沟通交流的意义_作文大全网

作文一：《沟通交流的意义》1000字

认识自己，是过于困难的一件工作。

某种程度上，我们对于自己的认识甚至少于他人对我们的认识。

认识他人更是一项困难的工作。

生活是一片阴影的海洋，每个人都像是一座将被淹没的孤岛，时不时地，我们从黑色的潮水中探出头来，张望着彼此暴露在水面之外的一两处细节，便作为了自己对于他人的全部认知。

这个世界上有各种各样的人。

有生来孤独的人。

有生来伟大的人。

有生来就已死亡之人，有凭一死而永生之人。

我作为一个人，仅仅一个人，无法体验太多的生活。

但是当我们作为一群人，当我作为群体中的一个时，我的眼界、我的生活都在似乎真实地膨胀起来。

我能够同时到世界的每个地方旅行，同时看见海上的日落和沙漠的日出，同时身在水中或翱翔天空，同时痛苦和欢乐。

因为有了他人的存在，我们才开始不仅仅作为自己，无牵无挂、无忧无虑却又无可建树、无可倾诉地活着。

但并不是每一个人都能够活在人群中。

并不是每个人都能够享受身处人山人海的愉悦，与人群共舞是一种艺术，正是它才令人类无穷无尽的牺牲和痛苦具有了意义。

当两个陌生的人相遇与荒野上时，什么将会发生？

有一个人说，他们会相互残杀。

有一个人说，他们会成为朋友。

还有的人说，他们会擦肩而过，无言成默。

我们生活的维度，掌握在我们自己的手里，宽广还是狭隘，开明还是闭塞，悟言一室之内还是尽收世间万物于耳畔，生活的尺度取决于我们自己，取决于我们如何对待我们所活在的世界，尤其取决于我们以什么样的态度对待他人。

可以预见到的是，在与他人交流的过程中，我们会无可避免地承受挫败和负面情绪的冲刷，更可能在承受了这诸多苦难之后发现自己一事无成，在人际关系上毫无成就。

也许有人天生厌恶交往，听到套磁便会不可遏制地心生憎恶。

但是即便困难重重、代价巨大，我们作为人，就注定不能独自活着。

我们必须与我们的血肉之亲沟通，传达我们的感恩。

我们必须与我们朝夕相处的同伴沟通，传达我们的信任。

我们必须与我们的启蒙师长沟通，传达我们的敬爱。

我们必须与我们所挚爱的人沟通，传达我们的情愫。

我们还必须与我们所憎恨，或者憎恨我们的人沟通，传达我们的原谅。

大智大慧并不出于最聪慧之人的头脑，而是存在于不同想法的相互交流、碰撞里。　有效的人际沟通不仅是创意的源泉和正能量的炼金池，其行为本身就是一开明和勇敢的象征。

哪怕迈出第一步就差点跌倒，甚至每一步都颤颤巍巍，我们也在不断挣扎着，脱离伍尔夫笔下的那片生活的阴影，走进他人的世界。

因为我们是人，我们是渴望相遇的孤岛。

作文二：《沟通交流的艺术》3100字

沟通交流的艺术

临近期末，各种考试和论文一下子压了下来，这种时候任何人都会有很大的压力吧。不过我发现自己这个学期的学业安排比去年合理了很多，也没有去年那么大的考试压力。这固然是因为已经大二的我要比大一刚到学校时成熟一些，逐渐适应了大学生活，但是也不能否认，经过一个学期的心理健康课程的学习，我在尝试用自己所学的知识使大学生活更加合理，更加有意义。《大学生心理健康导论》这门课程确实是我选修的最特殊的课程，师各有特色，课程内容也极其丰富，下，很多老师都给我留下了深刻的印象，人际交往的知识；直率大方而且同学和老师进行了深入的探讨，而我选择最适合的一瓢饮下。人际沟通能力很匮乏，而

对于大学生来说，不论是生活中和同学相处，学业上与老师交流，交际能力都是必不可少的。此外，恋爱也是人际沟通关键的一环。而这个学期，吕晋老师则此外，刘明波老师也给我们分析了目光交流和演而且适合日常生活中的

他成熟风趣的中年男性的形象与其他相他的课程内容很少涉及理论性的知识，而是通过给我们举一个个生动的事例来说明人际交往的重要性和实际技巧，这可能与他更加丰富的生活阅历有关。他通过例举曹操和诸葛亮用人标准的不同，使我意识到与人相处不能苛求完美；他又提到一个青年因为手机铃声太轻浮给老板留下不好的印象，使我明白与人交往要在细节处认真。曹高举老师另一个特点是喜欢引用古文，以古证今，老师向我们强调说话的重要性时，引证论语有云“言未及之而言谓之躁，言及之而不言谓之隐，未见颜色而言谓之瞽”。这个现象在我们大学生中确

实广泛存在，我也常会犯这样的错误，在其他人还没说完的时候抢着发言，而轮到自己发言的时候却又不说话了，有的时候说话又不注意适当的场合，这都经常被认为是情商比较低的表现。这种不适宜的说话方式无疑会使沟通效果大打折扣，不利于人际关系的交流。

那么我怎样才能与其他人有效的交流呢？曹高举老师首先强调了第一个原则，把握交往的频率和深度，什么关系就是什么距离。他将人际关系层分成了以下几个部分：是无话不谈的知己。有些男生高调表白失败的原因就是想从走廊直接进入到卧室，这个理论确实使我眼前一亮，通过曹老师生动的讲述，的把握的重要性。了解了交往的距离原则，制造交流片段向我们展示了李鸿章的说话之道。：一、适当透些糗叠，所以也说起这个兴趣，这就进一步拉近了两，但是这次用另一种观体会到了比以前更深的意义，而其中蕴涵的沟通之道更是

试图更多地与他人沟通交流。但是否则有可能会产生反效果。我之前有两次在和不太熟悉的同学聊天时，偶尔会说一些自己尴尬的事，但是似乎反应并不好。我后来从侧面了解了一下，很多人认为我是在变相地炫耀，正所谓过分谦虚等于骄傲，可能技巧的使用还有不足。相比之下，制造轨迹重叠确实是个好方法，这是两个人相互吸引的有利条件，无论是地缘、业缘、趣缘还是情缘，这都是拉近沟通双方的最好方法。吕晋老师在恋爱心理学中提到

我们会喜欢和我们相似的人，其实也就是这里所说的轨迹重叠带给我们的好感，由此可见这个技巧确实很重要。有个同学一直很孤僻，我之前也没有和他有太多接触，也从没期望能和他成为朋友。但是偶尔一次上课的时候，我发现他在看《艺术即经验》，于是随口问了一下，结果和他讨论了很久的哲学思想，才发现他对哲学有很深的造诣。就这样，巧合之下，我们的关系亲近了很多，这就是轨迹重叠的妙处，带给我一个意想不到的朋友。

