操星人926
作文一：《秩序部工作计划》7600字
秩序部工作计划
篇一：２０１４秩序维护部工作计划
２０１４秩序维护部工作计划
２０１３年秩序维护部作为物业公司其中的一个部门，在公司领导的指导和帮助下，部门全体人员以饱满的工作热情和积极的思想勤勤恳恳，兢兢业业地完成本职工作及上级领导交给的各项工作任务。
在新的一年里，秩序维护部将坚持把提高全体人员的综合素质做为一项重要工作来抓，加强培训力度，不断提高业务技能，在此基础上加强军事及体能训练，从而达到提高综合素质的目的。在做好本职工作的同时，积极配合其他部门做好各项工作。做到分工不分家，以大局为重，从公司的利益出发，为更好的体现出我们的服务形象，提升公司的品牌，２０１４年计划将围绕工作有计划、计划有实施、实施有反馈、反馈有检查、检查有整改、整改有复查的思路及以下几个方面开展工作： 一、消防安全
１、做好日常消防工作，有计划、有步骤的对大厦公共区域及各业户单位进行消防安全检查并建立完善的消防安全档案，对每天的巡查结果做好记录，发现问题及时排除，加强对各重点部位的巡查力度，禁止无关人员进入重要部位。
２、秩序维护部所有员工均为义务消防员，要求每位在职员工必须做到“四懂”：即懂得火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法，懂得火场逃生的方法；“四会”：即会报火警１１９，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散。
３、对公司员工开展消防知识教育培训，提高消防安全防范意识，
每年进行不少于两次的公司员工及业户单位消防应急演练，提高所有大厦人员的应急处置能力。
４、提高公司员工消防“四个能力”建设，即：提高检查消除火灾隐患的能力；提高组织扑救初起火灾的能力；提高组织人员疏散逃生的能力；提高消防宣传教育培训能力。
５、开展消防普法教育，提高员工消防法律意识。 二、治安管理
１、贯彻和落实辖区派出所关于治安管理的规定，实行群防群治，组织员工认真学习公司的治安管理制度及相关规定，从自身做起，狠抓落实。
２、加强对出入口的观察及公共区域的巡查力度，防止可疑人员及无关人员进入管理区域，进行偷窃及破坏活动。
３、做好大厦的治安保卫任务，做到预防为主，防止突发事件的发生。
４、对外来施工人员严格的加强管理，外来施工人员必须到公司做好相关登记，办理相关的手续，接受秩序维护部安全教育和落实有关规定，经同意后方可进入，并对违反规定者给予相应的处
罚。
６、加强内部管理力度，监督外来施工人员和外判员工走指定通道，并对外出物品进行严格检查，并对摩托车、自行车指定其位置的摆放，不得乱停乱放。
７、加强员工的培训力度，使其有较好的能力处理各种突发事件，达到办事高效的工作方针。
三、队伍建设及培训
１、加强和完善秩序维护部的管理制度及岗位操作流程，对员工实行半军事化的管理，针对员工的优势和不足进行全方面的技能培训，以增强员工的全面素质，每周二进行技能培训，并且实行班前、班后例会及点名制度，提高秩序维护部员工的在位率。
２、树立秩序维护部员工的整体形象，无论上、下班都严格规定，特别是对客服务、仪容仪表、礼节礼貌方面要做到主动给同事及业户问好、服务、仪容仪表干净整洁、语言文明礼貌、尽量尽快地满足业户的要求。 四、日常工作
１、每日接班前对员工的仪容仪表进行检查，并对文明用语及业务知识进行培训（限用普通话）。
２、每日进行消防安全检查，并做好相关记录，开展防火宣传，制止违反公司消防安全规定的一切行为。
３、增强秩序维护部员工与各部门之间的协调能力，发扬传、帮、带作用，做到取长补短。
４、培养每位员工有良好的上进心及主观能动性，服从领导安排，
履行办事高效的方针，以积极的心态完成上级交代的各项任务。
５、做好交接班工作记录，使每位员工对上班情况有所了解，秩序维护部经理对值班记录进行严格的批阅。 五、内务卫生
１、保持每天员工寝室干净整洁、寝室没有内乱扔乱放物品现象。
２、床单、被褥保持整洁，衣服统一挂整齐。
３、个人卫生保持干净整洁，有良好的个人形象，衣物勤洗勤换、督促员工勤洗澡、身上不能有异味，结合员工手册对仪容仪表的相关规定严格执行。
４、寝室设宿舍长一名并实行轮流值日制，将每天的卫生工作落实到位，宿舍长负责对每天寝室的清洁卫生进行监督、检查，使寝室每天保持干净整洁，让员工有一个舒适的生活环境。 六、新地中心二期工作计划、所需资源配合
总之，通过不断深化治理，激励全体秩序维护员坚持自我加压、奋发有为的精神面貌，高标准、严要求，开拓新思路，完成好创收任务的同时努力打造一个高效、务实、文明的公司安保新形象，为公司的发展做好保驾护航的工作。
篇二：物业秩序部２０１４年工作计划
秩序部２０１４年工作计划
为了进一步提高保安部全体的工作效率、服务意识以及应对处理各类突发事件的能力，坚持２０１４年全年无责任事故发生，在公司领导的指引下，围绕安全第一、防治结合的工作思路，特制定工作计划具体如下：
一、消防安全
１、做好日常消防工作，有计划的对区域进行消防安全检查并建立完善的消防安全档案，对每天的巡查结果做好记录，发现问题及时排除
２、保安部所有员工均为义务消防员，要求每位在职员工必须做到“四懂”即懂得火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法，懂得火场逃生的办法；“四会”：即会报火警１１０，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散
３、对公司所有员工开展消防知识教育培训，提高消防安全意识，每年进行不少于两次的消防应急演练，提高全体员工的应急处置能力
４、开展消防普法教育，提高员工消防法律意识
二、治安管理
１、贯彻和落实关于公司治安管理的规定，实行群防群治，组织员工学习治安管理制度及相关规定，从自身落实做起
２、加强对区域各处的巡查力度，防止可疑人员进行偷窃及
破坏活动，发现问题及时处理并上报
３、做好区域的治安保卫任务，做到预防为主，防止突发事件的发生
４、加强内部管理力度，并对外来人、车管控，车辆指定其位置的摆放有序，不得乱停乱放，禁止闲杂无关人员进入区域，影响正常工作秩序
６、加强员工的培训力度，使其有较好的能力处理各种突发事件，达到办事高效的工作方针
三、队伍建设及培训
１、与政府相关部门衔接，接受部队退伍军人，并在网上发布招聘信息，面向社会招纳一批合适人员来壮大部门人员，接受相关专业培训，使之能达到公司要求
２、加强和完善保安部的管理制度，对员工实行半
军事化的管理，针对员工的优势和不足进行全方面的技能培训，来增强员工全面素质
３、树立保安部员工的整体形象，特别是对顾客服务、礼节礼貌方面要做到主动，仪容仪表干净整洁、言语文明，维护企业形象，但对违法犯罪分子绝不手软～
４、每周召开一次部门会议，传达公司相关信息，及时了解员工思想动态，做好统一思想工作
５、对法律法规、服务礼节、沟通技巧、消防器械操作，擒拿格斗等进行计划培训，达到公司要求，成为公司一只召之
即来、战之及胜的主力军
四、日常工作
１、班前对员工的仪容仪表、精神面貌进行抽查，并对文明用语及业务知识进行培训指导，岗位上不定时对业务技能的掌握抽查，及时纠正不足之处，防止安全隐患和责任事故发生
２、每月进行消防安全检查，并做好相关记录，开展防火宣传，
制止违反消防安全规定的一切行为
３、增强保安部员工与各部门之间的协调能力，发扬传、帮、带作用，做到取长补短
４、培养每位员工有良好的上进心及主动性，服从领导安排，提高办事效率，以积极的心态完成上级交代的各项任务，以企业为家的主人公精神
５、做好交接班工作记录，使每位员工对上班情况有所了解，对事件作好记录，有证可查，保安部经理对每天值班状况进行监督
五、内务卫生
１、个人卫生必须保持干净整洁，有良好的个人形象
２、杜绝三长出现（头发、胡须、指甲过长）
３、衣物必须勤洗勤换，员工必须勤洗澡，身上不能带异味
４、上岗前不吃带异味的东西
新的一年，保安部将紧紧围绕“形象要有新变化，服务要有新变化，礼节礼貌要有新变化，安保要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立保安部新形象
保安部：李玉红
２０１３年１１月２３日
篇三：物业秩序部年度工作计划
年度工作计划
一月份
１、完成小区入伙前的准备及入伙后的装修安全管理工作，同时
向住户做好装修期间的防火安全宣传；
２、做好安全员的思想工作，积极开展形式多样的业余文化生活，努力发现各类人才，让安全员能够认识到自身价值和归属感；
３、为已经入主的住户做好安全保卫工作，确保住户过上一个祥和的春节。 二月份
１、加强安全员身体素质训练和业务素质的培训；
２、进一步加强班组建设，增强团队意识和主人翁的责任感；
３、创建业余培训班，取长补短共同进步；
４、组织安全员进行安全知识竞赛或小组辩论会，同时邀请公司参见。 三月份
１、完善各类紧急事件的预案，并不定时演练，培养安全员的独立处理突发事件的能力；
２、进一步加强装修户的检查，确保人、财、物的安全；
３、组织全体安全员进行述职报告，锻炼安全员的演讲能力和自我实现的能力；
４、确定安全部ＱＣＣ课题
５、根据实际情况，适当调整巡逻路线
四月份
１、创建自己的员工天地，进一步推行ＱＣＣ活动的开展
２、加强对小区物资放行和高空抛物的管理
３、加大对停车场的管理力度，确保业主及外来车辆的绝对安全
４、加强对安全员的服务礼仪和客户服务意识的培训
五月份
１、继续跟踪安全部ＱＣＣ活动的进展情况，争取在发布会上取得好的成绩
２、价钱对泳池的安全管理，积极配合泳池管理员做好各种安全防护工作
３、进一步加强安全部的内部建设，调动安全员主动性和积极性
４、继续加强各类紧急预案的演练，以适应不断变化的客观环境
六月份
１、大力加强消防管理，保持消防通道的畅通，消除安全隐患
２、加强安全员的法律知识的培训，增强每名安全员的法律意识
３、组织安全员进行述职报告及物业管理知识竞赛
４、加强对安全员综合知识的培训，争取有２０％的安全员晋级中级职称
５、进一步加强对停车场的规范管理，为住户提供高质量的车位租用服务 七月份
１、完成上半年的工作总结，努力完成上半年未完成的工作，改进工作方法，提高工作质量
２、安全班内部军事大比武
３、组织员工意见调查，适当调整安全部内部结构
４、根据情况需要，适当调整巡逻路线
八月份
１、确定下半年ＱＣＣ活动的课题
２、持续加强对各种紧急预案的演练，以适应不断变化的客观环境
３、持续加强对小区物资放行的管理
九月份
１、持续加强停车场的规范管理
２、组织安全部进行知识竞赛或小组辩论会，推动小组活动
３、加强消防管理，确保消防通道的绝对安全，消除消防隐患
十月份
１、根据情况需要，调整巡逻路线
２、持续加强安全员的服务礼仪和个人工作技巧
３、加强对安全员的综合知识培训，进行等级考核 十一月份
１、继续跟进小组进展情况
２、加强对安全部内部建设的管理和引导 十二月份
１、对安全部的年终绩效考核，
２、加强对安全部的内部管理，保证人员的流动率
３、制定下步工作计划
我们的目标是：
１、外部顾客的投诉率：
２、内部顾客的投诉率：
３、火灾发生率：
４、安全员的流动率：
５、车辆事故发生率：
篇四：秩序维护部工作计划
内蒙古巨东方地产开发有限责任公司
物业部秩序维护工作计划
工作紧紧围绕公司的发展利益，增强秩序维护部队伍的军事和业务培训，增强自身学习，增强和公司各部室、管理处的协调，推行人性化和制度化管理，力保所辖小区大厦不发生重大安全事故，努力为秩序维护员创造良好的发展平台，打造一支规范化、专业化、有凝集力、有战斗力、形象好的秩序维护队伍，为公司的连续健康发展，供给强有力的安全保障。 计划如下：
一、制定秩序维护部工作管理制度；
１、秩序维护部工作管理制度。
二、制定秩序维护部岗位职责；
１、门岗岗位职责；
２、巡逻岗岗位职责；
３、监控室岗位职责；
４、停车场岗位职责；
三、制定秩序维护部奖惩制度；
１、对着装、仪容仪表、形象；
２、对在岗情况；
３、对考勤；
四、秩序维护员到齐后进行形象、岗位文明用语培训；
１、秩序维护员着装；
２、秩序维护员岗位文明用语；
五、制定秩序维护部岗位交接制度；
１、门岗交接制度；
２、巡逻岗交接制度；
３、监控室岗位交接制度；
４、停车场岗位交接制度；
六、制定秩序维护员交接记录；
１、制定交接表格《记录表》；
？门岗交接班记录；
？巡逻岗交接班记录；
？车场岗交接班记录；
？消防监控室交接班记录；
七、进行消防培训；
１、灭火器的使用；
２、消火栓的使用；
３、消防报警器的使用；
八、对消防设施设备进行定期检查、保养、维护。
１、对监控室人员进行培训；
２、消防设备的检查；
３、消防设备的维护、保养；
田搏凯
２０１２年４月２１日
篇五：物业秩序维护部２０１４年工作计划
秩序维护部２０１４年安全管理工作计划
为切实做好＊＊＊＊＊，＊＊＊＊＊２０１４年的安全管理工作，在集团公司的领导和支持下，本着“安全第一，预防为主”的工作方针，秩序维护部特针对小区公共安全防范管理、消防管理、车辆停放管理、员工队伍建设培训等方面，制定工作计划如下：
一、规范小区公共安全防范管理工作，确保业户生命和财产安全。
１、加强人员的进出登记管理工作，并通过巡逻队员，加强对小区内外部可疑、推销及迷路人员的管理，及时做好制止与指引工作。
