现,我们会重复 同一步骤。如果第三次发生,病人就会收到一封信,提醒他时间已经留出来,但是他三次都 没有出现;并且会告诉他,将来他会为这些浪费的时间付账的。
这是我们给少数几个影响我们计划的人的最强硬的措施,但是我从来没有因为病人这 么做而抛弃他们。事实上,我不记得要求一个没有出现过的人付过账。威胁他们会这么做只 是帮助他们改正,而且当他们回来的时候一一几乎所有人都会这样的一一他们会得到同 其 他病人一样的便利和尊重。
问题:
1. 在获得很多的“ 感激的病人” 方面,哪些预约计划系统的特征是关键性的?
2. 应该遵循什么样的程序,才能使预约系统具有充分的灵活性来适应急诊情况,同时 又可以跟上其他病人预约的时间?
3. 对于诸如迟到和不露面情况,应该如何处理?
——资料来源:理查德.B 蔡斯等著(任建标等译)《运营管理》机械工业出版社(2003 年 5 月)
作文七:《案例 让病人等待?这事不会发生在我的办公室 - 北京》3300字
案例 让病人等待?这事不会发生在我的办公室
医生和病人之间的良好关系从双方都能准时赴约开始。 在我的科室一一小儿科, 这显得 尤其重要。一些只是生了小病的孩子的母亲不想她的孩子跟真正得了重病的孩子一起坐 在 候诊室,而那些得了重病的孩子如果等得太久也会烦躁不安。
但是迟到——不管是谁的责任一一在任何情况下都会产生问题。 一旦你晚了, 可能当天 就轮不到你了。而且让可能还有其他约会的人一直等也是不公平的。最近的一次调查表明, 病人在办公室外面的平均等待时间达到 20分钟。病人可能容忍这些,但是他们并不喜欢。 在我的办公室里,我不能容忍这些,我 99%以上是在预约的时间接待患者的。所以,在 我的繁忙的单独行医的经历中,遇到过很多感激的病人。病人经常对我说:“我们真的很感 激您的准时接待。为什么其他的医生做不到呢?”我的回答是:“我不知道,但是我很愿意 告诉他们我是怎么做的。”
1. 按实际情况安排预约
成功计划的关键是根据所需的服务类型, 为每次就诊安排适当数量的时间, 然后坚持这 个计划。 这就是说, 医生要小心掌握好自己的节奏, 如果偏离了计划, 接待员就要进行纠正, 并且要告诉患者遵守他们的预约时间。
通过实际安排许多病人的就诊时间, 我发现他们可以分入几大类别。 我们可以为一个新 的病人安排半小时, 给一个健康婴儿检查或者一个重要病症安排 15分钟时间, 给一个伤 病 复查、一个免疫就诊或者类似长痱子之类的小病安排 5分钟或者 10分钟。当然,你可以根 据你自己的实际情况安排你自己的时间分配。
当预约好了以后, 每一个病人都会收到一个确定的时间 , 像 10:30 或者 2:40 。 在我 的办公室里,对病人说 “10分钟以后来”或者“半小时以后来”是绝对不允许的。人们对 这些指示的理解是不同的,而且没有人知道他们到底什么时候会到。
我经常使用的有三个候诊室第四个是留给小孩子的, 第五个留给急诊病人。 有这么多的 房间,我可以不把时间浪费在等待病人上,而且病人也很少需要呆在接待处。实际上,一些 小孩子抱怨他们在看病前, 他们很难有时间在候诊室玩玩具和拼图, 他们的母亲只是让他们 在出来的路上玩一会儿。
在轻松的日子里,我从早上 9点到下午 5点诊断 20-30名病人。但是我们的预约系统 非常的灵活,足够使我在需要的时候在同样的时间诊治 40-50名病人。下面是有关我们如 何紧缩计划的。
我的两个助手(在忙的那几天是三个)掌握顺序, 每天为急诊的病人安排一定量的空 档。 我们在冬天以及周末和假期后的几天比平时要忙,就要设法多留出一点的空档。
