人生如梦何必自恋
作文一：《摆渡人》1700字
读好书，做好“摆渡人” 书，从聿从曰，上古结细绳而治，后世圣人易之以书契。书籍是记载人类文明的工具，是一个时代的生命，是人类真正的大学。从小我便爱读书，每本书对于我来说都是一个崭新的世界；是我探索未知世界的钥匙。这个书架的书承载了我最初的梦想，记载了我思想慢慢成熟的轨迹，是照亮我前进道路的指明灯。 电子媒介使阅读更加便捷，但它无法取代泛黄纸质所带来的质感，回想一下，你有多久没有精心坐下，轻轻翻开书本，细细品味作者的一言一语？今天就借此机会让我们一起耐心走进《摆渡人》的世界，来一场心灵之旅。
今天，借此机会来向大家推荐《摆渡人》这本书。主人公艾伦，一个内向的女孩儿，从小父母离异，一天她独自坐火车去见自己的父亲，火车在通过一个隧道时突然失事，醒来时发现自己是这场事故的唯一幸存者。她走出隧道口，和远山坡上的一个小男孩儿－－－－－崔斯坦一起跨越荒原，寻找回家的路。事实上，艾伦是这场事故的遇难者，和崔斯坦相遇的是她的灵魂。崔斯坦就是灵魂的摆渡者，他的任务是将刚刚去世的人的灵魂从荒原摆渡到另一个世界，否则逝者的灵魂将被荒原上的魔鬼吃掉，从而进入地狱加入魔鬼的群体。故事情节颇惊心动魄，在跨越荒原的日子里，崔斯坦一直保护着艾伦，两人相依为命，共同进退。当然，作者给了万千读者一个大圆满的结局，二人一起从荒原逆行回到了人间，再次重逢。
如果命运是一条孤独的河流，谁会是你灵魂的摆渡人？ 书中的这句话让我陷入沉思之中。是啊，我于千万孩子之中，于因缘际会之间遇到了我们班这群孩子，这种难得的缘分便足够我用尽全部力量去珍惜。现在的我资历尚欠，当然无从当孩子们灵魂的摆渡人，但向孩子们摆渡知识、摆渡智慧，于我而言，责无旁贷。小学时期，是孩子们性格养成、心智发展、思想品质形成的关键时期，因此我们教师更有资格称的上学生们的“摆渡人”，在学生由稚嫩通往成熟的长途中，教师该怎样做一名称职的摆渡人，带领学生在这一片无涯的学海中，学会学习，学会做人？
首先，我认为教师要与学生同患难、共进退，小说最打动我的是后半部分，崔
斯坦以已经护送艾仑穿过荒原，迈进了一个新的世界。但艾伦义无反顾地只身返回险恶丛生的荒原，去寻找崔斯坦。最终他们穿越了荒原，在真实世界重逢，我深信，同伴间，彼此的相守相伴才是真谛。在我接我们班的这段日子里，我由原来的青涩，生疏慢慢变得成熟。班级管理讲方法讲技巧，但在我看来最好的方式还是与学生站在同一战线，手牵手，心连心。
英语课上，我们一起通过丰富多彩的小活动学习知识，增长学习兴趣，我们彼此间的感情也与日俱增。课外，我们一起跳绳、赛跑，欢乐的声音响彻整个操场。学生们也有让我火冒三丈的时候，每到这时候我就把他们拖到操场上跑上几圈，我也不会闲着，跟在他们身后一起跑，我们一起跑着反思着，在这个过程中我们学会了相互体谅，换位思考。这次期中考试刚考完，我就让学生们自己写了一份总结，并且我在每一份的总结上写上了评语，又动员家长附上了评语。从这份总结中，我不仅重新认识了学生们纯真的心灵和闪耀的梦想，也更加理解了家长的良苦用心。我想这份总结对我们班所有的学生来说是一份最珍贵感悟。这不仅是我们家校合作的成果，也是我与学生们共进退的证书。
其次，教师要具备爱学生的能力。爱是一种信仰，爱是一种超能力，小说里崔斯坦和艾伦爱着彼此，这种爱让他们在跨越荒原的路途上，坚定了前进的信念，这种爱让他们与恶魔搏斗的过程中多了份无畏的勇气。爱人者人恒爱之，所以，我深信只要我爱我的学生们，相信他们也会感受到我的关爱。记得那天，我在课堂上讲课的时候兴致正高，全然忘记了自己站在讲台上，一个不留神，踩了个空，稍稍的扭了一下脚踝。一下课，孩子们便围到讲座旁，七嘴八舌的询问我的脚怎么样，那种关心的小神情瞬间温暖了我的心房，这样一个有爱的集体，一个充满和谐的班集体，是我的骄傲。
现在细细想来，其实我和孩子们已经互相成为了彼此的摆渡人，我为他们摆渡了知识学问，而孩子们却在无形之中为我摆渡了更多，他们用一张张纯真的笑脸净化了我的心灵，让我变得更加简单、纯粹与丰盈，催促我时刻怀着一颗赤子之心待
人待物。
这部小说，让我真正懂得了教师作为一名摆渡人，肩上的担子是多么沉重。老师们，让我们一起来读书吧，多读书，读好书，在阅读中不断滋养自我，在阅读中不断提升自我，做好“摆渡人”这份神圣的工作，助学生创美好明天，还自己坦荡一生！
作文二：《摆渡人》1200字
《摆渡人》读后感 一日，闲的实在无聊，便翻出《摆渡人》认真看了起来。１５岁的迪伦在学校里不如意，好友又转学，加之和母亲关系太过一般，她才想去寻找自己的父亲，其实是为了脱离这种生活现状。
当她踏上火车的那一刻，她还心情激动地想象着和父亲见面时的场景，只是世间有种奇妙的事情被称之为意外。当迪伦从出事的火车艰难地爬出黑暗的隧道时，她寻找着列车上其他幸存着，但她只看到了故意等待她的崔斯坦，也就是她的摆渡人。
这时只有她天真地认为自己还活着，她要求崔斯坦走向相反的方向，去继续寻找那些所谓的幸存者，只是崔斯坦并未答应她的要求，继续带着她向前走。她们走过山峰，也闯过了山谷，还有那深不见底的发出恶臭的湖水，躲过无数恶魔，只是在这个过程中，迪伦发现在和崔斯坦的相处中，她渐渐爱上了这个属于千千万万个灵魂的摆渡人。而崔斯坦在回忆自己过去所摆渡的那些灵魂中，只有迪伦最特殊，他也渐渐地爱上了这个天真无邪，善良坚定的小姑娘。
当崔斯坦被恶魔拽下去的时候，迪伦苦苦等了他两天，而几乎失去意识的崔斯坦在听到迪伦大声喊着：“崔斯坦，我需要你”的时候，意识突然清醒，回到了她的身边，这时他们纯洁的爱情进一步升华。
就要分别了，迪伦要去天堂等待她的家人或者是去看去世的亲人，也就是在这个分界线，迪伦勇敢地表白了崔斯坦，而崔斯坦也爱着她，只是剩下的路崔斯坦无法陪她走下去，在分界线处崔斯坦别无选择地走了，去迎接下一个灵魂，开始新的任务。
倔强的迪伦不是去找寻自己去世的亲人，而且看了崔斯坦摆渡的名单，她试图找到他曾摆渡的那个士兵，并由他带领找到了这里最古老的灵魂，她想冒着魂飞魄散的危险，返回荒原，去寻找只属于她的崔斯坦。她不顾别人的劝服，毅然决然地打开了回到荒原的大门。 她是幸运地，在返回的道路上遇见了崔斯坦，他们一起向那失事火车的方向赶去，一路上迪伦都在鼓励崔斯坦前进，因为他们别无选择，她多么希望把崔斯坦带去她的世界，而不是周而复始地摆渡着灵魂，重复着同样的路线，同样的方式。小说的最后一幕，是个皆大欢喜的结局，正如迪伦所想，崔斯坦真的来到了她的世界，她最亲的人终于可以和她相守一生了。
看完整本小说，我认为迪伦是个单纯善良，但不缺乏勇气的女孩，正是她的坚持，她才能和崔斯坦来到同一个世界，才能让崔斯坦有自己的选择。故事中的人物其实就是照亮我们的一面镜子，今天的我们总是在说梦想很丰满，现实很骨感。试问一下，我们又有多少人坚持下去了？为实现梦想付出了多少努力？如果每天我们只是像崔斯坦那样没有选择，没有目的地活着，我们的梦想或许只会被我们埋进黄土里。我们在被迪伦感动的同时，我们也要学着面对挫折和困难，除了失去生命，我想其他的一切都只是生活中的一个插曲。当我们今天在抱怨人际关系越来越复杂的时候，我们也要敲开心扉，问问自己是否真心对待他人了，也要问问自己这个人值得你那么付出吗？当我们还在抱怨工作不如意的时候，我们多多想想面对恶魔的迪伦，这个１５岁的女孩都能从容面对，生活中还有多少事情能打败我们。 故事虽然结束了，我们只能满心祝福迪伦和崔斯坦，祝他们能永远相爱。
作文三：《摆渡人》1200字
摆渡人读后感
《摆渡人》是一本心灵治愈系小说，它媲美于《追风筝的人》 《偷影子的人》