而最令我受益的当属第三个送礼的艺术，最困扰我的也就是给朋友买生日礼物，看其他曹老师几句话让我对送礼有了不一样的认识，礼物应掉”欢的女孩买很多零食，请她出去玩，我考虑很久给她买了一个可爱的卡通抱枕，事实上，这个礼物也确实收到了非常棒的效果，并且每天把它放在床边。虽然最后我们因为但是我送她的这件礼物依然还在她的身边，舍不现在的我在选择礼物时有了明确的方向，不会再有选择可以说这个技巧对我的人际交往起

也令我想起了吕晋老师的恋爱心理学，只是我还没有掌没能谈好恋爱??恋爱也是人际交往重要的一部分，关系层中的卧室朋友也主要是恋爱关系。从恋爱的方法中我们还是能总结许多通用的交往技巧，比如临近原则告诉我们，人总是喜欢身边的人，方便省事而且有更直接的感觉，老师进行了类比“文字是ｔｘｔ，音频是ｍｐ３，视频是ｍｋｖ，见面则是多感官体验，信息量差了几个量级”，我觉得这句话非常精彩，直接感受到了不同交往方法所带来的感觉上的巨大差异，虽说距离产生美，但是重复的接触会使我们的感觉更

强烈。而长相的吸引力也是交往的一个重要因素，不可否认，我们对美丽有一种偏见：“美的就是好的。”这说明了长相吸引力对人们第一印象的形成有显著影响。经过了大学的学习，很多学生与高中时代有了很大的变化，这主要就是气质和形象的改变，现在朋友圈流行的主要看气质也很好地反映了这个道理。我仔细检查了自己的着装和形象，确实还有很大的改进空间。理了发，刮了胡子，整个人精神不少，外表形象也改善了很多；良好的形象很容易给人留下好的印象，更有利于人际的沟通交往。恋爱是一种特别的人际交往，我们很多学生确实很缺乏这种恋爱交流的能力，清楚地认识到恋爱的技巧和重要性，果不是懂得所有的道理，却依然谈不好一场恋爱。

刘明波老师虽然没有负责这方面的教学，ｐｒｅ展示时给我们提了很多建议，首先，与人的沟通中目光的交流非常重要，那么怎样去运用三角区域，域，只有而两个人交流时，正确的做法就而目除了与个人的目光交流，刘老师也教导我们如何在做使听众更专注并且提高演讲效果。首先只有故事才能把人吸引住；此外应该在观众区域中选以某个顺序或者是Ｚ字形目光扫视，这样观众会感受到演讲者所有人都可以与演讲者进行目光的交流和互动。而演讲这会给观众以不好的印象，如果必须要讲稿，可以把讲稿放在桌子上，而手按在纸上。这是一个很重要的细节，我以前上台做展示时也很困惑怎么处理讲稿和手放在何处的问题，而老师的建议使我明白了需要改正的问题。另外在台上的肢体语言也是很重要的部分，与观众互动时不要双手环抱在胸前，这是一种防御性的动作，会无形中拉大与观众的距离；更重要的是不要用手指指向听众，这会令听众不舒服，应该使用尖塔状手势，这是

一种开放互动的手势，可以有效避免上面的问题。这几个技巧十分重要，也很适合我们生活中使用，很多我之前没有注意没有重视的问题，老师都有指出并提出合适的改变方法。这些方法使得我在讲台上的表现有了很大的提高，前两天的光华高层竞选的面试中，我做的展示效果很好，在答辩时我也积极地用目光与评委老师进行交流，结束前我注视着老师的眼睛使得老师很难拒绝我的申请，这与我以前的表现完全不同，而这都是合理的技巧带给我的改变。

原本不善言辞的我在与人沟通方面缺乏合适的技巧，许多交往沟通的方法和技巧，在我的生活中逐渐发挥着作用。的知识在潜移默化地改变我过去不太恰当的行为和方法，的能力。根据我生活中的一些尝试，力，而是缺乏适当的技巧和引导。幸运的是，方法，在沟通交流上我不再像过去那样拘束，的人交流，发现沟通的乐趣。

除了沟通交流的内容，很多老师给我留下很深的印象，比如，丁敬耘老师给我们介绍时间管理和网络使用的知识，ｓｍａｒｔ原则和甘特图，以及合理使用网络的方法；使“我们最大的幻觉就是相信自己就是不太注意的，但是学习之后，我感到了也对心理健康的知识有了更深的感悟。如果说还有什就是做小组汇报占据太多时间，而且很多内容会有重复，老师上课很遗憾吕晋老师没能把恋爱心理学全部介绍完。希望老师们能更合理地安排小组汇报，使小组展示更有意义，并且在课上更多地与学生进行互动，开展一些学生可以亲自体验的小活动，使得学生对这门课更专注。弱水三千，我已取一瓢饮，虽然我已经结束了这门课程，还是希望课程可以更好地改进，使以后的学生受益更多！

作文三：《沟通交流的技巧》5400字

沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素７５％靠沟通，２５％靠天才和能力。

通过本课程的学习，您将能够

１．掌握沟通的基本结构；

２．精通高效沟通的各种形式；

３．掌握高效沟通的步骤和技巧；

４．提高与上司的沟通质量；

５．改善与下属的沟通方法；

６．通过沟通改善与其它部门的工作关系；

７．通过高效沟通赢的客户；

８．掌握会议沟通技巧。

（一）决定业绩的三方面：态度、知识、技巧

我们处在一个竞争的时代，我们面临的竞争正在变得越来越激烈。以前我们更多地感受到的是一个产品的竞争，而现在我们的竞争越来越转向人力资源的竞争。无论对于一个企业还是对于一个职业人士来说，提高员工或个人的素质和技能将变成企业和个人发展的一个重要的核心竞争力。一个员工能够在工作中取得怎样的业绩，决定于三个方面的因素：即态度、知识和技巧。

知识是我们每一个人通过小学、中学、大学等系统的教育，掌握那些能够用嘴说出来或者用笔写出来的内容。而技巧是什么东西呢？是一个人在工作中所表现出来的行为和行动。

当你要提高自己的能力的时候，首先应该学习的是技巧。

（二）沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一

一个职业人士所需要的三个最基本的技能依次是：沟通的技巧、管理的技巧和团队合作的技巧。这个就像我们小学学的１＋１＝２一样，是一个职业人士所需要具备的入门的基本课程。世界上很多著名的公司都把这三点当作员工最基本的三个技巧。例如：企业的人事经理在招聘新员工时，对新员工有一个非常重要的要求，就是新员工必须具备良好的沟通技巧。

