南枫晔
作文一：《高速收费员工作感悟》1300字
高速收费?员工?作感?悟?
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高速收?费员?工作?感悟??前几天参?加处?里的?演讲?比赛?，遇?到了?好多?刚?入职军?训时?结交?的好?朋友?。时?间过?得真?快，?一眨?眼就?两年?过去?了，?大?家也都?适应?了各?自收?费站?的工?作和??生活状态?。比?赛的?闲暇?之余?，我?们?畅聊过?去、?现在?和未?来。?我们?大部?分人?在来?高速?之前?，从?来都?没有?预?想过自?己会?从事?这样?一份?职业?，所?以有?时候??会很迷茫?，以?后的?人生?难?道就定?格在?此了?吗，?有很?多人?都会?这样?的质?疑，?因为?我们?还年?轻，?总?会?设想外面?的世?界是?不是?更精?彩，?是不?是有?更能?发挥??自己价值?的地??方。直到?听完?４３?名同?事的?演讲?，我??才发现这?些质?疑都?是多?余的?。因?为?是金子?总会?发光?，只?要拿?出足?够的?信心?和毅?力，?在平?凡的?岗位?上也?可?以有一?番作?为。?这不?仅仅?一句?安慰?人的?话，??已经有人?在自?己的?工作?岗?位上做?的很?出色?，即?便是?有些?略显?枯燥?的收?费工?作，?他们?也总?能找?准?自?己的定位?。有?两个?人让?我深?受启?发，?一个?是石?家庄??站的籍云?飞，?同?样是一?名共?产党?员，?同样?也是?一名?收费?员，?她能?立足?自己?的岗?位，?创?新工作?方式??方法，自?创“?三位?一体?”文?明服?务法?，让?微笑?服务??更流畅?自然。?主动?工作?是一?种态?度，?是一?种热?爱，?是一?种执?念。?只有?发自?内?心的认?可才?能做?到这??些，所以?敞开?心扉?去关?注你?的工?作，?同样?它也?回?给你带?来意?想不?到的?惊喜?。另?一个?人是?涉县?站的?刘毅?鹏，?我和?他早?在?两年前?入职?军训?时就?认识?。同??样也在收?费岗?位上?的他?，却?从来?没有?放?弃过自?己的?爱好?――?做电?台的?业余?主播?，这?次见?面还?给我?听他?最近?新?的录音?作品?《小?王子?》。?天生?有一?副好??嗓音的刘?毅鹏?，并?没有?觉得?“收?费员?”这?三个?字配??不上自己?，一?直都?是勤?勤恳?恳的?工作?，而?且还??能把?工作和兴?趣合?理得?安排?好，?我很?佩服?。我?问他?是怎??么做到的?，他??
说，他喜?欢收?费员?这个?工作?，每?一次?收费?找零?都能?感觉?到自?己的?存在??感和价值??，同样也?热爱?播音?，热?爱深?夜的?声音?，但?是这?两者?并不?冲突?，因?为，?工作?本应??该做好，?而爱?好也?因为?热爱?不被?耽误?。我?们现?在很??多人时常?会拿?工作?太忙?太累??，而放弃?一个?兴趣?的培?养和?坚持?，有?时候??会说，今?天上?班太?累了?，下?次再?去练??瑜伽吧、?下次?再去?打球?吧、?下次??再去。。?。无?数个?下次?的推?迟，?让我?们逐?渐丢??弃了多面?的自?己，?从而??会引发更?恶性?的循?环。?所以?，对?待工?作要?专注?，要?认真??，这是对?自己??负责。同?时，?也应?坚持?发展?多元?化的?自己?，为?自己?培养?一个?终生??受用?的兴趣，?让工?作和?生活?变得?更有?意义?、更?有乐?趣。? ?
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作文二：《高速收费员述职报告》8200字
高速收费员述职报告
高速收费员述职报告２０１６－１２－１９浏览：分享人：邱林玲手机版
高速收费员述职报告 各位领导、同志们：
大家好！
２０ＰＣ年度以来～本人在庆城所领导及合水站二位站长的大力支持与指导下～根据《甘肃省高速公路收费站内业资料整理规范目录》９类３２项内容规定～按照庆城所关于“传承红色精神～一心服务～打造红色窗口～一心为民”的服务理念的总体思路～以收费工作为中心～以安全生产作为基石，以争创“文明收苒费站”为目标～协助二位站长引导职工树垮立和践行社会主义荣辱观～促进畅通、高卢效、和谐的良好收费工作秩序～使我站运：营管理水平不断提高～整体工作朝规范化纛、制度化方向发展。现将２０ＰＣ年度我诤的工作述职如下：
一、履行职务务情况：
在党支部和所领导的贱精心培育和教导下～在站长的直接指导下铠～同事们的相互帮助下～我通过自身的不 断努力～无论是思想上、学习上还是工作冀上～都取得了长足的发展和巨大的收获。 柿
思想上～积极参加政治学习～к理解学习****系列重要讲话读本遵、十八届四中全会经典和亮点解读、省高续管局党委左勇翔书记关于推进全省高速公 路行业精神文化建
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设有关讲话精神及甘肃铩省高速公路管理局党委关于“６３３”服耀务型基层党组织建设的实施意见等文件及侥讲话将神～深刻理解“三严三实”（严以 修身、严以用权、严以律己、谋事要实、 创业要实～做人要实）、“五办”作风（癞迅速办、主动办、合规办、一人办、全力怄办）、“２４字”社会主义核心价值观（楮“富强、民主、文明、和谐～自由、平等圾、公正、法治～爱国、敬业、诚信、友善 ”）、交通运输行业核心价值观（“人便 于行～货畅其流～服务群众～奉献社会”沮）、交通精神（“艰苦奋斗、勇于创新、榆不畏风险、默默奉献”）及五个交通（“骘综合、品质、平安、智能、满意”）建设慧。能够做到服从管理～遵守所纪站规。
工作上～本人能忠于职守～严于阝律已～２０ＰＣ年年初～因为各项工作开鞔展都没有相关制度及规定～且内业资料一ě片混乱～未按照内业资料整理规范９类３倌２项进行整理～鉴于此～本人从早晨６点陂多钟开始一直忙碌到午夜３点多钟～经过劾长达一周的忙碌～终于制定出《合水收费跳站职工综合考评管理办法》及《各岗位职海责》（内涵站长、班长、票务、监控、收 费员等各岗位职责）。甚至有时候～既要掮上大夜班～又要做好各项上报工作～这样 做的目的是什么呢？为的是积极配合庆城汕所及合水站相关工作能够顺利开展～为的，是能够切实推进合水站站班建设～为的是？努力提升合水站工作质量。～对于考勤工忮作～坚持不谋私情～严格执行。接到上级藓文件能
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够及时向站长和有关人员传达～并鹏复印归档。对于上级文件指示精神～能够撕做到及时传达、宣传、贯彻、落实。对于笊各项活动都能够协助站长及时做出相应的跌实施方案～并及时总结。
二、ヱ今年取得成绩：
２０ＰＣ年以ト来～本人协助站长组织策划的站级开展活益动如下：
１、收费业务安全方惬面：全年性活动：“亿元”无差错收费所铐、“千万元”无差错收费站、“百万元”？无差错收费员竞赛活动、文明收费、优质鳗服务活动、“安康杯”十个一活动、３月嗝份春训活动、４月份站级文明服务岗位练 兵活动、５月份消防应急演练活动、
胩 ７－８月份“防暴演练”活动、７澶－１０月份业务理论及文明服务实践培训 活动、１１－１２月份参加崆峒、凤翔主门线业务实践技能培训活动
２、浯精神文明建设方面：
１月份团缳结凝聚如钢～真情铸就梦想活动；３月份蜉“快乐三八节”活动、“我劳动 我快乐冀”活动；５至７月份“燃烧的篮球”与高矫速交警及所机关进行篮球比赛活动；５月爹份开展第一次“我承诺、我实践～做新时螋期陇原高速新雷锋”党员志愿服务活动；ヨ６月份开展“６３３”服务型基层党组织跹建设知识问答活动；８月份开展第二次“ 我承诺、我实践～做新时
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期陇原高速新雷窨锋”党员志愿服务活动；９月份“道德讲骀堂”活动、“欢乐中秋节”座谈活动；１加０月份“道德模范”推荐活动；１１月份头开展第三次“我承诺、我实践～做新时期鞫陇原高速新雷锋”党员志愿服务活动；１鏊２月份开展甘肃省高速公路“认真、自信 、实在”行业精神文化宣讲活动；
鲤 ３、新闻宣传报道方面：
粑１、截止１２月２７日～已累计在各类网拐络杂志上稿１７篇～其中甘肃高速杂志第唪５期１篇～中国高速网１２篇～甘肃高速纟公路信息网４篇。
三、存在的汔主要问题：
一是学习不够。当很前～以信息技术为基础的新经济蓬勃发展芒～新情况新问题层出不穷～新知识新科学 不断问世～面对严峻的挑战～我有时缺乏谑学习的紧迫感和自觉性。
二是嗣在工作较累的时候～有过松弛思想～这是鞘自己政治素质不高～也是世界观、人生观喱、价值观解决不好的表现。
三 是业务技能水平还是不够娴熟～需要继续 加强。
针对以上问题～我今后骡的努力方向是：
一是加强理论远学习～进一步提高自身素质～增强分析问疰题、解决问题的能力。
二是增掺强大局观念～努力克服自己的偶尔消极情缨绪～提高工作质量和效率～积极配合领导容、同事们把工作做得更好。
三兔是要加强自己的理论素质和业务技能水平×～这样我才
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能在工作中得心应手～更好的搅为全站职工提供方便、准确的服务。
弯 四、２０ＰＣ年工作设想：
肫 时代在变、环境在变～高速公路收费？工作也时时变化着～每天都有新的东西出昝现、新的情况发生～这都需要我跟着形势吼而改变。学习新的知识～掌握新的技巧～踏适应周围环境的变化～提高自己的履岗能裒力～把自己培养成为一个业务全面的收费愚职工～更好地规划自己的职业生涯～是我诀所努力的目标。当然～在一些细节的处理，和操作上我还存在一定的欠缺～我会在今馕后的工作、学习中磨练自己～在领导和同 事的指导帮助中提高自己～发扬长处～弥侍补不足。
在今后的工作中～我刚将努力把自己培养成一个爱行敬业、素质扇高、适应性强、有独立能力、充满朝气、赧富有理想的复合型人才。“人生的价值在扶于奉献”在未来前进的道路上～我深刻认蛆识到：只有将甘肃省高速公路“认真、自贲信、实在”行业精神文化的认识与庆城所忖“传承红色精神、一心服务～打造红色窗び口、一心为民”的服务理念相结合～才能峰将“综合交通、平安交通、品质交通、智内能交通、满意交通”五个交通建设、“三厶严三实”的工作作风落到实处～才能使高瘕速公路收费事业稳步向前推进。
高速收祠费员述职报告 尊敬的领导、同事对们：
大家好！
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时光鸥转瞬即逝～忙碌、充实的２０ＰＣ年即将廴过去。在这一年里～我和同事们建立了深妊厚的友谊～同时在实践中磨练了工作能力 ～使我的业务水平和管理水平有了很大的γ提高～当然这与上级领导的帮助关怀和大帼家的支持是分不开的～在此我深表感谢！ 浊
作为站长～我深感责任重大。粹一年来～我始终以“高起点、高标准、高伴质量、严要求”重要思想为指导方针～努猕力提高自身的政治觉悟；以严抓通行费征唔收为重点～超额完成收费任务；以加强党 支部、团支部建设为基础～全面提高队伍ピ整体素质；以加强行业精神文明为契机～ 树立文明服务窗口形象。下面我就一年来仁的工作情况向各位领导和同志们做一简单醺述职～如有不妥之处请各位领导和同事批掎评指正。
一、注重政治、业务雍知识的学习～以学习提高素质
在这一年中～我始终以提升个人综合素质咣为目标～重新学习了《党章》～使我认识涯到作为一名共产党员～必须要时刻以党风萝党纪严格要求自己～不做与身份相违背的で事情～要有过硬的政治素养～树立正确的哜人生价值观～同时～要起到模范带头作用 ～知党史～学党史～带动职工积极向党组谴织靠拢～人人争先进。此外～我还系统学萨习了习**系列重要讲话读本～中央“卤八项规定”～甘肃省“双十条”规定～省哚高管局党委左勇翔书记系列重要讲话精神胫以及收费公路相关政策法规等文件。