静谧的湖水，一叶小舟飘行，头顶是滚滚的乌云，金色的阳光从乌云中射下，湖水被金色 阳光映衬着， 闪着温暖的光芒， 而阳光的尽头是乌黑翻滚的水波。 这就是这本书的封面。 这 个封面似乎是一个人的心灵或者是主人公迪伦的灵魂深处， 身处黑暗， 却总有一片光明在牵 引着她不断前行，这片光明便是她心底因爱而生的倔强信念。
迪伦认为自己在吉斯夏尔中学没有真正的朋友， 里面全都是一群白痴， 而与母亲的无话可 说更让她缺乏友情和亲情。所有，她踏上了火车去见他的父亲，然而一场意外发生，她遇见 了崔斯坦。
初始，迪伦还是个孩子，担忧早饭的好坏，恐惧同学的嘲笑，尤其是在选择是否带上泰迪 熊上火车的时候，几次拿起，放下，取出，放进，充分展示了一个小女孩心理世界的脆弱， 恐惧，犹疑不安。此时，她心中是一片荒原，唯有爱，可以浇灌它茂密生长。
然而在遇到座火车时的意外后， 她遇到了摆渡人崔斯坦， 在崔斯坦帮助她度过荒原时遇到 了种种事情， 在崔斯坦对迪伦的拼命的帮助下， 使迪伦从一开始的依赖变成了对崔斯坦有了 感情，而崔斯坦也爱上了迪伦。
迪伦在穿过荒原后，仍然忘不了崔斯坦， 在知道可以返回荒原后， 她知道她自己如果再次 回到荒原，她有可能再次死亡，彻底的魂飞魄散，是留是回，迪伦也曾犹豫，只是当想到崔 斯坦钴蓝色的眼睛，及带给她的浓浓温暖，她坚决选择了立即出发。
途径那片湖泊， 水底的怪兽， 合力围攻她， 她就要放弃了。 “崔斯坦的面庞在她脑海浮现， 无比清晰，这让她又有了继续斗争的力量” 。
山路上行走，她摒弃一切杂念，克服本能的恐惧，低头前行，她必须这样做，不能看那些 恶魔，一旦看了，就会被吞噬。 恶魔轮番的偷袭，企图扰乱她的意志力。恶魔得到可乘 之机时，一齐向她袭来， 就在她惊慌失措的时候， 崔斯坦的面容又一次浮现在眼前，迪伦变 的充满斗志。
经历了这么多，相逢之后的迪伦，彻彻底底的改变，她勇敢无畏。为了救助一个小女孩的 灵魂， 她义无反顾的冲出安全屋， 机智地分散了恶魔的注意力， 以此来给小女孩们争取时间， 这里展现出迪伦的变化。
为里爱，为了他们，尝试一起回到迪伦之前的世界。虽然规则一直是这样的，但是也许， 也许他们还是有一线希望的。 迪伦的心中有一轮太阳，一轮信念和爱的太阳。她坚持拖着 崔斯坦返程。跋山涉水，他们再次回到火车事故地点。
迪伦苏醒的时候，已经被救援的人发现，而崔斯坦呢？
开始，她以为他消失了，不停的自责。幸运的是，在出口，她看到了他，坐在出口的左侧。 他们再次相逢在新的世界。彼此打招呼“嗨，原来你在这里。 ”
初读之下，感觉这是一部关于爱情的小说，细细咀嚼，它是一个小女孩的心灵成长史。 因为爱的匮乏， 她的心是一片无尽的荒原；穿越之后，因为爱的丰盛， 她蜕变成一个勇敢坚 强的摆渡人，将自己的爱人引领回家，脱离无形的控制。犹如书的封面，无论如何黑暗，有 爱的阳光，一切都会好的。即使是荒原，也会肆意长满茂密的绿色。
《摆渡人》通过 １５岁少女迪伦的视角来解析如何去爱
作文四：《摆渡人》800字
摆渡人
高二２２班 姜颖
他是我上辈子的情人，是我这辈子的亲人。他始终不善言辞却爱我很深。十八年来，他的话语最能让我安心，他的眼神最能让我自信，他为我做的一切都让我刻苦铭心。他经常说我是上帝派来的天使，其实我想告诉他：“你是我的摆渡人。”
青春期措不及防的就来了，让我不知所措。我在烦恼的漩涡里挣扎，我希望能够摆脱这一切。但是，现实告诉我，这一切都是徒劳的。因为青春期的神经是很敏感的??
我开始越来越关注我的外表，我常常在镜子面前徘徊，在镜子面前对着自己感叹－－－为什么这就是我，这五官怎么长得那么别扭。然后我情愿多花时间打扮自己也不节省时间来复习功课。面对着这一直都上不去的成绩，我无奈地把它塞进抽屉里，连看都不想看一眼。我开始给自己的懒惰找借口，去安慰自己这不是我的错。 我的脑袋开始胡思乱想了。我开始羡慕电视剧里面演绎的情侣的爱情故事，我常常把里面的女主角幻想成是我。因此，我更注重我的外表了。甚至完全不顾家里的条件去买衣服打扮自己，为的是来吸引异性的注意。我明白我自己这样做的原因却不明白为什么始终开心不起来。
我到底怎么了越是这么用心去做我的心就越疼。这还是最初的我吗？曾经那个为了解答一道数学题到放学时间仍然坐在位置上苦思冥想的我哪去了？曾经那个因为陷入知识盲区缠着老师一整天的我哪去了？我哭了。我对着镜子自问：“这真的是我吗？我为什么会变成这个样子？我到底在干什么啊？”此时此刻，我真的很想狠狠的扇自己一掌，把自己彻底地打醒。爸爸敲了敲门拿着一杯酸奶便进来了，他没有问我为什么，用手拍拍我的肩膀说：叛逆是人生必经的过程，就好像毛毛虫不经过破茧而出，就无法变成美丽的蝴蝶。爸爸愿意一直做你的观众看你精彩的生活。”说完把酸奶放在桌角上，摸了摸我的头发，然后他出去了把门轻轻地关好。这时我再也抑制不住压抑的内心，泪如潮水般涌出来，爸爸的话不多但足够催人泪下使人虔诚悔过。那一夜我彻夜未眠。
成长的道路犹如一条绵延曲折的长河，恰巧河里有一条船，我坐在船头，父亲坐在船尾由前向后摇动双桨驶向远方。
作文五：《摆渡人》15200字
－－－走进“摆渡人”培训管理世界
广州摆渡人软件科技有限公司
２００７ 年 １０ 月
１
摆渡人卷首篇：献给我们尊敬的客户
“我们一直在试图寻找一个可以对培训工作进行专业化管理的软件，甚至请过 ＩＴ 公司开发，但都 没成功，直到引进了摆渡人软件，使用后才真正感觉到它给我们带来的巨大帮助。” －－－港华燃气技术培训中心张小姐
使用摆渡人培训管理软件， 不仅提高了培训管理的工作效率， 对规范培训管理起着很好的指导作用， 尤其表现在三个方面： １．对需求的分析和管理，使培训工作从被动变为主动；２． 量化培训管理，用数据说话，为培训管 理者提供有力的管理工具； ３．七个维度的 ＫＰＩ 报表，有助于培训管理工作的持续改进。 －－－中法水务集团培训经理卢小姐
“摆渡人软件让我们把一些看上去复杂的事情变得如此简单而美妙，这套软件真是太好了！” －－－九阳小家电培训经理陆小姐
“我觉得摆渡人软件并不是一套简单的管理软件，它带给我的是更先进的培训管理理念，更专业的 培训管理体系，更简单实操的培训管理方法。” －－－美林基业集团人力资源经理黄小姐
“摆渡人软件是我见过的所有与培训相关的软件中功能最强大、最专业、最实操、最人性化，最具 魅力的软件！” －－－晨鸣纸业培训负责人步先生
客户的赞扬是对我们的鞭策和鼓励。摆渡人培训管理软件推向市场后，迅速得到了客户的认可。我 们将本着专业的方法、人性化操作的理念，结合我们以客户需求为导向的服务精神，帮助我们的客户打造自己 公司的培训管理专业平台。让我们的客户真正享受到现代化培训管理专业平台带来的好处和愉悦！
本手册将带你走进摆渡人培训管理软件世界，引领你完成一次全新而独特的培训管理之旅！
广州摆渡人软件科技有限公司
２
目录
摆渡人卷首篇：献给我们尊敬的客户 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．２ 摆渡人理念篇：系统完善的培训体系 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．４ 摆渡人核心篇：动静结合的需求管理 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．６ 摆渡人体验篇：应变自如的培训计划 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１６ 摆渡人永恒篇：点面结合的评估艺术 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．２０ 摆渡人魅力篇：功能强大的多维报表 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．２４ 摆渡人升华篇：专业有效的数字模型 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．２７ 摆渡人应用篇：简单明了的应用指南 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．３０
