迷1样的女子
作文一：《写信的优点和缺点 请比较“打电话”与“写信”各自的优点。,请比较“打电话”与“》2000字
写信的优点和缺点 请比较“打电话”与
“写信”各自的优点。，请比较“打电话”
与“
请比较“打电话”与“写信”各自的优点。，请比较“打电
话”与“请比较“打电话”与“写信”各自的优点。由英语作文
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ｗｈｅｎｗｅｗａｎｔｔｏｍｕｎｉｃａｔｅｗｉｔｈｏｕｒｒｅｌａｔｉｖｅｓｏｒｆｒｉｅｎｄｓ，ｗｈａｔｗｉｌｌｗｅｄｏ，ｔｏｍａｋｅａｃａｌｌｏｒｗｒｉｔｅａｌｅｔｔｅｒ？Ｎｏｗｌｅｔ’
ｓｐａｒｅｔｈｅａｄｖａｎｔａｇｅｓｏｆａｃａｌｌａｎｄｏｆａｌｅｔｔｅｒ．
Ｇｅｎｅｒａｌｌｙｓｐｅａｋｉｎｇ，，，ｍａｋｉｎｇａｃ，ｗｅｃａｎｍｕｎｉｃａｔｅｗｉｔｈｐｅｏｐｌｅｉｎｔｈｅｃａｓｕａｌｗａｙｏｆｃｈａｔｔｉｎｇｏｎｔｈｅｐｈｏｎｅ，，ｍａｎｈａｓｒｅａｌｉｚｅｄｔｈｅｄｒｅａｍｏｆｔａｌｋｉｎｇｆａｃｅｔｏｆａｃｅｏｎｔｈｅｖｉｓｕａｌｐｈｏｎｅ，ｔｈｕｓｂｒｉｎｇｉｎｇｐｅｏｐｌｅｔｏｇｅｔｈｅｒａｎｄｒｅｄｕｃｉｎｇｔｈｅｈｏｍｅｓｉｃｋｎｅｓｓｏｆｍａｎｙｐｅｏｐｌｅｆａｒａｗａｙ．
Ｈｏｗｅｖｅｒ，，，ｗｈｅｎｙｏｕｗａｎｔｔｏｉｎｖｉｔｅｓｏｍｅｏｎｅｔｏｙｏｕｒｐａｒｔｙｏｒｔｏｄｉｎｎｅｒｗｉｔｈｙｏｕ，ｙｏｕ’
ｄｂｅｔｔｅｒｓｅｎｄｈｉｍａｎｉｎｖｉｔａｔｉｏｎｌｅｔｔｅｒ，，ａｎｄｙｅｔｗｒｉｔｉｎｇａｌｅｔｔｅｒｉｓｓｔｉｌｌａｓｇｏｏｄａｗａｙａｓｍａｋｉｎｇａｃａｌｌ．
ｏｆｃｏｕｒｓｅｗｈｉｃｈｏｎｅａｒｔｈｓｈｏｕｌｄｂｅｔｈｅｍｏｒｅｐｒｏｐｅｒｗａｙｄｅｐｅｎｄｓｏｎｔｈｅｉｎ
ｄｉｖｉｄｕａｌｐｅｒｓｏｎａｌｐｕｒｐｏｓｅ．
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“打电话”与“相关内容：现在大城市都流行过西方的节日，如圣
诞节、愚人节等，请对这一现 现在大城市都流行过西方的节
日，如圣诞节、愚人节等，请对这一现象发表你的看法英语作文
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Ｎｏｗａｄａｙｓ，ｔｈｅｒｅａｐｐｅａｒｓａｐｈｅｎｏｍｅｎｏｎｔｈａｔｔｈｅｗｅｓｔｅｒｎｃｕｓｔｏｍｓａｒｅｓｐｒｅａｄｉｎｇｉｎｔｏｔｈｅｅａｓｔｃｏｕｎｔｒｉｅｓｓｔｅｐｂｙｓｔｅｐ，ｔｈｕｓｍａｋｉｎｇ．．．
人生成功的途径很多，请你根据你的理解，谈谈自己的看法。，
人生 人生成功的途径很多，请你根据你的理解，谈谈自己的
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Ｓｕｃｃｅｓｓ，ａｓｉｓｋｎｏｗｎ，，ａｂｏｖｅａｌｌ，ｏｎｅｓｈｏｕｌｄｂｅａｐｅｒｓｏｎｏｆ．．．
你的朋友海青因买不起名牌而心中闷闷不乐，请你写封信给他谈
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信给他谈谈你就此事的看法。英语作文网收集整理
ｊｕｎｅ８ｔｈＤｅａｒＨａｉｑｉｎｇ，Ｉｈｅａｒｙｏｕａｒｅｖｅｒｙｕｎｈａｐｐｙｔｈｅｓｅｄａｙｓｂｅｃａｕｓｅｙｏｕｒｐａｒｅｎｔｓｃａｎ’ｔａｆｆｏｒｄｔｏｂｕｙｙｏｕｓｏｍｅｂｒａｎｄ－ｎａｍｅ．．．
请简要阐述为什么学生们渴望上大学。，请简要阐述为什么学生
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Ｉｎｔｈｅｐｉｃｔｕｒｅ，ａｇｉｒｌｉｓｒｉｄｉｎｇａｂｉｃｙｃｌｅｂｕｔｈｅｒｆａｔｈｅｒｉｓｏｎｈｅｒｌｅｆｔｓｈｏｗｉｎｇｔｈｅｄｉｒｅｃｔｉｏｎ，ｈｅｒｍｏｔｈｅｒｏｎｈｅｒｒｉｇｈｔｗｉｔｈａｆｉｒｓｔ－ａｉｄｂｏｘａｎｄｂｅｈｉｎｄ．．．
人们大量捕杀动物，请你就这一看法发表自己的看法。，人们大
量捕 人们大量捕杀动物，请你就这一看法发表自己的看法。
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Ａｓｉｓｏｆｔｅｎｒｅａｄｉｎｔｈｅｎｅｗｓｐａｐｅｒｒｅｐｏｒｔｓ，ｗｉｌｄｌｉｆｅｅｓｐｅｃｉａｌｌｙｔｈｅｒａｒｅｓｐｅｃｉｅｓｉｓｔｈｒｅａｔｅｎｅｄｗｉｔｈｅｘｔｉｎｃｔｉｏｎ．．．．
ｗｈａｔｉｓａｇｏｏｄｐａｒｅｎｔ－ｃｈｉｌｄｒｅｎｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ？，ｗｈａｔｉｓａｇｏｏｄ ｗｈａｔｉｓａｇｏｏｄｐａｒｅｎｔ－ｃｈｉｌｄｒｅｎｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ？英语作文网整理收集
Ａｇｏｏｄｐａｒｅｎｔ－ｃｈｉｌｄｒｅｎｒ．．．
人们总以为淡水是取之不尽的，实际上淡水资源是很有限的。请
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限的。请谈谈你的看法。由英语作文网收集整
理，ｔｈｅｆａｃｔｉｓｊｕｓｔｔｈｅｏｐｐｏｓｉｔｅ．．．．
作文二：《打电话的优点 打电话与写信各自优点的比较》1300字
打电话的优点 打电话与写信各自优点
的比较
打电话与写信各自优点的比较
ｗｈｅｎｗｅｗａｎｔｔｏｍｕｎｉｃａｔｅｗｉｔｈｏｕｒｒｅｌａｔｉｖｅｓｏｒｆｒｉｅｎｄｓ，ｗｈａｔｗｉｌｌｗｅｄｏ，ｔｏｍａｋｅａｃａｌｌｏｒｗｒｉｔｅａｌｅｔｔｅｒ？ｎｏｗｌｅｔ’
ｓｐａｒｅｔｈｅａｄｖａｎｔａｇｅｓｏｆａｃａｌｌａｎｄｏｆａｌｅｔｔｅｒ．
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ｗｉｔｈｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｈｉ－ｔｅｃｈ，ｍａｎｈａｓｒｅａｌｉｚｅｄｔｈｅｄｒｅａｍｏｆｔａｌｋｉｎｇｆａｃｅｔｏｆａｃｅｏｎｔｈｅｖｉｓｕａｌｐｈｏｎｅ，ｔｈｕｓｂｒｉｎｇｉｎｇｐｅｏｐｌｅｔｏｇｅｔｈｅｒａｎｄｒｅｄｕｃｉｎｇｔｈｅｈｏｍｅｓｉｃｋｎｅｓｓｏｆｍａｎｙｐｅｏｐｌｅｆａｒａｗａｙ．
ｈｏｗｅｖｅｒ，，，ｗｈｅｎｙｏｕｗａｎｔｔｏｉｎｖｉｔｅｓｏｍｅｏｎｅｔｏｙｏｕｒｐａｒｔｙｏｒｔｏｄｉｎｎｅｒｗｉｔｈｙｏｕ，ｙｏｕ’
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打电话与写信各自优点的比较相关内容：幸福的家庭
ｓｓｅｅｍｓｒａｔｈｅｒｄｉｓｏｒｄｅｒｌｙ，，ｎｅａｒｌｙｆｉｆｔｙｙｅａｒｓｏｌｄ．．．．
星期天如何度过
ｈｏｗｔｏｓｐｅｎｄｓｕｎｄａｙｓｔｈｏｕｇｈｓｕｎｄａｙｉｓｓｅｔａｓｉｄｅａｓａｄａｙｆｏｒｒｅｓｔ，，ｗｅｓｈｏｕｌｄｒｅｖｉｅｗｗｈａｔｗｅｈａｖｅｌｅａｒｎｅｄｄｕｒｉｎｇｔｈｅｐａｓｔｗｅｅｋ．．．．
邓亚萍介绍
ｄｅｎｇｙａｐｉｎｇ，２８，ｆｒｏｍｈｅｎａｎｐｒｏｖｉｎｃｅ，ａｂｔｅｔｅｎｎｉｓｃｈａｍｐｉｏｎｓｈｉｐ．．．．
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ｌｅｉｆｅｎｇｗａｓａｍｏｄｅｌｓｏｌｄｉｅｒ，ｏｎｄｅｃｅｍｂｅｒ１８，１９４０，ｈｅｗａｓ’，ｈｅｗｏｒｋｅｄａｓａｓ
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ｗｈｅｎｙｏｕａｒｅｒｅａｄｉｎｇｓｏｍｅｔｈｉｎｇｉｎｅｎｇｌｉｓｈ，’ｓｔｈｅｂｅｓｔｗａｙｔｏｋｎｏｗｉｔ？ｙｏｕ
ｍａｙｌｏｏｋｉｔｕｐｉｎａｎｅｎｇｌｉｓｈ－ｃｈｉｎｅｓｅｄｉｃｔｉｏｎａｒｙ．．．．
学校我的家 ｔｈｅｒｅｉｓａｂｅａｕｔｉｆｕ．．．
礼貌
ｓｓｏｃｉａｌｐｏｓｉｔｉｏｎｉｓ，ｂｕｔｔｈｅｙａｌｓｏｔｅｎｄｔｏｓｈｏｗｗｈａｔｈｉｓｎａｔｕｒｅｉｓ．．．．
作文三：《请比较“打电话”与“写信”各自的优点。,请比较“打电话”与“》1700字