第一次就诊, 我们安排的时间是 30分钟, 通常都是以半小时或小时为单位来安排计划。 如果我比计划时间早一些完成诊治,我们就可以为一个需要立即诊治的病人挤出一点时间。 如果需要, 我们还可以在健康检查的 15分钟内预约 2-3个病人。 有了这些可以利用的缓冲 时间,我就可以在一个严重的病症上多花 10分钟,因为我知道损失的时间很快可以得到弥
补。
新来的病人的父母会被要求在预约前的几分钟到办公室,完成一些初步的文字登记工 作。在那个时候,接待员就会告诉他们, “这位医生总是很准时地按预约时间诊治的”。一 些病人已经知道了这一点, 并且就是因为这个才选择我的。 但是, 另外一些甚至不知道有医 生会如此准时,所以我们觉得在第一次就诊就告诉他们最好。
2. 急诊安排
在大多数情况下, 急诊是医生未能遵守预约时间的原因。 当一个手臂断了的小孩来就诊 或者接到医院电话去参加一个剖腹产急救手术的时候, 很自然我就会放下手中的其他工 作。 如果只是中断了一小会儿, 那么还可以设法赶上原来的计划。 如果可能要很长的时间, 那么 接下来的几个病人就可以选择继续等待或者安排新的预约。 偶尔, 我的助于需要对接下来的 一个或者两个小时进行重新安排。不过,通常这种中断都不会超过 10-20 分钟,而且病人 通常也会选择继续等待。接下来我会把他们安排到为重症病人额外保留的时间里。
重要的是, 我从来不让急诊破坏我一天的计划。 一旦一个延时得到了调整, 那么后面的 预约我就可以准时了。 我所能想象到的会破坏我的计划的是:在办公室和医院同时有急诊病 人,但是这还从来没有发生过。
当我回到我刚才离开的病人的时候我说“实在对不起,让您久等了,我有个急 诊一一 伤得很厉害”(或者说些类似的)。这些父母通常的回答是, “没问题,医生。在我来这里的 这些年里,您从来没有让我等过。而且我想,要是我的孩子受伤了,我也会希望您离开这个 屋子的”。
除了急诊, 我还碰到几次没有预约就直接过来的情况。 因为在这个社区里, 大家都知道 除了急诊情况外, 我只按照预约接待病人, 所以对于没有预约的非急诊的情况, 会按照预约 电话那样处理。 接待员会问来访者是想咨询还是想预约, 如果是后者, 就为他(她)安排一个 诊治一般病症的最早的时间。
3. 电话处理
来自患者的电话, 如果你不能好好处理, 会破坏你的预约计划。 但是我这里没有这种问 题。 和其他的小儿科医生不同, 我没有规定的电话时间, 但是我的助手在办公时间接听来自 患者母亲的电话。如果电话比较简单,比如“一个一岁的孩子应该服用多少阿司匹林” 等, 那么我的助手就会回答。如果这个问题需要我的回答,那么助手就会写在患者表里, 在我 给下一个孩子诊治的时候交给我。由我和助手写下答案,然后助手传达给打电话的人。 如果打电话的人坚持要跟我说话怎么办呢?标准的回答是 “如果时间不超过 1分钟, 医 生将会和你直接通话, 不然您可能要安排预约再过来” 。 在这种情况下, 我很少要答复电话。 但是如果母亲很忧虑,我还是愿意和她通话。我不会把她的电话时间限制在 1 分钟内,我 可以让通话延长到 2-3 分钟。不过打电话的人知道我是离开病人跟她通话,所以也会使通 话简短。
4. 迟到处理
有些人习惯于迟到, 其他一些人偶尔迟到有合理的理由, 比如车胎爆了等等。 但是不管 如何,如果他们比约定时间晚 10分钟以上到达办公室的话,我很难立即为他们诊治。因为 这样做就会耽搁那些按时到达的病人。 迟到不到 10 分钟的人, 还是可以立即得到诊治, 但 是他们会被提醒已经迟到了。
