用户43917212
作文一：《得人心者得天下》400字
得人心者得天下
管理九字诀：有帮助、有要求、有关怀。
１、
２、 有帮助：提升员工的专业知识、行销技巧和发展意识。 有要求：要求员工维持良好的工作习惯以及完成领导下达的工作任务。
３、
一、 销售部发展
１、 销售主管的培养——我们可以采取一对一教学原则去观有关怀：了解员工的问题倾听组员的心声 察并挖掘其潜能
２、 销售团队的培养——首先管理者需要对带队人员（主管）进行深入的沟通和引导，目的是统一战线，共同发展。其次管理者需要赋予销售主管一些权力及福利，并且福利是和团队成员及业绩划勾的。让其明白付出和回报是成正比的。 ３、
４、 组织架构——公司需有明确的晋升制度并且大力宣传 公司管理阶层人员需带头做好榜样，言传身教。严令禁止消极思想的传播，要做到事前管理、事中管理、事后管理。
二、 客户维护部
１、 首先成立客户维护团队，做好客户资料分析及管理，实施二次营销
２、
３、 对老客户可以采取一些政策，让其转介绍客户给我们， 老客户要维护好方便公司新产品上市快速成交
作文二：《得人心者得天下》2000字
得人心者得天下
责任编辑：姚翌技术前瞻萱
１Ｉ
得人心者得天下
治国古语奏效外设市场
古人云：＂得人心者得天下＂，这句饱经 历史见证的治国古语放在如今的＂ＩＴ国度＂ 依然成为屡试不爽的治理名言．国君欲得 到子民的拥戴，而厂商欲得到消费者的青 睐．在买方市场的条件下，商品不再供不应 求．消费者有绝对充分自由的选择空间，那 么要想赢得消费者，占领市场首先就得＂得 人心＂．谁的产品更适合消费者，谁的产品 更能站在消费者利益方面考虑，让消费者 看着开心，买的舒心，用的顺心，谁的产品 自然就会有不俗的市场表现．只从单纯的 促销活动和降价让利来实现销售的增长点 显然已经不现实了．
电脑外设作为ＰＣ整机市场陷入削价 竞争泥潭后又一个拥有丰富价值和利润空 间的市场，若想使其规范发展，避免不正当 的竞争．就必须在生产和销售中花大力气 放在消费者需求的研究上．可喜的是，越来 越多的外设厂商也懂得了＂得人心＂与＂得 市场＂的关系，它们在占领市场实现盈利的 同时没有光盯着消费者的＂腰＂，而是更加 关注消费者的＂心＂．
爱国者移动存储产品是是大家最为 熟知的，市场销量连续五年遥遥领先，带 动中国移动存储行业迅猛发展，成为中国 第一个大规模领先于国际市场的ＩＴ产品 领域：爱国者ＭＰ３随身听人市仅一年即 实现国内市场占有率第一，并已连续三年 销量遥遥领先．而爱国者显示设备及其它 外设产品也一直稳居国内市场第一集团， 其中电脑机箱连年市场占有率第一．能够 取得如此骄人的业绩．与其始终坚持所有 科研以消费者利益为首，产品设计以消费 者需求为首是密不可分的．爱国者＂自由 生活＂的文化理念正是寓意于此．而在其 ＂六赢＂（确保＂大众，代理，员工，公司，供 方，社会＂六方共同获得合理利益的满足 和发展的机会，使公司能够坚实，稳定的 发展）企业文化中更是把＂众＂在了首位， 足以见得爱国者对于＂得人心＂，＂得市场＂ 的明智见地．
２００６年８月２４日，爱国者系列硬件产 品荣获《大众软件》创刊十一周年活动暨 ２００６游戏中国＂百合奖一最具人气游戏硬件 品牌＂大奖．爱国者再一次用＂人心＂，用＂市 场＂证明了自己在外设产品上的实力． 显示器行业．爱国者自１９９７年横空出 世以来．在全面贯彻阳光服务理念和狠抓 技术革新的同时．更是把高性价比和健康 环保作为赢得消费者的良策．２００２年爱国 者提出＂珑管时代＂理念．全力普及珑管纯
平科技；２００３年，爱国者ＣＲ．Ｔ显示器经过 国家标准化管理委员会的严格检测，成为 我国首批获得＂采用国际标准产品标志证 书＂的ＩＴ产品，并率先获准＂采用国际标准 产品＂标志．并且通过了ＴＣＯ低辐射认 证，十万小时无故障品质验证等多项技术 认证，迅速跻身于我国显示器市场的第一 集团．在世界杯前夕，爱国者发布了Ｆ７６９， Ｆ９５２两款多媒体液晶新品，集多媒体音 响，多种视频接口于一体，在带给消费者超 清新超刺激的视觉享受的同时让用户足不 出户身临其境感受２００６世界杯．所有这些 针对消费者切身利益的努力也得到了巨大 的回报．
显示器产品的成功似乎更加坚定了爱 国者对＂得人心，得市场＂的信仰，在机箱行 业．我们也同样看到了做得有声有色的爱 国者．爱国者机箱包含了五条＂各司所职＂ 的产品线．其中．有小巧玲珑且拥有＂两大 一
双＂专利的，也有外观时尚符合３８度规 范的：有定位高端拥有蜂巢散热技术的，也 有便宜实惠适合家用的．多款产品各怀绝 技，相拥成系；各系产品各具特色，相辅成 体．在这样的产品面前，即使你很挑剔也能 不费心力的找到一款适合自己的机形．并 且爱国者还针对那些＂相当＂挑剔的玩家和 用户量身定做了多款个性机箱．比如满足 足球爱好者狂热个性需求的专业＂足球机
箱＂；锁定特定市场的专业网吧机箱，力克 双核ＰＣ散热难题的专业散热机箱，迎合游 戏玩家的专业游戏机箱等等．如此＂深入人 心＂的产品怎能不博得消费者的认同？也许 爱国者机箱连年市场占有率第一便是＂得 人心＂的最好见证．
在外设的其他产品上，爱国者同样有 着不俗＇的表现．键盘行业中，爱国者始终专 注于超薄键盘的研发和推广，是全球第， 家研发成功剪力架式伸缩结构键盘的厂 商，并将普通键帽行程大幅缩短，解决了用 户长时间使用易劳累的困扰，极大方便了 广大用户的使用．而针对游戏玩家开发的 获得＂百合奖——最具人气游戏硬件品牌＂ 的战霸键盘是专为各种游戏设计的专用键 面．能使玩家在ＣＳ，魔兽等等超人气游戏 中如虎添翼，所向披靡．鼠标行业中爱国者 新近推出的炫灵鼠Ｅ２６９，一改鼠标可选颜 色少，外观简单的弊病，一上市便受到众多 玩家的追捧．
三言两语纵横不了ＩＴ＂沙场＂，一句＂得 人心者得天下＂也不是包冶百病的灵丹妙 药．一个企业的成功，一个品牌的成熟，同 样离不开科学的管理，过硬的技术和完善 的销售系统．爱国者正以＂执着，六赢，数一 数二＂的精神，更为专业化，国际化的运营 体系，＂成为令国人骄傲的国际性企业＂，也 为我们提供了民族企业如何铸造品牌，跻 身世界ＩＴ前沿的成功典范．
２１
作文三：《得人心者，得天下。》900字
得人心者，得天下。
净博士洗衣片 ：／／．ｌｉｂａｉｊｉｎｇｂｏｓｈｉ．
近日又招了一个工人，别人介绍的，称以前做过一年多，会烫，工资一千五。
第一天，让她先来试了一下工，会一点，可能看我在一旁看着有些紧张，烫的不是很好。急着用人，会不会做倒是也无所谓，关键是要能吃苦。我告诉该名应聘人员，在我店里的规矩是新来的员工，不管会做还是不会做，原则上试用期工资都是８００，先做一个月再说，过了试用期再谈具体工资。不过这人是小天鹅薛师傅介绍过来的，所以我告诉她，看在薛师傅的面子上，先给她一千块钱一个月，以后看做得好再说。 今天是第二天，发现她烫衣服的速度还可以，象这样的质量和速度大概在别的店工资大概在１２００～１５００左右，不过在我店里，我今天告诉她：我们店里的每一个人都是全能，会洗也会烫，所以你想拿多一点的工资就必须要和她们一样，争取多掌握一些技术。
有时候想想自己店里的这几个人，真的是不错。 洗衣服的小关，以前在宇航老店就跟过我，后来有家小天鹅没人，我把她调给别人的店里，后来自己又主动打电话要回来，宁可在我店里干得比别的店多，工资反而拿得少了。
小李，去年招进来就是拿的８００块／月，拿了半年多的时间，后来才慢慢的加了上去，即便是现在的工资我觉得也不是很高。