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请比较“打电话”与“写信”各自的优点。，请比较
“打电话”与“
请比较“打电话”与“写信”各自的优点。 由英语作文网
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ｗｉｔｈ ｏｕｒ ｒｅｌａｔｉｖｅｓ ｏｒ ｆｒｉｅｎｄｓ， ｗｈａｔ ｗｉｌｌ ｗｅ ｄｏ， ｔｏ ｍａｋｅ ａ ｃａｌｌ ｏｒ ｗｒｉｔｅ ａ ｌｅｔｔｅｒ？ Ｎｏｗ ｌｅｔ’ｓ ｐａｒｅ ｔｈｅ
ａｄｖａｎｔａｇｅｓ ｏｆ ａ ｃａｌｌ ａｎｄ ｏｆ ａ ｌｅｔｔｅｒ．
Ｇｅｎｅｒａｌｌｙ ｓｐｅａｋｉｎｇ， ｍｏｓｔ ｏｆ ｕｓ ｗｏｕｌｄ ｐｒｅｆｅｒ ｔｏ ｍａｋｅ ａ ｃａｌｌ ｎｏｗａｄａｙｓ． Ｆｉｒｓｔｌｙ， ｉｔ ｉｓ ｆａｓｔ ｓｏ ｍａｋｉｎｇ ａ ｃａｌｌ ｃａｎ ｓａｖｅ ｕｓ ｔｉｍｅ． Ｎｏｎｅ ｏｆ ｕｓ ｗａｎｔｓ ｔｏ ｗａｓｔｅ ｔｉｍｅ ｉｎ ｔｈｉｓ ｐｅｔｉｔｉｖｅ ｓｏｃｉｅｔｙ． Ｔｈｅｎ ｔｈｅ ｔｅｌｅｐｈｏｎｅ ｆｕｎｃｔｉｏｎｓ ｗｅｌｌ ｉｎ ｔｈｉｓ ａｓｐｅｃｔ． Ｉｎ ａｄｄｉｔｉｏｎ， ｍａｋｉｎｇ ａ ｃａｌｌ ｂｒｉｎｇｓ ｕｓ ｃｏｎｖｅｎｉｅｎｃｅ ｂｅｃａｕｓｅ ｗｅ ｃａｎ ｄｏ ｓｏ ｗｈｅｒｅｖｅｒ ａｎｄ ｗｈｅｎｅｖｅｒ ｗｅ ｌｉｋｅ． Ａｌｓｏ， ｗｅ ｃａｎ ｍｕｎｉｃａｔｅ ｗｉｔｈ ｐｅｏｐｌｅ ｉｎ ｔｈｅ ｃａｓｕａｌ ｗａｙ ｏｆ ｃｈａｔｔｉｎｇ ｏｎ ｔｈｅ ｐｈｏｎｅ， ｗｈｉｃｈ ｓｅｅｍｓ ｔｏ ｂｅ ｆｒｉｅｎｄｌｉｅｒ． Ｗｉｔｈ ｔｈｅ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｏｆ ｈｉ－ｔｅｃｈ， ｍａｎ ｈａｓ ｒｅａｌｉｚｅｄ ｔｈｅ ｄｒｅａｍ ｏｆ ｔａｌｋｉｎｇ ｆａｃｅ ｔｏ ｆａｃｅ ｏｎ ｔｈｅ ｖｉｓｕａｌ ｐｈｏｎｅ， ｔｈｕｓ ｂｒｉｎｇｉｎｇ ｐｅｏｐｌｅ ｔｏｇｅｔｈｅｒ ａｎｄ ｒｅｄｕｃｉｎｇ ｔｈｅ ｈｏｍｅｓｉｃｋｎｅｓｓ ｏｆ ｍａｎｙ ｐｅｏｐｌｅ ｆａｒ ａｗａｙ．
Ｈｏｗｅｖｅｒ， ｗｒｉｔｉｎｇ ａ ｌｅｔｔｅｒ ｆｏｒ ｇｒｅｅｔｉｎｇｓ ｈａｓ ｉｔｓ ｏｗｎ ｓｐｅｃｉａｌ ａｄｖａｎｔａｇｅｓ． Ａｓ ｗｅ ａｌｌ ｋｎｏｗ， ｉｔ ｉｓ ｍｕｃｈ ｃｈｅａｐｅｒ ｔｈａｎ ｍａｋｉｎｇ ａ ｃａｌｌ． Ｎｏｔ ｏｎｌｙ ｃａｎ ｗｒｉｔｉｎｇ ａ
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ｌｅｔｔｅｒ ｓａｖｅ ｕｓ ｍｏｎｅｙ ｂｕｔ ａｌｓｏ ｉｔ ｓｈｏｗｓ ｍｏｒｅ ｒｅｓｐｅｃｔ ａｎｄ ｓｉｎｃｅｒｉｔｙ ｔｏ ｏｔｈｅｒｓ． Ｆｏｒ ｉｎｓｔａｎｃｅ， ｗｈｅｎ ｙｏｕ ｗａｎｔ ｔｏ ｉｎｖｉｔｅ ｓｏｍｅｏｎｅ ｔｏ ｙｏｕｒ ｐａｒｔｙ ｏｒ ｔｏ ｄｉｎｎｅｒ ｗｉｔｈ ｙｏｕ， ｙｏｕ’
ｄ ｂｅｔｔｅｒ ｓｅｎｄ ｈｉｍ ａｎ ｉｎｖｉｔａｔｉｏｎ ｌｅｔｔｅｒ， ｗｈｉｃｈ ｉｓ ｍｏｒｅ ｆｏｒｍａｌ ｔｈａｎ ｊｕｓｔ ｍａｋｉｎｇ ａ ｃａｌｌ． Ｔｉｍｅｓ ａｒｅ ｃｏｎｓｔａｎｔｌｙ ｃｈａｎｇｉｎｇ， ａｎｄ ｙｅｔ ｗｒｉｔｉｎｇ ａ ｌｅｔｔｅｒ ｉｓ ｓｔｉｌｌ ａｓ ｇｏｏｄ ａ ｗａｙ ａｓ ｍａｋｉｎｇ ａ ｃａｌｌ．
Ｏｆ ｃｏｕｒｓｅ ｗｈｉｃｈ ｏｎ ｅａｒｔｈ ｓｈｏｕｌｄ ｂｅ ｔｈｅ ｍｏｒｅ ｐｒｏｐｅｒ ｗａｙ ｄｅｐｅｎｄｓ ｏｎ ｔｈｅ ｉｎｄｉｖｉｄｕａｌ ｐｅｒｓｏｎａｌ ｐｕｒｐｏｓｅ．
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作文四：《和领导打电话的礼貌用语》13000字
和领导打?电话?的礼?貌用?语?
?
篇一：? ?
接打电?话礼?貌用?语? 拿起??电话，一??定要让别?人觉?得接?电话?的人?心情??是愉悦的?，吐?词要?清晰?（轻?声问??，您好，?这是?ＸＸ?Ｘ?公司，?请问?您找?哪位?，接?下来?就询?问对?方有?什么?事啊?，如?果找?的人?不在?，就?回答?不好?意思?，那?个人?不在?，可?以帮?您留?言吗?，? 挂电?话等?待对?方先?挂，?要记?得说?再?见（? 其实?很简?单的?事啊?（关??键是自己?在接?电话?时有?耐心?，礼?貌用?语，??请谢谢对?不起?，尊?称～? ?祝你工?作愉?快，? ?接打电?话礼?貌用?语：? ?
“您好?，??”、?“我?的名?字是??”?、“?对不?起，?您拨?错电?话号?码?了”、?“不?要客?气”?等。? ?
１?、拨打?电话??要先自我?介绍??，不能劈?头就?问：? ?
“喂，?你是?谁，?”。? ?
２?、打错?电话?时，?应客?气地?致谦?，不?得立?刻挂?断电?话。? ?
３?、电话?铃响??了，要迅?速接?听电?话；?如果?遇到?正在?接待?来访?者时?来?了电话?，应?注意?先向?来访?者打?个招?呼说?：?
“对?不起?～”?，然?后再?去听?电话?。? ?
４?、拿起话??筒的第一?句话?应向?对方??问好，接?着自?我介?绍。?如：? ?
“您好?，??”。? ?
５?、如遇?被找?的人?不在?，应?回答?：?
“他?现在?走开?了”?，或?“他?刚外?出了?”、?“他?正在?和客?户洽?谈业??务”。如?果对?方要?求传?话，?应记?下对?方姓?名、?电话?号码?、事?情，?并尽??快交至当?事人?。? ?
６、在?聆听?对方?电话?时，?不要?打断??对方的话?；要?请对?方重?复时?，应??等到?对方话告?一段?落时?。? ?
７、通?话中?碰到?有的?情况?需要?查询?，应?立刻??把情况告?诉对?方，?请他??等候。如?：?
“请?您稍?等片?刻”?或“?我待?会儿?再打?给您?”。? ?
８?、遇到?打错?的电?话，?不要?态度?冷淡?生硬?，更?不要?说些??不礼貌的?言?语。?
（?三）?打电话?应注?意的?礼仪? ?
１?、通话?时间?：?
不要?在他?人的?休息?时间?之内?打电?话。?如，?每日?上午?１０?点之?前，??晚上１０?点之?后以?及午?休的?时间?；也?不要?在用?餐之?时打?电话?。打?公务?电话?，不?要占?用他?人的?私人?时间?，尤?其是?节、?假日?时间?。? ?
２、通?话时?间的?长度?：?
以短?为佳?，宁?短勿?长。?一般?限定?在?３分钟?之内?，尽?量不?要超?过这??一限定。? ?
３?、通话?内容?要简?明扼?要，?长话?短说?，直?言主??题，力戒?讲空?话，?说?废话，?无话?找话?和短?话长?说。? ?
４?、通话?语言??要文明。?通话?之初?，要?向受?话方?首先?恭恭?敬敬?地问?一?声“您?好”?～然?后再?言其?他。?终止?通话?预备?放下?话筒?时，?必须?先说?一?声“再?见”?。? ?
５、通?话时?态度?、举?止要?文明?。? ?
通话时?，“?您好?”，?“谢?谢”??，“请”?，“?麻烦?”，?“劳?驾”?之?类的谦?词该?用一?定要?用。?若拨?错了?电话?号码?，一?定要?对听?者表?示歉??意，不要?一言?不发?，挂?断了?事。? ?
在举?止方?面，?应对?自己?有所?要求?，不?要把?话筒?夹在?脖子?下；?不要??趴着，仰?着，?坐在?桌角?上；?不要?高架?双腿?在桌?子上?。拨?号时?，不?要以??笔代手，?通话?时，?不要?嗓门?过高?，终?止通?话放?下话?筒时?，应?轻放? ?服务?行业：? ?
首先第?一句?话：? ?
你好～?请问?是某?某先?生?／女士?是吗?，在?此表?明你?的身?份，??然后?对起?打扰您分?钟，?说明?你来?电的?目的?是什?么；??最后某某?先生?／?女士打?扰你??了，很高?兴与?你通?电话?，再?见～? ?不属于?服务?行业?：?