２、采用２４小时定线和不定线集合的巡逻方法，对各楼层及重点区域进行巡逻。尤其加强夜间、恶劣天气和节假日重点巡逻和防范。
３、“人防、物防、技防”相结合，加强交接班管理，日常巡查管理及安防设施设备的定期检查和维护，发现安全隐患和问题及时整改。
４、对搬入小区的大宗物品进行盘问，确认是否属于危险品。对搬出物品，严格执行“放行条”登记放行制度。特殊情况逐级报告。
５、对业主装修施工现场的安全进行管控，发现情况立即报告。
６、将空置房的管理作为长期的工作重点来抓，定期巡逻和检查
时，应特别注意空置房的防火、防盗工作及未经允许擅自占用等情况。
７、制定各类突发事件的应急预案，并在实际的服务工作中贯彻实施。
８、管辖区域内发生偷盗抢劫等治安事件或意外事故时，及时通知相关部门（派出所、社区），并协助做好调查取证及善后处理等工作。
９、通过各类宣传教育，引导小区业户注意安全防范，创建和谐社区。
二、在“预防为主，防消结合”的指导原则下，加强消防安全管理。
１、加强对业户的消防安全知识宣传和教育，培养业户消防安全意识。
２、秩序维护部所有员工及物业所有工作人员均为义务消防员。所有义务消防员通过培训必须做到“四懂”：即懂得火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法，懂得火场逃生的办法；“四会”：即会报火警１１９，会用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散。
３、做好日常消防设施设备的配备、使用和维护工作，建立并完善小区的消防安全档案，做好巡查记录，发现问题立即汇报或整改。
４、定期组织开展＊＊＊小区重点部位（配电房、消控室、地下车库
等）的细致的消防安全大检查，发现问题立即整改，不能整改的立即上报。
５、针对＊＊＊小区安置房的特点，重点做好用电线路检查、燃气使用安全检查、装修动火安全管理及对占用公共通道等隐患进行整改。
６、制定＊＊＊小区消防安全灭火预案，报当地公安消防管理部门备案。 每半年组织一次消防安全灭火预案的演练，并做好演练记录和总结。
７、长期坚持不懈，组织秩序维护部队员，做好出租房尤其是房中房、堆货仓库房的消防安全管理工作，发现问题，立即要求整改及汇报。
三、做好海桐小区的交通管理，为业户提供安全有序的车辆停放服务。
１、根据小区的实际情况，合理的划分车辆停放区域，逐步完善停车场指示标识，主要包括出入口标识、停车位标识、方向指示、严禁烟火标识、消防疏散指示及楼梯电梯通道指示，设备机房指示等。
２、健全车辆管理队伍，有针对性的开展停车场管理培训，重点是车辆出入管理、停放管理、交通疏导等方面的操作规程和注意事项。
３、对地下停车库各类设施设备系统如消防系统、供电照明系统、监控系统及停车场系统进行检查和维护，建立设备档案及巡查记
录。
４、修复停车场智能收费管理系统，制定收费程序和管理职责等制度，
指导秩序维护员按规定对进出海桐小区的车辆进行收费。
５、定期对停车场的车辆停放情况进行检查，特别注意车辆停放应符合消防管理要求，严禁占用消防通道，以免影响消防疏散和抢救。
６、制定停车场各类突发事件的应急预案，主要包括交通堵塞与停车场事故应急处理预案，消防安全灭火预案等，并落实贯彻实施。
四、加强秩序维护部员工日常管理与培训，培养有战斗力的队伍。
１、加强员工思想政治教育，让员工认清就业形式，珍惜工作机会，端正工作态度，积极做好本职工作，预防员工出现违法乱纪的事件。
２、鼓励员工积极学习，追求进步，对于工作积极，有一定管理能力，具备管理人员基本素质的队员，加强关注，引导其向更高层次发展。
３、关心员工的日常生活，帮助员工解决实际问题，提高员工对职业、公司集体的认同感，并适当组织一些健康有益的文体活动，丰富队员文化生活，活跃队员身心，凝聚人心，提高员工的团队意识。
４、严格落实公司规章制度，对于新入职队员，加强二级培训，使秩序维护部员工尽快适应公司的管理；注重员工在岗状态的监督，通过秩序维护班长切实落实日常工作管理，确保安全管理工作的有效性。
５、加强员工业务培训，培训内容包括：队列训练、体能训练、消防培训、礼节礼貌、车辆管理、物品管理、法律法规等方面，注重培训形式的多样化，采用集中讲授和岗位指导相结合，理论教学与实际操作相结合，使员工熟练掌握业务技能，适应小区安全管理工作的需要。 ＊＊＊＊＊＊物业服务中心二？一四年一月十九日
作文二：《秩序部工作流程》1600字
顺时物业秩序部工作流程
一、上岗工作程序
一、准备：
１． 提前１０分钟到岗，自检仪容仪表；
２．交班前注意做好交接记录，并对所有设备设施进行检查。
３．仔细检查上一班的值班记录。
二、接班：
１．了解岗位情况，查看交班记录，了解上一班次的情况，明确任务，交接岗位的所有器械及设备。
２．对所在区域车辆逐个检查外观，如有疑问，当面交接并做好记 录。
三、执勤：
１．姿态端正、庄重大方。
２．根据岗位的特点注意岗位周围情况，时刻保持警惕。
３．做好岗位服务工作。主动问候宾客帮助客人搬运行李 。
４．保持和维护所属区域岗位卫生，发现有垃圾时主动协助保洁员清扫。
５．指挥车辆，确保车辆停放整齐有序。
四、晚班工作程序：
１． 整理仪容仪表。
２． 检查巡逻所带的物品（对讲机等）
３． 根据指定的路线和规定时间巡逻。
４． 检查消防器材和设备。
５． 夜间巡视应注意２５楼行政公馆是否锁好及房间动态。对楼层各区域内所有门窗关闭上锁情况进行检查。
６． 注意观察，发现异常情况及时报告。
７． 发现可疑人注意观察、查询和报告。
８．记录：每次巡逻后，详细记录情况。
９．巡查次数：晚班每１－２小时一次〔２１∶００〕左右关闭楼层电源，有人上班的除外。
１０．巡逻路线：监控室→２５楼行政公馆→楼层各单位→消防通道→地下车库以及各机房→厨房→南北塔各商铺→外围通道→酒店后侧→各岗亭→物业办公室→监控室
五、夜间工作程序
１、交接班完毕，查验留夜车辆及值班记录情况。
２、检查调整巡检所用器材、。
３、一人出巡，一人值守监控中心。
４、值守人员与巡检人员保持通讯联系，遇有报警立即通知值班人员。
５、值班人员接报警后立即赶到现场，无法处理的立即汇报领班及上级领导。
６、认真巡视检查有关设备运行及各部门门窗关闭情况
７巡查次数：夜班不少于三次〔１２∶００时、零时０２∶００、零时０４：００
左右各一次〕。
８．巡逻路线：监控室→２５楼行政公馆→楼层各单位→消防通道→地下车库以及各机房→厨房→南北塔各商铺→外围通道→酒店后侧→各岗亭→物业办公室→监控室
９、锁好员工通道大门，做好巡检记录。
六、安保部各岗位工作内容
１、监控工作内容
１．１熟悉监控设备、能熟练操作；上岗时精力集中，有敏锐的观察力和灵敏反应能力；
１．２对各种突发事件和异常情况要做到及时发现，及时上报，及时处理。
１．３知道报火警程序和出火警程序；熟悉每个部位的消防设施情况，作好消防设备检查；如遇有火险发生，要及时查明原因、向领导汇报，并采取应急措施果断处理
１．４会用消防设备，维护好消防器材等。
１．５消防中控员要和门卫人员共同做好公司的安全保卫工作。
１．６重点部位：各安全出口、各种消防设施，楼层、厨房、配电室、南北塔各电梯等。
１．７会用消防设备，维护好消防器材等。
１．８监控区域：大厦内所有区域。发现异常要及时处理解决。不刁蛮能解决的要及时汇报直接领导并负有保密责任． 。
１．９监控的调阅必须得到上级的授权后方可操作。
１．１０重点部位：物业财务室、行政公馆、南北各楼层、厨房、配电室、变配电站。
１．１１监控人员要和门卫值班人员共同做好大厦的安全保卫工作。
２、门岗秩序工作内容
２．１严密注意来往人员，出入车辆，防止无关人员进入酒店，维护大门口治安秩序，发现问题要及时报告，不允许有其他不良的情况发生。
２．２正确引导车辆及自行车、电瓶车、摩托车的停放，对车辆有损伤的及时告知车主并做好相关记录。
２．３遇到问题要及时报告及时处理。当客人询问时要耐心的回答客人提出的问题，与内保人员搞好内外联防。
２．４对外来施工人加强管理和监管，保证大厦的正常营运。
２．５做好报刊杂志的发放，做到及时准确，重要信件有记录。
２．６巡逻范围：南北塔和地下车库以及外围。
２．７负责大厦人员下班后，对各区域卫生和门锁进行检查，包括水电气的关闭情况，发现问题及时要求整改或汇报上级。
２．８值班人员，不许睡觉酗酒，认真值守、 加强巡视，发现情况立即处理或上报。认真作好记录、如（交接班记录、工作记录等）。
作文三：《秩序部工作心得》1000字
秩序部工作心得
若想成就一番事业，就必须从简单的事情做起，从细微之处着手。作为服务行业，注重礼仪就是注意细节，对于客户来说，是更多的尊重与关怀；对企业来说，是树立更好的企业形象，打造品牌。 在礼仪培训中，我们着重学习了仪容，仪态，着装和语言规范。秩序部门是客户服务安全防范的工作，保安员就是公司的服务代表，我们一举一动都代表了公司的形象。客户往往根据保安员的仪容，着装和言行举止来判断保安员的素质和企业服务水平，因此，我们保安员更应当注意自己的仪表、仪容与言谈，给客户留下美好的第一印象。
“礼仪不是一个人有多漂亮，礼仪就有多好，而是一个人的内在涵养和训练有素的行为规范的有机结合”。我认为礼仪服务是需要用心去体会，要让一言一行发自内心，发自内心而展现出来的微笑和文明用语才更有感染力。在交谈中，称呼“您”比“你”更让人感觉到尊重与关怀；在仪容、着装上保持整洁、淡雅的形象，更易让人接受，也更有亲和力；仪态上注重一些小节，于细微之处表现过硬作风，向业主展现的是自我的气质与修养，更是向客户表现自己的专业水准，细节是迎接客户时的微笑，是指引客户方向时的手势，是标准站姿与坐姿。在日常工作中，很多细节都是容易忽略的，但也往往是细节让我们做得更好，同时，考虑他人感受，并以最好的状态对待工作，是做好服务的关键。工作中，遇到的客户素质有高有低，甚至有些客户故意找茬、出言不明，这就更需要我们保安员以文明，礼仪的服务真诚对待才能解决问题。以往，我们对礼仪服务的认识，概念还有些模糊，但经过培训后，我们都开始审视自己，在日常工作中相互学习，相互监督，找出不足之处加以改进，俗话说“礼多人不怪”，相反还会使别人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了与客户的距离，向客户展现保安公司服务的良好形象。
一个公司的成功和辉煌，与他的员工有着不可分割的联系。贯穿整个万佳鑫，这是一个相互渗透的良性循环－－先进前卫的企业文化感染着这样一批年轻、充满活力、积极向上、不断创新的员工队伍，而员工们对公司日积月累的个人职业情感、以及热爱铸就了万家鑫的现在和日益强大的未来－－“争创一流物业公司”，做物业市场的“主导者”，，服务的“佼佼者”．
“为您着想，为您服务，让您满意”
“为您着想，为您服务，让您满意”既体现了万家鑫独有的特质，又阐释了万家鑫历来的信仰。“为您着想，为您服务，让您满意”就是要求我们成为以“为您着想，为您服务”兼济所有、承担责任的优秀企业员工，就是要求我们以人为本打造以“让您满意”承担责任的团队，就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质，锻造勇于挑战自我，敢于超越自我的精神。
作文四：《秩序部工作总结》300字
秩序部总结与计划
２０１６年０６月２０日 －－ ２０１６年０６月２６日
上周工作总结：
１． ６月２０日，因为写字楼突然停电，组织队员对写字楼进行支援。
２． ６月２１日，组织队员配合客服张贴关于停车位的公共。
３． ６月２２日，组织队员在暴雨前进行防汛准备工作。
４． ６月２３日，监控室插线板因负荷太大导致烧熔，及时关闭电闸并找工程部同事解决。
５． ６月２４日，组织队员对小区围挡有缝隙的地方进行封堵。
６． ６月２５日，在住宅区安装天然气管道现场做好警戒标识。
７． ６月２６日，在住宅区４号楼前修补地面的现场做好警戒标识。
下周工作计划：
１． 对楼层加强巡查，尤其是装修现场的巡查。
２． 整理上个月的各项记录和表格。
３． 对住宅区域的施工场所加强巡查与管控。
４． 继续做好住宅区空置房的定期巡查工作。
５． 完成领导交待的其他工作。
作文五：《秩序部工作总结》2800字
秩序维护部２０１０年工 作 总 结及２０１１年工作计划 ２０１０年即将过去，我们将满怀信心地迎来２０１１年，过去一年，是公司提升企业安全、服务品质的一年，也是安全管理工作贯彻项目部指标完成的较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，再创佳绩。
ＸＸ期项目秩序部负责整个小区的治安、消防保卫工作，主要涉及到治安、消防、车场的工作很多；在公司领导指导下和各部门的配合下，秩序部认真开展各项工作，落实完成了２０１０年度各项工作任务，按照秩序部人员分工及内部运行机制，因三期的前期介入，我总共分了五个阶段来实现三期的阶段性管理，现将一年来具体工作情况总结如下：
二、 第一阶段（前期介入及团队组建）
２００９年１１月５日ＸＸＸ期前期介入，当时正是ＸＸＸ期各种设施设备及各机房电缆线大量进入时间，当时公司从各项目调了７名秩序队员配合ＸＸＸ期工作，在此非常感谢各项目对ＸＸＸ期工作的支持！当时ＸＸＸ期各出入口没能完善，正是施工期间，出入口随处可见，因人员紧缺，公司从西安警察护卫学校招来队员１８名，其中女生７名。经过连续三天的培训，１８名人员全部上岗。