收衣点陆阿姨，无论冬天天气怎样恶劣，都坚持来店里拿衣服，一次我给顾客家晚上十点钟装窗帘，她怕我一个人忙不过来，在家里吃过晚饭再赶来协助我一起把窗帘装好。 前台丁华芹，是一家四星级酒店的客房中心文员，被我找来负责前台，从一个洗衣行业的外行到现在能独自承担起前台的一些工作，来了才两个月，她告诉我，她的体重在这两个月里瘦下了８斤。
不管生意如何，让我欣慰的是，在我店里的几个人都把这店当自己的一样看待。应该说她们做的还是不错的。上次提到要再加些工资，都向我推辞不要。上个月，店里无论是营业收入还是收衣量，都超过隔壁小天鹅数倍，我相信有这些忠诚的好员工和我一起的努力，虽然经济危机对生意有一点影响，但是预计我们店未来还会以一个较快较高的目标。
净博士洗衣片 ：／／．ｌｉｂａｉｊｉｎｇｂｏｓｈｉ．
作文四：《得人心者得天下》1500字
纵观中国悠悠五千年历史，从三皇五帝，到秦皇汉武，至唐宗宋祖，这其中无不说明了一个真理：得人心者得天下！
在三皇五帝的氏族公社时期，若想当上一个部落的首领，除了卓越的才能，还要有许多的丰功伟绩，在人民心中有信誉，有威严。而且，选举新首领并不是前任首领说了算，还得获得那些挑剔的长老的认可才行。而要想称帝，那便要所有人都服你，都认可你。
而到了春秋战国时期，群国纷争，战火燎起，统一全国，谈何容易？各国之间，谁也不服谁，就一直打来打去，那种所谓的霸主，虽权力是大，但终没有统一全国。
到了战国后期，秦国这匹黑马，横空出世，兼并了六国，结束了战国割据的局面，统一了中国。他觉得自己的功绩比古代传说中的三皇五帝还要大，不能再用“王”这个称号。他是中国的第一个皇帝，就自称为秦始皇。他还规定：子孙接替他皇位的按照次序排列，第二代叫二世皇帝，第三代叫三世皇帝，这样一代一代地传承下去，一直传到千秋万载。秦国处于荒蛮之地，被他国称为“蛮夷”，就连当时的霸主召集群国，也不把秦国算在其中。但究竟为何，秦国一个“荒蛮国”能统一天下？这其中的奥秘就在于秦国的法律十分严格，可以说，一个人犯了罪，便要诛其九族，他的同学、父母、朋友等等都要处死刑。历史上还有一个非常有名的“商鞅变法”，这也正为后来秦国统一中国做了准备。在当时，秦国的法令可以说是最严厉的了，而其他国家却依旧懒懒散散，这也是是秦国能统一天下的重要原因。但秦国成也严厉，败也严厉，秦始皇在位时期，由于“焚书坑儒”等事件，便已造成了一些晃荡，而二世登基后，那严厉的法令再也令人受不了了，人们便举着秦皇太子扶苏和出国大将项燕的旗号叛变了。
陈胜、吴广发动农民起义之后，各地的百姓纷纷杀了官吏，响应起义。没过多久，农民起义的风暴便席卷了大半个中国。陈胜、吴广的起义虽然最后以失败告终，可是因为他们的振臂一呼，各地反抗秦朝暴虐统治的起义群起。在南方的会稽郡声势最大。
在会稽郡带兵起义的便是非常有名的项梁和项羽。项羽小时侯，跪在路边，拜秦始皇的时候，情不自禁地说：“总有一天我要取代他。”这番话豪情壮志的话语，是项梁更加看重了项羽。到起义的第二年，又有一个大人物出现了，而他正是后来的汉高祖——刘邦！当时，刘邦正带领一支队伍来投奔项梁。
后来，项梁找到了流落到民间的楚怀王的孙子。因为楚国人一直为当年楚怀王骗死在秦国而感到不忿，为表示对此事的纪念，大家便仍称他的孙子楚怀王。再到后来，章邯围攻了赵国，赵王向楚国求救，楚王便让刘邦和项羽兵分两路，一个按原来的计划往西进攻咸阳；另一个北上，救援赵王歇。并约定，谁先打入并平定关中，谁就被封为关中王。
项羽带领二十万大军到巨鹿去救赵国，当时救援的国家其实是有许多的，但是那些国都是震慑于秦国的威势，只是扎下军营，不敢跟秦军交战。唯有项羽杀了宋义之后，破釜沉舟，最终解救了巨鹿。而这一战着名的以少胜多的战役之后的鸿门宴上，众诸侯都是跪着匍匐前进，低着头，连句话也不敢说。
而刘邦进军关中之后，对士兵约法三章，十分关爱百姓，这使当地的老百姓非常感动。而项羽进军关中之后，则是烧伤抢掠，无恶不作，使当地的老百姓对他恨之入骨。从这时起，人们的心中便只有刘邦，而没有项羽了。
再说项羽杀了楚怀王之后，刘邦便打着楚怀王的旗号叛乱了。项羽虽是厉害，可是，当时百姓的心中只有刘邦，对他的，只有无限的恨意，他又怎能获胜？最终，项羽兵败而死东城。而刘邦则创立了大汉帝国。
刘邦统一天下凭的是什么？能让一个山野村夫，纵身一跃，成为一代君王？他凭的正是人心！
得人心者得天下，这是历代君王得到的教训。
浙江台州三门县外国语小学六年级：罗敏韬
作文五：《得人心者得天下。》300字
古语有云：得人心者得天下。历史的更迭，朝廷的改换，莫不是赢得了人心，顺应了潮流之故。企业的人心决定着一个企业的生存能力，人心是一笔无性资产，是一笔不可忽视的巨大财富。得人心的团队凝聚力更高，工作效率更明显。如今的企业领导更要懂得如何才能赢得人心，这方面古人给我们做了相当好的示范。
三国时期蜀主刘备在笼络人心方面是高手，这位织席贩履的村夫，肚子里虽然没有多少墨水，却硬是把勇武过人的关张二人调理的俯首贴耳，才比管乐的诸葛孔明鞠躬尽瘁，一句话：皆是笼络人心的结果。徐州之战张飞因为酒醉误事，给吕布劫了刘备家小，见了刘备欲自刎谢。刘使君心中再是不满恼怒，却对两位结义兄弟说：妻子如衣衫，兄弟如手足，衣衫破，尚可补，手足断，安可续
作文六：《得人心者得天下》2100字
得人心者得天下
当领导得人缘好，与下属关系密切，这样才能有号召力，才能调动下属的积极性。而为了做到这一点，你就应该走下层路线，小处多施恩惠，收拢人心。
据有关传记的记述，在整个二战期间，马歇尔都在无微不至地关怀着高级军官和他们的下属，同时，“对所有在他手下服役的人都有种天生的人情味，不论他们职位多低，他总是不厌其烦地随时去向他们表示他的真诚、尊敬、体贴、关心和友爱。”在马歇尔还是个下级军官时，他就有这种与下级融洽相处的本事。他能记住手下每个士兵的名字，经常与他们亲切交谈，了解他们的问题并随时给予帮助，对其错误也会提出诚恳的批评和建议。这一点在他升为陆军参谋长和五星上将时还一直保持着，被许多人尊称为“普通士兵的卫道士”。
马歇尔的成功不仅在于他的才华横溢，还在于他善于笼络人心的高超本领。正是靠着下属对他的敬仰和钦佩，他每到一处都能把工作干得有声有色，获得正职的褒奖和信任。
现代领导学认为，领导光有权利是不够的，还应有威望，这种威望来自于“得民心”。由于下属并不是机械地服从，还包含着对上级的情感，这样就更能上下一心。如果领导不注意在平时多施恩惠、收拢人心，那么肯定不会在工作中干出什么突出的业绩来。
在你上面可能还有更大的领导，那么得人心还会使你提高自己在上司心中的地位。因为你与员工关系好，你的建议就很可能代表着许多员工的意见，这样无形中会引起上司的重视。这样干起工作来阻力小支持多，上司也愿意将更多的工作交给你去办，无形中便会增强你在公司中的重要性，甚至还会帮助你进一步升迁。
那么，作为上级领导怎样做才能得人心呢，施恩布施可谓是最简单、最直接、也最有效用的手段了、空口许诺再大再多，也不如用实际行动真正的关心下属，让下属看得见摸得着，从中得到真实的好处。下面这些做法历来为得人心者所惯用，你不妨引为参考。
第一， 给以实惠。
给以物质需求可谓是人类的第一需求，它是人类生存的基本保障。虽然这种方法比较功利，但它确实能给下属带来真实的好处，在从事实际工作中，如果能把这一原则贯穿其中，是一定会得到下属的拥戴的。
第二， 解决问题。
领导欲得人心，必须从小事做起，关心下属的冷热温饱，为其解决实际问题。每个下属都有自己在家庭、工作中的实际困难，如果长期得不到解决，就可能影响工作。所以领导应主动关心下属的各种困难，想办法为其解决难题。有时，也许只是一件小事就会赢得对方的好感和感激。
第三，经常走动。