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通过这些重要讲话文件的学习～我铫从精神层面对所从事的工作有了全新的认凼识与提高～全年累计摘抄学习笔记２０Ｐ璇Ｃ０００余字～撰写了《我的中国梦～青崭春献高速》《甘肃省高速公路行业精神文？明建设》《行业廉政文化建设》《甘肃省街高速公路行业精神文化建设》等四篇学习迂心得以及《高速公路标准化站班建设》论ゆ文一篇～通过撰写学习心得及论文～我进鬓一步提升了个人政治业务素养～提高了个箐人素质～树立了顾全大局、团结协作意识痍～在促进全站职工凝聚力方面发挥了独有矢的作用。
二、廉洁自律～促进瘪廉政文化建设
按照省高管局关斗于加强党风廉政建设的要求～我按照《党懂章》《中国共产党党员领导干部廉洁从政 若干准则（试行）》的相关规定～树立牢 固的廉洁意识～坚决遵守党员干部廉洁自 律等各项规章制度～正确行使自己拥有的，权利～做到一身正气～堂堂正正做人～踏镝踏实实干事～坚决抵制各种贪污腐败的现逻象～树立了务实、风正、廉洁的良好形象淘。我始终牢记我不仅是一名管理人员～更涨是一名共产党员～我不能助长此类风气～焐因此～我时刻以《中国共产党党内监督条枚例》、《中国共产党纪律处分条律》及《鳎中共中央关于加强和改进党的作风建设的冽决定》中的规定来要求自己～为自己制定耧了廉洁自律要求：不接受各类宴请；不以歙工作名义组织职工在外吃喝；不利用工作顺职务便利为亲属朋友谋求不正当利
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益；不呜接受职工礼金、；不接受司乘人员金钱、趁实物贿赂。通过相关规定的学习及对自己击的严要求～不仅使我对外因与内因、正人客与正己、权力与义务、自律与他律的内涵デ有了更深层次的理解～牢固树立了正确的 人生观、世界观～从思想上构筑起反腐倡枷廉、拒腐防变的防线～而且使我真正知道纨了权利在阳光下运行的好处及强化了自律、自警和自省意识～进
一步改善了全心全铉意为司乘人员服务的态度～做到了“路在 心中～心在路上”。
为促进全叻站廉政文化建设～我站特组织职工学习了凫中央关于廉政建设方面的相关文件～并且菀自发组织在网上观看了一些廉政教育片及酃警示录～组织站级管理人员及党员开展了荒“整风肃纪～自查自纠”活动～从职工思胶想、行动方面着手～切实解决了一些在收恫费工作中出现的廉政隐患问题～活动结束惧时～每位职工都撰写了《廉政文化建设》碓心得～通过心得可以发现～我站职工对自或己的工作与廉政之间的关系有了全新的认磷识。正是这一系列廉政活动的开展～推进柱了我站廉政文化建设～使廉政意识在每位？职工心中生根发芽～避免了因为廉政意识跟淡薄而出现的不良现象。
三、〉以开展各项活动为契机～全面推动通行费坐征收超额完成
２０ＰＣ年以来 ～在局、处、所领导的检查指导下～在全Ь站职工的共同努力下～严格按照各类收费堪政策及文件会议精神～
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切实以超额完成通狡行费征收额为目标～认真组织职工开展各 项促进通行费征收的岗位技能及思想教育殚活动。
２０ＰＣ年～我站通行驮费征收任务额由原３６０万调整至３９０酵万元～截止１２月２７日～已累计征收通杲行费万元～完成年计划通行费征收额３９港０万元的％～超额完成全年通行费征收额，任务～出口总计车流量：２０ＰＣ０４２ ８辆～其中：一型车：１１９８５１辆～翕占出口总交通量的８０％～二型车：１４汤７７７辆～占出口总交通量的％～三型车面：６２３６辆～占出口总交通量的％～四 型车：４８８８辆～占出口总交通量的％揿～五型车：２３７８辆～占出口总交通量 的％～六型车：２２９８辆占出口总交通廖量的％～绿通车辆９４３辆～减免通行费夸４５３２３元～查出假绿通３８辆～追缴？通行费１２６６元～查处无卡车１８辆～氅追缴通行费２１８７元～制卡费７５０元琬。全年进行稽查１４７次～其中现场稽查作１０９次～专项稽查３８次～远程稽查２济８９５小时～反查图片流水数据５１２５徕张。预计本月底～通行费征收额突破４０蜡２万元～从收费额完成率来看～我站组织蛊开展的以下各项活动是切实有效的。
煤 一月份积极配合管理所开展“团结 凝聚如钢～真情铸就梦想”主题实践活动艟～我站自编自演的话剧《开荒者日记》以槎三个发生在本站职工身边的真实事例为题庄材～深情演绎了一段感人至深的情感故事鳋～得到了所领导及全所职工的一致肯定和蛟赞扬。
三月份我站开展了“快耜乐三八节”和“我劳动～我快乐”
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活动～瑁韩书记受邀到我站与全体女职工共度第１膑０５个“三八妇女节”～此次活动活跃了骖全体女职工的思想～调动了工作积极性。ㄏ“我劳动～我快乐”活动响应省高管局“蝼菜篮子”工程～组织职工平整土地亩～种 植各类蔬菜１０种～丰富了职工餐桌～降α低了伙食成本。
三月中下旬～嵇根据省高管局要求～我站开展了一年一度乘的春季军事训练和业务技能培训。通过此 次春训～增强了职工的自律意识～强健了 职工体魄～使职工进一步熟练掌握了各类暝收费业务操作流程。
四月份我睹站开展了站级文明服务岗位练兵活动～通隹过此次活动～强化了职工文明服务意识～祯提高了文明服务质量～擦亮了窗口～树立戡了形象。
五月份、八月份、十饽一月份我站三次组织党员及职工开展了“涔我承诺、我实践～做新时期陇原高速新雷比锋”党员志愿服务活动～所党支部韩书记馒～副所长陈江涛～肖晨分别参加慰问了周郜边８０岁的革命军属贾淑珍老人及５１岁珙的疾病困扰家属杨文兆。通过志愿服务活征动～增强了职工尊老、爱老、敬老及扶危剌济困意识～树立了陇原高速收费员新形象团。
六月份根据局党委相关文件Γ精神～我站开展了“６３３”服务型基层筒党组织建设知识问答活动～使全站职工全 面掌握“三严三实”、“五办”作风、“奖２４字”方针、交通运输行业核心价值观彻、交通精神、五个交通精髓。
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酵七至八月份配合管理所开展了“防暴演练え”及文明服务培训活动～共抽出两名男职俩工、三名女职工参加了此次培训～然后由碉他们对全站职工进行了系统培训。通过此吏次活动～增强了职工安全防范意识及文明マ微笑服务意识且涌现出了王国霞～李璐～飑李银粉三名“微笑之星”。
九 月份我站开展了“道德讲堂”活动及“愉 悦中秋节”座谈活动～陈副所长受邀到我楝站参加了“道德讲堂”活动～通过“唱道券德歌曲～颂道德事迹～学道德模范”的活捺动形式～树立了职工新的道德观～评选出弃了敬业奉献模范关彦甲～优秀班组收费五，班。
十月份我站开展了“迎国辐庆～保通保畅”活动～在“十一”小型客逮车免费期间～共减免小型客车６８７８辆Θ。通过此次活动～更好的巩固了我站的文脞明服务培训成果。
十一月至十皎二月～我站职工分四批到崆峒主线站、凤鹞翔主线站分别进行了为期十天的业务实践祠技能培训。通过此次培训～使职工进一步线了解了什么是真正的收费～掌握了以前从襄未遇到过的车情处理流程～提高了单车处苌理速度。
十二月份根据省高管济局党委左勇翔书记关于推进全省高速公路 行业精神文化建设有关讲话精神～我站组 织开展了甘肃省高速公路“认真、自信、扮实在”行业精神文化宣讲活动～促进了职拜工对高速公路收费事业的认同感、归属感凡及行业价值观。
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四、加强行风掰建设～加大行业精神文化宣传力度
洄 在这一年里～我们始终以服务社会、 方便司乘为工作出发点～抓行风～强素质 ～努力打造路美、畅通、文明、和谐的行铞车和收费环境～发扬艰苦奋斗、勇于创新窠、不畏风险、默默奉献的甘肃交通精神～磴强化“综合、品质、平安、智能、满意”蹒五个交通意识～使职工树立“富强、民主蹴、文明、和谐、自由、平等、公正、法治吒、爱国、敬业、诚信、友善”的２４字社妍会主义核心价值观及“三严三实”的工作叽作风。
省高管局党委左勇翔书 记将甘肃高速公路行业精神文化精髓概括亓为“认真、自信、实在”～“认真”是行乘业精神文化的灵魂～弘扬认真精神是构建萎行业精神文化体系的根本目的；“自信”贾是行业精神文化的风骨～塑造自信文化是 构建行业精神文化体系的中心思想；“实睹在”是行业精神文化的气质～践行实在作 风是构建行业精神文化体系的基础保障。 为了贯彻落实行业精神文化～使职工能够插切实体会到行业精神文化建设的重要性～粜不仅管理所王所长亲自到我站对全体职工 进行了行业精神文化宣讲活动～而且我站帷建立了职工读书阅览室～丰富职工业余文曲化生活～方便职工学习各类有利于自身发单展的先进知识～为行业精神文化宣传活动魄献上了一份文化大礼。
五、强趑化安全意识～杜绝安全事故的发生
蜿 安全始终是各行各业发展的第一要务螟～在收费行业更应
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如此～票款安全、收费窍安全、机电安全、餐饮安全一样都不能忽调视～我站本着“安全第一～预防为主”的 安全方针～在职工当中开展“安康杯”十贯个一活动；“打非治违”和隐患排查治理拂专项行动；“防暴演练”活动～将安全当簸作头等大事来抓～形成共识～齐抓共管～ 安全生产逢会必讲～时刻绷紧安全弦～切叱实做到警钟长鸣～常抓不懈。对票务室、珑监控室等重点部位做了防火、防盗、防潮缇等防范措施；对伙房、配电室、发电机室钝、锅炉房等易燃场所～配备了消防器材～嘎指定专人管理。通过这一系列安全活动的 开展及安全措施的采取～我站２０ＰＣ年ぢ未发生一起安全生产事故～做到了“安全颢第一”。
六、工作中自身存在（的问题
１、对上级的文件会议嵘精神领会不够深刻～传达不够彻底～落实范程度欠缺。
２、作为站长～模字范带头作用不够明显～对自身要求不够严菠格。
３、对职工所犯错误处理穗不够严厉～存在“复犯”现象。
４、对于上级出台的各项新政策、先进 思想学习力度不够～掌握程度欠缺。
？ ５、５－７月份～因疏于管理～导 致站务管理混乱～造成省平凉处点名批评 。
６、站级管理中出现的问题鸷不能及时向所领导汇报。
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针对珩上述所存在的问题～我在今后的工作中将碳作出如下整改：
１、深刻领会旭上级文件会议精神～不折不扣对职工做好磊传达宣讲～并对所提要求一一落实～做好限组织总结工作。
２、走在职工莽前列～作为党员～为职工多宣讲党的政策 方针；作为站长～提升个人修养～想职工宇所想～急职工所急～将职工的利益及满意 度作为衡量我工作的标准。
３ 、加大站务管理力度～开展新一轮的”整ら风肃纪”活动～对职工违纪行为作出严肃恧处理。
４、对上级出台的新政蚱策～新思想及时进行学习～力求掌握～做我一名知识型、学习型站长。
５烯、加强站级管理～对自身工作进行反思～皙对全站进行岗位纪律整顿～以提升岗位服蕹务意识～加强站务管理检查考核力度。
袒 ６、对于站级管理中出现的问题郡～做到及时汇报～及时反思与总结～以促 进站级管理水平的提升。
七、秭２０ＰＣ年工作设想
２０ＰＣ嗬年面对新形势新任务～以及根据王所长提翊出的“凝心聚力～精细化管理”工作目标腙及“传承红色精神、一心服务～打造红色菝窗口、一心为民”的服务理念～始终坚定狞信心不动摇～准确把握抓创建～突出特色Θ抓窗口～文明收费创业绩～优质服务树形虮象～大力发扬成绩～勇敢正视不足～坚决腌
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克服困难～着力抓好以下几方面工作：