二、第二阶段（人员培训工作）
因１８名队员刚从学校出来，初入社会，对秩序部工作不熟悉，每天下午１４：００至１６：３０分进行系统化的培训，包括突发事件处理，岗位职责、礼节礼貌、前期进入的阶段性管理要点、军事训练、在岗培训。及一系列前期介入容易发生的事情进行事先培训，边做边学，使其能成为一员合格的秩序维护队员。争取能带出一个招之即来，来之能战，战之能胜的高素质队伍。
在所有人员的共同努力下，在ＸＸ、ＸＸ（ＸＸＸ）的正确指导下，在各项目的大力支持下，２００９年１１月５日—２０１０年５月２０日，三期顺利完成了前期介入安全保卫工作，迎来了ＸＸ期预交房。
三、第三阶段（三期交房准备工作）
因三期是个新组建的一个团队，９０％的人员没有交房经验对于三期秩序部来说，又是一个阶段性的转换，为了能顺利交房，从２０１０年５月１日开始，秩序部就在为三期的交房做准备工作，对本部门所有人员进行交房前的培训工作，制
定交房期间应急预案，对人员进行定岗值班，再对各岗实行各岗位流程培训。２０１０年５月２０日三期秩序部这个新组建的团队终于迎来了预交房。
２０１０年５月２０日至５月３０日，以ＸＸＸ（ＸＸＸ）为领导下，在ＸＸＸ总、ＸＸＸ总、ＸＸＸ总及各项目的大力支持下，顺利完了三期预交房工作。确保了交房安全。
四、第四阶段（装饰装修管理）
装饰装修，让三期秩序部再次面临艰巨的考验，人员共计３５人，主管１人，副主管１人，班长３人。除３名班长外，其余人员都没经历过物业的装饰装修管理，９０％都没接触过物业管理，对于装修期间，人员进出管理、突发事件的处理、车辆进出管理、材料进出管理、装饰装修巡查、查证换证工作一无所知，在这种情况下，本部门组织不在岗人员每天２小时的强化培训，带领各班班长亲自到岗位值守，实行在岗培训，切实起到一个排头兵的作用。在此期间，也真的是有喜有悲。
在各部门的配合下，在ＸＸＸ总、ＸＸＸ总、ＸＸＸ总、及各级领导的带领下，三期至今装饰装修已结近尾声，在此期间：秩序部抓获小偷６人。查获无证施工人员上百人，、收缴出入证４００百余张，处理突发事件３０余起（其中有：无证装修的、强行冲岗的、不合格材料想强行进入的、车辆进入不交费的、下货区域抢着下货的、业主想把车开到园内下货的、推车进入电梯不让收车的、进门不配合查实身份的、等等…．．）。
２０１０。年６月１日—２０１０年１２月３０日期间，装饰装修已结近尾声，在所有人员的共同努力下，秩序部确保了装修期间安全。
五、第五阶段（业主入住正常服务阶段）
前期的管理，装饰装修期间针对装修工作的管理，使本部门人员养成了一种遇事暴躁、不冷静的性格，对面业主的大量入住，秩序部又是面临一个艰巨的考验，管理上也是一个根本性转换。
在此期间，唯一的方法就是培训，刚开始也接到不少业的投诉，也得到过领导严厉的批评，业主从一个不理解到理解，员工从不会到懂，通过所有秩序队员的努力，不会多问、多学，努力提高自我综合素质。
现在三期秩序部人员共计４５人。主管１人，副主管１人，班长４人，守车
员５人。共分为４个班，分别为一、二、三班及收费班，其中 ３０２、３０３礼仪岗归收费班管理，守车员归当班班长统一管理。
在常总及ＸＸＸ经理的带领下，反事从细节做起，细节决定成败，加强员工专业化的培训，提高队员的服务意识及工作主动性、文明用语及礼节礼貌培训。现三期秩序部这个团队基本上已转入正常服务阶段，在工作上也得到不少业主的好评，也得到公司领导的认可。
在公司各级领导的共同努力下，在各部门的配合下，从前期价入至今，秩序部确保了三期全年无安全事故发生。
秩序部通过对２０１０年工作进行回顾和总结，总结过去、展望未来，整改不足之处并制定新一年的提升服务目标，以利于２０１１年秩序部对各项工作更好的全面展开。
以下几项工作是三期秩序部２０１１年的工作重点及提升项：
１、我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，秩序部将继续跟进落实。
２、加强队员系统化的培训工作，做好细节，提高本部门人员的服务意识及工作主动性。
３、服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发现，秩序部各个岗位队员的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。秩序部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在都一个样的服务标准。
４、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。在２０１１年的工作中，秩序部将重点跟进、抓好落实并做好培训工作。
５、资料整理归档工作，严格按创优标准装档，值班记录、巡视记录等，按月收取检查入档。
６、加强部门员工学习、训练，不断提高队伍个人素质，提高部门整体工作水平定期进行安全、消防知识培训，不断提升业务技能，适应处理各类突发性公共安全事件，提高全体保安人员防范、处置事故的能力
７、加强监督检查，落实工作责任制加大安全检查力度，在日常安全巡查、设 施设备检查中，发现隐患及时告知相关部门，立即整改并做好整改复查，杜 绝
安全隐患
８、加强与各部安全工作的沟通协调，做好重大接待的安保工作
９、严格落实岗位责任制，加强团队的执行力。为三期的创优打下坚实的基础。
１０、完成上级领导下达的各项任务
今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出严峻的考验，我们一定正视现实，不畏困难我们将迎难而上，做好工作在思想观念上不断改进，在工作质量不断提升，在工作方法不断创新，全体秩序人员为树立公司良好形象尽职尽责，最后达到让公司领导满意，让业主、商家满意
以上是我对ＸＸＸ期秩序部全年来的工作总结，有认识不到、做得不妥之外，恳请领导批评指正
衷心祝愿ＸＸＸ全体同仁及家属春节愉快，身体健康，合家欢乐，生活美满！
ＸＸＸ项目秩序维护部
２０１０年１２月３０日
作文六：《秩序部工作计划》10000字
? ? ? ? ?秩序部工?作计划
?篇一：
? ２?０１７秩?序维护部?工作计划? ２０１?７秩序维?护部工作?计划 ２?０１７年?秩序维护?部作为物?业公司其?中的一个?部门，在?公司领导?的指导和?帮助下，?部门全体?人员以饱?满的工作?热情和积?极的思想?勤勤恳恳?，兢兢业?业地完成?本职工作?及上级领?导交给的?各项工作?任务。 ?
?在新的一?年里，秩?序维护部?将坚持把?提高全体?人员的综?合素质做?为一项重?要工作来?抓，加强?培训力度?，不断提?高业务技?能，在此?基础上加?强军事及?体能训练?，从而达?到提高综?合素质的?目的。在?做好本职?工作的同?时，积极?配合其他?部门做好?各项工作?。做到分?工不分家?，以大局?为重，从?公司的利?益出发，?为更好的?体现出我?们的服务?形象，提?升公司的?品牌，２?０１７年?计划将围?绕工作有?计划、计?划有实施?、实施有?反馈、反?馈有检查?、检查有?整改、整?改有复查?的思路及?以下几个?方面开展?工作： ?
一?、消防安?全
? １、做?好日常消?防工作，?有计划、?有步骤的?对大厦公?共区域及?各业户单?位进行消?防安全检?查并建立?完善的消?防安全档?案，对每?天的巡查?结果做好?记录，发?现问题及?时排除，?加强对各?重点部位?的巡查力?度，禁止?无关人员?进入重要?部位。 ?
?
２?、秩序维?护部所有?员工均为?义务消防?员，要求?每位在职?员工必须?做到“四?懂”：
? 即?懂得火灾?危险性，?懂得预防?火灾的措?施，懂得?火灾扑救?的方法，?懂得火场?逃生的方?法；“四?会”：
? 即?会报火警?１１９，?会使用灭?火器材，?会扑救初?期火灾，?会组织人?员疏散。?
?
?３、对公?司员工开?展消防知?识教育培?训，提高?消防安全?防范意识?，每年进?行不少于?两次的公?司员工及?业户单位?消防应急?演练，提?高所有大?厦人员的?应急处置?能力。 ?
?
４?、提高公?司员工消?防“四个?能力”建?设，即：?
?提高检查?消除火灾?隐患的能?力；提高?组织扑救?初起火灾?的能力；?提高组织?人员疏散?逃生的能?力；提高?消防宣传?教育培训?能力。 ?
?
５?、开展消?防普法教?育，提高?员工消防?法律意识?。
?
? 二、治?安管理 ?
１?、贯彻和?落实辖区?派出所关?于治安管?理的规定?，实行群?防群治，?组织员工?认真学习?公司的治?安管理制?度及相关?规定，从?自身做起?，狠抓落?实。
?
? ２、?加强对出?入口的观?察及公共?区域的巡?查力度，?防止可疑?人员及无?关人员进?入管理区?域，进行?偷窃及破?坏活动。?
?
?３、做好?大厦的治?安保卫任?务，做到?预防为主?，防止突?发事件的?发生。 ?
?
４?、对外来?施工人员?严格的加?强管理，?外来施工?人员必须?到公司做?好相关登?记，办理?相关的手?续，接受?秩序维护?部安全教?育和落实?有关规定?，经同意?后方可进?入，并对?违反规定?者给予相?应的处罚?。
?
? ６、加?强内部管?理力度，?监督外来?施工人员?和外判员?工走指定?通道，并?对外出物?品进行严?格检查，?并对摩托?车、自行?车指定其?位置的摆?放，不得?乱停乱放?。
?
? ７、加?强员工的?培训力度?，使其有?较好的能?力处理各?种突发事?件，达到?办事高效?的工作方?针。
? 三、队?伍建设及?培训
? １、?加强和完?善秩序维?护部的管?理制度及?岗位操作?流程，对?员工实行?半军事化?的管理，?针对员工?的优势和?不足进行?全方面的?技能培训?，以增强?员工的全?面素质，?每周二进?行技能培?训，并且?实行班前?、班后例?会及点名?制度，提?高秩序维?护部员工?的在位率?。
?
? ２、树?立秩序维?护部员工?的整体形?象，无论?上、下班?都严格规?定，特别?是对客服?务、仪容?仪表、礼?节礼貌方?面要做到?主动给同?事及业户?问好、服?务、仪容?仪表干净?整洁、语?言文明礼?貌、尽量?尽快地满?足业户的?要求。
? 四?、日常工?作
? １、每?日接班前?对员工的?仪容仪表?进行检查?，并对文?明用语及?业务知识?进行培训?（限用普?通话）。?
?
?２、每日?进行消防?安全检查?，并做好?相关记录?，开展防?火宣传，?制止违反?公司消防?安全规定?的一切行?为。
?
? ３、?增强秩序?维护部员?工与各部?门之间的?协调能力?，发扬传?、帮、带?作用，做?到取长补?短。
?
? ４、?培养每位?员工有良?好的上进?心及主观?能动性，?服从领导?安排，履?行办事高?效的方针?，以积极?的心态完?成上级交?代的各项?任务。 ?
?
５?、做好交?接班工作?记录，使?每位员工?对上班情?况有所了?解，秩序?维护部经?理对值班?记录进行?严格的批?阅。
?
? 五、?内务卫生?
?１、保持?每天员工?寝室干净?整洁、寝?室没有内?乱扔乱放?物品现象?。
?２、床单?、被褥保?持整洁，?衣服统一?挂整齐。?
?
?３、个人?卫生保持?干净整洁?，有良好?的个人形?象，衣物?勤洗勤换?、督促员?工勤洗澡?、身上不?能有异味?，结合员?工手册对?仪容仪表?的相关规?定严格执?行。 ?
? ４、?寝室设宿?舍长一名?并实行轮?流值日制?，将每天?的卫生工?作落实到?位，宿舍?长负责对?每天寝室?的清洁卫?生进行监?督、检查?，使寝室?每天保持?干净整洁?，让员工?有一个舒?适的生活?环境。 ?
?
六?、新地中?心二期工?作计划、?所需资源?配合 总?之，通过?不断深化?治理，激?励全体秩?序维护员?坚持自我?加压、奋?发有为的?精神面貌?，高标准?、严要求?，开拓新?思路，完?成好创收?任务的同?时努力打?造一个高?效、务实?、文明的?公司安保?新形象，?为公司的?发展做好?保驾护航?的工作。?
? 篇二：?
?物业秩序?部２０１?７年工作?计划 秩?序部２０?１７年工?作计划 ?为了进一?步提高保?安部全体?的工作效?率、服务?意识以及?应对处理?各类突发?事件的能?力，坚持?２０１７?年全年无?责任事故?发生，在?公司领导?的指引下?，围绕安?全第一、?防治结合?的工作思?路，特制?定工作计?划具体如?下：
? 一、?消防安全?
?１、做好?日常消防?工作，有?计划的对?区域进行?消防安全?检查并建?立完善的?消防安全?档案，对?每天的巡?查结果做?好记录，?发现问题?及时排除?
?２、保安?部所有员?工均为义?务消防员?，要求每?位在职员?工必须做?到“四懂?”即懂得?火灾危险?性，懂得?预防火灾?的措施，?懂得火灾?扑救的方?法，懂得?火场逃生?的办法；?“四会”?：
? 即会报?火警１１?０，会使?用灭火器?材，会扑?救初期火?灾，会组?织人员疏?散
? ３、对?公司所有?员工开展?消防知识?教育培训?，提高消?防安全意?识，每年?进行不少?于两次的?消防应急?演练，提?高全体员?工的应急?处置能力?
?４、开展?消防普法?教育，提?高员工消?防法律意?识
? 二、治?安管理 ?
１?、贯彻和?落实关于?公司治安?管理的规?定，实行?群防群治?，组织员?工学习治?安管理制?度及相关?规定，从?自身落实?做起
? ２、?加强对区?域各处的?巡查力度?，防止可?疑人员进?行偷窃及?破坏活动?，发现问?题及时处?理并上报?