平易近人的领导是最受群众欢迎的。你应当注意经常与下属保持联系，通过聊天、走访、游戏等方式了解下情，反应下属的心声。由于能够与下属保持经常性的沟通与交流，使你能更多地知道下属的想法和愿望，也利于消除误会，减少隔膜。
第四， 宽以待人。
人非圣贤孰能无过，知错能改善莫大焉～如果下属犯了某些错误，领导应给予其改错的机会。如果能够本着关心和爱护下属的宗旨，对犯错下属不一味苛求，相反，帮助他改正错误，你就一定会得到下属的衷心感激和爱戴，得到他们的支持。
据史料记载，秦穆公就很注意施恩布惠，收买人心。一次，他的一匹千里良驹跑掉了，结果被不知情的穷百姓逮住后美餐了一顿。官吏得知后，大惊失色，把吃了马肉的三百人都抓了起来，准备处以极刑。秦穆公听了禀报后却说：“君子不能为了牲畜而害人。算了，不要惩罚他们了，放他们走吧。而且，我听说过有这么回事，吃过好马的肉却不喝点酒，是暴殄天物而不加补偿，对身体大有坏处。这样吧，再赐他们一些酒，让他们走。”过了些年，晋国大举入侵，秦穆公率军抵抗，这时有三百勇士主动请缨，原来正是当年被秦穆公放掉的百姓。这三百人为了报恩，奋勇杀敌，不但救了秦穆公，而且还帮助他捉住了晋惠公，大获全胜而归。
如果你并非最高领导，只是一名主管或部门经理，那么在广施恩惠，网络人心的同时还应注意影响，以免引起顶头上司的猜忌与误会。在这方面做得过火，就会引起顶头上司的警惕，认为你有野心、搞台下活动，拉小帮派小集团。如果真的出现这种效果，广施恩惠就不但难以成为你事业成功的砝码，反而会给你招来祸端。因此，在加强同群众的关系，获取人心时，还一定要注意以下几点：
第一，施惠下属时要做的自然。
应当把对下属的关怀贯穿于工作中，体现于小事中，不能给人以虚假做作之感。如果你平时不注意下属的困难，突然间去问寒问暖，势必让人觉得你别有用心、虚情假意。这样，效果就会适得其反。
第二， 施惠下属要做的公开。
公开表明你心无杂念，不怕别人看到。而秘密往往给人以搞阴谋之感。所以，对下属施以恩惠一定要光明正大的进行，要让上司感到放心。
第三，施惠下属要做的公正。
据公平理论研究表明，人们的不满情绪是在与他们做比较后认为不公平而产生的。在施恩下属时，一定要做到无论亲疏，一视同仁，这样才能获得广泛的支持。如果有人感到自己的所得要少于其他人的所得，那么他不但不会感激你，还会怨恨你。这正是中国人“不患寡而患不均”的普遍心理。当然，你还是可以通过适当的有差别的施惠来激励下属的。这两者结合的艺术，正如兵书所言：“运用之妙，存乎一心。”
“得人心者得天下”，对一名领导者来说，搞好与下属的关系是十分重要的，平时在小事上多施恩惠，下属回报给你的将是在大事上的鼎力相助。
作文七：《得人心者得天下》600字
圣人之用兵也，亡国而不失人心。
——《庄子·内篇·大宗师》
译文：圣人领兵打仗，灭亡了别人的国家，却不会失去这个国家的民心。
蒙牛乳业集团创始人牛根生说：“这个世界不是有钱人的，也不是有权人的，而是有心人的。”所以，不论管理国家、管理企业，还是经营家庭，都应该“走心”。
古代先贤的治世之道，总结起来就是一句话：得人心者得天下。中国是个特别注重感情投入的国家，不论是上下级之间的嘘寒问暖，还是朋友之间的雪中送炭，只要是发自内心的关怀，都能让对方对你产生感激之情。从漂母一饭让韩信终生难忘，到吴起“同衣食、共劳苦”的治军作风，再到刘关张的“桃园三结义”，无不透露着中华民族对于感情投入的注重。
项羽是世人公认的英雄，但他为何会败给一直不如自己的刘邦呢？除了他刚愎自用的性格缺陷外，最重要的就是他不懂得获得人心的重要性。项羽“西屠咸阳，杀秦降王子婴，烧秦宫室，火三月不灭”，还密谋暗杀怀王，这些做法都让他丧失人心。在分封诸侯和将领时又不能做到让人心服口服，以致把自己放在了一个树大招风的位置上。相比之下，刘邦在入主咸阳时便依照张良的建议“约法三章”，到处收买人心，权威和影响力远远超过了项羽。
人和人交往，其中最重要的一项就是感情投资。它不需要花费多少金钱和时间，或许就是一句关心的话，或许是一件精心准备的礼物……人情投资就像往银行里存款，你存得越多，得到的利息也会越多。
【摘自《庄子的智慧》李凯勇编著?北京日知图书有限公司授权使用】
作文八：《得人心者得天下》400字
播种正面积极的思维，才会收获健康成功的人生；一种良好的心态，比一百种智慧都强。
人生最大的敌人，不是别人，而是自己，而自己最大的敌人，是思想！
三人行，必有吾师焉。择其善者而从之，其不善者而改之。
吾十五有志于学，三十而立，四十不惑，五十而知天命，六十耳顺，七十从心所欲，不逾矩。
致知，在格物。物格，而后知至，知至而后意城，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。
道，可道，非常道；名，可名，非常名。无名，天地始；有名，万物母。常无，欲观其妙；常有，欲观其徼。此两者同出而异名，同谓之玄，玄之又玄，众妙之门。
人字的结构就是相互支撑，众人
心生则种种法生 心灭则种种法灭
自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本
心宽，天地就宽
放下压力—累与不累，取决于自己的心态
练习微笑，心笑面才笑
放下自卑
不是每个人都可以成为伟人，但每个人都可以成为内心强大的人。
相信自己，找准自己的位置，你同样可以拥有一个有价值的人生。
作文九：《得人心者得天下》1000字
得人心者得天下，失人心者失天下
党要永葆党的先进性、纯洁性的必要条件是党的纪律。严明党的纪律，自觉维护党的集中统一。没有规矩，不成方圆。现今的共产党已成为一个庞大的组织，没有纪律的组织会成为一盘散沙，而党风关系到党和国家的生死存亡，也是党在发展过程中 必不可少的。
如若将中国共产党比作一座大厦，那么党的纪律则是构成党这座大厦的钢筋构架，没有构架的楼房将是畸形的，毫无稳定性可言的。而党风则是大厦的整体风格。一个无法适应或顺应民意的党风是会得到人民的制裁和反对的。
在决定政权存亡的诸多因素中，最重要也是最根本的就是民心。服务人民是党的存在价值，也是决定党能否继续走下去的保障。党风正，纪律强的党是严不可摧的。其中党的纪律是规范性和自觉性的高度统一；党的作风既是中国共产党的世界观，也是中国共产党传达给民众的世界观。１９４２年**同志在延安的中央党校的学员做《整顿党的作风精神》的演讲，自此党的作风正式被提出。 什么是中国共产党的作风呢？理论联系实际是党的一大作风。纸上谈兵，空口白话都与党的作风相违背。没有什么理论知识能够脱离实际而存在的。在我们学习党的作风，了解党的基本目标的同时，也要将党的作风等问题深入到党的每个角落；将自己在小学到大学学到的各种理论知识散播到工作的每一次调动，安排上。只有这样我们才能共产党的世界观、价值观感染到身边的每个人。 当然，党的其他作风密切联系人民群众，批评与自我批评也是党风的重要组成部分。俗话说：“真的作品应该来源于生活且高于生活”．我们党在工作中也要遵守此项准则。离开群众的党将成为一座空中楼阁，倾颓是迟早的事。只有自我批评，重新洗牌，省视自我，改正自我才能成为我们心中真正受群众喜爱的党，而非口头上，数字上的党。
众所周知，如今我国党内腐败已十分严重。“前腐后继”屡查不绝是党内部作风严重偏离的警告。如若此刻仍旧一味掩耳盗铃，不思自我批评。这样下去的后果将腐蚀党的根本。现该不良作风已从党内部不可避免的牵连到经济、教育等方面。如若不采取全面、彻底的改革，彻查此不良作风把整个党拉入不同深渊。此非危言耸听，接连传来的各高官下马的新闻若一直持续，最终是一阵风还是一场暴风，仍将成为党内和党外关注的焦点。
党风，党纪。端正，严明则得人心；偏离，松散则失人心。