３
摆渡人理念篇：系统完善的培训体系
本篇导读：很多培训负责人对培训体系到底是什么一直感到很困惑，谈起培训体系，每个人似乎都有自己 的理解， 但又都觉得不全面。 摆渡人在本篇中通过一个高速公路的比喻， 将培训体系形象而生动地呈现给大家， 这是一套既开放（培训制度、资源） 、又闭环（培训运作）的培训体系，让您在培训体系建设中真正做到“游 刃有余” ！
谈到培训体系，一般都很难把它描述清楚，即使 ＩＳＯ１００１５ 中也没有规范的描述，只是强调培训的运作管 理，通过分析培训需求、设计和策划培训、提供培训、评价培训结果并监视和改进培训过程以达到其目标。从 更高的层面来说，它是强调培训对持续改进的贡献并试图帮助组织使其培训成为一项更加高效的投资。
图 １－１：通过培训改进质量 曾经看到一位培训师的培训教材 （抱歉忘记其姓名）他对培训体系的描述用了以下的图例 ， （图 １－２， １－３） 图 来表示，非常合理的层面划分与我想表达的意思不谋而合。
制度
资源 运作
图 １－２ 培训体系的三大组成部分
４ 摆渡人理念篇：系统完善的培训体系
培训 训 需求 培训 评估 岗位能 力模型 培训 实施 培训课程库 培训师资库
培 培训 训计 预算 培训 计划
学员档案库
培训设备
培训管理ＩＴ支持系统
需求报名
学籍管理
内 部讲 师 管理
外部讲师 筛选
费用管理
新课 程开 发管理
图 １－３ 培训体系的高速公路理论 培训体系分三个层面：制度层面、资源层面、运作层面．．．．．． 进一步分析图 １－３，我们会发现，培训体系的三大部分其实是有逻辑关系的。我把它们之间的关系比喻成 高速公路，建高速公路之前我们要先建桥墩，这对应的是培训制度，桥墩建好之后自然要建桥面，桥面对应的 是培训资源，培训资源简单来看包含了课程资源（也就是我们常说的公司的课程库） 、内外部讲师资源、相关 的学员资料档案、职位分类等，还包含相应的硬件设施，例如，场地，仪器设备等，同时，公司的培训记录管 理也需要一套相关的软件来完成，我们称之为 ＩＴ 支持系统。 以上所说的制度和资源等，其实都是静态的，你只要花人力、物力和财力进去，要建设好这些并不难，就 像建高速公路一样，只要将资金投放进去，建好高速公路只是速度的快慢问题，没有根本性的困难。难的是第 三部分：培训的运作管理。我将其比喻为在高速公路上行驶的汽车，汽车是动态的，是需要人驾驶的，驾驶的 不好，会出现车祸。在企业内部，每天都发生变化，人员在变，市场在变，环境在变，产品在变，一切都在变， 所以培训也得跟着变。而培训运作管理的核心是培训需求的管理，这是汽车的方向盘，我们只要掌握好这个方 向盘，就能跟上相应的变化。 为了建成这么一个标准和专业的体系，本文从操作层面出发，将日常培训管理的内容纳入摆渡人系统，能 有效地帮助您提高培训管理的效率。 培训管理软件只是一个提高效率的工具，它所解决的只是运作层面的问题，软件中蕴含了培训管理体系的 系统建设和维护的管理思维，如果您对整个培训体系建设有兴趣，建议参加许盛华老师的《建立以需求为导向 的量化培训管理体系》课程。 一个优秀的培训流程是一个闭环管理系统。培训实施后的结果应与培训需求挂钩，以满足培训需求为最终 目的。
５ 摆渡人理念篇：系统完善的培训体系
摆渡人核心篇：动静结合的需求管理
本篇导读：培训需求管理是培训运作管理的核心和精髓，一个公司的培训管理是否成体系，首先看它的需 求管理做到什么程度。摆渡人软件引入了许盛华老师独创的“静态需求”和“动态需求”理论，以及实操性极 强的“培训矩阵”法，让您对培训需求的管理做到专业而轻松，尤其是被大家亲切地形容为两个“大饼”和一 根“油条”的需求管理核心结果，让培训经理对培训需求的把握真正做到具备前瞻性。在这种强大的工具和结 果面前，您想不专业都难！
静态培训需求和动态培训需求
在多年的实践中，我一直在探索这样一个问题，有没有一种方法能够让企业的培训需求管理做到既高效又 准确，并且还有前瞻性，换句话说就是，既照顾到员工的普遍需求，又能做到因人而异兼顾不同员工的特别需 求，并且随着公司的发展和变化，培训需求能进行自动调整，进而让我们对公司未来的培训需求进行预测。答 案是肯定的，这就是我提出的“静态需求”和“动态需求”理论。 根据传统的培训需求分析方法和理论，培训需求分为三个层面：组织层面，岗位层面和个人层面。再仔细 分析，发现组织层面和岗位层面的需求都是跟人没有关系的，当一个公司成立了，设立了一个岗位，就有了相 应的公司层面和岗位层面的需求，这样，我们为什么不先将这两个需求合并起来，在人员还没有到达之前，设 定到具体的职位上去？于是将这两个需求合并，我为此取名“静态需求” 。 当某位员工张三来到这个具体的职位，假定为销售业务代表，我们只要将张三的个人现状表现与静态需求 进行对比，就能找出张三哪些培训课程是需要的，哪些是不需要的，加上张三的个人发展需求，进行加减，我 们就能最终确定张三的动态需求。实践证明，这一方法是非常简单、有效的！ 上面是对“静态需求”和“动态需求”的通俗解释。既然是一套理论，必定该有相应的定义，我是这样定 义“静态需求”和“动态需求”的： 静态需求：是指完成岗位要求所需要的胜任能力所对应的培训课程，它是针对组织和岗位要求而产生的， 是与岗位同时存在的。要注意的是，静态需求与人无关。 动态需求：是指某位员工到了指定岗位后，其现有能力与岗位要求之间的差距所对应的培训课程。需要注 意的是，我们通常所说的员工的培训需求其实就是动态需求，但往往大家在操作中将它与静态需求搞混。 为了更清晰地说明静态需求和动态需求，我这里借助胜任能力模型图对这两个概念进行更进一步的解释。 图 ２－１ 是一个例子，黄色区域就是这位员工的动态需求。
６ 摆渡人核心篇：动静结合的需求管理
某大客户经理能力胜任图 产品知识
４ ３ ２ １ ０
跨部门合作
客户关系
管理技巧
市场策略
满分 岗位要求 现有水平
后勤
销售技巧
促销
预算及控制
图 ２－１“某大客户经理”能力胜任图及“动态需求”举例 培训经理工作职责之一，就是通过适当的方法确定员工的动态需求。
培训需求：从静态到动态
当你的公司较小时（比如几十个人） ，你可能可以直接找出员工的动态需求并进行管理。但是当你的公司 达到几百、数千甚至上万人时，直接找出每位员工的个人动态需求显然是个非常复杂且繁琐的工作。为了让你 的培训需求管理做到系统，高效，这时，培训需求必须分两步完成。即，先找出各个岗位的静态需求，然后找 出具体员工的动态需求。 我们对培训需求的管理不能停留在一刀切的层面，那样虽然简单，但却比较盲目，有效性也较差。 以下是需求管理的基本逻辑关系。
以 及 公 司 策 略 的 要 求
的 知 识 、 技 能 或 态 度 ，
“ 静 态 需 求 ” ： 职 位 所 需
训 需 求 进 行 个 性 化 处 理
分 析 具 体 员 工 ， 对 员 工 培
增加个 人特 别需求
免除不 必要 的“需求”
员 工 的 “ 动 态 需 求 ”
图 ２－２ 培训需求：从静态到动态 分两步走的好处在于，当一位员工调职或升职，或是有新员工进来时，可以马上将员工的培训需求与岗位
７ 摆渡人核心篇：动静结合的需求管理
的静态需求连接起来。同时也将复杂的需求管理简单化。
如何得到静态需求？