人事经理在面试的时候经常问应聘者：你怎么和上级进行沟通？怎么和同事进行沟通？怎么和下级进行沟通？而面试者总能滔滔不绝地讲出成功的沟通应该怎样做。但是，在实际的工作中，他很可能做不到这些行为，达不到预期的沟通效果，不能保证工作的正常运转。而我们要学的沟通技巧（Ｓｋｉｌｌ）就是教你们如何去做，而不是如何去说。

第二节　高效沟通概述

我们从出生到成长，无时无刻不在和别人进行着沟通。那么沟通是什么？每个人对沟通的理解是不一样的。

一、沟通的定义

一、沟　通　概　念

一、沟通包括以下几个内容：沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。

只有大家有了明确的目标才叫沟通。如果大家来了但没有目标，那么不是沟通，是什么呢？是闲聊天。

一、沟通的三大要素：

在沟通的定义里，需要学习和明确沟通的重要内容即沟通的三大要素：

要素１　沟通一定要有一个明确的目标。

只有大家有了明确的目标才叫沟通。如果大家来了但没有目标，那么不是沟通，是什么呢？是闲聊天。而我们以前常常没有区分出闲聊天和沟通的差异，经常有同事或经理都会过来说：某某，咱们出去随便沟通沟通。随便沟通沟通，本身就是一对矛盾。

沟通就要有一个明确的目标，这是沟通最重要的前提。所以，我们理解了这个内容之后，我们在和别人沟通的时候，见面的第一句话应该说：“这次我找你的目的是－－”。沟通时说的第一句话要说出你要达到的目的，这是非常重要的，也是你的沟通技巧在行为上的一个表现。

要素２　达成共同的协议

沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议，只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。如果没有达成为协议，那么这次不能称之为沟通。沟通是否结束的标志就是：是否达成了一个协议。

在实际的工作过程中，我们常见到大家一起沟通过了，但是最后没有形成一个明确的协议，大家就各自去工作了。由于对沟通的内容理解不同，又没有达成协议，最终造成了工作效率的低下，双方又增添了很多矛盾。

在我们明确了沟通的第二个要素的时候，我们应该知道，在我们和别人沟通结束的时候，我们一定要用这样的话来总结：非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这样的协议，你看是这样的一个协议吗？这是沟通技巧的一个非常重要的体现，就是在沟通结束的时候一定要有人来做总结，这是一个非常良好的沟通行为。

你可以观察一下你的同事，他们在沟通结束后是否有这样的结束语？如果有这样的结束语，那么，标志着是一个良好的沟通技巧。

要素３　沟通信息、思想和情感

沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。那么信息、思想和情感哪一个更容易沟通呢？是信息。

例如：今天几点钟起床？现在是几点了？几点钟开会？往前走多少米？

这样的信息是非常容易沟通的。而思想和情感是不太容易沟通的。在我们工作的过程中，很多障碍使思想和情感无法得到一个很好的沟通。事实上我们在沟通过程中，传递更多的是彼此之间的思想，而信息的内容并不是主要的内容。

以上是第二个问题

二、　沟通的两种方式

我们在工作和生活中，都采用两种不同的沟通模式，通过这两种不同模式的沟通可以把沟通的三个内容即信息、思想和情感传递给对方，并达成协议　。

【自检】：想一想，在你生活和工作中，常用什么方式和别人一起沟通？

可能我们用得最多的是语言。这是我们人类特有的一个非常好的沟通模式。实际上在工作和生活中我们除了用语言沟通，有时候还会用书面语言和肢体语言去沟通，如用我们的眼神、面部表情和手势去沟通。归纳起来，我们的沟通方式有两种：

沟通的两种方式：语言的沟通　　肢体语言的沟通

下面我们就看一下，语言沟通和肢体语言沟通不同之处是什么？我们先简单地看一下语言的沟通。

语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。

口头语言包括我们面对面的谈话、开会议等等。书面语言包括我们的信函、　广告和传真，甚至现在用得很多的Ｅ－ｍａｉｌ等。图片包括一些幻灯片和电影等，这些都统称为语言的沟通。

在沟通过程中，语言沟通对于信息的传递、思想的传递和情感的传递而言更擅长于传递的是信息。

语言的沟通渠道：

１．　　口头：模式

１．一对一（面对面）

１．小组会

１．讲话

１．电影

１．电视／录像

１．电话（一对一／联网）

１．无线电

１．录像会议

２．　　书面

２．信

２．用户电报

２．发行量大的出版物

２．发行量小的出版物

２．传真

２．广告

２．计算机

２．报表

２．电子邮件

３．　　图片

３．幻灯片　　电影　　电视／录像　　投影　　照片＼图表＼曲线图＼画片等　　与书面模式相关的媒介定量数据

肢体语言包含得非常丰富，包括我们的动作、表情、眼神。实际上，在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。我们在说每一句话的时候，用什么样的音色去说，用什么样的抑扬顿挫去说等，这都是肢体语言的一部分。

肢体语言的沟通渠道：

１、柔和的手势表示友好、商量，　硬的手势则意味着：“我是对的，你必须听我的”。

２．脸部培训：

微笑表示友善礼貌，皱眉表示怀疑和不满意。

３．眼神：盯着看意味着不礼貌，但也可能表示兴趣，寻求支持。

４．姿态：双臂环抱表示防御，开会时独坐一隅意味着傲慢或不感兴趣。

５．声音：演说时抑扬顿挫表明热情，突然停顿是为了造成悬念，吸引注意力。

我们说沟通的模式有语言和肢体语言这两种，语言更擅长沟通的是信息，肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。

请列举出你在工作和生活中如何有效运用这两种沟通方式。

注：在沟通的过程中首先问自己，这次沟通的主要内容是信息还是思想和情感？信息要用语言来沟通，思想和情感用肢体语言来沟通。

一、　沟通的双向性

我们在工作和生活的过程中，常把单向的通知当成了沟通。你在与别人沟通的过程中是否是一方说而另一方听，这样的效果非常不好，换句话说，只有双向的才叫做沟通，任何单向的都不叫沟通。因此沟通的另外一个非常重要的特征是：沟通一定是一个双向的过程。

【自检】：检查你在沟通中是否做到双向沟通？你如何改进？

一、　沟通的三个行为：说、听、问

说－－听－－－问－－说

要形成一个双向的沟通，必须包含三个行为，就是有说的行为、听的行为还要有问的行为。一个有效的沟通技巧就是由这三种行为组成的。换句话说，考核一个人是否具备沟通技巧的时候，看他这三种行为是否都出现。

举个例子

一家著名的公司在面试员工的过程中，经常会让１０个应聘者在一个空荡的会议室里一起做一个小游戏，很多应聘者在这个时候都感到不知所措。在一起做游戏的时候主考官就在旁边看，他不在乎你说的是什么，也不在乎你说的是否正确，他是看你这三种行为是否都出现，并且这三种行为是有一定比例出现的。如果一个人要表现自己，他的话会非常得多，始终在喋喋不休地说，可想而知，这个人将是第一个被请出考场或者淘汰的一个人。如果你坐在那儿只是听，　不说也不问，那么，也将很快被淘汰。只有在游戏的过程中你说你听，　同时你会问，这样就意味着你具备一个良好的沟通技巧。