一是牢牢抓住强化管理不放松～趄切实强化管理和制度意识。
二 是进一步健全监督机制～坚决纠正行业不 正之风～促进行风廉政建设。切实采取有愣效措施～增强收费员的廉洁自律意识～不慝发生任何贪污票款的现象～杜绝只收钱不菝给票或废票出售行为。切实提高收费员的雉执法水平～坚持秉公执法～不徇私情～严息禁私放人情车、关系车；杜绝向驾乘人员愦吃、拿、卡、要钱物现象。
三羸是继续完善基础配套设施建设～营造洁、 绿、美的工作生活环境。
四是 大力抓好文明行业创建～进一步强化创建稀意识～完善创建机制～加大创建投入～努 力形成文明行业创建工作的长效机制。
五是加大网络新闻宣传力度～促丨进站级文化、生活、工作全面发展。
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作文三：《高速收费员半年总结》8800字
高速收费员半年总结
篇一：收费员年度工作总结
收费员年度工作总结
在这一年的时间里面，我和大家一起工作学习，我们彼此从陌生到熟悉，从其他同志那里我学习到了宝贵的工作经验，使我的业务水平有了很大的进步，逐渐的胜任现在的工作岗位，这与领导的帮助和大家的支持和鼓励是分不开的。 我站每月组织的两次军训学习，让我在锻炼身体的同时也提高了工作的纪律性，做到“令行禁止”。在班组的学习过程中，我们学习上级来文，领会指导思想，相互交流工作经验，力求用我们的优质服务来打造一流的征收队伍。此外，我们还在站领导的统一组织下，开展多种形式的岗位竞赛活动，在掌握理论知识的同时，也提高了实际的操作水平。 在工作中我主要围绕以下几个方面来要求自己：
一、加强自身的思想教育，从严要求自己，树立正确的人生观、思想观、道德观。在遇到困难时及时向班长反映，通过与大家的交流，不断的完善自己。为更好的完成工作中的各项任务打下了良好的思想基础。
二、做好文明服务工作，大力倡导文明服务意识。在平时的工作中严格遵守微笑服务，对每名驾乘人员都热情服务，唱收唱付，
努力树立收费站的良好形象，竭力为广大驾乘人员提供最优质的服务，提供力所能及的帮助。
三、提高自身的业务水平，熟练各项操作技能。在平时的工作中，大家经常相互交流工作经验，总结工作中出现的
失误。虽然收费工作是一件相对简单的工作，但是将“一件简单的事情做上千百遍不出错，就是不简单，一件容易的事情做上千百遍不出错就是不容易。”只有大家不断的取长补短，不断的总结工作经验，才能不断的提升自己，把工作做到最优。
四、加强自身的安全教育，增强自己的责任意识。安全生产是各项工作正常开展的前提，只有牢固的树立安全意识，才能将生命、财产的损失降到最小。通过不断的安全学习，使自己真正能够做到“安全第一、预防为主。”
收费站是一坐桥梁、一个窗口。因此平时工作中就更加应该严与律己，真诚服务。即使遇到那些出言不逊的驾乘人员，我也是用礼貌的语言与解释，用真诚的服务态度去化解司机同志的不满。尽量使每一名驾乘人员都能满意。我们是一个服务性的行业，没有驾乘人员就没有我们这一行，因此，我们更加应以感恩的心去对待每一名驾乘人员。
工作没有高低贵贱之分，在任何岗位上都能够做出不平凡的事迹。一年来，虽然我在工作中取得了一些成绩，但是这与领导的要求还存在着很大的差距，在今后的工作岗位上，我会以自己更加辛勤的努力来回报大家，做一个领导满意，司机称心的高速公
路收费员。
篇二：高速公路收费员个人工作心得总结
高速公路收费员个人工作心得总结
我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几十天的年轻姑娘，所以自己对收费业务还是很生疏，工作中并没有做出什么轰动业绩。相比众多同事，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己温暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员，这使我受到感动和教育～几天的学习中在班长和老收费员的的悉心教导下，我由最初的紧张不安到现在可以熟练操作收费程序，现在我把这段时间工作的心得和感想总结：
微笑服务是高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的尊重，也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现 。每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我的心情真的很不好，从来都没被人这么骂过，但依然要保持平和的心态甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切～使他们能够理解我们的工作，从而配合我们工作。当然也有让我感动的瞬间有些素质高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问：今天碰到什么高兴的事情，笑的真甜，这些也是对我工作的肯定和鼓励。
记得有次在绿色通道上班时，由于自己的粗心大意，导致少了２０块，当时心里真的很忐忑
不安，脑海一直在想，那一刻我认识到了自己的业务水平还是不够，同时也对自己的疏忽感到羞愧，所以下定决心，努力学习，提高业务，防止和减少错误的发生。
有了上次的教训在收费工作中我勤学苦练不懂就问，现在能够熟练操作流程。熟练各种车型的收费性质，做到每一辆车核实车型，熟练点钞，找钱，细心打票，，同时碰到不懂的问题请示班长有用的降低了错误率，跟着时间的转移上岗次数的增多，工作的效率也提高了。
在我看来收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。
而在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时；再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿～
我知道，无论在哪个方面我离效率要求都有很大差距，但我会
积极配合班长的工作经由过程不断进修来提高自己的营业能力提高素质，做一名领导放心，司机满意合格型的收费员。
篇三：高速公路收费员个人工作总结
高速公路收费员个人工作总结
一年来，在站长ｘｘ的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。
第一、在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个ｘｘ收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
第二、收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，。同时为
了干好工作我时刻注意与站长，
稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。记得是ｘｘ月ｘｘ日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是ｘｘ日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费ｘ元，创全线路各站个人收费记录。
第三、日常生活方面——在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新鲜菜，看到大家吃的开心，我的心情也很开心。
我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。
篇四：高速公路收费站工作总结
高速公路收费站工作总结
过去一年里，在市局党委正确领导下，在上级相关部门大力支持和热心帮助下，我站广大干部职工坚持以“三个代表”重要思想和十六届五中全会精神为指导，以“文明收费创业绩，优质服务树形象”为中心，解放思想，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，圆满完成了年度各项工作任务，全年完成通行费征收８１３万元，“三个文明建设”取得了显著成效，通行费征收工作扎实稳妥地运行，文明行业创建迈出了坚实的步伐，团结稳定、安全高效的局面不断得到巩固。
现在，我将年度全站工作情况作一汇报，请予评议。
一、思想作风建设情况
（一）抓政治理论学习，强化政治思想教育。一年来，我站坚持把学习、理解、领会党的基本路线、方针、政策和“三个代表”重要思想作为首要任务，坚持运用“三个代表”重要思想武装全体职工头脑、指导实践、推进工作，努力提高职工的政治理论水平和政治思想觉悟，注重在提高领会力，增强把握力上下工夫，不断提高职工对“三个代表”重要思想的理解能力；通过不定期的大会、上课、培训、宣传栏等方式，教育和引导职工树立了正确的人生观、价值观，坚定了理想信念，清晰了工作思路。有效地提高了全体职工运用新理论、新思想指导实际工作的能力和水平。十六届五中全会召开以来，我站自觉把思想统一到全会精神上来，迅速掀起学习十六届五中全会精神热潮，充分运用专题课、座谈
会等形式，组织职工用心学习、用心领会、用心把握、用心落实，我们坚持理论联系实际，把学习贯彻全会精神与解放思想大讨论活动相结合，进一步解放思想，破“空”排“难”，自我加压，提高境界；与本职工作相结合，要求职工根据学习情况写心得、谈体会、找差距、表决心。政治思想教育凝聚了人心，鼓舞了斗志，激发了热情，为各项工作顺利开展注入了强大动力和后劲。
（二）建章立制，强化行风廉政建设。为切实加强和改进我站行风廉政建设，保证市局行风廉政建设工作部署落到实处，我站主要采取了三方面措施：
一是加强廉政警示教育。根据市局行风廉政建设的部署和要求，结合行业工作特点，我站开展了形式多样的行风廉政和法制法规教育活动，组织职工认真学习了两个《条例》，增强了广大干部职工拒腐防变能力，运用召开座谈会和进行个别谈话方式，广泛了解和征求职工对全站行风廉政建设意见和建议，及时向有不良苗头的人员提醒和诫勉，增强其廉洁自律意识。
二是认真推行政务公开制度。我站严格按市局制定的廉政措施办事。在人员管理方面，凡对职工的表扬、奖励、扣罚、批评等事项以及工勤临时工的招用，都经站务会研究决定，并将研究结果进行公示，不搞“一言堂”，力求秉公办事。在经济问题上，严格执行集体议事纪律，全站大宗物品购置和基础配套设施建设事项，都经站长办公会研究，集体讨论，民主决策。
三是强化监督机制。我站在收费广场设立了收费公开栏、政务
公开栏，公示了投诉电话，设立了意见箱，将收费员的工卡号、大副照片悬挂在收费厅的醒目位置，直接接受社会监督。同时聘请社会有关人士担任我站行风监督员，注意收集过往驾乘人员的建议和意见，自觉接受社会各界的指导和监督。为通行费征收工作营造了良好的社会氛围。
二、履行职责情况
我站是全市公路系统第一个高速公路收费站，又是我全市的西大门，我站的整体形象在一定意义上代表着全市公路系统乃至政府部门形象，通过充分发挥收费站“窗口”单位的社会属性和服务特性，来展示滨州公路的优质品牌形象和传播公路行业文明，面对光荣而又艰巨的任务，我站重点采取了以下六方面措施。
（一）以通行费征收工作为中心，狠抓内部管理。收费站正式运营后，我站及时将工作重点调整到切实加强内部管理、提高整体素质上来。首先建立健全各项规章制度、岗位职责，将管理的触角延伸至全站方方面面；坚持以制度管人，以军事化的形式规范职工的学习、工作和生活的秩序。使内部管理逐步达到规范化、制度化、程序化、科学化。形成了良好的激励和约束机制，充分调动了干部职工的积极性、主动性、创造性，为各项工作的顺利开展奠定了良好的基础。同时，突出加强收费稽查的管理，制订详实的奖惩办法，做到按章有序、职责清晰、应征不漏、应免不征；围绕“文明执勤、礼貌服务、票款相符”实行了日常检查百分考核制度，切实规范了征收执法行为，杜绝了工作中的盲目性