培训经理在做培训需求调查时，应多站在各职能部门经理的位置上考虑问题，对于培训需求的确定应尽可 能地简化，少花他们的时间，但是同时也必须满足我们工作的要求。如何做到呢？以下推荐的“培训矩阵”就 是最佳的工具。
职位 课程类型 课程名称
销 售 和 市 场 经 理
Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ
大 项 目 经 理
Ｘ Ｘ Ｘ
总 裁 助 理
Ｘ Ｘ
秘 书
基础及文化类
入职培训 ５ Ｓ 推广 管理技巧 谈判技巧 卓越培训师技巧 表述技巧 专业销售辅导 非财务人员的财务培训 安全管理 工厂安全 ……
管理及软技巧类
安全和质量类 ……
表 ２－ １：静态需求调查举例：总裁办各岗位静态培训需求鉴定表 这种菜单式需求调查表的最大好处是：既可以帮助各部门经理省去大量时间（各职能部门经理会非常支持 这种作法） ，又可以将需求调查控制在一个适当的范围，同时方便培训经理对这需求结果进行后续统计及分析。
量化培训需求
在从各部门负责人处收集回表 ２－１ 之后，培训经理必须对这些结果进行统计和分析处理。因为课程体系是 菜单式的，大大方便了统计及计算工作。 最有效的办法是将这些数据输入到专门的培训管理软件进行处理，如果你没有这套软件，也可以进行如下 的简单计算。 职 位 课 时 １６ 人 数 ４５ 班 长 课 时 ７２０ ３０ 人 数 协 理 课 时 ４８０ １５ 人 数 经 理 课 时 ２４０ 人 数 ９０ 小 计 课 时 １４４０
８ 摆渡人核心篇：动静结合的需求管理
类别 文化类
课程 入职培训
职 位 课 时 ８ ８ ８ ２４ １３５ ４５ 人 数 ４５
班 长 课 时 ３６０ ３０ ３０ ３６０ ３０ 人 数
协 理 课 时 ２４０ ２４０ ２４０ １５ １４４０ １２０ １２００ ６０ １５ １５ 人 数
经 理 课 时 １２０ １２０ 人 数 ９０ ４５ ７５ ３６０ ８４０ １５ ３１５
小 计 课 时 ７２０ ３６０ ６００ ３６０ ３４８０
类别
课程 ５Ｓ 推广
产品类 质量类 管理类
Ｅ３０ 产品 ＩＳＯ９０００ 管理技巧 小计
表 ２－２：静态培训需求计算举例 从上述计算中可以发现， 公司总的培训需求小时为 ３４８０ 小时， 总人数为 ９０ 人 （假定该公司只有三个职位， 分别是班长、协理和经理，人数分别是 ４５ 人，３０ 人和 １５ 人，很多人认为是 ３１５，那是错误的！３１５ 是人次而 不是人数！ ） ３４８０／９０＝３８，这是公司的人均需求小时，类似地，我们可以得到该公司班长、协理、经理的人均需求小时， 综合起来可以得到如下的曲线和饼图（上海机场的朋友亲切地为他们取名“大饼”和“油条”。 ）
人均需求小时
６０ ５０ ４０ ３０ ２０ １０ ０ 班长 平均 协理 经理 ３８ ３２ ４０ ５６ 班长 平均 协理 经理
图 ２－３：需求管理的“油条”－－－人均需求小时曲线
９ 摆渡人核心篇：动静结合的需求管理
课 程 类 型 课时 需 求 比重
产品类 １０ ％
文化类 质量类 管理类 产品类
管理类 １０ ％
质量类 １ ７％
文化类 ６３ ％
图 ２－４：需求管理的“大饼”之一：培训课程类型课时比重饼图
课 程 类 型 需求 人 次 比 重
管理类， １５， ５％
文 化类 质 量类 产 品类 管 理类
产品类， ４５， １４％
质量类， ７５， ２４％
文化类， １８０， ５７％
图 ２－５：需求管理的“大饼”之二：培训课程类型需求人次比重饼图 图 ２－３ 的人均需求小时曲线有如下两个重大意义： 其一，我们可以从该曲线图看到，该公司的培训重点是经理级员工，其他依次是协理和班长，班长是公司 培训的非重点对象。 我们常常说培训的重点应该与公司的战略重点相一致。 如何实现？这条曲线就帮助我们从科学管理的角度 去验证两者是否相符合。所以，这条人均需求小时曲线是培训管理中非常重要的工具。 其二，从该需求小时曲线中我们可以看到，该公司的人均需求小时为 ３８ 小时，据国外的一项调查统计， 世界 ５００ 强企业的培训百分比１ 为 １．５－３．５％之间。高于 ３．５％，意味着培训太多，部门经理要投诉，因为这会影 响部门的工作，低于 １．５％意味着培训太少，员工和部门经理都会投诉，因为培训太少，没有真正帮到他们。
１
培训百分比：培训时间（天／小时）／总工作时间（天／小时）％，这里介绍一个简单的换算方法，一般公司的人
均培训小时为 ４０，近似地相当于 ５ 个工作日，也就是一周，全年有 ５２ 周，简化成为 ５０ 周，那么该公司的培训百分 比为（１／５０）％，即 ２％
１０ 摆渡人核心篇：动静结合的需求管理
再回头看上面的图２－３的人均需求小时曲线，人均需求小时为３８，假定这些培训都做完后，该公司的培训百分比是１．９％，正好落在健康的指标１．５－３．５％之间，从另一个角度来看，也就是一年的工作量。
动态培训需求及管理
表２－２的计算是基于职位做出的计算，是静态需求。而我们真正关心的是动态需求，因为动态需求才是员工的真正需求。如何得到员工的动态需求呢？我把整个过程归纳成为如下的几个步骤：
１． 按部门（每个部门原则上一张Ａ４的纸，如果课程太多，只需要选择并保留与该部门有关系的课程体系，无关的课程可以不留在上面）做出该部门各职位的静态需求。
图２－６：按照等效职位建立静态需求实例
２． 将员工的基本资料应用到上述的静态需求中，各员工的静态需求就能生成出来；
图２－７：员工对号入座，自动带出静态需求
如图２－７所示，如果将各职位的静态需求定义好，在系统中只需要输入员工的名字等基本信息并选定职位，该员工的静态需求即可自动带出。
３． 对员工的培训需求进行个性化处理：针对部分已具备资质的员工免除相应部分的需求课程，同时还要给他们增加部分特别的需求课程（如职业生涯发展规划所需的课程）；
图２－８：免除培训操作实例
如图２－８所示，在部门经理对其员工进行大致评估后，可以在静态需求的基础上免除部分员工已经合格的课程。
图２－９：员工发展需求操作实例
如图２－９所示，除了免除的培训，需要时部门经理还应该对部分员工增加些特别的培训需求，作为员工发展计划的一部分。
４． 培训经理最后确认。在目前各部门经理的管理水平差别太大的情况下，建议培训经理将其管理起来，因为培训经理需要对公司全体员工的培训需求负责。
５． 将资料输入电脑系统，在做出动态需求之后，必须要有一套软件，几千上万人的个性化需求是无法靠人工或者Ｅｘｃｅｌ 来管理的。最直接的办法是，通过专业的培训管理软件来实现，“摆渡人”培训管理软件是目前市面上功能最强大的专业培训管理软件 （读者可以访问：／／．ｅａｓｙｍｒｐ．／ｓｅｔｕｐ．ｒａｒ ２ 网站下载演示版） 。
当对“动态培训需求”进行管理后，可以生成很多有用的培训信息。以下是通过专业培训软件生成的培训需求分析报告实例：
实例一：按“部门”制作的需求分析报告举例（注意其中的需求覆盖率）
２ 可直接输入该地址进行下载，也可以进入到网址 ，在“培训软件”模块下， 点击：“［下载］摆渡人培训管理软件（专业版） ”的贴子进行下载。下载安装后，默认登陆名：Ａｄｍｉｎ ，密码为空。
图２－１０：需求分析报告举例
图２－１０中，需求覆盖率可以帮助部门经理，大区总监以及培训经理及时掌握相关部门的培训进展情况。表中几个部门总的需求覆盖率是５．９６％，不同部门之间差别较大，作为培训经理，这时应及时去了解情况，以便采取相应的培训行动。
实例二：按课程查询“未培训人员名单”
图２－１１：单个课程“入职培训，未培训人员名单”
图２－１１分别列出了单个培训课程（入职培训）的“未培训人员名单”，可以帮助培训部门决定何时、何地为哪些人安排培训，有效解决了盲目做培训计划，最后没人来参加的问题。
静态需求和动态需求的意义