?３、做好?区域的治?安保卫任?务，做到?预防为主?，防止突?发事件的?发生 ? ４、?加强内部?管理力度?，并对外?来人、车?管控，车?辆指定其?位置的摆?放有序，?不得乱停?乱放，禁?止闲杂无?关人员进?入区域，?影响正常?工作秩序?
?６、加强?员工的培?训力度，?使其有较?好的能力?处理各种?突发事件?，达到办?事高效的?工作方针?
?三、队伍?建设及培?训
? １、与?政府相关?部门衔接?，接受部?队退伍军?人，并在?网上发布?招聘信息?，面向社?会招纳一?批合适人?员来壮大?部门人员?，接受相?关专业培?训，使之?能达到公?司要求 ?
２?、加强和?完善保安?部的管理?制度，对?员工实行?半军事化?的管理，?针对员工?的优势和?不足进行?全方面的?技能培训?，来增强?员工全面?素质
? ３、?树立保安?部员工的?整体形象?，特别是?对顾客服?务、礼节?礼貌方面?要做到主?动，仪容?仪表干净?整洁、言?语文明，?维护企业?形象，但?对违法犯?罪分子绝?不手软～?
?４、每周?召开一次?部门会议?，传达公?司相关信?息，及时?了解员工?思想动态?，做好统?一思想工?作
? ５、对?法律法规?、服务礼?节、沟通?技巧、消?防器械操?作，擒拿?格斗等进?行计划培?训，达到?公司要求?，成为公?司一只召?之即来、?战之及胜?的主力军?
?四、日常?工作
? １、?班前对员?工的仪容?仪表、精?神面貌进?行抽查，?并对文明?用语及业?务知识进?行培训指?导，岗位?上不定时?对业务技?能的掌握?抽查，及?时纠正不?足之处，?防止安全?隐患和责?任事故发?生
? ２、每?月进行消?防安全检?查，并做?好相关记?录，开展?防火宣传?，制止违?反消防安?全规定的?一切行为?
?３、增强?保安部员?工与各部?门之间的?协调能力?，发扬传?、帮、带?作用，做?到取长补?短
? ４、培?养每位员?工有良好?的上进心?及主动性?，服从领?导安排，?提高办事?效率，以?积极的心?态完成上?级交代的?各项任务?，以企业?为家的主?人公精神?
?５、做好?交接班工?作记录，?使每位员?工对上班?情况有所?了解，对?事件作好?记录，有?证可查，?保安部经?理对每天?值班状况?进行监督?
?五、内务?卫生
? １、?个人卫生?必须保持?干净整洁?，有良好?的个人形?象
２、杜?绝三长出?现（头发?、胡须、?指甲过长?） ?
? ３、衣?物必须勤?洗勤换，?员工必须?勤洗澡，?身上不能?带异味 ?
４?、上岗前?不吃带异?味的东西? 新的一?年，保安?部将紧紧?围绕“形?象要有新?变化，服?务要有新?变化，礼?节礼貌要?有新变化?，安保要?有新变化?”的思路?，突出“?变化”二?字，树立?保安部新?形象 保?安部：
? 李?玉红 ２?０１７年?１１月２?３日篇三?：
? 物业秩?序部年度?工作计划? 年度工?作计划 ?一月份 ?
１?、完成小?区入伙前?的准备及?入伙后的?装修安全?管理工作?，同时向?住户做好?装修期间?的防火安?全宣传；?
?２、做好?安全员的?思想工作?，积极开?展形式多?样的业余?文化生活?，努力发?现各类人?才，让安?全员能够?认识到自?身价值和?归属感；?
?３、为已?经入主的?住户做好?安全保卫?工作，确?保住户过?上一个祥?和的春节?。
? 二月?份
? １、加?强安全员?身体素质?训练和业?务素质的?培训； ?
２?、进一步?加强班组?建设，增?强团队意?识和主人?翁的责任?感；
? ３、?创建业余?培训班，?取长补短?共同进步?；
? ４、组?织安全员?进行安全?知识竞赛?或小组辩?论会，同?时邀请公?司参见。?
? 三月份?
?１、完善?各类紧急?事件的预?案，并不?定时演练?，培养安?全员的独?立处理突?发事件的?能力； ?
２?、进一步?加强装修?户的检查?，确保人?、财、物?的安全；?
?３、组织?全体安全?员进行述?职报告，?锻炼安全?员的演讲?能力和自?我实现的?能力； ?
４?、确定安?全部ＱＣ?Ｃ课题 ?
５?、根据实?际情况，?适当调整?巡逻路线? 四月份?
?１、创建?自己的员?工天地，?进一步推?行ＱＣＣ?活动的开?展
? ２、加?强对小区?物资放行?和高空抛?物的管理?
?３、加大?对停车场?的管理力?度，确保?业主及外?来车辆的?绝对安全?
?４、加强?对安全员?的服务礼?仪和客户?服务意识?的培训 ?五月份 ?
１?、继续跟?踪安全部?ＱＣＣ活?动的进展?情况，争?取在发布?会上取得?好的成绩?
２?、价钱对?泳池的安?全管理，?积极配合?泳池管理?员做好各?种安全防?护工作 ?
３?、进一步?加强安全?部的内部?建设，调?动安全员?主动性和?积极性 ?
４?、继续加?强各类紧?急预案的?演练，以?适应不断?变化的客?观环境 ?六月份 ?
１?、大力加?强消防管?理，保持?消防通道?的畅通，?消除安全?隐患 ? ２、?加强安全?员的法律?知识的培?训，增强?每名安全?员的法律?意识 ? ３、?组织安全?员进行述?职报告及?物业管理?知识竞赛?
?４、加强?对安全员?综合知识?的培训，?争取有２?０％的安?全员晋级?中级职称?
?５、进一?步加强对?停车场的?规范管理?，为住户?提供高质?量的车位?租用服务? 七月份?
?１、完成?上半年的?工作总结?，努力完?成上半年?未完成的?工作，改?进工作方?法，提高?
工作质量?
?２、安全?班内部军?事大比武?
?３、组织?员工意见?调查，适?当调整安?全部内部?结构
? ? ４、?根据情况?需要，适?当调整巡?逻路线 ?八月份
１?、确定下?半年ＱＣ?Ｃ活动的?课题
? ２、?持续加强?对各种紧?急预案的?演练，以?适应不断?变化的客?观环境 ?
３?、持续加?强对小区?物资放行?的管理 ?九月份 ?
１?、持续加?强停车场?的规范管?理
? ２、组?织安全部?进行知识?竞赛或小?组辩论会?，推动小?组活动 ?
３?、加强消?防管理，?确保消防?通道的绝?对安全，?消除消防?隐患 十?月份 ? １、?根据情况?需要，调?整巡逻路?线
? ２、持?续加强安?全员的服?务礼仪和?个人工作?技巧
? ３、加?强对安全?员的综合?知识培训?，进行等?级考核 ?十一月份?
?１、继续?跟进小组?进展情况?
?２、加强?对安全部?内部建设?的管理和?引导 十?二月份 ?
１?、对安全?部的年终?绩效考核?，
? ２、加?强对安全?部的内部?管理，保?证人员的?流动率 ?
３?、制定下?步工作计?划 我们?的目标是?：
?
? １、外?部顾客的?投诉率：?
?
?２、内部?顾客的投?诉率：
? ?
３?、火灾发?生率：
? ?
４?、安全员?的流动率?：
?
? ５、车?辆事故发?生率：
? 篇?四：
? 秩序?维护部工?作计划 ?内蒙古巨?东方地产?开发有限?责任公司? 物业部?秩序维护?工作
计划? 工作紧?紧围绕公?司的发展?利益，增?强秩序维?护部队伍?的军事和?业务培训?，增
强自?身学习，?增强和公?司各部室?、管理处?的协调，?推行人性?化和制度?化管理，?力保
所辖?小区大厦?不发生重?大安全事?故，努力?为秩序维?护员创造?良好的发?展平台，?打造
一支?规范化、?专业化、?有凝集力?、有战斗?力、形象?好的秩序?维护队伍?，为公司?的连
续健?康发展，?供给强有?力的安全?保障。 ?
?计划如下?：
? 一、制?定秩序维?护部工作?管理制度?；
? １、秩?序维护部?工作管理?制度。 ?
?
二?、制定秩?序维护部?岗位职责?；
? １、门?岗岗位职?责；
? ２、?巡逻岗岗?位职责；?
?３、监控?室岗位职?责；
? ４、?停车场岗?位职责；?
?三、制定?秩序维护?部奖惩制?度；
? １、?对着装、?仪容仪表?、形象；?
?２、对在?岗情况；?
?３、对考?勤；
? 四、?秩序维护?员到齐后?进行形象?、岗位文?明用语培?训； ? １、?秩序维护?员着装；?
?２、秩序?维护员岗?位文明用?语；
? 五、?制定秩序?维护部岗?位交接制?度；
? １、门?岗交接制?度；
? ２、?巡逻岗交?接制度；?
?３、监控?室岗位交?接制度；?
?４、停车?场岗位交?接制度；?
?六、制定?秩序维护?员交接记?录；
? １、?制定交接?表格《记?录表》；?
?？门岗交?接班记录?；
? ？巡逻?岗交接班?记录； ?
？?车场岗交?接班记录?；
? ？消防?监控室交?接班记录?；
? 七、进?行消防培?训；
? １、?灭火器的?使用； ?
２?、消火栓?的使用；?
?３、消防?报警器的?使用； ?
八?、对消防?设施设备?进行定期?检查、保?养、维护?。
?
? １、对?监控室人?员进行培?训；
? ２、?消防设备?的检查；?
?３、消防?设备的维?护、保养?； 田搏?凯 ２０?１７年４?月２１日?篇五：
? 物?业秩序维?护部２０?１７年工?作计划 ?秩序维护?部２０１?７年安全?管理工作?计划 为?切实做好?＊＊＊＊?＊，＊＊?＊＊＊２?０１７年?的安全管?理工作，?在集团公?司的领导?和支持下?，本着“?安全第一?，预防为?主”的工?作方针，?秩序维护?部特针对?小区公共?安全防范?管理、消?防管理、?车辆停放?管理、员?工队伍建?设培训等?方面，制?定工作计?划如下：?
?一、规范?小区公共?安全防范?管理工作?，确保业?户生命和?财产安全?。
?
? １、加?强人员的?进出登记?管理工作?，并通过?巡逻队员?，加强对?小区内外?部可疑、?推销及迷?路人员的?管理，及?时做好制?止与指引?工作。 ?
?
２?、采用２?４小时定?线和不定?线集合的?巡逻方法?，对各楼?层及重点?区域进行?巡逻。尤?其加强夜?间、恶劣?天气和节?假日重点?巡逻和防?范。
?
? ３、?“人防、?物防、技?防”相结?合，加强?交接班管?理，日常?巡查管理?及安防设?施设备的?定期检查?和维护，?发现安全?隐患和问?题及时整?改。
?
? ４、?对搬入小?区的大宗?物品进行?盘问，确?认是否属?于危险品?。对搬出?物品，严?格执行“?放行条”?登记放行?制度。特?殊情况逐?级报告。?
?
?５、对业?主装修施?工现场的?安全进行?管控，发?现情况立?即报告。?
?
?６、将空?置房的管?理作为长?期的工作?重点来抓?，定期巡?逻和检查?时，应特?别注意空?置房的防?火、防盗?工作及未?经允许擅?自占用等?情况。 ?
?
７?、制定各?类突发事?件的应急?预案，并?在实际的?服务工作?中贯彻实?施。 ?
? ８、?管辖区域?内发生偷?盗抢劫等?治安事件?或意外事?故时，及?时通知相?关部门（?派出所、?社区），?并协助做?好调查取?证及善后?处理等工?作。
?
? ９、?通过各类?宣传教育?，引导小?区业户注?意安全防?范，创建?和谐社区?。
?
? 二、在?“预防为?主，防消?结合”的?指导原则?下，加强?消防安全?管理。 ?
?
１?、加强对?业户的消?防安全知?识宣传和?教育，培?养业户消?防安全意?识。
? ２、秩?序维护部?所有员工?及物业所?有工作人?员均为义?务消防员?。所有义?务消防员?通过培训?必须做到?“四懂”?：
? 即懂得?火灾危险?性，懂得?预防火灾?的措施，?懂得火灾?扑救的方?法，懂得?火场逃生?的办法；?“四会”?：
? 即会报?火警１１?９，会用?灭火器材?，会扑救?初期火灾?，会组织?人员疏散?。
?
? ３、做?好日常消?防设施设?备的配备?、使用和?维护工作?，建立并?完善小区?的消防安?全档案，?做好巡查?记录，发?现问题立?即汇报或?整改。 ?
?
４?、定期组?织开展＊?＊＊小区?重点部位?（配电房?、消控室?、地下车?库等）的?细致的消?防安全大?检查，发?现问题立?即整改，?不能整改?的立即上?报。
?
? ５、?针对＊＊?＊小区安?置房的特?点，重点?做好用电?线路检查?、燃气使?用安全检?查、装修?动火安全?管理及对?占用公共?通道等隐?患进行整?改。
?
? ６、?制定＊＊?＊小区消?防安全灭?火预案，?报当地公?安消防管?理部门备?案。 ? 每?半年组织?一次消防?安全灭火?预案的演?练，并做?好演练记?录和总结?。
?
? ７、长?期坚持不?懈，组织?秩序维护?部队员，?做好出租?房尤其是?房中房、?堆货仓库?房的消防?安全管理?工作，发?现问题，?立即要求?整改及汇?报。
?
? 三、?做好海桐?小区的交?通管理，?为业户提?供安全有?序的车辆?停放服务?。
?
? １、根?据小区的?实际情况?，合理的?划分车辆?停放区域?，逐步完?善停车场?指示标识?，
?标识、停?车位标识?、方向指?示、严禁?烟火标识?、消防疏?散指示及?楼主要包?括出入口
梯电梯?通道指示?，设备机?房指示等?。
?
? ２、健?全车辆管?理队伍，?有针对性?的开展停?车场管理?培训，重?点是车辆?出入管理?、停放管?理、交通?疏导等方?面的操作?规程和注?意事项。?