所以说当我们每一个人在沟通的时候，一定要养成一个良好的沟通技巧习惯：说、听、问三种行为都要出现，并且这三者之间的比例要协调，如果具备了这些，将是一个良好的沟通。

在会议沟通中，你的沟通三行为“说、听、问”所占比例：（评比标准：百分比合为１）

参考答案：

．．　．．　接到会议通知：你做为会议的参加者一定要多问，了解会议通知的内容，从而决定你可以带哪些材料以帮助会议取得成功；

．．　．．　会议当中：三行为的比例应根据会议内容以及你对内容的理解程度来安排；

．．　．．　会议结束后，留意大家的反馈情况，以及商议结果、公司如何实施等，所以要多听多问。

一、沟通失败的原因

主要有

◆缺乏信息或知识

◆没有说明重要性

◆只注重了表达，没有注重倾听

◆没有完全理解对方的话，以至询问不当

◆时间不够

◆不良情绪

◆没有注重反馈

◆没有理解他人的需求

◆职位的差距、文化的差距也会造成很多沟通的失败

二、高效沟通的三原则

要使沟通有个良好的结果，必须具备沟通三原则。

◆谈论行为不谈论个性

◆要明确沟通

◆积极聆听

１．　　　　　　　谈论行为不谈论个性

也就是对事不对人的原则。在实际中，你会发现有些职业人士在沟通的时候遵循了这个原则，就事论事的和你沟通，显的有一丝冷淡。但是，这恰恰就是专业沟通的表现，时间久了你就会发现，这样的人往往沟通能力很强。

２．　　　　　　　要明确沟通

你说的话一定要非常明确，让对方有个准确的唯一的理解。

例如你的经理对你说：“你今年的成绩非常好，工作非常努力。”好象在表扬你。但是接下来的话是：“明年希望你更加努力。”又好象是在鞭策你，说你不够努力。这就使人不太明白，他所表达的到底是什么意思？

所以沟通一定要明确，努力了就是努力了，缺乏努力就是缺乏努力，一定要明确沟通。

３．　　　　　　　积极聆听

我们看看“听”字的繁体写法：聽

１　一个“耳”字，听自然要耳朵听

２　一个“心”字：一心一意，很专心的去听

３　“四”代表眼睛：要看着对方

４　“耳”下方还有个“王”字，要把说话的人当成王者对待。

因此，聆听不仅是耳朵听到相应的声音的过程，而且是一种情感活动，需要通过面部表情、肢体语言和话语的回应，向对方传递一种信息：我很想听你说话，我尊重和关怀你。

测试一下你的非语言交际能力如何

按照下列标准，给每个句子打分：１　从不；２有时；３通常如此；４　总是如此

１．我在听人说话的时候保持不动，不摇晃身体，不摆动自己的脚，或者表现出不安

２．我直视对方

３．我关心的是讲话者在说什么，而不是担心我如何看待这个问题或者自己的感受如何

４．欣赏时我很容易笑和显示出活泼的表情

５．当我听时，我能完全控制自己的身体

６．我以点头鼓励讲话者

看看自己得多少分？

说明：

得分大于１５分，你的非语言技巧非常好

得分１０－１３分，你处于中间范围，应该有一定的改进

得分低于１０分，那么请认真学习聆听技巧吧。

聆听的原则：

在聆听过程中，我们需要注意以下原则：

◆适应讲话者的风格

◆眼耳并用

◆首先寻求理解他人，然后再被他人理解

◆鼓励他人表达自己

聆听全部信息　表现出有兴趣聆听

１）　适应讲话者的风格。每个人发送信息的时候，他的语速和音量是不一样的，你要尽可能的去适应他的风格，尽可能的去接受他更多、更全面的信息。

（２）　聆听不仅要用你的耳朵，还要用你的眼睛。耳朵聆听的是一些信息，而眼睛看到的却是传达给你的丰富的情感和思想。

（３）　首先要理解对方。有些人容易犯的错误是，还没有等对方把话说完就根据自己的理解打断对方。这是非常不礼貌的，容易引起反感。

（４）　鼓励对方。保持目光交流，并且适当的点头示意，表示认同和鼓励，表现出聆听的兴趣。

有效聆听四步骤

◆准备聆听　：给对方一个信息，你已经准备好了。

◆发出准备聆听的信息：通常在听之前会和讲话者有一个眼神上的交流。

◆在沟通过程中采取积极的行动：积极的行动包括我们刚才所说的频繁点头，鼓励对方去说。那么在听的过程中，也可以身体略微的向前倾斜而不是后仰，这种姿势表示：我愿意去听，也努力在听。同时对方也会发送更多的信息给你。

◆准备理解对方全部的信息　：在沟通中你没有听清楚或者没有理解时，一定要及时告诉对方，请对方重复或者解释。这一点是我们在沟通过程中常犯的错误。所以沟通时，如果发生这样的情况应该及时通知对方。