和随意性。
（二）突出行业特色，全面提升服务质量。我站始终把“提升服务质量和效能，树立滨州公路优质品牌形象”放在首位，将提升服务质量工作与通行费征管工作摆在同样重要的位置。收费伊始，我站就制订了“坚持以人为本、强化制度管理、严格照章收费，服务两个文明”的治站方针，着力塑造全体收费人员“两个形象”。一是环境形象。我站制定详实的《卫生达标和扣分标准》，要求人人自觉打扫和维护环境卫生，做到站容站貌的清洁优美，收费广场一尘不染，年如一日。职工宿舍内务实行军事化管理，被褥叠放整齐，物品统一摆放，所有宿舍整齐划一。二是语言形象。要求收费人员来有迎声、问有回声、走有送声，坚持使用文明用语，尊重每一位过往驾乘人员，做到“骂不还口，打不还手”，热心为驾乘人员排忧
解难，使提升服务质量工作落实到收费第一线。通过“两个形象”的教育和引导，使文明服务意识深入我站全体干部职工头脑，收费人员业务技能和服务意识明显增强，能够自觉地做到用政策理论说服人，用热情服务感化人，全站上下形成了“文明收费、热情服务”的浓厚氛围。
（三）抓职工队伍建设。造就一支“政治合格、业务过硬、纪律严明、作风优良”的高速公路征收队伍，是我站工作的现实需要。尽管我站人员少，工作量大，但对职工队伍建设一刻也没放松，７月份收费站筹建前期，我们组织职工参加了为期７天的封
闭式军事训练，提高了职工的组织纪律观念和遵守纪律的自觉性。８月份，我站组织部分职工利用休班时间，到兄弟地市收费站参观学习，交流经验，对照差距，弥补不足。９月份，我站开展了以“假钞识辨、车型辨认、内务整理”为主要内容的岗位练兵和劳动竞赛活动，有效地提高了职工的业务技能和工作效率。１０月份，“国庆中秋”两节和我市“六节两赛”系列旅游文化活动期间，我站抓住车流高峰有利时机，深入开展了“质量月”活动。有效促进了我站服务质量的提升。１１月份，我们采取集中学习和个人自学相结合的方式，组织职工认真学习了《收费公路管理条例》，进一步提高了整体素质。１２月中旬，我们克服了工学矛盾，采用分阶段轮训的办法，组织机关后勤人员和中队收费人员参加了为期七天的冬季职工培训，并印发了试题，组织了考试，收到了预期效果。通过这一系列的培训和教育，我站职工练就了一身过硬的业务本领，提高了业务技能和素质，激发了工作热情，形成了争先创优、奋发向上的站风站貌。
（四）关心职工生活，改善工作环境。我站坚持“立足站情、以人为本、深化提高、服务群众”的方针，从制定各项后勤行政管理制度入手，着重加强了机关环境建设。建站以来，先后投资近３０万元，改善了基础配套设施，完成了收费区厕所修建，建起了院墙照明灯，购置了花草和绿化苗木，极大地改善职工工作、生活环境；在此基础上开展了机关环境综合治理，狠抓了卫生清洁和伙房食堂工作，使文明之风在全站得到了弘扬光大；修建了
洗澡间、洗衣房，解决了职工后顾之忧；为了增强职工体质，购置了较为完备的健身娱乐器材，职工随时可以健身娱乐，使他们既锻炼了身体，又从中找到了生活的乐趣；为丰富职工业余文化生活，安装了卫星接收天线及电视，配备了羽毛球、篮球、象棋、跳棋等文体生活用品，受到了青年职工的欢迎；为不断巩固和加强思想阵地建设，在办好阅报栏和宣传栏的同时，克服房间紧张、资金短缺的困难，建立了较为完善的党员活动室、图书阅览室，广大干部职工踊跃参加了义务捐书活动，既陶冶了情操又完善了学习场所。同时，组织青年职工积极参加了由市局组织的各种文体活动，为公路职工争得了荣誉。
（五）抓安全，为通行费征收工作营造一个高度稳定的营地。建站以来，我们始终牢固树立“安全责任重于泰山”和“安全第一，防范为主”的思想，把安全摆在生命线的位置，当作
头等大事来抓，形成共识，齐抓共管；安全生产逢会必讲，时刻绷紧安全弦，切实做到警钟长鸣，常抓不懈。我们重视加强了安全生产的教育，提高了全员的安全意识；对票据室、财务室等重点部位做了防火、防盗、防潮等防范措施；对伙房、配电室、发电室、锅炉房等易燃场所，配备了消防器材，指定专人管理，并进行了现场灭火演练，使职工掌握了消防器材的性能和操作方法。
（六）抓创建，坚持以创建文明行业活动为载体。建站初期，尽管急需理顺的业务十分紧迫，但我们对创建工作从未放松，拿出抓收费工作的热情和干劲抓好创建工作，始终把创建文明行业
活动作为反映本站全貌的重要工作来抓，真正做到了“两个文明一起抓，两个目标一起定，两个成果一起要”；不断研究探讨创建工作的新思路，注重创建效果，努力实现硬件上档次，软件上水平；结合上级要求不断规范内业标准，在创建文明行业检查中得到了上级一致好评。我站十分注重发挥典型带动作用，以典型带全体，使创建文明行业真正成为广大职工积极支持、热情参与的群众性活动。
三、二００七年工作目标
二００六年，我站在市局党委的正确领导下，做了大量扎实有效的工作，圆满地完成了各项任务，有些方面也有较大突破和创新，但也存在不少困难和不足。一是管理力度有待进一步加大，管理措施有待进一步改进和深化。二是我站建站时间短，路域经济开发思路还不宽，办法还不多，投入还不足，起色还不大，有待进一步深化认识，加大招商力度，拓宽引资渠道。
二００七年是我市社会和经济更快发展，辖区高等级公路大幅度建成通车的机遇年，也是我站车流持续高峰的一年。特别是今冬明春一段时期，我市浮桥因凌汛拆除，２２０国道改建还未通车，我站作为全市的西大门，又是南大门，我站车流量将会具高不下。面对新形势新任务，我们将紧紧围绕市局二？？五工作目标既“十六四一”工程，紧跟市局党委步伐，锁定目标不放松，坚定信心不动摇，准确把握抓创建，突出特色抓窗口，文明收费创业绩，优质服务树形象，大力发扬成绩，勇敢正视不足，坚决克服困难，
着力抓好以下几方面工作：
一是牢牢抓住强化管理不放松。切实强化管理和制度意识，努力形成人人讲管理、人人抓管理和有章必循、有制必依、照章办事、违章必纠的良好氛围；按现代化高速公路运营管理模式，重点完善好征收、安全、行风廉政、产业开发管理制度，切实规范各项管理，努力形成全站岗岗职责分明，事事章法清晰，好坏奖惩兑现，管理严格规范，工作运行高效的管理机制；突出抓好监督考核，加大检查力度，加大奖惩力度，努力形成管理到位，制度落实，工作提速提效的良好局面。
二是进一步健全监督机制，坚决纠正行业不正之风，促进行风廉政建设。切实采取有效措施，增强收费员的廉洁自律意识，不发生任何贪污票款的现象，杜绝只收钱不给票或废票出售行为。切实提高收费员的执法水平，坚持秉公执法，不徇私情，严禁私放人情车、关系车；杜绝向驾乘人员吃、拿、卡、要钱物现象。
三是继续完善基础配套设施建设，营造洁、绿、美的工作生活环境。在机关环境硬化、绿化的基础上，栽植一批苗木，树高品位、现代化机关形象，创一流设施，机关环境达到硬化、绿化、美化、亮化。
四是牢牢抓住产业开发和招商引资不放松，努力创新产业开发思路，重点抓好路域经济开发；结合招商引资合作项目，依托区位优势开发产业，力争招商引资有新突破。
五是大力抓好文明行业创建。进一步强化创建意识，完善创建
机制，加大创建投入，努力形成文明行业创建工作的长效机制，硬件不断上档次，软件更加上水平，创建工作再上新台阶，再创新成绩。
六是宣传信息工作要有新亮点。充分发挥滨州日报、渤海晨刊和滨州公路报等舆论阵地的作用，加大与新闻媒体配合力度，保证超额完成市局下达的任务；同时推出亮点，力争利用互联网强大覆盖优势，把我站简介和站容站貌搬上网站。
七是整体水平要有新突破。在实现创建工作保银杯，夺金杯目标的基础上，年内把我站建成市级“青年文明号”单位，市级“文明单位”，“综合治理先进单位”，“爱国卫生先进单位”。
以上，是我站２００６年工作简要回顾和２００７年工作思路，请大家评议。
谢谢大家～
篇五：高速公路收费员年终总结
高速公路收费员年终总结
转眼间，一年的时间过去了，回顾这一年来在工作上所经历的点点滴滴，让我成长了很多，收获了很多。总结２０１１，规划２０１２． 作为一名收费员和一名共产党员，在收费工作方面—，我一直秉承着不懂就问的态度，刚开始实习的时候，遇到不明白的就问师傅，很快就掌握了。在休息的时间和同事讨论不懂的问题，教别人不会的东西。积极配合领导的工作。随着时间的增加和业务的熟练度，我也为大家树立了良好的榜样。
在服务态度方面，作为窗口服务行业，我们每一名收费员都代表着首发的形象，作为党员更要起模范带头作用，所以我严格要求自己，着装整齐，时刻注意自己的服务态度，文明服务，微笑服务。遇到出口不逊的司机，我都忍住，不发脾气，用礼貌的语气，耐心的解释。用善意的微笑去化解，让他们理解配合我们的工作。
在日常工作方面，多干活少计较，做出表率，热心帮助同志，在各个方面全心全意为大家服务，为大家创造了一个美好舒适的生活环境。
对于在过去的一年里出现的问题和存在的不足，我都以予了改正，并会吸取教训。今后，我将继续配合领导的指挥和安排，通过不断的学习提高自身的业务水平和业务能力，提高自身素质，发挥自己的能力，为大家服务，发扬党员的作风和优良传统，为大家树立更好的榜样，更好并且出色的做好收费这项工作。做一名领导放心，司机满意的爱岗敬业的收费员。
作文四：《高速收费员辞职信》5100字
高速收费员辞职信
篇一：车辆通行费收费员岗位辞职报告范文
车辆通行费收费员岗位辞职报告范文
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尊敬的领导：
您好～
首先，感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。俗话说：天下无不散之筵席。由于个人职业规划和一些现实因素（简单阐述离职车辆通行费收费员岗位的原因，比如父母年迈、夫妻分居），经过深思熟虑，我决定辞去所担任的车辆通行费收费员岗位的工作。 我很遗憾自己在这个时候向您正式提出辞职，给×××（改成自己车辆通行费收费员岗位所在的单位名称）管理所带来不便，深表歉意～此时我选择离开车辆通行费收费员岗位，离开朝夕相处同事和无微不至的领导，并不是一时的心血来潮，而是我经过长时间考虑之后才做出的艰难决定。相信在我目前的车辆通行费收费员岗位上，×××（改成自己车辆通行费收费员岗位所在的单位名称）有很多同事可以做得更好，也相信您在看完我的辞职报告之后一定会批准我的申请。
转眼之间，在×××（改成自己车辆通行费收费员岗位所在的
单位名称）工作已经×年，回首车辆通行费收费员岗位工作和生活的点点滴滴，感慨颇多，有过期待，也有过迷茫，有过欢笑，也有过悲伤。
×××（改成自己车辆通行费收费员岗位所在的单位名称）车辆通行费收费员岗位工作是我职业生涯中珍贵而十分有意义的开端。在领导、同事的关怀指导和帮助下，使我成为一名具有一定实际工作能
篇二：组织行为学案例分析：高速公路收费员高离职率问题分析及解决措施
组织行为学作业
题目：
导师：
班别：
姓名： ＭＢＡ（２０１０）周末二班
【案例】
当前，区内一些高速公路运营公司面临一个同样的问题：高速公路收费站收费员的离职率高居不下。很多年轻人抵制收费工作，他们认为这种简单的收费工作单调乏味，而且工作性质是“三班倒”，令人厌倦；他们宁愿从事其他服务工作。甚至在职的收费员中，在第一年就提出辞职。收费员短缺意味着收费工作大量超时，许多员工每个月的工作日超过了２２天，甚至更多。管理层为此烦恼，如果提高收费员待遇，这将导致其他岗位工作人员的不满；
如果维持原有待遇却招聘不到收费员。
一、用双因素理论分析收费员高离职率的问题。