当超过了为一个病人预约的时间 10分钟以上,病人还没有出现在办公室时,那么助手 就会打电话到他家里, 安排晚一些的预约。 如果没人应答, 并且病人在几分钟后到达办公室, 接待员会很有礼貌地说:“ 嗨!我们正在找您呢!医生不得不为其他预约的病人诊治了, 但 是我们会尽快把您插进去的。”然后在患者表上做记录,记下日期、迟到的原因以及他是那 天诊治了还是另外约时间了。 这样可以帮助我们鉴别那些总是迟到的人, 在需要的时候采取 强硬点的措施。
如果知道他们自己造成了延误, 大多数人好像对等待表现得不太介意。 我倒是宁愿很少 数对此介意的人生气, 也不愿意大多数准时到达的人还必须等待。 尽管我做好准备要坚定地 对待病人,但是很少要这样做。我的办公室无论如何和军营是不同的,相反,大部分人喜欢 我们的这种处事方法,并且不断地告诉我们。
5.不露面处理
对于预约好了但最终没有出现、 电话也找不到的病人怎么处理呢?这些也会被记在 患者表中。通常有很简单的解释,比如出城了或者忘了预约。如果第二次出现,我们会重复 同一步骤。如果第三次发生,病人就会收到一封信,提醒他时间已经留出来,但是他三次都 没有出现;并且会告诉他,将来他会为这些浪费的时间付账的。
这是我们给少数几个影响我们计划的人的最强硬的措施,但是我从来没有因为病人这 么做而抛弃他们。 事实上, 我不记得要求一个没有出现过的人付过账。 威胁他们会这么做只 是帮助他们改正,而且当他们回来的时候一一几乎所有人都会这样的一一他们会得到同 其 他病人一样的便利和尊重。
问题:
1.在获得很多的“ 感激的病人” 方面,哪些预约计划系统的特征是关键性的?
2. 应该遵循什么样的程序,才能使预约系统具有充分的灵活性来适应急诊情况,同时 又可以跟上其他病人预约的时间?
3. 对于诸如迟到和不露面情况,应该如何处理?
——资料来源:理查德.B 蔡斯等著(任建标等译) 《运营管理》机械工业出版社(2003年 5月)
作文八:《关于自信的作文:自信让我更加美丽》900字
关于自信的作文:自信让我更加美丽
关于自信的作文:自信让我更加美丽
人,如果拥有了自信,那会使你更加美丽,充满了自信,你就可以勇敢地去做你想要做的事情。 我从小就有一个理想,长大后成为一名优秀的主持人。我一直为了这个梦想努力,但害羞成了我梦想路上的绊脚石。 妈妈一直跟我讲道理:“如果你想完成你的理想,就必须充满自信,不要让害羞这个词成为你的阻碍。”可是,每次妈妈这样说,我还是纠正不了自己的坏毛病,害羞不停地围在我身边,挥之不去。我好想拜托它离开我,可是我是那样害羞。 直到那一天,我遇到了我的知音老师,她就是我的班主任。老师知道了我有这个梦想和障碍后,每个下午都会将我留下来,教我如何突破这个阻碍。慢慢地,我的胆子越来越大了,我不再像以前那样不敢在大众面前亮相,我变得越来越充满自信。敬爱的施老师也不断地给我机会,一年级新队员代表讲话、二年
级经典诵读、三年级晋江市级课程主持、四年级福建省级队课主持、五年级学校建设队节目主持等,每一场都在让我锻炼自我、超越自我。 有了自信的陪伴,我现在一直努力参加各种类型的比赛。因为自信,让我一次比一次更胸有成竹。只要遇到有关语言类的项目,我肯定会勇跃参与,这些给予了我许多锻炼的机会。自信让我不断地获得荣誉,让我见识了更多的世面。我不再像一、二年级时那样胆怯,不敢在众人面前秀出自我。现在因为自信,我当选了本班的重要之位——班长。老师一直鼓励我:敢秀就会红,拥有自信你会更美丽。 因为拥有了自信,我变得更加积极活跃,也变得更加美丽。活在自信的世界里,真好~
作文九:《“这事不赖我”的启示》1200字