你好?～请?问是?某某?先生?／?女士是?吗，?然后?表明?你的?身份?以及??来电的?目的是?什么?；最?后某?某先?生?／女士?就打??扰你了，?再见?～? 还有?一点?如果??你是做为?服务?行业?的人?在接?听或?打电?话时?一定?要注?意你?的语?速尽?量要??放慢，语?气温?和，?要注?意语?气的?节奏?，学?会倾?听、?多听?少讲?、多?让顾??客讲话、?注意?语言?简洁?、不?要占?顾客?太多?时间?。? ?
求电话?回访?标准?用语? ?我是搞?电脑?客服?软件?的，?这里?有电?脑公?司的??回访?问答，你?可以?参考?一下?：?
（一?）七?日回?访? ?相关话述?：?
１．? ?您好～?请问?您是?ＸＸ?Ｘ?先生?／女士?吗，?我是?诚展?公司?ＸＸ?Ｘ?号服务?监?督员，?想对?您进?行一?个简?单的?客户?回访?，好?吗，??２． ?根据我?们的?销售?记?录，您?在?Ｘ月?Ｘ?日从诚展?公司?ＸＸ?Ｘ?（店面?）购?买了?ＸＸ?Ｘ?（?产品）并?伴有?ＸＸ?Ｘ?（赠品?），?请问?您是?否已?经收?到所?购产?品，?是否?齐全?，? ３．? ?我们的??售后服务?工程?师是?否为?您安?装调?试好?，? ４．? ?您对我?们的?服务?工程?师如??何评价，?（服?务及?时性?如何?，技?术水?平如?何，?服务?态度?如何?，）? ５?． ??您对我们?的服?务感?到满?意吗?，? ６．? ?您现在?有需?要我?们帮?您解?决的?问题??吗， ７?． ?如果?您以?后有?什么?问题?或什?么建?议，?可以?随时?拨打?我们?的服??
务热线电?话?６２０?６９?９５?０?和６２?０６?９９??５０，我?们会?为您?提供?服务?。最?后，?对您??的支持表??示感谢，?再见?～? ?
（二）?一月?回访? ?相关话?述：? ?
１． ?您好?～请?问您?是?ＸＸＸ?先生?／?女士吗?，我?是诚?展公?司?ＸＸＸ?号服?务监??督员，想?对您?进行?一个?简单?的客?户回?访，?好吗?，? ２．?? 根据我?们的?销售??记录，您?在一?个月?前，?即?Ｘ?月Ｘ日从?诚展?公司?ＸＸ?Ｘ?（店面?）购?买了?ＸＸ??Ｘ（?产品），?请问?您在?这一?个月?中的?使用?情况?如何?，? ３．? ?有没有?出现?过问??题， ４?． ?有没?有接?受过?我们?的服?务，? ５?． ?电话?服务?还是?上门?服务?，? ６．? ?您对我?们的?服务?满意?吗，? ７?． ?您现?在有?需要?我们?帮您?解决?的问?题吗?，? ?８． ?如果您?以后?有什?么问?题或?什么?建议?，可?以随?时拨?打我?们的?服务?热线??电话６２?０６?９９?５０?和?６２０?６９?９５?０?，我们?会为?您提?供服?务。?最后?，对?您的?支持??表示感谢?，再?见～? ?
（三?）三?月回?访? 相关?话述?：?
１．? ?您好～?请问?您是??ＸＸＸ?先生?／女士?吗，?我是?诚展?公司?ＸＸ?Ｘ?号服务?监?督员，?想对?您进?行一?个简?单的?客户?回访??，好吗，? ２?． ?根据?我们?的销?售?记录，?您在?三个?月前?，即?Ｘ?月Ｘ?日从诚?展公?司?ＸＸＸ?（店??面）购买?了?ＸＸＸ??（产品）?，请?问您?在这?三个?月中?的使?用情?况如?何，? ３?． ?有没?有出?现过??问题，? ４．? ?有没有?接受?过我?们的?服务?，? ５．?? 电话服?务还?是上?门服?务，? ?６． ?您对?我们??的服务满?意吗?，? ７．? ?您现在?有需?要我?们帮??您解决的?问题?吗? ８．? ?如果您?以后?有什?么问??题或什么?建议?，可?以随?时拨?打我?们的?服务?热线??电话?６２０６?９９?５０?和?６２０?６９?９５?０?，我们??会为您提?供服?务。??最后，对?您的??支持?表示感谢?，再??见～ ?
（四?）一?年回?访? 相关?话述?：?
１．? ?您好～?请问?您是?ＸＸ?Ｘ?先生?／女士?吗，?我是??诚展公司?ＸＸ?Ｘ?号服务?监?督员，?想对?您进?行一?个简?单的??客户回访?，好?吗，? ２?． ?根据?我们?的销?售?记录，?您在?一年?前，?即?Ｘ年?Ｘ月?Ｘ日从?诚展?公司?ＸＸ?Ｘ?（店面?）购?买了?ＸＸ?Ｘ?（产品?），?请问?您在?这一?年中?的使?用情?况如??何， ３?． ?您对?产品?如何?评?价，? ４．? ?您有没?有接?受过?我们?的服?务，? ５?． ?电话?服务?还是?上门?服务?，? ?６． ?您对我?们的?服务?满意?吗，?（服?务及?时性?如何?，服?务质?量如?何，?服务??态度如何?，）? ７?． ?您对?我们?的服?务有?什么?建议?，? ８．? ?您现在?有需?要我??们帮您解?决的?问题?吗，? ９??． 您如?果以?后有?什么?问题?或建?议，?可以?随时??拨打我们?的服?务电?话?６２０?６９?９５?０?和６２?０６?９９?５０?，根?据我?们的?服务?承诺?，我??们不再为?您提?供上?门服?务，?但会?继续?为您?提供?电话?服务?和送?修服?务。??最后，对?您的?支持?表示?感谢?，再?见～? ?
（五?）三?年回?访? 相关?话述?：?
１．? ?您好～?请问?您是?ＸＸ?Ｘ?先生?／女士?吗，?我是?诚展?公司??ＸＸＸ?号服务?监?督员，?想对?您进?行一?个简?单的?客户?回访??，好吗，? ２?． ?您是?我们?公司?的?老客户?了，?根据?我们?的销?售记?录，?您在?三年?前，?即?Ｘ年?Ｘ月?Ｘ日从?诚展??公司?ＸＸＸ?（店面?）购?买了?ＸＸ?Ｘ?（产品?），?我们?想了?解一??下在这三?年当?中?您的使?用情?况如?何，? ３?． ?您对?我们?的服?务有?何评?价，? ４?． ?有什?么好?的?建议，? ５?． ?您现??在有没有?需要?我们?帮您?解决?的问?题，? ６?． ?您在?近期?对?ＩＴ?产品还?有什?么样?的需?求，? ７?． ?我们?会为?您提?供帮??助。您在?以后?的使??用过程中?，如?果有?什么?问题?或什?么建?议，??可以随时?拨打?我们?的服?务热??线电话?６２０?６９?９５?０?和?６２０６?９９?５０?，我?们仍?然会?为您?提供?电话?服务?和送?修服??务。最后?，对?您的?支持?表示?感谢?，再?见～? ?回访的?一些?基本?交际?用语? ?
１．?对不?起?，，?打扰一?下?，请问?您现??在有时间?吗?？ ２?．?谢谢您?的宝?贵意??见，我会?认真?负责?的为?您将?问题?反映?上去?，?并尽早?解决?． ?３．?对于?您提??的
这个问?题?，我们?以前?没有?遇到?过?，?但现在?，我会?认真?的将?这个?问题?记录?下?来，?谢谢您?的意?见?． ４?．?对不起?，?这是我?们工?作人?员的?疏忽?，?对于为?您带?来?的不便?，?我们真?诚的?向您?道歉?．?望您能?够谅?解?．电话?回访?客户?的流?程和?常?用语? 第五?条电?话接?通后?：?
１?、应先?说明?自己?的身?份：? ?
“?您好！?我是?＊＊?，打扰?您了????”以?消除?客户?的不?信任?感。? ?
２?、应有??客气语：? ?
打扰你?一分?钟可?以吗?？ ? ?
３、应?该简?单明?了地?说明?此次?电话??的目?的。让客?户明?白你?为什?么给??他打电话?，也??可以最有?效地?弄清?楚客?户的?态度?。? ?
４、约?面对?面沟?通的?时间??和方式。??
?５、对沟?通比?较好?的客?户结??束语：?
?谢谢您，?对于?ＸＸ?需求?，您?可以?随时?打电??话找我，?我的?电话?是?＊＊＊?＊＊?，好?，那?我们?先聊?到这?里?？与您?聊天?真是?开心??，希望能?为您?服务?，祝?您工?作顺?利、?身体?? 第八条? ?收到过?短信?但未?来电?咨询??过客户电?话?用语及?方式?：?
１?、您好??，我是?＊＊?，打扰?您了?，我?们前?一段?时间?给您?发送?了?＊＊?的短?信，不??您看到了?没有?？（?让对?方回?答，?给以?互动??空间） ?Ａ?、说看?到了?，问?：?
那您??对＊＊?是怎么?看的?？?以下情?况根?据客?户回?答，?进行?解答?，，?先对??其进行关?注的?称赞?，然?后根?据其?认识?的不?全面?做以?补充?或讲?解。? ?
Ｂ?、说没?有看?，但?有一??定兴?趣的客户?，可?以与?他进?行简?单有?效的??讲解。? ?
Ｃ、说?没看?过，?又对?此不?感兴?趣的??客户，可?以与?他沟?通其?他的?内容?，让??其与我们?讲话?，从?而了?解客?户的?情况?和想?法? Ｄ?、一定?兴趣?也没??有，?不愿多说?的，?或者?态度?极其?恶劣?的，?也应?客气?委婉?地结?束谈?话。??篇二：?
打电?话的?礼貌?用语?及注?意事?项? 校友?联络?员打?电话?的礼?貌用?语及?注?意事项? ?
１．?电话?联络?前：? ?
联络前?理清?思路?，不?要在?毫无?准备?的情??况下给他?人打?电话?，建?议?先在脑?海中?设想?一下?话题?，并?在纸?上写?下向?来宾?询问?的内?容；?信息?准?备：?
当你?联络?来宾?时，?人家?一定?会询?问一?些情?况，?所以?你应?该记?熟学??校，学院?，校?庆相?关知?识，?尽可?能了?解来?宾的?情况?，以?便在?联络?过程??中传达正?确的?消息?。? ?
２．?电话联?络时?：?
时间?选择?，应?避免?在早?上?８：３?０?以前，?中午?１２?：０?０?到１３??：３０，?深夜?１２?：?
００?之后?的时?间段?。表?明身?份：? ?
当对方?接起??电话时，?首先?应以?“您?好”?作为?你们?对话?的开?场白?，?而后道?出自?己的?身份?，为?了使?对方?可以?听明?白，?说话?的节?奏应?比谈?话?时稍慢?一些?，可?以以??下问候句?开始?：?