聆听的五个层次

◆听而不闻

◆假装聆听

◆选择性聆听

◆专注的聆听

◆设身处地的聆听

作文四：《沟通交流的标语》1100字

沟通交流的标语

海报类

１、ＧＴＨＢ－００１　轻管理好你的情绪

２、ＧＴＨＢ－００２　真心的欣赏他人

３、ＧＴＨＢ－００３　真诚以对　尊重他人

４、ＧＴＨＢ－００４　相互支持　大力配合

５、ＧＴＨＢ－００５　工作中的三个导向

６、ＧＴＨＢ－００６　会议的关键是行动

标语类

１、ＧＴＢＹ－００１　重视人际沟通　了解对方需求

２、ＧＴＢＹ－００２　选择共同话题　保持主动意识

３、ＧＴＢＹ－００３　经常保持微笑　认真倾听他人

４、ＧＴＢＹ－００４　衷心尊重他人　认同他人差异

５、ＧＴＢＹ－００５　自尊自重自爱　塑造阳光心态

６、ＧＴＢＹ－００６　真心欣赏他人　热请真诚待人

７、ＧＴＢＹ－００７　不断换位思考　了解他人立场

８、ＧＴＢＹ－００８　谦虚尊重体谅　注重个人修养

９、ＧＴＢＹ－００９　沟通无处不在　人生处处精彩

１０、ＧＴＢＹ－０１０　强化沟通交流　提高工作业绩

１１、ＧＴＢＹ－０１１　沟通破除隔阂　沟通提升温度

１２、ＧＴＢＹ－０１２　谈吐见精神　语言在得体

１３、ＧＴＢＹ－０１３　批评在当前　赞美在背后

１４、ＧＴＢＹ－０１４　多一点沟通　少一点抱怨

１５、ＧＴＢＹ－０１５　多一点理解　少一点争执

１６、ＧＴＢＹ－０１６　真诚的沟通　从用心开始

１７、ＧＴＢＹ－０１７　积极的沟通　真诚的交流

１８、ＧＴＢＹ－０１８　良言暖三冬　恶语十年寒

１９、ＧＴＢＹ－０１９　会议集思广益　会议解决问题

２０、ＧＴＢＹ－０２０　遵从会议规则　积极献计献策

２１、ＧＴＢＹ－０２１　会前做好准备　会议抓住本质

２２、ＧＴＢＹ－０２２　会议明确责任　会后跟踪调查

２３、ＧＴＢＹ－０２３　只要思想不滑坡　方法总比问题多

２４、ＧＴＢＹ－０２４　上下沟通求共识　左右协调求进步

２５、ＧＴＢＹ－０２５　默不是金　发言要用心

２６、ＧＴＢＹ－０２６　勇于承担责任　积极解决问题

２７、ＧＴＢＹ－０２７　周密计划合理安排　落实责任跟踪检查

２８、ＧＴＢＹ－０２８　会而必议议而必决　决而必行行而必果

２９、ＧＴＢＹ－０２９　我提升良性竞争　相互欣赏相互支持

３０、ＧＴＢＹ－０３０　认识自己相信自我　改变自己超越自我

作文五：《团队沟通交流的重要性》1200字

团队沟通交流的在企业中的重要性

不管你是否喜欢，沟通是任何一个项目之中最重要的成分。绝大多数项目的成功，不管是由一个专门的项目团队还是一个跨部门的团队来运作，都取决于至关重要的沟通技能和技巧。很有趣的是，所有我所采访过的ｉｔ项目和开发经理都认同：沟通和人际之间的互动可以成就或是毁掉一个项目。

我们有时会忘记项目沟通指的是在项目工作中激发动力，领导，委派工作并向所有的股

权持有人进行汇报时所做出的特定的行为和技巧。一旦项目开工之后，项目经理就需要建立三个沟通渠道。管理并改善这些沟通渠道可以显着地提高你成功的几率。

成功交流的关键是保证信息流向正确的方向

沟通影响着工作的绩效，因此，如果你想有一个高绩效的团队来做这个项目，你就需要确立有效的沟通来确保你能得到好的结果。缺少了良好的沟通渠道，项目则很可能会失败。成功的项目经理都典型地具有良好的沟通技巧，这里包括能够有效地给出工作内容，倾听反馈并采取行动，在团队成员之间培养融洽的气氛。

加强项目沟通

有效的沟通计划将会：

？促进团队的发展：适当的沟通确实能够为项目团队的合作提供基础并使他们理解工作目标和任务，好的沟通就意味着好的绩效。

？应用于整个软件开发过程：从确定用户的要求到产品的实现，恰当的沟通计划可以帮助所有的项目出资人了解什么样的沟通渠道会被用于这个项目之上，工作汇报的人员，频率和类型以及项目会议的形式。

？轻松地对出资人更新信息：经常性的沟通将会使得出资人保持与项目的联系。

？实现项目文件的减少：从项目一开始就实行有效的沟通措施，你就可以看到项目文件的减少。

制定计划来解决关键性事务

我的ｃｉｏ最近让我估计一下我们的最关键的一个电子商务项目是如何发生问题的。快速评定显示了导致这个项目失败的原因来自于糟糕的沟通。客户对于项目管理的方式非常的不满意，客户在表达他的不满时说道，“所有的项目经理都要来问我或是直接来找我，其实这个问题早就可以解决。”此外他们还抱怨项目状况汇报的不足和项目不能按照客户所需要的方式提供应用软件，他们收到了最初的开工文件和一些电子邮件，但仅仅就是这些，而并没有后续跟进会议的开展，客户没有任何方式来对工作进展保持跟踪。客户抱怨他们几乎从没见过来自项目工程的人员而一直无法搞清到底发生了什么。

而项目经理则表示问题在于开发人员没有能够恰当地开发出应用软件，因此使得他不得不去“玩火”。然而，我们的公司失去了一个很有价值的客户，使得项目团队的成员很不愉快，并导致了项目的失败。ｃｉｏ后来说，“这可不是我想要听到的，为什么没有人告诉我这是怎么回事，”一个有效的沟通计划本可以帮助避免这些问题的出现的。

有效地改善沟通

项目工作的沟通并不总是看起来那么容易，但它却是一个工作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导能力并提供及时的项目指导。

作文六：《关于沟通交流的分析报告》3500字

关于ＸＸＸ　的沟通协调问题的分析报告

各位领导各位老师们：

大家上午好！

首先感谢学校领导能给我这次上台发言的机会，作为一名刚刚毕业的大学生新人，虽然今后可能是大家的同事，但也是大家的晚辈！在言行举止，教学代课方面还有些许稚嫩，要是有一些做的不好的地方，希望在今后的工作中大家多多批评多多指导！我也在咱学校工作过一段时间，　深知在教学过程中沟通协调对于一个老师，一个同事，甚至是一个单位新人的重要性，虽然在工作过程中我也感觉我的能力在大家的帮助下得到提升，但是还是存在着一些小毛病。然而沟通协调，是关乎到我教学质量为人处世的根本，有时我不仅自问自己，（先感谢在谦虚和转折接着主题）

把脉问诊，之所以存在沟通不畅和协调不顺的根源，还是因为自身的“三个转变“没把握好。第一角色的转变，从外行人到内行人转变，要多融入。作为一名刚毕业的大学生，即将踏入教学工作，要想尽快的从一名学生到一名老师，更是需要积极的融入，融入学生之中，尽快和学生们打成一片，知其所需，因材施教；融入老师之中，多向老前辈，老师们学习，积极学习教学技巧教学方法；融入到单位之中，既然来到单位，单位就是我的家，融入友情，融入亲情，融入感情。把自己感情融入进去才能更积极主动的沟通与协调。第二作风的转变，从重书本到重实践的转变，要多务实。大家都知道学生多以课本为重，在学校里我们多跟随课堂，跟随老师，跟随书本，而现在在单位中，我们要跟随领导，跟随教学，跟随实践。从纸上谈兵到真抓实干，将自己再大学之中的理论性知识转变成实践性教学，充实自己实际教学能力，提升自己教学技巧，完善自己教学模式。脚踏实地的工作才能更好的沟通协调。第三方式的转变，从旧方法到新技巧的转变，要多创新。不是说沟通协调就不能创新，创新不是一句口号，更要抓实干，踏实地，务实情。让创新结合沟通协调能力，我不是说放弃以往面对面沟通的这样的老方法，是让自己善于利用一些新媒体，人人，ｑｑ　微信甚至微博、我刚刚毕业对于这些新沟通方式，可以多渠道，多途径的和老师沟通和学生沟通等。磨刀不误砍柴工，创新一些沟通协调方法，是我们更方便，更快捷，更及时的能与人沟通协调。（有话就说没有记得回扣主题）