人力资源管理班 曾瑞 ２０１２０７０７３７
２０１３年１１月１６日
班长评语：文笔优美。结构清晰，内容充实，望继续努力！
作文十：《得人心者得天下》12700字
得人心者得天下
班级：劳保１１０１ 学号：２０１１１２０００９ 姓名：李娟 摘要：人心如水，水能载舟亦能覆舟，得人心者得天下，大到国家，小到企业，概莫能外。兵家讲究“攻城为下，攻心为上”。古今中外的政治家、军事家，无不把得人心作为制胜之道。**同志说：“欲动天下者，先动天下之心。”可以说，共产党带领各族人民取得社会主义革命的胜利，就是经营人心的胜利。大道相通，经营企业亦是经营人心。
关键词：经营企业、企业文化、企业理念
一、经营人心是得人心的前提
综观现代企业的发展，企业家们已经深刻地认识到了经营人心的重要性，纷纷摒弃了早期管理者们僵死的严酷的繁琐的管理方式，提出了“以人为本”的经营理念。如世界５００强企业，几乎都是采用了员工参与、人际沟通、激励措施、民主决策、福利政策等人本管理模式，有效地调动了员工的积极性和增强创造性，增强了企业的凝聚力和向心力，使企业的综合效益成倍增长。
从古至今，不管是对于经营消费者的信任还是经营企业，经营企业的人都得先经营人心才能获得人心。
（一）获得消费者的亲睐首先得获得消费者的心
清代乾隆年间，南昌城有一点心店主李沙庚，以货真价实赢得顾客满门。但其赚钱后便掺杂使假，对顾客也怠慢起来，生意日渐冷落。一日，书画名家郑板桥来店进餐，李沙庚惊喜万分，恭请题写店名。郑板桥挥毫题定“李沙庚点心店”六字，墨宝苍劲有力，引来众人观看，但还是无人进餐。原来“心”字少写了一点，李沙庚请求补写一Ｃｈａｐｔｅｒ Ｉ Ｇｅｎｅｒａｌ ｐｒｏｖｉｓｉｏｎｓ Ｉ ｏｂｌｉｇａｔｉｏｎ ｔｏ ｃｌｅａｒ ｃｒｅｄｉｔ ｐｒｅ－ｌｏａｎ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎ ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓ， ｉｍｐｒｏｖｅ ｔｈｅ ｑｕａｌｉｔｙ ｏｆ ｐｒｅ－ｌｏａｎ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎ， ｐｒｅｖｅｎｔ ｃｒｅｄｉｔ ｒｉｓｋｓ， ａｃｃｏｒｄｉｎｇ ｔｏ ｔｈｅ ＣＢＲＣ ｍｅｒｃｉａｌ ｂａｎｋ ｃｒｅｄｉｔ ｄｕｅ ｄｉｌｉｇｅｎｃｅ ｇｕｉｄｅｌｉｎｅｓ， ｍｅｒｃｉａｌ ｂａｎｋ ｃｒｅｄｉｔ ｓｍａｌｌ ｂｕｓｉｎｅｓｓ ｄｕｅ ｄｉｌｉｇｅｎｃｅ ｇｕｉｄｅｌｉｎｅｓ （ｔｒｉａｌ） ａｎｄ ｏｔｈｅｒ ｒｅｇｕｌａｔｏｒｙ ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓ ａｎｄ ｔｈｅ ａｃｔｕａｌ ｓｉｔｕａｔｉｏｎ ｏｆ ｔｈｅ Ｂａｎｋ， ｔｈｅｓｅ ｍｅａｓｕｒｅｓ ａｒｅ ｆｏｒｍｕｌａｔｅｄ． Ｓｅｃｏｎｄ ｐｅｒｓｏｎ ｍｅｎｔｉｏｎｅｄ ｉｎ ｔｈｅｓｅ ｍｅａｓｕｒｅｓ ｒｅｆｅｒｓ ｔｏ ｉｎ ａｃｃｏｒｄａｎｃｅ ｗｉｔｈ ｔｈｅ ｒｕｌｅｓ ｏｆ ｃｒｅｄｉｔ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎｓ， ｓｕｒｖｅｙｓ ａｎｄ ａｎａｌｙｓｉｓ ｏｆ ｔｈｅ ｃｒｅｄｉｔ ｂｕｓｉｎｅｓｓ ｐｅｏｐｌｅ． Ａｒｔｉｃｌｅ ｃｒｅｄｉｔ ｍｅｎｔｉｏｎｅｄ ｉｎ ｔｈｅｓｅ ｍｅａｓｕｒｅｓ ｒｅｆｅｒｓ ｔｏ ｔａｂｌｅ ｐｒｏｖｉｄｅｄ ｔｏ ｃｕｓｔｏｍｅｒｓ ｂｏｔｈ ｉｎｓｉｄｅ ａｎｄ ｏｕｔｓｉｄｅ ｏｆ ｔｈｅ Ｂａｎｋ＇ｓ ｃｒｅｄｉｔ ｂｕｓｉｎｅｓｓ， ｉｎｃｌｕｄｉｎｇ ｆｏｒｅｉｇｎ ｃｕｒｒｅｎｃｙ ｌｏａｎｓ， ｔｒａｄｅ ｆｉｎａｎｃｅ， ｂａｎｋ ａｃｃｅｐｔａｎｃｅｓ， ｍｅｒｃｉａｌ ｂｉｌｌ ｄｉｓｃｏｕｎｔｉｎｇ， ｇｕａｒａｎｔｅｅｓ， ｆａｃｔｏｒｉｎｇ， ｃｒｅｄｉｔ， ｌｏａｎ ｍｉｔｍｅｎｔ， ｇｕａｒａｎｔｅｅ ａｎｄ ｏｔｈｅｒ ｃｒｅｄｉｔ ｏｐｅｒａｔｉｏｎｓ， ｅｘｃｌｕｄｉｎｇ ｃｌｉｅｎｔ ｃｒｅｄｉｔ ｂｕｓｉｎｅｓｓ． Ｐｒｉｏｒ ｔｏ ｔｈｅ ｃｈｅｎｇｄａｉ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎ ｉｎｔｏ ｔｈｅ ｆｏｕｒｔｈ ｔｈｉｓ ｒｅｆｅｒｓ ｔｏ ｃｒｅｄｉｔ ｂｅｆｏｒｅ ｔｈｅ ｒｅｖｉｅｗ， ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｏｒｓ ｂｙ ｏｂｔａｉｎｉｎｇ， ｖｅｒｉｆｉｃａｔｉｏｎ， ａｎａｌｙｓｉｓ ａｎｄ ｓｅｃｕｒｉｔｙ ａｓｐｅｃｔｓ ｏｆ ｔｈｅ ｓｉｔｕａｔｉｏｎ， ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ ａｎｄ ｒｅｖｅａｌｓ ｔｈｅ ｐｏｓｓｉｂｌｅ ｃｒｅｄｉｔ ｒｉｓｋｓ ａｎｄ ｔｏ ｐｒｏｐｏｓｅ ｐｒｅｖｅｎｔｉｖｅ ｍｅａｓｕｒｅｓ． Ａｒｔｉｃｌｅ ｆｉｆｔｈ ｄｕｅ ｄｉｌｉｇｅｎｃｅ ｉｎ ｔｈｅｓｅ ｍｅａｓｕｒｅｓ ｒｅｆｅｒｓ ｔｏ ｔｈｅ ｐｅｒｓｏｎ ｉｎ ｔｈｅ ｐｒｅ－ｌｏａｎ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎ ｐｒｏｃｅｄｕｒｅｓ ｆｕｌｆｉｌｌｉｎｇ ｔｈｅ ｍｏｓｔ ｂａｓｉｃ ｄｕｅ ｄｉｌｉｇｅｎｃｅ ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓ． Ａｒｔｉｃｌｅ ｓｉｘｔｈ ｏｆ ｔｈｅｍｓｅｌｖｅｓ， ｐｒｅ－ｌｏａｎ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｏｒｓ ｒｅｌａｔｉｖｅｓ ｏｒ ｏｔｈｅｒ ｉｎｔｅｒｅｓｔｅｄ ｐｅｒｓｏｎ ｔｏ ａｐｐｌｙ ｆｏｒ ｔｈｅ ｃｒｅｄｉｔ ｂｕｓｉｎｅｓｓ， ｏｎｅ ｓｈｏｕｌｄ ａｐｐｌｙ ｆｏｒ ｔｈｅ ｗｉｔｈｄｒａｗａｌ． Ｃｈａｐｔｅｒ ＩＩ ｄｕｅ ｄｉｌｉｇｅｎｃｅ ｄｕｅ ｄｉｌｉｇｅｎｃｅ ｗｏｒｋ ｉｓ ｔｈｅ ｂａｓｉｃ ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔ ｏｆ ｔｈｅ ｓｅｖｅｎｔｈ ： ｆｏｌｌｏｗ ｔｈｅ ｐｒｉｎｃｉｐｌｅｓ ｏｆ ｔｒｕｅ， ｐｌｅｔｅ， ｖａｌｉｄ， ａｎｄ ｄｉｌｉｇｅｎｃｅ ｄｕｅ ｄｉｌｉｇｅｎｃｅ ｉｎ ｃａｒｒｙｉｎｇ ｏｕｔ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎ ｄｕｔｉｅｓ． Ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｏｒｓ ｓｈｏｕｌｄ ｂｅ ｂａｓｅｄ ｏｎ ｔｈｅ ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ ｏｆ ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ ｖａｒｉｅｔｉｅｓ ｏｆ ｃｒｅｄｉｔ ｂｕｓｉｎｅｓｓ， ｃｒｅｄｉｔ