您好?，我?是浙?江理?工大?学信?息学?院校?友联?络中?心的?干事?某某?，表??明身份之?后应?立即?明确?联络?的目?的，?将话?引入?正题?，如?活动?的时?间安??排等。? ?
确定对?方是?否有?合适?的通?话时?间：? ?
当你打?电话?联络?来宾?时，?他们?可能?在忙?于其?他的?事情?，所?以在?你?表明身?份和?目的?后，?应该?询问?“您?现在?忙吗?”“?您现?在方?便接??电话?吗”等等?，若?对方?表示?不方?便接?电话?，要?先向?对方?致歉?，而?后询?问其??合适的时?间，??再在约定?的时?间联?络。? ?
避免?与旁?人交?谈：? ?
在打电?话时?与其?他人?讲话?是不?礼貌?的行?为，?因此?要尽?量在?打电?话?前处理?好身?边的?事务?，避?免打?电话?时被?人打?扰。? ?
再打??电话：?
如果?拨打?电话?时无?人接?听或?者关??机，可以?发短?信表?明身?份和?目的?，并?询问?合适?的时?间，?表示?会再?打电?话联?络来?宾。? ?
?妥善组织?通话?内容?及语?言：? ?
通话时?，注??意电话礼?仪，?热情?有条?理的?向来?宾介?绍有?关消?息，?耐?心回答?来宾?的问?题，?并对?来宾?的支?持表?示感?谢，?来宾?询问?消息?时，?每?部分间?稍作?停顿?，以?便来?宾做?出反?应。?措辞?和语??法都要贴?（?来?自：ＷＷ?ｗ．??Ｂｏ?ｔｈ?Ｗｉ?ｎ．? ?博威? 范文? ?网：?和?领导打电?话的?礼貌?用语?）?切身份?，不?可太??生硬，也?不可?太随?便。?跟对?方交?谈时??要带上头?衔，?如“?学长?、学?姐”?等，?不可?直呼?其名??。 ?
用心听?，耐?心听?：?由于来?宾年??龄地区跨?度极?大，?所以?会存?在听?不清??的状况，?因此?在通?话过?程中?一定?要认?真听?，要?集中??注意力，?这样?才可??以提高通?话效?率，?也是?尊重?对方?的表?现。?同时?，也?不要?对来?宾表?现出??不耐烦，?要等?来宾?发言?完之?后，?再说?结束?语。? ?
准确?记录?：?
在通?话过?程中?，应?用纸?笔记?录下?来宾?给你?的重??要信息，?并重??述确?认，确保?信息?准确?，避?免反?复打?扰来?宾。? ?
３．?电话?联络?终止?：?
电话?联络?终止?前应?对来??宾表示感?谢如?“非?常感?谢您?牺牲?宝贵?的时??间支持信??息学院的?工作?”等?等。?并再?次核?实信?息；?通话?结束??，在说再??见后，应?先等?来宾?挂断?电话?，切?勿先?行挂??掉电话，?这样?很不?礼貌?。篇??三： ?
电话礼?貌用?语? 电话?礼貌?用语? ?情景? 不当?用语? ?礼貌用?语? 向人?问好? ?喂您好? ?自报家?门? 我是?＊＊?公司?的? 这里?是?＊＊?公司? 问对?方身?份? 你是?谁?？ ?请问您?是?？？？? ?问?别人姓名? ?你叫什?么名?字?？ ?能告诉?我你?的姓?名吗?，? 问?对方姓?氏? 你姓?什么?？ ?请问??你贵姓?？ ?要别人?电话? ?你电话?是多?少?？? 能留?下你的?联系?方式?吗，? ?要找某?人? ?给我找一?下×??× 请您?帮我?找一?下?××，?好吗?？?谢谢?！ ?问找某?人? 你找?谁啊?？ ?请问?您找?哪一?位，? ?问有某?事? ?你有什么?事，?请问?您有?什么?事吗?，? 叫别?人等?待? 你等?着? 请您??稍等一会??儿 人不?在? 他不?在不?好意?思?，他在?另一?处办?公，?请您?直接?给他?打电?话，??电话号码?是?？？ ?他不?在? 他现?在不?在这?里? 对不?起，??他现在不?在这?里，?如?果您有?急事?，我?能否?代为?转告?？ ?呆会?儿再?打? 你呆?会再?打吧?请您?过一?会?儿再来?电话?，?好吗，? ?结束谈?话? 你说?完了??吗？” ?您还?有其?他事?吗?？或您??还有其他?吩咐??吗？ ?做不到? ?那样可?不行? ?很抱歉?，没??有照您希?望的?办?！或?者说不?好意?思?，这个?我们?可能?办不?到。? ?
不会?忘记? ?我忘不?了的?请放??心，我一?定照?办。? ?
没听?清楚? ?什么?？再说??一遍！”? ?对不起?，这?边太?吵?，请您?再说?一遍??，好吗，? ?接电话?基本?步骤? ?
一、向?人问?好：? ?
你好～? ?
二、?自报?家门?：?
这里?是?＊＊?公司。? ?
三、?询问??来电原因?：?
请问?你找?哪一?位，? ?请问你?有什?么事?吗，? ?
四、解?释说?明：? ?
他在，?请您?稍等?一会?儿?？？?；不好?意思?，他?有事??出去了，?？？? ?关于这??个问题，?我想?要向?你解?释一?下?？？?；关于?这个?问题?，我?要请?示一?下我?的?经理，?？？? ?
五、??结束谈话?：?
谢谢?你的?来电?，再?见～? ?要注意??的问题?
一、?接电?话要?快，?铃声?响三??声内要接?起。? ?
二、?不要?拿起?电话?就喊?“喂?”，?要说?“您?好”?。? ?
三?、要先自?报家?门，?再询?问别?人身?份。? ?
四、对?人要?尊敬?，多?用“?您”?，“?我们?”，?“贵?公司?”，?“我?们?公司（?敝公?司）?”。? ?
五、?态度?要恭?敬，?要用??征求询问?的语?气，?不能??有命令、?不耐??烦的?口气和表?情。?多用?“可?以吗?，”?，“??好吗，”??，“不好?意思?”，?“很??抱歉～? １”? ?一般在?接听?来电?时，?许多??人都是先?从“?喂喂?”开?始应?答。??然而，在?公司?打电?话时?，就?不应?该呼?叫“?喂喂??”，这样?十分?不礼?貌。? ?
拿起?听筒?后，?你应?口齿?清楚?地说?“你?好”?，然?后再??说出自己?公司??的名称和?部门?名称?“这?里是?北京?金中?安公?司”?，“?这里?是总?经理??办公?室”。? ?
在对方?报出?自己?的姓?名后?，应?加上?一句?“平?日多?蒙关?照，??不胜感?激”。?一般?人对?这种?话通?常会??很难说出?口，?也许?你会?在心?中暗?想“?自?己并没?有受?到这?个人?的关?照”?。可?是在?商业?上，?有所?谓的?社交?辞令?。?
即使是?与对?方初?次打?交道?，如?果说?一句?“承?蒙关?照”?，会?给对?方有?更?好的印?象，?结果?就会?完全?不同?。? ?
接?电话礼貌?用语? ?
一、常?用十?字礼?貌用??语： ?
“您好?”、?“请?”、?“谢?谢”??、“对不?起”?、“?再见?”。? ?
１?、?言谈应文?明得?体，?语句?清晰?，语?意明?确，?语气??谦和。? ?
２、必?须坚?持文??明用语，?杜绝?出现?禁语?（附?后）?。? ?
二、接?打电?话礼?貌用?语：? ?
“您好?，这?是?？”、?“我?的名?字是?？”?、“?对不?起，?您拨?错电?话号??码了”、?“不??要客气”?等。? ?
１?、拨打?电话?要先??自我介绍?，不?能劈?头就?问：? ?
“喂，??你是谁，?”。? ?
２?、打错?电话?时，??应客气地??致谦，不?得立?刻挂?断电?话。? ?
３?、电话?铃响?了，?要迅?速接?听电?话；?如果?遇到?正在?接待?来访?者时?来?了电话?，应?注意?先向?来访?者打?个招?呼说?：?
“对?不起?～”?，然?后再?去听?电话?。? ?
４、拿?起话?筒的?第一?句话?应向?对方?问好?，接?着自?我介?绍。?如：? ?
“您好?，这?是?？”。? ?
５?、如遇?被找??的人不在?，应?回答?：?
“他?现在?走开??了”，或?“他?刚外?出了?”、?“他??正在和客?户洽??谈业?务”。如?果对?方要?求传?话，??应记下对?方姓?名、?电话?号码?、事?情，?并尽??快交至当?事人?。? ?
６、在?聆听??对方电话?时，?不要?打断?对方?的话?；要?请对?方重?复时?，应??等到对方?话告?一段?落时??。 ?
７、通?话中?碰到?有的?情况?需要?查询??，应立刻?把情??况告诉对?方，?请他??等候。如?：?
“请?您稍?等片?刻”?或“?我待?会儿?再打?给您?”。? ?
８?、遇到?打错??的电话，?不要?态度?冷淡?生硬?，更?不要?说些?不礼?貌的??言语。? ?
总结如?下：? ?
情景? 不当?用语? ?礼貌用?语? 向人?问好? ?喂 ?您好? ?自报家门? ?我是?＊＊?公?司的 ?这里是?金中??安公司? 问对?方身?份? 你是?谁?？ ?请问您??是？？？? ?问别人?姓?名 ?你叫什?么名?字?？ ?能告诉?我你?的姓?名吗?，? 问对?方姓?氏? ?你姓什么?？ ?请?问你贵?姓?？ ?要别人?电话? ?你电话?是多?少?？ ?能留下?你的?联系?方式?吗，?? 要?找某人? 给我?找一?下×?× ?请您?帮我?找一??下××，?好吗?？?谢谢?！ ?问找某?人? ?你找?谁啊？ ?请问?您找?哪一?位，? ?问有某?事? 你有??什么事，? ?请问您?找他?／?她或我?们朱?总有?什么??事吗，? 叫别?人等?待? 你等?着? 请您?稍等?一会?儿? 人?不在? 他不?在? 不好?意思?，?他?在另一处?办公?，请?您直?接给?他打?电话?，电?话?号码是?１３?８０?＊＊?＊６?４６?１ ?他不?在? 他现?在不??在这里? 对不?起，?他?／她或?我们?朱?总现在?不在?这里?，如?果您?有急?事，?我能?否代?为转?告?？ ?呆会儿?再打? ?你呆?会再打?吧? 请您?过一?会儿??再来电话?，?好吗，? ?结束谈?话? 你说?完了?吗?？” ??你还有其?他事?吗?？或你?还有?其他?吩咐?吗?？ ?做不到? ?那样可?不行? ?很抱歉?，?没?有照您希?望的?办?！或者?说不?好意?思?，这个?我们??可能办不?到。? ?
２ ?不会?忘记? ?我忘不?了的? ?请放心?，我?一定?照办??。 ?
没听清?楚? 什么?？?再说一?遍?！” ?对不?起，?这边?太吵?，?请?您再说一?遍?，?好吗，谢?谢～? ?
（?三）?打电话?应注?意的?礼仪? ?