经过上述的认证，我们可以看到，引入静态需求和动态需求的概念之后，我们完全可以将员工的培训需求管理起来了，完全实现了可操作性的目标，再也不会停留在传统的职位层面了！以下是静态需求和动态需求的意义：
ｌ
ｌ 操作简单、工作量小， 具备可复制功能：针对同一职位的不同员工，有一部分的培训需求是相同的，引入静动态的概念之后
这一复制的功能也完全可以实现了。
可追踪性强：传统培训需求管理的致命弱点是，培训需求永远滞后于公司现状，也就是无法跟踪人员变化、职位或者公司文化的改变带来的培训需求的变化，在引入静态和动态培训需求的理论之后，这一难题得到了彻底地解决。
我们完全可以对培训需求进行预测和分析，从而对公司的培训需求有一个前瞻性的把握，这点是我们培训经理一直想做却又做不到，但又是非常重要和核心的工作。
ｌ ｌ
摆渡人体验篇：应变自如的培训计划 本篇导读：谈到培训计划，许多人的感觉是计划不如变化。摆渡人给大家推荐一种能有效管理各种变化的方法－－培训计划的量化分析法。通过这种方法生成的“大饼”和“油条”，可以让您体验对培训计划进行预测和
前瞻性分析的好处，以不变应万变，实现对培训计划做到“心中有数”，这是摆渡人的美妙之处。
公司有变化是正常的，管理层根据新的形势对未来的政策作调整，培训工作一定要能够配合这种变化，而不应僵化不变。但在实际的培训管理过程中，不少人面对变化无法适应，就放任自流听之任之，最后甚至管不了、不管了。
我们不可能处在一成不变的工作环境中，作为培训负责人应当考虑到各种变化因素，并且将它们管理起来。 培训计划安排的依据是培训需求的“未培训人员名单”，培训负责人应结合公司的战略目标及培训资源排出相应的计划。以下是一份２００６年度培训计划实例。
图３－１：培训计划实例
当你做完一个计划表，你也许对这个计划的可行性，实施后会有什么结果等是没多少底的。为了让你心中有数，我们需要对培训计划进行详细的分析。
下面的图是根据上面的２００６年度计划表得到的三个分析图（俗称的“大饼”和“油条”）
分析图一：需求覆盖率折线图
图３－２：培训计划的“油条”－－－需求覆盖率曲线（预测）
这个折线图是按课程类型的目标需求覆盖率生成的，也就是实施完上面的计划会达到的目标预测。举例：一般来说，在工厂或工地上，安全类培训课程的覆盖率一般要求在８５％以上，否则出安全事故的可能性会很高。在操作过程中，我们只要紧盯“需求覆盖率”这个指标，对该培训而未培训的人员进行有效培训，就能将安全抓起来，降低甚至消除安全隐患，防患于未然。这也就是需求覆盖率的意义。
分析图二：课程类型课时分布饼图
这里的课时＝课程的标准课时＊预计该班的学员数，按课程类型汇总。
图 ３－３：培训计划的“大饼”之一：课时分布饼图（预测）
分析图三：课程类型显性成本分布饼图
显性成本，各班预计的成本（学费，差旅，其它）按课程类型汇总。
图３－４：培训计划的“大饼”之二：显性成本分布饼图（预测）
在人工处理培训计划的时候，我们经常会犯一些低级错误。例如在处理计划的大批量课程时，很容易将同一个讲师的不同的班次安排在相同的时间内，并且不一定能人工检查出这个错误，常常让人因为繁复而感到气
繁复的计划课程时，很轻易就避免了这样的错误
恼”。通过软件来处理如此
摆渡人永恒篇：点面结合的评估艺术 本篇导读：培训评估是培训经理永恒的主题；每一位培训经理都希望能落实培训效果，做好培训评估，验证培训的有效性，进一步证明培训投资的正确性。本篇通过对第一、二级评估结果的分析，以及第三级评估的操作实例，演示了不同级别评估不同的操作方法。三级及三级以上评估需要个性化来进行，选什么项目及该项
目评估的可操作性是做高级评估前需要考虑的关键。
相信大家都听说过“柯氏五级评估”模型，其中，第一级评估的主要形式是培训评估问卷；第二级评估是学习评估，通过考试输出分数结果；第三级评估是对学员行为改变的评估。这里要特别说明的是，第三级评估的所谓能力是对这个课程“点”上的能力进行评估，不同于“胜任能力模型”中的员工的“面”能力。这里要避免引起误解，下面以图片说明。
第一级评估分析
图 ４－１：第一级评估图实例
图４－１是一级评估的实例。第一级评估通常在培训课程结束后进行，将发给学员的评估表收集后录入到软件系统中。其中，竖向的评估项目为基本资料建立时输入的，也可根据客户的评估项目录入。横向的卷数即是评估表的份数，也就是参加学员的每一份问卷的明细汇总）。
界面的第二页有一个“学员反馈”，记录的是那些不可量化的指标，学员的文字意见（“如：案例太少，希望讲师增加案例，且要和公司近阶段的产品推广计划结合．．．．．． ”） 。
第二级评估图：学习评估
图 ４－２：第二级评估图实例
将通过考试或演练所得的分数或结果输入到系统中。对于一些技能类的培训除了理论成绩外，可能还会包含实操成绩。摆渡人软件可同时记录这两种分数，并能得出每个班次的平均成绩，进行综合比较。
第三级评估图：（以ＴＴＴ 培训为例）
图 ４－３：第三级评估操作实例
上图是一个实际的ＴＴＴ 培训的第三级评估，可以看出评估的是这个课程点上的能力。不同于下图的员工的胜任能力。评估的项目一定要是“具体的，可衡量的，切合实际的”，否则很难操作。
图 ４－４：胜任能力图实例
图４－４是为了和三级评估的能力图做比较，说明第三级评估的能力和员工的胜任能力评估不是一回事，员工的胜任能力指标是在岗位上设定的“面”能力，第三级评估的能力是在课程上设置的“点”能力。．
由于实际操作过程中培训评估的形式有很多种，我们这里只取三种（评估问卷，学习评估，三级效果评估）用得最多的评估形式做在摆渡人系统中。第四和第五级评估因为牵涉的面比较广，也没有共性的方法，建议大
的方式开展。
家在操作时按照项目
摆渡人魅力篇：功能强大的多维报表 本篇导读：“天哪，培训报告还有这么多维度！太有意义了！”这是好几位参加过许盛华老师的《建立以需求为导向的量化培训管理体系》培训的学员发自内心的由衷感慨！摆渡人不仅将这种多维度的报告变成现实，而且操作起来是那么轻松！它帮助我们轻松实现了其他工具永远无法企及的梦想－－－用数据从各个角度告诉我培
训发生的一切。这是摆渡人软件的魅力所在！
培训实施已经半年了。有一天，老板把我叫到办公室，说“我从财务主管那了解到，上半年培训已经花了两百多万了，可有几个部门主管还向我抱怨说给他们安排的培训少了。那么这些钱到底花到哪些部门去了呢？你回去给我准备一个各部门培训费用的报告吧！”。
我只得把以前培训记录的Ｅｘｃｅｌ 档，一个一个打开，用排序功能把记录上的员工按部门分好，以前费用只记录一个总额，还得先分摊到个员工上，然后用Ｅｘｃｅｌ 按部门一个个累计，半年的数据，在加班到晚上１１点之后终于弄好了。
第二天早上，我兴冲冲地拿给老板看。老板看了一下，说：“做得还不错，顺便你再按照职位级别、课程类型做两个报表给我看看，这样我就能知道重点是花在经理级，还是一线主管级上。是花在销售类的课程上，还是花在了生产类的课程上了．．．．．． ”。我听完差点当场吐血，这活还是人干的吗？真会折腾人啊，不知道又要加几晚班了．．．．．．
相信不少朋友都有上面类似的惨痛经历。如何满足来自老板的要求无底洞？靠人工和Ｅｘｃｅｌ 是无法做到的！ 摆渡人的七维度报表系统却帮您做到了，并且做得那么轻松！您只需轻轻点击鼠标……．
七个维度（部门、职位、职位类型、职位级别、课程类型、课程、工龄）
图 ５－１：七维培训报告操作界面举例
下面就以部门维度为例展开的报表实例，其它维度可类推得到．
图５－２：七维培训报告实例一
图 ５－３：七维培训报告实例二
以上是有关培训运作管理的操作流程。仅仅给大家提供一种思路和方法，这种方法已经应用到不少知名的跨国／集团公司并已被证明这是实用且有效的。