俗话说：“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才”，做老师工作更是如此，作为老师，只有充分调动自己，全身心的投入，提高自己的沟通和协调能力才能更好地沟通，尽快的协调多重关系。待人接物，沟通协调，更应该做到以下四点：（过度）

１、尊重他人不自傲：“敬人者，人恒敬之”，只有尊重别人，别人才会尊重你。首先是尊重领导，领导不仅仅是单位上的领导，一些老教师能够帮助咱们的都可以是咱们的领导。尊重领导更是在日常工作中留意，思想上留心，

理解领导们的决策，服从领导们的安排。其次是尊重同事，一方面是老同事，虽然说教学无定法，但是教龄有长短，老同事们的多年教学工作中积累的教学经验，值得我们学习更值得我们尊重！另一方面是新同事，我们一起来到这个学校，这个新的工作环境，更是需要相互帮助，共同提升，相互尊重中才能更好的沟通和协调。最后是尊重学生，学生也需要尊重，现在孩子大多数都是一个，都是家里的小王子小公主，不像我们小时候，不听话直接教杆打手心，各种体罚。现在时代不同，更是对我的严格要求。因此，做好尊重领导尊重同事尊重学生是教师们沟通协调的前提条件。（要有层次性）

２、信任他人不猜疑：一方面对于自己言必行，行必果，才能给他们信任感。正如习**所说：“打铁还需自身硬”，只有自己先做好一个诚信的人，才能让别人去信任。彼此的信任是沟通的关键环节，要是彼此不信任何谈沟通和协调，所以在以后的工作中按时上班，不迟到不早退，守时才能诚信。另一　不乱猜疑，不用自己的臆想来推测别人。古有诸葛亮曾讲：用人不疑疑人不用。对于现在的我们，同事不疑疑不同事。不打听学习的风言风语，不传八卦，团结同事，团聚人心。因此，诚信做人，信任同事是教师们沟通协调的关键环节。

３、支持他人不自私：作为一名老师，我们每一个人都不是一个孤岛，因此人与人之间的互帮互助就显得尤为重要。一个善意的眼神，一句温暖的鼓励，一声真诚的赞美就足以给他们以温暖，传递人间真情。所以，在工作上要“眼勤”“口勤”“耳勤”“手勤”。眼勤，多观察发现问题及时帮助支持。口勤，多沟通交流问题更好协调关系。耳勤，多倾听汇集问题清楚了解症结所在。手勤，多动手解决问题用实际行动更好沟通协调。不要自私，积极的贡献自己的力量。不要冷血，主动的帮助需要的同事和学生。把自己积极的主动融入这个单位，这个集体，这个大家庭。因此，支持他人是沟通协调的重要保障。

４、宽容他人不狭隘：人非圣贤孰能无过。面对别人的错误，要有“海乃百川“的气度，要有”长久公事“的大局，更要有“体谅他人”的胸怀。“不责人小过，不发人隐私，不念人旧恶”，求大同而存小异。我们毕业于不同的学校，来自不同的地方，但是由于“ＸＸ　”学校，让我们相聚在一起，可能我们有着不同的教学理念，会有一些思想分歧和教学差异，可能我们有着不同的生活阅历，对于同一种事情，会有一些不同的看法和自己的见解，也可能我们有着不用的观察角度，会有一些自己的考虑或者不同的观点。但是我们是一个大家庭，更多的是包容，宽容，这样才是提升自己沟通和协调能力的根本方法。

沟通和协调能力，是我来咱“ＸＸ　”学校学习的主要能力，我在日常工作和生活中的沟通和协调也不是一帆风顺的，也遇到过这样那样的小问题。第一：和家长沟通怕细碎。学生家长众多，受教育程度也各不相同，对于孩子教育的关注程度也各有区别，但是在沟通过程中一些家长说的不是孩子的问题，而是生活中的细碎琐事，什么邻居家装修干扰啦，什么孩子他爸不问事啦，甚至还

有直接问我咱们单位谁没对象？这种无关的细碎小事我想各位老师也遇到过吧？多少让人有点没有耐心。第二：和学生沟通少细节。可能每一个学生的言语表达能力不同，在遇到困难时，遭遇挫折时我也都能和学生及时沟通，但是可能年龄不同，有代沟，或者对于事情观察角度不同，在一些细节的问题上过程中可能倾听学生的描述不清，所以由于细节的不全面，我的决策还有观点可能有点偏差。第三：和同事沟通不细微。就算是对于同一个孩子同一件事情，不同的同事也会有不同的教育理念和不同的观点看法。所以和同事一起共事一起做某一件事情的时候，一定要及时交流沟通，甚至是扣膝常谈，一些话说清楚了误会也就少多了。甚至同事之间，一句话的事，说好了就能化解矛盾，说不好很容易造成矛盾。第四：和领导沟通过求细致。领导考虑事情有时更多的从宏观角度，大局角度，长远角度，所以不可能每一件事情都能安排到细致。此时更需要的发挥咱们自己的创造性，主观性，多与领导分忧，积极主动的把事情做好并及时汇报工作进展还有结局情况，并能根据领导的不同要求及时作出调整。第五：和家人以朋友沟通不够细心。有时大家忙了一天了，回到家中回到宿舍，都很累了，家人朋友的关心的问候，我们可能大体上回复几句想洗洗脚赶紧休息，可能就不够细心了，不是说我对自己的家人朋友没有爱心，是实在是有点累，等我时间宽裕了也会仔细的说明，不让家人亲友担心。俗话说：“天下大事必做细，天下难事先做于易”就是这些小事细事容易事更能考验出我们的沟通协调能力，所以在今后的工作中，我更要敢于抓小，精于做细！从细微处更好地和他人沟通协调。

有人说：“愚者用嘴交流，智者用心交流”，在和别人沟通意见协调和别人的关系时更要及时反思，了解自己的长处发现自己的不足。反思自身，我想的优势在于我会用心，首先是要有信心，虽然我没有李白天生我材必有用的那份豪迈，有没有艾默生自信是成功的第一要诀那么高的领悟，但是通过我１６年的寒窗苦读，考研成功我相信我还是能在三尺讲台上站好讲好的并能沟通协调好！其次是要虚心，三人行必有我师，任何一个同事身上都有值得我们学习的地方，值得我们去尊重，去谦虚学习，向同事请教学习，提升自己沟通协调能力。最后我还有恒心，苟有恒何必三更起五更眠，最无益莫过于一日曝十日寒。沟通协调能力不是一朝一夕就能提升，把握沟通技巧细节更不是一时一事，更要长久的把沟通协调的重要性记在心头，落在手头。当然我也有自己的缺点，就是刚刚工作还不够耐心，有点年轻人常有的浮躁，因此在今后的沟通交流过程中，我更应该踏下心来，脚踏实地的提升自己沟通协调能力，和大家一起努力共同提升。（三优一缺）