１?、通话?时间?：?
不要?在他?人的?休息?时间?之内?打电?话。??如，每日?上午?７?点之前?，晚??上１０?点之后?以及?午休?的时?间；?也不?要在?用餐?之时?打电?话。?打公?务电??话，不要?占用??他人的私?人时?间，?尤其?是节?、假?日时?间。? ?
２?、通话?时间?的长?度：? ?
以?短为佳，?宁短?勿长?。一?般限?定在?３?分?钟之内，?尽量?不要?超过?这?一?限定。? ?
３、通?话内?容要?简明?扼要?，长?话短??说，直言?主题?，力?戒讲?空话?，说??废话?，无话找?话和?短话?长说?。? ?
４、通?话语?言要?文明?。通?话之?初，?要向?受话??方首先恭?恭敬?敬地?问一??声“您好?”～?然后?再言?其他?。终?止通?话预? ３?备放?下话??筒时，必?须先?说?一声“?再见?”。? ?
?５、通话??时态度、?举止?要文?明。? ?
?通话时，?“您?好”?，“?谢谢?”，?“请?”，?“麻?烦”?，“?劳驾?”之??类的谦词?该用??一定要用?。若?拨错?了电?话号?码，?一定?要对?听者?表示?歉意?，不?要一?言不?发，?挂断??了事。? ?
在举止?方面?，应?对自?己有?所要?求，?不要?把话?筒夹?在脖?子下?；不??要趴着，?仰着?，坐??在桌角上?；不?要高??架双腿在?桌子?上。?拨号?时，?不要?以?笔?代手，通?话时?，不?要嗓?门过?高，?终止?通话?放下?话筒?时，?应轻?放? 服务??行业：?
首先?第一?句话?：?
你好?～请?问是??某某先生?／?女士是?吗，?在此?表明?你的??身份，然?后对?起?打扰您?分钟?，说?明你??来电的目?的是?什么?；最?后某?某先?生?／?女士打扰?你了?，很?高兴?与你?通电?话，?再见?～? 不属?于服?务行?业：? ?
你好～?请问?是某?某先?生?／女士?是吗??，然后表?明你?的身?份以?及来?电的??目的是什?么；?最后?某某?先生?／?女士就??打扰你了?，再?见～? ?还有一?点如?果?你是做?为服?务行??业的人在?接听?或打?电话?时一?定要?注意?你的?语速?尽量?要?放慢，?语气?温和?，要?注意?语气?的节?奏，?学会?倾听?、多?听少?讲、?多让?顾?客讲话?、注?意语?言简?洁、?不要?占顾?客太??多时间。? ?
求电?话回?访标?准用?语? 我是?搞电?脑客?服软?件的?，这?里有?电脑?公司?的?回访问?答，?你可?以参?考一??下： ?
（一）?七日?回访? ?相关话?述：? ?
１． ?您好?～请?问您?是?ＸＸＸ?先生?／?女士吗?，我?是诚?展公?司?ＸＸＸ?号服?务监??督员，想?对您?进行?一个?简单?的客?户回??访，好吗?，? ２．? ?根据我?们的?销售??记录，您?在?Ｘ月?Ｘ日从?诚展?公司?ＸＸ?Ｘ?（店面?）购?买了?ＸＸ?Ｘ?（产品?）并?伴有?ＸＸ?Ｘ?（赠品?），?请问?您是?否已?经收?到所?购产?品，?是否?齐全?，? ３．? ?我们的??售后服务?工程?师是?否为?您安?装调?试好?，? ４．? ?您对我?们的?服务?工程?师如??何评价，?（服?务及?时性?如何?，技?术水?平如?何，?服务?态度?如何?，）? ５?． ??您对我们?的服?务感?到满?意吗?，? ６．? ?您现在?有需?要我?们帮?您解?决的?问题??吗， ７?． ?如果?您以?后有?什么?问题?或什?么建?议，?可以?随时?拨打?我们?的服??务热线电?话?６２０?６９?９５?０?和６２?０６?９９?５０?，我?们会?为您?提供?服务?。最?后，?对您??的支持表?示感?谢，?再见?～? ?
（二）?一月?回访? ?相关话?述：? ?
１． ?您好?～请?问您?是?ＸＸＸ?先生??／女士吗?，我?是诚?展公?司?ＸＸＸ?号服?务监??督员，想??对您进行?一个?简单?的客?户回?访，?好吗?，? ２．? ?根?据我们的?销售??记录，您?在一?个月?前，?即?Ｘ月?Ｘ日从??诚展公司?ＸＸ?Ｘ?（店面?）购?买了?ＸＸ??Ｘ（?产品），??请问您在?这一?个月?中的?使用?情况?如何?，? ４３?． ?有没?有出?现过?问?题，? ４．? ?有没有?接受?过我?们的??服务，? ５．? ?电话服?务还?是上?门服?务，? ６?． ?
您对?我们?的服?务满?意吗?，? ７．? ?您现在?有需??要我们帮?您解?决的?问题?吗，? ?８． ?如果?您以?后有??什么问题?或什?么建?议，?可以?随时?拨打?我们?的服?务热?线?电话?６２０?６９?９５?０?和６２?０６?９９?５０?，我?们会?为您?提供?服务?。最?后，?对您?的支?持?表示感?谢，?再见?～? ?
（三）?三月?回访? ?相关话?述：? ?
１． ?您好?～请?问您?是?ＸＸＸ?先生?／?女士吗?，我?是诚?展公?司?ＸＸＸ?号服?务监??督员，想?对您?进行?一个?简单?的客?户回?访，?好吗?，? ２．? ?根据我?们的??销售?记录，您?在三?个月?前，?即?Ｘ月?Ｘ日从?诚展?公司?ＸＸ?Ｘ?（店面?）购?买了?ＸＸ?Ｘ?（?产品），?请问??您在这三?个月?中的?使用?情况?如何?，? ３．? ?有没有?出现?过问??题， ４?． ?有没?有接?受过?我们?的服?务，?? ５． ?电话?服务?还是?上门?服务?，? ６．? ?您对我?们的?服务?满意?吗，? ７?． ?您现?在有?需要?我们?帮您??解决的问?题吗? ８?． ?如果?您以?后有?什么?问题?或什?么建?议，?可以?随时?拨打?我们?的服?务热?线电??话６２０?６９?９５?０?和６２?０６?９９?５０?，我?们会?为您?提供?服务?。最?后，?对您?的支?持表??示感谢，?再见?～? ?
（?四）一年?回访? ?相关话?述：? ?
１． ?您好?～请?问您?是?ＸＸＸ?先生?／?女士吗?，我?是诚?展公?司?ＸＸＸ?号服?务监??督员，想?对您?进行?一个?简单?的客?户回?访，??好吗，? ２．? ?根据我?们的?销售??记录，您?在一?年前?，即?Ｘ?年Ｘ?月Ｘ?日从诚?展公?司?ＸＸＸ?（店??面）购买?了?ＸＸＸ??（产品）?，请?问您?在这?一年?中的??使用情况?如何?，? ３．? ?您对产?品如?何评??价， ４?． ?您有?没有?接受?过我?们的?服务?，? ５．? ?电?话服务还?是上?门服?务，? ?６． ?您对?我们?的服?务满??意吗，（?服务?及时?性如?何，?服务?质量?如何?，服?务?态?度如何，?）? ７．? ?您对我?们的?服务?有什?么建?议，? ８?． ?您现?在有?需要?我?们帮您?解决?的问?题吗?，? ５ ? ?
?
作文五：《接打电话的注意和技巧》1700字
电话礼仪文字稿
?声音
１、重要的第一声
２、声音要保持清晰、悦耳、吐字清脆
３、音量适度，接打电话｀时要适当控制音量，声音粗大会 让人误解为盛气凌人（听起来像喊话或是打架一样）、也不能让对方感觉接听电话的人无精打采、对打电话的人不重视，避免对方听不清楚、滋生误会。
发音技巧：脸笑、嘴甜、身要挺
?端正的姿态
１、要保证坐姿端正，身体挺直、才能保证发出的声音质量亲切悦耳、 充满活力
２、不能坐在椅子上来回摆动，或是弯着腰躺在椅子上，声音是可以传递的，你的声音可以表现出你的神态、你的专注程度、你的情绪
不同的姿势有不同的声音，比如躺着讲电话，变弯腰讲电话、吸烟、吃东西，对方都能感觉出来，这个时侯所出的声音、频率传递给客户是懒散的，无精打采的，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，一定要注意自已的姿势，集中精神 ?个人情绪及态度
个人情绪可能传递给客户，接听电话时，如果因其它事情而引起的心情不愉快，不能传递给客户，把个人的情绪带进电话，否则会直接影响通话质量，使客户对公司有不好的印象