点。但郑板桥却说：“没有错啊，你以前生意兴隆，是因为‘心’有了这一点，而今生意清淡，正因为‘心’少了这一点。”李沙庚感悟，才知道经营人生的重要。从此以后，痛改前非又一次赢得了人心，赢得了市场。所以想要获得消费者的人心首先还是得先经营人心。
（二）经营企业更得先经营人心才能获得人心
索尼公司总裁盛田昭夫敦敦教诲新入会的员工：“索尼是个亲密无间的大家庭，每个家庭成员的幸福部靠自己的双手来创造。在这种崭新的生活开始之际，我想对大家提出一个希望：当你的生命结束的时候，你们不会为在索尼度过的时光而感到遗憾。”索尼的确是一个大家庭，不仅仅因为绝大多数索尼职工都要在这里度过一生。在公司里，领导同职工之间保持着良好的关系，把他当作索尼家庭的成员来对待。在有些情况下，职工与老板处于同样的地位。索尼工厂的任何一位管理人员都没有个人办公室，连厂长也不例外。公司主张管理人员与他的办公室职员坐在一起办公。共同使用办公用品和设备。在车间里，领班对工人表现出真诚的尊重与关心。索尼公司强调家庭式的责任感和协作精神，以此激发每个成员发挥主动性，激发他们参与管理的热情。盛田昭夫主张，衡量一位管理人员的工作成果，主要是看他能把一大批人组织到什么程度，以及能否有效地使每个成员做出最好的成绩，并使他们真正融为一体。索尼公司每个职工每年平均提出８条建议，多数建议使得工作更省力和更可靠，或者使工作效果有所提高。索尼公司的成功无疑也是企业经营者对人心经营的得当。才能得人心。
二、合理经营人心，最终得人心
管理之道在于经营人心，管理是一种具有科学原则和运用艺术的方法及工作程序，管理的核心是建立分工合作的融洽的人际关系是重点，管理的对象是事，充分利用各种资源以满足人类物质和精神需要Ｃｈａｐｔｅｒ Ｉ Ｇｅｎｅｒａｌ ｐｒｏｖｉｓｉｏｎｓ Ｉ ｏｂｌｉｇａｔｉｏｎ ｔｏ ｃｌｅａｒ ｃｒｅｄｉｔ ｐｒｅ－ｌｏａｎ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎ ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓ， ｉｍｐｒｏｖｅ ｔｈｅ ｑｕａｌｉｔｙ ｏｆ ｐｒｅ－ｌｏａｎ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎ， ｐｒｅｖｅｎｔ ｃｒｅｄｉｔ ｒｉｓｋｓ， ａｃｃｏｒｄｉｎｇ ｔｏ ｔｈｅ ＣＢＲＣ ｍｅｒｃｉａｌ ｂａｎｋ ｃｒｅｄｉｔ ｄｕｅ ｄｉｌｉｇｅｎｃｅ ｇｕｉｄｅｌｉｎｅｓ， ｍｅｒｃｉａｌ ｂａｎｋ ｃｒｅｄｉｔ ｓｍａｌｌ ｂｕｓｉｎｅｓｓ ｄｕｅ ｄｉｌｉｇｅｎｃｅ ｇｕｉｄｅｌｉｎｅｓ （ｔｒｉａｌ） ａｎｄ ｏｔｈｅｒ ｒｅｇｕｌａｔｏｒｙ ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓ ａｎｄ ｔｈｅ ａｃｔｕａｌ ｓｉｔｕａｔｉｏｎ ｏｆ ｔｈｅ Ｂａｎｋ， ｔｈｅｓｅ ｍｅａｓｕｒｅｓ ａｒｅ ｆｏｒｍｕｌａｔｅｄ． Ｓｅｃｏｎｄ ｐｅｒｓｏｎ ｍｅｎｔｉｏｎｅｄ ｉｎ ｔｈｅｓｅ ｍｅａｓｕｒｅｓ ｒｅｆｅｒｓ ｔｏ ｉｎ ａｃｃｏｒｄａｎｃｅ ｗｉｔｈ ｔｈｅ ｒｕｌｅｓ ｏｆ ｃｒｅｄｉｔ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎｓ， ｓｕｒｖｅｙｓ ａｎｄ ａｎａｌｙｓｉｓ ｏｆ ｔｈｅ ｃｒｅｄｉｔ ｂｕｓｉｎｅｓｓ ｐｅｏｐｌｅ． Ａｒｔｉｃｌｅ ｃｒｅｄｉｔ ｍｅｎｔｉｏｎｅｄ ｉｎ ｔｈｅｓｅ ｍｅａｓｕｒｅｓ ｒｅｆｅｒｓ ｔｏ ｔａｂｌｅ ｐｒｏｖｉｄｅｄ ｔｏ ｃｕｓｔｏｍｅｒｓ ｂｏｔｈ ｉｎｓｉｄｅ ａｎｄ ｏｕｔｓｉｄｅ ｏｆ ｔｈｅ Ｂａｎｋ＇ｓ ｃｒｅｄｉｔ ｂｕｓｉｎｅｓｓ， ｉｎｃｌｕｄｉｎｇ ｆｏｒｅｉｇｎ ｃｕｒｒｅｎｃｙ ｌｏａｎｓ， ｔｒａｄｅ ｆｉｎａｎｃｅ， ｂａｎｋ ａｃｃｅｐｔａｎｃｅｓ， ｍｅｒｃｉａｌ ｂｉｌｌ ｄｉｓｃｏｕｎｔｉｎｇ， ｇｕａｒａｎｔｅｅｓ， ｆａｃｔｏｒｉｎｇ， ｃｒｅｄｉｔ， ｌｏａｎ ｍｉｔｍｅｎｔ， ｇｕａｒａｎｔｅｅ ａｎｄ ｏｔｈｅｒ ｃｒｅｄｉｔ ｏｐｅｒａｔｉｏｎｓ， ｅｘｃｌｕｄｉｎｇ ｃｌｉｅｎｔ ｃｒｅｄｉｔ ｂｕｓｉｎｅｓｓ． Ｐｒｉｏｒ ｔｏ ｔｈｅ ｃｈｅｎｇｄａｉ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎ ｉｎｔｏ ｔｈｅ ｆｏｕｒｔｈ ｔｈｉｓ ｒｅｆｅｒｓ ｔｏ ｃｒｅｄｉｔ ｂｅｆｏｒｅ ｔｈｅ ｒｅｖｉｅｗ， ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｏｒｓ ｂｙ ｏｂｔａｉｎｉｎｇ， ｖｅｒｉｆｉｃａｔｉｏｎ， ａｎａｌｙｓｉｓ ａｎｄ ｓｅｃｕｒｉｔｙ ａｓｐｅｃｔｓ ｏｆ ｔｈｅ ｓｉｔｕａｔｉｏｎ， ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ ａｎｄ ｒｅｖｅａｌｓ ｔｈｅ ｐｏｓｓｉｂｌｅ ｃｒｅｄｉｔ ｒｉｓｋｓ ａｎｄ ｔｏ ｐｒｏｐｏｓｅ ｐｒｅｖｅｎｔｉｖｅ ｍｅａｓｕｒｅｓ． Ａｒｔｉｃｌｅ ｆｉｆｔｈ ｄｕｅ ｄｉｌｉｇｅｎｃｅ ｉｎ ｔｈｅｓｅ ｍｅａｓｕｒｅｓ ｒｅｆｅｒｓ ｔｏ ｔｈｅ ｐｅｒｓｏｎ ｉｎ ｔｈｅ ｐｒｅ－ｌｏａｎ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎ ｐｒｏｃｅｄｕｒｅｓ ｆｕｌｆｉｌｌｉｎｇ ｔｈｅ ｍｏｓｔ ｂａｓｉｃ ｄｕｅ ｄｉｌｉｇｅｎｃｅ ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓ． Ａｒｔｉｃｌｅ ｓｉｘｔｈ ｏｆ ｔｈｅｍｓｅｌｖｅｓ， ｐｒｅ－ｌｏａｎ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｏｒｓ ｒｅｌａｔｉｖｅｓ ｏｒ ｏｔｈｅｒ ｉｎｔｅｒｅｓｔｅｄ ｐｅｒｓｏｎ ｔｏ ａｐｐｌｙ ｆｏｒ ｔｈｅ ｃｒｅｄｉｔ ｂｕｓｉｎｅｓｓ， ｏｎｅ ｓｈｏｕｌｄ ａｐｐｌｙ ｆｏｒ ｔｈｅ ｗｉｔｈｄｒａｗａｌ． Ｃｈａｐｔｅｒ ＩＩ ｄｕｅ ｄｉｌｉｇｅｎｃｅ ｄｕｅ ｄｉｌｉｇｅｎｃｅ ｗｏｒｋ ｉｓ ｔｈｅ ｂａｓｉｃ ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔ ｏｆ ｔｈｅ ｓｅｖｅｎｔｈ ： ｆｏｌｌｏｗ ｔｈｅ ｐｒｉｎｃｉｐｌｅｓ ｏｆ ｔｒｕｅ， ｐｌｅｔｅ， ｖａｌｉｄ， ａｎｄ ｄｉｌｉｇｅｎｃｅ ｄｕｅ ｄｉｌｉｇｅｎｃｅ ｉｎ ｃａｒｒｙｉｎｇ ｏｕｔ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎ ｄｕｔｉｅｓ． Ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｏｒｓ ｓｈｏｕｌｄ ｂｅ ｂａｓｅｄ ｏｎ ｔｈｅ ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ ｏｆ ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ ｖａｒｉｅｔｉｅｓ ｏｆ ｃｒｅｄｉｔ ｂｕｓｉｎｅｓｓ， ｃｒｅｄｉｔ
的事，管理的目的是以最高的效率达成目标。所以只有合理经营人心才能得到人心。具体可以从以下几点着力。