?
?３、对地?下停车库?各类设施?设备系统?如消防系?统、供电?照明系统?、监控系?统及停车?场系统进?行检查和?维护，建?立设备档?案及巡查?记录。 ?
?
４?、修复停?车场智能?收费管理?系统，制?定收费程?序和管理?职责等制?度，指导?秩序维护?员按规定?对进出海?桐小区的?车辆进行?收费。 ?
?
５?、定期对?停车场的?车辆停放?情况进行?检查，特?别注意车?辆停放应?符合消防?管理要求?，严禁占?用消防通?道，以免?影响消防?疏散和抢?救。
?
? ６、?制定停车?场各类突?发事件的?应急预案?，主要包?括交通堵?塞与停车?场事故应?急处理预?案，消防?安全灭火?预案等，?并落实贯?彻实施。?
?四、加强?秩序维护?部员工日?常管理与?培训，培?养有战斗?力的队伍?。
?
? １、加?强员工思?想政治教?育，让员?工认清就?业形式，?珍惜工作?机会，端?正工作态?度，积极?做好本职?工作，预?防员工出?现违法乱?纪的事件?。
?
? ２、鼓?励员工积?极学习，?追求进步?，对于工?作积极，?有一定管?理能力，?具备管理?人员基本?素质的队?员，加强?关注，引?导其向更?高层次发?展。
?
? ３、?关心员工?的日常生?活，帮助?员工解决?实际问题?，提高员?工对职业?、公司集?体的认同?感，并适?当组织一?些健康有?益的文体?活动，丰?富队员文?化生活，?活跃队员?身心，凝?聚人心，?提高员工?的团队意?识。
?
? ４、?严格落实?公司规章?制度，对?于新入职?队员，加?强二级培?训，使秩?序维护部?员工尽快?适应公司?的管理；?注重员工?在岗状态?的监督，?通过秩序?维护班长?切实落实?日常工作?管理，确?保安全管?理工作的?有效性。?
?
?５、加强?员工业务?培训，培?训内容包?括：
? 队列?训练、体?能训练、?消防培训?、礼节礼?貌、车辆?管理、物?品管理、?法律法规?等方面，?注重培训?形式的多?样化，采?用集中讲?授和岗位?指导相结?合，理论?教学与实?际操作相?结合，使?员工熟练?掌握业务?技能，适?应小区安?全管理工?作的需要?。
? ＊＊?＊＊＊＊?物业服务?中心二？?一四年一?月十九日?
?
作文七：《秩序部工作计划》1800字
东合物业秩序部工作计划
在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主（租户）不同需求，又增强物管公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主（租户）服务。拟定以下方案：
一、治安管理方案
运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护物业和业主的安全，特制订常规防范与技术防范相结合的２４小时全天候管理方案。
（一）管理内容：
１、常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护大厦公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、业主（租户）安全的行为。
（１）门岗的任务：
? 礼仪服务；
? 维护出入口的交通秩序；
? 对外来车辆和人员进行验证、登记和换证；
? 制止身份不明人员、衣冠不整者和闲杂人员进入大厦；
? 夜间对外来人员进行询问和登记；
? 严禁携带危险物品进入大厦；
? 遇到外来人员将大件物品带出大厦，即与物主核实，并作登记； ? 为业主提供便利性服务。
（２）巡逻岗的任务：
? 按规定路线巡视检查，不留死角；
? 巡查车辆停放情况，维护道路畅通、车辆安全，做好安全防范工作； ? 对大厦内的嫌疑人员进行检查防范；
? 对大厦及楼宇安全、防火检查；
? 装修户的安全检查；
? 防范和协助公安部门处理各类治安案件；
? 防范和制止各类违反大厦管理制度行为。
２、技术防范：
应用安全报警监控系统、电子巡更系统，对大厦内的治安情况实施２４小时监控，以确保安全。
（１）对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录象措施，并及时通知值班保安，进行现场处理。
（２）值班保安接到治安报警，应迅速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到监控中心，监控员对报警处理情况作详细记录，留档备查。
（二）、管理措施：
１、实行半军事化管理，制定保安管理和奖惩制度，严格付诸实施，以增强保安人员的工作责任心；
２、强化保安人员的内务管理，开展系统化军事素质培训，提高保安人员的思想素质和业务技能；
３、加强保安人员的行为规范教育，服装统一，语言文明，举止得当；
４、严格执行保安巡更点到制度，确保巡逻质量；
５、监控中心定期检修、保养，确保监控设备完好；
６、保证监控、值勤记录详细完备，建立安全管理档案。
二、消防管理方案
消防管理是安全管理的重点，因此要根据消防法规的要求，结合实际，切切实实地做好消防安全工作，确保业主的生命财产安全。
（一）管理内容：
１、做好消防监控中心的管理；
２、做好消防设施、器材的管理；
３、保持消防通道的畅通；
４、加强装修期间的消防安全管理；
５、严禁违章燃放烟花爆竹；
６、严禁携带、储藏易燃易爆物品；
７、防止电器短路等引发火灾因素。
（二）管理措施：
１、制订并落实消防管理制度和消防安全责任制，做到责任落实，器材落实，检查落实；
２、制订消防事故处理预案，防患于未然；
３、建立义务消防队，每月组织一次消防安全学习，每季组织一次消防演习；
４、定期进行消防检查，预防为主，防消结合，发现隐患，及时消除；
５、做好消防器材、设备的检查保养，使之始终处于完好状态；
６、制止任何违反消防安全的行为；
７、积极开展防火安全宣传教育，定期向业主传授消防知识；
８、发生火灾，及时组织补救并迅速向有关部门报警。
三、培训方案
（一）培训目的
为了加强队伍的管理；提高军事技能和各种业务知识的灌输力度，培养个人工作作风，牢固组织纪律观念；以达到适应工作的需要．
（二）培训制度
Ａ．参训准备工作
１．参训前统一按不同训练类别要求着装
２．于既定培训时间的前１５分钟在既定的地点集合
３．由领班清点各班人员，实到人员是否与应到人员相符，并向部门主管汇报该班人员情况
４．由部门主管检查着装是否统一，是否与训练要求相符
Ｂ．参训的要求
１．秩序部被列入参训计划的全体人员不准无故缺席
２．参训人员不准找任何借口躲避培训计划的实施
３．培训过程中不准以任何形式或方式抵制培训实施现象发生
４．必须服从指挥员的指令和口令，做到令行禁止
５．培训科目内容的实施过程中，参训人员不准与培训实施人发生争执
６．参训过程中参训人员如有特殊事情，临时离开或是其他行为，必须先喊报告，得到同意后才可进行
７．业务理论知识的培训科目，参训所有人员必须自行携带记录本，记录讲示内容，以备例行性检查或抽查
８．如果有特殊情况不能参加培训的，必须于培训实施时段的３小时前，向部门主管予以详细说明，得到同意后，方可不参加培训科目的实施
（三）培训内容
结合本项目的实际情况，本着理论结合实操的办法具体拟定培训计划内容如
作文八：《秩序部工作流程》1200字
７：４０—７：５０ 与夜班领班交接及未完成的注意事项。
７：５０—８：００ 班前集合：检查仪容仪表；布置任务列队到各岗交班。 ８：００—９：００ 协助做好上班高峰停车场进入车辆疏导、停放。
９：００—１１：３０ 对各个工作岗位进行巡查，制止如串岗、聊天、看书报、使用手机等违纪行为，并做好巡查记录。同时检查各岗对客人服务质量，保证能按标准大声问候、主动为客户提供细致、耐心、准确、快速的服务。 根据各岗位需求，合理安排替岗，疏导广场车辆。
１１：３０—１３：３０ 安排各岗及替岗吃饭，中队长要到大堂岗或监控室岗替岗。
１３：３０－１６：００ 对各个工作岗位进行巡查，制止如窜岗、聊天、看书报、使用手机等违纪行为，并做好巡查记录。同时检查各岗对客人服务质量，保证能按标准大声问候、主动为客提供细致、耐心、准确、快速的服务。 根据各岗位需求，合理安排替岗，疏导广场车辆。
１６：００－１７：３０ 安排队员完成计划工作。
１７：３０－１８：３０ 协助做好停车场出车疏导，避免堵车现象发生。
１８：３０—１９：３０ 对各个工作岗位进行巡查，制止如窜岗、聊天、看书报、使用手机等违纪行为，并做好巡查记录。同时检查各岗对客人服务质量，保证能按标准大声问候、主动为客提供细致、耐心、准确、快速的服务。 １９：３０－１９：４０ 安排监控岗和停车岗打扫卫生，整理内务；总结各项安全工作。
１９：４０—１９：５０ 与下一班中队长交接班，并做好值班记录。 ２０：００－２０：１０ 班后集合，进行当天的工作总结。
１９：４０—１９：５０ 与上班领班交接及未完成的注意事项。
１９：５０—２０：００ 班前集合：检查仪容仪表；布置任务列队到各岗交班。 ２０：００—２０：３０ 到各个主要通道进行岗位工作督导工作。
２０：３０—１：３０ 对各个工作岗位进行巡查，制止如串岗、聊天、看书报、使用手机等违纪行为，并做好巡查记录。
根据各岗位需求，合理安排替岗，协助巡查停车场车辆。
１：３０—２：３０ 安排各岗及替岗吃饭，中队长要到大堂岗或监控室岗替岗。 ２：３０－７：３０ 对各个工作岗位进行巡查，制止如串岗、聊天、看书报、使用手机等违纪行为，并做好巡查记录。
根据各岗位需求，合理安排替岗，协助巡查停车场车辆。
７：３０－７：４０ 安排监控岗和停车岗打扫卫生，整理内务；总结各项安全工作。
７：４０－７：５０ 与白班中队长交接班，并做好值班记录。
８：００－８：１０ 班后集合，进行当天的工作总结。
大堂岗工作流程
秩序维护部巡逻岗工作流程
秩序维护部车库岗工作流程
秩序维护部监控岗工作流程
计划工作：
周计划：
１．每周进行一次培训；
２．每周进行两次以上队列训练；
月计划：
１．每月进行一次队列会操；
２．每月进行一次消防设备设施检查；
年计划：
１．每年进行一次防汛演习；
２．每年进行一次消防演习。
作文九：《秩序部工作总结》16500字
? ? ? ? ?秩序部工?作总结
?篇一：
? 秩?序部年终?总结 工?作总结 ?光阴如梭?，时光荏?苒。２０?１７年就?要成为历?史了，内?心不禁感?慨万千～?转眼间又?将跨过一?个年度之?坎，回首?过去的一?年，虽没?有轰轰烈?烈的战果?，但也算?经历了一?段不平凡?的考验和?磨砺；在?过去的一?年里，是?名居花园?项目比较?忙碌的一?年，也是?秩序维护?管理工作?比较忙碌?的一年。?２０１７?年，在公?司领导及?项目经理?的直接领?导和大力?支持下，?我部门按?照“高起?点、高标?准、高水?平”的立?司要求，?以“强服?务，创品?牌，树形?象”为宗?旨，创新?工作模式?，强化内?部管理，?外树公司?形象，努?力适应新?形势下对?物业安全?管理工作?的发展要?求，在强?调“服务?上层次、?管理上台?阶”的基?础上，通?过部门全?体员工的?共同努力?，较好地?完成了全?年各项工?作任务，?现将我部?门２０１?７年主要?工作总结?如下：
?
一?、 在制?度建设方?面，由于?名居花园?项目是今?年刚刚组?建的，一?些制度还?不完善，?通过日常?的工作及?公司给予?的大力支?持，进一?步完善了?相关管理?制度。 ?
?
１?、主要从?“内强素?质、外树?形象”着?手，通过?狠抓部门?各岗位人?员素质，?进一步提?高业主满?意度，树?立公司良?好的对外?形象。 ?
?一个优秀?的团队须?有一个素?质、技术?过硬的服?务队伍，?今年以来?，我部门?着重从完?善制度着?手，通过?加大制度?的执行力?，不断加?大培训力?度，以进?一步提高?秩序员综?合素质。?
?
?２、针对?我部门个?别员工仪?容仪表方?面存在的?问题，我?部门加大?了对员工?形象仪表?方面的培?训，通过?培训也有?了一个很?大的提升?。
?二、强化?岗位制度?学习，树?立执行理?念，确保?制度执行?力全面有?效开展，?为进一步?强化管理?制度执行?力建设，?制定了工?作及培训?计划，按?照计划，?定期组织?秩序员集?中学习及?培训，要?求所有参?加人员认?真做好学?习笔记，?并对培训?内容进行?抽查。 ?
?
三?、名居花?园项目班?子是５月?份开始筹?备组建的?，由最早?的几个人?到现在项?目的３０?多个人，?就拿我们?秩序部来?讲，目前?，秩序员?招聘工作?难；秩序?员工作枯?燥无味，?工作时间?又长，每?月微薄的?工资待遇?，除去个?人生活开?支，所剩?下的难以?做出其它?安排。年?轻的秩序?员面临着?生活的压?力和对其?他美好事?业的选择?，从而导?致秩序员?稳定性差?，流动率?节节上升?。秩序员?的工作性?质特殊，?在工作中?存在一定?的危险性，年龄又??受到行业?的局限性?，社会福?利待遇也?得不到保?障。秩序?员都普遍?认为他们?吃的是青?春饭，年?龄大了就?会被行业?淘汰，因?此纷纷另?谋出路；?不但无人?愿意应聘?秩序员，?而且秩序?行业简直?成为农村?青年来到?城市打工?的一个跳?板，一个?临时工作?，这无疑?又是造成?秩序员不?断流失的?原因。项?目努力克?服各种困?难，通过?外出调研?、挖角、?参加招聘?会等招聘?，截至目?前秩序部?现有人数?１７人。?
?四、工作?完成情况?：
? 自项目?班子组建?至今，本?部门配合?项目客服?部及工程?部完成了?东地块房?屋及公共?区域承接?查验工作?；东地块?及西地块?部分业主?入住工作?；小区车?位划线及?交通设施?安装工作?；
? 五、在?工作中主?要存在的?问题有：?