双因素理论是美国心理学家赫兹伯格于１９５９年提出来的，全名叫“激励、保健因素理论”。 传统理论认为，满意的对立面是不满意，而据双因素理论，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。因此，影响职工工作积极性的因素可分为两类：保健因素和激励因素，这两种因素是彼此独立的并且以不同的方式影响人们的工作行为。
所谓保健因素，就是那些造成职工不满的因素，它们的改善能够解除职工的不满，但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性。它们主要有企业的政策、行政管理、工资发放、劳动保护、工作监督以及各种人事关系处理等。由于它们只带有预防性，只起维持工作现状的作用，也被称为“维持因素”。
所谓激励因素，就是那些使职工感到满意的因素，惟有它们的改善才能让职工感到满意，给职工以较高的激励，调动积极性，提高劳动生产效率。它们主要有工作表现机会、工作本身的乐趣、工作上的成就感、对未来发展的期望、职务上的责任感等等。
高速公路运营公司的收费员离职率高，年青人抵制收费员工作，要变革以改变现状，就必须在管理中充分运用保健因素和激励因素，其中，激励因素为主，保健因素为辅。
保健因素主要体现在环境方面。高速公路运营公司应该在企业的政策和理论、技术监督、薪金、工作条件、人际关系、地位、
职业安定和个人生活等方面不断予以改善，使员工从不满意达到没有不满意。
收费工作单调乏味，而且工作性质是“三班倒”，令人厌倦，从工作本身和工作内容方面，员工根本就无法达到满意。而无法达到满意，就导致了员工流失。那么，高速公路运营公司应该重点从激励因素方面着手，努力使员工工作丰富化和得到工作满足，譬如在成就、赏识、挑战性的工作、增加工作责任、成长和发展等方面满足员工个人自我实现需要，使员工从没有满意达到满意。
如果运用保健因素使员工达到“没有不满意”，而运用内在的激励因素使员工达到“满意”，那么高速公路运营公司就已经具备相当的凝聚力，员工短缺问题就得到了解决。人的工作绩效取决与他们的能力和积极性，保健就是稳定，激励就是发展，双因素理论合理的运用就能将能力发挥到极
至，将积极性调动到最大限度，形成事业鼓舞人，物质奖励人，精神安慰人，感情留驻人，环境吸引人，因时因地激励人的氛围。
二、用马斯洛的需要层次理论解决收费员高离职率的问题。
心理学家阿布拉汉姆〃马斯洛把人类的需要看成是有等级层次的，从最低级的需要逐级向最高级的需要发展。马斯洛认为人的几种主要的需要按其重要性依次排列如下：
生理的需要：维持人类自身生命的基本需要，如食物、水，住房、衣着等。
保障或安全的需要：它是避免人身危险和不受丧失职业、财产、
食物及住所等的威胁。
归属或取得他人承认的需要：也称为爱的需要或社会需要，人需要有所归属，并为别人所承认。
尊重的需要：它包括对成就或自我价值的个人感觉以及他人对自己的认可与尊重。
自我实现的需要：这是高层次的需要，是把个人能力充分发挥的愿望，希望最大限度地发挥一个人的潜在能力并有所成就。这是一种追求个人能力极限、超越自我的内驱力。
需要层次论与双因素理论有相似之处。马斯洛提出的生理需要、安全需要、感情需要等较低级的需要相当于双因素理论中的保健因素；受人尊敬的需要、自我实现的需要等较高级的需要则相当于双因素理论中的激励因素。
人的需求具有层次性。对于高速公路运营公司的情况而
言，除了需要继续巩固和改善生理需要、安全需要、感情需要这些较低级的物质需要之外，更要努力实现员工的受人尊敬的需要和自我实现的精神需要。想要持久而高效的激励员工，譬如改进职工的工作内容，进行工作任务再设计，给予表扬、认可、成长、发展、晋升的机会等，持久而高效的激励员工。
三、可能采取的解决收费员高离职率问题的各种措施。
（一）在保健因素方面努力：征求员工的意见，改善员工的工作环境。尤其是在公司政策和理论、技术监督、薪金、工作条件、人际关系、地位、职业安定和个人生活等方面不断予以改善。如
政策适当放宽、员工相对自由，薪金予以提高，工作条件予以改善，创造轻松工作环境和良好工作氛围，加强员工安全方面保护，重视员工的沟通等。
（二）激励因素方面发力：主要是工作丰富化和使员工得到工作满足。工作丰富化，如轮岗办法，使员工在变化中工作，避免工作的单调乏味，并让员工不断学习新的技术和技能。工作满足方面，多给予表扬、成长、晋升的机会，建立相应的激励机制，让员工和企业共同成长。如设立长期工作荣誉奖、晋级、利润分享。
（三）其他措施：建议优先采用轮岗办法。因为年轻人最忌单调乏味的工作，最喜欢具有挑战性的工作。轮岗可让员工在不同的部门从事不同的工作，可避免工作的单调乏味，也对员工是一种挑战，可让员工对新的工作岗位产生学习兴趣，学到新的技能，成为多面手。轮岗还可让员工意识
篇三：公路收费及监控员岗位辞职报告范文
公路收费及监控员岗位辞职报告范文
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尊敬的领导：
您好～
首先，感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。俗话说：天下无不散之筵席。由于个人职业规划和一些现实因素（简单阐述离职公路收费及监控员岗位的原因，比如父母年迈、夫妻分居），
经过深思熟虑，我决定辞去所担任的公路收费及监控员岗位的工作。 我很遗憾自己在这个时候向您正式提出辞职，给×××（改成自己公路收费及监控员岗位所在的单位名称）管理所带来不便，深表歉意～此时我选择离开公路收费及监控员岗位，离开朝夕相处同事和无微不至的领导，并不是一时的心血来潮，而是我经过长时间考虑之后才做出的艰难决定。相信在我目前的公路收费及监控员岗位上，×××（改成自己公路收费及监控员岗位所在的单位名称）有很多同事可以做得更好，也相信您在看完我的辞职报告之后一定会批准我的申请。
转眼之间，在×××（改成自己公路收费及监控员岗位所在的单位名称）工作已经×年，回首公路收费及监控员岗位工作和生活的点点滴滴，感慨颇多，有过期待，也有过迷茫，有过欢笑，也有过悲伤。
×××（改成自己公路收费及监控员岗位所在的单位名称）公路收费及监控员岗位工作是我职业生涯中珍贵而十分有意义的开端。在领导、同事的关怀指导和帮助下，使我成为一名具有一定实际工作能
篇四：抄表核算收费员岗位辞职报告范文
抄表核算收费员岗位辞职报告范文
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尊敬的领导：
您好～
首先，感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。俗话说：天下无不散之筵席。由于个人职业规划和一些现实因素（简单阐述离职抄表核算收费员岗位的原因，比如父母年迈、夫妻分居），经过深思熟虑，我决定辞去所担任的抄表核算收费员岗位的工作。
我很遗憾自己在这个时候向您正式提出辞职，给×××（改成自己抄表核算收费员岗位所在的单位名称）管理所带来不便，深表歉意～此时我选择离开抄表核算收费员岗位，离开朝夕相处同事和无微不至的领导，并不是一时的心血来潮，而是我经过长时间考虑之后才做出的艰难决定。相信在我目前的抄表核算收费员岗位上，×××（改成自己抄表核算收费员岗位所在的单位名称）有很多同事可以做得更好，也相信您在看完我的辞职报告之后一定会批准我的申请。
转眼之间，在×××（改成自己抄表核算收费员岗位所在的单位名称）工作已经×年，回首抄表核算收费员岗位工作和生活的点点滴滴，感慨颇多，有过期待，也有过迷茫，有过欢笑，也有过悲伤。
×××（改成自己抄表核算收费员岗位所在的单位名称）抄表核算收费员岗位工作是我职业生涯中珍贵而十分有意义的开端。在领导、同事的关怀指导和帮助下，使我成为一名具有一定实际工作能力和处理日常事务能力的合格的抄表核算收费员岗位工作者。我十分感
篇五：感人辞职信
尊敬的公司领导： 您们好～ 首先祝公司在新的一年中蓬勃发展，取得更加优异的成绩；祝愿公司上下所有领导和员工身体健康，万事如意～我为能在＊＊＊＊工作过感到无比的荣幸和自豪，我会怀念在这里的每时每刻，感谢公司给了我这么一个机会。在公司这一年多里，公司领导和周围同
事给了我无比的照顾和关怀，让我深切的感受到了公司倡导的人情化管理给我们带来的亲切和温馨。我深信，公司将沿着通往胜利彼岸的高速轨道飞速前进，将一如既往的在＊＊＊＊＊＊＊领域领航～ 我是０６年初带着满身激情来到北京的，原打算在我们伟大的首都能有一番作为，现在看来这些远大抱负都将离我远去了。也许我是一个弱者，不能去面对困难与挫折，没能很好的预料到即将到来的暴风雨，以至于现在让我措手不及，不敢面对，面对重重压力，我只能选择逃避。毕竟我不单单是我，我还有我的家庭，有我的父母和妻子，我不能太过于自私，不能为了自己的事业而忽略了他们的感受。一切的理想和抱负都是过眼云烟，在这繁忙的首都我终将迷失方向。回家过着一份安静平和与世无争的生活也许是我最好的选择。在家里我能照顾我年迈的双亲，能和妻子相濡以沫恩恩爱爱，能很好的养育我的孩子们，但是在北京这一切都无法做到，面对疯涨的房价，高额的房租，攀升的物价，想在北京安个家永远只是那些被上帝宠坏了的人所能实现的，而我只能痴心妄想。我不想眼睁睁的看着自己的双亲老去，而自己不能很好的尽到做儿子的职责，不想忍受等我有所成时子欲养而父不
在的那种痛苦；我不想看着妻子和我在北京居无定所，瓢泼不定的一天天老去，这会让我一辈子永远愧对我的妻子；我不想让我的孩子在刚出生时就不知道他的爸爸在哪，不想让他成为时下最为关注的留守儿童，如果不能尽到一个父亲的责任，我会永远对不住我的孩子??所有这一切让我不得不重新考虑自己的人生，我想我最好的选择就是回家，虽然那会让我留下终生的遗憾，但是我想做一个好儿子，好丈夫，好爸爸比什么都更重要，况且回家我照样可以有自己的一番事业，是金子到哪都会闪光。 这段时间，我会把自己负责的＊＊＊＊项目那块很好的完成，会把自己的活交接完毕。如果我的离去给公司带来了好多不便，我表示万分的歉意，希望公司领导考虑考虑我的实际情况给予理解。我真诚的恳请公司领导批准我的辞职申请，在这里我表示衷心的感谢，同时祝愿公司不断壮大发展～ 此致 敬礼～ ｘｘｘｘｘｘ年ｘ月１３日
作文五：《高速收费员转正申请》5900字
免费
高速收费员入党申请书
尊敬的领导：
你们好
我叫ｘｘ， 我一直非常喜欢高速收费员这份工作，在生活中， 我性格开朗，热情大方，思想先进并且具有很高的责任感 。
我决心在今后的工作中，一定严格遵守收费公章制度，对单位负责 ，绝对服从单位工作的安排，一切一工作为中心，以创优为主题，把满意服务形成‘真诚与微笑’的核心服（转 载 于：ｗＷｗ．ｚＡＩｄｉａｎ．ｃＯＭ 在 点 网）务理念，坚持文明的原则，认真工作，严格遵守工作纪律，做到微笑服务，委屈服务， 平时注重学习，不断加强自己的思想教育，提高服务理念，树立顾客至上，服务第一的遵旨，提高对客户服务时
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的工作能力，尽量避免不必要矛盾和冲突，树立‘以车主至上’的理念，学会微笑服务，把微笑留给司机把委屈留给就自己，做好微笑服务，以平和的态度，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，把工作做到司乘的心坎上。
我会利用业余时间自觉进行政治、思想和职业道德、法律规范、规章制度和自身素质，在工作中，我决心以谦虚的态度，饱满的热情做好本职工作，积极向上、诚实守信、团结同事、努力进取、模范的遵守单位纪律，热爱集体，同事中互帮互助，坚持正直的做人原则，端正工作态度，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来，在平凡的工作中展示我们不平凡的收费员的风采，故特此申请，望批准 。