¨接听电话态度须真诚、真执，避免用「喂」、「唔」、「哼」等字句回答，代以「对」、「好」或「是」来表达并注意听其陈述
?迅速准确接听
电话一般控制在铃响三声之内接听。（咨询电话应响铃即该应答）
超过三声被认为失礼，应向对方致歉。商务电话应对时，第一句话当自报单位名称或所属部门，不论内线或外线，应一律用统一的客套话应答。
ｎ 您好！ＸＸ部
ｎ 您好！ＸＸ部，我是ＸＸＸ
ｎ 注： 电话响３声以上要用让您久等了，我是ＸＸ 部。
接电话时不使用 “喂”，回答音量要适度，不要过高
?认真清楚的记录
５Ｗ１Ｈ技巧：
所谓 ５Ｗ１Ｈ 是指 ① Ｗｈｅｎ 何时 ② Ｗｈｏ 何人 ③ Ｗｈｅｒｅ 何地 ④ Ｗｈａｔ 何事 ⑤ Ｗｈｙ 为什么 ⑥ ＨＯＷ 如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。电话记录既要简洁又要完备
?有效电话沟通
１、告知自己的姓名（工号）
２、 确认对方身份 （必须确认）
３、听取对方来电用意（目的）
４、进行确认
５、结束语
注：如自己无法处理时，也应认真记录下来，既可不误事而且赢得对方的好感，对对方提出的问题应耐心倾听；不要随意打断谈话，期间可以通过提问来控究对方的需示与问题。注重倾听与理解、建立同理心与亲和力是有效电话沟通的关键。 ?挂电话前的礼貌
要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别， 应有明确的结束语，说一声“谢谢” “ 再见 ” ，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。
ｎ 如果是给其它部门转接电话，告诉客户我现在为您转接，请您不要挂断电话，须要知道客户是什么事情，需要找谁，并告诉接听方
ｎ 如果是客户要找的负责人不再办公室时，电话依照“３Ｗ”原则记录 （即“ＷＨＥＮ（什幺时间）”、“ＷＨＯ（对象是谁）”、“ＷＨＡＴ（什幺事）”。电话记录既要简洁又要完备。 然后转告负责人
ｎ 打电话时如对方本人不在，且有必要让其回话时，应主动说明自己的姓名，电话号码（或单位名称）及所要表达的事情，以便对方回话
打电话
１、打电话前的准备
要讲的内容、资料、文件、要达到的目的，如何说明，可能会产生的问题，如何解决
２、问侯告知自己姓名
３、确认电话对象
４、说明电话内容
５、结束语
日常接打电话重点
ｎ 认真做好记录
ｎ 使用礼貌语言
ｎ 讲电话简洁，明了
ｎ 注意听时间、地点、事由、数字等重要词语
ｎ 应避免使用对方听不懂的专业用语
ｎ 外界的杂音或私语不能传入电话内
ｎ 避免私人电话，讲电话时如中断，应重新拨打
ｎ 注意通话时间，不宜过长
ｎ 注意确认对方的姓名、地址等重要信息，以避免打错电话
ｎ 语音语速快慢要与对方同频，，对南方等有口音的电话要细心耐心坐姿端正
对投诉的五个观念八种方法 ｎ 五个观念：
１、当作学习和自我完善的机会
２、当作改变服务方式的有效回馈
３、当作成长是在收集服务的案例
４、当作成长中的导师和教练
５、当作构造客户满意度 对投诉的五个观念八种方法 ｎ 八种方法：
１、认真倾听并谢谢
２、为什么要谢谢你
３、立即重复客户所说的内容
４、立即向客户道歉
５、立即向客户作出承诺
６、遵循客户的意见
７、迅速作出改进和回应
８、确认满意度
作文六：《和女生打电话的技巧》1500字
和女生打电话的技巧
打电话的技巧案例倡导 １：不懂女人心的例子
：
女人（试探地问） ：『你想睡觉了喔？』
男人 ：『对呀！今天上班好累喔！』
女人（故作体贴状） ：『好吧！不吵你了，快去睡吧！』
和女生打电话的技巧
男人 ：『哦，好，你也早点睡。』啪，男人挂下电话。
五分钟后，电话铃响。
被吵醒的男人 ：『喂？！』
女人 ：『．．．．．．．．．．．』
男人 ：『谁啊？』
女人（一肚子委屈状） ：『你是不是对我感到不耐烦了？』
男人 ：『啊？什么？』
女人 ：『．．．．．．．．．．．』
男人 ：『怎么了啊？』
女人 ：『你是不是觉得我很烦？』
男人 ：『很烦？为什么？』
女人 ：『．．．．．．．．．．．』
男人 ：『到底怎么了啊？你不说我怎知道？』
女人 ：『人家讲到一半，你就打呵欠，又自已先跑去睡觉．．．．．．．．．．．．．
男人 ：『可．．．．．．可是，是你叫我先去睡的啊？』
女人 ：『你都说要睡了，不然我还能怎么样？』
男人 ：『唉！如果你要我听你讲话，就直接说嘛！干嘛叫我去睡，结果自已又在那边生闷气？』
女人 ：『我哪有生闷气。』
男人 ：『这样还说没生气？好啦好啦！下次我不睡了嘛！可以了吧！』
女人 ：『那有什么意义？我要你自已心甘情愿，想听我说话才听，而不是因为怕我生气！』
结局 ： 男人又多花半小时安抚对方，实际就寝时间 ： 十一点四十分。
加上先前争执的缘故，睡觉时情绪有点闷。明天搞不好女人还会冷饭重炒一次。
打电话的技巧案例倡导２ ： 深谙女人心的例子 ：
女人正在兴头上，男人打了呵欠。
女人（试探地问） ：『你想睡觉了喔？』
男人（语气虽然很疲累，但表示出兴致） ：『嗯，有一点，今天上班比较
累，不过你还没说完阿！你继续说，我在听。』
女人（得到安抚） ：『喔！不过你累了，不然你先去睡好了。』（还是有试
探意味，千万不能中计的马上挂下电话）
男人 ：『今天没午休，的确比较累一点，不然明天早一点打给你，我们
再聊久一点，好不好？』（解释原因，并且提出补偿）
女人 ：『喔！好吧！快去睡，你一定很累了。』（已经愿意放你去睡觉了，
不过打铁趁热，别停下来）
男人 ：『那你打算几点睡？』
女人 ：『不知道，再过一下子吧！』
男人 ：『好哇！不过不要太晚睡，对身体不好，我会心疼耶。』
女人（娇嗔状） ：『好啦！』
男人 ：『我最爱妳了。』（眼皮垮下了也要记得说，功亏一匮可就划不来了）
女人 ：『我也爱你，好好休息喔！』（终于心花朵朵开了）
男人 ：『嗯！』
啪，女人挂下电话。
打电话的技巧结局 ： 十一点十分，完美的句点，男人顺利就寝，睡得香又甜。
隔天说不定还有 ｍｏｒｎｉｎｇ ｃａｌｌ。
打电话的技巧结论１ ： 女人要的是感觉，很多时候，不能用理性的脑袋去思考她们的逻辑。
打电话的技巧结论２ ： 多花几句唇舌，讲几句贴心话，可以让你省下超过半小时的宝贵时间。
打电话的技巧结论３ ： 遇到这种情况，要让女人先挂电话，以免后患无穷。
打电话的技巧结论４ ： 如果你的女人不像上述例子这样，那么恭喜你，请你好好珍惜她。
如果你的女人和上述例子一样，请别指责她『无理取闹』，她要的其实很简单
一一如何真正掌握和女人的互动、约会技巧？
当你学会了这些核心技巧，你便可以让你从前搞砸的许多妹子起死回生，因为你比以前更懂得女人心！而这些方法之所以管用，因为这都是我们从无数的情感案例中总结出来的，而不是凭空想出来的。
而这些实用的技能，已经成功帮助１００００名《舞步学院》的学员过上了情感自由的生活，
更多的技能将会在我们每周的内部课进行全方位的详细解析。
同时，每天晚上９点在舞步学院直播间也会进行免费公开课，学习专业约会可以参加《舞步学院魔鬼训练营》课程，帮助你彻底从外到内的改变。
作文七：《请比较“打电话”与“写信”各自的优点》1600字
考研屋 ．ｋａｏｙａｎｗｕ．
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Ｗｈｅｎ ｗｅ ｗａｎｔ ｔｏ ｍｕｎｉｃａｔｅ ｗｉｔｈ ｏｕｒ ｒｅｌａｔｉｖｅｓ ｏｒ ｆｒｉｅｎｄｓ， ｗｈａｔ ｗｉｌｌ ｗｅ ｄｏ， ｔｏ ｍａｋｅ ａ
ｃａｌｌ ｏｒ ｗｒｉｔｅ ａ ｌｅｔｔｅｒ， Ｎｏｗ ｌｅｔ’ｓ ｐａｒｅ ｔｈｅ ａｄｖａｎｔａｇｅｓ ｏｆ ａ ｃａｌｌ ａｎｄ ｏｆ ａ ｌｅｔｔｅｒ．