在实际操作中，你可能会遇到更多细节的问题，所以我们推出了“摆渡人”培训管理软件，目的是帮你摆脱繁琐的工作，有效提高培训管理的效率，让你把宝贵的时间用到最有价值的事情上！
摆渡人升华篇：专业有效的数字模型 本篇导读：培训管理还能建立数字模型？很多客户刚开始对这个话题半信半疑。每个公司都有自己的培训管理ＫＰＩ 指标，例如，人均培训小时，培训百分比，培训费用，培训人次数，培训普及率，等等。但你仔细分析之后会发现，这些都是属于“马后炮”指标，也就是说这些指标都是培训完成之后才有的。摆渡人通过一系列的培训管理ＫＰＩ 的定义，让您看到，培训管理不仅仅有“马后炮”指标，还应该有“诸葛亮”指标。所谓的“诸葛亮”指标，是让您在培训之前就能看到的一些指标，这样您就可以对未来的培训进行前瞻性的预测和分
析，而不会等到灾难发生时再来“亡羊补牢”。
防患于未然是建立培训管理数字模型的目的。培训管理的ＫＰＩ 乘上相应的维度，构成了量化培训管理的数
字模型。这是摆渡人奉献给您的管理精华，让你的培训管理天下无敌！
ＫＰＩ： Ｋｅｙ Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ Ｉｎｄｉｃａｔｏｒ，意为关键绩效指标。培训管理和其他管理一样，我们必须有关键绩效指才能进行系统化的管理。
下表是培训管理的常见ＫＰＩ 指标。我们的培训管理指标不仅仅要关注那些“马后炮”指标，更重要的是要关注“诸葛亮”指标，这样才能让我们的工作更有前瞻性！ “诸葛亮”指标
ｌ
ｌ
ｌ
ｌ
ｌ “马后炮”指标 ｌ ｌ ｌ ｌ ｌ
ｌ
ｌ 静态需求 动态需求 需求人次数 需求覆盖率 人均需求小时 人均培训小时 培训百分比 培训普及率 显性成本 隐性成本 讲师负荷 平均满意度
图 ６－１：培训管理的“诸葛亮”指标和“马后炮”指标
１． 静态培训需求：是指完成岗位要求所需要的胜任能力所对应的培训课程，它是针对组织和岗位要求而产生
的，是与岗位同时存在的。
注意：
? 静态需求只与岗位有关，与人无关。
２． 动态培训需求：是指某位员工到了指定岗位后，其现有能力与岗位要求之间的差距所对应的培训课程。
注意：
? 我们常说的员工培训需求其实就是动态需求。
３． 需求人次数：分为“需求总人次数”和“动态需求人次数”
１） 需求总人次数：单位内所有静态需求和个人发展需求的人次总和，它包含所有已完成、免除和未
培训的需求人次数。
２） 动态需求人次数：单位内动态需求人次数总和。一般来说，它仅包含未培训的需求人次数。
注意：
? 可以以部门、公司、某一职位类型或者某一课程或课程类型为单位进行计算。
４． 需求覆盖率：定义中已完成的培训需求（包括已完成的及免除的）人次数／总培训需求（包括已完成的， 未
完成的及免除的）人次数％
注意：
? 可以以部门、公司或者某一职位类型为统计单位进行计算。
? 可与历史数据进行纵向比较，以便追寻培训需求完成进度。
５． 人均需求小时：员工培训需求（静态需求＋发展需求） 的课时总和（含已完成、未完成及免除）／员工总数
注意：
? 需求小时数／单位人数
? 可以以部门、公司、某一职位类型为单位进行计算。
? 通过横向各部门、公司、职位的比较，发现未来的工作重点。
６． 人均培训小时：在规定时间段内，单位内员工实际的培训小时（仅含已完成的培训，不包括免除的） 的课时
总和／在该时间段内单位员工的平均总人数
注意：
? 培训小时数／单位人数
? 可以以部门、公司、某一职位类型为单位进行计算。
? 可横向各部门、公司、职位的比较。
７． 培训百分比：培训时间占工作时间的百分比。公式：培训时间（天／小时）／总工作时间（天／小时）％
注意：
ｌ
ｌ 培训百分比可以以部门、公司或者某一职位类型为单位进行计算。 培训百分比可与同行业进行比较。
通常情况下，一个公司的培训百分比在１．５－３．５％都算正常的。
８． 培训普及率：某一时间段内参加过培训的人数（非人次数） ／总人数％
注意：
? 可以以部门、公司或者某一职位类型为单位进行计算。
? 任何人无论在该时间段内参加过多少次培训，只能统计一次。
? 可与历史数据进行纵向比较，也可与同行进行比较。
? 结果永远小于１００％。
９． 显性成本：公司要支付的除员工工资成本之外的费用。它包括：
ｌ
ｌ
ｌ 外聘讲师的费用、顾问费或培训的学费 学员的差旅 由于培训而发生的餐饮、场地、服务、礼品等
注意：
? 它可以以部门、公司、某一职位类型或者某一课程或课程类型为单位进行计算。
１０． 隐性成本：员工培训时，培训小时折算成的工资。
注意：
? 可以以部门、公司、某一职位类型或者某一课程或课程类型为单位进行计算。
１１． 讲师负荷：讲师某一时间段内讲课的时间占总工作时间的百分比。公式：［某一时间段内某讲师或讲师群讲
课的时间／该时间段内该讲师或讲师群的总工作时间］％
注意：
? 预算、计划、实施的都它可用来衡量讲师的工作量，通常横向比较，均衡讲师间的负荷。
１２． 平均满意度：某一时间段内所有所完成课程的学员满意度的平均值
注意：
? 可以按课程比较，也可以按讲师比较。
摆渡人应用篇：简单明了的应用指南 本篇导读：我们这里收集了使用摆渡人软件时客户常见的问题，并予以解答。目的是希望客户在使用摆渡
人软件之前对相关注意事项有更多的了解，以便导入摆渡人时能顺利上线。
１． 如何在我公司建立有效的培训体系？
摆渡人培训管理软件将培训体系建设中技术性和重复性的工作都系统性地管理起来了，您需要做的就是按照摆渡人的基本思路建立课程体系，公司内部的职位职级体系，以及需求鉴定等工作。
为了尽快和有效地建立公司自己的培训体系，我们强烈建议您参加许盛华老师的《建立以需求为导向的量化培训管理体系》的培训课程，将能够有效地帮助您解决系统建设中出现的各种问题。
如果您的人手不够或不专业，建议您直接引进许盛华老师的咨询服务，许老师拥有培训体系建设方面丰富和独特经验，能够快速高效地帮助您建立起培训体系。
２． 摆渡人使用什么数据库，如何实现与其他ＨＲ 软件的对接？
ａ） 数据库：摆渡人软件使用微软ＳＱＬ Ｓｅｒｖｅｒ２０００数据库，性价比较高。
ｂ） 实现与其他ＨＲ 软件的对接：用户提供其它ＨＲ 软件的数据库，我们增补一个插件，定时同步更
新员工、部门、职位等相关表的数据。这样确保了相关数据与ＨＲ 软件的同步。因各公司使用的
３． 演示版哪里能下载？安装后，密码是多少？
ａ） 摆渡人演示版下载地址：华东培训论坛：
ｂ） 登陆窗口：用户名用Ａｄｍｉｎ ，密码为空（无需输入）
４． 为什么我的电脑里装不上演示版？
ａ） 用户可能因为公司内部ＩＴ 部门没有授权安装外部软件，注册表写入不了。可让公司ＩＴ 人员授权
或帮助安装。
ｂ） 用户电脑可能没有安装微软的ＭＤＡＣ 数据访问组件。可到微软网站免费下载：
５． 摆渡人提供什么样的售后服务？
ａ） 客户按照指定格式提交员工、部门、职位等基础资料，我们帮助导入这些资料。
ｂ） 我们向客户提供免费的ＱＱ 、ＭＳＮ 在线咨询及电话沟通等技术支持服务（仅限于软件操作等方面，
不包括客户公司人力资源体系的其他咨询服务）。
６． 是否帮助客户培训
ａ） 我们在客户购买软件时提供软件的操作说明书，能很好地帮助客户使用这套软件。
ｂ） 客户可能有一些关于“静态需求”，“动态需求”等概念需要澄清的问题，我们建议客户参加许盛
华老师的《建立以需求为导向的量化培训管理体系》公开课培训，将有助于客户进一步理解培训
量化管理的系统思想。我们也可以根据客户的需要提供内训，但需要收取相应的培训费。
ｃ） 我们可以根据客户的要求帮助客户建立自己的课程体系，职位职级体系，以及相应的静态需求模
型和后续的动态需求等，这些都将根据客户的实际需求收取相应的咨询费。