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篇二：实习期工作总结及转正申请（收费站）
实习期工作总结及转正申请（收费站）
充实的三个月试用期已经结束，在这三个月中，我和大家一起学习、工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了很大的提高，紧张当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感
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谢～
三个月来，我在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务实求真，较好地完成领导和班组安排的各项任务，为收费事业尽心尽力，努力工作，主要情况如下： 思想工作方面：俗话说“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便自己更快的适应社会发展形势。期间，我积极参加站内和班组组织的各种会议学习，用科学的理论武装头脑，牢固树立科学发展观，不断增强收费业务知识，提高收费业务技能。
工作情况：本人严格遵守站内规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上不迟到、不早退，有事主动请假；尊敬领导、团结同事；在收费过程中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难，没有出现一起有理投诉事件；遵守服务规范，严格按照内容把收费工作与文明服务活动紧密结合，在社会上树立起了良好的收费形象；收费业务上，我从刚进入收费岗位时的生疏到现在可以娴熟的操作设备征收各种车辆的通行费和随机应变的应对各种特殊情况的发生。
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尽管经过一些努力，我的业务水平提高了不少，但还需要进一步提高。在以后的工作中，我要加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多做一点贡献，坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，在站领导和班长的带领下使自己的工作达到一个更高的层次。所以特申请领导给予转正审批。
之前我就从事收费工作，虽与现在的工作环境有很大的不同，但我很快的适应了这里，并学到了很多，感悟了很多。经过三个月的自身努力和同事领导的帮助，现对工作已有了较强的处理能力，在此特别感谢领导对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正，我也希望能够早日得到大家的认同，希望恳请领导给我继续锻炼自己、充实理想的机会。
我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为收费站创造价值，和大家一起展望美好的未来～希望上级领导批准转正。
申请人：Ｘ Ｘ Ｘ
年 月 日
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篇三：转收费员申请书
转收费员申请书
尊敬的领导：
您们好～
我叫……．． 于２０１１年０４月２６日开始分到阳江中心站，从来到中心站的第一天开始我得到中心两位站长及其他老员工的热情照顾以及倾心传授我收费知识和业务技能，他们每个人都耐心、细致、亲切、随和，使我倍感温暖，学起来也轻松自如。
在这几个月来出现一些小差错，但在两位站长和班长、同事指正下和前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟业务技能，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢两位站长和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
经过这六个月我不断熟练分辨真假钞、判别客货、判别车型、出口收卡收费、绿通车登记、省交通厅用车卡、文明服务质
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量监督卡、公务卡的操作，以及无（丢）卡车、回头车、闯关车、免费车等操作技能，也体会到在处理问题时要诚心、耐心、细心，同时牢记任何特情车在非特殊节日期间都必须有记录，有些还必须上报监控室，要做到规范有序，有据可查，到现在我已经能逐步掌握了收费方面的业务知识。当然还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。 这是我的第一份工作，这半年来我学到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式的收费员在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来～
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作文六：《高速收费员述职报告》3500字
高速收费员述职报告
高速收费员述职报告１
尊敬的各位领导，同事们：
大家好～
我非常高兴今天能和大家共聚一堂参加ｘｘｘｘ年的年终述职大会，也非常感谢中心能提供这样一次机会和这样一个平台～ｘｘｘｘ对我来说是非常有纪念意义的一年，因为我有幸到了中心机关这个大家庭中工作，在同事们的帮助与关怀中，我体会着工作的快乐和感动，用心收获着这份宝贵的财富，高速公路个人述职报告。回首凝望来时路上深深浅浅的脚印，我感慨万千。下面我就一年来我的工作学习情况向各位作总结汇报：
一、学习方面：
一年来在中心党政的正确领导下，我认真学习了党的ｘｘ大理论知识、学习了《甘肃省高速公路管理条例》、学习了科学发展观等政治理论知识，同时还主要学习了稽查业务知识、以及联网路段如何防堵收费漏洞知识、数据稽查知识等。
二、工作方面：
概括地说，ｘｘｘｘ年我的工作总结分两个阶段，具体如下：
第一阶段就是我在行政办公室工作这一阶段，主要从事公文登记、送批、承办、传阅、督办和机要电话记录、日常政务值班安排等。记得当初从基层收费所办公室调入中心行政办从事文书工作以来，我开始做文书的时候，每每听到办公室这些工作要求的时候，面对这些优秀的同事，自卑感是很强烈的，概括地说我只有责任心比较强，态度比较端正，其他的特质基本都不具备。但是在中心办公室各位领导的正确指导和同事的热心帮助、支持合作下，我不断地严格要求自己，认真工作，虚心学习同事们的优点，后来在实践中我逐渐发现办公室工作不但要求责任心极强，稳重并且非常细心，还要具有一双超前发现问题、分析问题解决问题的眼睛～总之，在中心办公室繁忙的公文处理、行政事务工作中不但锻炼了我的细致心、责任心，而且使我的工作能力以及思想认识不断提高，逐渐成熟，述职报告《高速公路个人述职报告》。逐渐养成了严、细、实、快的工作作风。
第二阶段就是自七月份调入稽查保障处工作，在稽查保障处，面对一切都是新的开端，记得当时石主任和办公室同事对我说，要继续保持良好的工作作风，戒骄戒躁，虚心从头学起。身上肩负着大家的期望，在进入稽查保障处那一刻，
我决心用努力工作来报答大家的关爱，于是我在实践中认真向同事们学，向书本上学，学习监控业务知识、学习稽查保障业务知识、学习收费业务政策知识，不断学习积累工作经验，不断地提高自己的业务能力和水平。还好，我在科室领导的支持和帮助下，加上当初在基层一线从事过收费工作，所以较快地适应了稽查保障处的业务，在稽查保障处领导的安排带领下，主要从事了现场稽查保障业务、监控稽查人员业务培训现场联系工作以及一些机动任务。并先后执行了奥运保畅现场文明服务专项稽查，对全省中部、西部、东部三大路网以及十几个车流量大的收费站的现场稽查、专项稽查，执行了对天巉路马营梁、定西主线站等部分危险重点路段的保证畅通任务，参加了联网路段分中心监控人员的考核工作和全省高速公路培训、监控稽查人员业务培训。
总之，在即将过去的一年里，值得收获的东西很多，一年来我在不同的工作岗位上学得了很多，但是自己身上还存在一些缺点，比如还要在严细实上下功夫，在工作条理上下功夫，离领导和同事们的要求还远。在新的一年里无论何时何地任何境遇，我将时刻继续保持着在中心行政办、稽查保障处养成的反应快速、办事高效、认真负责的态度，继续虚心向各位同事学习；继续坚持勤学实干，认真负责的工作要求，用先进的科学、思想理论武装自己，改造自己，学习同事的长处，弥补自己的不足，为落实和圆满完成领导交办的各项工作任务而不懈努力～
高速收费员述职报告２
尊敬的公司领导和各位同志：你们好
光阴似箭，２０１ｘ年即将过去。在过去的一年里，我在公司领导的正确指导下，在部门其他同志的支持与配合下，紧紧围绕本年度工作，积极主动地同物业部、抢修分队全体人员，团结一致，与时俱进，注重合作、注重协调，开拓创新全面完成各项工作任务。 我是在２００１年９月份到机场路管理公司工作的，从今年６月１９日开始负责“ｘ抢修分队”的工作，由于有公司领导的正确指导和帮助、有部门员工的大力支持，加上自己的不断努力，工作上取得一定成绩。在市政服务热线每月考评中，我队的办结率、及时率、群众满意率在全系统中名列前茅，受到上级有关部门的表扬。
另外机场路道路财产保险理赔业务也是我的工作之一，我２４小时待命，无论是上班时间还是下班时间，只要是道路设施和收费站设施发生险情，我都在第一时间赶到现场处理。一年来，同保险公司理赔部定损人员处理路损案件ｘ起，路损价值达ｘ元．远远超过了投保费用，为公司开源节流做出了一定贡献．
在工作中我能够忠实履行职责，不断自查反省自己．不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中．现将２０１６年的主要工作情况述职如下：
一、深入理论学习，全面提高自己的政治素质和理论水平
首先，做为一名入党积极分子，一年来，我在思想上能够积极要求进步，平时注重加强政治学习，认真学习党的路线、方针政策，关心国家大事，通过平时对**理论和“三个代表”重要思想的学习，使自己的政治思想和道德水平有了很大的提高，在大是大非问题上坚持正确地立场，时刻与公司领导保持一致。
其次，今年是管理提升年我客观地总结和分析了历年来工作经验和存在的不足，及时调整管理工作的新思路，并以科学发展观为指导开展各项工作，认真学习相关法律法规，积极开展形式多样的思想教育活动，并学以致用，使自己的理论水平、道德修养、业务素质得到提高。
二、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响和示范引路的前提下激发部属工作热情。俗话说“喊破嗓子，不如做出样子”，做为抢修分队副队长，如果在台上说的是一套；在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响。因此，在日常工作中，我非常注重自己的形象，要求部属做到的我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯，在各项工作中，我做到加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心中树立了善于吃苦，勤奋工作的良好形象。