? 由于新?员工对本?职工作不?是很熟悉?，所以在?处理工作?的过程中?出现因为?业务知识?不熟练的?原因，而?出错的情?况，但是?通过以老?带新的工?作方法，?对相关的?业务知识?不断地教?给新员工?，使新员?工能够在?工作中减?少出错。?
? 在给员?工们培训?时，许多?员工不能?很好的重?视自己的?工作重要?性，通过?给他们讲?解案例，?员工们也?能通过案?例看到了?好多都是?用生命换?来的教训?。
? 总结?一年的工?作，尽管?有了一定?的进步和?成绩，但?在一些方?面还存在?着不足。?比如：
? 创?新的工作?思路还不?是很多，?个别工作?做的还不?够完善，?这有待于?在今后的?工作中加?以改进。?在新的一?年里，我?将带领部?门全体员?工认真学?习各项政?策规章制?度，努力?使整个部?门的思想?觉悟和工?作效率全?面进入一?个新水平?，为项目?的发展做?出更大更?多的贡献?。
? 工作?计划 繁?忙的工作?，有成绩?也有不足?，在做好?总结的同?时，还要?不断改进?，２０１?７年，我?们将会重?点做好：?
?一、始终?贯彻落实?“安全第?一、预防?为主”的?方针，坚?持每周的?安全检查?工作，并?将检查记?录及时上?报相关部?门进行整?改，同时?将检查记?录存档；?在各项预?案具体实?施还不够?完善的情?况下，秩?序部继续?跟进落实?。
?
二、强?化安全意?识，建立?安全责任?关联制度?，始终把?安全生产?作为一切?工作的根? ?
本 维护?好本小区?住户的人?身和财产?安全是工?作的基本?要求，也?是至关重?要的工作?内容。为?此，本部?门非常注?重提高员?工的安全?服务知识?和安全防?范技能，?对全体员?工进行经?常性的安?全生产教?育，并适?时举办安?全生产知?识培训和?防火安全?练兵活动?；另一方?面，建立?安全责任?关联制度?，将安全?生产与相?关责任人?的收入和?责任担保?挂钩，明?确一旦出?现安全事?故，相关?责任人应?承担的安?全责任和?经济责任?，确保为?小区创建?安定的居?住生活环?境。
?
? 三、?骨干人员?文化修养?、专业知?识和管理?能力、个?人素质等?参差不齐?，有优有?劣，管理?规范及服?务规范尚?未全部落?实，秩序?部将针对?问题加强?教育培训?。
? 四、服?务质量尚?需优化和?提高。个?别岗位秩?序员服务?意识不够?，针对情?况秩序部?将强化管?理，达到?白天与晚?上、平时?与周末、?领导在与?不在一个?样的服务?标准。 ?
?
五?、反复出?现的问题?：
? 有个别?岗位秩序?员仪容仪?表不整齐?，礼节礼?貌不主动?，服务不?周到，处?理问题应?变不灵活?，这些问?题严重影?响了整体?服务质量?，在明年?的工作中?，我们将?下大力气?狠抓落实?，力争有?明显提升?，收到好?的效果。?
? 名居花?园秩序维?护部 ２?０１７年?１１月６?日篇二：?
?秩序部工?作总结 ?秩序维护?部２０１?７年工 ?作 总 ?结及２０?１８年工?作计划 ?２０１７?年即将过?去，我们?将满怀信?心地迎来?２０１７?年，过去?一年，是?公司提升?企业安全?、服务品?质的一年?，也是安?全管理工?作贯彻项?目部指标?完成的较?为理想的?一年。值?此辞旧迎?新之际，?对一年的?工作进行?回顾，总?结经验、?查找不足?，以利于?在新的一?年里扬长?避短，再?创佳绩。?
? ＸＸ期?项目秩序?部负责整?个小区的?治安、消?防保卫工?作，主要?涉及到治?安、消防?、车场的?工作很多?；在公司?领导指导?下和各部?门的配合?下，秩序?部认真开?展各项工?作，落实?完成了２?０１７年?度各项工?作任务，?按照秩序?部人员分?工及内部?运行机制?，因三期?的前期介?入，我总?共分了五?个阶段来?实现三期?的阶段性?管理，现?将一年来?具体工作?情况总结?如下：
? ?
二?、 第一?阶段（前?期介入及?团队组建?） ２０?１７年１?１月５日?ＸＸＸ期?前期介入?，当时正?是ＸＸＸ?期各种设?施设备及?各机房电?缆线大量?进入时间?，当时公?司从各项?目调了７?名秩序队?员配合Ｘ?ＸＸ期工?作，在此?非常感谢?各项目对?ＸＸＸ期?工作的支?持～当时?ＸＸＸ期?各出入口?没能完善?，正是施?工期间，?出入口随?处可见，?因人员紧?缺，公司?从西安警?察护卫学?校招来队?员１８名?，其中女?生７名。?经过连续?三天的培?训，１８?名人员全?部上岗。?
?
?二、第二?阶段（人?员培训工?作） 因?１８名队?员刚从学?校出来，?初入社会?，对秩序?部工作不?熟悉，每?天下午１?４：
? ００?至１６：?
?３０分进?行系统化?的培训，?包括突发?事件处理?，岗位职?责、礼节?礼貌、前?期进入的?阶段性管?理要点、?军事训练?、在岗培?训。及一?系列前期?介入容易?发生的事?情进行事?先培训，?边做边学?，使其能?成为一员?合格的秩?序维护队?员。争取?能带出一?个招之即?来，来之?能战，战?之能胜的?高素质队?伍。
? 在?所有人员?的共同努?力下，在?ＸＸ、Ｘ?Ｘ（ＸＸ?Ｘ）的正?确指导下?，在各项?目的大力?支持下，?２０１７?年１１月?５日—２?０１７年?５月２０?日，三期?顺利完成?了前期介?入安全保?卫工作，?迎来了Ｘ?Ｘ期预交?房。
?
? 三、?第三阶段?（三期交?房准备工?作） 因?三期是个?新组建的?一个团队?，９０％?的人员没?有交房经?验对于三?期秩序部?来说，又?是一个阶?段性的转?换，为了?能顺利交?房，从２?０１７年?５月１日?开始，秩?序部就在?为三期的?交房做准?备工作，?对本部门?所有人员?进行交房?前的培训?工作，制?定交房期?间应急预?案，对人?员进行定?岗值班，?再对各岗?实行各岗?位流程培?训。２０?１７年５?月２０日?三期秩序?部这个新?组建的团?队终于迎?来了预交?房。
? ２?０１７年?５月２０?日至５月?３０日，?以ＸＸＸ?（ＸＸＸ?）为领导?下，在Ｘ?ＸＸ总、?ＸＸＸ总?、ＸＸＸ?总及各项?目的大力?支持下，?顺利完了?三期预交?房工作。?确保了交?房安全。?
?四、第四?阶段（装?饰装修管?理） 装?饰装修，?让三期秩?序部再次?面临艰巨?的考验，?人员共计?３５人，?主管１人?，副主管?１人，班?长３人。?除３名班?长外，其?余人员都?没经历过?物业的装?饰装修管?理，９０?％都没接?触过物业?管理，对?于装修期?间，人员?进出管理?、突发事?件的处理?、车辆进?出管理、?材料进出?管理、装?饰装修巡?查、查证?换证工作?一无所知?，在这种?情况下，?本部门组?织不在岗?人员每天?２小时的?强化培训?，带领各?班班长亲?自到岗位?值守，实?行在岗培?训，切实?起到一个?排头兵的?作用。在?此期间，?也真的是?有喜有悲?。
? 在各?部门的配?合下，在?ＸＸＸ总?、ＸＸＸ?总、ＸＸ?Ｘ总、及?各级领导?的带领下?，三期至?今装饰装?修已结近?尾声，在?此期间：?
?秩序部抓?获小偷６?人。查获?无证施工?人员上百?人，、收?缴出入证?４００百?余张，处?理突发事?件３０余?起（其中?有：
? 无证?装修的、?强行冲岗?的、不合?格材料想?强行进入?的、车辆?进入不交?费的、下?货区域抢?着下货的?、业主想?把车开到?园内下货?的、推车?进入电梯?不让收车?的、进门?不配合查?实身份的?、等等…?．．）。?
? ２０１?７。年６?月１日—?２０１７?年１２月?３０日期?间，装饰?装修已结?近尾声，?在所有人?员的共同?努力下，?秩序部确?保了装修?期间安全?。
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? 五、第?五阶段（?业主入住?正常服务?阶段） ?前期的管?理，装饰?装修期间?针对装修?工作的管?理，使本?部门人员?养成了一?种遇事暴?躁、不冷?静的性格?，对面业?主的大量?入住，秩?序部又是?面临一个?艰巨的考?验，管理?上也是一?个根本性?转换。 ?
?在此期间?，唯一的?方法就是?培训，刚?开始也接?到不少业?的投诉，?也得到过?领导严厉?的批评，?业主从一?个不理解?到理解，?员工从不?会到懂，?通过所有?秩序队员?的努力，?不会多问?、多学，?努力提高?自我综合?素质。 ?
?现在三期?秩序部人?员共计４?５人。主?管１人，?副主管１?人，班长?４人，守?车员５人?。共分为?４个班，?分别为
? 一、?
３?０ 二?、三班及?收费班，?其中
?２、３０?３礼仪岗?归收费班?管理，守?车员归当?班班长统?一管理。?
? 在常总?及ＸＸＸ?经理的带?领下，反?事从细节?做起，细?节决定成?败，加强?员工专业?化的培训?，提高队?员的服务?意识及工?作主动性?、文明用?语及礼节?礼貌培训?。现三期?秩序部这?个团队基?本上已转?入正常服?务阶段，?在工作上?也得到不?少业主的?好评，也?得到公司?领导的认?可。
? 在?公司各级?领导的共?同努力下?，在各部?门的配合?下，从前?期价入至?今，秩序?部确保了?三期全年?无安全事?故发生。?
? 秩序部?通过对２?０１７年?工作进行?回顾和总?结，总结?过去、展?望未来，?整改不足?之处并制?定新一年?的提升服?务目标，?以利于２?０１７年?秩序部对?各项工作?更好的全?面展开。?
? 以下几?项工作是?三期秩序?部２０１?７年的工?作重点及?提升项：?
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?１、我们?将始终贯?彻落实“?安全第一?、预防为?主”的方?针，在各?项预案具?体实施还?不尽完美?的情况下?，秩序部?将继续跟?进落实。?
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?２、加强?队员系统?化的培训?工作，做?好细节，?提高本部?门人员的?服务意识?及工作主?动性。 ?
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３?、服务质?量尚需优?化和提高?：
? 从多次?检查和客?户投诉中?发现，秩?序部各个?岗位队员?的服务质?量，横向?比较有高?有低，纵?向比较有?优有劣。?秩序部将?强化管理?达到白天?与夜晚、?平时与周?末、领导?在与不在?都一个样?的服务标?准。
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? ４、?反复出现?的问题是?有个别岗?位保安员?仪容仪表?不整齐、?礼节礼貌?不生动、?服务不周?到、处理?应变不灵?活，这些?问题严重?影响着整?体的服务?质量。在?２０１７?年的工作?中，秩序?部将重点?跟进、抓?好落实并?做好培训?工作。 ?
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５?、资料整?理归档工?作，严格?按创优标?准装档，?值班记录?、巡视记?录等，按?月收取检?查入档。?
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?６、加强?部门员工?学习、训?练，不断?提高队伍?个人素质?，提高部?门整体工?作水平定?期进行安?全、消防?知识培训?，不断提?升业务技?能，适应?处理各类?突发性公?共安全事?件，提高?全体保安?人员防范?、处置事?故的能力?
?７、加强?监督检查?，落实工?作责任制?加大安全?检查力度?，在日常?安全巡查?、设施设?备检查中?，发现隐?患及时告?知相关部?门，立即?整改并做?好整改复?查，杜 ?绝安全隐?患
? ８、加?强与各部?安全工作?的沟通协?调，做好?重大接待?的安保工?作
? ９、严?格落实岗?位责任制?，加强团?队的执行?力。为三?期的创优?打下坚实?的基础。?
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?１０、完?成上级领?导下达的?各项任务? 今后的?工作要求?将会更高?，难度将?会更大，?这
正视现实?，不畏困?难我们将?迎难而上?，就对我?们的工作?提出严峻?的考验，?我们一定?
做好工?作在思想?观念上不?断改进，?在工作质?量不断提?升，在工?作方法不?断创新，?全体秩序?人员为树?立公司良?好形象尽?职尽责，?最后达到?让公司领?导满意，?让业主、?商家满意? 以上是?我对ＸＸ?Ｘ期秩序?部全年来?的工作总?结，有认?识不到、?做得不妥?之外，恳?请领导批?评指正 ?衷心祝愿?ＸＸＸ全?体同仁及?家属春节?愉快，身?体健康，?合家欢乐?，生活美?满～ Ｘ?ＸＸ项目?秩序维护?部 ２０?１７年１?２月３０?日篇三：?
?秩序维护?部２０１?７年工作?总结 秩?序维护部?２０１７?年工作总?结 秩序?维护部在?物业公司?经理的直?接领导下?，紧紧围?绕“一年?打基础，?二年见成?效，三年?上水平”?的发展目?标。建立?和完善了?各岗位工?作责任职?责，坚持?定岗定员?，实行岗?前培训，?岗上指导?，增强了?全员的服?务意识，?提高了工?作技能和?工作效率?，基本步?入了制度?化、规范?化，经常?化管理轨?道，较好?地完成了?全年工作?任务。 ?
?秩序维护?部现有人?员３３人?，部长１?人，班长?３人，秩?序维护员?２９人，?其中地下?车库２人?，监控室?３人，东?岗６人，?中心岗３?人，园区?巡逻员１?５人。除?地下停车?场２人的?２４小时?倒班外，?其余实行?三班倒，?对园区实?行２４小?时秩序维?护和管理?，早发现?早报告，?早处理，?有效地预?防和控制?了各种事?故的发生?，保证了?业主的正?常生活秩?序和工作?秩序。
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? 一、?一年来的?主要工作?
?（一） ?安防工作?