（一） 经营人心，识人心是前提
首先，人心管理就要有识人心的能力。岳飞羡慕古代的陈雷和管鲍，他们对朋友的友情如金似石、生死不移，他更感叹在自己的时代，人们前一刻还如胶似漆，情同手足，后一刻却翻脸无情，势如水火。
显然，战场上驰骋纵横、无往不胜的岳飞，面对纷繁复杂的人际交往，同我们一样困惑、迷茫。他期盼如君子般坦荡荡的理想人际交往，可在现实中，一个能吐露心事的人也很难找到。他明白人心隔肚皮的道理，却没有掌握看穿人心的技巧。如果他懂得一些看穿人心的技巧，说不定还可以避免以＂莫须有＂的罪名而身首异处的命运。俗话说：画龙画虎难画骨，知人知面不知心。想要读懂人心，就要掌握科学的心理技巧和说服方法。好的读心技巧可以让管理者更精明，让员工更有效率，让谈判更顺利，让业绩有更大提升。有时候，下属一个无意识的动作，一句不经意的话语，都能反映出深藏不漏的本意。谭小芳老师建议管理者不要为假象所迷惑，掌握最重要的信息，关键时定能出奇制胜，控制大局。
（二）经营人心，塑造企业文化是关键
经营人心关键在塑造“企业文化”。企业该如何经营人心，人首先具有自然属性，自然属性使人本能地产生了生存和安全两大需求。人其次还具有社会属性，即劳动创造性和目的意识性，社会属性使人基于生存需求和安全需求之上，具有了更高层面的社交需求、尊重需求、自我实现需求。今天，企业中的人，仅有自然属性和社会属性是不够的，还必须塑造适宜于企业发展的“企业属性”，即要将企业员工的心智模式、行为方式、价值追求等引导到适宜于企业发展的方向和轨道上来。我们通常说，企业与企业的不同在于人不同，而企业人与企业的人的根本区别在于“企业属性”，就是人的观念、追求、精Ｃｈａｐｔｅｒ Ｉ Ｇｅｎｅｒａｌ ｐｒｏｖｉｓｉｏｎｓ Ｉ ｏｂｌｉｇａｔｉｏｎ ｔｏ ｃｌｅａｒ ｃｒｅｄｉｔ ｐｒｅ－ｌｏａｎ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎ ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓ， ｉｍｐｒｏｖｅ ｔｈｅ ｑｕａｌｉｔｙ ｏｆ ｐｒｅ－ｌｏａｎ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎ， ｐｒｅｖｅｎｔ ｃｒｅｄｉｔ ｒｉｓｋｓ， ａｃｃｏｒｄｉｎｇ ｔｏ ｔｈｅ ＣＢＲＣ ｍｅｒｃｉａｌ ｂａｎｋ ｃｒｅｄｉｔ ｄｕｅ ｄｉｌｉｇｅｎｃｅ ｇｕｉｄｅｌｉｎｅｓ， ｍｅｒｃｉａｌ ｂａｎｋ ｃｒｅｄｉｔ ｓｍａｌｌ ｂｕｓｉｎｅｓｓ ｄｕｅ ｄｉｌｉｇｅｎｃｅ ｇｕｉｄｅｌｉｎｅｓ （ｔｒｉａｌ） ａｎｄ ｏｔｈｅｒ ｒｅｇｕｌａｔｏｒｙ ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓ ａｎｄ ｔｈｅ ａｃｔｕａｌ ｓｉｔｕａｔｉｏｎ ｏｆ ｔｈｅ Ｂａｎｋ， ｔｈｅｓｅ ｍｅａｓｕｒｅｓ ａｒｅ ｆｏｒｍｕｌａｔｅｄ． Ｓｅｃｏｎｄ ｐｅｒｓｏｎ ｍｅｎｔｉｏｎｅｄ ｉｎ ｔｈｅｓｅ ｍｅａｓｕｒｅｓ ｒｅｆｅｒｓ ｔｏ ｉｎ ａｃｃｏｒｄａｎｃｅ ｗｉｔｈ ｔｈｅ ｒｕｌｅｓ ｏｆ ｃｒｅｄｉｔ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎｓ， ｓｕｒｖｅｙｓ ａｎｄ ａｎａｌｙｓｉｓ ｏｆ ｔｈｅ ｃｒｅｄｉｔ ｂｕｓｉｎｅｓｓ ｐｅｏｐｌｅ． Ａｒｔｉｃｌｅ ｃｒｅｄｉｔ ｍｅｎｔｉｏｎｅｄ ｉｎ ｔｈｅｓｅ ｍｅａｓｕｒｅｓ ｒｅｆｅｒｓ ｔｏ ｔａｂｌｅ ｐｒｏｖｉｄｅｄ ｔｏ ｃｕｓｔｏｍｅｒｓ ｂｏｔｈ ｉｎｓｉｄｅ ａｎｄ ｏｕｔｓｉｄｅ ｏｆ ｔｈｅ Ｂａｎｋ＇ｓ ｃｒｅｄｉｔ ｂｕｓｉｎｅｓｓ， ｉｎｃｌｕｄｉｎｇ ｆｏｒｅｉｇｎ ｃｕｒｒｅｎｃｙ ｌｏａｎｓ， ｔｒａｄｅ ｆｉｎａｎｃｅ， ｂａｎｋ ａｃｃｅｐｔａｎｃｅｓ， ｍｅｒｃｉａｌ ｂｉｌｌ ｄｉｓｃｏｕｎｔｉｎｇ， ｇｕａｒａｎｔｅｅｓ， ｆａｃｔｏｒｉｎｇ， ｃｒｅｄｉｔ， ｌｏａｎ ｍｉｔｍｅｎｔ， ｇｕａｒａｎｔｅｅ ａｎｄ ｏｔｈｅｒ ｃｒｅｄｉｔ ｏｐｅｒａｔｉｏｎｓ， ｅｘｃｌｕｄｉｎｇ ｃｌｉｅｎｔ ｃｒｅｄｉｔ ｂｕｓｉｎｅｓｓ． Ｐｒｉｏｒ ｔｏ ｔｈｅ ｃｈｅｎｇｄａｉ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎ ｉｎｔｏ ｔｈｅ ｆｏｕｒｔｈ ｔｈｉｓ ｒｅｆｅｒｓ ｔｏ ｃｒｅｄｉｔ ｂｅｆｏｒｅ ｔｈｅ ｒｅｖｉｅｗ， ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｏｒｓ ｂｙ ｏｂｔａｉｎｉｎｇ， ｖｅｒｉｆｉｃａｔｉｏｎ， ａｎａｌｙｓｉｓ ａｎｄ ｓｅｃｕｒｉｔｙ ａｓｐｅｃｔｓ ｏｆ ｔｈｅ ｓｉｔｕａｔｉｏｎ， ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ ａｎｄ ｒｅｖｅａｌｓ ｔｈｅ ｐｏｓｓｉｂｌｅ ｃｒｅｄｉｔ ｒｉｓｋｓ ａｎｄ ｔｏ ｐｒｏｐｏｓｅ ｐｒｅｖｅｎｔｉｖｅ ｍｅａｓｕｒｅｓ． Ａｒｔｉｃｌｅ ｆｉｆｔｈ ｄｕｅ ｄｉｌｉｇｅｎｃｅ ｉｎ ｔｈｅｓｅ ｍｅａｓｕｒｅｓ ｒｅｆｅｒｓ ｔｏ ｔｈｅ ｐｅｒｓｏｎ ｉｎ ｔｈｅ ｐｒｅ－ｌｏａｎ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎ ｐｒｏｃｅｄｕｒｅｓ ｆｕｌｆｉｌｌｉｎｇ ｔｈｅ ｍｏｓｔ ｂａｓｉｃ ｄｕｅ ｄｉｌｉｇｅｎｃｅ ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓ． Ａｒｔｉｃｌｅ ｓｉｘｔｈ ｏｆ ｔｈｅｍｓｅｌｖｅｓ， ｐｒｅ－ｌｏａｎ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｏｒｓ ｒｅｌａｔｉｖｅｓ ｏｒ ｏｔｈｅｒ ｉｎｔｅｒｅｓｔｅｄ ｐｅｒｓｏｎ ｔｏ ａｐｐｌｙ ｆｏｒ ｔｈｅ ｃｒｅｄｉｔ ｂｕｓｉｎｅｓｓ， ｏｎｅ ｓｈｏｕｌｄ ａｐｐｌｙ ｆｏｒ ｔｈｅ ｗｉｔｈｄｒａｗａｌ． Ｃｈａｐｔｅｒ ＩＩ ｄｕｅ ｄｉｌｉｇｅｎｃｅ ｄｕｅ ｄｉｌｉｇｅｎｃｅ ｗｏｒｋ ｉｓ ｔｈｅ ｂａｓｉｃ ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔ ｏｆ ｔｈｅ ｓｅｖｅｎｔｈ ： ｆｏｌｌｏｗ ｔｈｅ ｐｒｉｎｃｉｐｌｅｓ ｏｆ ｔｒｕｅ， ｐｌｅｔｅ， ｖａｌｉｄ， ａｎｄ ｄｉｌｉｇｅｎｃｅ ｄｕｅ ｄｉｌｉｇｅｎｃｅ ｉｎ ｃａｒｒｙｉｎｇ ｏｕｔ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎ ｄｕｔｉｅｓ． Ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｏｒｓ ｓｈｏｕｌｄ ｂｅ ｂａｓｅｄ ｏｎ ｔｈｅ ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ ｏｆ ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ ｖａｒｉｅｔｉｅｓ ｏｆ ｃｒｅｄｉｔ ｂｕｓｉｎｅｓｓ， ｃｒｅｄｉｔ