古人讲“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，身为副队长，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、手勤、腿勤、嘴勤，对工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷；事不过夜，在日常工作生活中，我注意关心和帮助部属，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套背后一套，有效的保证了全队人员思想稳定，形成部门一盘棋局面，大家都以公司利益为重，讲团结讲协作，出色的完成各项工作任务。
三、抗冰冻灾害，抗洪抢险，等任务期间保证道路整洁、安全畅通。
今年我市遭遇了前所未有的冰冻灾害，通往市外的公路结冰，许多汽车滞留在路上，全市三分之二高压线塔被冰压垮，停电现象非常严重。为保证机场路畅通无阻、各项工作能顺利进行，我积极配合部门经理，认真结合实际情况，２４小时保证通讯畅通，负责应
对冰灾的突发事件，做到遇到险情一呼即应；由于措施得力，全队上下同心协力，较好的完成了２０１６年的抗冰冻灾害工作任务。
２０１ｘ年的防汛工作也比往年重，我队根据实际情况制定防汛实施计划，全体抢修人员２４小时待命，６月１２日ｘｘ遭遇几十年未遇特大暴雨袭击，使机场路路口村至ｘ水泥厂段道路积水过深，公司启动防洪预案，切断该路段路灯电源，以防漏电，我们全体队员冒雨一边打开井盖、雨水篦子排涝一边协助交警疏导过往车辆，并通过ｘ平台发布信息，温馨提示过往车辆绕道通行等措施，缓解交通压力。由于措施得当、部署得力，有效地保证了车辆和行人的安全。
四、加大力度，确保抢修工作顺利完成
机场路“ｘ”抢修分队ｘ小时负责受理市民及社会各界对机场路全段道路管理、市政设施道路收费等提出的意见、建议、投诉和求助，做到有问必答、有报必接、迅速分解、２５分钟内赶到现场认真处理、及时反馈。身为副队长，我２４小时与市政热线“ｘ”保持联系，同时还与机场路交警大队热线联动，配合交交警大队对机场路交通事故损坏道路设施进行处理。
一年来，接市政热线电话ｘ起，自接电话ｘ起，接机场路交警电话ｘ起，共抢修ｘ次，其中夜间抢修ｘ次。抢修矮护栏ｘ米，拆除矮护栏ｘ米，拆除矮护栏柱子４４２３根，更换高护栏ｘ米、更换井盖ｘ块，雨水篦子ｘ块，，更换防撞板ｘ米、更换路灯灯杆７根、扶正灯杆ｘ杆、检修路灯ｘ盏，修复路灯电线ｘ米，同供电局人员抢修受损的高压电线ｘ处，抢修变压器３台，回收从集琦至ｘｘ路段路灯灯杆４３１根，回收路灯电线ｘ米，使机场路道路设施完整无缺，亮灯率达到ｘ％以上，一年来我和抢修分队的同志不管平常日子还是节假日，不管是刮风还是下雨，不管是严冬还是酷暑，只要有路损有任务，我们都会以最快速度去完成任务。
作文七：《高速收费员辞职信》600字
高速收费员辞职信
高速收费员辞职信尊敬的领导：
您好～
很遗憾这个时候我向单位提出辞职，并写出这份辞职报告。来到这里也快ｘ个月了，单位的气氛就和一个大家庭一样，同事和领导都对我很好，在这里学了不少东西东西。
在这三个多月的工作中，我确实学习到了很多东西。然而在工作上感觉没什么建树。我开始思索，我是否适合这份工作。我觉得自己付出太少，不能心安理得地拿这样一份薪水，不过我又向往得到高薪，一方面缓解未来生活的经济压力，另一方面希望找个离家近一点的公司，照顾到父母。
我也很清楚这时候向单位辞职于单位于自己都是一个考验，单位正值用人之际，目前正有项目开发中，所有的前续工作在单位上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到单位今后在各个项目安排的合理性，本着对单位负责的态度，为了不让单位因我而造成失误，我郑重向单位提出辞职。在目前这个项目中，我做了前期的界面设计，对于不能参加程序开发，我表示遗憾。
离开这个单位，离开这些曾经同甘共苦的同事，确实很舍不得，舍不得同事之间的那片真诚和友善。我考虑在此辞呈递交之后的２—４周离开公司，这样您也有时间去寻找适合人选，来填补我的离职后的空缺，同时我也能协助您对新人进行入职培训，使他尽
快熟悉工作。另外，如果您觉得我在某个时间段内离职比较合适，不妨给我个建议或尽早告知我同时解除与单位的劳动合同。祝愿单位蒸蒸日上
＊＊＊
＊＊年＊＊月＊＊日
注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索高速收费员辞职信。
作文八：《高速收费员工作心得》1700字
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高速收费员工作心得
我认为，不懂得哲学的人，是无法深刻理解事物的；没有哲学思维功底做铺垫，也是无法进行事物抽象思维的，因此，认真学习哲学十分必要。直到今天，我仍经常读《矛盾论》、《实践论》这些哲学著作。一九三七年**之所以以客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。而提供优质的服务是我们惟一的选择。所以，我们在工作中必须做到以下几点：
第一，要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。首先要给自己定好位。收费过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。
第二，要带着感情做好收费工作。言行是思想的体现，思想指导着行动，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每车必说，但绝不是那种对着微机说的“有口无心”，也不是说给监控听的“摆摆样子”，而是要等司机摇下玻璃后递上通行卡时，用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思考。收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。
第三，要苦练基本功。从使用文明用语，唱收唱付，微机操作，到微笑服务，钱票收发，每个环节，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能够做到“判别车型一眼准，打票收费一手快、唱收唱付一口清、点钞识钞一指明”，
免费 分享 创新 快捷、准确、方便地为司乘人员服务。当然基本功并不局限于此，为司乘人员提供安全畅通的道口，为他们清楚地指引道路，及时向他们宣传解释高速公路有关规定，为他们提供力所能及的帮助都是我们做好收费服务工作的基本功。
第四，要树立优质服务的意识。在收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为客户提供优质的服务。只有树立了提供优质服务的意识，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。
第五，要提高优质服务的水平。光有优质服务的意识还不行，没有提供优质服务的能力，是不能真正为客户提供优质服务的。“欲善与其事，必先利于器”，所以提升高速公路整个收费员队伍的能力水平，对于能否提供优质的服务至关重要。要做到这点，必须先从收费员队伍的素质的提高入手。如大力推广文明用语，进行微笑服务；利用业余时间自觉进行政治思想、职业道德、法律法规、规章制度和各种业务技术学习，提高服务技能和自身素质，为提供优质服务打下良好的基础。
第六，要自觉遵守收费站各种规章制度。收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。
只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。
资料来源：：／／．ｒｅａｄｅｒ８．／ｄａｔａ／ｘｄｔｈ／
作文九：《高速收费员个人总结》3900字
? ? ? ? ?高速收费?员个人总?结
篇一?：
? 高速公?路收费员?述职报告?１ 述职?报告 我?于２０１?７年八月?进入ｘｘ?高速ｘｘ?ｘ收费站?担任收费?员工作，?转眼已经?过去了五?个多月了?。在站领?导的正确?领导、同?事的热情?关心和指?导下这五?个月中真?的是我受?益良多，?在思想觉?悟方面有?了更进一?步的提高?。使我从?一个刚刚?毕业的学?生以最快?的时间适?应社会适?应工作并?且可以很?好的完成?工作。依?照省交通?厅下达的?关于高速?路收费文?件的各个?规定、条?例和指导?精神下我?在发卡、?收费、疏?导的工作?上以“服?务人民、?奉献社会?”为宗旨?，把收费?工作同文?明服务结?合起来，?按章收费?，做到“?应征不漏?，应免不?征”，以?熟练的业?务水平和?热情服务?态度真诚?认真的对?待工作。?现将我履?行职责的?具体情况?汇报如下?。
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?一、 主?要工作的?具体成绩?内容 任?何的成功?的行动都?必须建立?在完善的?思想领导?下。在思?想道德素?质上面由?于领导们?对思想教?育的重视?我建立了?下了良好?的思想道?德观念，?对“服务?人民、奉?献社会”?有很深的?认识。能?够认真贯?彻党的基?本路线方?针政策，?积极学习?政治理论?，遵纪守?法，努力?学习法律?知识。爱?岗敬业，?具有强烈?的责任感?和事业心?，认真的?学习专业?知识，端?正工作态?度，对工?作认真负?责。 ? 专?业知识和?具体工作?技能是工?作的第一?要务，没?有优秀的?工作质量?是万万不?成的。在?收费工作?中必须对?相关的业?务知识和?实际的操?作技能熟?练掌握才?能成为一?名合格的?收费员。?在业务知?识方面站?领导高度?重视多次?组织业务?知识的学?习、考试?，帮助和?督促对业?务知识的?掌握。为?了搞好工?作，我在?工作之余?抽时间挤?时间加紧?学习，并?向同事请?教以求把?业务知识?尽快提高?。在实际?的岗上操?作上也是?不断的向?同事虚心?学习、并?自己摸索?实践，在?短的时间?内便熟悉?了工作，?提高了工?作能力。?熟练掌握?各种车型?的分辨和?交费性质?。能做到?服从班长?领导，严?格执行各?项规章制?度，坚守?工作岗位?，遵守工?作纪律。?着装整洁?，言行规?范，礼貌?待客，文?明服务。?接受监督?检查，敢?于同违纪?行为做斗?争。努力?提高业务?素质在收?费过程中?点钞、识?钞、找钱?、给票动?作迅速快?捷。
? 认?真执行收?费办法、?标准和程?序，做到?“应征不?漏，应免?不征”。?按规定妥?善保管款?、票、卡?、认真填?写各种记?录和表格?。爱护并?正确使用?收费设施?，升降杆?使用坚持?一车一落?，发现问?题，及时?报告。在?疏导过程?中可以清?楚的解答?司乘人员?的相关问?题，随时?调整开闭?收费通道?，确保车?辆畅通无?阻，及时?协调解决?过往司乘?人员与在?岗人员发?生的纠纷?，避免矛?盾激化。?
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?二、 存?在的问题?和对策 ?收费工作?是简单、?机械、枯?燥的，并?且在征缴?矛盾仍然?存在的今?天收费工?作有时会?受到个别?司乘人员?的不理解?，甚至污?辱谩骂使?我在工作?中情绪会?出现问题?。而学会?在工作中?控制住自?己的情绪?是我要克?服的首要?问题。经?过长时间?的磨练我?已经学会?控制自己?的情绪并?且争取以?高度的工?作热情是?化解矛盾?。使用文?明礼貌用?语，实行?微笑服务?，以耐心?、诚心、?对每一位?司乘人员?。
? 在这?五个月里?我努力做?好我的工?作希望而?到大家的?认可，在?今后的日?子了我会?不断地完?善自己，?再接再厉?把工作做?的更好。?认真、按?时、高效?率地做好?工作，积?极配合其?他同事做?好工作，?特此报告?。篇二：?