如果我们在与他人交往的过程中，注意沟通和协调的方式方法，多向领导问技巧，勤向同事问经验，肯向学生问得失。敢于反思自己沟通不畅的根源，然后能多一点尊重，多一点信任，多一点支持，多一点宽容。注意一些成绩遇到的沟通障碍，发扬自己优势回避自己缺点。一定能够提升自己沟通协调能力，必将获得更多人的尊重，信任，支持，宽容，共建良好的和谐校园人际氛围。（段尾记得回扣全文＋升华）

作文七：《语言性沟通交流的技巧》1900字

考研屋　．ｋａｏｙａｎｗｕ．

提供各大机构考研、公务员、四六级辅导视频课程

这与大家从小受的教育和训练有关，有的性格活泼爱说话，有的性格内向不爱讲话。但是为了工作，我们护士要学会并灵活运用语言交流的技巧。才能与病人有效地沟通。达到预期的目的，下面我们具体了解一下语言性沟通的技巧：

（１）词汇

在沟通过程中，如果沟通的接收者不能理解信息发出者所传递的信息，那么沟通是无效的。所以当护士向病人交待注意事项，检查前的准备时，要选择通俗的用词，尤其是老年人、文化水平差、理解力比较低的，避免使用医学专业术语。例如因此，护士在与病人交流时，要根据病人具体情况，选择合适的、病人能理解的词语，尤其要选择病人易接受，美好性的语言，避免使用伤害性的话。

（２）语速

语速要适宜，不要过快，也不要过慢，以及不合适的停顿。过快有时病人跟不上，反应不过来，甚至不明白你在说什么；考试大网站收集速度过慢，让人听了着急。那么，什么样的速度最合适呢，新闻联播中播音员的速度控制的最合适，他们基本上每分钟６０个字左右，让人听起来比较舒服。对于我们护士来说，经常要有意识的锻炼自己，因为，快速的谈话，使用尴尬的停顿或者缓慢过于审慎的谈话都可能传递一些非故意的信息，会让病人感到你可能隐瞒了某种事实。例如显然在刚才的谈话中，护士的话语，可以导致病人更认为自己的怀疑没有错。为了防止引起误会，我们应避免不恰当的停顿，掌握好语速。

下面我们将介绍一下掌握语速的方法。

（３）语调和声调

说话者的语调可以神奇般地影响信息的含义，从而影响沟通的效果。即使是一个简单问题的陈述，凭借语调便可以表达热情、关心和愤怒等情感。另外，情绪因素可直接影响说话的语调，不要因为刚跟别人吵完架，就把怒火转移给了病人。所以，作为护士应时刻注意调整自己的情绪状态，努力克制自己，避免因自己不好的情绪状态影响说话的语调，从而传递一些非故意的信息。如果病人遭到护士莫名其妙的训斥，或感到来自护士的信息是漠不关心、傲慢或其他，即使是一点点，也会阻碍护患间的有效沟通。

同样，病人说话的语调也可以为护士提供一定的信息，如病人的情绪状态是积极的、兴奋的，还是消极的、低落的、焦虑的、悲观的，以便及时发现，及时调整。

（４）幽默

专业提供提供各大机构考研、公务员、四六级辅导视频课

考研屋　．ｋａｏｙａｎｗｕ．

提供各大机构考研、公务员、四六级辅导视频课程

幽默可以促进人的健康，人们常说：“笑一笑，十年少；愁一愁，白了头。”可见笑是生理上和心理上的放松。

达根（Ｄｕｇａｎ，１９８９）指出，笑可以帮助减轻与压力有关的紧张和疼痛，可以增加护士为病人提供情感支持的有效性。

当病人由于情绪悲伤而变的消沉时，使用幽默可以帮助病人释放其情绪上的紧张感，但要注意使用的场合和病人的性格，不要弄巧成拙，而且要护患关系到了一定层次，关系比较好，信任度比较高的时候使用。幽默运用的恰当，能受到意想不到的效果。否则，在病人悲伤的时候，还是恰当的移情和安慰比较合适，比较妥当。考试大网站收集因为幽默如果使用不好，会让病人觉得你在幸灾乐祸，在看他笑话。这是在使用的时候要注意的一些问题。

（５）清晰和简洁

有效的沟通必须是简单、简短和重点突出。使用简明扼要的词句可以减少一些不必要的混淆，如果说的太多，又没有重点，病人可能记不下来，甚至不明白你的意思，造成沟通无效。

合适的语速和清晰的发音可以保障交流的有效进行，对一些特殊的病人还要特殊对待。比如老年人，他们听力不好，必要的时候要提高声音，凑近一些，多说两遍，以便病人能听明白。

（６）可信

说出去的话要有一定的信任度，不懂，不知道的不要胡说，尤其是医学上的东西，有关病人病情的，如果没有把握，可以直说：这个我也不太明白，我可以帮你查一查。给病人一个正确的答案，反而能取得病人的信任，不要信口开河，乱解释一通，把病人引向歧途，造成思想负担。

．ｋａｏｙａｎｗｕ．　：提供各大机构考研、公务员、四六级辅导视频课程　考研屋

专业提供提供各大机构考研、公务员、四六级辅导视频课

作文八：《语言性沟通交流的技巧》1600字

（１）词汇

（２）语速

语速要适宜，不要过快，也不要过慢，以及不合适的停顿。过快有时病人跟不上，反应不过来，甚至不明白你在说什么；速度过慢，让人听了着急。那么，什么样的速度最合适呢？新闻联播中播音员的速度控制的最合适，他们基本上每分钟６０个字左右，让人听起来比较舒服。对于我们护士来说，经常要有意识的锻炼自己，因为，快速的谈话，使用尴尬的停顿或者缓慢过于审慎的谈话都可能传递一些非故意的信息，会让病人感到你可能隐瞒了某种事实。例如显然在刚才的谈话中，护士的话语，可以导致病人更认为自己的怀疑没有错。为了防止引起误会，我们应避免不恰当的停顿，掌握好语速。