神以及外在表现的需求差别。具有“企业属性”的人，通俗点讲就是与企业“心往一处想，劲儿往一处使”的人，他们用自己的思想和行动，塑造企业形象，提升品牌价值。企业人以其独特的“企业属性”，往往会创造出超于常人的业绩。海尔为保证美国市场１５０，以上增长率定单生产与经营，建立了一批美国本土化制造与经营的“企业人”，保证了公司高速运转和高效率。在企业中，每个人都有退休的一天，但具有“企业属性”的优秀企业人可以持久地去创造企业业绩，这也正是今天越来越多的企业把塑造人的“企业属性”、培育优秀企业人队伍，作为长期战略而非单纯管理手段的根本原因。
理想信念是动力之源，它就像插在珠穆朗玛峰上的红旗，激发登山队员不畏艰险、勇攀高峰。当全体员工都相信理想能够实现，这个理想的实现与自己的命运息息相关的时候，此时，众心归一，无论是荆棘丛生，还是深渊峡谷，都义无反顾，勇往直前，夺取最后的胜利。在红军长征时期，中国工农红军在积贫积弱的情况下，依然能冲破国军的层层封锁靠的就是崇高的理想信念。前有围堵，后有追兵，缺衣少粮，他们秉持必胜的信念，坚持一切行动听指挥，顽强抗战，创造了四渡赤水、飞夺泸定桥等事奇迹。
在 ２００８ 年金融危机期间，当很多企业纷纷裁员的时候，一家台资企业的董事长则向广大员工承诺，宁可老板贴钱，也绝不裁员。该公司还举办了大型联欢晚会，在联欢晚会上，董事长向 ５ 年、１０ 年、１５ 年以上的老员工颁发了金银铜奖，并承诺 ０８ 年的年终奖一分不少的发给大家，这是大家辛勤劳动的结果，并激情洋溢地勉励大家，鼓足信心，同心同德，共度难关。在全体员工的努力下，顺利战胜金融危机。而有些企业，不断裁员，导致员工离心离德，企业最终也没能抵御金融风暴的袭击。企业文化理念的推行，不仅仅是企业文化部的事情，需要全体员工共同参与，最关键的是要高层的率先垂范，在各种场所宣传这些理念，更要在实际的工作中践行这些理念。海尔 Ｃｈａｐｔｅｒ Ｉ Ｇｅｎｅｒａｌ ｐｒｏｖｉｓｉｏｎｓ Ｉ ｏｂｌｉｇａｔｉｏｎ ｔｏ ｃｌｅａｒ ｃｒｅｄｉｔ ｐｒｅ－ｌｏａｎ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎ ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓ， ｉｍｐｒｏｖｅ ｔｈｅ ｑｕａｌｉｔｙ ｏｆ ｐｒｅ－ｌｏａｎ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎ， ｐｒｅｖｅｎｔ ｃｒｅｄｉｔ ｒｉｓｋｓ， ａｃｃｏｒｄｉｎｇ ｔｏ ｔｈｅ ＣＢＲＣ ｍｅｒｃｉａｌ ｂａｎｋ ｃｒｅｄｉｔ ｄｕｅ ｄｉｌｉｇｅｎｃｅ ｇｕｉｄｅｌｉｎｅｓ， ｍｅｒｃｉａｌ ｂａｎｋ ｃｒｅｄｉｔ ｓｍａｌｌ ｂｕｓｉｎｅｓｓ ｄｕｅ ｄｉｌｉｇｅｎｃｅ ｇｕｉｄｅｌｉｎｅｓ （ｔｒｉａｌ） ａｎｄ ｏｔｈｅｒ ｒｅｇｕｌａｔｏｒｙ ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓ ａｎｄ ｔｈｅ ａｃｔｕａｌ ｓｉｔｕａｔｉｏｎ ｏｆ ｔｈｅ Ｂａｎｋ， ｔｈｅｓｅ ｍｅａｓｕｒｅｓ ａｒｅ ｆｏｒｍｕｌａｔｅｄ． Ｓｅｃｏｎｄ ｐｅｒｓｏｎ ｍｅｎｔｉｏｎｅｄ ｉｎ ｔｈｅｓｅ ｍｅａｓｕｒｅｓ ｒｅｆｅｒｓ ｔｏ ｉｎ ａｃｃｏｒｄａｎｃｅ ｗｉｔｈ ｔｈｅ ｒｕｌｅｓ ｏｆ ｃｒｅｄｉｔ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎｓ， ｓｕｒｖｅｙｓ ａｎｄ ａｎａｌｙｓｉｓ ｏｆ ｔｈｅ ｃｒｅｄｉｔ ｂｕｓｉｎｅｓｓ ｐｅｏｐｌｅ． Ａｒｔｉｃｌｅ ｃｒｅｄｉｔ ｍｅｎｔｉｏｎｅｄ ｉｎ ｔｈｅｓｅ ｍｅａｓｕｒｅｓ ｒｅｆｅｒｓ ｔｏ ｔａｂｌｅ ｐｒｏｖｉｄｅｄ ｔｏ ｃｕｓｔｏｍｅｒｓ ｂｏｔｈ ｉｎｓｉｄｅ ａｎｄ ｏｕｔｓｉｄｅ ｏｆ ｔｈｅ Ｂａｎｋ＇ｓ ｃｒｅｄｉｔ ｂｕｓｉｎｅｓｓ， ｉｎｃｌｕｄｉｎｇ ｆｏｒｅｉｇｎ ｃｕｒｒｅｎｃｙ ｌｏａｎｓ， ｔｒａｄｅ ｆｉｎａｎｃｅ， ｂａｎｋ ａｃｃｅｐｔａｎｃｅｓ， ｍｅｒｃｉａｌ ｂｉｌｌ ｄｉｓｃｏｕｎｔｉｎｇ， ｇｕａｒａｎｔｅｅｓ， ｆａｃｔｏｒｉｎｇ， ｃｒｅｄｉｔ， ｌｏａｎ ｍｉｔｍｅｎｔ， ｇｕａｒａｎｔｅｅ ａｎｄ ｏｔｈｅｒ ｃｒｅｄｉｔ ｏｐｅｒａｔｉｏｎｓ， ｅｘｃｌｕｄｉｎｇ ｃｌｉｅｎｔ ｃｒｅｄｉｔ ｂｕｓｉｎｅｓｓ． Ｐｒｉｏｒ ｔｏ ｔｈｅ ｃｈｅｎｇｄａｉ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎ ｉｎｔｏ ｔｈｅ ｆｏｕｒｔｈ ｔｈｉｓ ｒｅｆｅｒｓ ｔｏ ｃｒｅｄｉｔ ｂｅｆｏｒｅ ｔｈｅ ｒｅｖｉｅｗ， ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｏｒｓ ｂｙ ｏｂｔａｉｎｉｎｇ， ｖｅｒｉｆｉｃａｔｉｏｎ， ａｎａｌｙｓｉｓ ａｎｄ ｓｅｃｕｒｉｔｙ ａｓｐｅｃｔｓ ｏｆ ｔｈｅ ｓｉｔｕａｔｉｏｎ， ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ ａｎｄ ｒｅｖｅａｌｓ ｔｈｅ ｐｏｓｓｉｂｌｅ ｃｒｅｄｉｔ ｒｉｓｋｓ ａｎｄ ｔｏ ｐｒｏｐｏｓｅ ｐｒｅｖｅｎｔｉｖｅ ｍｅａｓｕｒｅｓ． Ａｒｔｉｃｌｅ ｆｉｆｔｈ ｄｕｅ ｄｉｌｉｇｅｎｃｅ ｉｎ ｔｈｅｓｅ ｍｅａｓｕｒｅｓ ｒｅｆｅｒｓ ｔｏ ｔｈｅ ｐｅｒｓｏｎ ｉｎ ｔｈｅ ｐｒｅ－ｌｏａｎ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎ ｐｒｏｃｅｄｕｒｅｓ ｆｕｌｆｉｌｌｉｎｇ ｔｈｅ ｍｏｓｔ ｂａｓｉｃ ｄｕｅ ｄｉｌｉｇｅｎｃｅ ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓ． Ａｒｔｉｃｌｅ ｓｉｘｔｈ ｏｆ ｔｈｅｍｓｅｌｖｅｓ， ｐｒｅ－ｌｏａｎ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｏｒｓ ｒｅｌａｔｉｖｅｓ ｏｒ ｏｔｈｅｒ ｉｎｔｅｒｅｓｔｅｄ ｐｅｒｓｏｎ ｔｏ ａｐｐｌｙ ｆｏｒ ｔｈｅ ｃｒｅｄｉｔ ｂｕｓｉｎｅｓｓ， ｏｎｅ ｓｈｏｕｌｄ ａｐｐｌｙ ｆｏｒ ｔｈｅ ｗｉｔｈｄｒａｗａｌ． Ｃｈａｐｔｅｒ ＩＩ ｄｕｅ ｄｉｌｉｇｅｎｃｅ ｄｕｅ ｄｉｌｉｇｅｎｃｅ ｗｏｒｋ ｉｓ ｔｈｅ ｂａｓｉｃ ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔ ｏｆ ｔｈｅ ｓｅｖｅｎｔｈ ： ｆｏｌｌｏｗ ｔｈｅ ｐｒｉｎｃｉｐｌｅｓ ｏｆ ｔｒｕｅ， ｐｌｅｔｅ， ｖａｌｉｄ， ａｎｄ ｄｉｌｉｇｅｎｃｅ ｄｕｅ ｄｉｌｉｇｅｎｃｅ ｉｎ ｃａｒｒｙｉｎｇ ｏｕｔ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎ ｄｕｔｉｅｓ． Ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｏｒｓ ｓｈｏｕｌｄ ｂｅ ｂａｓｅｄ ｏｎ ｔｈｅ ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ ｏｆ ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ ｖａｒｉｅｔｉｅｓ ｏｆ ｃｒｅｄｉｔ ｂｕｓｉｎｅｓｓ， ｃｒｅｄｉｔ