７． 网络版中，用户是通过Ｉｎｔｅｒｎｅｔ ，还是公司的内部网登陆？外地分公司如果通
过拨号上网，可以登陆吗？
网络版中，普通员工通过网页登陆，可以是内部网也可以是Ｉｎｔｅｒｎｅｔ ，这个看实际需求配置。 如果发布到Ｉｎｔｅｒｎｅｔ 上，外部分公司通过拨号可以访问。
８． 现有摆渡人客户名单（部分）：
公司
玛氏 公司属性 简介 美国 玛氏公司主要业务涉及零食类（糖果巧克力）、宠物护理类、主食、
饮料和电子产品的制造和营销。旗下有德芙、Ｍ＆Ｍ’Ｓ 、士力架、
彩虹糖等巧克力糖果品牌和伟嘉猫粮和宝路狗粮。 德国 拜耳集团是化工及医药保健领域中首屈一指的多元化国际性企业之
一，２００３年的销售额达２７０亿美元，世界五百强长期名列前茅。一家以市场为主导的大型能源集团，属下的燃气合资公司及项目已达
近３０家，遍布珠三角、长三角及山东等地区。 中法水务 澳门 由法国苏伊士环境集团和香港新创建集团有限公司合资组成。自２０
世纪９０年代创建以来，中法水务已在中国１５个省、巿拥有２０家合
作企业，业务遍布大江南北。 军工企业
主导产品有九阳全自动家用豆浆机、电磁炉、电火锅、榨汁机等系列
小家电。
上海外高桥发电有限责任公司成立于１９９６年５月８日，注册资本
１８０，３８４万元，上海电力股份有限公司持有的股权为５１％，申能股份
有限公司持有的股权为４９％。 拜耳 港华燃气 香港 惠安集团 九阳小家电 外高桥电厂 西安 杭州 上海
公司
湖南出版集团 公司属性 简介 长沙 以经营各类出版物为主要业务的大型专业化企业集团，下辖２０余家
子（分）公司，业务涵盖图书、报刊、音像、电子等出版物的编辑、
印刷、发行、版贸、物流以及研究各个方面。 ９． 如何联系我们？
摆渡人软件科技有限公司在广州和苏州都有销售和技术服务热线，客户可以通过如下方式与我们联系： 苏州（２４小时热线）
广州技术支持服务
摆渡人网址论坛 毛小毛：０５１２ ６２６７３０６０，ｍｉｋｅｍａｏ＠ｅａｓｙｍｒｐ．，ＱＱ： ３３３５０７６，ＭＳＮ： 许盛华：，ＱＱ： ６１６４２６１，ＭＳＮ： ：／／．ｅａｓｙｍｒｐ．
作文六：《摆渡人》2400字
摆渡人
摆渡，一个看似简单却又不简单的词语。曾经在初中课 本学过《摆渡》 。文中主要是说：一个摆渡人日复一日地把 岸这边的人渡到对岸去。摆渡人起到了一个那么重要的作用 啊，他把人渡到对岸，让人们能回家团聚，能去做该做的事 情。由课文延伸，发现，其实，老师也是这么一个默默无闻 的摆渡人。 这摆渡啊，可不是单纯的说表面的意思，而是 进一步说精神方面。 老师，这样一位摆渡人，把我们从一 个幼小无知的孩子，摆渡到了一个有知识，有思想的少年， 使我们长大了，成熟了。 是老师，这样一个摆渡人，踏着 春夏秋冬的节拍， 满怀希望的， 轻轻地摇响播种收获的风铃。 伴着风铃的叮叮声，我们便开始学习了，拼命地，努力地学 习了。那位无私的摆渡人，在晨露时迎接黎明，又在晚风中 送走夕阳，那间彻夜明亮的办公室，与璀璨的星空，组成了 一幅极为美丽的图画。 在那三尺的讲台上，老师用那抑扬 的声音，叙述了一个个动人的文学故事，像流水淙淙，滋润 株株幼苗。 那轻捷的身姿， 勾绘着阳光下最伟大的智慧工程， 那就像一阵阵清风，拂去花儿的羞怯迷蒙。
作为一位摆渡人，老师带领我们驶着小船，在波澜壮阔 的知识海洋航行，一点一点地朝着彼岸驶去，在行驶途中， 遇到风浪，老师便豉舞我们决不能气馁要勇往直前；风浪平 息之后， 老师又告诉我们， 不要以为风平浪静就放松下来了，
因为更大更强的风浪正在前边等着我们。 老师这位摆渡人， 把我们从这一头渡到那一头，默默无私。老师，不知疲倦地 撒播文明火种，孜孜孕育光明人生。 １５岁的迪伦，在一团 糟的氛围中，满怀期待的去见素未谋面的爸爸，然而，火车 出了事故，迪伦死了，灵魂的引导人崔斯坦带着迪伦，应该 说，是迪伦的灵魂，行走在荒原，最终又返回生界的故事。 故事里的人物仅仅有迪伦和崔斯坦，这一段长达十几天的荒 原之路上也只有他们两人相伴。书里说，每个人都有自己心 像所投射出来的荒原，或风景清丽，或障烟重重，有悬崖峭 壁的起伏，有深不可测的黑水。最最不忍放下书本的是，你 永远不知道自己所投射的荒原下，还隐藏着什么。哪怕是你 心底里最深的期冀，你都不一定会明了，那到底是什么。 当每个人不清楚自我状况的时候，都是被引领的，甚至 在不知道目的地是哪里的时候，都只能被动而无奈的接受被 引领。所幸，迪伦有了自己的感受和想法，她要带着崔斯坦 一起回到生界， 她要和崔斯坦在一起！ 就像她告诉女巫那样， 不管去哪里，荒原也好，生界也好，只要和崔斯坦在一起， 那么就可以。而女巫的话，也只有一句“你必须找到他” ！ 原来，任何的魔法都起源于，我要！我一定要！我必须要！ 当迪伦利用心念点亮柴火时，当迪伦眼中只有安全屋一个目 标时， 所有的恶魔都拉不走她。 人所处的环境无论有多恶劣， 有多绝望，都不会是被环境所迫，而最终，不放弃自己的终
将只有自己！只有自己彻底放弃了，自己也会被拖下地狱！ 迪伦告诉我们，眼中没有妥协，就不会被心魔所吞噬。那么 精疲力竭，那么撕心裂肺，那么宁愿就躺倒在地下不反抗连 眼皮都没有力气再睁开，……可迪伦，还是被一个信念所支 撑下来了！难以逾越的荒原，她走了过来，竟然还又返还回 去！ ！ ！
初走荒原，崔斯坦是她的摆渡人，而再次返回时，没有 了摆渡人，迪伦靠的是自己，是自己强大的信心和信念！每 一次黑夜的降临都意味着死神恶魔的呼唤，迪伦说，她不再 害怕看到恶魔了，那是因为，心里有了坚定的爱，就有了无 畏一切的胆量。终于再次见到崔斯坦，他们的角色打了个颠 倒，迪伦成了崔斯坦的“摆渡人” ， “我们一定要回去！ ” １５岁的迪伦再没有了是不是带小熊的犹豫不决，再没有了面对 不符合心愿的生活环境而在心底产生的怨怼，她有的只有对 爱的向往和坚守！果然，爱带来了奇迹！ “她看着他出现在 自己的世界里，如痴如醉。 ”紧张的我怎么都不肯放下手里 的书，一直在读到这句话时，才放心的合上书，抬了眼，看 一看窗外的绿树，深深的吸入一口满含桂花香的空气，来平 复一下自己紧张的思绪，终于一起回到这个世界里，心才可 以放下，为迪伦和崔斯坦而放下。
荒原是自我投射的，而这个神秘的摆渡人不也是自我投 射的吗？！每个人都希望有一个明了自我的摆渡人来引领自
己，在将要溺水时获救，在深陷淤泥时被扯出来，在不知道 方向时被指引。其实，这个摆渡人，和荒原一样，也正是自 我投射。所以，与其说两人相伴，还不如直接说，每个人的 荒原最终只有自己陪伴着自己，孤独而坚定的走过。摆渡人 引领的是人的灵魂，而指引摆渡人来引领的，却是自己。他 投射出来的年龄、相貌、性格、言行，就连胡子，眼神，都 是自我心像投射而来。 不是吗？其实， 摆渡人， 就是你自己！ 给了我们希望的摆渡人，其实，就是自己给了自己希望！自 己给予了自己的救赎！
书中说，在荒原，崔斯坦是迪伦的摆渡人，他引领着迪 伦读过了最初知道自己死亡时的疑惑不安，到接受现实，适 应现实，他完成了他应该的“工作” ；遇到了迪伦后，崔斯 坦开始重新审视自己的这份“工作” ，从最初的投入到逐渐 的冷漠，到刻意的回避情感，再由顽强的直白的迪伦用爱来 点燃他逐渐坚硬的心房， “摆渡人”温婉而自然的进行了转 换，迪伦此时又成为了崔斯坦的摆渡人，她伸出手指， “扣” 起他的手，开始坚定不移的指引崔斯坦来尝试着进入到她的 世界，——虽然这听起来真的有些天方夜谭，哪怕这本书里 有魔法存在，因为没有人尝试过，更没有人知道他们会不会 成功。最终，如我所愿，他们成功的返回了，不仅迪伦用爱 成就了自己，也因此用爱唤回了崔斯坦，这个结局，最然来 的虐心，我还是很喜欢的。