Ｇｅｎｅｒａｌｌｙ ｓｐｅａｋｉｎｇ， ｍｏｓｔ ｏｆ ｕｓ ｗｏｕｌｄ ｐｒｅｆｅｒ ｔｏ ｍａｋｅ ａ ｃａｌｌ ｎｏｗａｄａｙｓ． Ｆｉｒｓｔｌｙ， ｉｔ ｉｓ ｆａｓｔ
ｓｏ ｍａｋｉｎｇ ａ ｃａｌｌ ｃａｎ ｓａｖｅ ｕｓ ｔｉｍｅ． Ｎｏｎｅ ｏｆ ｕｓ ｗａｎｔｓ ｔｏ ｗａｓｔｅ ｔｉｍｅ ｉｎ ｔｈｉｓ ｐｅｔｉｔｉｖｅ ｓｏｃｉｅｔｙ．
Ｔｈｅｎ ｔｈｅ ｔｅｌｅｐｈｏｎｅ ｆｕｎｃｔｉｏｎｓ ｗｅｌｌ ｉｎ ｔｈｉｓ ａｓｐｅｃｔ． Ｉｎ ａｄｄｉｔｉｏｎ， ｍａｋｉｎｇ ａ ｃａｌｌ ｂｒｉｎｇｓ ｕｓ ｃｏｎｖｅｎｉｅｎｃｅ ｂｅｃａｕｓｅ ｗｅ ｃａｎ ｄｏ ｓｏ ｗｈｅｒｅｖｅｒ ａｎｄ ｗｈｅｎｅｖｅｒ ｗｅ ｌｉｋｅ． Ａｌｓｏ， ｗｅ ｃａｎ ｍｕｎｉｃａｔｅ ｗｉｔｈ ｐｅｏｐｌｅ ｉｎ ｔｈｅ ｃａｓｕａｌ ｗａｙ ｏｆ ｃｈａｔｔｉｎｇ ｏｎ ｔｈｅ ｐｈｏｎｅ， ｗｈｉｃｈ ｓｅｅｍｓ ｔｏ ｂｅ ｆｒｉｅｎｄｌｉｅｒ． Ｗｉｔｈ ｔｈｅ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｏｆ ｈｉ－ｔｅｃｈ， ｍａｎ ｈａｓ ｒｅａｌｉｚｅｄ ｔｈｅ ｄｒｅａｍ ｏｆ ｔａｌｋｉｎｇ ｆａｃｅ ｔｏ ｆａｃｅ ｏｎ ｔｈｅ ｖｉｓｕａｌ ｐｈｏｎｅ， ｔｈｕｓ ｂｒｉｎｇｉｎｇ
ｐｅｏｐｌｅ ｔｏｇｅｔｈｅｒ ａｎｄ ｒｅｄｕｃｉｎｇ ｔｈｅ ｈｏｍｅｓｉｃｋｎｅｓｓ ｏｆ ｍａｎｙ ｐｅｏｐｌｅ ｆａｒ ａｗａｙ．
Ｈｏｗｅｖｅｒ， ｗｒｉｔｉｎｇ ａ ｌｅｔｔｅｒ ｆｏｒ ｇｒｅｅｔｉｎｇｓ ｈａｓ ｉｔｓ ｏｗｎ ｓｐｅｃｉａｌ ａｄｖａｎｔａｇｅｓ． Ａｓ ｗｅ ａｌｌ ｋｎｏｗ， ｉｔ
ｉｓ ｍｕｃｈ ｃｈｅａｐｅｒ ｔｈａｎ ｍａｋｉｎｇ ａ ｃａｌｌ． Ｎｏｔ ｏｎｌｙ ｃａｎ ｗｒｉｔｉｎｇ ａ ｌｅｔｔｅｒ ｓａｖｅ ｕｓ ｍｏｎｅｙ ｂｕｔ ａｌｓｏ ｉｔ ｓｈｏｗｓ
ｍｏｒｅ ｒｅｓｐｅｃｔ ａｎｄ ｓｉｎｃｅｒｉｔｙ ｔｏ ｏｔｈｅｒｓ． Ｆｏｒ ｉｎｓｔａｎｃｅ， ｗｈｅｎ ｙｏｕ ｗａｎｔ ｔｏ ｉｎｖｉｔｅ ｓｏｍｅｏｎｅ ｔｏ ｙｏｕｒ ｐａｒｔｙ ｏｒ ｔｏ ｄｉｎｎｅｒ ｗｉｔｈ ｙｏｕ， ｙｏｕ’ｄ ｂｅｔｔｅｒ ｓｅｎｄ ｈｉｍ ａｎ ｉｎｖｉｔａｔｉｏｎ ｌｅｔｔｅｒ， ｗｈｉｃｈ ｉｓ ｍｏｒｅ ｆｏｒｍａｌ ｔｈａｎ ｊｕｓｔ ｍａｋｉｎｇ ａ ｃａｌｌ． Ｔｉｍｅｓ ａｒｅ ｃｏｎｓｔａｎｔｌｙ ｃｈａｎｇｉｎｇ， ａｎｄ ｙｅｔ ｗｒｉｔｉｎｇ ａ ｌｅｔｔｅｒ ｉｓ ｓｔｉｌｌ ａｓ ｇｏｏｄ ａ ｗａｙ ａｓ ｍａｋｉｎｇ ａ ｃａｌｌ．
Ｏｆ ｃｏｕｒｓｅ ｗｈｉｃｈ ｏｎ ｅａｒｔｈ ｓｈｏｕｌｄ ｂｅ ｔｈｅ ｍｏｒｅ ｐｒｏｐｅｒ ｗａｙ ｄｅｐｅｎｄｓ ｏｎ ｔｈｅ ｉｎｄｉｖｉｄｕａｌ ｐｅｒｓｏｎａｌ ｐｕｒｐｏｓｅ．
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作文八：《打电话与写信各自优点的比较》1600字
打电话与写信各自优点的比较
ｗｈｅｎ ｗｅ ｗａｎｔ ｔｏ ｍｕｎｉｃａｔｅ ｗｉｔｈ ｏｕｒ ｒｅｌａｔｉｖｅｓ ｏｒ ｆｒｉｅｎｄｓ， ｗｈａｔ ｗｉｌｌ ｗｅ ｄｏ， ｔｏ ｍａｋｅ ａ ｃａｌｌ ｏｒ ｗｒｉｔｅ ａ ｌｅｔｔｅｒ？ ｎｏｗ ｌｅｔ’ｓ
ｐａｒｅ ｔｈｅ ａｄｖａｎｔａｇｅｓ ｏｆ ａ ｃａｌｌ ａｎｄ ｏｆ ａ ｌｅｔｔｅｒ． ｇｅｎｅｒａｌｌｙ
ｓｐｅａｋｉｎｇ， ｍｏｓｔ ｏｆ ｕｓ ｗｏｕｌｄ ｐｒｅｆｅｒ ｔｏ ｍａｋｅ ａ ｃａｌｌ ｎｏｗａｄａｙｓ．
ｗｈｅｎ ｗｅ ｗａｎｔ ｔｏ ｍｕｎｉｃａｔｅ ｗｉｔｈ ｏｕｒ ｒｅｌａｔｉｖｅｓ ｏｒ ｆｒｉｅｎｄｓ， ｗｈａｔ ｗｉｌｌ ｗｅ ｄｏ， ｔｏ ｍａｋｅ ａ ｃａｌｌ ｏｒ ｗｒｉｔｅ ａ ｌｅｔｔｅｒ？ ｎｏｗ ｌｅｔ’ｓ
ｐａｒｅ ｔｈｅ ａｄｖａｎｔａｇｅｓ ｏｆ ａ ｃａｌｌ ａｎｄ ｏｆ ａ ｌｅｔｔｅｒ．
ｇｅｎｅｒａｌｌｙ ｓｐｅａｋｉｎｇ， ｍｏｓｔ ｏｆ ｕｓ ｗｏｕｌｄ ｐｒｅｆｅｒ ｔｏ ｍａｋｅ ａ ｃａｌｌ ｎｏｗａｄａｙｓ． ｆｉｒｓｔｌｙ， ｉｔ ｉｓ ｆａｓｔ ｓｏ ｍａｋｉｎｇ ａ ｃａｌｌ ｃａｎ ｓａｖｅ ｕｓ ｔｉｍｅ． ｎｏｎｅ ｏｆ ｕｓ ｗａｎｔｓ ｔｏ ｗａｓｔｅ ｔｉｍｅ ｉｎ ｔｈｉｓ ｐｅｔｉｔｉｖｅ ｓｏｃｉｅｔｙ． ｔｈｅｎ ｔｈｅ ｔｅｌｅｐｈｏｎｅ ｆｕｎｃｔｉｏｎｓ ｗｅｌｌ ｉｎ ｔｈｉｓ ａｓｐｅｃｔ． ｉｎ ａｄｄｉｔｉｏｎ， ｍａｋｉｎｇ ａ ｃａｌｌ ｂｒｉｎｇｓ ｕｓ ｃｏｎｖｅｎｉｅｎｃｅ ｂｅｃａｕｓｅ ｗｅ ｃａｎ ｄｏ ｓｏ ｗｈｅｒｅｖｅｒ ａｎｄ ｗｈｅｎｅｖｅｒ ｗｅ ｌｉｋｅ． ａｌｓｏ， ｗｅ ｃａｎ ｍｕｎｉｃａｔｅ ｗｉｔｈ ｐｅｏｐｌｅ ｉｎ ｔｈｅ ｃａｓｕａｌ ｗａｙ ｏｆ ｃｈａｔｔｉｎｇ ｏｎ ｔｈｅ ｐｈｏｎｅ， ｗｈｉｃｈ ｓｅｅｍｓ ｔｏ ｂｅ ｆｒｉｅｎｄｌｉｅｒ．
ｗｉｔｈ ｔｈｅ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｏｆ ｈｉ－ｔｅｃｈ， ｍａｎ ｈａｓ ｒｅａｌｉｚｅｄ ｔｈｅ ｄｒｅａｍ ｏｆ ｔａｌｋｉｎｇ ｆａｃｅ ｔｏ ｆａｃｅ ｏｎ ｔｈｅ ｖｉｓｕａｌ ｐｈｏｎｅ， ｔｈｕｓ ｂｒｉｎｇｉｎｇ ｐｅｏｐｌｅ ｔｏｇｅｔｈｅｒ ａｎｄ ｒｅｄｕｃｉｎｇ ｔｈｅ ｈｏｍｅｓｉｃｋｎｅｓｓ ｏｆ ｍａｎｙ ｐｅｏｐｌｅ ｆａｒ ａｗａｙ．
ｈｏｗｅｖｅｒ， ｗｒｉｔｉｎｇ ａ ｌｅｔｔｅｒ ｆｏｒ ｇｒｅｅｔｉｎｇｓ ｈａｓ ｉｔｓ ｏｗｎ ｓｐｅｃｉａｌ ａｄｖａｎｔａｇｅｓ． ａｓ ｗｅ ａｌｌ ｋｎｏｗ， ｉｔ ｉｓ ｍｕｃｈ ｃｈｅａｐｅｒ ｔｈａｎ ｍａｋｉｎｇ ａ ｃａｌｌ． ｎｏｔ ｏｎｌｙ ｃａｎ ｗｒｉｔｉｎｇ ａ ｌｅｔｔｅｒ ｓａｖｅ ｕｓ ｍｏｎｅｙ ｂｕｔ ａｌｓｏ ｉｔ ｓｈｏｗｓ ｍｏｒｅ ｒｅｓｐｅｃｔ ａｎｄ ｓｉｎｃｅｒｉｔｙ ｔｏ ｏｔｈｅｒｓ． ｆｏｒ ｉｎｓｔａｎｃｅ， ｗｈｅｎ ｙｏｕ ｗａｎｔ ｔｏ ｉｎｖｉｔｅ ｓｏｍｅｏｎｅ ｔｏ ｙｏｕｒ ｐａｒｔｙ ｏｒ ｔｏ ｄｉｎｎｅｒ ｗｉｔｈ ｙｏｕ， ｙｏｕ’ｄ ｂｅｔｔｅｒ ｓｅｎｄ ｈｉｍ ａｎ ｉｎｖｉｔａｔｉｏｎ ｌｅｔｔｅｒ， ｗｈｉｃｈ ｉｓ ｍｏｒｅ ｆｏｒｍａｌ ｔｈａｎ ｊｕｓｔ ｍａｋｉｎｇ ａ ｃａｌｌ． ｔｉｍｅｓ ａｒｅ ｃｏｎｓｔａｎｔｌｙ ｃｈａｎｇｉｎｇ， ａｎｄ ｙｅｔ ｗｒｉｔｉｎｇ ａ ｌｅｔｔｅｒ ｉｓ ｓｔｉｌｌ ａｓ ｇｏｏｄ ａ ｗａｙ ａｓ ｍａｋｉｎｇ ａ ｃａｌｌ．
ｏｆ ｃｏｕｒｓｅ ｗｈｉｃｈ ｏｎ ｅａｒｔｈ ｓｈｏｕｌｄ ｂｅ ｔｈｅ ｍｏｒｅ ｐｒｏｐｅｒ ｗａｙ ｄｅｐｅｎｄｓ ｏｎ ｔｈｅ ｉｎｄｉｖｉｄｕａｌ ｐｅｒｓｏｎａｌ ｐｕｒｐｏｓｅ．
作文九：《请比较打电话与写信各自的一些优点》1400字
请比较打电话与写信各自的一些优点
请比较＂打电话＂与＂写信＂各自的优点
Ｗｈｅｎ ｗｅ ｗａｎｔ ｔｏ ｍｕｎｉｃａｔｅ ｗｉｔｈ ｏｕｒ ｒｅｌａｔｉｖｅｓ ｏｒ ｆｒｉｅｎｄｓ， ｗｈａｔ ｗｉｌｌ ｗｅ ｄｏ， ｔｏ ｍａｋｅ ａ ｃａｌｌ ｏｒ ｗｒｉｔｅ ａ ｌｅｔｔｅｒ？ Ｎｏｗ ｌｅｔ＇ｓ ｐａｒｅ ｔｈｅ ａｄｖａｎｔａｇｅｓ ｏｆ ａ ｃａｌｌ ａｎｄ ｏｆ ａ ｌｅｔｔｅｒ．