随着春节联欢晚会小品《不赖我》的热播,其中的经典句子“这事不赖我”也逐渐变成了儿子的口头禅。遇到事情受到批评时,这就成了他的挡箭牌。 镜头一:大家都在吃晚饭了,儿子还坐在电视机前津津有味地看着动画片。我生气地说:“小明,怎么还不来吃饭呢?”儿子看着我,把头一扬,振振有词地说:“你没叫我吃啊,这事不赖我。” 镜头二:家里有东西掉在了地上,儿子却视而不见,绕着走都不顺手捡起来。我皱着眉头撇着嘴说:“小明,你怎么不捡下呢?”儿子理所当然地说:“又不是我弄掉下的,这事不赖我。” 很明显,孩子的这些表现都是缺乏责任感所致。如何让孩子努力做好力所能及的事,成为家庭的小主人,体现自身的价值和作用,显得尤为重要。为了让孩子能成为有个性、有价值的人,我尝试从以下几方面来培养孩子的责任感,收到了良好的效果。 一、言传身教,让父母成为孩子的榜样 家长对家庭、对社会的责任心如何,对孩子来说是一面镜子。孩子的很多品质,能折射出家长、家庭的素质。所以,我努力做到在工作中兢兢业业、严格要求,在生活中孝敬父母、自己抚养、陪伴孩子,对周围的人有爱心,经常帮助别人。父母只有在生活中严以律己,给孩子做好表率,才能更好地去影响和教育孩子。 二、独立自主,让孩子学会自我服务 平时,孩子过着衣来伸手、饭来张口的生活,本来应该自己做的事情全由家长代劳了,自己负的责任也全部由家长承担了,导致孩子只懂得索取而不知付出。因此,我让孩子做一些力所能及的事情,学会自我服务。比如:自己知道按时独立吃饭,玩完玩具要自己收拾好,自己的房间要自己打扫,穿脏的袜子自己洗干净,起床后要自己整理床铺,自己说的话不能食言……孩子经过一段时间的锻炼,独立性增强了,明白自己能做的事情自己做,自己应该对自己的言行负责的道理。 三、民主体验,让孩子参与家庭生活 把孩子当做与家长地位平等的人,让他积极地参与到家庭的方方面面。当他觉得自己是整个家庭不可缺少的一部分时,他的家庭责任感就会油然而生。因此,家里的事情,无论是否与孩子有关,我都让孩子发表意见,对孩子提出的好建议、设想均积极采纳并大力表扬;对每天的家务活也做了明确的分工。孩子在这种生活实践中学会很多,责任感也逐渐增强了。 四、承担责任,让孩子经历挫折磨难 为了培养孩子的责任感,我适当地让孩子尝试办事不负责任的后果,让孩子受到生活的挫折和磨难,他自然会提高警惕。如孩子平时东西喜欢乱拿乱放,提醒多次也不起作用,某天孩子需要和同伴一起玩陀螺时,半天也没找到,急得团团转,等他在报纸下找到玩具时,同伴又要离开了。这次的事情留给了他深刻的印象,让他深深地体会到自己的行为带给自己的惩罚。 作为一个不谙世事的孩子,有时难免会过分依赖别人,但只要我们家长适度引导,因材施教,孩子良好的行为习惯一定会早日养成! (江苏省丹阳市横塘中心幼儿园)
作文十:《我是自信的孩子作文 关于自信的作文:让孩子获得自信》1900字
我是自信的孩子作文 关于自信的作文:
让孩子获得自信
关于自信的作文:让孩子获得自信 主宰一个人命运的,并不是财富,而是勇气自信,自信心是一个人取得成功的前提。那么,如何培养孩子的自信,我想谈谈自己的一些做法。
一次意外的成功
有天清早,由于公务,我需外出约一个小时,四岁的儿子尚在酣睡中。当我匆忙赶回家时,儿子已穿戴整齐,站在家门口迎接我。看到儿子不仅穿上了棉衣、棉裤,而且外面还套上了罩衣,我非常惊喜,这可是开天辟地头一回呀!虽然他的小棉裤穿反了,但我还是抱着他真心赞道:孩子,你真行,穿得很不错呀!从此,儿子的自理能力突飞猛进,穿、吃饭等生活琐事基本不用我代劳。可以说这是我的鼓励带给了他莫大的信心,从而产生了积极的效应。