“如果我真的存在，也是因为你需要我！ ”轻轻合上这本 书，忍不住的眼角湿润，很久很久都没有被自己所感动了。 原来，读懂了摆渡人，我也就读懂了我自己。我所信奉的， 所心仪的，所选择的，就是需要我自己不论任何艰难险阻， 都要去实现的，因为，我自己就是我的摆渡人！
作文七：《摆渡人》600字
摆渡人
蓬乱的头发，细小无神的眼睛，扁塌的鼻子，很不成比例地镶在一 张邹巴巴的脸上—他的确很丑，再加上天生不会说话，人们都叫他老哑 巴。不知什么时候，老哑巴成了镇上唯一的摆渡人，没有丝毫报酬，他 也从无要求，人们都说他“傻” 。
可是，有一件事却颠覆了我对他的看法。那是已是深秋，我匆匆忙 忙地踏上小船，准备赶回家去，待我坐定，摆渡人船篙一撑，船如同听 话的鱼儿游了出去， 我向四周望了望， 一个孩子把大半个身子伸出船栏， 尽情地玩水，慢慢地身子一斜，只听见“扑通”一声，孩子落水了。孩 子大声地叫道：“救命！救 …… 救救我！ ”顿时孩子又呛了几口水，双手 依然不停地扑腾着。 船上的人一阵惊慌， 大叫：“来救人呀！ 孩子落水啦！ 快救人！ ”我万分着急：“为什么没人救呀！再不救孩子就要死了！ ”老哑 巴见状，放下桨，二话不说就跳入了水中，寻找孩子的脚，他希望自己 找到孩子后，把孩子救出水面。
老哑巴不停地在水里寻找，他终于找到了孩子，他拉着孩子，想把 他顶出水面，突然手一滑，孩子又沉入了水底，老哑巴马上浮出水面， 换了一口气，继续潜入水底去救孩子，他把孩子用一只手抱着，奋力向 上游去，可是他们一浮出水面，就有一个浪头把他们重新打入水中，终 于，他把孩子救上了船。终因体力不支，静静地安息在伴随他渡过四万 次船的河里。天边的霞光慢慢地淡了，渐渐地下起淅淅沥沥的小雨，愚 蒙猛，雾蒙蒙，难道老天也在哭泣了吗？
几年后，我再一次走过这个渡口的时候，我对老人的感受是那么的 深刻，是这条河让我看到了他美好动人的一面。
作文八：《摆渡人》800字
《摆渡人》读后感
４１７０２２２５ 肖梦晨
Ｌｉｆｅ ｉｓ ａ ｄａｒｉｎｇ ａｄｖｅｎｔｕｒｅ ｏｒ ｎｏｔｈｉｎｇ ａｔ ａｌｌ．
说起摆渡人，浮于脑海之中不深不浅的印象我猜大概也就是张嘉佳的电影了吧，大牌云集声色犬马，蹉跎了人生，失却了真爱，还有什么呢，还有我们在这个灯红酒绿的世界逐渐迷失的自我，摆渡又是什么呢？渡人渡己？就像封面那一句如果我真的存在，也是因为你需要我。
我最欢喜的一个评论来自于微博：我心里很久没有吹过这样的温暖的风了。虽然今年只过了几天，但我知道这会是这一年读过的最喜欢的书之一。只是觉得有些温暖，也读出了一种有别于大众的心情。
这里先说一下书中的剧情吧：十五岁的单亲女孩迪伦，从小与母亲一起生活在学校被同学嘲笑，最好的朋友也转学了，坐上火车去见多年未谋面的父亲，却在火车上成为唯一一个没有生还的乘客，遇到了自己的灵魂摆渡人崔斯坦。在人间与天堂之间必须要要穿过一片荒原，而这片荒原是你的心像，你是什么，你就会经历什么，摆渡人必须保护这个灵魂不被魔鬼抓走从此万劫不复，在经历一路坎坷之后，将灵魂送入最终灵魂想要回到的“家”。在经历一切艰辛之后迪伦爱上了他的灵魂摆渡人，崔斯坦也爱上了迪伦，到达天堂之后的迪伦依然不顾一切回到荒原寻找崔斯坦，将崔斯坦带回了人间，成为了崔斯坦灵魂的“摆渡人”。
“她把他当人来看待，在这片荒原上，这可是很稀罕的事情。灵魂都沉浸在自己消亡的悲伤中，甚至不曾想过他们的向导也是人。她是个值得他保护，值得她关怀的灵魂。他愿意为这个灵魂献出身体的一部分。”而我所看到的在天堂和地域之间的那片荒原是人心投射的心像，也就是说你的际遇，你的感受，你成长
的环境，你对这个世界的感知，成就了这片荒原的模样，是阳光明媚还是大雨倾盆，是一马平川还是山路泥泞处处沼泽都是因你而发生。每一个灵魂都是独特的，都有各自的美德和过错。一个人由善与恶组成，喜怒哀乐悲欢离合组成生活，所以这片心像的投注注定不会平坦，也绝不会一路高歌花团锦簇就能穿过荒原到达天堂。
“原来你在这里”
“我在这里”
“如果命运是一条孤独的河流，谁会是你的灵魂摆渡人”
作文九：《《摆渡人》》800字
《摆渡人》简介、感想
简介：小说《摆渡人》是英国人克莱儿麦克福尔最著名的作品，一举摘得五项世界文学大奖，版权销售３３ 个国家，是令千万读者灵魂震颤的心灵治愈小说。小说主要讲述了１５岁的单亲女孩迪伦，因与母亲无话可说，又常受到同学的捉弄，唯一谈得来的好友也因为转学离开了，所以她决定离开去看望久未谋面的父亲。路上突发交通事故，成为唯一的幸存者，此时，一个男孩（摆渡人崔斯坦）将她带离了事故现场。但是，迪伦很快意识到，男孩并不是偶然出现的路人，而是特意在此等候。从他们相遇的那刻开始，命运就发生了无法预料的转变。它是一个小女孩的心灵成长史。因为爱的匮乏，她的心是一片无尽的荒原；穿越之后，因为爱的丰盛，她蜕变成一个勇敢坚强的摆渡人，将自己的爱人引领回家，脱离无形的控制。
感想：《摆渡人》是一部心灵治愈小说，作者从少男少女的角度洞悉人性的温情，通过男女主人公的所见所感，细腻道出所有人对亲情、友情和爱情终极幸福的向往。巧妙、惊人的情节交错，让这部小说别具一格，值得瞩目。每次惊险刺激的生死逃亡的背后，也都是有温情，有坚韧，有希望的。很少人能时时感觉到，身边的一切有多不堪一击。当生命都逝去之后，生前的一切酸甜苦辣就都没有任何意义了。某种程度上来说，读这本书对我来说是一次灵魂超脱。虽然故事的主角是少年少女，全书的基调是奇遇、魔幻，但我很担心它会因为故事背景被真正适合它的读者忽视。初看到这本书的时候我没想到自己会那么快读完它，看到“如果生命是一条孤独的河流，谁会是
你灵魂的摆渡人？”这句话，会不自觉想象这是一个让人唏嘘不已，感天动地的故事，所以一开始还是带着些顾虑和好奇的。崔斯坦为了超度魂灵，随时准备变成那些亡灵在最后一次许愿中想要得到的陪伴者的样子。但为了爱情，他可以把这件事情变成永恒。大部分人的生活都是流于平淡、庸俗的，但是往往惊喜和转机也因为庸俗、平淡而倍加可贵。读完这本书我不禁想到，爱是不应该被被动对待的，追寻幸福的最诱人之处就是追寻的过程。
作文十：《摆渡人》600字
《摆渡人》人物行为赏析
张睿智
摆渡人，这部小说。在作者克莱儿·麦克福尔的巧妙的文笔下，塑造了一个个活泼生动的人物。当拿起书时，总觉得那活泼美丽的迪伦和那沉着冷静的崔斯坦，顿时活灵活现的浮现于我眼前。当我放下书时，脑海里总能浮现出那牵动人心弦的情节，和那最动人的一句话——“如果命运是一条孤独的河流，谁会是你灵魂的摆渡人？”
有时候我想问，为何一本仅２２０千字的小说能如此打动人心？为何能一举摘得五项世界文学奖，并版权销售３３个国家，成为千万读者灵魂震颤的心灵治愈小说？
这是作者机缘巧合下的成功吗？
并不是。开篇序幕中作者从崔斯坦的角度来写，运用了倒叙的手法，使文章充满了“玄”这一字。越加吸引读者兴趣。
迪伦本是一个不惹人喜爱的女孩，但因为他离家出走而出车祸来到另一个世界。潮湿、恐怖、荒凉寂寥，那时，她是多么无助。当遇到了崔斯坦从而开始了他们的回“家”之途。 但是事情永不会一帆风顺。当崔斯坦，迪伦的摆渡人说，“我的姓名、相貌只是因为你想要我是这个样子的。”她是多么绝望。也许这正应证了小说的一句话：“如果我真的存在，也是因为你需要我。”
或许当迪伦逃出她的第二个家时，她已深深的爱上了崔斯坦，这个有些古怪的人，不，摆渡人。而当崔斯坦走出他原本的世界时，也意谓着“有情人终成眷属“的结局。和“爱能超越一切，哪怕是两个世界！”的道理。而那文中的恶魔，也正如同我们身边的困难，激励我们勇敢面对
人的一生中，有许多山需要翻越，有许多险面会对，也会有形态凶恶的恶魔想将你吞噬，只要有了你的摆渡人，一切都迎刃而解。
如果当你找不到你的摆渡人时，或许，你就是自己灵魂的摆渡人。
——我的存在，只能因为我是我。