?１、建立?和完善了?各种安全?制度。本?着“安全?第一，预?防为主”?原则，根?据有关法?律法规，?结合本公?司的实际?情况，完?善了秩序?维护员各?个岗位工?作职责、?制度等１?２项，制?定了《物?业安全管?理制度》?、《各岗?位安全工?作制度》?、《秩序?部考核制?度》以及?有关安全?方面的通?知、提示?语等。这?些制度的?建立和完?善一定意?义上促进?
了秩序维?护部安全?工作的顺?利开展，?并收到了?较好的效?果，业主?的满意度?调查普遍?提高。
? ２、?智能监控?系统始终?保持良好?状态，达?到了监控?效果。坚?持经常性?的检查，?发现问题?及时报修?，保持设?备的正常?运行。Ａ?９两部电?梯Ａ１０?二单元电?梯监控效?果不好，?与维保单?位研究换?线解决了?问题。其?它小问题?都得到了?及时处理?。同时在?Ｂ
?２、Ｂ３?处按装两?部监控设?备，对两?个小门进?行监控。?Ｂ１—２?单元门厅?安装一部?监控设备?。还增加?了ＡＢ区?点位达到?１０处，?Ｃ区新高?设点位１?１处，强?化了夜间?巡逻打点?，达到了?不留死角?。消除了?监控镜头?遮挡７处?，调整了?监控角度?８处，扩?大了监控?范围。 ?
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３?、电梯实?行日常检?查和定期?检查相结?合。每天?秩序维护?员上岗检?查电梯运?行情况，?每月派专?人进行两?次全面的?检查。通?过检查发?现问题及?时报维保?公司进行?检修，并?跟踪检查?维修结果?，还不定?期检查电?梯紧急按?钮达到良?好状态。?同时雨后?及时检查?电梯井是?否有积水?，截止到?现在检查?发现有积?水的电梯?井５处并?及时报服?务中心处?理。派员?参与维保?人员的维?保工作，?确保维保?效果。 ?
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４?、采取了?一些有效?地预防措?施，防止?了各种事?故的发生?。５月份?对园区内?井盖进行?了全面的?检查，发?现问题井?盖４５处?，报中心?及时处理?；对园区?内的各种?维修和施?工，坚持?第一时间?设置路标?、围挡预?防事故的?发生；对?园区
? 一、二?楼楼道小?窗户用拉?铆钉封死?，防止不?法分子从?此入内；?增加园区?内秩序维?护员并进?行工作任?务的指导?和培训，?强化了园?区的秩序?管理。 ?
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（?二）消防?工作
? １、坚?持消防日?查制度。?每天都有?人对责任?区的消防?设施、设?备进行检?查，并做?好消防巡?查记录，?巡查发现?问题及时?报告并处?理，保持?了消防设?备设施处?于完好状?态。
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? ２、?实行消防?责任区制?度。各部?门都有固?定的定消?防责任区?，并规定?了检查内?容和范围?，实现全?员检查消?防，减少?漏洞，消?除隐患，?填写记录?，备案存?查。 ?
? ３、?对楼内消?火栓全面?检查，配?齐配全设?施。经查?Ｃ区缺少?大量水龙?带及其配?件。Ｂ
? １８?、Ｂ
? １９、?Ｂ２０三?栋楼都配?一条水龙?带，且水?龙带接头?安装不合?理。经过?多方努力?，配齐了?所有消防?设备，调?整了不合?理安装，?并对所有?消火栓进?行纸封，?贴上“消?防设施请?您保护”?的封条。?
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?４、全面?检查了园?区的电梯?百叶窗止?回阀。通?过检查将?发现的问?题及时上?报工程部?处理。 ?
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５?、在Ｃ３?大门、西?大门消防?通道设置?“消防通?道，请勿?停车”提?示语。减?少了车辆?封堵通道?的现象。?
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?６、配合?各部门在?Ａ９楼梯?通道进行?消防演练?。通过演?练使大部?分员工了?解和掌握?了如何通?过疏散通?道逃生，?如何使用?灭火器，?如何处置?、应对紧?急情况，?沉着冷静?，成功逃?生。
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? ? （三?）车辆管?理工作
１?、实行刷?卡出入，?控制了入?园的车辆?，减少了?园区压力?。３月１?８日机动?车辆全面?实行刷卡?出入，对?无卡车辆?进行劝导?，虽然遭?受了堵门?、谩骂、?讥讽和嘲?笑等非礼?待遇，但?始终坚持?执行公司?决定，使?大量的无?卡车辆业?主逐步接?受，自觉?的将车辆?放到了园?区以外，?基本达到?了预期的?效果。 ?
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２?、劝导有?卡车辆入?库入位，?印发了《?给有车业?主的一封?信》，对?不入库入?位车辆贴?“消防通?道，请勿?停车”的?告知条、?温馨提示?，也收到?了良好的?效果。 ?
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３?、将车辆?管理列入?考核制度?，增强管?理者的责?任意识，?同时增设?了电脑查?车和监控?管理，提?高了工作?效率和对?车辆的全?面管理水?平。
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? ４、?设立了非?机动车辆?专用通道?，实行非?机动车刷?卡出入。?并设提示?牌一块，?提醒业主?注意车辆?，提醒非?机动车辆?注意安全?。同时增?加了三个?非机动车?停放处，?并对
动车的停?放加强监?督与管理?，使车棚?内车辆摆?放整齐。?还逐步完?善了非机?动车非机?
准入?规定，减?少和限制?了非机动?车入园。?
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?５、在园?区设置四?块交通提?示牌、路?标和提示?语，警示?驾驶人员?遵章驾驶?，注意安?全，防止?在园区内?出现交通?事故。 ?
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４?、装修管?理
? １、送?装修材料?车辆进入?园区门岗?进行登记?，并及时?告知园区?秩序维护?员，确保?及时监管?上料。对?下料监控?室发现第?一时间通?知园区秩?序维护员?进行有效?监管，同?时散料始?终坚持不?允许入园?，沙子水?泥、建筑?垃圾等不?允许落入?电梯轿箱?底部，防?止杂物散?落电梯内?影响电梯?使用或损?坏电梯。?
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?２、严格?装修垃圾?堆放，引?导业主或?装修人员?将垃圾堆?放到指定?位置，减?少了乱堆?乱放和散?下建筑垃?圾的现象?，杜绝了?用车上下?料的现象?，防止了?电梯及其?它设备的?损坏。 ?
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３?、将违规?拆改列入?管理范围?，发现违?规或疑似?违规拆改?的，当时?制止并及?时与服务?中心沟通?情况，交?服务中心?处理。 ?
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（?五）其它?工作
? １、?迎接省物?业年会参?观的准备?工作，确?保了园区?安全秩序?和交通秩?序。 ?
? ２、?责任区拔?草、浇水?，清除枯?叶等工作?。
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? ３、协?助施工方?修路、自?来水维修?、电路抢?修等，搞?好围栏、?清车。 ?
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４?、协助其?他部门消?防试水，?清理杂物?，护送存?款等项工?作。 ?
? ５、?处理撞道?闸杆和其?他设备损?坏赔偿工?作。
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? 二、?存在的主?要问题 ?总结一年?来的工作?，取得了?可喜的效?果，可以?说秩序维?护部工作?上了一个?台阶。但?仍存在着?诸多问题?，归纳起?来主要有?以下几点?：物业安?全管理制?度》、《?各岗位安?全工作制?度》、《?秩序部考?核制度》?以及有关?安全方面?的通知、?提示语等?。这些制?度的建立?和完善一?定意义上?促进了秩?序维护部?安全工作?的顺利开?展，并收?到了较好?的效果，?业主的满?意度调查?普遍提高?。
?２、智能?监控系统?始终保持?良好状态?，达到了?监控效果?。坚持经?常性的检?查，发现?问题及时?报修，保?持设备的?正常运行?。Ａ９两?部电梯Ａ?１０二单?元电梯监?控效果不?好，与维?保单位研?究换线解?决了问题?。其它小?问题都得?到了及时?处理。同?时在Ｂ ? ２、?Ｂ３处按?装两部监?控设备，?对两个小?门进行监?控。Ｂ１?—２单元?门厅安装?一部监控?设备。还?增加了Ａ?Ｂ区点位?达到１０?处，Ｃ区?新高设点?位１１处?，强化了?夜间巡逻?打点，达?到了不留?死角。消?除了监控?镜头遮挡?７处，调?整了监控?角度８处?，扩大了?监控范围?。
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? ３、电?梯实行日?常检查和?定期检查?相结合。?每天秩序?维护员上?岗检查电?梯运行情?况，每月?派专人进?行两次全?面的检查?。通过检?查发现问?题及时报?维保公司?进行检修?，并跟踪?检查维修?结果，还?不定期检?查电梯紧?急按钮达?到良好状?态。同时?雨后及时?检查电梯?井是否有?积水，截?止到现在?检查发现?有积水的?电梯井５?处并及时?报服务中?心处理。?派员参与?维保人员?的维保工?作，确保?维保效果?。
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? ４、采?取了一些?有效地预?防措施，?防止了各?种事故的?发生。５?月份对园?区内井盖?进行了全?面的检查?，发现问?题井盖４?５处，报?中心及时?处理；对?园区内的?各种维修?和施工，?坚持第一?时间设置?路标、围?挡预防事?故的发生?；对园区?
一?、二楼楼?道小窗户?用拉铆钉?封死，防?止不法分?子从此入?内；增加?园区内秩?序维护员?并进行工?作任务的?指导和培?训，强化?了园区的?秩序管理?。
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? （二）?消防工作?
１?、坚持消?防日查制?度。每天?都有人对?责任区的?消防设施?、设备进?行检查，?并做好消?防巡查记?录，巡查?发现问题?及时报告?并处理，?保持了消?防设备设?施处于完?好状态。?
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?２、实行?消防责任?区制度。?各部门都?有固定的?定消防责?任区，并?规定了检?查内容和?范围，实?现全员检?查消防，?减少漏洞?，消除隐?患，填写?记录，备?案存查。?
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?３、对楼?内消火栓?全面检查?，配齐配?全设施。?经查Ｃ区?缺少大量?水龙带及?其配件。?Ｂ
?１８、Ｂ?
１?９、Ｂ２?０三栋楼?都配一条?水龙带，?且水龙带?接头安装?不合理。?经过多方?努力，配?齐了所有?消防设备?，调整了?不合理安?装，并对?所有消火?栓进行纸?封，贴上?“消防设?施请您保?护”的封?条。
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? ４、?全面检查?了园区的?电梯百叶?窗止回阀?。通过检?查将发现?的问题及?时上报工?程部处理?。
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? ５、在?Ｃ３大门?、西大门?消防通道?设置“消?防通道，?请勿停车?”提示语?。减少了?车辆封堵?通道的现?象。
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? ６、?配合各部?门在Ａ９?楼梯通道?进行消防?演练。通?过演练使?大部分员?工了解和?掌握了如?何通过疏?散通道逃?生，如何?使用灭火?器，如何?处置、应?对紧急情?况，沉着?冷静，成?功逃生。?
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?（三）车?辆管理工?作
? １、实?行刷卡出?入，控制?了入园的?车辆，减?少了园区?压力。３?月１８日?机动车辆?全面实行?刷卡出入?，对无卡?车辆进行?劝导，虽?然遭受了?堵门、谩?骂、讥讽?和嘲笑等?非礼待遇?，但始终?坚持执行?公司决定?，使大量?的无卡车?辆业主逐?步接受，?自觉的将?车辆放到?了园区以?外，基本?达到了预?期的效果?。
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? ２、劝?导有卡车?辆入库入?位，印发?了《给有?车业主的?一封信》?，对不入?库入位车?辆贴“消?防通道，?请勿停车?”的告知?条、温馨?提示，也?收到了良?好的效果?。
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? ３、将?车辆管理?列入考核?制度，增?强管理者?的责任意?识，同时?增设了电?脑查车和?监控管理?，提高了?工作效率?和对车辆?的全面管?理水平。?
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?４、设立?了非机动?车辆专用?通道，实?行非机动?车刷卡出?入。并设?提示牌一?块，提醒?业主注意?车辆，提?醒非机动?车辆注意?安全。同?时增加了?三个非机?动车停放?处，并对?非机动车?的停放加?强监督与?管理，使?车棚内车?辆摆放整?齐。还逐?步完善了?非机动车?准入规定?，减少和?限制了非?机动车入?园。
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? ５、?在园区设?置四块交?通提示牌?、路标和?提示语，?警示驾驶?人员遵章?驾驶，注?意安全，?防止在园?区内出现?交通事故?。
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? ４、装?修管理 ?
１?、送装修?材料车辆?进入园区?门岗进行?登记，并?及时告知?园区秩序?维护员，?确保及时?监管上料?。对下料?监控室发?现第一时?间通知园?区秩序维?护员进行?有效监管?，同时散?料始终坚?持不允许?入园，沙?子水泥、?建筑垃圾?等不允许?落入电梯?轿箱底部?，防止杂?物散落电?梯内影响?电梯使用?或损坏电?梯。
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? ２、?严格装修?垃圾堆放?，引导业?主或装修?人员将垃?圾堆放到?指定位置?，减少了?乱堆乱放?和散下建?筑垃圾的?现象，杜?绝了用车?上下料的?现象，防?止了电梯?及其它设?备的损坏?。
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? ３、将?违规拆改?列入管理?范围，发?现违规或?疑似违规?拆改的，?当时制止?并及时与?服务中心?沟通情况?，交服务?中心处理?。
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? （五）?其它工作?
?１、迎接?省物业年?会参观的?准备工作?，确保了?园区安全?秩序和交?通秩序。?
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?２、责任?区拔草、?浇水，清?除枯叶等?工作。 ?
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３?、协助施?工方修路?、自来水?维修、电?路抢修等?，搞好围?栏、清车?。
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? ４、协?助其他部?门消防试?水，清理?杂物，护?送存款等?项工作。?
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?５、处理?撞道闸杆?和其他设?备损坏赔?偿工作。?