倾听与重视
有天傍晚我和儿子在拐卖散步,他指着脚下的青草对我说:妈妈,这种草会开很漂亮的花。朦胧月色下,我看不出一点开花的迹象,但却诚恳的说:是吗,等它开花了,你一定告诉妈妈,好吗,过了两天,我正在卫生间洗衣服,儿子从门外大叫:妈妈,开花了,快来看呀!我飞快冲出门外,牵扯着儿子的小手直奔那片青草地。果然,一朵朵小喇叭花在阳光下怒放着。儿子还欣喜地
发现:妈妈,这些花都向着太阳开呢!我惊异于儿子对自然的敏锐和观察力。我蹲下身来,睁大眼睛看着儿子,以使儿子感觉到我的愉悦和赞赏,并诚挚地说:好孩子,你说得很对,妈妈以前从不知道呢。
处理纠纷
五一节时,家里来了两个小客人,儿子以小主人的身份拿出了自己的玩具热情相待。谁知,两个孩子抢着玩摇控汽车,甚至哭闹起来。我对他们说:你们想想看,怎样才能让大家玩得都高兴呢,儿子想了想说:我们一人玩一会儿,轮流着来,谁最小,谁先玩。大家采纳了他的方法,我们做父母的也给了充分的肯定。
创作与记录
有天晚上,上学前期的儿子作了一首名为《向日葵》的小诗:当太阳老师在的时候/你就仰起了小圆脸/是在认真听讲吗/而他刚一离去/你就低下了头/是在认真思考吗。语言虽扑拙,但字里行间闪耀着智慧的火花。我喜出望外,马上帮他记录下来,并赞扬他编得好。儿子大受鼓舞,随后又陆续想象,编绘出了《小柳树的脸儿红了》,《山羊公公的葡萄园》《啄木鸟嘟嘟》等童话故事,我都精心整理出来,装订成册。
现在我们的儿子比一般的小孩都自信得多,他有一句口头禅:我能行!我一定能成功!
关于自信的作文:让孩子获得自信相关内容:优秀议论文:自信—人生的灯塔 人多不足以依赖,要生存只有靠自己。这是一
代枭雄拿破仑说过的话。其实,成功与否或者生活的如何都离不开这两个字:自信。说到自信,有的人会认为自信是在成功之后所表现出来的,而有的人会认为越自信越好。其实,都不对。...
自信作文:不该丢失的自信 随着生活的优越,我们享受着、快活着,却在这无形中丢失了某些,而最不该丢失的就是自信。莎士比亚说:“自信是走向成功的第一步,缺乏自信是成败的主要原因。
初一作文:坚持+自信=成功 坚持加自信等于成功,相信这句话很多人都听过,但是真正做到的又有几个,如果你这样做过了却没有成功,也请不要质疑这句话,想想看,古往今来,有多少个成功的人,他们背后的努力,艰辛,是你想象不到的,比如:苏轼。
关于自信的作文:我收获了自信 一位哲人说过拥有自信就是成功的一半。两年前的一件事让我收获了自信,使我不再胆怯~那是一节语文课,大家交流作文。前几位同学的都受到了好评。突然,老师点了我的名字。同学们都看着我,我很紧张。
关于自信的作文:自信,是成功的第一步 有人曾经说过:自信,是成功的第一步。的确如此,在生活中、学习中到处可以找到这样的例子。张海迪就是其中的一个。在普通人看来:残疾,可能连自己的生活也无法照料,更别说是为社会做一些有益的事了。
小学六年级作文:建立自信的7个要点 人是在战胜自卑、建
立自信的过程中成长的。在现实生活中,我们几乎每个人都知道自信对事业、对人生的重要性,但是知道自信的必要性,并不就等于有了自信。
关于自信的作文:父爱让孩子更坚强自信 教育专家孟育群告诉,首先,从幼儿到少年期,孩子在体格发育速度方面,父亲的影响都占有优势。父亲的是通过身体运动方式、触觉、肢体运动、游戏给孩子以强烈的动作、身体活动刺激,促进婴儿身体发育。
小学六年级作文:自信面对期考 敬爱的老师、亲爱的同学们,大家好~时间飞逝,转眼间又到期末了。明天就要期末考试了,不知道各位同学是否准备好了,想起上学期的期末成绩,有些同学们也许会感到十分紧张。