?高速公路?收费员心?得体会总?结 立足?本职、踏?实工作 ?读《胡海?霞和她的?世界》后?想到的 ?前一段时?间我在网?上看到了?介绍了广?东省广花?高速公路?庆丰收费?站收费员?胡海霞的?先进事迹?，让我很?感动，一?个普通的?收费员，?在自己平?凡的岗位?上做出了?不平凡的?成绩，为?了提高自?己的收费?速度，胡?海霞苦练?内功，经?过长时间?的磨练，?她创出了?新的收费?速度，一?辆操作时?间需要１?２秒的车?，她能在?４秒内操?作完成平?均每分钟?比别人多?收６，７?辆车，她?每天收费?的车辆超?过１５０?０辆，而?且准确无?误，成为?广花高速?公路公司?“百万元?无差错”?的收费员?。她还创?造了收费?２０１７?多万元无?差错的新?纪录。为?此，公司?以她的名?字命名，?成立了“?胡海霞班?”，她也?荣获广东?省“五一?劳动奖章?”。
? 作?为高速公?路的收费?员，似乎?大家都懂?得“三百?六十行，?行行出状?元”的道?理，但就?是说起来?容易做起?来却很难?啊。在现?实的工作?中我们远?离城市，?每天上班?就是重复?着同样的?、单调的?动作，而?且还要吸?入大量的?汽车尾气?，很多人?觉得这样?的工作算?不上是有?前途。但?胡海霞却?把它诠释?很精彩，?也很灿烂?，这不能?不令我们?赞叹，令?我们深思?。
? 我们?的一些员?工不安心?现有的工?作，总是?一山望着?一山高，?认为收费?员工作没?前途，没?被领导发?现、重视?，成不了?大事，整?天想着跳?槽，换个?工作。可?是胡海霞?却说：
? “?即使是平?凡的岗位?，只要通?过努力，?同样能做?出一番成?绩来。”? 无论是?谁，她们?的成功都?来源于自?己的努力?和对追求?的执著。?记得我刚?参加工作?时，第一?次学习的?内容就是?许振超的?事迹，他?的成功就?是靠着自?己执著的?追求，干?一行，爱?一行。胡?海霞也一?样，她执?着的追求?和顽强毅?力赢得了?人们的尊?敬。她在?自己的平?凡岗位上?
演绎着不?一样的人?生。
? 作?为一名高?速公路的?员工，只?要我们也?干一行，?爱一行，?专一行，?精一行。?甘当一颗?永不生锈?的螺丝钉?，克服浮?躁情绪，?立足本职?、脚踏实?地，一步?一个脚印?地朝着奋?斗目标前?进，就一?定能够实?现自己心?中的梦想?。篇三：?
?高速公路?收费员个?人工作小?结 高速?公路收费?员个人工?作小结 ?在过去的?一年里，?本人以务?实、开拓?、进取、?创新的精?神，在领?导和同事?们的关心?、支持下?，坚持学?习，完善?自我，在?各方面严?格要求自?己，爱岗?敬业、廉?洁奉公，?努力工作?，争创佳?绩。较好?地完成了?各项工作?任务。现?就过去一?年中的思?想和工作?情况小结?如下： ? ?第一、在?思想政治?方面，努?力提高理?论修养，?认真学习?“三个代?表”重要?思想、十?六大和十?六届四中?全会精神?，自觉用?理论指导?工作。拥?护党的领?导，遵纪?守法，廉?洁自律。?
? 第二、?在学习方?面，做学?习型员工?。一年来?，不但学?习政治理?论，还学?习征费业?务知识和?相关的法?律法规。?向先进人?物学习，?向身边的?好人好事?学习，提?高自己解?决实际问?题的能力?。
? 第三?、在服务?态度方面?，我知道?收费员的?形象是代?表了整个?沪杭甬的?形象，所?以每次都?按照要求?着装整齐?的上岗，?工作时我?时刻注意?自己的服?务态度，?使用礼貌?用语，收?费工作是?窗口行业?，接触的?司机形形?色色，良?莠不齐，?当然有很?多的司机?是理解和?支持我们?的工作，?也有的司?机却一肚?子怨气，?满腹牢骚?、怪话、?更有的是?骂骂咧咧?。遇到这?些出口不?逊司机，?我都忍住?，不发脾?气，而是?用礼貌的?语言去解?
释，用善?意的微笑?去化解，?使他们能?够理解我?们的工作?，从而配?合我们的?工作，顺?利交费。?在工作的?这段时间?里，从来?没有发生?争吵的现?象。
? 第?四、在收?费工作方?面，在收?费工作中?我就勤学?苦练，不?懂就问，?能熟练掌?握操作规?程。现在?随着旺季?的到来，?过往的车?辆也逐渐?增多，尤?其是在节?假日，在?这样的情?况下我除?了努力提?高效率外?，还做到?每一辆车?都认真核?实车辆车?型，仔细?打票，仔?细验票，?仔细验钞?，小心放?竿抬竿，?一丝不苟?的做好，?同时为了?干好收费?工作我时?刻注意与?班长，稽?查配合，?遇到问网?题及时请?示及时汇?报，出现?问题及时?纠正及时?解决，有?效的降低?了错误率?，随着时?间的推移?，上岗次?数的增多?，工作的?效率也大?大提高了?，业务更?加熟练了?。
? 第
? 五、?在日常生?活方面，?在班组里?大家都喊?我一声“?老大”，?作为大哥?哥的我时?时刻刻的?关心着弟?弟妹妹们?，在他们?面前无论?在工作中?还是在生?活中，我?都严格要?求自己，?多干活少?计较，做?出表率，?而且热心?帮助同志?。如为了?我们能有?一个干净?整洁的工?作环境，?每次清扫?卫生我都?不顾疲劳?困倦，带?头去做，?认认真真?地清扫卫?生。 ? 我?知道，无?论在哪个?方面我离?领导要求?都有很大?差距。 ?
?今后，我?将继续听?从领导安?排 ，积?极配合班?长工作，?通过不断?学习来提?高自己业?务水平和?业务能力?，提高自?身素质。?做一名领?导放心，?司机满意?，爱岗敬?业的优秀?收费员。?
?
作文十：《高速收费员工作心得》2300字
? ? ? ? ? ? 高?速收费?员工作?心得
? 我认?为，不?懂得哲?学的人?，是无?法深刻?理解事?物的；?没有哲?学思维?功底做?铺垫，?也是无?法进行?事物抽?象思维?的，因?此，认?真学习?哲学十?分必要?。直到?今天，?我仍经?常读《?矛盾论?》、《?实践论?》这些?哲学著?作。一?九三七?年毛泽?东之所?以以客?户至上?是市场?经济的?一个规?律，不?管是垄?断企业?还是非?垄断企?业，谁?能把客?户作为?服务的?中心，?谁就能?变成优?秀企业?，谁也?就能占?领市场?。收费?站从一?定意义?上说是?地区垄?断性服?务。虽?然是排?他性的?垄断行?业，但?是在提?供服务?过程中?依旧要?注重服?务对象?的态度?，要不?断深化?服务意?识，提?高服务?水平，?为客户?提供优?质的服?务。而?提供优?质的服?务是我?们惟一?的选择?。所以?，我们?在工作?中必须?做到以?下几点?：
? ?第一，?要调整?好心态?，从心?底里树?立“车?主至上?”的服?务理念?。首先?要给自?己定好?位。收?费过程?是服务?过程，?而不是?执行过?程。只?有定好?位，充?分认识?到自己?的角色?，才能?更好的?投入到?工作中?去。其?次要注?意克服?机械化?倾向。?文明用?语天天?说、车?车说，?时间长?了，感?觉变得?迟钝，?工作倾?向机械?化，但?服务对?象却每?时每刻?都在变?化，他?们很有?可能是?第一次?行驶我?们高速?公路，?所以要?从心底?里树立?“车主?至上”?理念，?把每位?司乘人?员都当?成第一?个客户?，永远?从“零?”开始?，做好?服务工?作。 ?
? 第
? 二?，要带?着感情?做好收?费工作?。言行?是思想?的体现?，思想?指导着?行动，?只有带?着感情?文明服?务，每?一句问?候才会?真正发?自内心?。要坚?持文明?用语每?车必说?，但绝?不是那?种对着?微机说?的“有?口无心?”，也?不是说?给监控?听的“?摆摆样?子”，?而是要?等司机?摇下玻?璃后递?上通行?卡时，?用洪亮?的声音?、友好?的态度?和富有?亲和力?的面部?表情去?说。同?时还要?能够主?动换位?思考。?收费人?员每天?要和各?种各样?的司机?打交道?，被骂?几句是?常有的?，因此?在工作?中要践?行“把?微笑奉?献给社?会，把?委屈留?给自己?”口号?，注意?加强与?司车乘?人员的?沟通，?充分发?挥微笑?服务的?优势，?以平和?的态度?，对无?理司机?循循善?诱，耐?心解释?，以礼?感人，?以情动?人，以?理服人?，相信?精诚所?至，金?石为开?，只有?这样，?才会把?工作做?到司机?的心坎?上。 ?
? 第
? 三?，要苦?练基本?功。从?使用文?明用语?，唱收?唱付，?微机操?作，到?微笑服?务，钱?票收发?，每个?环节，?各道工?序，都?要在“?精”字?上狠下?功夫，?要能够?做到“?判别车?型一眼?准，打?票收费?一手快?、唱收?唱付一?口清、?点钞识?钞一指?明”，?快捷、?准确、?方便地?为司乘?人员服?务。当?然基本?功并不?局限于?此，为?司乘人?员提供?安全畅?通的道?口，为?他们清?楚地指?引道路?，及时?向他们?宣传解?释高速?公路有?关规定?，为他?们提供?力所能?及的帮?助都是?我们做?好收费?服务工?作的基?本功。?
? 第?四，要?树立优?质服务?的意识?。在收?费过程?中，必?须转换?角色，?变收费?为服务?，只有?在意识?上把自?身置于?服务者?的位置?，才可?能自觉?的去为?客户服?务，既?而树立?优质服?务的意?识，去?自觉的?提高服?务水平?，为客?户提供?优质的?服务。?只有树?立了提?供优质?服务的?意识，?才能在?收费过?程中热?情服务?、文明?收费，?才能克?服生、?冷、硬?的工作?态度，?为和谐?收费、?平安收?费创造?出一个?良性的?氛围。?
? 第?五，要?提高优?质服务?的水平?。光有?优质服?务的意?识还不?行，没?有提供?优质服?务的能?力，是?不能真?正为客?户提供?优质服?务的。?“欲善?与其事?，必先?利于器?”，所?以提升?高速公?路整个?收费员?队伍的?能力水?平，对?于能否?提供优?质的服?务至关?重要。?要做到?这点，?必须先?从收费?员队伍?的素质?的提高?入手。?如大力?推广文?明用语?，进行?微笑
服?务；利?用业余?时间自?觉进行?政治思?想、职?业道德?、法律?法规、?规章制?度和各?种业务?技术学?习，提?高服务?技能和?自身素?质，为?提供优?质服务?打下良?好的基?础。 ?
? 第六?，要自?觉遵守?收费站?各种规?章制度?。收费?员必须?自觉遵?守站里?的规章?制度和?国家的?法律法?规，自?觉按章?办事，?遵纪守?法，服?从安排?，尊重?领导，?团结同?志，以?站为家?，准确?无误的?完成自?己的收?费工作?，为收?费站增?光添彩?，圆满?完成站?领导交?给的各?项工作?任务。?
? 只?要我们?收费人?员真正?把三尺?岗亭当?作传播?社会文?明的窗?口，当?作为过?往群众?做好事?、办实?事的阵?地，在?收费服?务中坚?持一张?笑脸、?一声问?候、一?句祝福?，坚持?用心服?务、用?情服务?，让服?务对象?切身感?受到收?费人员?的魅力?，提升?我们高?速公路?的良好?社会形?象，我?们的收?费服务?工作就?会做到?让领导?放心，?让社会?满意。?
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