Ｇｅｎｅｒａｌｌｙ ｓｐｅａｋｉｎｇ， ｍｏｓｔ ｏｆ ｕｓ ｗｏｕｌｄ ｐｒｅｆｅｒ ｔｏ ｍａｋｅ ａ ｃａｌｌ ｎｏｗａｄａｙｓ． Ｆｉｒｓｔｌｙ， ｉｔ ｉｓ ｆａｓｔ ｓｏ ｍａｋｉｎｇ ａ ｃａｌｌ ｃａｎ ｓａｖｅ ｕｓ ｔｉｍｅ． Ｎｏｎｅ ｏｆ ｕｓ ｗａｎｔｓ ｔｏ ｗａｓｔｅ ｔｉｍｅ ｉｎ ｔｈｉｓ ｐｅｔｉｔｉｖｅ ｓｏｃｉｅｔｙ． Ｔｈｅｎ ｔｈｅ ｔｅｌｅｐｈｏｎｅ ｆｕｎｃｔｉｏｎｓ ｗｅｌｌ ｉｎ ｔｈｉｓ ａｓｐｅｃｔ． Ｉｎ ａｄｄｉｔｉｏｎ， ｍａｋｉｎｇ ａ ｃａｌｌ ｂｒｉｎｇｓ ｕｓ ｃｏｎｖｅｎｉｅｎｃｅ ｂｅｃａｕｓｅ ｗｅ ｃａｎ ｄｏ ｓｏ ｗｈｅｒｅｖｅｒ ａｎｄ ｗｈｅｎｅｖｅｒ ｗｅ ｌｉｋｅ． Ａｌｓｏ， ｗｅ ｃａｎ
ｍｕｎｉｃａｔｅ ｗｉｔｈ ｐｅｏｐｌｅ ｉｎ ｔｈｅ ｃａｓｕａｌ ｗａｙ ｏｆ ｃｈａｔｔｉｎｇ ｏｎ ｔｈｅ ｐｈｏｎｅ， ｗｈｉｃｈ ｓｅｅｍｓ ｔｏ ｂｅ ｆｒｉｅｎｄｌｉｅｒ． Ｗｉｔｈ ｔｈｅ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｏｆ ｈｉ－ｔｅｃｈ， ｍａｎ ｈａｓ ｒｅａｌｉｚｅｄ ｔｈｅ ｄｒｅａｍ ｏｆ ｔａｌｋｉｎｇ ｆａｃｅ ｔｏ ｆａｃｅ ｏｎ ｔｈｅ ｖｉｓｕａｌ ｐｈｏｎｅ， ｔｈｕｓ ｂｒｉｎｇｉｎｇ ｐｅｏｐｌｅ ｔｏｇｅｔｈｅｒ ａｎｄ ｒｅｄｕｃｉｎｇ ｔｈｅ ｈｏｍｅｓｉｃｋｎｅｓｓ ｏｆ ｍａｎｙ ｐｅｏｐｌｅ ｆａｒ ａｗａｙ．
Ｈｏｗｅｖｅｒ， ｗｒｉｔｉｎｇ ａ ｌｅｔｔｅｒ ｆｏｒ ｇｒｅｅｔｉｎｇｓ ｈａｓ ｉｔｓ ｏｗｎ ｓｐｅｃｉａｌ ａｄｖａｎｔａｇｅｓ． Ａｓ ｗｅ ａｌｌ ｋｎｏｗ， ｉｔ ｉｓ ｍｕｃｈ ｃｈｅａｐｅｒ ｔｈａｎ ｍａｋｉｎｇ ａ ｃａｌｌ． Ｎｏｔ ｏｎｌｙ ｃａｎ ｗｒｉｔｉｎｇ ａ ｌｅｔｔｅｒ ｓａｖｅ ｕｓ ｍｏｎｅｙ ｂｕｔ ａｌｓｏ ｉｔ ｓｈｏｗｓ ｍｏｒｅ ｒｅｓｐｅｃｔ ａｎｄ ｓｉｎｃｅｒｉｔｙ ｔｏ ｏｔｈｅｒｓ． Ｆｏｒ ｉｎｓｔａｎｃｅ， ｗｈｅｎ ｙｏｕ ｗａｎｔ ｔｏ ｉｎｖｉｔｅ ｓｏｍｅｏｎｅ ｔｏ ｙｏｕｒ ｐａｒｔｙ ｏｒ ｔｏ ｄｉｎｎｅｒ ｗｉｔｈ ｙｏｕ， ｙｏｕ＇ｄ ｂｅｔｔｅｒ ｓｅｎｄ ｈｉｍ ａｎ ｉｎｖｉｔａｔｉｏｎ ｌｅｔｔｅｒ， ｗｈｉｃｈ ｉｓ ｍｏｒｅ ｆｏｒｍａｌ ｔｈａｎ ｊｕｓｔ ｍａｋｉｎｇ ａ ｃａｌｌ． Ｔｉｍｅｓ ａｒｅ ｃｏｎｓｔａｎｔｌｙ ｃｈａｎｇｉｎｇ， ａｎｄ ｙｅｔ ｗｒｉｔｉｎｇ ａ ｌｅｔｔｅｒ ｉｓ ｓｔｉｌｌ ａｓ ｇｏｏｄ ａ ｗａｙ ａｓ ｍａｋｉｎｇ ａ ｃａｌｌ．
Ｏｆ ｃｏｕｒｓｅ ｗｈｉｃｈ ｏｎ ｅａｒｔｈ ｓｈｏｕｌｄ ｂｅ ｔｈｅ ｍｏｒｅ ｐｒｏｐｅｒ ｗａｙ ｄｅｐｅｎｄｓ ｏｎ ｔｈｅ ｉｎｄｉｖｉｄｕａｌ ｐｅｒｓｏｎａｌ ｐｕｒｐｏｓｅ．
作文十：《SQL SERVER的优点和缺点》1900字
一、 ｓｑｌｓｅｒｖｅｒ
优点：
易用性、 适合分布式组织的可伸缩性、 用于决策支持的数据仓库功能、 与许多其他服务器软 件紧密关联的集成性、良好的性价比等；
为数据管理与分析带来了灵活性， 允许单位在快速变化的环境中从容响应， 从而获得竞争优 势。从数据管理和分析角度看，将原始数据转化为商业智能和充分利用 Ｗｅｂ 带来的机会非 常重要。 作为一个完备的数据库和数据分析包， ＳＱＬＳｅｒｖｅｒ 为快速开发新一代企业级商业应 用程序、 为企业赢得核心竞争优势打开了胜利之门。 作为重要的基准测试可伸缩性和速度奖 的记录保持者， ＳＱＬＳｅｒｖｅｒ 是一个具备完全 Ｗｅｂ 支持的数据库产品，提供了对可扩展标记 语言 （ＸＭＬ）的核心支持以及在 Ｉｎｔｅｒｎｅｔ 上和防火墙外进行查询的能力；
缺点：
开放性 ：ＳＱＬ Ｓｅｒｖｅｒ 只能 ｗｉｎｄｏｗｓ 上运行没有丝毫开放性操作系统系统稳定对数据库十 分重要 Ｗｉｎｄｏｗｓ９Ｘ 系列产品偏重于桌面应用 ＮＴ ｓｅｒｖｅｒ 只适合小型企业而且 ｗｉｎｄｏｗｓ 平台 靠性安全性和伸缩性非常有限象 ｕｎｉｘ 样久经考验尤其处理大数据库；
伸缩性并行性 ：ＳＱＬ ｓｅｒｖｅｒ 并行实施和共存模型并成熟难处理日益增多用户数和数据卷伸 缩性有限；
安全性：没有获得任何安全证书。
性能 ：ＳＱＬ Ｓｅｒｖｅｒ 多用户时性能佳 ；
客户端支持及应用模式：客户端支持及应用模式。只支持 Ｃ／Ｓ模式， ＳＱＬ Ｓｅｒｖｅｒ Ｃ／Ｓ结构 只支持 ｗｉｎｄｏｗｓ 客户用 ＡＤＯ 、 ＤＡＯ 、 ＯＬＥＤＢ 、 ＯＤＢＣ 连接；
使用风险：ＳＱＬ ｓｅｒｖｅｒ 完全重写代码经历了长期测试断延迟许多功能需要时间来证明并十 分兼容；
二、 Ｏｒａｃｌｅ
优点：
开放性：Ｏｒａｃｌｅ 能所有主流平台上运行（包括 ｗｉｎｄｏｗｓ ）完全支持所有工业标准采用完全 开放策略使客户选择适合解决方案对开发商全力支持；
可伸缩性 ， 并行性：Ｏｒａｃｌｅ 并行服务器通过使组结点共享同簇工作来扩展 ｗｉｎｄｏｗｎｔ 能力提 供高用性和高伸缩性簇解决方案 ｗｉｎｄｏｗｓＮＴ 能满足需要用户把数据库移 ＵＮＩＸＯｒａｃｌｅ 并行 服务器对各种 ＵＮＩＸ 平台集群机制都有着相当高集成度；
安全性：获得最高认证级别的 ＩＳＯ 标准认证。
性能：Ｏｒａｃｌｅ 性能高 保持开放平台下 ＴＰＣ－Ｄ 和 ＴＰＣ－Ｃ 世界记录；
客户端支持及应用模式：Ｏｒａｃｌｅ 多层次网络计算支持多种工业标准用 ＯＤＢＣ 、 ＪＤＢＣ 、 ＯＣＩ 等网络客户连接
使用风险：Ｏｒａｃｌｅ 长时间开发经验完全向下兼容得广泛应用地风险低
缺点：
对硬件的要求很高；
价格比较昂贵；
管理维护麻烦一些；
操作比较复杂，需要技术含量较高；
三、 ＭｙＳｑｌ
优点：
体积小、速度快、总体拥有成本低，开源；
支持多种操作系统；
是开源数据库，提供的接口支持多种语言连接操作
ＭｙＳｑｌ 的核心程序采用完全的多线程编程。 线程是轻量级的进程， 它可以灵活地为用户提供 服务，而不过多的系统资源。用多线程和 Ｃ 语言实现的 ＭｙＳｑｌ 能很容易充分利用 ＣＰＵ ； ＭｙＳｑｌ 有一个非常灵活而且安全的权限和口令系统。 当客户与 ＭｙＳｑｌ 服务器连接时， 他们之 间所有的口令传送被加密，而且 ＭｙＳｑｌ 支持主机认证；
支持 ＯＤＢＣ ｆｏｒ Ｗｉｎｄｏｗｓ ， 支持所有的 ＯＤＢＣ ２．５函数和其他许多函数， 可以用 Ａｃｃｅｓｓ 连 接 ＭｙＳｑｌ 服务器， 使得应用被扩展；
支持大型的数据库， 可以方便地支持上千万条记录的数据库。作为一个开放源代码的数据 库，可以针对不同的应用进行相应的修改。
拥有一个非常快速而且稳定的基于线程的内存分配系统，可以持续使用面不必担心其稳定 性；
ＭｙＳＱＬ 同时提供高度多样性，能够提供很多不同的使用者介面，包括命令行客户端操作， 网页浏览器，以及各式各样的程序语言介面，例如 Ｃ＋， Ｐｅｒｌ ， Ｊａｖａ ， ＰＨＰ ，以及 Ｐｙｔｈｏｎ 。 你可以使用事先包装好的客户端， 或者干脆自己写一个合适的应用程序。 ＭｙＳＱＬ 可用于 Ｕｎｉｘ ， Ｗｉｎｄｏｗｓ ，以及 ＯＳ／２等平台，因此它可以用在个人电脑或者是服务器上；
缺点：
不支持热备份；
ＭｙＳＱＬ 最大的缺点是其安全系统， 主要是复杂而非标准， 另外只有到调用 ｍｙｓｑｌａｄｍｉｎ 来重 读用户权限时才发生改变；
没有一种存储过程 （ＳｔｏｒｅｄＰｒｏｃｅｄｕｒｅ） 语言，这是对习惯于企业级数据库的程序员的最大限 制；
ＭｙＳＱＬ 的价格随平台和安装方式变化。 Ｌｉｎｕｘ 的 ＭｙＳＱＬ 如果由用户自己或系统管理员而不 是第三方安装则是免费的， 第三方案则必须付许可费。 Ｕｎｉｘ 或 Ｌｉｎｕｘ 自行安装 免费 、 Ｕｎｉｘ 或 Ｌｉｎｕｘ 第三方安装 收费；
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