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?二、存在?的主要问?题 总结?一年来的?工作，取?得了可喜?的效果，?可以说秩?序维护部?工作上了?一个台阶?。但仍存?在着诸多?问题，归?纳起来主?要有以下?几点》，?查验后方?可放行，?在严格细?致的工作?下，大大?降低了小?区偷盗事?件的发生?率。 ?
? ４、?严格执行?外来人员?及施工人?员登记制?度，及时?办理出入?证件，对?留守工地?人员严格?按照安全?工作条例?要求，做?好人员的?登记检查?，发现问?题及时处?理解决。?
? 总结过?去、展望?未来，整?改不足之?处并制定?个人新一?年的提升?服务目标?，以利于?来年在秩?序部各项?工作更好?的全面展?开。以下?几项工作?是本人在?新的一年?的工作重?点：
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? １、?服从领导?指挥。我?们将始终?贯彻落实?“安全第?一、预防?为主”的?方针，在?各项预案?具体实施?还不尽完?美的情况?下，保安?部将继续?跟进落实?。
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? ２、骨?干人员文?化修养、?专业知识?和管理能?力、个人?素质等参?差不齐，?有优有劣?，物业秩?序部制定?的管理规?范尚未全?部落实，?秩序部将?针对问题?加强教育?培训。 ?
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３?、服务质?量的提高?：
? 秩序部?各个岗位?秩序员的?服务质量?，秩序部?将强化管?理达到白?天与夜晚?、平时与?周末、领?导在与不?在的一个?样的服务?标准。通?过巡查对?区域监管?，防盗、?防破坏成?绩显着，?协助各职?能部门工?作，配合?管理处完?成了日常?的后勤保?障任务。?为保障岗?位制度落?实明确了?岗位责任?制，制定?了保安员?服务质量?考核办法?，来保障?制度落实?。
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? ４、反?复出现的?问题：
? 有?个别岗位?秩序员仪?容仪表不?整齐，礼?节礼貌不?主动，服?务不周到?，处理问?题应变不?灵活，这?些问题严?重影响了?整体服务?质量，在?明年的工?作中，我?们将下大?力气狠抓?落实，力?争有明显?提升，收?到好的效?果。篇五?：
? 秩序维?护部个人?２０１７?年度工作?总结 秩?序维护部?个人２０?１７年度?工作总结? ２０１?７年即将?过去，新?的一年即?将到来，?自今年１?０月份担?任公司秩?序维护部?主管一职?以来，我?努力适应?新的工作?环境和工?作岗位，?虚心学习?，埋头工?作，履行?职责，较?好地完成?了各项工?作任务，?下面我将?任职以来?的工作情?况汇报如?下：
? 一、? 自觉加?强学习，?努力适应?工作。 ?
?我是初次?接触物业?管理秩序?维护工作?的，秩序?维护管理?与我以前?所工作的?保安管理?差异较大?，对秩序?维护管理?工作的职?责任务不?甚了解，?为了尽快?适应新的?工作岗位?和工作环?境，我自?觉加强学?习，虚心?求教释惑?，不断理?清工作思?路，总结?工作方法?，现已基?本胜任本?职。一方?面，干中?学、学中?干，不断?掌握方法?积累经验?，较快地?进入角色?。另一方?面，问书?本、问同?事，不断?丰富知识?掌握技巧?。
? 在公?司领导和?同事的帮?助指导下?，从不会?到会，从?不熟悉到?熟悉，我?逐渐摸清?了工作中?基本情况?，找到了?切入点，?把我住了?重点和难?点。
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? 二、? 以提高?自身素质?为突破口?，在不断?的学习中?掌握干好?工作的基?本技能和?知识。 ?
?秩序维护?部是公司?的形象和?窗口，需?要人员有?较强的责?任心和一?丝不苟的?工作态度?。我们的?一言一行?、仪表仪?容都代表?公司的形?象。这就?要求我们?要努力钻?研秩序维?护服务知?识，服务?技巧，熟?悉岗位操?作流程，?保持旺盛?的精力。?
? 我积极?参加了公?司组织的?各项培训?，学习了?公司所提?供的培训?材料，通?过领导以?及同事的?传、帮、?带，使我?在业务技?能方面得?到了很大?的提高。?我也通过?各种渠道?加强了对?道闸系统?、监控系?统、消防?系统、围?墙防护系?统、巡更?系统等知?识的学习?。同时利?用业余时?间阅读相?关物业方?面的书籍?，通过网?络查看有?关知识，?在不断的?学习中掌?握干好工?作的基本?技能和知?识。只有?这样才能?适应公司?发展的需?要，适应?形势任务?的需要，?适应完成?正常工作?的需要。?
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?三、 以?提高工作?效率为根?本，在坚?持原则的?基础上保?证完成 ?工作的标?准和质量?。
? 我自?担任秩序?维护部主?管一职至?今能做到?以身作则?，严格要?求自己。?在各级领?导的正确?领导下我?能以公平?、公正、?公开的方?式处理好?每件事情?，坚持原?则，秉公?办事，不?让感情、?人情渗透?工作，干?扰原则，?虽然这在?一定程度?上伤害了?个人感情?，影响了?个人关系?，但却保?证了日常?工作的正?常开展，?减少了不?必要的阻?力和压力?，工作效?率也相应?提高。主?要做好了?以下几个?方面的工?作：
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? １、?带领本部?队员实施?了公司制?定的培训?计划，加?强对公司?企业文化?和制度的?学习和培?训提高队?员对公司?的认知度?和归属感?，加强对?军事技能?以及礼仪?服务的培?训，让大?家养成良?好的军人?作风，保?持良好的?军人姿态?，建立一?支有良好?纪律的团?队，这样?的团队才?有战斗力?。同时结?合岗位操?作中所遇?到的实际?案例，进?行分析并?针对性的?组织实施?培训，让?大家在以?后的工作?中明白“?前车之履?，后车之?鉴”的道?理。 ?
? ２、?带领本部?队员完成?了消防器?材以及配?套设施的?经常性检?查工作。?
? 安全责?任重于泰?山，消防?工作始终?都是物业?服务工作?的重点。?除按公司?要求的督?促每星期?进行二次?消防器材?以及设施?进行检查?维护的同?时，我部?队员还对?各楼栋进?行了不定?时不定点?的抽查工?作，仔细?排除安全?隐患，并?且进行了?消防宣传?。
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? ３、指?导督促本?部队员对?进入小区?人员以及?车辆严格?管理，确?保小区正?常的生活?工作井然?有序。 ?
?车辆以及?人员的管?理好坏直?接影响到?小区的环?境优劣，?由于小区?正处于装?修高峰期?，进出小?区的人员?以及车辆?复杂多变?，素质参?差不齐，?给我们的?工作带来?了较大的?难度，而?有些队员?在管理这?方面的时?候欠缺正?确的方式?方法，以?至于工作?中矛盾重?重。经过?领导的指?导以及我?现场针对?事件的处?理，给队?员进行了?实例分析?，使队员?能有效的?处理类似?问题，增?加了经验?。
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? ４、坚?持原则，?依法办事?，冷静处?理突发事?件及小区?内的各种?矛盾。 ?
?１０月２?６日，浙?江一建包?工头非法?组织工人?围堵我小?区大门，?我受公司?领导指示?进行拍照?取证，却?遭到了包?工头及工?人的围殴?，在围殴?我的过程?中，我做?到了不卑?不亢，勇?敢面对，?冷静处理?，没有进?一步激化?矛盾，保?护好了自?己和存储?证据的数?码相机，?并在事件?过后，按?照程序及?时汇报公?司相关领?导并报案?提供证据?，配合公?安机关进?行调查。?因在这事?件中我表?现出的果?敢与冷静?，树立了?良好的形?象，得到?了在场业?主的好评?。
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? ５、以?制度约束?队员，以?道理说服?教育，严?把招聘环?节，清理?害群之马?。
? 为了?贯彻领导?指示，确?实为公司?树立良好?的品牌形?象，由于?人手不足?的原因，?经过领导?批准，面?向社会招?聘人员以?补充到我?部门的形?象岗位上?，经过层?层把关，?招聘了一?名男性秩?序维护员?以及两名?女性秩序?维护员，?通过严格?培训上岗?，提高了?我部的工?作效率和?质量。同?时，对部?门内部进?行整顿，?对平时工?作不认真?的队员进?行批评教?育，本着?宁缺毋滥?的原则，?对一而再?再而三违?反我公司?制度的员?工进行处?罚或进行?劝退，提?高了我部?门的整体?素质，得?到了领导?以及业主?的好评。?
?四、 回?顾自进入?公司以来?的工作，?对照职责?，我认为?自己还 ?是称职的?。虽然在?这些工作?中我取得?了一定的?成绩，但?是也存在?着不足。?
? 首先，?在工作中?由于年龄?较轻，工?作方法过?于简单，?在一些问?题的处理?上显的还?不够冷静?。其次，?在业务理?论水平和?组织管理?能力上还?有待于进?一步提高?。再次，?自己在综?合素质上?距公司要?求还相差?甚远。这?些不足，?有待于在?下步工作?中加以改?进和克服?。由于在?物业方面?的专业知?识还不是?很丰富，?在接下来?的工作中?和工作之?余，还是?虚心向同?事和领导?请教，不?断学习物?业管理法?律法规以?及工程、?客服等方?面的专业?知识，把?自己培养?成一名复?合型人才?，在工作?中更好的?起到传、?帮、带的?作用，提?升团队的?服务能力?和服务水?平。向其?他同志学?习工作和?管理经验?，借鉴好?的工作方?法，不断?提高自身?的业务素?质和管理?水平。使?自己的全?面素质再?有一个新?的提高。?要进一步?强化敬业?精神，增?强责任意?识，提高?完成工作?的标准。?为公司在?新年度的?工作中再?上新台阶?、更上一?层楼贡献?出自己的?力量。 ?
?淮北华府?物业有限?公司秩序?维护部 ?２０１７?／１２／?８
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作文十：《秩序部工作流程》1700字
秩序部工作流程
一、 秩序维护班长工作流程图
上班签到
检查本班秩序员着装情况
参加服务中心组织的晨会
交班领班把处理的问题告知主任、接班领班
做好交接班手续（接班领班了解上班未完成的工作） 巡逻单元门、电梯，对公共楼道照明、公共绿化用水设施进行检查、对公共设施设备使用情况及时上报、及时闭合单元门（每天按服务中心计划时间开启、关闭） 合理安排、协调本班事物，遇紧急（突发）事件报主管（主任）按预案实施 检查督促当值秩序员当班履行岗位职责、对不合格行为进行纠正
召开班会，做好交班工作
下 班
二、秩序维护员工作流程图
上班签到
整理着装，参加晨会
轮换立岗
对进出门岗的业主要立即起立、主动
打招呼，对开发商和公司领导要敬礼
装修人员凭《装修出入证》出入、摩托车应停放在指定位置
外来人员进入，要问清找哪一位，
经确认后或经业主同意放可进入 出区物品需服务中心签发《物品搬迁放行通知单》方可放行
防盗网、空调、塑钢门窗、玻璃、晾衣架、太
阳能热水器等必须经服务中心同意后方可放行
做好车辆出入登记工作
下 班
三、门岗操作规范（１）
准 备
坐岗，跨立、立正 （坐岗时有人员出入应起立服务）
问好：您好～或早上好 ～
遇见开发商领导或业委会成员及公司领导
时，应敬礼 。
结 束
四、门岗操作规范（２）
准备
坐岗，跨立、立正 （坐岗时有人员出入应起立服务）主动询问 ：您好～请问您找谁，或您好～请问您有什么事，
登记身份证。 请出示您的身份证好吗，
联系事主同意放行
填写会客单
微笑着“谢谢合作”，请进”，将证件退还访客
结 束
五、门岗操作规范（３）
准备
距离门岗１０－１５米保安打停车手势
上前敬礼（问好）
询问车主要办什么事或找哪一位
经联系事主同意放行
办理登记手续
双手发牌
打手势放行
登记车牌号
结 束
如何打手势，需要培训，手势正规，业主的感觉就会不一样。
六、门岗操作规范（４）
准备
坐岗，跨立、立正 （坐岗时有人员出入时应起立服务）
距离门岗保安１０－１５米转身打停车手势
敬礼（问好）
双手接收牌
核对车牌与车辆出入证号码是否一致
打手势放行
结束
要查清车牌号码与车辆通行证号码是否一致
七、门岗操作规范（５）
准备
跨立、立正或坐岗。（坐岗时有人员出入时应起立服务）
距离门岗保安１０－１５米转身敬礼
打车辆慢行转引导停车手势
打开车门，手放上车门边
客人下车后引导客人到售楼部打开门 ，欢迎光临售楼部
关门后复位
结 束
门岗操作规范（５）注意事项：
１、保安跨立（立正）站于售楼部门旁的一侧。面带微笑．热情迎接各位宾客。
２、对于开发商和公司领导进出售楼部要立正敬礼。对于服务中心，领导或售楼人员早上第一次见面要敬礼。并问好：如：您好～早上好～，下午好～
３、有客户上门时，要自行立正，然后敬礼， 把门打开。并说：欢迎光临～等。宾客出门时要主动把门打开，然后敬礼。并说”谢谢惠顾，您请走好～。”
４、维护门前道路畅通，及时指挥车辆停放等。看到有车辆进入时，要跑步向前，敬礼，用手势及时引导车辆停在指定位置，待车辆停稳后，帮助打开车门，并将手放在车窗上面，待客人下车后，再将车门轻轻关上。站在客人右后侧，保持一至三步的距离，用手势引导客人进入售楼部。至售楼部门前５至７步的距离时，迅速抢先几步将门打开，等客人进入后，再轻轻将门关上。
八、门岗操作规范（６）
准备
跨立、立正或坐岗。（坐岗时有车辆出入时应起立服务）
距离门岗保安１０－１５米
值班员示意开闸放行，打车辆放行手势或敬礼 。
结 束
办公楼或小区车辆实行有通行证或银湾标志，无需收发通行证的。
九、门岗操作规范（７）
准备
集合列队
检查仪容仪表
提出注意事项
列队行进（喊一二一口号）
立定（单个换岗）
相互敬礼
相互换位
办理交接手续，双手交接物品
相互敬礼。
入列，列队行进。
结 束