ＣＥＯ 张瑞敏一有机会就宣传海尔文化，对海尔文化的传播起到不可估量的作用，企业文化也为海尔带来巨大的品牌价值。
（三）经营人心，先正其身是原则
子曰：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。身教胜于言传，如果管理者说的一套，做的也是另一套，则引起下属的反感，对企业文化的传播也不利。企业文化的推行，需要至上而下的方式进行。一方面，管理者的权威，让下属不得不按照企业提倡的思想和行为做事；另一方面，管理者的模范带头作用，潜移默化地影响下属。有一家台资企业进行企业文化建设的时候，本想采用自下而上，逐步渗透的方式建设企业文化，推行一年之后，才发现成效不大，于是采取“至上而下”为主，“自下而上”为辅两种方式并行推广，效果非常显著。企业领导者都希望自己的员工为人要直，做到“不贪、不拿、不占”的三不要。也只有首先做到这几点，员工才有进一步发展的空间。
虽然企业的管理者经营与不经营人心短期看不出多大差异，但是要想好好长期经营企业就得得人心才能得到消费者与企业工作者的人心，才能长远的发展企业。而经营的好与坏则需要讲究方法，除了识人心，塑造企业文化，正其身外还需要领导人各方面的能力的配合以及不断地知识更新。
参考文献
［１］杜强．经营企业就是经营人心．［Ｎ］中国民航报．２０１４／１０／２３ ［２］蔡毅．经营企业就是经营人心．［Ｄ］中国知网．２０１１／０８／１０ ［３］张建明．经营人心就是经营企业．［Ｊ／ＯＬ］新浪地产网．２０１５／０１／０７ ［４］露丝？金．管理之道．［Ｍ］浙江大学出版社．２０１４／１１
Ｃｈａｐｔｅｒ Ｉ Ｇｅｎｅｒａｌ ｐｒｏｖｉｓｉｏｎｓ Ｉ ｏｂｌｉｇａｔｉｏｎ ｔｏ ｃｌｅａｒ ｃｒｅｄｉｔ ｐｒｅ－ｌｏａｎ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎ ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓ， ｉｍｐｒｏｖｅ ｔｈｅ ｑｕａｌｉｔｙ ｏｆ ｐｒｅ－ｌｏａｎ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎ， ｐｒｅｖｅｎｔ ｃｒｅｄｉｔ ｒｉｓｋｓ， ａｃｃｏｒｄｉｎｇ ｔｏ ｔｈｅ ＣＢＲＣ ｍｅｒｃｉａｌ ｂａｎｋ ｃｒｅｄｉｔ ｄｕｅ ｄｉｌｉｇｅｎｃｅ ｇｕｉｄｅｌｉｎｅｓ， ｍｅｒｃｉａｌ ｂａｎｋ ｃｒｅｄｉｔ ｓｍａｌｌ ｂｕｓｉｎｅｓｓ ｄｕｅ ｄｉｌｉｇｅｎｃｅ ｇｕｉｄｅｌｉｎｅｓ （ｔｒｉａｌ） ａｎｄ ｏｔｈｅｒ ｒｅｇｕｌａｔｏｒｙ ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓ ａｎｄ ｔｈｅ ａｃｔｕａｌ ｓｉｔｕａｔｉｏｎ ｏｆ ｔｈｅ Ｂａｎｋ， ｔｈｅｓｅ ｍｅａｓｕｒｅｓ ａｒｅ ｆｏｒｍｕｌａｔｅｄ． Ｓｅｃｏｎｄ ｐｅｒｓｏｎ ｍｅｎｔｉｏｎｅｄ ｉｎ ｔｈｅｓｅ ｍｅａｓｕｒｅｓ ｒｅｆｅｒｓ ｔｏ ｉｎ ａｃｃｏｒｄａｎｃｅ ｗｉｔｈ ｔｈｅ ｒｕｌｅｓ ｏｆ ｃｒｅｄｉｔ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎｓ， ｓｕｒｖｅｙｓ ａｎｄ ａｎａｌｙｓｉｓ ｏｆ ｔｈｅ ｃｒｅｄｉｔ ｂｕｓｉｎｅｓｓ ｐｅｏｐｌｅ． Ａｒｔｉｃｌｅ ｃｒｅｄｉｔ ｍｅｎｔｉｏｎｅｄ ｉｎ ｔｈｅｓｅ ｍｅａｓｕｒｅｓ ｒｅｆｅｒｓ ｔｏ ｔａｂｌｅ ｐｒｏｖｉｄｅｄ ｔｏ ｃｕｓｔｏｍｅｒｓ ｂｏｔｈ ｉｎｓｉｄｅ ａｎｄ ｏｕｔｓｉｄｅ ｏｆ ｔｈｅ Ｂａｎｋ＇ｓ ｃｒｅｄｉｔ ｂｕｓｉｎｅｓｓ， ｉｎｃｌｕｄｉｎｇ ｆｏｒｅｉｇｎ ｃｕｒｒｅｎｃｙ ｌｏａｎｓ， ｔｒａｄｅ ｆｉｎａｎｃｅ， ｂａｎｋ ａｃｃｅｐｔａｎｃｅｓ， ｍｅｒｃｉａｌ ｂｉｌｌ ｄｉｓｃｏｕｎｔｉｎｇ， ｇｕａｒａｎｔｅｅｓ， ｆａｃｔｏｒｉｎｇ， ｃｒｅｄｉｔ， ｌｏａｎ ｍｉｔｍｅｎｔ， ｇｕａｒａｎｔｅｅ ａｎｄ ｏｔｈｅｒ ｃｒｅｄｉｔ ｏｐｅｒａｔｉｏｎｓ， ｅｘｃｌｕｄｉｎｇ ｃｌｉｅｎｔ ｃｒｅｄｉｔ ｂｕｓｉｎｅｓｓ． Ｐｒｉｏｒ ｔｏ ｔｈｅ ｃｈｅｎｇｄａｉ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎ ｉｎｔｏ ｔｈｅ ｆｏｕｒｔｈ ｔｈｉｓ ｒｅｆｅｒｓ ｔｏ ｃｒｅｄｉｔ ｂｅｆｏｒｅ ｔｈｅ ｒｅｖｉｅｗ， ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｏｒｓ ｂｙ ｏｂｔａｉｎｉｎｇ， ｖｅｒｉｆｉｃａｔｉｏｎ， ａｎａｌｙｓｉｓ ａｎｄ ｓｅｃｕｒｉｔｙ ａｓｐｅｃｔｓ ｏｆ ｔｈｅ ｓｉｔｕａｔｉｏｎ， ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ ａｎｄ ｒｅｖｅａｌｓ ｔｈｅ ｐｏｓｓｉｂｌｅ ｃｒｅｄｉｔ ｒｉｓｋｓ ａｎｄ ｔｏ ｐｒｏｐｏｓｅ ｐｒｅｖｅｎｔｉｖｅ ｍｅａｓｕｒｅｓ． Ａｒｔｉｃｌｅ ｆｉｆｔｈ ｄｕｅ ｄｉｌｉｇｅｎｃｅ ｉｎ ｔｈｅｓｅ ｍｅａｓｕｒｅｓ ｒｅｆｅｒｓ ｔｏ ｔｈｅ ｐｅｒｓｏｎ ｉｎ ｔｈｅ ｐｒｅ－ｌｏａｎ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎ ｐｒｏｃｅｄｕｒｅｓ ｆｕｌｆｉｌｌｉｎｇ ｔｈｅ ｍｏｓｔ ｂａｓｉｃ ｄｕｅ ｄｉｌｉｇｅｎｃｅ ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓ． Ａｒｔｉｃｌｅ ｓｉｘｔｈ ｏｆ ｔｈｅｍｓｅｌｖｅｓ， ｐｒｅ－ｌｏａｎ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｏｒｓ ｒｅｌａｔｉｖｅｓ ｏｒ ｏｔｈｅｒ ｉｎｔｅｒｅｓｔｅｄ ｐｅｒｓｏｎ ｔｏ ａｐｐｌｙ ｆｏｒ ｔｈｅ ｃｒｅｄｉｔ ｂｕｓｉｎｅｓｓ， ｏｎｅ ｓｈｏｕｌｄ ａｐｐｌｙ ｆｏｒ ｔｈｅ ｗｉｔｈｄｒａｗａｌ． Ｃｈａｐｔｅｒ ＩＩ ｄｕｅ ｄｉｌｉｇｅｎｃｅ ｄｕｅ ｄｉｌｉｇｅｎｃｅ ｗｏｒｋ ｉｓ ｔｈｅ ｂａｓｉｃ ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔ ｏｆ ｔｈｅ ｓｅｖｅｎｔｈ ： ｆｏｌｌｏｗ ｔｈｅ ｐｒｉｎｃｉｐｌｅｓ ｏｆ ｔｒｕｅ， ｐｌｅｔｅ， ｖａｌｉｄ， ａｎｄ ｄｉｌｉｇｅｎｃｅ ｄｕｅ ｄｉｌｉｇｅｎｃｅ ｉｎ ｃａｒｒｙｉｎｇ ｏｕｔ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎ ｄｕｔｉｅｓ． Ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｏｒｓ ｓｈｏｕｌｄ ｂｅ ｂａｓｅｄ ｏｎ ｔｈｅ ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ ｏｆ ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ ｖａｒｉｅｔｉｅｓ ｏｆ ｃｒｅｄｉｔ ｂｕｓｉｎｅｓｓ， ｃｒｅｄｉｔ