下面我们将介绍一下掌握语速的方法。

（３）语调和声调

（４）幽默

幽默可以促进人的健康，人们常说：“笑一笑，十年少；愁一愁，白了头。”可见笑是生理上和心理上的放松。

达根（Ｄｕｇａｎ，１９８９）指出，笑可以帮助减轻与压力有关的紧张和疼痛，可以增加护士为病人提供情感支持的有效性。

当病人由于情绪悲伤而变的消沉时，使用幽默可以帮助病人释放其情绪上的紧张感，但要注意使用的场合和病人的性格，不要弄巧成拙，而且要护患关系到了一定层次，关系比较好，信任度比较高的时候使用。幽默运用的恰当，能受到意想不到的效果。否则，在病人悲伤的时候，还是恰当的移情和安慰比较合适，比较妥当。因为幽默如果使用不好，会让病人觉得你在幸灾乐祸，在看他笑话。这是在使用的时候要注意的一些问题。

（５）清晰和简洁

（６）可信

上一篇：警惕糖尿病急性并发症

下一篇：卵巢肿瘤的诊断

您的位置：医学教育网＞护理理论＞基础护理　正文

关闭本页

作文九：《与病人沟通交流的细节》900字

与病人交流沟通注意的一些小细节

１．　首先说话的态度要诚恳，彬彬有礼，落落大方。对病人要有关切同情之　心，　尊重病人的人格和隐私，　始终顾及到病人的内心感受。　使病人在心理上产生　一种亲切感、信任感和相通相悦感。

２．　根据不同病情、不同层次的病人，具体情况具体对待。语言力求简洁　准确，　通俗易懂，　吐字清楚。　表情要得体，　语调要平和，　语速要适中，　有节奏感，　有逻辑性。

３．　事关诊断、治疗、手术、愈合等医疗问题时，说话要留有余地，慎重　再慎重，三思再三思。一字一句要经得起推敲和检验。不能有一丝一毫的马虎。　需要向病人说明和交代的，　必须说明白，　交代清楚。　手术和治疗前必须让病人充　分知情，自主选择。该会诊的、该转诊的，必须说清楚。

４．　有些话病人可以说、其他人可以说，但我们医务人员不能说。有些话　要婉转，要换个说法。如有的病人没有好的治疗办法，也不能说：“　你这病谁也　治不了，没有好办法！　”　可以说：“　你这病现在没有好办法，我们尽最大的努力。　”　５．　对醉酒、精神心理异常、烦躁不安的病人或对治疗效果不满意的病人，　说话要把握一个稳字。以稳制躁，以静制动。不说起激惹作用的话、贸然的话。　６．　对于医疗活动中的局限性、相对性和不可避免的瑕疵，要及时向病人　解释说明，　尤其病人本身是医务人员或其亲属中有医务人员的，　更要注意与其沟　通说明，取得其理解与支持，避免出现　“　挑刺　”　现象。

７．　对医疗活动中的不当或差错，要及时向病人道歉。如静脉穿刺前就及　时向病人说，血管不好扎，别紧张，我会尽力的。一旦第一针不成功，真诚的说　一声　“　对不起　”　。病人是会谅解的。

８．　对个别病人的过激、失态、非礼（理），言辞不要针锋相对，不火上　浇油。要冷静理智，既义正严辞，又内刚外柔、内方外圆。

９．　尽可能向病人介绍所患疾病的知识，介绍本人的专业技术情况、医院　的水平，　让病人对自己的病情及诊疗、　愈后有一个了解，　有一个恰当的心理准备　和期望值。

１０．　树立病人首先是人的观念，纠正见病不见人、重病轻人的观念。多与　病人对话、　拉家常，　这是增强医患感情、　建立和谐医患关系不可忽视的重要环节。

作文十：《与家长沟通交流的方法》1200字

与家长沟通交流的方法

教师与家长要形成真正的合作关系，就需要每一位教师找到合适的途径，利用巧妙的的方法和手段与家长沟通、交流。传统的且有实效的方法有：

１．家长会

很多教师认为：家长会由班主任教师主持，在家长会上教师向家长汇报学生在学校的学习生活情况。在很多情况下，忽略了教师与家长在一起的合作机会，忽略了学生与家长的能力。一般的家长会是很单调的。怎样协调与家长的关系，让家长真正参与到教育当中，如何在家长会时让家长和教师愉悦而有效的互动合作，是我们必须面对而又必须解决的问题。

首先，会前将不同知识水平的家长分类，向他们提出不同的要求，这就需要教师做好对家长的调查工作，调查的内容包括：年龄、工作、爱好、性别、性格、知识层次、家庭状况等。然后在家长会上有针对性地提出要求，可以向家长倾吐学生的心声，要求家长全面的关心学生的成长，并让家长就如何丰富学生的生活、开拓学生的视野、增长学生的知识献计献策。教会他们怎样教育自己的孩子。

其次，让家长变成家长会的主体，留给他们充分的时间，恳请家长对学校、班主任、任课教师提出建议、意见，倾吐孩子们的心声。对于家长们的合理、切实可行的建议，尽可能采用，这样会拉近学校与家长之间的距离。通过家长会，可以获取家长和教师的不同意见，切身感受到不同身份的人的想法。从而使教师与家长形成互相平等、互相指导的氛围。征求家长的意见时态度要诚恳，同时也要反思，家长和教师在本次家长会中成功和失败的原因是什么。

２．家访

这种方式是最传统的也是最常用最普遍的一种方式。它能够让学校的代表者—教师直接与家长对话，能够把学生在校的表现及时告诉家长，通过教师直接与家长对话获取到学生及家长的各方面信息。需要注意的是：以往很多老师见到家长就向家长告学生的状，把学生说的一无是处，家长很尴尬，在内心就产生了抵触的情绪。这样，不利于建立畅通的家校关系。相反要利用学生的闪光点、诚恳地倾听家长的心声，使家长感觉到教师与家长地位的平等，具有亲切感，从而唤起家长对学生的希望，最终使家长与老师共同合作教育学生。

３．开设家长信箱

恳请家长对班级、学校、教师提出建议、意见、要求，从而收集到教师在教育、教学上的反馈信息。这种间接的与家长沟通的方式会避免教师与一些家长之间可能发生的误会和冲突，同时，它会为教师提供丰富的感性材料。收到反馈信息之后。教师应及时阅读，将意见和建议分类，然后采取针对性的措施。特别好的建议，将它推荐给学校，并且采纳，同时邀请这位家长到学校作宣传。这样激发了家长的热情，更加缩短了家长与学校的距离。增强了家长与学校合作的力度。

４．约谈

这一方式在美国比较常用，就是在家长接送孩子时教师与家长短时间的交流。这是一种最简便最常用的一种方法。短时间的交流也会收到良好的效果。

５．星期五信封

星期五给学生每人一个星期五信封，信封里装有该生这一周的每一点进步和教师的简单评语，学生将它带回家，跟家长一同分享他在这一星期里所做的一切，并由家长签字，家长可以在上面签自己的意见，还可以要求和老师打电话联系。下星期一学生将信封带回学校。

转载请注明出处作文大全网 » 沟通交流的意义